第一篇：营销师培训范文
营销师培训总结
学院
学生实习(实训)总结报告
学院:__ ___ 专业班级:_
学生姓名:________ 学号:_
实习(实训)地点:____
报告题目:_________
报告日期：2011年 10 月 28 日
指导教师评语:____________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
成绩(五级记分制):______ _______
指导教师(签字):
培训时间：
教学周第九周
培训内容：
本次培训的第一堂课是在B217进行的。其主要内容是：首先，老师讲解本次专周的时间、地点安排和主要内容。接着就是告诉我们营销师资格证的相关知识，以及报考营销师证的学习方法和学习重点等，另外就是这次专周的成绩构成。
这次专周可以说是完全立足于营销师四级考试的。所以对知识的记忆成了学习的重点。我们每天的专周都是有任务安排的，第一天是完成第一章——市场分析的学习，并且完成相应的练习题;第二天就主要是学习第二章——营销策划。因为这一章非常重要，所以练习题也特别多。但是考虑到时间的原因，老师就制定了一部分题目让我们完成。这一章的主要内容包括：制定区域市场计划、产品策划、渠道销售、市场推广策划。星期三学习的是第三章——产品销售。而这一章的知识可以说是我们都学过的。拜访的接近顾客这一节是上学期推销课学过的;第二节商务洽谈也是我们正在学习的课程。至于试行订约和货品管理这两个小节就稍微陌生一点，不过理解起来没有声么大问题。第四章——客户管理，这一章的主要内容包括：客户服务管理，客户信用管理，客户关系管理。基本上这几天都是先看书，然后做习题来检验自己看书的效果。做完练习题之后还要进行错题更正，加深印象。最后一天的安排是考试测验，主要目的就是检验这一周的学习成果并且熟悉11月的营销师四级考试题型。
培训后的心得：
这次主要学习的就是营销师培训的两本教材，这两本书也是营销师证考试题目的主要来源。因为书里面有很多内容是我们以前在其他课程上学过的，所以也可以当成一次复习;当然也有一部分内容是新知识，所以我们必须认认真真的看书做题去掌握这些知识。本次培训不仅是为11月份的考试做准备，同时，也是为以后的学习和工作打下基础。
第二篇：营销师培训计划与培训大纲
营销师培训计划
为落实
文件精神，以促进我省农村劳动力的转产、转业能力，通过对农村现状的社会调查，结合培训中心的自身教学、设备与其它相关资源优势，通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等理论与实践相结合的培训方式，以新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工为对象，定期组织开展农产品经纪人相关知识与技能培训，以提高他们的综合素质与相关技能。考虑到培训对象的地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异，特分为营销师与高级营销师两个层次的培训。现就营销师培训制定如下计划：
一、培训目标
通过培训，使受训人员达到《国家职业标准》中所规定的营销师从事市场分析与开发研究，为企业生产经营决策提供咨询并进行产品宣传促销相关的基本知识与基本技能。
二、培训对象
新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工。
三、培训时间： 每期 200学时。
四、培训内容
1、市场调查与分析：组织市场调研;进行市场分析;评估与预测。
2、营销策略与营销活动管理：制定营销策略;制定市场营销计划;管理营销活动过程。
3、产品与人格管理：产品管理;价格管理。
4、渠道管理：制定渠道策略;设计渠道系统;实施渠道管理。
5、促销管理：制定销售促进方案;策划并实施公共宣传活动。
6、客户管理：客户管理;服务质量管理。
7、网络营销管理：协助设计网页;确定网络营销组合。
五、培训方式：
主要是学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。结合案例运用理论与实际进行教学。
营销师培训大纲
一、课程任务和说明
通过培训，应使培训对象掌握营销师所必备的基本理论知识和操作技能。在教学过程中，应以理论教学为基础，注重结合案例进行教学。
二、教学目标
依据《国家职业标准》中对营销师的理论知识与实践技能的要求，培训完毕，培训对象应掌握以下知识与技能：(1)组织市场调研;进行市场分析;评估与预测。(2)制定营销策略;制定市场营销计划;管理营销活动过程。(3)产品管理;价格管理。(4)制定渠道策略;设计渠道系统;实施渠道管理。(5)制定销售促进方案;策划并实施公共宣传活动。(6)客户管理：客户管理;服务质量管理。(7)网络营销管理：协助设计网页;确定网络营销组合。
三、课时安排和形式
1、课时安排：200标准学时。
理论知识课时占总课时的40%。理论知识各部分课时比重：职业道德10%，基础知识20%，市场调查与分析15%(其中：组织市场调研5%，进行市场分析5%，市场评估与预测5%)，营销策略与营销活动管理10%(其中：制定营销策略4%，制定营销计划3%，管理营销活动过程3%)，产品与价格管理10%(其中：产品管理5%，价格管理5%)，渠道管理10%(其中制定渠道策略3%，设计渠道系统3%，实施渠道管理4%)，促销管理10%(其中：制定销售促进方案5%，策划并实施公共宣传活动5%)，销售管理10%(其中：客户管理5%，服务质量管理5%)，网络营销管理5%(其中：协助设计网页1%，确定网络营销组合4%)。
操作技能课占总课时的60%。操作技能各部分课时比重：市场调查与分析15%(其中：组织市场调研5%，进行市场分析5%，市场评估与预测5%)，营销策略与营销活动管理15%(其中：制定营销策略4%，制定营销计划5%，管理营销活动过程5%)，产品与价格管理15%(其中：产品管理8%，价格管理7%)，渠道管理15%(其中制定渠道策略5%，设计渠道系统5%，实施渠道管理5%)，促销管理15%(其中：制定销售促进方案8%，策划并实施公共宣传活动7%)，销售管理15%(其中：客户管理8%，服务质量管理7%)，网络营销管理10%(其中：协助设计网页3%，确定网络营销组合7%)。
2、授课形式：理论授课为主，结合案例进行教学。
四、教学大纲内容及要求 第一部分 市场调查与分析 (1) 组织市场调研
教学要求：能够拟定调研计划;能够进行调查表与问卷设计;能 够组织实施市场调研活动;能够撰写市场调查报告。
(2) 进行市场分析
教学要求：能够分析市场营销宏观、微观环境给企业带来的机会 与威胁;能够分析客户购买行为类型;能够根据消费者购买过程采取相应的对策。
(3) 评估与预测
教学要求：能够分析、汇总调研数据;能够计算总市场与区域市 场潜量;能够进行市场销售额的预测。
第二部分
营销策略与营销活动管理 (1) 制定营销策略
教学要求：能够编制企业营销目标与任务书;能够分析现有业务 并编制组合计划;能能够编制新业务发展计划。
(2) 制定市场营销计划
教学要求：能够制定和组织实施市场营销计划。 (3) 管理营销活动过程
教学要求：能够了解整个营销活动过程;能够根据不同需求水平 采取不同的营销对策。
第三部分
产品与价格管理 (1) 产品管理
教学要求：能够判断产品生命周期并提出营销对策;能够组织实 施产品组合策略;能够进行产品大类决策。
(2) 价格管理
教学要求：能够灵活运用定价策略与技巧。 第四部分
渠道管理 (1) 制定渠道策略
教学要求：能够制定与实施渠道策略 (2) 设计渠道系统
教学要求：能够设计相应的渠道系统。 (3) 实施渠道管理
教学要求：能够建设和维护渠道系统。 第五部分
促销管理 (1) 制定销售促进方案
教学要求：能够制定销售促进方案，并进行评估效果。 (2) 策划并实施公共宣传活动
教学要求：能够与新闻媒体建立联系;能够撰写公共宣传新闻稿; 能够策划并实施公共宣传活动方案。
第六部分
销售管理 (1) 客户管理
教学要求：能够建立客户档案;能够管理应收账款;能够针对不 同客户采取不同管理措施;能够处理客户投诉。
(2) 服务质量管理
教学要求：能够设计服务质量考评体系;能够对服务质量进行测 定;能够制定服务营销策略。
第七部分
网络营销管理 (1) 协助设计网页
教学要求：能够协助设立企业站点;能够协助设计网页;能够在 网页上对客户进行管理。 (2) 确定网络营销组合
教学要求：能够制定网络广告与公关策略;能够制定网络渠道与 服务策略。
高级营销师培训计划
为落实
文件精神，以促进我省农村劳动力的转产、转业能力，通过对农村现状的社会调查，结合培训中心的自身教学、设备与其它相关资源优势，通过在校集中面授、结合案例教学等理论与实践相结合的培训方式，以符合高级营销师培训条件的新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工中为对象，定期组织开展营销师知识与技能培训，以提高他们的综合素质与相关技能。考虑到培训对象的地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异，特分为营销师与高级营销师两个层次的培训。现就高级营销师培训制定如下计划：
一、培训目标
通过培训，使受训人员达到《国家职业标准》中所规定的营销师从事市场分析与开发研究，为企业生产经营决策提供咨询并进行产品宣传促销相关的基本知识与基本技能。
二、培训对象：符合高级营销师培训条件的新农村初、高中毕业生，返乡和下岗农民工，省直单位下岗职工。
三、培训时间： 每期 160学时。
四、培训内容
1、市场调查与分析：组织市场调研;进行市场分析。
2、营销策略与营销活动管理：制定营销竞争策略;制定策略联盟规划;设计市场营销组织;实施市场营销控制。
3、产品与价格管理：产品管理;品牌管理;价格管理。
4、渠道管理：规划物流活动;选择直复营销;管理特许经营。
5、促销管理：广告与宣传策划;销售促进策划;人员推销策划。
6、销售管理：客户关系管理;提高顾客忠诚度;销售督导;商务谈判的组织与管理。
7、网络营销管理：制定网络营销计划;进行网络营销测试。
五、培训方式：
主要是学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。结合案例运用理论与实际进行教学。
高级营销师培训大纲
一、课程任务和说明
通过培训，应使培训对象掌握高级营销师所必备的基本理论知识和操作技能。在教学过程中，应以理论教学为基础，注重结合案例进行教学。
二、教学目标
依据《国家职业标准》中对高级营销师的理论知识与实践技能的要求，培训完毕，培训对象应掌握以下知识与技能：(1)组织市场调研;进行市场分析。(2)制定营销竞争策略;制定策略联盟规划;设计市场营销组织;实施市场营销控制。(3)产品管理;品牌管理;价格管理。(4)规划物流活动;选择直复营销;管理特许经营。(5)广告与宣传策划;销售促进策划;人员推销策划。(6)客户关系管理;提高顾客忠诚度;销售督导;商务谈判的组织与管理。(7)制定网络营销计划;进行网络营销测试。
三、课时安排和形式
1、课时安排：160标准学时。
理论知识课时占总课时的40%。理论知识各部分课时比重：职业道德5%，基础知识15%，市场调查与分析10%(其中：进行市场分析5%，进行市场选择 5%)，营销策略与营销活动管理15%(其中：制定市场竞争策略3%，制定策略联盟规划4%，设计市场营销组织4%)，产品与价格管理15%(其中：产品管理5%，品牌管理5%，价格管理5%)，渠道管理10%(其中规划物流活动3%，选择直复营销4%，管理特许经营3%)，促销管理10%(其中：广告与宣传策划4%，销售促进策划3%，人员推销策划3%)，销售管理10%(其中：客户关系管理2%，提高顾客忠诚度2%，销售督导3%，商务谈判的组织与管理3%)，网络营销管理10%(其中：制定网络营销策略及计划5%，进行网络营销测试5%)。
操作技能课占总课时的60%。操作技能各部分课时比重：市场调查与分析15%(其中：进行市场分析7%，进行市场选择8%)，营销策略与营销活动管理15%(其中：制定竞争策略2%，制定策略联盟4%，设计市场营销组织4 %，实施市场营销控制5%)，产品与价格管理15%(其中：产品管理5%，品牌管理5%，价格管理5%)，渠道管理15%(其中规划物流活动5%，选择直复营销5%，管理特许经营5%)，促销管理15%(其中：广告与宣传策划5%，销售促进策划5%，人员推销策划5%)，销售管理15%(其中：客户关系管理4%，提高顾客忠诚度4%，销售督导3%，商务谈判的组织与管理4%)，网络营销管理10%(其中：制定网络营销策略及计划5%，进行网络营销测试5%)。
2、授课形式：理论授课为主，结合案例进行教学。
四、教学大纲内容及要求 第一部分 市场调查与分析 (1)进行市场分析
教学要求：能够分析组织客户构成;能够根据组织客户购买行为类型、决策过程采取不同对策。
(2)进行市场选择
教学要求：能够进行消费者市场和产一市场细分;能够制定企业 的目标市场涵盖策略;能够对自己的产品进行市场定位。
第二部分
营销策略与营销活动管理 (1)制定市场竞争策略
教学要求：能够根据企业制定并实施差异化的策略
(2)制定策略联盟规划
教学要求：能够建立策略联盟规划、控制与管理 (3) 设计市场营销组织
教学要求：能够设计市场营销组织。 (4) 实施市场营销控制
教学要求：能够进行年度计划控制;能够进行盈利能力控制;能 够进行效率与策略控制;能够进行市场营销审计。
第三部分
产品与价格管理 (1) 产品管理
教学要求：能够了解新产品的类型;能够协助企业开发部门开发 新产品;能够制定新产品上市计划。
(2) 品牌管理
教学要求：能够进行品牌设计;能够制定并实施品牌策略。 (3) 价格管理
教学要求：能够测定需求弹性;能够选择定价方法;能够确定基 本价格;能够主动应对变价。
第四部分
渠道管理 (1) 规划物流活动
教学要求：能够进行物流规划;能够制定物流策略。 (2) 选择直复营销
教学要求：能够制定直复营销计划;能够策划直复营销活动过程。 (3) 管理特许经营
教学要求：能够制定特许经营计划;能够管理特许经营活动。 第五部分 促销管理 (1) 广告宣传策划
教学要求：能够制定并实施广告与宣传策划; (2)销售促进策划
教学要求：能够实施销售促进策划 (3)人员推销策划
教学要求：能够组织实施人员推销策划。 第六部分
销售管理 (1) 客户关系管理
教学要求：能够设计并实施客户关系管理系统。 (2) 提高顾客忠诚度
教学要求：能够制定优质服务措施;能够协调与顾客的关系;能 够不断提高顾客满意度。
(3) 销售督导 教学要求：能够有效管理销售人员。 (4) 商务谈判的组织与管理
教学要求：能够制定谈判计划;能够组织谈判活动。 第七部分 网络营销管理 (1) 制定网络营销策略计划
教学要求：能够制定网络营销策略及计划， 进行网络营销测试勤劳的蜜蜂有糖吃
(2)
教学要求：能够追踪网络营销信息;能够进行网络营销测试。
第三篇：营销师培训班教学计划
一、培训目的
《营销师资格证书》属国家证书，全国通用，是个人求职、任职、升职、加薪的资格凭证，是用人单位招聘、录用和确定工资待遇的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作办理职能水平公证的有效证件。培训可帮助学生掌握《营销师》考试内容，提高应试技巧，提高学生考试通过率，培养适应海航企业文化的能从事产品推销、商务策划、公关宣传、广告策划和市场营销管理、组织与策划工作的高素质技能型专门人才。
二、培训时间及总课时
培训时间：20天(其中二级、三级各10天)
总课时：100学时(其中二级、三级各50学时)
三、培训及考核内容
培训：分为理论知识培训和专业能力培训。
考核：理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷笔试或者上机考试等方式。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。营销师、高级营销师还须进行综合评审。
四、报名、考试时间、培训教材
考试时间：营销师全国统一考试时间每年大体在5月和11月的第三个周末。 报名时间：提前二个月，根据劳动和社会保障部的相关通知会有所调整，具体日期以当地劳动部门的时间为准。
培训教材：《营销师国家职业技能培训教程》：学苑出版社 2006年10月第一版第一次印刷价格：28元/本(二级、三级各二本)
五、培训教师简介：
1、肖龙，男， 讲师，经济师，市场营销教研室主任，本科学历，发表论文数篇，编有《管理学》、《供应链管理》、《现代市场营销方式》等多部著作，在企业参加省级课题2个，曾在银行、企业任高管，多年校营销协会指导老师，指导学生多次获奖，有丰富的的教学、培训、实践经验;现主讲《市场营销学》、《商务谈判与推销技巧》、《经济学基础》等专业核心课程。
2、李珊 ，女，讲师，经济师、物流师,吉首大学经管系工商管理专业，中
南大学MBA在读。著有著作多部，论文多篇，现主讲《市场营销学》，《市场营销策划》，《网络营销》，指导学生多次获奖，营销师考证培训教学经验丰富。
3、秦巧玲，女，助教，法学研究生毕业，硕士学历。先后在上海某外贸公司、湖南大学人权研究中心工作过。现主讲《经济法》、《公司法》、《市场调查与预测》、《网络营销》、《对外贸易理论与实务》、《企业管理》等专业课程。
六、预期效果：
通过为期十天的培训，能使学员基本掌握《营销师》考试内容，提高应试技巧，提高学生考试通过率。
第四篇：营销内训师培训学习心得
强化学习提升自身水平加强内训提升队伍素质为卷烟营销人才队伍上水平发挥好应有作用
——参加卷烟营销内训师培训学习心得
2012年8月15日至8月29日陕西省局在郑州烟草培训中心举办了为期15天的卷烟营销内训师培训班，我有幸参加了此次培训，舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式，以及领导和老师的言传身教，无一不体现出省局对此次培训的高度重视和精心部署。15天的时间里围绕烟草专卖法律法规、人才队伍建设、卷烟营销技能鉴定教材要点、内训师授课技巧、课件制作等内容进行了培训、学习和交流，可以说让我们满载而归，在这里大家收获了知识、收获了信心、收获了感动，我也被评为优秀学员。下面就本次的培训学习情况谈一些个人的体会和认识：
一、企业培训既是一种投资、更是对员工的一项福利，唯有领导重视才能让投资有效、福利保障、收益增加。
加强企业人才队伍建设，积极实施人才强企战略，是提升企业核心竞争力，做大做强企业的迫切需要。在新的历史时期，我们面临着行业深化改革的严峻挑战。在如此竞争激烈的环境下，行业也正不断加大力度进行企业的核心人才队伍建设。当前，行业深入开展卷烟上水平工作，这既为广大干部职工提供了施展才华、成长进步的广阔舞台，也对广大干部职工在素质和能力上提出新要求;面对这样的形势，必须进一步加强培训工作，提高广大干部职工的素质和能力，必须要
为卷烟上水平提供坚实地人才队伍保障。行业各层级都对队伍培训工作认识越来越深刻、落实越来越到位，上下呈现出领导重视、全员积极参与的良好局面。这次省局能够花大力气举办规模大、规格高的培训班，市局、县局能够让我们放开工作任务，全身心投入到培训工作中，正是体现了领导对培训工作的重视和对我们每一位参训学员的信任和期望，从培训计划、组织、实施、评估都是需要各层级相关领导重视、安排、协调、支持，某一个环节做不好就有可能影响整个活动效果，只有领导重视了，才能选好人做成事;只有领导重视了，才能为企业人才队伍建设工作投好资、才能为员工个人发展谋好利，才能取得企业发展长远收益;通过这次学习，还让我认识到行业推进内训师队伍建设的重要性，知道了今后应如何加强内训师政治素养和业务能力，我将更加珍惜今后的每一次学习机会。
二、融入团队、强化学习，准确定位、扮演好四种角色，才能做好一合格的企业内训师。
“三人行必有我师”，卷烟营销工作既依赖于营销人员个人的工作，也依赖于营销队伍的团结协作和集体智慧。营销人员的个人能力和水平始终是有限的，只有整个卷烟营销团队团结协作、互相交流、取长补短，才能促进卷烟营销工作不断发展。因此，要想作为一名合格营销内训师，必须学会融入团队，能够和团队间成员相互交流学习，善于学习团队成员的优点，能够掌握团队每个员工的性格、兴趣爱好、专业水平、薄弱环节，勤于总结发现，才能提高培训的针对性，其次要强化学习，不断提升自身职业道德修养和专业水平，综合学习多方
面的业务，俗话说学无止境，要明确一桶水与一碗水的意义，给学生一碗水，老师必须有一桶水，而当今一桶水已经远远不够，我们必须随时充电，随时学习，掌握全方面的知识，才能不断把桶中水填满而不被舀空，其次在日常培训中要准确定位，让自己扮演好四种角色即：教师、演员、教练、咨询顾问，要具备课程编写能力、课程讲解能力、能够吸引受训者、能够用表演方式进行演绎、能够体现教练的示范性和严格性、能够耐心指导学员、具备顾问级的专业知识和丰富经验、具有诊断、咨询功能，只有做到以上要求内容，才能成为一名合格的内训师，也只有在具体实践中多练、多讲，才能逐步完善提高，这将是我今后努力提升的方向。
三、认真发挥内训师传、帮、带的作用，加强员工内训，为行业人才队伍建设上水平贡献一份力量。
本次参训的120多个营销岗位人员，有领导、有普通员工、大多数都是来自基层一线，大家都是单位的业务骨干、单位的排头兵，以前或多或少从事过内训工作，通过此次系统的学习更具备了内训师相应专业能力，而只有把本次所学所用更好与日常业务工作相结合培训好本单位员工，才是本次培训成果的最大化，才能实现培训的目的意义。内训工作是企业提升员工素质的有效途经，内训师来自企业，能够随时随地总结发现工作中问题、能够更加针对性地提升员工的薄弱环节，能够分层级开展专业性培训，然而内训工作却是相当耗时耗力的一项工作，要想上好一堂课必须经过认真准备筹划，目前，内训师都是兼职岗位，意味着我们除了本职岗位工作外，肩上又多了份工
作，多了份担子，多了份责任，因此我们必须首先从思想上克服一切困难，正确处理好本职工作与兼职工作的关系，始终用饱满的热情去干好工作;二要保证培训质量，确保每一次的内训都能够让员工学到内容、工作中用到内容;不仅要授之以鱼，还要授之以渔，充分调动员工的学习兴趣和智慧，营造良好的学习氛围，引导员工培养获取知识的能力，达到更好地学习效果;三要立足岗位实际，在工作中发挥好带头作用，从当前企业最需要实际出发，要进一步培养卷烟营销人员把握市场、培育品牌、引导消费、指导经营、服务客户的实际操作能力，提升综合业务素质。
企业培训的目的就是让更多的人创造更多的价值，以实现提高员工素质，达到人尽其才、才尽其能的目的，为企业的持续稳定协调健康发展提供坚实的队伍保障，但这并非朝夕之功，需要我们全体人员的共同不懈地努力。我深知自己有很多不足之处，内训师职业生涯还有很长路程，我将在实践中不断地接触新知识，不断地发现新情况新问题，不断地形成新思路新看法，逐步地积累丰富的经验、知识、技能，在实践中锻炼与提升，与企业同发展、共成长。
二0一二年八月三十日
第五篇：卷烟营销内训师培训心得体会
这次能够参加中国烟草总公司职工进修学院举办的“陕西省卷烟营销内训师培训班”我感到非常荣幸，并且也很珍惜领导给我的这次学习机会。在前后15天的学习中，我始终抱着认真、积极的态度参加每一天的学习。
这期培训班培训内容包括 7大模块，首先是国家局史惠民司长全面解读题为“全面提升培训师队伍建设，为卷烟上水平培养更好更多的人才”，其次是学院内六名培训师分别讲解烟草专卖法律法规、营销员职业技能鉴定教材高级重点部分内容、烟草商业企业行为规范、培训授课及备课技巧、PPT课件制作、最后是自己制作课件并十五分钟的授课演练。 通过培训、使我受益匪浅、感触颇深，以下是我这十五天培训的心得和体会。
一、国家局史司长讲了现行行业的教育培训、师资队伍建设，让我体会到国家局高度重视职工教育培训，知道为什么要全面推进培训师队伍建设，怎么样去提高内训师的政治素养和业务能力，达到阶梯化传授知识。
二、通过3位老师对职业技能鉴定教材《卷烟市场营销》、《卷烟服务营销》、《卷烟品牌营销》、《卷烟营销管理》四本教材的解读划分，建议营销人员要注重，把书本知识要应用到工作实践中去，提高营销人员推荐重点品牌技巧、客户拜
访技巧、需求预测方法等。以及营销员职业技能鉴定考试中需要加强练习的知识点。并通过内训师的讲授让学员掌握重难点，以提高职业技能鉴定考试通过率。
三、杨玉霞老师给学员讲授了“培训授课与备课技巧”。作为一名合格的内训师要在培训前怎样备好课、培训中如何授好课、最后还要培训后做好培训的评估和改进。让我们知道做为内训师应该具备的培训礼仪和培训技巧;如何在各种场合穿着得体;如何掌控课堂气氛;如何更好轻松自如讲课;如何与学员互动更好参与学习等。以及备课前的准备：了解学员情况：年龄、学历、岗位、技能;以及现场设施的布置、授课时间分配、教学方法，教案等。备课方法与技巧：应用故事、案例加深课件内容，列举有典型性、有讨论价值的故事，案例在授课时与学员互动。
四、现代培训技术应用(PPT教程)：培训老师给我们讲了主题设计、文字、表格、图标的插入、动画设计、音频、视频的调入、母版的设计等内容，让我们掌握了各种对象的属性设置和动画效果的设置，要制作一个演示文稿，就非常简单了。让我们知道了好的演示文稿，文字不一定多、切换效果不一定炫、动画效果不一定酷、颜色不一定杂。
五、十五分钟授课演练及授课评估考核率。通过此次培训，我初步掌握了四本教材在技能考核鉴定时的理论知识点和技能知识点以及教材里可以广泛应用到实际工作中的案
例，并且也认识到作为营销内训师所需要具备的素质和广泛的知识面，通过在学院学习到的课件制作，以及反复的授课演练，最终在授课考核中以优异的成绩结业，圆满完成培训任务。
即将成为一名卷烟营销战线上的内训师，这刚刚只是起步，我自身仍有诸多不足，授课经验不足，课件内容不贯穿主题等。相信在今后的工作和学习中，我将倍加努力，不负众望，为我们的卷烟上水平添砖加瓦。