二级营销师培训教案

2022-08-08

教案的书写过程是对教学设计和教学理念的整理过程,包括教学课时、教学时间、教学重难点、教学准备,教学实施过程,导入、讲授、讨论、作业、板书,还有教学后的反思和小结,有助于教学的顺利进行和总结提高。以下是小编精心整理的《二级营销师培训教案》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：二级营销师培训教案

企业人力资源管理师(二级)培训教案DOC（模版）

企业人力资源管理师培训教案

人力资源规划

企业组织结构设计与变革

企业组织结构设计

组织结构设计的基本理论P1 组织设计理论的内涵

组织理论与组织设计理论的对比分析;

重点：投影图示对比，表现前者包括后者。

组织理论的发展：

重点：投影补充课外知识：韦伯和法约尔的生平介绍

组织理论的分类：静态和动态(静态是核心内容)

重点：投影静态与动态的内容

组织结构的5项基本原则

重点：举例解释5项原则的违背结果

新型组织结构模式P4 多维立体组织结构

重点：提示三个中心

重点：辨析母子公司与总分公司的区别

.企业集团

重点：投影结构图：核心企业、控股企业、参股企业、协作企业重点：举例说明：依托型、独立型、参谋型、非常设

组织结构设计的程序P8 企业组织结构变革

企业战略与组织结构的关系：P9 重点：投影战略与组织结构的动态与静态符合

企业组织结构变革程序P10 重点：变革流程举例说明

排除组织结构变革的阻力企业组织结构变革评价组织机构变革注意事项：企业人力资源规划的程序21 企业人力资源规划的内容：P21 重点：广义包括狭义的内容，

企业人力资源规划的作用P23 重点：从战略与管理两个角度理解

企业人力资源规划的环境： P24 重点：投影内外环境要素列举

制定企业人力资源规划的基本原则P24 制定企业人力资源规划的基本程序P26 重点：板书程序要点

人员规划的评价与修正。企业人员计划的编制28 人力资源需求预测29 人力资源需求预测的基本程序

人力资源需求内涵P29 人力资源需求预测

重点：辨析毛需求与净需求

人力资源供给预测

预测与人员规划的关系

重点：人力资源预测是人员规划的一部分:定量分析最多的部分

人力资源需求预测的内容P30 重点：存量与增量的区别

人力资源预测的作用：P31 人力资源预测的局限性：P32 预测环境与影响因素分析

重点：SWOT分析法

竞争五要素分析法(迈克尔·波特) 岗位分类预测阶段P36 重点：投影图示过程

技术路线和方法

人力资源需求预测的三个原理：P38 重点：

1、惯性原理

2、相关性原理

3、相似原理

人力资源需求预测的技术路线P39 重点：对象指标与依据指标P39 重点：投影罗列定性与定量方法重点：注意事项P47 影响因素P47 总量需求示例P48 人力资源供应预测与供需平衡62 企业人力资源供给分析

内部供给预测P63 重点：提示流动、流失、跳槽

外部供给预测P63 企业人员供给预测的步骤P64 重点：投影图示步骤

内部供给预测的方法P64 重点：管理人员接替模型随堂练习

企业人力资源供给与需求平衡企业人力资源供求平衡P69少见或不可能人力资源供不应求P70 人力资源供大于求P70 难点及对策

1、基本理论部分涉及许多概念，这些概念用工作中常见的案例予以说明，利用其理解。

2、基本理论部分涉及一些专家的名字，可通过背景与主要学说的介绍引导学员深入了解管理基础。

3、定量计算部分一定要随堂练习。每节课结束前进行30分钟选择题练习，订正完练习的方可离开

本章开始前，需要对人力资源师鉴定的相关程序、意义与要求进行解释

招聘与配置

员工素质测评标准体系的构建72 员工素质测评的基本原理：P72 重点：投影三个差异及其与测评的关系

员工素质测评的类型 P74 重点：投影分类特点与用途

员工素质测评的主要原则：P74 重点：投影五点内容

员工素质测评量化的主要形式：P76

重点：举例说明与随堂练习，务必人人掌握。

素质测评标准体系P79 素质测评标准体系的要素测评标准体系的构成：

重点：投影纵横要素内容

测评标准体系的类型

重点：举例说明两种类型

投射技术测评法

重点：投影特点与举例，墨迹法、人树房法、笔迹法举例

员工素质测评实施P86 重点：投影实施程序与误差类别

测评结果处理的常用分析方法

面试的组织与实施99 面试的基本程序：

面试内涵P100 面试类型P100 面试的发展趋势 P100 面试的基本程序P101 面试的准备阶段面试的实施阶段面试的总结阶段面试的评价阶段

面试中的常见问题：P107 重点：联系实践，举例说明，并现场模拟演示

员工招聘时应注意的问题P111 重点：举例说明

结构化面试的组织与实施结构化面试问题的类型：P113 行为描述面试(BD)的内涵：P114 重点：举例说明内涵及要素

基于选拔性素质模型的结构化面试步骤：P115 结构化面试的开发P118 测评标准的开发(选拔性素质模型构建) 面试问题设计评分标准确定

群体决策法的组织与实施特点P122 实施程序P123 无领导小组讨论的组织与实施

无领导小组讨论的操作流程

评价中心含义P125 重点：扩展评价主心工具应用案例

无领导小组讨论的题目的类型：重点：举例并辨析

无领导小组讨论的概念：P126 重点：介绍操作场景、观察要素与考评要素

无领导小组讨论法的类型：P126 无领导小组讨论的优缺点：P127 重点：举例及对比记忆

无领导小组实施过程P128 重点：投影图示流程

无领导小组讨论的题目设计

无领导小组讨论的原理P136 重点：投影图示两个模型，并强调素质的潜在要素

无领导小组讨论题目类型P136 重点：示例并辨析

设计题目的原则P138 题目设计的过程P138 难点及对策

1、投射技法教材解释不充分，且是当前素质测评中发展比较快的领域，教学过程中用40分钟时间让学员进行广泛的尝试，以获取感性认识

2、面试部分内容学员大多有丰富经验，但对于无领导小组讨论了解甚少，用播放视频资料的方式予以补充说明

3、本章中的量化技法是人资管理的必备技能，应用随堂练习对每一种量化方式进行巩固，以利转化为实践能力。每节课当堂完成5题文件筐习题，并讨论。

每节课结束前进行30分钟选择题练习，订正完练习的方可离开。

培训与开发

企业员工培训规划与课程设计143 员工培训规划的制定

员工培训规划的概念P143 制定培训规划的要求P143 重点：投影列表，对比记忆

培训规划的主要内容P144 重点：投影列表，对比记忆

制定培训规划的基本步骤：P146 制定培训规划应注意的问题：P147 教学计划的制定教学计划的内容：P148 教育计划的设计原则：P149 重点：投影列表，对比记忆

国外常见的教学设计程序：P150 重点：注意辨析

我国常用的教学设计程序P152 培训课程的设计

培训课程的要素：P152 重点：投影列表，对比记忆

培训课程的设计原则：P153 课程设计文件的格式P154 培训项目计划P155 培训课程分析P156 信息和资料的收集P158 课程模块设计P158 课程内容的确定P158 重点：两个原则

课程内容制作课程内容安排课程演练与试验P159 信息反馈与课程修订P161 重点：注意事项

不同企业发展阶段采取不同的培训内容：重点：投影列表及解释原因

企业培训资源的开发

培训中的印刷材料：P166 培训教师来源：P167 重点：内外教师的特点对比同，逆序列表对比

外部教师开发途径设计合适的培训手段P169 课程内容和培训方法开发培训教材的方法：P169 重点：多维、现代

培训教师的选配标准：P170 重点：投影关键词

企业管理人员的培训设计

管理人员的层级：P171 重点：层级与技能对照表

管理人员的技能组合P171 重点：列表及举例

P166 企业管理人员的一般培训P172 重点：要求与内容

企业高层管理人员的培训：P172 重点：头脑风暴加教材对照

企业中层管理人员的培训：P173 重点：目标与内容

企业基层管理人员的培训内容：P173 企业培训效果评估

培训评估系统的设计

培训效果与培训评估的含义P176 培训效果评估的作用和内容：P177 重点：投影列表

培训效果评估的形式：P178 培训效果评估的基本步骤：P180 培训评估标准的确立评估培训成果的标准P183 标准是对某一事物进行测量和评定的统一规范培训成果的层级体系P184 重点：投影列表，随堂模拟

制定培训评估标准的要求P186 重点：SMART 培训评估标准与方法

重点：投影列表，并与层级体系对照记忆

培训效果评估方法：

定性评估方法P193：问卷调查，访谈，观察，座谈，内省定量评估方法P194( 定性评估方法示例P195~201

撰写培训评估报告

撰写培训评估要求：P201 撰写培训评估报告的步骤P201 难点及对策

1、用TTM的思想贯穿于本章内容中，以解决本章知识点比较零碎的问题

2、对于培训评估，因技术难度较大，必须用案例题的方式促使学员当堂巩固相关知识，同时掌握答题技巧。

3、本章名词较多，要引导学员用合适的方式进行机械记忆。

每节课当堂完成5题文件筐习题，并讨论。

每节课结束前进行30分钟选择题练习，订正完练习的方可离开。

绩效管理

绩效考评的方法与应用

绩效考评的方法

绩效考评的效标：P204 重点：效标含义与类型，举例说明

绩效考评方法的种类：P205 重点：投影列表，对比记忆

行为导向型的考评方法，

重点：投影列表及示例

结果导向型的绩效考评方法

重点：投影列表及示例

综合型的绩效考评方法

重点：投影列表及示例

注意：以上内容中，相当概念需要用举例来说明，而且举例数量较大，

但要扩充学员知识面。

绩效考证方法的应用

绩效考评方法可能出现的误差：P221 重点：投影分布误差示意图

重点：投影各误差示例及纠正方法示例

评价标准对考评结果的影响：绩效考评指标体系设计

绩效考评指标体系设计

绩效考评指标体系设计的内容：P229 绩效考评指标体系的设计原则：P234 绩效考评指标体系的设计方法：P234 绩效考评指标体系的设计程序：P238 绩效考证标准的设计

绩效考评标准的设计原则：P239 绩效效考评标准的种类P240 考评指标标准的评分方法： P241 绩效考评标准量表的设计P243 重点：与招聘一章相关知识对应学习，随堂练习

关键绩效指标的设定与应用

关键绩效指标

关键绩效指标的内涵：P244 重点：强调战略性

战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别：

重点：对比学习

设定关键绩效指标的目的P245 选择关键绩效指标的原则：P247 确定工作产出的基本原则：P248 重点：用出纳员和劳动关系专员为例，做随堂练习

平衡记分卡(BSC)的概念和特点P248 重点：投影飞行仪表模型，并举例解释BSC全面性与连贯性

提取关键绩效指标的方法：P250 提取关键绩效指标的程序和步骤：P251 重点：紧扣SMART 设定KPI时常见的问题与解决方法P257 企业关键绩效指标标准体系的构建：P260 360度考评方法

360度考评方法的内涵： 360度考评方法的产生与发展：P261 360度考评方法的内涵P262 重点：示例，并解释问卷来源

360度考评方法的优缺点P263 重点：投影图示对比理解

基于互联网的360度考评：P264 重点：从互联网本身特点去理解

360度考评的实施程序：P265 实施360度考评方法时，应密切关注如下几个问题：P267 难点及对策

1、教材中对BSC解释得比较粗略，要向学员补充展示国际知名企业推行BSC的流程、内容和效果

2、KPI是常用绩效工具与思想，要重点强调SMART原则在KPI设计中的应用，以做综合题的方式予以强化巩固。每节课当堂完成5题文件筐习题，并讨论。

每节课结束前进行30分钟选择题练习，订正完练习的方可离开。

薪酬管理

薪酬调查

薪酬市场调查

薪酬调查的基本概念P270 薪酬调查种类：P271 重点：分类列表

薪酬调查的作用：P271 岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系：P273 薪酬市场调查的程序：P273 设计薪酬调查问卷的注意的事项：

重点：投影问卷样板

员工薪酬满意度调查

薪酬满意度调查内容表：P290 薪酬满意度调查的程序：P290 薪酬满意度调查表的设计与分析方法：P291 工作岗位分类

工作岗位分类基本概念：P294职系、职组、职门、岗级、岗等重点：投影示例立体模型

工作岗位分类的相关概念P295 工作岗位横向分类的原则：P297 岗位纵向分级的含义P297 工作岗位横向分类的步骤与方法：P300 生产性岗位纵向分级方法管理性岗位纵向分级的方法

重点：以上内容对照列表投影

工资制度设计与与调整

企业工资制度的设计

工资制度的内涵：P308 企业工资制度的分类：P308 重点：随堂调查学员所在单位工资制度，并由其阐述工资特点，再投影对照理解

特殊群体的工资：

重点：举例知名企业职业经理人年薪方案

团队工资制度：

重点：举例说明

企业工资制度设计的主要内容P320 工资结构及其类型

重点：举例及列表对照特点

工资等级

重点：投影等级示意图

企业工资制度设计的原则：P325

重点：补充三个公平概念

企业工资设计程序P327 宽带式工资结构设计

宽带式工资结构的内涵：P333 重点：投影宽带工资与传统工资的特点对比图

宽带式工资结构的作用：P334 宽带工资结构的设计程序：P335 工资调整

工资调整的含义P337 重点：由学员分别描述各自单位的工资调整情况，并导出教材内容

工资调整的项目P337 工资标准个体调整P338 工资标准整体调整P339 工资结构调整P340 注意事项P341 重点：随堂研讨工资调整流程、要点与方案，补充HAY氏岗位评价法相关知识

员工薪酬计划

制定薪酬计划的方法和程序制定薪酬计划的准备工作：P342 制定薪酬计划的方法：P343 制定薪酬计划的程序：P344 重点：由学员依据本人工作经验自拟计划程序，并与教材内容对照

薪酬计划表的运用P345 薪酬计划报告的撰写内容P345 企业补充保险

企业年金

企业年金的概念和内容：P346 年金基金的管理P347 企业年金设计程序：P347 补充医疗保险的设计程序：P349 重点：解释江南民营企业实施企业补充保险的税法限制与经济限制因素。

难点及对策

1、本章内容学员执行多，设计经历少，应以虚拟背景引导学员思考薪酬设计的流程与要点。

2、宽带工资内容教材解释得尚有模糊之处，且概念抽象，要站在扁平化组织的角度及职业生涯支持的高度进行举例说明其优越性。每节课当堂完成5题文件筐习题，并讨论。

每节课结束前进行30分钟选择题练习，订正完练习的方可离开。

劳动关系管理

劳务派遣

劳务派遣的含义和性质P351 重点：投影图示传统用工方式与劳务派遣用工方式法律关系对比图

劳务派遣的性质：劳务派遣的成因P353 形式劳动关系的运行

重点：区分两个关系当事人

劳动争议处理

重点：从两个关系法律特征来理解争议处理归属权

劳务派遣的成因

重点：从派遣公司盈利要素及风险要素进行分析

劳务派遣的管理P356 合同体系

重点：在组合劳动关系的运行中，存在两种合同，及对劳动者权益的保护措施

劳动者的管理

重点：其特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题

工资集体协商

工资集体协商P360 工资集体协商定义P360 工资集体协商的内容

重点：参照一般劳动合同，理解其内容要素

工资指导线制度P361 工资指导线制度的含义：

重点：站在计划经济与市场经济转变的角度来理解教材内容

工资指导线的作用：

制定工资指导线应遵循的原则：P362 重点：两个低于

工资指导线主要内容P362 劳动力市场工资指导价位：P363 工资集体协商的程序P365 重点：投影集体协商双方对等关系图

工资集体协商的实施步骤

重点：用流程图表示，并提示注意关键日期

劳动力市场工资指导价位的制定程序P369 重点：两个原则

劳动安全卫生管理

劳动安全卫生管理制度的种类：P370 安全生产责任制度安全技术措施计划管理制度安全生产教育制度安全生产检查制度重大事故隐患管理制度安全卫生认证制度伤亡事故报告和处理制度

个人劳动安全卫生防护用品管理制度劳动者健康检查制度

重点：以上内容无需展开，但考虑学员中有非工业企业人事，故要列举一些典型的事故案例，以便其理解这些制度的重要性。

编制审核劳动安全卫生预算P372 劳动安全卫生保护费用的类别：

严格执行各项劳动安全卫生管理制度P373 营造劳动安全卫生技术环境重点：举例说明相关措施的效果

企业劳动争议处理劳动争议争议概述P377 劳动争议的分类劳动争议产生的原因劳动争议处理的原则P379 企业调解委员会对劳动争议的调解P379 仲裁委员会对劳动争议的仲裁P380 劳动争议仲裁的原则团体劳动争议的特点：P382 劳动争议处理的程序：P382 调解委员会调解程序：P383 重点：时效

劳动争议仲裁程序：P384 重点：程序梳理

集体劳动争议特别程序的特点P385 重点：提示注意几个数字

团体劳动争议的处理方法P385 履行集体合同发生争议的处理方法劳动争议案例分析的方法：P386 重点：

难点及对策：在劳动争议处理的司法实践中，存在许多教材上没有讲到的程序与材料，其中文字材料需要投影展示，并说明这些文件的来源。在取证与质证环节，也有许多教材上没有提到的技巧，需要用案例进行说明。故，在理论教学结束后，需留有充分时间进行案例讲评，从程序、思路、证据三个方面对没有参与过劳动纠纷实践的学员进行辅导，以利理论联系实践。每节课当堂完成5题文件筐习题，并讨论。

每节课结束前进行30分钟选择题练习，订正完练习的方可离开。

第二篇：二级建造师培训

单选

1.从报价水平的角度考虑，生存型策略、竞争型策略、赢利型策略的报价从低到高的顺序排列宜为( )。

正确答案：B A.生存型策略、赢利型策略、竞争型策略 B.生存型策略、竞争型策略、赢利型策略 C.竞争型策略、生存型策略、赢利型策略 D.赢利型策略、竞争型策略、生存型策略

2.下列关于分包工程的表述中，错误的是(

)。

正确答案：D A.除总承包合同中约定的分包外，必须经建设单位认可 B.工程主体结构的施工必须由总承包单位自行完成 C.禁止分包单位将其承包的工程再分包

D.总承包单位和分包单位对建设单位承担连带责任

3.某施工单位越级承揽了某工程，该工程经竣工验收合格，(

)。

正确答案：C A.因该施工合同为无效合同，所以建设单位可不支付工程款

B.因该工程经竣工验收合格，故该施工合同为有效合同，建设单位应支付工程款 C.虽然该施工合同为无效合同，但该工程经竣工验收合格，故建设单位应支付工程款 D.因该施工合同为无效合同，所以是否支付工程款取决于建设单位的意愿

4.某建设单位于2006年3月1日领取了施工许可证，由于某种原因工程未能按期开工，该建设单位按照《建筑法》的规定向发证机关办理了申请延期手续，该工程最迟应当在(

)开工。

正确答案：D A.2006年5月1日 B.2006年6月1日 C.2006年9月1日 D.2006年12月1日

5.某项目建设单位与施工单位在施工合同中约定，由施工单位垫资施工，工程竣工后工程款在竣工结算时一次性支付，但对垫资利息没有约定，则在工程竣工结算时(

)。

正确答案：A A.不考虑垫资款的利息

B.按中国人民银行发布的同期同类贷款利率计算利息 C.按照工程拖欠款处理

D.按中国人民银行发布的同期存款利率计算利息

6.某招标人根据评标委员会推荐的中标候选人于2006年7月5日确定了中标人，次日向主管部门提交了招标投标情况的书面报告，于2006年7月15日向中标人发出中标通知书。由于该中标人为外地企业，该中标人于2006年7月16日收到中标通知书。根据《招标投标法》规定，招标人和投标人应当在( )前订立书面合同。

正确答案：B A.2006年8月5日 B.2006年8月14日 C.2006年8月15日 D.2006年8月16日

7.投标人以行贿手段谋取中标的法律责任不包括() 正确答案：D A.由工商行政管理机关吊销营业执照

B.取消其一年至两年参加依法必须进行招标的项目的投标资格 C.构成犯罪，有关责任人和单位要承担相应的刑事责任 D.有招标行政主管部门责令改正并处罚金

8.某生产经营单位主要负责人在本单位重大生产安全事故调查处理期间擅离职守，其受到的处理不包括() 正确答案：C A.撤职 B.降职 C.刑罚

D.行政拘留

9.下列建设工程不良行为中，属于施工企业资质不良行为的是() 正确答案：A A.超越本单位资质等级承揽工程的 B.以他人名义承揽工程的 C.施工中偷工减料的 D.将工程转包的

10.根据《民用建筑节能条例》，注册执业人员末执行民用建筑节能强制性标准的，由县级以上人民政府建设主管部门责令停止执业()，情节严重的，颁发打资格证书的部门吊销执业资格证书，5年内不得注册。

正确答案：B A. 3个月以上6个月以下 B.3个月以下1年以下 C.6个月以上2年以上 D.1年以上3年以下

11.施工人员在施工中发现文物瘾匿不报或者拒不上交，或者末按照规定移交拣选文物，情节严重但尚不构成犯罪的，可以处以()罚款. 正确答案：B A.1千元以上1万元以下 B.5千元以上5万元以下 C.1万元以上10万元以下 D.5万元以上50万元以下

12.监理单位重新检查已隐蔽部位，检查结果合格，说法正确的是() 正确答案：D A.费用由施工企业承担 B.工期不予顺延 C.视为建设单位违约

D.施工企业科主张合理利润

13.诉讼时效期间应当从()起计算。

正确答案：B A.侵害行为停止时

B.当事人知道或应当知道权利被侵害时 C.当事人权利被侵害并产生损害后果时 D.当事人提起赔偿主张之日

14.下列行为中不符合承揽合同特征的是() 正确答案：D A.承揽人应当以自己的设备、技术和劳动力完成所承担的工作 B.承揽合同以完成一定的工作并缴费工作成果为标的 C.承揽人独立完成合同义务，不瘦定做人的指挥管理 D.承揽人不得讲承揽的主要工作交由第三人完成

15.建筑施工企业出借资质证书允许他人以本企业的名义承揽工程，情节严重的，其可能受到的最严重的行政处罚是() 正确答案：A A.吊销资质证书

B.责令改正，没收违法所得 C.降低资质等级 D.处以罚款

6.关于《建设工程施工合同(示范文本)》(GF20130201)的是()

正确答案：B

A.当事人必须采用示范文本 B.采用示范文本 C.当事人订立合同的参考 D.不采用示范文本

7.某工地施工扬尘严重，市环保局接到群众举报并经行查实后，依法判其作出停工整改并处以3万元罚款的行为处罚，施工企业认为处罚过高，()申请行政复议。

正确答案：A

A.市环保局 B.省建设厅 C.市人民政府 D.省人民政府

8.因设计变更导致建设工程量或质量发生变化，当事人对该部分价款不能协商一致的，可以参照()建设行政主管部门发布的计价方法或者计价标准结算工程款。

正确答案：C

A.签约时的签约地 B.履行时的签约地 C.履行时的项目所在地 D.签约时的项目所在地

9.某建设工程项目公开招标，甲公司借用乙公司资质证书承揽工程，获得中标，但甲承揽工程部符合质量标准，给建设单位造成了损失。关于该合同关系的说法，正确的是()。

正确答案：A

A.甲、乙应承担连带责任 B.甲与乙属于联合投标

C.实际施工并非造成损失的是甲，与乙无关 D.投标人是乙，只能由乙承担赔偿责任

10.职工认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，有()承担举证责任。

正确答案：D

A.职工 B.鉴定机构 C.劳动部门 D.用人单位

1.下列单位中，属于建设工程竣工验收主体的是()。

正确答案：C

A.质量监测站 B.项目咨询单位 C.监理单位

D.建设行政主管部门

2.涉及结构安全的材料，见证取样和送检的最低比例是有关标准规定的应取样数量的()

正确答案：A

A.30% B.50% C.75% D.80%

3.某施工企业在混泥土搅拌厂所私设污口，将废水直接排入水沟，只是村里的十几亩水稻受损严重，有权做出行政罚款的主管部门是()

正确答案：C

A.该村的村民委员会 B.建设行政主管部门 C.环保行政主管部门 D.规划行政主管部门

4.施工企业项目经理未履行安全生产管理职责，被处以刑罚，依法5年内不的担任任何施工企业的主要负责人，项目负责人，该期间的起算时间为()

正确答案：B

A.犯罪行为发生之日 B.刑罚执行完毕之日 C.案件移送审查之日 D.形式判决生效之日

5.鲁班奖工程的质量要求是应达到( )，它不仅能满足国家标准规范的基本质量要求，还要高于国家标准规范的要求。

正确答案：A

A.国内先进水平 B.国内领先水平 C.省内先进水平 D.省内领先水平

6.关于二级注册建造师执业的说法，正确的是()

正确答案：B

A.不得同时担任同一工程相邻分段法宝的施工项目负责人

B.可以承担二级以下建筑企业物资的建设工程项目施工的项目经理 C.可以同时在一个施工企业和一个设计企业执行 D.不得在一级建筑业企业执行

7.国家级工法由企业自愿申报，由( )负责审定和公布。

正确答案：C

A.省建设主管部门 B.省建筑业协会

C.住建部

D.中国建筑业协会

8.根据当前建筑业技术发展的情况，规定国家级工法有效期是( )年。

正确答案：D

A.3 B.4 C.5 D.6

9.工法是以( )为对象，工艺为核心，运用系统工程原理，把先进技术和科学管理结合起来，经过一定的工程实践形成的综合配套的施工方案。

正确答案：B

A.项目 B.工程 C.施工方案

D.施工组织设计

10.绿色施工示范工程的目标确定和实施过程的组织与监管，以及应用成果的验收评审推广等工作由( )负责。

正确答案：B

A.住建部

B.中国建筑业协会 C.省级建设主管部门

D.质量监督机构

1.二级注册建造师注册有效期为3年，注册期满需继续执业的，应在注册有效期满()日前申请延续注册

正确答案：D

A.10 B.15 C.20 D.30

2.已批准列为省(部)级建筑业新技术应用示范工程，应在( )年内完成。

正确答案：C

A.1 B.2 C.3 D.4

3.申报全国建筑业新技术应用示范工程必须采用( )项以上。

正确答案：B

A.5 B.6 C.7 D.8

4.申请人自二级建造师资格证书签发之日起()年内可申请初始注册。逾期未申请者，须符合本专业继续教育的要求后方可申请初始注册

正确答案：C

A.1 B.2 C.3 D.4

5.建筑业10项新技术包括10大项( )子项技术。

正确答案：D

A.44 B.42 C.93 D.108

6.资质有效期届满，企业需要延续资质证书有效期的，应当在资质书有效期届满()日前，申请办理资质延续手续。

正确答案：C

A.15 B.30 C.60 D.90

7.目前实施的建筑业10项新技术是( )版。

正确答案：D

A.1994 B.1998 C.2005 D.2010

8.建筑业10项新技术首次发布是在( )年。

正确答案：A

A.1994 B.1995 C.1996 D.1998

9.绿色施工现场宜设噪声监测点，各类机具夜间施工噪声应控制在 dB以下，各种打桩机夜间应禁止施工。

正确答案：D

A.85 B.75 C.65 D.55

10.重大事故、较大事故、一般事故、负责事故调查的人民政府应当自收到事故调查报告之日起()日内做出批复;特别重大事故，30日内做出批复，特殊情况下，批复时间可以适当延长，但延长的时间最长不超过30日。

正确答案：B

A.10 B.15 C.20 D.25

1.绿色施工示范工程评审验收，必须有及其以上的专家评委同意。

正确答案：B

A.二分之一 B.三分之二

C.四分之三 D.全体评委

2.建设工程总承包单位可以将承包工程中的部分工程发包给具有相应资质条件的分包单位;但是除总承包合同中约定的分包外，必须经建设单位认可。施工总承包的，建筑工程主体结构的施工必须由()自行完成。

正确答案：A

A.总承包单位 B.分包单位 C.建设单位 D.监理单位

3.大型建筑工程或者结构复杂的建筑工程，可以由两个以上的承包单位联合共同承包。共同承包的各方对承包合同的履行()

正确答案：B

A.各自承担责任 B.承担连带责任 C.不承担连带责任 D.一方承担责任

4.建设单位应当自领取施工许可证之日起()内开工。因故不能按期开工的，应当向发证机关申请延期。

正确答案：C

A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月

5.工法编写的内容，共有章。

正确答案：C

A.九 B.十 C.十一 D.十二

6.建设行政主管部门应当自收到申请之日起()日内，对符合条件的申请颁发施工许可证。

正确答案：B

A.10 B.15 C.20 D.25

7.一项成熟的工法，一般应有个工程实例。

正确答案：C

A.一 B.二 C.三 D.四

8.通过了绿色施工示范工程验收的工程，在满足评选条件的基础上入选鲁班奖。

正确答案：B

A.也不能优先 B.可以优先 C.可以直接 D.不得

9.鲁班奖工程要求技术资料内容齐全，真实有效，具有可追溯性，且编目。

正确答案：C

A.详细 B.完整 C.规范 D.规程

10.鲁班奖工程如果采用桩基础，桩身完整性一次检测，I类桩的比例不少于，无Ⅲ类桩。

正确答案：C

A.70% B.80% C.90% D.100%

1.鲁班奖工程的质量要求是应达到水平。

正确答案：B

A.国内先进 B.国内领先 C.省内先进 D.省内领先

2.工法按审定权限分为个等级。

正确答案：B

A.二 B.三 C.四 D.五

3.工法的科学性包括技术的科学性和的科学性。

正确答案：C

A.施工 B.检验 C.管理 D.组织

4.建筑施工企业工法更名为工程建设工法是在。

正确答案：D

A.1984年 B.1987年 C.1989年 D.2005年

5.工法可作为企业施工生产与施工管理的文件。

正确答案：C

A.技术交底 B.质量验收 C.规范性 D.质量检查

6.绿色施工节地与土地资源保护要求施工现场场内交通道路双车道宽度不大于 M.

正确答案：C

A.4 B.5 C.6 D.8

7.绿色施工要求临时用电设施照明设计满足基本照度的规定，办公、生活和施工现场，采用节能照明灯具的数量大于。

正确答案：B

A.70% B.80% C.90% D.100%

8.绿色施工中水资源的利用，要求现场办公区、生活区节水器具配置率达到。

正确答案：D

A.70% B.80% C.90% D.100%

9.绿色施工要求建筑垃圾应分类集中堆放，合理利用，利用率应达到以上。

正确答案：B

A.20% B.30% C.40% D.50%

10.绿色施工示范工程项目的评审工作分为阶段。

正确答案：A

A.二 B.三 C.四 D.五

1.绿色施工示范工程是指在工程项目严格进行过程管理，最大限度地节约资源保护环境和减少污染的工程。

正确答案：C

A.规划阶段 B.设计阶段 C.施工周期内 D.竣工使用阶段

2.绿色施工节材措施，是在保证工程的前提下，制定节材措施。

正确答案：D

A.安全 B.质量 C.进度

D.安全与质量

3.绿色施工第一责任人是。

正确答案：B

A.施工员 B.项目经理 C.总工程师 D.企业法人

4.《绿色施工导则》里提出的绿色施工基本要点，是我们开展绿色施工示范工程创建活动的。

正确答案：D

A.纲领文件 B.技术手册 C.工作指南 D.依据

5.实施绿色施工，应依据原则。

正确答案：D

A.节约用电 B.节约用水 C.节约用地 D.因地制宜

6.( )会同国务院有关部门制定太阳能利用系统与建筑结合技术经济政策和热技术规范。

正确答案：C

A.国务院

B.国务院建设部

C.国务院建设行政主管部门 D.国家安全机关

7.组成绿色施工的总体框架，涵盖了绿色施工的。

正确答案：B

A.基本规定 B.基本指标 C.具体措施 D.施工方案

8.企业实施绿色施工，应将绿色施工有关内容分解到管理体系目标中去，使绿色施工。

正确答案：C

A.规范化 B.标准化

C.规范化、标准化 D.程序化

9.企业实施绿色施工，应当运用管理体系。

正确答案：B

A.ISO9000 B.ISO14000和ISO18000 C.ISO14000 D.ISO18000

10.建设部对第六批确定的全国建筑业新技术应用示范工程进行了验收，共有项通过验收。

正确答案：D

A.42 B.49 C.84 D.124

1.建设部对第五批确定的全国建筑业新技术应用示范工程进行了验收，共有项通过验收。

正确答案：C

A.42 B.49 C.84 D.124

2.建设部对第四批确定的全国建筑业新技术应用示范工程进行了验收，共有项通过验收。

正确答案：A

A.42 B.49 C.84 D.124

3.建设部第六批确定的全国建筑业新技术应用示范工程共项。

正确答案：C

A.110 B.140 C.145 D.234

4.建设部第五批确定的全国建筑业新技术应用示范工程共项。

正确答案：A

A.110 B.140 C.172 D.234

5.第六批全国建筑业10项新技术应用规范工程共申报了项。

正确答案：D

A.110 B.140 C.172 D.234

6.第五批全国建筑业10项新技术应用规范工程共申报了项。

正确答案：C

A.110 B.140 C.172 D.234

7.第四批全国建筑业10项新技术应用示范工程共申报了项。

正确答案：B

A.110 B.71 C.61 D.49

8.建设部第四批确定的全国建筑业新技术应用示范工程共项。

正确答案：D

A.110 B.71 C.61 D.49

9.建设部对第三批确定的全国建筑业新技术应用示范工程进行了验收，共有项通过验收。

正确答案：A

A.31 B.40 C.61 D.49

10.建设部对首批和第二批确定的全国建筑业新技术应用示范工程进行了验收，两批共项通过验收。

正确答案：C A.31 B.40 C.61 D.49

1.建设部第二批确定的全国建筑业新技术应用示范工程共项。

正确答案：B

A.31 B.40 C.61 D.49

2.建设部首批确定的全国建筑业新技术应用示范工程共项。

正确答案：A

A.31 B.40 C.61 D.49

3.建筑业10项新技术2010与2005版相比较，名称简化的有项。

正确答案：B A.3 B.4 C.5 D.6

4.建筑业10项新技术2010版于正式发布实施。

正确答案：C

A.2010年8月18日 B.2010年9月18日 C.2010年10月14日 D.2010年10月24日

5.建筑业10项新技术2010版包含10大项个子项技术。

正确答案：D

A.40 B.42 C.93 D.108

6.建筑业10项新技术2005版包含10大项个小项。

正确答案：C

A.40 B.42 C.93 D.108

7.建筑业10项新技术2005版包含10大项个子项。

正确答案：C

A.40 B.42 C.44 D.93

8.建筑业10项新技术1998版包含10大项小项或分类。

正确答案：B

A.40 B.42 C.44 D.93

9.建设部于 ( ) 印发了《关于建筑业进一步推广应用10项新技术的通知》。

正确答案：C

A.1994年 B.1995年 C.1998年 D.2005年

10.建筑业10项新技术在推广应用的15年间，共完成全国建筑业新技术应用示范工程 ( ) 多项。

正确答案：B

A.200 B.300 C.400 D.500

1.建筑业10项新技术在推广应用的15年间，共完成了 ( ) 批全国建筑业新技术应用示范工程。

正确答案：C

A.四 B.五 C.六 D.七

2.建设部于 ( ) 发了《关于进一步做好建筑业10项新技术推广应用的通知》。

正确答案：D

A.1994年 B.1995年 C.1998年 D.2005年

3.建设部于 ( ) 制定出台了《建设部建筑业新技术应用示范工程管理办法》。

正确答案：D

A.1994年 B.1995年 C.1998年 D.2002年

4.建设部于 ( ) 提出用新技术示范工程推进10项新技术的要求。

正确答案：B

A.1994年6月 B.1994年8月 C.1995年6月 D.1995年8月

5.建设部于 ( ) 颁发了《关于建筑业199

4、1995年和九五期间推广应用10项新技术的通知》。

正确答案：B

A.1994年6月 B.1994年8月 C.1995年6月 D.1995年8月

6.建筑业10项新技术至目前共经历了 ( ) 次修订。

正确答案：A

A.3次 B.4次 C.5次 D.6次

7.某工程施工与2014年12月全部完成，2014年6月签约时的合同价格为1000万元，该工程固定系数为0.15，各参加调值的品种，除了钢材的价格上涨10%外都未发生变化，钢材占调值部分的60%，则按调值公式法结算的工程款的工程款应为( )万元。

正确答案：B

A.1000 B.1051 C.1060 D.1170

8.某项工程发包人与承包人签订了工程施工合同，合同约定：工程无预付款;进度款按月结算;该项工程单价为400元/m2，且从第一个月起，按5%的比例扣留保修金;另外约定监理人签发月度付款凭证的最低金额为25万元。现承包商第1个月和第2个月实际完成并经监理人确认的工程量分别为500m2和700m2，则第2个月实际签发的付款凭证金额应为( )万元。

正确答案：D

A.0 B.26.6 C.28 D.45.6

9.对于工期较短、造价较低的工程，其工程预付款的扣回( )。

正确答案：D

A.必须在施工过程中以等比率方式陆续扣回 B.必须在施工过程中以等额扣款方式陆续扣回 C.可以少扣或不扣 D.可以不用分期扣还

10.某工程合同总额为200万元，工程预付款为24万元，其中主要材料、构件所占比重为60%，辅助材料所占比重为20%。合同约定，工程预付款从未施工工程尚需的主要材料及构件的价值相当于工程预付款数额时起扣，则该工程预付款起扣点为( )万元。

正确答案：B

A.150 B.160 C.170 D.180

1.实际费用法是计算工程索赔时常用的一种方法。下列关于实际费用法的说法中不正确的是( )。

正确答案：B

A.这种方法的计算原则是以承包商某项索赔工作所支付的实际开支为根据，向业主要求费用补偿

B.用实际费用法计算时，在直接费的基础上，再加上额外应得的间接费和利润，即是承包商应得的索赔金额

C.利用实际费用法计算索赔金额，能较准确计算出承包商的实际损失

D.利用实际费用法计算索赔费用，对承包商提出了较高要求，在施工过程中，系统而准确地积累记录资料是非常重要的

2.承包人自有的施工机械，计算机械窝工索赔费用时按( )计算。

正确答案：A

A.台班折旧费

B.同类施工机械市场平均租赁费 C.定额规定的同类机械台班费 D.施工机械的进出场费

3.下列事件不可以获得工期索赔的是( )。

正确答案：A

A.施工方案不合理而延误的工期 B.业主拖延交付现场而延误的工期

C.基础施工过程中遇到不利地质条件而引起的工期延误 D.业主不按时组织验收造成下道工序受影响

4.根据建设工程施工合同示范文本的约定，发生索赔事件后，承包人应在( )内向监理人发出索赔意向通知。

正确答案：B

A.21天 B.28天 C.35天 D.56天

5.某工程实施过程中，发现分部分项工程量清单漏项，而合同对此没有约定，则作为结算依据的相应综合单价应由( )。

正确答案：D

A.承包人提出，建造师确认 B.建造师提出，发包人确认 C.发包人提出，建造师确认 D.承包人提出，发包人确认

6.某工程施工过程中，工程师下发指令，要求增加部分附属设施工程。承包人据此可提出( )索赔。

正确答案：B

A.工程延期 B.工程变更 C.工程加速 D.工程终止

7.某土方工程，某月开挖土方的计划预算费用为220000元，月底检查时，费用偏差为22500元，费用绩效指数为1.1，则该工程的进度绩效指数为( )。

正确答案：D

A.0.89 B.0.98 C.1.02 D.1.125

8.在曲线法偏差分析中，已完工作预算费用曲线与已完工作实际费用的竖向距离表示( )。

正确答案：B

A.绝对偏差 B.费用偏差 C.相对偏差 D.进度偏差

9.某打桩工程合同约定，某月计划完成工程桩120根，单价为1.2万元/根。至该月底，经确认的承包商实际完成的工程桩110根;实际单价为1.3万元/根。在该月度内，工程的已完工作预算费用(BCWP)为( )万元。

正确答案：A

A.132 B.143 C.144 D.156

10.在对施工成本的材料费控制的原则是( )。

正确答案：D

A.定量定价 B.放量定价 C.定量放价 D.量价分离

1.下列关于目标合同的描述不正确的是( )。

正确答案：A

A.目标合同本质上就是成本加酬金合同

B.采用目标合同计价时，承包商对工程建成后的生产能力、预计工程总成本、工期目标承担责任

C.如果实际成本低于预计成本，则节约部分按约定比例分给承包商作为奖励 D.目标合同能够最大限度地发挥承包商工程管理的积极性，适用于工程范围没有完全界定或预测风险较大的情况

2.承包商不承担任何价格或工程量变化的风险的合同是( )。

正确答案：D

A.可调单价合同 B.固定总价合同 C.可调总价合同 D.成本加酬金合同

3.狭义的工程合同通常是指( )。

正确答案：B

A.工程设计合同 B.工程施工合同 C.工程监理合同

D.工程设计合同、施工合同、监理合同的统称

4.下列不属于固定总价合同的适用范围的是( )。

正确答案：C

A.工程量小、工期短、工程条件比较稳定 B.工程结构和技术简单、风险小 C.工程比较紧急，要求尽快开工

D.工程设计详细，图纸完整、清楚，工程任务和范围明确

5.在竞争对手众多的情况下，由几家实力雄厚的承包商联合起来控制报价的方法称为( )。

正确答案：B

A.捆绑法 B.联保法

C.开口升级报价法 D.突然袭击法

6.某投标人在研究某投标项目的施工图及招标文件过程中，认为原设计的剪力墙结构过于保守，建议将结构设计方案修改为框架结构，并分别按框架结构和剪力墙结构进行报价。该投标人在投标过程中采用了( )。

正确答案：C

A.不平衡报价技巧 B.多方案报价技巧 C.增加建议方案技巧 D.突然袭击法

7.某项目招标文件规定，工程预付款为合同价的10%，进度款按季度结算支付。投标人认为，该工程虽然有进度款，但是进度款按季度结算支付不利于资金周转。因此在投标报价时先按原合同条款报价，另外建议将付款条件修改为：预付款为合同价的5%，进度款按月度结算支付，其余条款不变。下列关于该投标人投标报价的说法正确的是( )。

正确答案：B

A.该投标人应用了不平衡报价技巧 B.该投标人应用了多方案报价技巧 C.该投标人应用了增加建议方案技巧

D.该投标人违背招标文件要求，属于废标

8.下列采用不平衡报价法不正确的做法是( )。

正确答案：D

A.设计图纸不明确，估计修改后工程量要增加的，可以提高单价 B.能够早日结账收款的项目可适当提高单价 C.预计今后工程量会增加的项目单价适当提高

D.施工条件好、工作简单、工作量大的工程报价可高一些

9.承包商在投标报价时，下列可考虑采用赢利型策略的是( )。

正确答案：C

A.对项目本身前景看好，可为本单位创建业绩 B.某些分期建设工程的第一期工程 C.业主要求很多且工期要求紧急的工程 D.竞争对手多的项目

第三篇：企业培训师二级复习

培训教学活动的组织形式的类型：1 直接传授式; 2 参与式也称互动式; 3 体验式

互动式培训的方法：1 案例研究; 2 角色扮演; 3 模拟训练; 4 头脑风暴; 5 参观访问; 6 工作轮换; 7 事务处理训练; 8 会议

体验式的形式：1 小组培训; 2 室内培训; 3 户外体验式培训; 4 影视法

举办小组培训的要点

1 每个小组培训人数为4-6人，每个参加者要自始至终，不得中途退出

2 每个小组最好由不同性格、不同知识和技能的人员组成

3 培训人员只起帮助、指导作用，观察参加者的行为，掌握进度，而不能随意打断

4 小组培训要集中解决某一问题，在解决问题的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性

企业培训教学的特点：

1 教学的实践性

2 教学培养目标的确定性

3 教学形式灵活多样

4 教学和生产相结合

企业培训可借鉴的教学组织形式：

1 个别教学制 2 集体教学制 3 班级教学制 4 贝尔兰喀特制 5 道尔顿制

6 文纳特卡制 7 特朗普制 8 不分级制 9 选科制 10 复式教学制

企业培训特有的教学模式：1 现场教学制 2 灵活教学制 3 企校合作制考察培训师的方法：1 间接考察法 2 直接考察法

间接考察法包括：

1 考察企业培训师的个人阅历

2 考察企业培训师对培训目标和内容的理解能力

3 考察其以往教学效果

直接考察法包括：面谈和现场模拟教学。

“一体化”企业培训师的基本素质：1 职业道德素质; 2 业务素质; 3 职业能力素质;

业务素质主要表现在

1 具备扎实的理论过硬的专业技术素质

2 具有丰富的教学组织和管理经验

3 掌握现代化教育技术，并能运用仿真、模拟等教学手段开发课程和技能训练

4 具有鲜明的教改意识，能担负相应课程的开发、课程内容的改革和相关教材的编写

5 获取新知识的能力

职业能务素质具体包括：1 一般能力要求 2 特殊能力要求 3 企业培训教学研究和经验总结能力

企业培训师选拔与使用的基本要求：

1 明确企业培训师队伍建设指导思想，加强规划，有目的地选拔和使用师资

2 来格把关，保证质量，确实选择那些能为人师表、热爱企业培训事业、有良好职业道德和健康人格的专业人员做企业培训师

3 广泛深入地宣传培训工作的重要性和紧迫性，争取社会各办对培训工作的支持，吸引有志于企业培训事业，有专长的专业技术人员担任企业培训师

4 要通过多种渠道、多种方法选拔和使用企业培训师

5 要解决好企业培训师的福利待遇问题，提高他们的社会地位，让他们在工资、奖金、福利方面享有更为优惠的条件，使他们安心工作。培训评估工作容易出现的问题

1 过分依赖评估人员的良心和职业道德

2 不能树立正确的评估观念

3 没有建立良好的反馈系统

4 没有建立持续性的评估制度。

培训评估的基础工作：

1 制定培训评估工作实施计划方案

2 评估要在清楚了解评估目的的前提下进行信息资料收集

3 信息加工与起草评估方案建议书

评估是指对某一事物的价值给予判断，用较为学术化的定义来说，评估则是依据相关目标，运用科学的方法，获得各种信息，来判断某一系统的价值。

培训平估是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。

培训评估方案是依据一定的评估目的，根据职业培活动和评估活动的一般规律，对评估的内容、范围、方法、手段和程序等方面加以规范的基本文件。

培训评估的主要原则：

1 社会需求

2 方向性

3 客观性

4 指导性

5系统性

社会需求性原则的基本含义：

1 职业培训是开发人力资源的重要手段，同经济社会发展有着密不可分的联系

2 要求培训评估一方面始终坚持以社会需求为导向，另一方面也要注意发挥其为促进职业培训、提高社会科学技术水平服务的重要作用

3 要求培训评估要注意依据社会需求变化适时地做出调整，要注意发挥评估标准对人们价值取向的定位、导向作用。

方向性原则的基本含义：

1 首先要求充分发挥培训评估的导向功能，引导培训评估向着正确的方向发展

2 要求对培训的评估要有利于培训目标的实现，要有计划、有目的、有组织地开展工作，不能盲目从事，更不能随心所欲

3 要求培训评估能够随时跟踪培训市场及经济发展的变化，及时调整评估标准，反馈信息。

客观性原则的具体含义：

1 要求培训评估必须尊重客观实际，科学、准确、真实地反映评价对象的全貌

2 要求我们在对评估对象进行评估的整个过程中，要坚持统一的评估标准和评估方法

指导性原则的具体含义：

1 要求培训评估与培训指导相结合，将指导评估对象改善培训工作作为培训评估的延续和最高价值追求

2 评估的最高目标是为了指导

3 依据培训评估的结果，实施有效的科学的培训指导，不仅促进职业培训工作水平的提高，还能使人们切身地感受到培训评估工作的现实意义，使培训评估成为人们乐于接受并自觉使用的手段和方法，从而促进培训评估工作有效、高效的开展。

系统性原则：

1 首先要求组成系统的多种要素是相互依存、互为条件的有机整体

2 要求对培训的评估必须依据系统论的理论指导，在制定评估方案时，要综合考虑系统内各方面要素的地位与作用

3 要注意收集职业培训系统活动不同阶段的信息，适时地做出反馈。

培训评估的作用：

1 信息反馈与调节

2 目标导向

3 指导与促进

4 鉴定与考核第七章培训评估工作

论述题

1、如何制定培训评估标准?p376-377

1、确定标准要遵循以下原则：1)要以培训目标为基础。2)要与培训计划相匹

配。3)要具体、可操作。4)要有一定的可信度。

2、制定评估标准要按照一定程序科学进行。1)确定评估指标。2)构建指标体

系。3)设立指标等级。4)确定权重系数。

论述题

2、如何选择评估方法?p378-379

1、评估目标与方法的匹配性。

2、评估技能转自环球网校edu24ol.com

3、评估方法和方式的选择绝不能忽视调查对象。

4、组织是否认可。

5、多种方法。

论述题

3、评估实施的一般步骤与任务?p393

一、评估实施的一般步骤。

1、预评估;

2、再评估。

二、评估实施阶段的主要任务。

1、进行实施阶段的主要任务。

2、收集信息。

3、评分。

4、汇集整理有关资料

论述题4 如何拟定评估方案的主要内容?p394

1、明确评估对象和评估主体。

2、明确评估目的。

3、选择评估者。

4、明确参与者。

5、明确指定评估方案的框架思路。

方案设计

1、XXX培训项目的评估方案 p371

要素：概述，评估策略(四级评估)

方案设计

2、撰写评估报告 p400

导言概述评估实施过程评估结果分析与建议附录第八章培训质量管理体系建设

1.请结合实际谈谈控制培训质量的关键环节是什么?(P40

8、可参考P404案例)

答：(一)培训活动具有活动的过程性、参与主体的多元性、培训客体的不确定性等特点，培训质量管理应当遵循培训活动的内在规律而展开。我公司在去年组织培训中，聘请老师培训现代物流，老师讲的滔滔不绝，下面却没有兴趣，经调查老师讲的内容和员工需求的不一样，导致培训效果不好，未达到目的。

(二)从上述案例可以看出，控制培训质量必须从规范培训活动的每个步骤入手，细化分解确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训效果、培训监视五个培训控制过程，形成若干个培训关键控制环节，并通过制定标准化的文件和作业指导书，使不确定性因素的影响最小化，保证培训活动的每个步骤都有“法”可依，实践证明，大体上可将培训五大控制过程分解为16各关键控制点，即16个关键环节：

一、培训动意与培训需求吻合度。

二、培训目标和对象的针对性。

三、培训项目的科学性、规范性、可操作性。

四、培训项目组织严密性与多方参与性。

五、培训大纲编制要求严谨。

六、选聘培训教师。

七、培训实施计划与培训模块设计。

八、培训成本的预算。

九、招收学员与学员资格审查。

十、培训前的准备。

十

一、课前准备。

十

二、培训监控。

十

三、培训服务。

十

四、考试与考核。

十

五、培训评估。

十

六、跟踪评价。

掌控好培训的16各关键环节，就可以保证培训质量。

2.你认为怎样做才能更好的保证培训质量?(P415—417)

答：将培训的各个环节细化，可以发现培训过程中的许多隐性问题，这是培训质量管理的重要内容，一个培训质量管理工作方案包括：

一、培训项目介绍。

二、质量管理的目的。

三、质量管理的部门，人员及其分工。

四、质量管理的方法。

五、质量管理的指标。

六、质量管理的步骤。

七、质量管理的内容及工具。

八、质量管理的报告及反馈。

培训活动的质量更多地依赖于过程的控制和督导，实施培训质量管理与运行培训流程是同步进行，相伴相随的。培训质量管理工作的实施包括以下步骤：

一、准确把握并确定需求。

二、科学设计和策划。

1、绩效(能力)差距的确定。

2、企业有关部门共同参与程度。

3、现代华培训方法运用。

4、高度重视教材的质量。

5、优选师资队伍。

三、组织实施既严谨又灵活。

1、建立培训运行过程的计划-组织-指挥-监督-调节的管理机制。

2、培训信息的收集。

3、做好备课-讲授-案例分析-研讨-考察-成绩考核等教学环节的综合组织管理。

四、培训质量的评价和考核要严密。

五、信息的反馈。

3.请自行寻找一个培训项目，分析并列出其完整的工作流程。并说明每一环节的主要工作内容。(P415 可用P254的培训案例)

答：某集团公司班组长岗位适应性培训方案

一、开展此次培训的基本目的：根据公司组织结构调整对班组管理的新要求，统一规范全公司的班组管理;解决班组长队伍中不同程度雀的安全应急情况处理能力偏低，成本管理意识、质量管理意识淡薄，工作方法比较简单，不重视班组技术业务学习等问题，提升班组长队伍的管理能力;解决部分班组长不会操作计算机问题，难以适应生产发展现代化要求的问题。

二、培训对象：所有继续留岗的班组长，共计190名。

三、培训项目的目标：

1、使全体在岗班组长(190名)熟悉并能运用集团公司新制定的有关文件，对班组进行规范管理;

2、提高120名班组长的安全应急情况处理能力，强化成本管理和质量管理意识，改进工作方法，实现班组科学管理;

3、使79名班组长基本掌握计算机的操作技能，以适应公司现代化发展的需要。

四、培训项目的具体内容：

1、对所有190名班组长进行新的班组管理规范培训。

2、对其中120名班组长进行安全应急情况处理能力、成本管理和质量管理、工作方法、班组技术业务学习等内容的培训。

3、对其中79名不会操作计算机的班组长进行系统的计算机基本操作技能培训。

五、培训组织形式：以上培训均采用脱产内训形式，集中培训与分类培训相结合。培训方法主要采用讲授法、案例法、讨论法，计算机操作培训以实操为主。考核方式采用闭卷、实操和撰写学习收获三种方式进行。

六、培训周期：整个培训工作从5月11日开始至6月30日结束，历时一个半月。

七、培训项目的费用估算：总计约5万元(具体预算另附)。培训费用从职工培训经费中列支。

八、培训项目的评估;培训结束后，针对参培对象所接受的培训项目，由企管处、人劳处和培训中心共同组织命题，进行笔试和答辩。两项均通过为培训合格，可上岗工作。不合格者进行补考，仍不合格者由人劳处另行安排工作。第九章现代培训技术应用

1.多媒体教材的开发步骤有哪些?(P424—426)

答：多媒体教材的开发步骤包括以下六步：

(1)确定教学目标转自环球网校edu24ol.com

(2)注重教学设计

(3)运用脚本设计

(4)加强素材准备

(5)编制程序

(6)多媒体教材的质量评价及完善

2.培训中开发多媒体教材应注意哪些问题?(P425小帖士)

答：多媒体教材的内容确定、界面设计要满足用户的实际需求。搞好界面的设计，要从分注意视觉美感，生动活泼，富于艺术效果，具有较强的吸引力，但又不能喧宾夺主，要突出教学内容。文字部分在多媒体教材中占据重要地位，在设计排版时，要注意在其版面中的位置，选用与底色对比度较大，显眼有不刺眼的颜色，选用合适的字体、大小和摆放的位置。多媒体教材配音也很重要，配音时要选择合适的配音演员，使用标准普通话，语调和语速药适中，既要比较和蔼，有亲和力，又不要过分追求艺术表现力，而要象一位教员在讲课一样。

3.组织开发培训软件应注意哪些问题?(P435)

答：软件系统开发应该包括如下三个方面的因素：一是技术技能。编程技能是软件开发的核心。除此之外，其他方面的技能也很重要，如工程实践技能、掌握应用领域知识的技能等。二是团队合作。一个系统的开发，仅凭一人之力是难以完成的，需要团体的智慧和技术。三是方法过程。即开发所采用的方法与步骤。

由于应用软件系统总是用在某一个领域，因此，一个开发人员应该对应用领域工作特点进行分析把握。比如，现在比较常用的一种开发模式是“敏捷开发”，它主要是采用递增式(或称之为迭代式、螺旋式等)的开发方式。

要开发出高质量的软件系统。除了前面所说的“硬”技能外，还应具备一些“软技能”，其中最重要的是人际交流沟通能力，这包括表述、讨论、处理冲突等技能。

从软件开发方法的发展趋势来看，耍开发出高质量的软件产品.了技术技能外，重要的是团队合作，与用户的密切交流及递增式的开发过程。当然这只是一些原则，具体如何实施还有根据具体情况，所谓“运用之妙，存乎一心”。

4.请谈谈实用远程教育培训网络的作用。(P448案例分析)

答：远程教育培训网络具有远程学习、网上答疑讨论、作业管理、考试评测、教务管理功能。使用卫星远程系统进行远程教育培训，具有如下优点：

一是覆盖面积广。

二是硬件低成本投入。

三是工程建设速度快。

四是应用效果好。

五是教学形式灵适。

六是技术先进，兼容未来技术趋势，升级更新简易。

5.请结合工作实际，设计一个开发远程教育培训的方案。(参考P445案例)

答：广播电视大学利用卫星远程技术平台提供培训实时授课、离线授课、辅导及答疑等功能，面向全国开展远程职业培训。

一、课程的主要内容有：

1、职业资格培训。包括数控机床、制图员、数控机械加工、服装设计CAD、汽车维修等多种高、中、低端的职业资格培训。以及新职业、新知识、新技能培训。

2、职业指导。开展职业指导员职业资格培训;聘请公共职业介绍机构优秀职业指导员讲解求职技巧。

二、该远程培训的技术实现形式主要由以下技术平台组成：

1、多媒体演播中心——完成多媒体教学信息的采集、数据处理和传输控制;

2、地面专线——负责把处理后的多媒体实时课件上传到卫星操作中心;

3、卫星系统——把上传来的课件传送到全国各地的培训站点。交互信息的传输通过卫星系统的快速上网功能完成，即通过地面窄带的调制解调器和Internet把交互信息传输至多媒体演播中心，而返回的交互信息和指令信息会自动通过卫星下传。

三、系统可以传输的内容包括：

1、实时授课(包括多媒体演示内容和视频)、实时在线考试;

2、高质量的多媒体课件;

3、经过处理的录像带、VCD、DVD等音像教材;

4、定时更新的远端资料库数据。

四、远程职业培训的教学方式

授课的主要形式有：

1、实时授课;

2、离线教学;

3、直播系统;

4、课件系统;

五、加人远程职业培训体系的机构应具备的硬件条件

1、一体化教室，教室内至少有20—30台电脑并联网形成局域网;

2、至少有一台投影仪

3、有符合标准的可作为卫星远端小站设备服务器的计算机一台

六、知识测验：

每节培训内容均配有相应的实践项目测验。学习者通过这些自我测试可以了解自己目前的学习状况和自己的能力是否提高。

第四篇：二级企业培训师归纳总结

第一章岗位职务描述第一模块：岗位职务描述工作的基本方法能力点一：岗位职务描述工作的基本步骤：

岗位职务描述工作是全面、技术性很强的工作，这一过程可划分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段，这四个阶段相互联系相互影响是完整的工作过程。

一、准备阶段：较为周密的准备工作包括：(1)了解基本情况、(2)确定调查样本、(3)建立相互联系、(4)设计调查方案、(5)进行人员培训。

二、调查阶段：这阶段的主要任务是对岗位描述过程、工作内容、工作方法、工作人员等各方面进行全面的调查和统计，主要工作为：

(1)编制各种调查提纲和问卷(2)综合运用各种调查方法进行实地调查

(3)根据岗位描述的基本目标，有针对性的收集有关岗位工作特征的信息，以及其他相关的数据

(4)重点搜集工作人员必须具有的特征性信息

(5)要求被调查的员工对各种工作特性和人员特性的发生率和重要性做出等级评定。

三、分析阶段：是岗位描述最重要的阶段，核心阶段，这一阶段完成的好坏直接决定岗位描述的准确性。该阶段的主要任务是：对各不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。具体工作为：

(1)对已搜集到的各有关信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外

(2)以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题

(3)岗位描述的工作要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间工作关系、岗位职责范围等

(4)回顾最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改进建议，重新规划岗位职责范围、工作内容、确保原有岗位中存在的并已被发现的问题都得到解决。

四、完成阶段：主要任务是根据收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术性文件。能力点二：岗位规范书的设计方法

岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。在设计规范时考虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、个人特质因素、以及岗位责任(1是在管理、训练和指导方面，对其他员工所负的责任2是在岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任3是在岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任)等。能力点三：岗位说明书的设计方法

岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主要包括以下几方面：

一、一般资料：职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质等

二、工作描述，主要包括：1工作概要、2工作内容、3工作职责、

4工作效果、5工作关系、6设备与信息应用情况说明。

三、任职资格说明，主要包括：1本岗位所需的最低学历、2从事本岗位和其他相关岗位工作的年限和经验、3本岗位需要培训的时间和科目、4本岗位所需的一般能力(计划、协调、实施、组织、控制、领导、冲突管理、公共关系、信息处理等)

四、本岗位的工作条件和环境说明，主要包括：1从事本岗位工作的场所、2岗位工作环境的危险性、3工作时间特性说明、4总体工作强度说明、5岗位工作的舒适性。

五、个性特质要求

相关知识点链接知识点一：岗位职务描述的基本理论

一、关于工作人物特性的理论

二、关于必备任务特性理论

三、关于工作特性模型第二模块：岗位职务分析与培训方案设计能力点一：岗位分析问卷设计

岗位分析问卷主要侧重于以下6个方面进行调查：

1岗位分析基本情况2岗位工作身份3岗位简述

4岗位职责5岗位责任6从业人员特点(或称任职基本资格) 能力点二：岗位分析报告撰写

岗位分析报告撰写方法有两种：1实录法2再加工法能力点三：培训方案的确定

首先，通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。然后，对这些要求进行分析，看哪些方面是受训人员下一步工作中最急需的，以及哪些是今后工作的发展方向，

第三，初步确定培训的基本内容，在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特点，最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等，从而形成一个具体的培训方案。相关知识点链接：知识点一：岗位分析维度文件

岗位分析维度文件是将某一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画本岗位的基本形象。岗位分析维度文件的主要维度包括：信息职能维度、人员职能维度、事物职能维度。

一、信息职能维度

1、比较

2、抄写

3、计划

4、编辑

5、分析

6、创新、

7、协调

8、综合

二、人员职能维度

1、指令协调

2、服务

3、信息转换

4、教导

5、劝道

6、转向

7、咨询

8、指导

9、处理

10、管理

11、谈判

12、顾问

三、事物职能维度

1、处理

2、移走

3、照管

4、操纵

5、操纵—控制

6、运转—控制(控制机器的操作)

7、精确工作

8、装配(安装机器) 知识点二：根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素

一、将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析

二、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型

三、培训方案制定过程中，实施前，要进行必要的论证

四、建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量

第五篇：二级人力资源管理师培训计划培训大纲

方柯教育培训中心2015年培训计划及大纲

二级人力资源管理师

1.培训目标

1.1 总体目标

培养具备以下条件的人员：掌握人力资源管理知识，能够运用相关技能独立完成并引导别人处理人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等方面的各项工作。

1.2 理论知识培训目标

依据《企业人力资源管理师国家职业标准》中对二级企业人力资源管理师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等专业知识，并熟悉相关知识的逻辑体系。 1.3 专业能力培训目标

依据《企业人力资源管理师国家职业标准》中对二级企业人力资源管理师的专业能力要求，通过培训，使培训对象能够熟练处理人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等人力资源事务，为企业的发展提供人力资源方面的支持与服务。

二级人力资源管理师培训大纲

1.课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握二级企业人力资源管理师工作的理论知识和专业能力。培训完毕，培训对象能够运用相关技能独立完成并引导别人处理人力资源管理的各项工作。

在教学过程中，以理论教学为主，注重加强实践教学、强化技能训练，尤其各项技能的综合应用，使培训对象能够融会贯通理论知识，能够灵活运用专业能力。

2.理论知识部分教学要求及内容

2.1 人力资源规划 2.1.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握组织结构设计技巧与变革趋势，掌握人力资源供需预测的方法，掌握人力资源供求达到平衡的措施。

2.1.2 教学内容 (1)组织结构设计与变革 1)组织结构设计的基本原理。 2)企业战略与组织结构关系。 3)企业组织变革的各种方式。 (2)人力资源需求预测 1)人力资源规划的基本原理。 2)人力资源预测的影响因素。

3)人力资源需求预测的定性和定量方法。 (3)人力资源供给预测与供求平衡 1)人力资源供给预测的模型。 2)人力资源供求平衡的方法。 2.1.3 教学建议

建议理解各种人力资源供需预测模型的原理，但不必详细演算;在组织结构的教学中，应比较分析各种组织类型的异同点、优缺点。 2.2 招聘与配置 2.2.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握员工素质测评的基本原理，掌握面试的类型，尤其是结构化面试的技巧，掌握无领导小组讨论的实施规程和要领。 2.2.2 教学内容 (1)员工素质测评

1)员工素质测评的类型、基本原理和主要原则。 2)员工素质测评指标和标准体系的内容和要求。 (2)应聘人员面试

1)面试的类型和结构化面试的基本要求。 2)行为描述面试和群体决策法的含义。 (3)无领导小组讨论

1)无领导小组讨论的概念、特点、类型和方法。 2)无领导小组讨论题目的类型及设计原则。 2.2.3 教学建议

建议增加课堂案例，让培训对象模拟演练结构化面试和无领导小组讨论。 2.3 培训与开发 2.3.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握培训课程设计的要求，掌握培训效果评估的方法。 2.3.2 教学内容 (1)培训规划与课程设计

1)员工培训规划与教学计划的设计原则和制定要求。 2)培训课程的构成要素、设计原则及课程文件的格式。 3)设计培训课程内容的基本要求。 4)各种培训资源的类型与特点。 (2)培训效果评估

1)培训效果与培训评估的含义、内容、形式及评估标准。

2)培训效果评估的层次以及定量与定性评估方法。 3)撰写评估报告的要求。 2.3.3 教学建议

建议讲解培训效果评估的层次及定量与定性评估方法时，围绕实例进行。 2.4 绩效管理 2.4.1 教学要求

通过培训，使培训对象熟悉各类绩效考评方法，熟悉其特点和适用范围，掌握关键绩效指标的提取与应用技巧，掌握360度考评方法的实施要点及注意事项。 2.4.2 教学内容 (1)考评方法应用与误差控制

1)各类绩效考评方法的特点和适用范围。

2)绩效考评中可能出现的各类偏差及其减少的方法。 (2)考评标准体系设计 1)绩效考评标准的种类。 2)考评指标设计放的要求。 3)考评标准体系设计的原则。 (3)关键绩效指标提取与应用

1)关键绩效指标的含义、设定关键绩效指标的原则。 2)选择关键绩效指标的方法。 (4)360度考评

1)360度考评方法的内涵和特点。 2)360度考评方法注意事项。 2.4.3 教学建议

建议结合实例，鼓励学员参与绩效考评方法的模拟演练并积极参与讨论。 2.5 薪酬管理 2.5.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握薪酬市场调查的种类和方法，掌握工作岗位分类的相关知识，掌握薪酬制度的设计方法，掌握补充保险的管理措施。 2.5.2 教学内容 (1)薪酬调查 1)薪酬市场调查的种类和方法。

2)员工薪酬满意度调查内容、要求和问卷设计方法。 (2)工作岗位分类

1)岗位分类的概念、功能和基本要求。

2)岗位横向分类与纵向分级的含义、依据、原则和方法。 3)生产与管理岗位统一岗等的基本要求和方法。 (3)工资制度设计与调整

1)工资制度和工资结构的概念、内容和设计原理。 2)宽带工资结构设计的方法。 3)工资调整的内容和方法。 (4)薪酬计划制定

1)薪酬计划的含义、内容、依据和制定的基本方法。 (5)企业补充保险管理 1)年金制度的概念和内容。 2)年金管理和企业年金支付方式。 3)补充医疗保险制度的内容。 2.5.2 教学建议

建议讲解清楚统一岗等的基本要求和方法，让培训对象掌握工资制度和工资结构的区别，注意介绍我国补充保险的相关法律法规及政策。

2.6 劳动关系管理 2.6.1 教学要求

通过培训，使培训对象掌握劳务派遣的相关法律法规及政策，掌握工资集体协商的相关事务，掌握劳动安全卫生管理的具体措施，掌握劳动争议的处理原则和处理规程。 2.6.2 教学内容 (1)劳务派遣管理 1)劳务派遣的概念和特点。 2)劳务派遣的成因。 3)劳务派遣相关法规。 (2)工资集体协商

1)工资集体协商的含义和内容。

2)工资指导线的内容和制定原则，确定劳动力市场工资指导价位的方法。

(3)劳动安全卫生管理劳动安全卫生管理制度的内容。 (4)企业劳动争议处理

1)劳动争议的概念、分类、生产原因与处理原则。 2)劳动争议调解和仲裁的含义与原则。

3)劳动争议当事人的权利、义务和团体劳动争议的特点。 2.6.3 教学建议

建议介绍国内外劳务派遣的现状及趋势，让培训对象明晰工资指导线的内容和制定原则;劳动争议处理的讲授建议以案例教学为主。

3.专业能力部分教学要求及内容

3.1 教学要求通过培训，使培训对象能够熟练地处理人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等人力资源事务，为企业的发展提供人力资源方面的支持与服务。 3.2 教学内容 3.2.1 人力资源规划 (1)组织结构设计与变革

1)根据企业内外部环境和发展战略的要求，进行部门结构设计。 2)进行组织结构诊断，发现存在的问题。 (2)人力资源需求预测

1)采集处理人力资源需求预测相关的数据和资料。 2)进行人力资源需求的总量性预测。 3)进行人力资源需求的结构性预测。 (3)人力资源供给预测和供求平衡 1)进行企业内外部人力资源供给预测。 2)进行企业人力资源供给与需求平衡。 3)提出中短期企业人力资源规划草案。 4.2.2 招聘与配置 (1)员工素质测评

1)设计员工素质测评指标和标准体系。 2)运用各种测评方法进行员工素质测评。 3)对测评结果进行分析与调整。 (2)应聘人员面试

1)提出应聘人员面试的实施方案，并对结构化面试的内容和方法进行再开发。

2)运用群体决策做出人员录用决策。 (3)无领导小组讨论

1)提出无领导小组讨论的实施方案。 2)根据需要设计无领导小组讨论题目。

3)通过无领导小组讨论、筛选应聘人员，提出录用候选人名单。 3.2.3 培训与开发 (1)培训规划与课程设计

1)制定培训规划并根据培训目标提出具体教学计划。 2)进行课程设计并根据形势变化对课程进行再开发。

3)运用培训资源(如培训场地、教室、教具、教材和教师等)开展培训。

4)对不同层次管理人员的培训项目进行设计。 (2)培训效果评估

1)进行员工培训效果评估系统设计并确立评估标准。 2)根据培训评估计划对不同层次培训效果进行综合评估。 3)撰写培训效果评估报告。 3.2.4 绩效管理

(1)考评方法应用与误差控制

1)运用各种考评方法，提出绩效考评的实施方案。

2)分析绩效考评过程中出现的各种偏差并提出减少偏差的对策。 (2)考评标准体系设计 1)进行绩效考评要素指标设计。 2)进行绩效考评标准体系设计。 (3)关键绩效指标提取与应用 1)提取和设定关键绩效考评指标。