农村供电所工作职责

第一篇：农村供电所工作职责

农村供电所收费员岗位职责

1.严格执行电力营销有关法律、法规、政策、文明服务行为规范和发票管理制度。

2.负责收取电费、违约金、预售电费及相关报表上报。

3.负责保管票据、凭证等单据。

4.负责为客户提供电费、电价咨询服务。

5.协助收集客户基础档案。

6.完成领导交办的其他工作。

第二篇：供电所农村供电营业规范化服务达标前期工作检查报告

供电所农村供电营业规范化服务达标前期工作检查报告

关于供电所“农村供电营业规范化服务达标”前期工作检查的报告 中心领导：

12月2日，本人赴供电所，依据原电力部、国家电力公司的《农村供电营业规范化服务标准》、《农村供电营业规范化服务考核细则》和国家电网公司今年印发的《农村供电营业规范化服务窗口标准》，就该所农村供电营业规范化服务达标的前期准备工作进行初步检查。

通过这次检查可以看出，该所农村供电营业规范化服务达标工作小组，在供电营业规范化服务达标的建章立制、

相关工作计划的制订、部分管理工作的记录台帐的补充完善等方面，较好的完成了预定工作任务，与布置此项工作前的状况相比，有较大程度的提高。但由于该所具体工作人员在此期间集中投入到集镇台区的低压配网改造工作之中，而工作小组成员对该所的配网结构、用电特性、客户类型等实际情况和工作内容又不甚了解，影响了工作小组成员补充完善业扩报装方面的记录台帐。

现就这次检查供电所供电营业规范化服务达标中不符合“《标准》”条款的问题报告如下：

一、服务环境方面

1、营业窗口外未设置国家电网公司规定的统一标识和营业时间牌。所使用的营业时间牌只是用纸打印出来并粘贴在门上。

2、室内应设置的办理各类业务的标志、标牌不全，收费室的工作人员的姓名、岗位、工号和照片，没有在显著位置摆放。

3、营业窗口内未配备如纸、笔等必要的书写用文具;老花镜放置的位置不合理;只配有安全用电方面的资料而没有营销服务方面的宣传资料。

4、没有发现服务场所确定卫生责任区和责任人的标识。

二、服务行为方面

1、不能提供工作人员经培训后持证上岗的证据。该所对工作人员的实际培训仅限于安全管理方面，有制度、有计划、有记录和考试及成绩等。

2、该所今年向客户征求意见和建议工作集中开展1次，11月共向客户发放“征求意见书”200份，收回92份，客户意见为“很满意”、“较满意”和“基本满意”，没有“较不满意”和“很不满意”项，尚未对征求的意见和建议进行归纳整理形成书面材料。

3、这次检查时观察到，一位女客户来该所报修时，称其已打过报修值班电话但无人接听。此事有待进一步核实。

4、该所自查的劳动纪律遵守情况

中，工作人员有违反劳动纪律的现象并进行相应的考核，但没有相关记录记载。

三、服务规范方面

1、该所上报供电可靠率、居民客户端电压合格率符合国家规定标准，同时满足自治区电力公司公布的承诺标准，但不能提供计算过程信息、数据等支持性资料的证据。

2、电费公开工作方面，台区未设立专门的发布电费收缴情况公开栏，只在台区内庄点的电线杆或居民住户的墙上张贴公布电费。

3、业扩报装等业务方面，查阅今年“报装接电、拆表、复装表工作单”，今年业扩报装业务共计的96项工作单中，在工作结束后有56项工作单未经客户签字确认;今年拆表复装表业务共计的76项工作单中，在工作结束后有35项工作单未经客户签字确认。

“居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。”项目有待进一步核

实。

4、故障抢修方面，在制度和措施提到的备品备件的材料、帐卡等没有单独列出，不便于核实。

“接到客户报修电话，抢修人员应及时赶到现场处理故障。从接到电话到报修地点的时间，农村地区一般不超过90分钟;特殊边远地区2小时。”项未进行核实。

四、便民服务方面

未建立便民服务制度规定，特殊客户的服务档案，不便于对照核实提供上门服务的内容。

五、服务监督

1、对客户抱怨、投诉、举报未设立专门的受理记录，不便于对照核实有无客户抱怨、投诉、举报和“投诉在5个工作日、举报在10个工作日内答复客户处理情况”的内容。

2、聘请了服务质量和行风监督员，但未建立相关资料档案。

以上是本人对照“《标准》”条款，

对供电所供电营业规范化服务达标进行检查的内容。由于本人能力和水平有限，检查中肯定有疏漏和不足甚至错误之处，请批评指正。另外，由于时间、人力所限，本人在检查中对该所执行“《标准》”规定的部分条款不能核实验证，请供电所的同志们结合自身的实际，再对照“《标准》”的规定，触类旁通，举一反三，进一步充实记录、台账和档案等证据性的内容，力争在上级组织的供电营业规范化服务达标验收时取得好成绩。

综合部：aaa

12月5日

第三篇：浅谈如何开展好农村供电所安全生产管理工作

电网安全稳定是电力企业发展的生命线，安全生产管理工作正是这一生命线的保垒。对于县级供电企业来说，处于生产一线的农村供电所安全生产管理工作决定着整个企业安全生产管理工作的命脉。因此抓好农村供电所安全生产管理工作已成为县级供电企业的一项重要任务，一个新的课题。

一、注重人员培训

根据南方电网公司“强本，创新，领先”的要求，落实“思维创新，管理创新，技术创新”，把安全生产提高到政治任务高度上来，强化“一切事故都可以预防”的安全理念，以“更加注重人的发展”为核心，认真开展人员培训管理工作义不容辞。

目前，农村供电所的一线农电员工大都是半路出家，没有接受过专业知识的培训教育，只有实践工作中积累的少量安全知识和业务技能，对不同电压等级对人体的安全距离，不同工器具的绝缘水平以及正确使用方法等稍专业一点理论知识知之甚少。因此，除了进行常规的《电力安全操作规程》、《两票三制》、《安全生产法》等电力相关技术规程的培训外，还要制定、完善符合农村基层供电所人员培训的相关计划，调查了解一线员工安全知识及业务技能的薄弱环节，结合农村线路维护管理工作，开展相应的安全知识培训和操作技能培训。特别是要有针对性开展不同工种、不同岗位的安全知识培训，比如跑外线的，就要培训巡线的方法，应急事故的处理、安全检查要领，触电急救方法等;变电运行的就要培训倒闸操作的基本方法，安全措施的落实，消防器材的使用等，工作票“三种人”(工作负责人、工作许可人，工作票签发人)则要培训安全措施的布置、工作现场危险点的分析、各种工作票、操作票的正常使用等，使他们学有所用。

培训工作流于形式已成为一些农村供电所的通病，有培训文件下来了，以没有时间等不是理由的理由草草敷衍，拟个报告打发上级，工作时大家照样按照平时的所谓经验想当然地进行，也正是由此引发了习惯性违章泛滥，萌芽了诸多安全生产事故。要真正搞安全培训工作，就要从根本上杜绝流于形式的培训，把培训工作作为考核项目，上级主管部门要对各项培训工作进行检查，考核。促使供电所认真去开展安全培训工作，以此提高员工的安全意识和业务水平，加强他们与电力“三大敌人”作斗争的本领，进而保障企业的平安和谐、电网的安全稳定。

安全培训工作是打造电力安全生产的基础，一个细微的错误都可能导致事故的发生，一次工器具的使用不当，都可能造成设备损坏乃至人员的伤亡。没有充沛的安全知识基础，何谈“四不伤害”。所以作为工作在一线的电力工人，非要对他们进行足够多的培训，考核，使他们改变“要我安全”的依赖思想，形成“我要安全”的工作氛围，确保安全生产工作稳步推进。

二、 落实安全责任

安全生产责任制是电力企业安全生产工作正常开展的保障，农村基层供电所要落实好这一工作，必须围绕“安全生产，以人为本”这一目标，结合“主动承担社会责任”这一宏观要求，在打造经营型、服务型、一体化，现代化企业这一平台上，联系农村供电所实际工作需要，建立一套完整的安全生产风险管理保证体系和安全生产监督体系，根据职工岗位不同编制相应的安全生产责任书，层层签定，做到事事有人管。

光有一纸安全责任书是远远不够的，据调查，在多数基层供电所，安全生产责任书的编制完全按照上级的照班照抄，签定时，一些员工根本看都不看容，懵

懵懂懂就签了字，在工作中根本就不晓得自己要承担的安全责任是什么，重不重要等，待到出了事故追究起责任来，条条款款过于宏观，查去查来全转到领导的头上。实际上就没有真正的得到落实。要想真正做安全责任到人人明白，那么整个安全生产责任制书的起草、编写，就要通过以讨论，收集等多渠道采集，然后围绕实际工作统一收编整理，再以会议形式公开，讨论通过后再进行签定。这样不但加深了员工对责任书内容的了解，同时使他们明白应该怎样去承担自己的责任，把安全生产工作做好。

有责任就要有考核，安全生产一刻也不能松懈，必须每月或每周进行一次安全责任落实情况检查，对安全生产工作开展情况进行总结、奖惩，绷紧员工心中的安全之弦，不能姑且习惯性违章，安全口头上重要，做起来次要，忙起来不要等不安全行为，。作为供电所安全第一责任人，处罚违章行为时不能就事论事，非要小题大作，把安全生产工作的重要性延伸到每个工作区域，毕竟安全工作只有满分和零分。

三、 抓好安全宣传

安全宣传工作是安全生产管理工作的重要保证，通过宣传，不但加强了用户的安全意识，同时也使企业员工自身的安全知识得到了巩固。安全宣传工作要不断推陈出新，才能适应社会的发展，我们除了以发放《电力法》、《电力设施设施保护条例》等资料、贴宣传标语的宣传方式上进行宣传外，还要不断总结，不断创新。在开展一次宣传活动前，先考虑到宣传对像是谁，调查一下各片区用户现在需要哪方面的知识，充分准备后再去进行，这样做起来才能收到事半功倍的效果。

创新，是安全宣传工作必须注重的名词。怎样创新?就要结合农村供电所的工作实际，随着农村经济的发展，许多电器走进了农村，然而农村的许多中老年人对此很是陌生，不懂得安全使用方法。他们不正是缺这方面的知识吗?如果我们对症下药，宣传工作自然会取得良好的效果。其实，供电所专门设立安全用电咨询服务电话，上门宣传，在电费发票上印安全用电宣传标语等都是一种创新。除此之外，利用报刊、媒体等进行宣传也是能取得良好效果的宣传方式。宣传方式五花八门，但中心思想只有一个，那就是让用户明白怎样安全用电，怎样保护电力设施。

四、 强化安全检查

安全检查工作是“一切事故都可预防”的辅佐功能，只要安全检查工作做好了，“一切事故都可以预防”才能实现。

农村供电所安全检查检查工作，要紧紧围绕“安全性评价”工作标准来进行自纠自查，实现安全生产工作闭环管理。因为农村大部电网都是架设在崇山峻岭之间，分布零散，线路巡视困难重重，所以不能只是靠抄表员平时每月一次抄表的时候顺便进行检查，还要成立、培训一支专门的巡线、检修队伍。有计划的对线路、设备进行检查，登记归档。提高供电所驾驭农村电网的能力，为农村提供可靠的电力保障。

在实际工作中，电力行业春季有春节安全大检查，夏季有防汛安全大检查，秋、冬也有安全大检查。作为农村基层供电所，一没有太大的负荷，二线路设备相对量少，只要认真的去对等安全检查工作，做好安全生产工器具的检查校验，做好设备缺陷的消缺工作等，事故0的突破不是不可能的。不要只按文件编几个隐患，弄一篇总结就完事，上级来人检查了，才胡乱敷衍，做点表面文章。等事故发生了，再来写份报告“因线路老化、设备过期”要求相关部门予以解决”等等，试问，线路是三两天就能老化掉，设备十几天就能过期的吗?反之，如果按照检查要求认真检查，及整改更换，事故又从何而来呢!当然不可抗力的事故另

当别论。因此，安全检查工作要杀“回马枪”才能使安全检查工作得以落到实处，也就是说，供电所领导班子或上级主管部门要定期或不定期的进行检查，对敷衍了事的员工，班组来加惩处，方能让员工认真对等安全检查工作，知道安全检查工作的重要性。

五、 激活安全活动

对于农村供电所来说，安全活动的内容无外乎是学习上级有关安全生产文件;针对近期工作的重点学习规程的有关部分、对本周每班的安全情况进行总结、学习安全事故通报等。枯燥得连领导都不愿意参加。因此激活供电所安全活动是抓好安全生产工作的重要举措。要保证安全活动的有效开展，首先必须从管理入手，必须监督检查到位，严格要求，一要有明确的规定，二要做细致的检查，促使班组正常开展安全活动;三必须发挥好班组的管理—班长的作用，在安全活动的开展上，要求所长、安全员必须对活动进行周密的组织，对员工的工作存在哪些不安全因素有全面的了解，并能总结得好，讲得清楚，使员工通过学习了解安全生产形势，掌握安全生产知识，又能清楚地知道哪些该做，哪些不该做，从而提高自身的安全的意识。

其次，在形式不能光流于领导一个讲话的传统，因为活动不是开会，这一点作为所长和安全员要搞清楚。活动就相当于一个茶话会，是大家发言、讨论的平台。因此，像安全生产事故通报的学习这类的活动，可以先将资料印发到部份员工手中，让他们扮演不同角色，然而到事先预定地点定在工作现场进行预演，让事先没拿到资料的员工纠错，并对表现好的员工进行奖励，最后再来展开讨论。这样不但激发员工参加活动的热情，而且加深了员工对安全知识的学习和巩固，使他们遇到此类事情时，能得心应手的处理。

立足农村供电所，我们要用“我靠企业发展、企业靠我生存”的新思路，实现企业稳定，职工安全的共同发展新局面。事故隐患和轻微事故未遂是在细节管理上疏忽大意酿成的恶果，所以，细节管理抓重点，需要的精细入微、专心致志，并且两者应该相互交隔，实施各种细节管理的执行标准和规范，重视细节、完善细节，全面提高供电企业精细管理。最后达到摒弃违章、消除安全隐患，综合治理，保障平安。(

第四篇：浅析农村供电所线损管理

摘要：线损管理工作不仅是我国供电所生产技术管理、经营管理中的重要环节，而且也是供电所管理工作中的一项重要经济指标，将直接影响到供电企业的经济利益。文章分析了影响线损的原因，并提出了一些关于如何降损的管理措施。

【关键词】：供电所、线损、降损

引言

管理处效益，管理出质量。作为供电企业线损管理最后一个环节的农村供电所，它在线损管理上是否成功，将直接影响着供电企业的经济利益，同时如何把线损率降低到最大，是我国当前乃至将来很长一段时期供电员工探索的重要问题

[1]。近几年来，通过农电体制改革和规范化管理，虽然农村供电所在线损管理上已经逐步走向正轨，但是在线损管理方面依然存在着很大的问题。

1 影响线损的主要原因

农村电网线损过大，造成供电企业经济损失严重，使得用电费用增加，农民负担过重，这是当前农村供电所存在的一个普遍性问题。造成这一问题的主要原因是农村供电所在线损管理上存在很大问题。

(一)技术上影响线损的原因

就线路布局上来说，第一期、第二期农村电网改造为了降低成本，使原线路能够得到有利利用，在线路通道上依旧利用原有线路通道，在线路走向上并未作出大的改变。这就造成近电远供、迂回供电等线路布局不合理的现象，甚至部分配网线路过长，超过规定的上限值。从导线上来看，导线的切面过小，线路过长，长期超负荷运行，同时线路的接头太多，增大了整个线路的电阻，使得接触面的发热损耗过大。与此同时，接户线过长过细，年久失修，破损十分严重，再加上线路的绝缘性能较差，使得电能泄露损失过具。除此之外，农村台区总剩余电流动作保护器，以及农村家用末级剩余电流动作保护器未能完全安装投入运行，在电能的节约上做得不够。低压线路三相负荷的不平衡，也容易引起中性线电流量

增大，同等电阻下损耗相应的增加，并且低压线路无功补偿配置不合理甚至缺少

[2]。

(二)管理上影响线损的原因

在供电过程中，因为生产班组和营业班组受到传统管理模式和上层部门职能分工的影响，线损管理的职责不清不楚，使得在抄表、线损统计、电量差错、用点检表等工作环节产生的电量流失无人管理的局面。在线损指标管理方面，还未建立一个完善的线损分析管理制度，没有与配变台区线损管理机制与生产经营指标化管理相结合，无法达到线损指标从供电所分配到台区，再到个人，各级分配独自承担的线损分析制度，造成部分台区线路交叉，配变台区表计交叉，使得台区线损计算科学性不高，合理性不强，真实性不足。与此同时，用电检查、定期巡视检查、线路维护工作不到位，部分低压线路老化，绝缘损坏，造成单相接地、短路等现象，使得计量故障得不到及时的发现与处理，造成电量的损失。除此之外，因为抄表管理不到位、农村供电所职工及农村电网人员技术素质偏低、偷电、漏电、违章窃电等因素，也是造成线损率降不下来的重要原因[3]。

2 线损管理上的几点措施

2.1技术上对线损管理的措施：

选择负荷中心作为最佳配电台区，坚持多布点、小容量、短半径原则，减少或避免超供电半径供电现象。抓住农村电网改造的机会，对电源点加强建设，减少网络损耗。

按经济利益选择供电线路导线的截面积。电能在线路中以发热方式损耗的主要原因，是由于线路中电阻发热造成的，而在稳定的线路电阻情况下，消耗电能的多少与线路中电流的平方成正比。因此，线路上的电流大小不仅要满足安全要求，还应该符合经济电流的规定。长期应该采用经济电流运行，而短期尽量采取安全电流控制。除此之外，为了减少电阻消耗过大的因素，尽量采用整线布线，减少线路的接头，并且注意接头工艺，避免接头太多，接触面过大[4]。

提高防窃电的技术水平和管理水平，提倡“警民合作”共同防止偷电漏电行为的发生。对于那些有窃电嫌疑的用户，可以使用电子式防窃装置进行检测。同

时可以采用防窃电电能表、失压记录仪、防撬铅封等防窃电技术的方法[5]。

增进对配电变压器的负荷监测工作，根据负荷变化情况，适当调整输配电变压器数量和容量规格，及时停运空载变压器，并且及时调整满负荷、超负荷的配电变压器，或者转移负荷，以提高变压器的利用率，节能降耗，避免“大马拉小车”或“小马拉大车”的现象。

2.2 管理降损的主要措施：

合理规划线损考核的指标，以提高管理水平。从实际出发，实事求是，正确合理科学的制定线损考核指标是提高职工工作积极性的先决条件。并且还需建立反馈机制，及时根据电网结构的变化，负荷起伏大等因素的实际情况，及时对线损率指标进行调整与修正。

加强表计人员的责任，增强计量管理工作。变台总表与客户表计的准确性是直接影响低压线损情形的重要因素。表计不准确，将严重妨碍对线损率的计算，以及对线损率指标的制定。因此在计量管理工作中，可以通过强化表计人员的职责、对客户电表实行统一管理、推广使用新型电表或长寿电表、根据客户设备容量与负荷性质和变化情况加强计量装置的配置管理等手段与方法，增强计量管理工作。

加强定期查表制度，以提高台区管理工作。查表需要有规定有制度的进行，要按照规定的时间内定期查表，并且不得随意更改抄表的时间，不准提前也不准延后，以减少因为抄表时间差所造成的线损波动过大。除此之外，还可以实行定期轮换抄表制度，而且抄表人员必须是现场抄表，坚决抵制不抄、估抄、漏抄等现象的发生。

增加设备检修次数，并提高检修质量，以确保设备安全有效的运行。配电设备的高质量修检，可以有效的保证电压互感器和电流互感器持续稳定的运行，可以确保电压和电流端安全接触，能够大大提高电能计量的准确度，这使得计算线损率的误差减小，对线损管理工作有很大作用。

开展线损分析例会制度，加强对线损分析工作的重视。农村供电所应当开展每月线损分析例会，针对每条线，每个台区，不同电压等级的线损具体情况具体分析，全面细致的进行解剖分析。例会的开展可以从对比的角度出发，比如实际线损率与理论线损率、年平均水平与本月水平，计量总表与分表计量等方向。

3总结

降损节能增效是提高电力企业经济利益的一项重要方法，因此在实际应用当中必须不断的发掘其中的潜力，积极的探索新科技、新措施、新方法，辅之以科学的管理方法与先进的技术，从而取得极大的经济收获和社会效益。

参考文献：

[1] 李兴华.农村供电所线损的管理[J].农村电气化，2012，(02)：24—25.

[2] 司德林.浅谈农村供电所管理中如何有效降低线损[J].科技向导，2013，(05)：143.

[3] 郑作生.浅谈供电所线损管理工作[J].农村电工，2011，(08)：44.

[4]郭世明，刘怀树. 农村供电所营销线损管理之浅谈与探索[J].2011，(02)：108

[5] 梁汝锡.浅谈加强农网线损管理的措施[J].城市建设理论研究(电子版)，2013，(01)：1—6.

[6]毛迎时.浅谈降低农电网线损措施[J].中国房地产业科学前沿，2011，(12)：282—284.

第五篇：农村供电所规范化管理标准

农村供电所规范化管理标准 第一章 总则

根据国务院国发[1999]2号文件《国务院转批国家经贸委关于加快农村电力体制改革加强农村电力管理意见的通知》的要求，全国范围内进行了县乡电力一体化的重大改革。为了规范改制后农村供电所(以下简称供电所)的管理，维护农村供用电秩序和开拓农村电力市场，结合农村电力管理的实际情况，制定本规范化管理标准。

本规范化管理标准适用于县级供电企业(含代管、参股)所属的供电所。

第二章 供电所的机构设置

一、供电所的设置原则

供电所是县级供电企业的派出机构，其人、财、物纳入县级供电企业统一管理，是供电企业面向大众、服务社会的一个"窗口"。供电所的设置应按照便于管理、方便客户、经济合理的原则，一般采取营配合一的管理模式。根据配电网络结构、用电设备、供电量的多少，以及城镇规模，并适当考虑行政区划来设置供电所，做到有利于"四到户"管理的实施。原则上一个乡或几个乡(镇)设一个供电所，名称统一为：××县(市)供电公司××供电所。

二、供电所的职责

(1)认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度。严格执行电价政策，搞好农村电费、电价管理。

(2)负责供电区域内农村10kV及低压电网的运行、维护和检修管理。

(3)按规定受理客户的业扩报装申请，及时办理变更用电及临时用电等用电业务。对业务界定范围不属于供电所办理的高压客户申请，由供电所受理后转报上一级办理。 (4)负责供电区域内的抄表、审核、电费票据管理和电费收缴、合同管理和开拓农村电力市场。

(5)负责供电区域内计量装置的安装、更换、维护和管理。 (6)负责供电区域内10kV及低压配电台区的线损管理。 (7)搞好农村供用电优质服务，认真履行供电服务承诺，树行业新风，搞好两个文明建设。

(8)搞好农村用电检查，宣传普及安全用电常识，指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。 (9)建立和完善所内的各项规章制度、基础资料，搞好综合管理，并按规定及时、准确地填报有关业务报表。 (10)做好供电所人员的培训考核，积极推广农电新技术、新材料、新工艺、新设备，推进现代化管理。

(11)完成县级供电企业下达的各项技术经济指标和其他工作任务。

三、供电所的办公场所 为履行好工作职责，供电所要有必要的办公室、客户服务部(厅、室)、材料库房、工器具室和值班室。要体现出行窗口"的特点，树立供电企业良好的外部形象。 第三章 供电所的岗位设置和岗位职责

一、供电所岗位设置的原则

供电所的岗位设置必须遵循"精简高效、按需设岗、依岗定人、一人多岗、一岗多责"的原则。可设所长、安全管理、设备管理、电费管理、业扩管理、计量管理、线损管理和专职电工等岗位，专职电工根据实际情况按营业户数核定，做到劳动资源的科学合理配置。

供电所岗位设置标准和办法由各省电力公司统一制定，县供电企业结合本地的实际情况进行核定，并经上级主管部门审批后实施。

二、供电所的岗位职责 (一)所长岗位职责

(1)认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。

(2)制定本所年、季、月的工作计划，并具体组织实施落实。抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度。 (3)坚持"安全第

一、预防为主"的方针，加强设备运行、维护管理工作。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。 (4)加强电力营销管理，严格执行电价政策，认真落实"三公开"、"四到户"、"五统一"管理。

(5)定期主持召开经济活动分析例会，对售电量、线损、售电单价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施。

(6)严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。 (7)加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定处理好客户的来信、来访和投诉。 (8)定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。

(9)督促有关业务报表的按时、准确报送。 (二)安全管理岗位职责

(1)坚持"安全第

一、预防为主"的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。

(2)提出本所安全生产工作计划和工作目标，监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。

(3)严格执行"两票"、"三制"。协助所长定期或不定期地召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制定并落实安全管理办法，认真开展安全考核。

(4)组织对10kV及以下电力设施进行定期安全巡视检查，搞好劳动保护和安全工器具的管理。

(5)抓好安全工作，按照"三不放过"的原则，参与事故调查，并做好事故的调查、统计和上报工作。

(6)协助所长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录，向领导汇报。

(7)依法保护供电区域内的电力设施，负责做好交通、防火、防盗等安全工作。

(8)负责全所人员的安全技术培训、安全规程学习与考试工作，按时、准确填报安全报表。 (三)设备运行管理岗位职责

(1)严格按照有关规程的要求，负责全所设备的运行、检查、维护管理工作。

(2)组织对设备的日常巡视检查工作，定期巡视配电室、变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等，确保设备的正常运行。

(3)对供电区域内的电力设施进行周期性维护和有针对性维护，按照设备的检修试验周期，编制检修计划，并负责组织实施。

(4)按规定组织对供电设备的测量检查，包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试，并认真做好记录。

(5)负责供电设备的缺陷管理及消缺工作。发现设备缺陷应进行现场鉴定，做好详细记录，并进行分类处理。 (6)负责供电区域内高低压电力设备的评级工作，提高设备完好率，完成供电可靠性指标。

(7)建立健全供电区域内的供电设施资产台账，加强备品备件管理，按规定建立备品备件管理制度，定期对备品备件进行检查、修复、补充，满足事故抢修的需要。 (8)按时、准确地填报有关业务报表。 (四)电费管理及核算岗位职责

(1)认真贯彻执行电价政策，负责电费电价管理和客户的电费、电价查询工作。

(2)负责抄表卡(抄表器)的发放与回收，以及电费发票的领取与管理;负责组织按时、准确地输入、核算、打印、分发电费票据。

(3)负责本所抄表卡、电费结算单、电费票据、应收电费清单的审核与传递，建立健全客户电费台账资料，并编制应(实)收电费月报表，按时完成电费回收任务。

(4)负责计算退补电费，填写退补电费审批表，办理退补电费手续。

(5)监督供电营业工作中的"三公开"、"四到户"、"五统一"的执行情况，杜绝农村用电中的"三乱"和"三电"现象。 (6)对本所售电量、平均电价、抄表率、电费回收率、客户用电的波动情况进行统计分析。

(7)负责供电所相关费用的收支管理，按时、准确填报有关业务报表。

(五)业扩管理岗位职责

(1)认真执行有关业扩报装政策与规定，负责本所的业扩报装工作。严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装及相关手续。

(2)建立客户台账资料，负责接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。

(3)按照业务界定，负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。

(4)经县级供电企业授权，与客户签订供用电合同。 (5)负责营业区域内的负荷预测以及农村电力发展规划和需求预测管理工作。

(6)按时、准确地填报有关业务报表。 (六)计量管理岗位职责

(1)认真执行《计量法》和有关电能计量装置管理方面的规定，负责全所的计量管理工作。

(2)负责计量装置的检查、检定和维护管理工作。 (3)负责《计量法》在本所的贯彻实施与落实，按规定负责对业务范围内电能计量装置的定期检修、校验和轮换工作。 (4)按业务界定的要求，根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况，科学合理地配置、安装计量装置，并建立计量管理档案，记录客户计量装置的新装、暂停、迁址、轮换等相关资料。

(5)负责客户表计和用电数据的管理，建立健全计量管理台账。

(6)编制本所计量装置的定期轮换和计量器具表的送检计划。

(7)按时、准确地填报有关业务报表。 (七)线损管理岗位职责

(1)负责线损管理工作，完成上级下达的线损指标。 (2)编制10kV及低压线损管理的工作计划和指标分解方案，并协助所长提出对本所人员的线损考核和奖惩。

(3)提出并落实供电区域内的电网结构优化、无功补偿配置，改善电压质量及其他降损节能的技术措施。

(4)按时对供电区域内的电压质量、线路功率因数和负荷分布变化情况进行统计分析。

(5)定期组织营业普查。查处违约用电，打击窃电行为，堵塞管理漏洞，对用电量波动异常的客户，及时调查分析。 (6)协助所长定期召开经济活动分析会，提供各种分析资料，制定并落实降损措施。 (7)按时、准确地填报有关业务报表。 (八)专职电工岗位职责

(1)负责供电区域内高低压设备的运行维护、巡视检查。 (2)负责供电区域内低压客户计费表计的抄表和收费工作。 (3)负责供电区域内低压用电客户的用电检查和低压用电报装申请的传递工作。

(4)负责完成供电所下达的电费回收、线损、安全、抄表率等经济技术指标，及时反映和汇报工作中出现的问题，提出改进工作的建议。

(5)遵守《农村电工服务守则》，履行服务承诺，服从统一调配，参加紧急业务处理。

(6)做好农村安全用电的宣传，普及安全用电常识，做好漏电保护装置的运行管理工作;指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。 (7)完成供电所交办的其他工作。 第四章 供电所的安全生产管理

一、工作内容

(1)负责10kV及以下配电网的规划、建设、安全运行、维护检修和电力设施的保护。

(2)负责供电区域内分级漏电保护装置的检测和维护管理。 (3)负责供电区域内安全用电的宣传普及和客户用电的安全管理。 (4)负责对本所人员安全知识、技术技能的培训和安全生产业绩的考核。

二、工作要求

(1)安全生产管理的基础工作。主要内容如下：

1)坚持"安全第

一、预防为主"的方针，认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关安全生产的规程、标准和制度。

2)建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制，明确各类人员的安全生产职责。

3)建立健全安全生产规章制度，定期组织安全活动。 4)建立健全安全生产管理的各种技术资料、台账、记录，按规定及时编报反事故措施计划、安全技术措施计划、设备大修和更新改造计划。

(2)严格界定设备的产权分界点，依产权归属明确各方的安全责任。电力客户没有能力维护其产权设备的，供电所可代其维护管理，但必须签订"代理维护协议"，并报县级供电企业批准后实施。

(3)按有关规程的要求，对供电区域内配电线路及设备设置明显的标志，主要内容如下： 1)配电线路名称和杆塔编号。 2)配电台区的名称和编号。 3)相位标志。 4)线路开关、刀闸的调度名称及编号。

5)变压器、电容器、电缆端头、杆上开关和刀闸、户外配电箱(柜)以及配电设备经过特殊地段的警示牌。

(4)对供电区域内设备管理分工明确，责任到人。并按照有关规程要求开展设备的巡视、检查、试验、维护和检修。对设备缺陷要做好记录，并按缺陷等级，分类处理。 (5)根据《用电检查管理办法》的规定，定期或不定期地对供电区域内的客户安全用电情况进行检查。对检查中发现的问题应以书面形式通知客户，并督促限期整改。 (6)按照《漏电保护器农村安装运行规程》的要求，定期或不定期对各级漏电保护器进行巡视、检查、测试、维护，保证各级漏电保护器的安装率、投运率、正确动作率达到部颁标准的要求。

(7)加强配电网电压管理，采取措施提高电能质量。一般客户端电压合格率要达到90%以上。

(8)加强设备的负荷管理，防止设备过负荷运行和三相负荷严重不平衡运行。

(9)宣传《电立法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》等法律法规和电力行业的规章制度，做好电力设施的保护和安全用电知识的普及工作。

(10)对供电设备进行操作和检修时，必须严格执行"两票、三制"。具体内容如下： 1)工作票、操作票应按月统计，妥善保管。"两票"合格率应达到100%。

2)供电所工作负责人、工作许可人、工作监护人由县级供电企业组织培训、考试，并发文公布。

(11)按"择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、坏的封修、缺的补齐、正确使用、妥善保管"的三十二字原则，搞好安全工器具和施工工具的配备、检验、使用和保管。 (12)根据设备状况和检修计划，编制备品备件的计划，并进行择优选购，分类存放，妥善保管。

(13)发生农电生产和农村触电伤亡事故，应及时报告县级供电企业并立即组织事故处理。

1)坚持"三不放过"的原则，协助县级供电企业搞好事故的调查、分析、处理和上报。

2)尽快查出事故地点和原因，消除事故根源，防止事故扩大。 3)尽量缩小事故停电范围和减少事故损失，对已停电的用电客户要尽快恢复供电。

(14)贯彻安全生产重奖重罚规定，制定出明确的安全生产考核细则，对在安全生产中做出显著贡献的集体和个人给予奖励;对严重失职、违章作业、违章指挥造成事故者给予处罚。 第五章 供电所的营销管理

一、工作内容及要求

(1)以为农民生活、农村经济、农业生产服务为宗旨，以经济效益为中心，开拓电力市场，建立全过程的营销管理机制，规范营销管理工作。

(2)负责受理客户的业扩报装、抄表、核算、收费及其他日常用电营业工作。对于从用电申请受理、批复、装表、接电到正常用电的全过程，都要有人负责、有人监督。 (3)严格执行国家电价政策和物价部门批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。

(4)农村居民用电全部实现一户一表，健全客户营业档案，全面实行供电"四到户"管理。

(5)按业务界定负责供电区域内计量装置的安装、维护、管理工作，做到计费准确、公正。

(6)积极推行计算机在营销工作中的应用，逐步建立县(市)、乡(镇)一体化的营业管理体系。

二、业扩管理

(1)受理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电等业务，做到"一口对外"。

(2)严格按规定的时间办理相关手续，按时限要求进行现场勘察，确定供电方案，并正式通知客户。

(3)负责或参与对业扩工程施工的中间检查，发现问题及时通知施工单位进行处理。

(4)安装竣工后，应按规程规定进行竣工验收。验收合格后，按业务界定与客户签定供用电合同。对于居民客户，在受理用电申请后，要在规定时间内送电;对于其他客户，在受电装置验收合格后，在规定时间内送电。

(5)送电前应严格按照国家规定收取用电业务的各种费用，供电所不得擅自减免。

(6)业扩报装工作要有明晰的工作流程。 第六章 供电所的专业管理

一、线损管理 (一)工作内容

(1)供电所线损管理范围为10kV线路、配电变压器和低压线路的电能损失。

(2)负责线损指标的分解、落实和考核，制定降损措施。 (3)及时准确统计、分析、上报有关线损管理报表。 (二)工作要求

(1)制定降损计划、措施、考核方案，每月上报线损统计、分析情况。

(2)10kV配电线路以变电站出线总表与线路连接的配电变压器二次侧计量总表为考核依据;低压线路以配电变压器二次侧计量总表和该变压器所连接的低压客户计费表为计算考核依据。

(3)线损指标要责任到人，完成情况要与经济责任挂钩，奖优罚劣，严格考核和兑现。

(4)建立线损分析例会制度，及时发现和纠正问题，并对线损情况进行预测，制定降损措施。

(5)加强计量和营业管理，杜绝估抄、漏抄、错抄行为，查处违约用电，打击窃电。 (6)降损技术措施。具体如下：

1)配电台区设置，应选在负荷中心，坚持多布点、小容量、短半径原则：

10kV线路供电半径≤15km; 低压线路供电半径≤0.5km。

2)淘汰高耗能变压器，合理选择变压器容量，提高变压器负载率。

3)优化无功补偿，采取集中补偿与分散补偿相结合的方式，提倡随机随器补偿。 (7)技术指标。具体如下： 1)电能损失率指标：

10kV线路综合损失率(包括配电变压器损失)≤10%; 低压线路损失率≤12%。 2)线路电压指标：

线路末端电压合格率≥96.5%;

l0kV线路电压允许波动范围为额定电压的±7%; 低压线路到户允许波动范围：380v为额定电压的±7%;220v为额定电压的-10%～+7%。 3)功率因数指标： 农村生活和农业线路COSφ≥≥0.85; 工业、农副业专用线路COSφ≥0.90。

二、电压和无功管理 (一)工作内容

(1)贯彻执行上级有关电压和无功专业方面的文件、规程和管理制度。制定本供电所电压和无功管理工作计划和完善改进电压质量及提高无功补偿的技术措施。

(2)对整个供电区域电网的电压质量和设备情况进行定期巡视检查，做好基础数据的统计、分析和上报。

(3)建立定期分析例会，对电压质量进行定期及时分析，加强电压和无功设备的运行管理，提高设备健康水平和投运率。

(二)工作要求

(1)电压质量标准按照原电力部颁发的《电力系统电压和无功电力管理条例(试行)》的有关规定执行。

(2)供电所农村居民客户端电压合格率考核指标根据各地的供电承诺指标而定。

(3)电压监测和统计以及无功补偿容量的确定按照"国家电力公司农村电网电压质量和无功电力管理办法(试行)"的有关规定执行。

(4)加强对电压监测装置的运行、巡视检查，发现问题及时上报，提高监测的准确性。 (5)无功补偿方式应采用：集中补偿与分散补偿相结合，以分散补偿为主;高压补偿与低压补偿相结合，以低压补偿为主;调压与降损相结合，以降损为主。

(6)对无功补偿设备进行定期巡视检查，发现问题及时处理，确保设备可投运率达95%及以上。

(7)掌握配电网络的电压情况，当电压变化幅度超过规定指标时，要采取措施提高电压质量。

三、供电可靠性管理 (一)工作内容

(1)贯彻执行上级有关供电可靠性专业方面的文件、规程和管理制度，制定本供电所供电可靠性工作计划，完善供电可靠性的技术措施。

(2)对电网的供电可靠性进行定期分析，做好基础数据的统计、分析、汇总，并按时上报。 (二)工作要求

(1)供电可靠性的计算方法按照《供电系统用户供电可靠性管理办法》执行。

(2)供电可靠率指标根据各地供电承诺指标而定。 (3)做好设备缺陷登记及检修计划上报，加强计划停电的管理，充分利用10kV线路检修停电及变电站检修停电期间进行设备维护和缺陷处理，对影响同一电源线路的缺陷要进行集中处理，尽量减少停电次数和停电时间。 (4)进行配电网施工和检修时，要做好施工方案优化和施工前准备工作，尽量缩短停电时间。 (5)加强故障抢修管理，保证检修工具和检修材料的及时充足供应;加强临时停电管理，控制停电时间。

(6)加强对配电设备的巡视、预防性试验和缺陷管理，做好配电变压器的负荷监测工作。

(7)积极试行和推广设备状态检修技术和带电作业技术，检修尽量采用"零点"工程。

(8)加强配电设备的防护工作，防止发生外力破坏事故。 (9)认真作好客户的技术服务，指导客户提高设备的安全可靠性。

(10)定期召开分析例会，对供电可靠性进行定期及时分析，使供电可靠率得到保证并不断提高