皇冠假日酒店品牌介绍

第一篇：皇冠假日酒店品牌介绍

皇冠假日酒店参观学习

2013年7月4日，北京北大资源研修学院“酒店管理精英体验营”活动的第四天。为了让体验营的同学进一步开阔视野，深入了解酒店行业，亲身感受国际星级酒店的优雅环境和优质服务，“酒店管理精英体验营”师生一行人来到洲际酒店管理集团旗下的皇冠假日五星级酒店进行参观学习。

我校体验营师生受到了酒店方的热情接待。该酒店人力资源部经理向同学们介绍了洲际酒店管理集团的发展历史、旗下品牌的发展历史、企业文化以及发展理念。随后，带领同学们参观了酒店客房、康体中心、宴会厅、中餐厅、西餐厅、自助餐厅等。

参观结束，体验营的同学们在酒店的西餐厅享用了西餐，不仅体验到了国际星级酒店一流的接待和服务，而且对西餐文化有了更深入的认识和学习。

此次参观学习，体验营的同学们亲身感受了洲际酒店管理集团的企业文化和管理理念，增强了对酒店行业的认识。同时，也更加坚定了自己进入酒店行业的决心，为自己今后职业的发展奠定了良好的基础!

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第二篇：中州皇冠假日酒店实习报告（范文模版）

一 实习目的

(一)了解景区的基本运作形式和讲解员的具体工作方式

(二)了解旅行社的基本情况

(三)了解酒店行业的基本组织结构和经营方式以及酒店方向的主要工作形式

二 实习时间

2010年5月2日——7日

三 实习单位

(一)河南省博物院

(二)河南省中国旅行社

(三)河南省中州皇冠假日酒店

四 实习内容

(一)实习单位简介

1、河南省博物院：河南博物院是我国创建较早的博物馆之一。其前身为1927年在古都开封创办的“河南博物馆”，如今已发展成为集文物收藏、保护、陈列、宣传、科学研究于一体的文化教育中心。新建成的河南博物院 ，位于郑州市农业路中段，占地10 余万平方米，建筑面积7.8万平方米，主体建筑气势恢宏，造型独特。河南博物院是一个功能齐全的现代博物馆，包括广场、序幕大厅、基本陈列馆、专题陈列馆、临时陈列馆、文物库房、学术报告厅、电教楼、观众参与和娱乐厅、观众餐饮茶座、观众休息厅、贵宾接待、河南博物馆室、纪念品商场、广播室、计算机中心、文物保护中心，图书资料馆和培训服务楼等部分。建筑群外部还设计有40%左右的园林绿地，形成“馆中园、园中馆”的优美格局。院内环境优美，现代化设施完善，功能齐全，仅就现有藏品而言，馆藏文物量已达12万余件之多，是全国馆藏文物数量较多的博物馆之一。这里收藏的文物，上至白垩纪的恐龙蛋化石，下到近现代文物，琳琳琅琅，目不暇接。有陶瓷器、青铜器玉器、骨器、金银器、石刻造像、钱币、书画等，尤其是在陶瓷器、青铜器方面，具有天然的优势，成为馆藏文物中的一大特色。

2、河南省中国旅行社： 河南省中国旅行社隶属于河南省人民政府外事侨

务办公室，系中国旅游行业第一家企业集团--中国中旅集团的成员之一。是经国家旅游局批准的国际旅行社、中国公民出境旅游组团社之一。目前旗下拥有二十八个直属部门、十二个门市营业部、九家地市分社，员工300多人、服务网点遍布全省各地。河南省中国旅行社主要从事招徕接待华侨华人、港澳台同胞和外国游客;组织中国公民赴港澳、出国旅游、休闲度假、探亲旅游、自驾车和自助旅游，编排国内外旅游线路及安排旅游活动;承办各种商务旅游、会议旅游、业务培训、特种旅游;提供旅游咨询、代办港澳签证和护照、代订国际国内机票、客房、导游接待、汽车租赁等多种服务。在中国旅游业蓬勃发展、中国公民旅游需求不断增长和提高的今天，省中旅以其雄厚的实力、快捷的效率、优质的服务和良好的信誉发挥着独特的作用，深受广大旅游者及同行的赞扬与信赖。

河南省中国旅行社现有一批专业化、年轻化、充满朝气、团结和谐、拼搏进取的优秀经营队伍，有一套规范有序、可持续发展的运行机制，有一个团结协调、坚强有力的领导班子。省中旅将遵循“争当旅游业新秀，展示河南风采”、“诚信铸就品牌，服务开创未来”的原则，不断提高旅游服务质量，扩大宣传力度，开发旅游行业资源潜在效益，为广大游客创造更加美好的旅游环境，成为广大游客出行的首选之地，为企业两个文明建设做出更大的贡献。

3、河南省中州皇冠假日酒店：河南郑州中州皇冠假日酒店由世界最具规模的洲际酒店集团管理，河南省首家五星涉外酒店。位于郑州市的黄金路段――金水路，拥有客房222间，地处中心商业区，距省委、省政府咫尺之遥，地理位置优越，距离火车站、市中心约10分钟，离机场约45分钟左右。园林式环境幽雅惬意，设施高档完善，服务优异高水准，连续三年被评为洲际集团最佳服务酒店，酒店拥有标准奥林匹克规格的世界级游泳池，是商旅客人的理想选择。河南郑州中州皇冠假日酒店楼高为五层，拥有222间商务客房，其中包括1间总统套房、3间行政房、2间豪华套房、3间普通套房、36间复式套房及无烟房。豪华房配有大型的落地窗。 宾客步行2分钟即可领略滨河公园和紫荆山公园的秀丽景色，闻名遐迩的少林寺、龙门石窟、白马寺及新建的河南省博物院都是这里引以为荣的旅游胜地。酒店由世界著名的洲际酒店管理集团管理，现任总经理 Mr Michael Weiss 来自德国，有着多年管理酒店的丰富经验，一流的设施和优质的服务将使入住皇冠宾馆的您会有宾至如归的感觉。

(二)实习工作内容

1、参观了河南省博物院并仔细听取讲解员的讲解，认真观察了博物院的管理运作模式和讲解员的工作模式。并根据自己的体会提出了针对性的问题。

2、听取了学长对旅行社的详细介绍和对导游工作的讲解，以及自己的工作体会。对于自己存在疑问的方面提出了问题。

3、听取了酒店工作人员对于酒店基本情况的介绍，在工作人员的带领下参观了酒店的内部设施，详细认识了酒店的组织机构和工作内容。

五 实习总结

1、参观河南省博物院 的感受：前些天在班级的组织下我有幸参观了向往已久的河南博物院。我怀着对中华历史文化的敬仰之心，在导游的带领下，和同学们依次参观了博物院的一层二层所有的展厅，通过导游详细的解说，和现场的观看，我对中原历史文化有了更进一步的了解，深深感受到了中原历史文化的博大和精深。

一走进会展展厅浓烈的历史气息扑面而来，厚重的中原文化呈现在自己的面前。看着从古至今各个年代的文物 静静地躺在博物院的中心展柜里，向你娓娓道来那些尘封的历史，心里便有种激动和敬仰之感。

看了上万件文物之后，我感受颇深，有一些文物让我产生了兴趣，至今仍有很深的感触。文物之一：贾湖骨笛。贾湖骨笛是河南博物院九大镇院之宝之一。它是我国目前出土的年代最早的乐器实物，被称为“中华第一笛”!贾湖骨笛不只是中国年代最早的乐器实物，更被专家认定为世界上最早的可吹奏乐器。实验证明，贾湖骨笛不仅能够演奏传统的五声或七声调式的乐曲，而且能够演奏富含变化音的少数民族或外国乐曲。它的出土，改写了先秦音乐史乃至整部中国音乐史，具有无可比拟的重要地位和价值。它的横空出世，无疑为我们研究中国音乐与乐器发展史。提供了弥足珍贵的实物资料。小小的一只笛子竟然有如此神秘的背景和传奇的历史意义，不得不让我好奇而心动。文物之二：春秋时期宴饮的一个场景，上面的正坐让客人就坐，旁边是主人陪坐，下边是一组鼎，一共九个，可见这个主人的地位是非常显赫的。鼎的旁边都有一组簋，是和鼎配套使用的，一共八个。鼎里面盛放肉食，簋里面盛放稻米一类的素食，再鼎和簋的旁边还有一溜像小板凳的物件，这就是我们说的“案板”，在《鸿门宴》里有这样一句话：“人

为刀俎，我为鱼肉。”这里的“俎”就是这个形似板凳的东西。侍者从鼎里取出肉，在“俎”上切好，端上去供主人和客人享用，再上去的台阶旁，左边放着一个石案，用于放酒，右边放有用于洗手的器具。在整个场景的两边，还放有编钟，在宴饮的时候还可以听编钟的演奏，欣赏歌舞，这也是“钟鸣鼎食”这个成语的出处，也正说明了当时统治者生活的奢靡。这种场景之所以让我印象深刻，不仅是它的宏伟气势，更主要的是导游细细讲解了“俎”这个字并引用了鸿门宴，加之我对“鼎”的神往，因此对这种场景印象很深。看着几千年前先人们使用的工具及宴饮场景，可以感觉到古代贵族的生活气息。

2、听完学长讲解旅行社的体会：实习期间，我有幸听了苏学长的演讲。苏学长带着平和而又自信的态度们讲了旅行社的工作安排和导游的工作，并举了他自己这几年来带团的亲身经历的例子，让我对导游这个职业有了进一步的认识。

以前总觉得导游是个自由又简单的职业，谁都可以做导游。听了学长的讲解之后，我觉得到又不是一个简单的职业，想做一个优秀的导游更不简单。导游的工作是对一个人的综合素质的考验，因为导游带团的时间不确定，对象也不确定，要长时间奔波于各个景点，应对各种各样的游客，处理各种难度的随机性事件，所以它是对作为一个导游的身体素质、心理素质、应变能力、知识丰富度、人格修养等能力的综合测评。当然，做导游时，会遭到各种各样的困难和问题，而且导游的工作漂泊不定，长时间一个人在外风吹日晒，很多人在到有这个岗位上干不久，然而像学长那样能在到有这个岗位上持之以恒下去的，都是对到有这个职位充满热爱之情、非常有耐力的优秀者。因此，出综合能力强之外，还要怀着对导游职业的热爱之心。有了困难和问题未免不是好事，因为只有这样我们才能比别人更快的成长、成熟，更好的适应社会。

3、餐馆酒店的感受：实习期间，我们去了中州假日酒店。听了经理对酒店的介绍以及工作人员带领我们参观了酒店之后，我对酒店行业有了前线的认识。对于中州假日酒店，我们是一边浏览式参观，一边听工作人员的精短讲解。中州酒店是一个五星级的酒店，对于入住的客人来说，它不仅仅是一个供人用餐、住宿的场所，更是一个可供参观的小型景点。首先，从外部看，酒店外形是一个皇冠样式，象征着富贵尊贵，一进大门，便有种欣赏艺术品的感觉。对于大厅，它不仅仅是一个接待客人的地方，从大厅到走廊依次摆放着象征中华源远文化的青

铜器，体现中西文化交流的各种壁画等等，充满着吸引力、引人入胜。一路参观完走廊就可以进入客房了，对于客房的设置，有专门为残疾人安排的客房，有为吸烟人士安排的客房，有上下套间，有带厨房的家居客房等等，充分体现了其人性化的设置。通过经理对酒店文化的讲解，我深深体会到酒店企业营销战略对企业发展的重要性。首先要非常了解自己的企业文化，然后予以定位，大招自己的品牌，关键是让人们真正相信并认可接受这个品牌，才能使企业发展立于不败之地。

第三篇：丽江和府皇冠假日酒店调查报告

前言：

调查时间:2013年11月3日星期日

调查地点：中国云南省丽江市古城区祥和路276号

调查对象：丽江和府皇冠假日酒店

调查方法：实地调查法、资料分析法

调查人：王帅2011120380830

郑淞淞2011120080139

苏怡雅2011120085540

张少东2011120227645

字玉明2011120294648

赵栋莲2011120329553

雷从英2011120356558

郭元琪2011120447959

一：关于酒店集团介绍

洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。“洲际”旗下的酒店品 牌有洲际酒店及度假村(InterContinental Hotels & Resorts)，假日酒店及假日度假酒店(Holiday Inn)，皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels)，智选假日酒店(Holiday Inn Express)，英迪格酒店(Indigo) 。

皇冠假日酒店，皇冠假日品牌的前身是由假日饭店于1983年衍生出来的饭店品牌，1994年发展成为独立的饭店品牌，以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色。

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皇冠饭店及度假饭店以合理的价格提供高档的饭店住宿设施。它专为满足今日精明的旅客的需求而设，并以提供更优质的服 务及设施来迎合那些追求物有所值的商务旅客。目前，超过140家皇冠饭店分布于全球40多个国家，每家皇冠饭店均提供先进的会议设施、专职负责会议的专业 员工及完善的商业服务;同时，还配备有设备齐全的健美中心、餐饮设施和多样化的休闲活动。

二：丽江和府皇冠假日酒店概述

丽江和府皇冠假日酒店位于海拔2400米的“世界三遗产”旅游地——丽江，是世界文化遗产丽江古城内的豪华商务及休闲度假酒店。酒店占地面积51,000平方米，由洲际集团管理，酒店建筑巧妙地融合了现代时尚元素和纳西民族建筑特色的精华及多个有代表性的景观，置身其中，可领略丽江自然与人文的精髓。 酒店开业时间2009年9月，楼高2层，客房总数270间(套)。

酒店服务：送餐服务、洗衣服务、叫醒服务、礼宾司服务、水疗服务、旅游服务、擦鞋服务、外币兑换、ATM取款机、商务中心、停车场、医疗支持、儿童看护、前台贵重物品保险柜、泊车位。

餐饮设施：雪石酒吧、逸醉茶廊、时光吧、查玛斯

康体娱乐：室内游泳池、桑拿按摩、SPA、健身运动

会议设施：酒店配备了先进完善的会议商务设施、多媒体视听系统、通讯系统和“聚首成功”系列产品。

皇冠宴会厅：710平方米，最多可容纳560人(剧院式);

“皇冠88”厅：120平方米，最多可容纳80人(剧院式);

另有1-6号会议室：可容纳30-80人不等(剧院式)。 酒店位置优越，步行可达丽江古城中心——四方街，交通便利。距离丽江火车站15公里，乘车约15分钟;距离丽江古城木府0.5公里，步行约5分钟;距离黑龙潭公园2公里，乘车约5分钟;距离丽江玉龙雪山高尔夫球场30公里，乘车约30分钟

三：丽江和府皇冠假日酒店享有盛誉

在开业期间，酒店凭借其一流的硬件设施和国际化的服务标准，

赢得了各界人士和客人的一致认可。

1.洲际集团2009最佳新开酒店

2.十大最受欢迎酒店

3.白金特色主题酒店

4.中国最佳50强会议酒店

5.2010最佳新开主题特色酒店

6.云南省最佳旅游酒店

7.2010高球热选大奖热选新酒店

8.2011年旅行者之选中国内地25家顶级酒店

9.2010旅游点评网最受客人喜爱优秀酒店奖

四：丽江和府皇冠假日酒店经营特色旅店承诺：睡一个安稳觉，精选品质卧房，保证睡眠质量。洗一个热水澡，独立卫浴，提供24小时冷热水。吃一顿可口饭，提供特色餐饮，品尝可口菜肴。少一段冤枉路，展示实时交通线路，到店无忧丽江和府皇冠假日酒店在2009年9月隆重开业，它坐落于世界文化遗产丽江古城内，占地面积51，000平方米，由世界上首屈一指的酒店管理集团洲际酒店集团经营管理。酒店建筑巧妙融合了现代时尚元素和纳西民族建筑特色精华及多个有代表性的景观，让您置身其中，领略丽江自然与人文的精髓。周边环境 酒店之所以能够得到广大媒体和客户的认可，和自身的优势是分不开的: 世界文化遗产丽江古城内唯一的国际五星级度假酒店、 融国际时尚元素与当地纳西特色文化相结合、户外主题景观以及低碳环保酒店、国际上首屈一指的世界第一的国际酒店管理集团-- 洲际集团的经营与管理、以及雄厚实力的业主—-中国仅有的的三家旅游上市公司之一的丽江玉龙旅游股份有限公司的大力支持。丽江和府皇冠假日酒店建 筑巧妙地融合了现代时尚元素和纳西民族建筑特色的精华及多个有代表性的景观，让您置身其中，领略丽江自然与人文地精髓。274间宽敞舒适纳西庭院式客房和 套房,酒店所有的房间都有高速互联网接口和豪华齐备的客房用品.可容纳560人的皇冠宴会厅，可以分割为三个独立的部分,拥有六个风格各异，大小不同的会 议室和一个皇冠88会议厅,可满足各种类型会议的需求，专业的皇冠会

议总监和会议服务团队，时刻为您服务。展示丽江代表性景点的户外十大主题景观，满足您 的各种商务及休闲需求。独具特色的七色光中餐厅、巴西烧烤餐厅、茶吧、雪石酒吧、大堂酒吧为您提供与众不同的用餐体验。设备齐全的健身中心和室内恒温游泳 池游泳池，及雪山下古城内的茶树水疗，让您体验全新的丽江和府皇冠假日酒店。入住期间每天赠送饮用水2瓶，免费享用房内的咖啡、红茶。丽江市古城区内的豪华商务度假酒店，邻近四方街，融合了现代时尚元素及民族建筑特色。

服务设施

送餐服务、洗衣服务、叫醒服务、礼宾司服务、水疗服务、旅游服务、擦鞋服务、外币兑换、ATM取款机、商务中心、停车场、医疗支持、儿童看护、前台贵重物品保险柜、泊车位

客房设施

休闲设施

室内恒温游泳池、桑拿按摩、SPA、健身运动、儿童俱乐部

会议设施

酒店配备了先进完善的会议商务设施、多媒体视听系统、通讯系统和“聚首成功”系列产品。皇冠宴会厅：710平方米，最多可容纳560人(剧院式);“皇冠88”厅：120平方米，最多可容纳80人(剧院式);另有1-6号会议室：可容纳30-80人不等(剧院式)。 餐饮设施

七色光中餐厅、查玛斯巴西餐厅、时光吧、雪石头酒吧、逸醉茶廊

五：丽江和府皇冠假日酒店的管理及市场定位

高------高起点、高标准、高效率

严------严密的制度、严格的管理严明的纪律

细------细致的自相工作，细微的服务、细密的工作计划和检查

实------布置工作要落实、开展工作要扎实、反应情况要真实特色才能出新，特色才能发展。在当今世界饭店业处于激烈竞争，洲际集团在50多年的时期里迅速成长为世界第一大的饭店品牌，是因为它具有其他饭店无可比拟的独特优势。具体体现在：

1. 遍布全球的经营网点

2. 洲际集团的经营运作：饭店联号的费用一般包括四项：初始费、特许费、市场营销费及客房预定费。

3. 灵活多样的服务项目：皇冠假日新近的服务项目主要包括：金王冠俱乐部和航空公司合伙;家庭欢乐计划;政府/军事旅游;55+旅游者;团队;会议;欧洲旅游者。

六：丽江和府皇冠假日酒店服务网点

皇冠假日官网,网站设计的简洁清晰，提供美、英、中、等多国语言方便访问者查询。可以链接到多个国家和地区的城市便于更好的在目的地预定酒店，还有详细的客房和服务介绍。对于新开设和即将开业的旗下酒店予以简单介绍，并链接其网站以供客人参考。另一个巧妙之处就是把酒店可提供休闲活动(leisure activities)场所标示出来，既能吸引客人入住，又很好的宣传酒店的配套设施。于此同时，加入了很多漂亮的建筑、装潢和景观图片，吸引顾客眼球。与国内的一些酒店网站比较而言，显得很大气，高贵，简约中仍透出一份奢华之感。向总的来说，该酒店的网站起到了很好的介绍和宣传作用，很具有5星级品质。 七：丽江和府皇冠假日酒店研究后的感想和展望

根据以上的调查情况进行综合分析，皇冠假日酒店的知名度对于亚洲市场进入的相对较晚，还有许多的 路要走。相信未来的几年里，西方国际酒店将会更好地融入中国市场。中国经济快速发展，中国公民每年的出境人次目前已接近3000万，而世界旅游组织(World Tourism Organization)预计，到2020年中国将成为世界第四大出境游客来源国。皇冠假日目前来自中国市场的收入不足微薄。这家有60年历史的公司是一家非盈利会员制机构，其大部分收入来自特许经营费以及从网上预定酒店付款中获得的提成。当他们出国旅行时，倾向于选择在本国就熟悉的酒店品牌。所以我们不断在中国进行拓展，并让其酒店的足迹遍布世界各地。同时，结合酒店自身特色和优势制定合理的发展战略，从细节做起，如提高员工素质，营造宾至如归的氛围;办理管理沙龙，进行员工的培训、微笑服务;加强创新精神和七月文化。

第四篇：西安皇冠假日酒店工会分会春游活动圆满完成

西安皇冠假日酒店工会分会2013年绿色环保活动

为了进一步丰富西安皇冠假日酒店员工的活动，增加团队凝聚力，酒店工会分会在业主分公司工会和酒店总经理的支持下，酒店各部门协同配合，安排了一次酒店员工绿色环保出游活动。在筹备过程中，各工会委员积极参与多地的实地考察，看地形，走景点，熟悉线路，细致的研究安全事项。最终确定西安太平峪森林公园为本次活动的目的地。

目的地确认后，大家进入了进一步的更细致的准备工作中。本次活动的费用预算，本着不铺张不浪费，节约办实事的原则，计划了旅游车辆、旅游保险、员工小组活动奖品、中午简餐等各项费用。名单确认，购买保险，车辆预定各项工作同时进行。

5月27日，是一个阳光灿烂的日子，我们的第一批团队于早上8:30从酒店正式出发，奔赴太平峪森林公园。途中我们的领队通过对讲机保持与三辆车辆随时联系，确保安全。各车车长安排各小组组长对每位组员进行再次确认。到达目的地后，总领队对大家提出了绿色环保主题的活动倡议，号召大家保护我们的环境，并力所能及的捡拾山中的垃圾，并且三辆车队可以参加评比，看哪队收集的垃圾最多，哪队就可以评为绿色参与活动的一等奖。大家纷纷兴致高昂的参与到此项活动中。在傍晚，旅途即将结束时，我们看到了大家从山上收集到的好几大袋垃圾，此时大家的身上手上脏了，但在晚霞的映衬下每个人的笑脸是那么的美丽，大家为环境作出了自己的贡献。

5月29日由于天气的原因，领队做了多种的应急预案，考虑到刚刚大雨过后，山中可能湿滑难行，故临时改变地点，选择了更加平缓和易走的楼观台公园作为出游地点。并为大家每人准备了雨衣，以备需要。绿色环保以及其他娱乐活动按计划进行，大家用自己手中的相机记录下一路上的欢声笑语和优美风景。

5月31日是绿色环保活动的最后一批，地点仍然选择了太平峪公园，让我们激动的是，酒店总经理及夫人也参与到我们的队列中，热情的带领大家在车上唱歌、游戏，一个半小时的车程转眼结束，到达了目的地。在这次活动中，我们的员工跃跃欲试，相互鼓励着要在最高的山顶见面，经过两个多小时的攀爬，酒店总厨已经率先登到了山顶，站在了彩虹瀑布前，摆着各种姿势留影照相，此情此景，让人难忘。

西安皇冠假日酒店2013年绿色环保活动圆满结束。

第五篇：深圳珠江广场皇冠假日酒店地毯招标技术方案(修)09.8.11.

深圳珠江广场皇冠假日酒店地毯

招标技术方案

(2009.8.11校核稿)

一、工程概况:

1、工程名称：深圳珠江广场皇冠假日酒店

2、工程地点：深圳市龙岗中心区龙翔大道旁

3、工程内容：

(1)以下给出的工程承包范围和说明只是概括的，不应认为是全面的、无缺的，投标方应研究图纸、招标书以及其他文件，以完全了解地毯安装工程的实际范围;

(2)投标人被认为已详细阅读过构成本工程合同范本的其它有关文件，尤其是已充分研究了合同条款、图纸和招标文件所建构的内容;

(3)本工程承包项目包括：

1)除非是发包人自己负责的项目或本招标书中列明的由其他承包人完成的项目，投标人须按图纸内容和招标书要求负责各个标段工程所有的施工任务，包括材料的采购、施工、保护及保修，不论是永久性质的或是临时性质;

2)投标人中标后需完成招标图纸所示所有范围：完成珠江广场皇冠假日酒店裙楼及塔楼的地毯安装深化设计图(地毯安装大样图)，包括材料、产品的供应、加工制作、运输、堆放保管、现场协调、安装、验收、成品保护，因施工质量问题引起的返修和返工、工程移交使用技术指导等。

3)地毯品质及安装所需的所有相关检测费均由投标方承担。

4)安装期间在投标方协调下，中标单位依据有关合约服从工程总承包单位的相应统一管理。

(4)品牌及定价：依据甲方提供的有关技术文件和价格清单。 (5)主要工程量：详见报价清单

4、设计单位：

(1)标准图设计单位：香港CCD室内设计事务所; (2)图纸深化设计单位：中标方。

5、工程工期：需在甲方发出进场通知后120日历天完成。

6、合同版本：甲方拟定范本(包含指定材料价格清单)

7、工程主材：

(1)本工程所有地毯等均由招标方确定，承包方根据招标方提供的设计指定材料样板及相关技术要求采购加工;

(2)未经招标方认可自行采购材料以及因此产生后果的应由承包方自行承担。

二、招投标原则：

1、投标单位必须以本方案指定的国家/行业现行规范、标准为基准编制技术标的(当依据的规范标准出现更新时，更新之后招标的“地毯安装工程”应依照更新的相应规范、标准执行)。

2、对本方案技术质量标准和要求的调整，应在招标方及设计认同的招标答疑结果基础上予以落实。

三、投标资质：

1、参投单位：

(1)投标人营业执照经营范围还应具有相应地毯安装设计、制安的能力 (3)投标人须委派有三年以上专业经验的地毯安装设计师至现场,以便就此合约工程及时与室内设计师及业主进行协商, 对地毯的细部安装给出深化设计大样方案图，以便协商确定候选方案及其样板。

(4)投标单位必须具有足够的资产及能力来有效地履行合同。 (5)投标单位必须具有相应的技术能力及良好的社会信誉。 ① 投标人的注册地址及经营地址。

② 投标人近年来或目前正在进行的相应本工程项目的同类安装承包经验的详细资料。

③ 投标单位在招标投标活动中有串通投标不良行为记录或涉嫌串通投标并正在接受我市主管部门调查的投标申请人将不被接受。以上所有声明均需由投标人的法定代表或授权代表签署并盖章。若投标人为合伙公司或承包联合体，其合伙人或承保联合体须各自提交以上声明供建设单位参考备案。

2、注册资金：≮100万元。

3、承包规模：

(1)对于本工程的每月制作和安装能力≮10000m2。

(2)近3年内每年完成地毯安装工程业绩在 1000 万元以上,。

4、检测报告：能提供一年内相应地毯的产品标准检测机关出具的地毯的安全及功能检测报告。

5、工程业绩：投标方须提供同类安装项目在广东省内的在建工程实体作为考察对象。

四、技术标准：

1、全项指标检验应符合国标有关标准：

(1)《机织地毯》(GB/T 14252-1993) (2)《簇绒地毯》(GB/T 11746-1989) (3)《针刺地毯》(GB/T 15051-1994) (4)《手工打结地毯》(GB/T 8021.1-1995)

(5)《手工簇绒地毯》(GB/T 1943-1994) (6)《地毯标签》(GB 2397-1998)

(7)《室内装饰装修材料地毯、地毯衬垫及地毯粘结胶中有害物质释放含量》

GB 18587—2001 „„

2、机织簇绒地毯技术参数——

(1)种 类：机织簇绒地毯 (2)绒头成份：100%进口尼龙6.6 (3)首层底背：防水PP底布

(4)二层底背：防水PP底布

(5)粘 接 剂：BASF SD609环保羧基丁苯胶乳 (6)针 距：1/8英寸

(7)绒 高：开绒≥9mm，圈绒5-8mm (8)地毯厚度：≥12mm

(9)绒 重：42 oz/yd2 (1428g/m2 (10)幅 宽：3.66-4.00m (11)染色方法：环保染料 缸染

(12)阻燃测试等级：GB 8624-2006达到Bf1-s1,t1级，产品带有阻燃制品标识

(13)静电抑制测试等级：GB/T 18044-2000 Ⅱ级 (14)室内空气纯度认可保证：GB18587-2001A级 (15)色牢度：耐光色牢度 5级;干、湿摩擦色牢度 5级 (16)耐磨度：十年耐磨保证

(17)防污处理：3M公司AATCC测试标准：防油1级、防水1级、防尘4级。

3、机织阿克明地毯技术参数——

(1)种 类：机织阿克明地毯

(2)绒头成份：80%羊毛、20% Solutia Nylon 6.6

(3)底背成份：优质黄麻

(4)粘 结 剂：BASF SD609 环保羧基丁苯乳胶 (5)密 度：7×9(?) (6)绒 高：7mm (7)绒头重量：40OZ/yd2 (8)染 料：瑞士CIBA环保染料 (9)静电抑制测试等级：含有导电纤维 (10)阻燃测试等级：GB 8624-1997B1级 (11)耐摩擦色牢度：干、湿摩擦牢度4-5级 (12)室内空气纯度认证：GB18587-2001A级 (13)磨 损 度：商业重量级

(14)品质认证：Wools of New Zealand 认证

(15)地毯幅宽：3.66m或4m

4、其他性能指标——

(1)地毯及衬垫、胶粘剂等辅助材料均应满足GB 18587-2001 的有关规定 (2)地毯:总发挥性有机化合物(TVOC)、甲醛、苯乙烯、4-苯基环己烯的释放量达到A级

(3)衬垫: 总发挥性有机化合物(TVOC)、甲醛、丁基羟基甲苯、4-苯基环己烯的释放限量达到A级

(4)胶粘剂：发挥性有机化合物(TVOC)、甲醛、2-乙基己醇释放限量达到A 级

(5)地毯应具有国际3M防污认证 (6)尺寸偏差须符合GB 11746-89的标准

(7)外观质量须满足GB/T 11746-89 标准中的优等要求

(8)簇绒的拔取力须大于或等于40N;动态负载下厚度减少须小于2.2mm (9)中等静负载下厚度减少须小于2mm (10)背衬剥离强度须大于或等于25N

5、提供上述地毯技术参数要求的各项指标证明文件。

6、投标人需要提供地毯的投标候选样品，作为技术标评分标准之一。 (1)样品尺寸：600×600mm，需注明生产厂商、成分等数据; (2)黏贴提交100×100mm样本，格式见(附件1);

7、招标人对投标候选地毯样品进行封样，投标人依照封样投标报价。

8、投标候选地毯样品须在招标人要求的时间内提供，无法按时按质提供样品的视为技术标不合格。

9、招标人封样后填写“投标候选地毯样品登记表”，并由其有关部门组织招标人、投标人、酒店管理方的三方会签确认。

10、

1、正式安装前，中标单位应向本项目工程现场提供正式的地毯制作、安装大样图(深化设计图)及地毯样板，样板在酒店的材料/施工样板房内展示。

2、中标人以投标候选地毯样品为依据，应于正式安装前向招标人的工程现场提供一整套地毯样板(原候选样品已为招标人备案保管)，作为供货进场对照验收之依据。

9、乙方需承担货物的运输、装卸，安装、调试，配合竣工验收及政府部门的检验。

五、准备工作：

1、正式安装前，中标人向投标人提供正式的地毯制作、安装大样图(深化设计图)，投标人审批后，该大样图可作为地毯安装技术标准依据。

2、中标人以投标候选地毯样品为依据，于正式安装前向本项目工程现场提供一整套地毯样板(地毯、压条等配件)，投标人/设计复核确认后给予封样，依此作为供货进场对照验收之依据。

3、地毯样板在酒店施工样板房内展示，样板内容包括： (1)地毯样板(封板的各类款式); (2)地毯衬垫;

(3)压条及其它零星配件。

4、大面积安装地毯之前，中标人应在现场制作地毯安装样板，投标人验收后作为正式安装之参照标准。

5、中标人应事先实测、记录和编号安装部位(房间地面)的尺寸，以便送货/现场安装达到“量体裁衣”的标准。

六、进场验收：

1、地毯及配件等成批进场，供货方需提供以下进场报验单之附件： (1)半成品、构配件等的进货通知单及送货单;

(2)出厂合格证及其质量检验报告(有关规定期限内)。

(3)属于进口产品的，应有海关及商检证明的原件。包括：原产地证明(厂商/代理商地址、加工地址)、产品说明书、质量证明等(应含中译文本)。

(4)首批进场的，除应具备上述文件外，还应出具中标长期合作供货商的产品生产资质文件(营业执照、生产许可、质量认证、供货合同等)。 (5)所有进场货品在外观、规格、尺寸、包装、商标、生产日期/批号等方面，均应符合供货合同/有关技术标准规定。

2、进场货品产品与封样的窗帘样板，在材质、规格、型号、原产地、品牌等存在不一致的，应视为中标人违约。因此造成无法按时交货并导致招标方酒店无法正常开业的，招标方将按有关合约追究投标方的相关责任(没收履约保证金、索赔等)。

3、必要时(根据合同/有关规范或标准)需对存在问题的进场货品进行抽样送检。

七、地毯安装及质量标准：

1、地毯安装工艺：

(1)基层处理→(2)弹线、分格、定位→(3)地毯裁割→(3)钉倒刺板→(4)铺设衬垫→(5)地毯铺设→(6)细部处理及清理

2、工艺操作标准：

(1)基层清理——

1)将地面清理干净，保证地面干燥，平且有一定的强度;

2)地面平整度偏差≯4mm，基层含水率≯8%，满足要求方可进行下一道工序; 3)本工序操作由上装“地面抹灰”完成，投标人协调监督下向中标人移交。 (2)弹线、分格、定位——

按照设计要求对移交后的铺装部位(房间地面)做定位弹线、分格。 (3)地毯裁割——

1)实测下料：按房间长度加长20mm下料。

2)大面积安装用地毯裁边机裁割，小面积时可手工(手握或手推)裁割。 3)裁割方法：

①背面裁割时，吃力深度掌握在正好割透背面的麻线而不损伤正面的绒毛;

②正面裁割时，先将地毯折叠，使叠缝两侧毛向外分开露背部麻线，然后将刀刃插入两道麻线之间，沿麻线近刀裁割。 ③不锋利的刀刃必须及时更换，以保证切口平整。

④裁好的地毯应立即编号，与铺设位置对应。准备拼缝的两块地毯，应在缝边注明方向。

(4)钉倒刺板——

1)沿房间的墙/柱边用水泥钢钉将倒刺板固定在基层上，钢钉长度一般为30-40mm，倒刺板离踢脚板8-10mm。

2)钉倒刺板是应注意不损坏踢脚板，且应做好保护措施。 (5)铺设垫衬——

1)垫衬按倒板之间的净间距下料，避免出现垫层皱折/覆盖倒板/远离倒刺板。

2垫层拼缝时应考虑到与地毯拼缝错≮150mm。垫衬用点粘法刷贴在地面上。 (6)地毯拼缝——

1)拼缝之前判断好地毯编织的方向，避免两边的地毯绒毛排列方向不一致; 2)在地毯拼缝位置的地面上弹一直线，按线铺设胶带，对称于胶带中线将两侧地毯对缝压在胶带上;

3)用熨斗在胶带上熨烫使胶质熔化，随熨斗的移动立即把地毯紧压在胶带上;

4)接缝以后将接口处不齐的绒毛修齐。 (7)张平——

1)先将地毯短边的一角用扁铲塞进踢脚板下缝隙，用撑子撑平短边撑平后，再用扁铲把整个短边都塞进踢脚板下缝隙;

2)大撑子承脚顶住地毯固定端的墙/柱，撑子扒齿抓住地毯另一端;

3)接装连接管，用大撑子头将地毯张拉平整，张拉伸长量控制在(1.5-2cm/m;4)伸张次数视地毯尺寸不同儿变化，最终将地毯展平为准。

(8)固定收边——

1)地毯挂在倒刺板上，通过轻轻敲击使倒刺均匀密实地勾住地毯;

2)再用扁铲将地毯边缘塞进踢脚板和倒刺之间。

(9)细部处理、修整、清理——

1)注意门口压条的处理和门框、走道与门厅等不同部位、不同材料的交圈和衔接收口处理;

2)固定、收边、掩边必须粘结牢固、不应有显露、找补等破活;

3)特别注意拼接地毯的色调和花纹的对形，不能有错位等现象。

4)铺设完工后，清扫并用吸尘器清除地毯表面的绒毛、纤维。

(10)质量标准—— 详见以下附表所示。 附表 地毯安装质量标准

项次 项 目 质量标准

检查方法

一

1.地毯的品种、规格及花色应符合封板①观察

主控要求;

②对照

项目 2.地毯主材、胶料和辅料等品质应符合样板

国家现行有关标准。

③靠尺

3.地毯表面应平服、拼缝处粘贴牢固、

严密平整、图案吻合。

二

1.地毯表面无起鼓、起皱、翘边、卷边、显拼缝、露线和毛边，绒面毛顺光

一致，毯面平净; 一般

观察

项目 2.地毯同其他面层连接处、收口处和周

围墙边接缝处应顺直、压紧。 3.安装后，成品无污染、损伤。

八、现场管理

1、成品保护——

(1)地毯进场后应按贵重物品标准进行存放、运输、操作和保管。 (2)避免风吹、雨淋、防潮、防火、防踩、勿压等。

2、安全及文明施工——

(1)安装环境应严禁吸烟，易燃挥发材料设专用房间存放。

(2)安装过程中应注意倒刺板和钢钉等使用和保管，及时回收和清理切断的零头、倒刺板、挂毯条和散落的钢钉，避免发生扎脚、划伤地毯。 (3)不得将散落的钢钉铺遗留在垫层和面层下面，一经发现须立即返工。 (4)每日安装收工时，确认操作现场无安全隐患后方可退出现场。

3、工序质量交接——

(1)安装前，地面抹灰工序向地毯安装工序办理好“地毯基层”质量交接;

(2)招标人协调施工监理、总包方(土建)和中标人进行现场验收会签。

4、工程移交：

(1)地毯安装质量验收后，地毯安装工序向招标人办理好成品移交。 (2)在招标人的协调监督下，中标人向总包方办理好竣工技术归档文件的移交。

九、招标技术文件回应要求

1、招标答疑前，根据招标要求投标方须及时提供：

(1)地毯投标候选样品，地毯主要工程量清单;

(2)《地毯制作及安装大样方案图》(深化设计大样方案图)。

2、中标单位的 “制作安装方案”应充分考虑材料选用标准和制作安装工艺标准内容，尽可能避免因施工图预算忽略某些细节(人工/机械/材料费的增加)引起日后的合同纠纷。

十、其他要求

详见招标合同范本及其他相关文件。 附件1：样品粘贴处

1、地毯样品粘贴处

样品100mm*100m

生产厂家： 颜色： 位置： 规格：

技术条款编号： 成分： 表面处理： 防火等级：

注：蓝色字体为校改、删减或补充内容。