供电所岗位工作标准

第一篇：供电所岗位工作标准

供电所营业班岗位职责、工作标准

一、范围

本标准规定了供电所营业班的职责、工作标准。本标准适用于供电所营业班的工作。

二、岗位职责

1、负责营业厅规范化管理工作。

2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。

3、负责营业区计量总表的抄表工作。

4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。

5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。

6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。

7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。

8、负责营业区客户停电预告通知。

9、完成供电所交办的其他工作。

三、工作标准

1、做好营业厅规范化管理工作，达到标准化管理要求。

2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理，在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后，居民客户3个

工作日内送电，非居民客户在5个工作日内送电。

3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。

4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。

5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。

6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达到100%。

7、认真做好营业区内高、低压客户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率≤0.05%，无电费重大差错(≤1万kWh;≤1千元)。

8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范化建设标准。

9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，接待客户要主动热情，认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意见给予答复，并做好有关记录。

10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道提前7天向

广大客户公告停电的区域;对重要客户实施停电，应在停电前30分钟电话通知到户。

11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的意见及时处理，并做好记录。

12、营业期间做到服装统

一、着装整洁、佩戴标牌。

13、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣传。

14、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几净。

15、积极参加安全活动、政治学习、业务技术培训等。

16、完成供电所交办的其他工作。

第二篇：供电所抄表班班长岗位职责、工作标准

一、范围

本标准规定了供电所抄表班班长的岗位职责、工作标准。本标准适应于供电所抄表班班长的工作。

二、岗位职责

1、负责营业区低压用户电费的抄表、录入、校对和催收工作。

2、负责承接营业区低压用户接户线到计量箱(与用户资产分界点)的设备巡视。

3、协助营销员做好营业区异常表计的处理。

4、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐。

5、负责配合用电检查，严格查处违约用电、窃电行为。

6、负责组织召开班务会、安全活动、业务技术培训等活动，并做好相应记录。

7、完成上级交办的其他工作。

三、工作标准

1、组织班组人员做好抄表机上下装工作，抄表机下装后，要及时核对数据的正确性。抄录表计上装后，要对数据进行核对，对异常电量要进行现场核实，确认后才能确定审核成功，抄表正确率达到100%。

2、按照规定的抄表时间对营业区内的表计进行抄表，不得提前、滞后、估抄、漏抄、错抄。抄表不得使用手工抄录，必须使用抄表机抄表，电能计费表实抄率达100%。

3、积极配合用电检查、营业普查，发现违约用电和偷窃电行为要依法处理。

4、按照规定时间定期对营业区内低压用户接户线到计量箱(与用户资产分界点)的设备巡视。

5、做好用电客户电能计量装置管理工作。每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所汇报。确保故障表处理在规定时限内完成。

6、对营业区用电客户建立档案，确保档案的完整性和真实性。

7、在抄录表计时要按照安全规程做好安全措施，要一人抄表，一人监护。

8、发现或接到举报用电客户有违约、窃电等行为时，要保护好现场，及时向供电所汇报。

9、有义务做好用电客户的咨询服务，对客户提出的问题不得搪塞和推诿。

10、定期召开班务会，总结工作，布置任务，贯彻上级指示精神，并认真做好会议记录。

11、积极参加安全活动、政治学习、业务技术培训等活动，做好相关记录。

12、完成上级交办的其他工作。

第三篇：供电所经济核算员岗位职责、工作标准

一、 范围

本标准规定了供电所经济核算员的岗位职责、工作标准。本标准适用于供电所经济核算员的工作。

二、 岗位职责

1、认真贯彻执行电价政策，负责电费回收管理和客户的电费电价查询工作。

2、负责抄表机的发放与回收，以及电费发票的领取与管理;负责组织按时、准确地输入、核算、打印、分发电费票据。

3、负责供电所电费结算单、电费票据、应收电费清单的审核与传递，建立健全客户电费台帐资料，并编制应(实)收电费月报表。

4、负责制订电费回收措施，督促检查按时完成电费回收任务。

5、负责计算退补电费，填写退补电费审批表，按权限办理退补电费手续。

6、监督供电营业工作中的 “三公开”、“四到户”、“五统一”的执行情况，杜绝用电中的“三乱”和“三电”现象。

7、对供电所售电量、平均电价、抄表率、电费回收率、客户用电的波动情况进行统计分析。

8、负责供电所相关费用的收支管理，按时、准确填报有关业务报表。

9、负责线损管理工作，开展线损分析，编制线损管理的工作计

划和指标分解方案，并协助所长提出对供电所人员的线损考核和奖惩。

10、完成上级布置的其他工作。

三、工作标准

1、负责核算每月供售电量及电费发行，并按时上缴电费和上报有关报表，保证发行电费实现月结月清，年底结零。

2、负责建立健全各类用户电费发行台帐，按月对全所电费抄、核、收情况进行检查和考核，保证电能表实抄率为100%，电费差错率≤0.05%，无电费重大差错(≤1万kWh;≤1千元)。

3、负责计算退补电费，填写退补电费审批表，按权限办理退补电费手续。

4、负责将上级下达的各项经济指标按月分解至有关责任班组和责任人，定期向所长汇报本所经营情况及经济指标完成情况，协助所长完成公司下达的各项经济指标。

5、负责按月对本所供售电量、平均电价、电费回收率、线损率等经济指标完成情况进行统计、分析、上报，协助所长按月对本所各项经济指标完成情况进行考核。

6、每月根据线损完成情况，分析线损变化原因，提出降损措施和建议。

7、及时登记当月发行电费、应收电费明细帐，并正确计算月末欠费余额。对欠费客户，要及时督促抄表班、营业班催缴，并向所长汇报电费收缴情况。

8、按财务管理制度及时登记现金、银行存款日记帐，月末及时做好银行存款余额调节表;负责供电所相关费用的收支管理，按时准确填报有关业务报表。

9、每月按照本所内部考核办法考核兑现发放全所人员的奖金，并将考核发放情况报公司财务部备案。

10、每月下旬申报下月的用款计划，并按上月审批的用款计划办理当月费用的报账工作。

11、负责本所各种票据的领用和管理工作，保管好各种会计凭证、帐册、报表等财务档案。

12、负责及时做好本所固定资产登记和材料核算管理工作，每月对库存材料盘点清查，保证帐物相符。

13、积极参加安全活动、政治学习、业务技术学习等。

14、完成上级交办的其他工作。

第四篇：04供电所安全员岗位职责、工作标准（范文模版）

供电所安全员岗位职责、工作标准

一、 范围

本标准规定了供电所安全员的岗位职责、工作标准。本标准适用于供电所安全员的工作。

二、 岗位职责

1、坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度，负责农村供电所的安全管理工作。

2、负责制定本所安全生产工作计划和工作目标，监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。

3、严格执行“两票”制度，协助所长召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制定并落实安全管理办法，负责提出安全生产奖惩意见，做好安全生产考核工作。

4、组织对电力设施定期进行安全巡视检查。搞好劳动保护和安全工器具、施工工具的管理，负责按季度编制上报全所安全技术劳动保护措施计划，并督促实施。

5、组织开展季节性安全大检查，能够结合安全生产的特点，定期或不定期地组织开展有针对性的专项安全检查活动，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录，向领导汇报，督促整改。

6、按照“四不放过”的原则，参与事故调查分析，并做好事故的调查、统计和上报工作。

7、依法保护供电区域内的电力设施，负责线路通道管理工作，做好交通、防火、防盗等安全工作。

8、负责全所人员的安全培训、安全规程学习与考试工作，按时、准确填报安全报表。

9、定期组织开展农村安全用电大检查活动，做好安全用电知识的普及和宣传工作。

三、 工作标准

1、认真贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针。在所长的领导下制定本所安全管理工作的年、季、月度计划，并做好相应工作总结，制订安全管理的组织措施、技术措施和宣传措施。

2、负责制定本所年、季度安全教育培训计划，并分解至全所月度工作计划中认真组织实施，确保每季至少组织对本所职工进行一次安全技术培训，每年至少组织对本所职工进行一次安全规程系统学习与考试。

3、协助所长每月召开安全例会，分析农电安全生产上存在的问题和薄弱环节，制定切实可行的对策，提出下阶段安全工作重点和意见。

4、负责督促指导班组开展好每周一次的安全日活动，每月对班组的安全工作进行一次检查与考核指导，将考核结果及时整理归档，作为年终考评的依据。

5、负责编制上报本所年、季度安全技术劳动保护措施计划并组织实施，负责反事故措施计划的制定和落实。

6、配合做好大修工程现场施工方案、措施的编制审定工作，对其安全措施的可行性负责，并具体组织落实。

7、在工作中，严格执行“两票”制度，按月审核、统计上报“两票”，两票合格率达100%。

8、按照公司《安全生产奖惩规定》和本所安全生产考核办法，严肃查处各类违章违纪人员，有效杜绝违章现象。

9、对发生的人身、设备事故按照《事故调查规程》，根据“四不放过”的原则，对责任人进行严肃处理，并将调查处理情况及时上报。

10、每月对本辖区内的供用电设备进行一次巡视检查，针对所发现的设备缺陷，分类汇总，制定整改计划，并协助所长组织实施。

11、负责辖区内剩余电流动作保护器的运行管理、定期检查、测试工作，确保安装率、投运率、动作率均达到上级考核要求。对剩余电流动作保护器的总保护每月至少测试一次。

12、协助所长组织开展好季节性安全大检查活动，结合阶段性安全生产特点，开展好有针对性的专项安全检查活动，安全检查活动要做到有计划、有布置、有总结，对查出的问题要制定整改措施，并督促落实。

13、负责做好本所劳动安全防护用品、安全工器具和施工工器具的管理，确保符合劳动保护和满足现场工作要求。

14、负责制定本所年、季度安全用电宣传教育计划，并认真组织实施，定期组织开展农村安全用电大检查活动，及时发现和消除农村安全用电隐患，不断提高农村安全用电意识。

15、负责搞好安全管理台帐，按时完成安全统计报表。积极参加政治学习、业务技术学习等。

16、完成上级交办的其它工作。

第五篇：供电所工作标准

供电所工作直接面向广大农村千家万户，工作的好坏直接影响县供电公司的形象。因此，抓好供电所的管理工作，规范供电所管理，使之适应供电企业的集约化、专业化经营管理模式，满足农村经济发展和农民生活水平提高对电力供应提出的更高需求已是迫在眉睫。

归纳起来，供电所主要职责为：

1. 认真贯彻执行国家有关电力法规、制度、标准，严格执行国家电价政策，搞好农村电费、电价管理。

2. 负责所辖供电区域内农村10千伏及低压电网的运行、检修和维护管理工作。

3. 按规定负责受理用户业扩报装申请、变更用电、装表接电及用电检查等营业工作。

4. 负责本营业区域内的电力销售工作、合同管理和开拓电力市场工作。

5. 负责所辖供电区域内计量装置的安装、维护管理工作。

6. 负责农村安全用电管理，指导客户节约用电，维护农村供用电秩序。

7. 开展农村供用电优质服务。

8. 完成县供电企业下达的各项技术经济指标和其它工作任务。

由上述供电所工作职责，应把握以下供电所工作定位：

一、贯彻执行国家相关法规、政策和有关电力制度、标准是前提

县供电公司供电所是随着国家农电管理体制的改革深化应运

而生的。它的设立本身就具有很强的政策性。国务院有关部门、省电力公司相继就供电所的机构设置、主要职责、各项管理(包括人员、财务、资产、营业、计量、考核、服务等)作出了较为明确的指导性意见。

供电所面向广阔的农村，直接为农民生活、农村经济、农业生产服务。减轻农民负担、降低农村电价具有很高的政策性要求，必须严格执行国家电价政策。要搞好农村电费、电价管理、维护农村用电秩序，没有国家相关的法规、政策作保证也是不行的。

县供电公司要按照现代企业制度运作，是社会主义市场经济的必然要求。市场经济是法治经济，县供电公司必须遵循市场规则，依法经营。供电所是县供电公司的基层单位，归属县供电公司统一管理，是县供电公司最基本的经营核算单位。因而供电所依照国家有关法律法规规范营业、办事是前提也是必然。

二、做好供电设施的维修管理，保证安全和可靠供电是基础安全，是供电企业永恒的主题。坚持"安全第一"的方针，是供电生产技术管理中的最基本的原则;搞好安全供电是供电企业全体员工的本职。对于供电所而言，包括供电生产安全和农村用电安全两个方面。供电生产安全，就是要确保员工人身和设备的安全，只有这样，才能保证电网的安全和供电的安全可靠。目前，农户安全用电的意识还很差，安全用电知识缺乏，农村用电事故

还时有发生，直接危及广大农民的生命安全。因此，有计划地有实效地向广大农民进行安全用电宣传教育，普及安全用电知识，制定预防措施，提升农村用电安全，也是供电所的基本工作。

供电所要供好电，就要确保可靠供电。如果基本的可靠供电都得不到保证，经常断电而不能正常供应，就不可能顾及做好供电所其它工作。因此，保证可靠供电是基础，对供电所而言就是要做好所辖供电区域内10千伏及低压电网的运行、检修和维护管理工作。

三、做好用电营销工作是供电所工作的核心

用电营销是电力生产全过程的最后一个环节，即销售环节。而供电所是县供电公司的窗口，通过这些窗口将电能销售出去，并及时回收电费，最终体现县供电公司的经营成果。所以供电所的用电营销工作是供电所各项工作的重要内容。

用电营销工作主要包括：业扩报装、变更用电及日常用电营业、装表接电、电量抄核、用电检查、电力销售、需求预测、合同管理、客户服务、开拓电力市场、计量管理、电费回收、电价管理等，几乎都是供电所工作职责所要求的，并涵盖其中的大部分内容。做好用电营销工作是切实履行供电所工作职责的主要表现。

四、服务是贯穿供电所各项工作的主线

优质服务是供电企业的生命线。客户购买产品--电能，不单纯是购买产品本身，还包含所期望获得其性能质量好、便捷的服务、宾客的感受等价值利益。因此，良好的服务是销售电能的本质要求，而且由于电能产品的独有特点决定这种服务是一个过程，包

括客户办理购入手续到连续使用的连续过程。供电所的工作职责涵盖了这种服务过程。做好供电线路、设备维修，保证安全连续供电，是基本的服务。用电营销业务从根本上说就是服务，受理客户报装、装表接电、电费回收，变更用电是服务，指导农户安全用电、节约用电、维护供用电秩序也是服务。服务渗透贯穿于供电所各项工作之中。

五、降低线损是供电所取得效益的关键点

线损率指标对县供电公司来说是一项重要的技术经济指标，是公司经济运行管理水平和经济效益的综合反映。线损管理无疑是供电所工作的重要内容，线损率指标也是考核供电所的重要技术经济指标之一。

一般来说，供电所管辖服务某条10千伏馈线所挂的所有客户，当这条馈线的售电量相对稳定时，降低线损就是挖潜取得效益的关键。自供电所成立以来，通过农网改造和规范管理，线损率普遍降低，取得了良好的效益。

降低线损要从技术降损和管理降损两方面着手。技术降损包括电网改造、合理安排运行方式，调整负荷，提高电压，提高功率因数等许多方面，需要良好的生产技术管理来配合;管理降损牵涉制度管理、指标考核、线损分析、计量管理、用电管理、运行管理等诸多方面。可以说，线损管理是牵一发而动全身，可以促进供电所各个方面的工作。

目前，农村电网建设与改造

一、二期工作已基本结束。供电所的工作重点应转入履行供电所的工作职责上来，这也是对供电所

工作的起码要求。正确地把握供电所工作定位有助于工作职责的切实履行。