管理者素质修炼范文

第一篇：管理者素质修炼范文

管理者的十项素质修炼

任何组织的中层管理者都是充满了责任和挑战的经营群体，他们承上启下、协调资源，为组织的长久发展而尽职尽责。中层管理者没有一定的级别界限，这主要是指能准确的理解上层领导的计划意图，并运用各种素质确保下属和自己共同完成任务的中层管理人员。作为中层管理者，既要严格贯彻组织高层的战略意图，又需要结合本部门具体状况合理配置资源，充分调动下属积极性，发挥团队的合作能力与创造能力，坚定地执行计划，进行具体的操作运营。这是任何组织中难度颇大的工作，那么，成功的中层管理者一般要具备以下十项基本素质。

一、灵活贯通的关照

中层管理者的首要素质不是所谓的学习、创新、执行力等，而是对上层领导、下层员工和同级别其他职能管理者灵活贯通的关照。这项素质要求中层管理人员对所有的同事都给予充分的关心和照顾，能根据不同人的具体情况进行赞扬和鼓励，包括对各个层次人员的事业发展、生活琐事、学习计划都给予关注，站在他人的立场关心他人的长远发展上，替他们筹划谋略。这样做的效果是更多的同事会在工作中保有一颗感恩的心。在感恩之心的包围中，每位同事都会站在你的立场中，协助你完成计划，主动的努力工作，积极的解决困难，形成一个良好的工作环境和高效率的工作团队。

二、坚定不移的执着

执着是成功者的通行证。对中层管理者来讲，坚定不移的执着尤为重要。相信很多管理者的成功秘诀就在于关键的时刻还有自己一如既往

的执着。执着就是要对组织的长远目标清晰认识，对领导的战略规划坚决支持，对部门的各项事务合理安排，对下属的具体工作不厌其烦的指导，更为重要的是对自己和所在部门设定的目标要自始至终的坚持，面对诸如市场状况的变化、组织结构的调整、人力资源的整合等现象，大胆的声明自己在事业中的执着态度，决不放弃个人和组织既定的目标。

三、必不可少的宽容

睚眦必报者不能管理。所以，作为中层的管理人员还要有必不可少的宽容之心。这里强调的必要的宽容是对同事和下属的疏忽大意、不重细节、方法迟钝甚至妄言是非的宽容，但又不能无限制的宽容，尤其是不能对那些消极应对、满腹牢骚的工作态度予以宽容。方法不先进可以磨砺，态度不端正确不能容忍。在必要的宽容中，以极大的耐心帮助周围的这些方法落后人，以坚定的勇气批驳那些态度倾斜的人。不但如此，中层管理者还要宽容那些团队中性格张扬、才华卓越的人的某些做法，无论是不拘小节言语唐突，还是能力非凡气质昂扬，其实需要的恰恰是别人的宽容，给他们必要的宽容则收获惊诧的成就。

四、合理适度的创新

中层管理者不是优秀的技术人员，也不是精英式的市场人才，更不是一呼百应的企业领袖，侧重于日常经营的常规性工作。所以，要在工作中以创新的思维开创新鲜的思路和方法，但不能过分的追求创新的程度和数量，保持合理适度的创新，既活跃了工作的基本程序，又不会靡费太多时间。把创新交给钻研创新的人去，把精力放在耗费精力的事上。

五、近乎偏执的仔细

近乎偏执的仔细是中层管理者的一件法宝。管理者，管人理事也。管人无大事，理事不可轻。对工作的仔细，近乎偏执的仔细就是不放过任何一个细节，从细节中关注每位员工的工作态度和情绪，从细节中分析任何一件事务的处理方法和效果。对于企业制度的建设、企业文化的锻造、突发事件的处理、危机管理的实施，我们不能粗劣地对待任何一个环节。

六、长期共同的学习

学习型组织和学习型个人的概念决非一个时髦的词语，而是要管理者无时无刻不关注的一种理念。对中层管理者而言，只有长期不断地学习才能保证自己地管理方法先进、管理技巧灵活，能已合乎时代的思想启发上司、带动下属。另外，我们更关注的是管理者带动全体的共同学习思潮，特意组织和安排相关的人员参与集中式学习，在日常工作中采取现代多媒体手段实施日常化学习，让组织及其成员感受到时代的气息和学习的巨大能量。

七、融洽欢畅的沟通

中层管理者的日常工作之一就是沟通，应该如此讲，能否在一种融洽欢畅的氛围中和上下层进行沟通反映出管理者的基本能力。工作计划的传递、执行困难的反馈、日常经营的现状都必须在沟通中反映出来，更要在沟通中不断地加以解决。融洽欢畅就意味着思路开阔、代表着不急不燥，管理者要运用各种方法进行协调，创造沟通中地融洽和欢畅。

八、决不彰显的奉献

面对各种升迁、学习和表彰的机遇，中层管理者要能够表现出决不

彰显的奉献精神。其实奉献是一种精神，但决不彰显的奉献就是一项难能可贵的素质。从组织整体的发展来讲，这种奉献素质有利于协调整体的利益，增强组织成员的工作动力。但是，我们中层管理人员必须重视的是——决不彰显，否则容易被别人误认为故作姿态、炫耀而已，非但达不到奉献的目的，甚至有可能弄巧成拙。

九、大智若愚的智慧

领导者自有谋略，管理者无缺智慧。对于广泛接触各个层面的中层领导者而言，更需要智慧，而且是一种大智若愚的智慧，而不是精明算计的智慧。这种智慧表现在对上层保持本色不谄媚，对下属中正仁和不摆谱，对惊喜之事由衷地欣赏不遮掩，对烦扰的事保持冷静不厌烦。体现出这样的智慧会让所有的同事都坚信你在管理岗位的合适和必要，既能找到和睦的归属感，又能看到组织环境的稳定。

十、勇敢沉着的果断

中层管理者的第十项必备素质是处事果断，风格鲜明，决不拖泥带水。日常工作中的果断体现在对制度的熟悉和坚持，对责任的分析和承担，对不合理现象的明确和批评，尤其是在关键时刻，作为直接面对员工、外界甚至危机的直接责任人和处理者，必然要求中层管理者具备勇敢、沉着、果断的作风，给内部因素和外界环境一个赏罚分明、有章有度、责任明确的形象。

第二篇：职业精神与职业素质修炼

【培训收益】

1、通过职业发展辅导帮助员工正确认识自己并客观看待自我价值，培养员工良好的职业态度，树立积极的人生观和价值观;

2、全面提升员工职业素养，培养训练有素的职业风貌以及高效的执行力，使每一位员工在最大限度地满足企业整体发展战略需要的同时，个人价值也能得到充分的体现和尊重，达到企业绩效改善与个人职业发展双赢的目标;

3、重点提高员工工作的积极性，主动性，激发员工内在的工作动力，塑造自动自发的工作习惯和工作风格;

4、使员工的精神面貌、整体素质、修养得到快速提升，打造每位员工成为企业形象的标志。 【课程大纲】：

一、职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位

1、 职场人的实质意义

2、 职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢

3、 职场人应具备的角色意识

4、 职场人应遵循的八大职业道德，大胜靠德，小胜靠智

5、 案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求

二、职场人的六项素质

1、 忠诚敬业

1) 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素 2) 职场上忠诚的几种表现

3) 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事 4) 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚

案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴

2、 积极乐观

1) 案例分析：员工A和员工B的区别 2) 积极之树与消极之树的不同果实 3) 不做环境的污染者

4) 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同 5) 被动无奈 OR 操之在我

6) 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观

3、 主动负责

1) 表现负责任 OR 真正负责任

2) 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配? 3) 功劳 & 苦劳

案例学习：负责任就是令事情发生

4、 合作共赢

1) 游戏体验：你赢我赢

2) 视频欣赏：个人英雄与团队精神

5、 意愿方法

1) 意愿百分百，方法无穷大 2) 体验游戏：A—B

6、 感恩心态

1) 常怀感恩心态令人生幸福 2) 常怀感恩心态令贵人相助

3) 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人

三、职场人的行为规范

1、 维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责 1) 你是公司的形象代言人

2) 个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职 3) 要想当领导，先学会服从领导 4) 完成岗位职责，达成要求的绩效

2、 信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作 1) 今日事，今日毕 2) 言必行，行必果 3) 时间四象限的区分利用 4) 高效人士的职业习惯分享 5) 视频欣赏：鹅卵石的故事

3、 目标导向，以终为始

1) 成功的八大秘诀之一：目标清晰 2) 成功的八大秘诀之二：意愿强烈 3) 目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H 4) 故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事

4、 坦诚沟通

1) 沟通从心开始—沟通应具备的六大心态 2) 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析 3) 沟通中应懂得的人性智慧

4) 案例讨论：如何面对情绪失控的员工?

5) 与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领

6) 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长 7) 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的 8) 角色扮演：

 对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?  上级对你的报告有反对意见 你怎么办?  如何处理下级越级向你汇报?  如何处理员工的过失行为?

 如何处理上司调派自己员工工作的情况?  如何面对有能力但有个性的员工?  视频分析：从一段视频中看沟通的艺术

四、职业生涯管理能力升级

1、 学习能力

2、 沟通能力

3、 时间管理能力

4、 决策能力

5、 执行能力

五、职场形象与礼仪

1、 职场仪容仪表仪态

2、 各种场合的职业礼仪：办公、接待、拜访、宴请、签约等等

3、 现场指导：现场职场礼仪纠偏

第三篇：《中国教师：专业素质的修炼》学习

心得

《中国教师：专业素质的修炼》学习心得

《中国教师：专业素质的修炼》是一本引导教师感兴趣地、自觉地、有效地进行综合素质修炼的书。具体讲，是热诚地、平和地、亲切地启发教师拓宽视野，更多地知悉教育发展的历史经验;更深地从多维理性角度思考教育问题和策略，走进大师的心灵，体悟教育的真谛;更好地守望道德、人文和法治精神，研究、探索、设计教育理想及职业生涯;完满地实现教师的人生价值，成为当下和未来的中国“理想教师”，成为极具专业素养和精神，令人敬慕和可亲的教师。

“这是一本导引教师感兴趣地、自觉地、有效地进行综合素质修炼的书。”这是《中国教师：专业素质的修炼》一书的编者在后记中的一句话，也的确一语点明了此书的用途与意义。

作为一本综合性的教育方面的着作，从引言“我心中理想的中国教师”到开篇第一章“回眸教育发展”直至最后的“摄取教育信息”，可谓涵盖了关于教育以及教师的特点和发展的方方面面。第

一、第二章的内容在以前读书的时候就已经接触过，书中运用不长的篇幅加以系统而概括的阐述，从第三章开始，此书逐步向我们展示了作为一个教师所必须具备的素质的内容、意义，对如何培养自己而逐步提高自己的专业素质进行了深入浅出的分析，在一些问题的分析上又具有其独到的见解。书中提到了大量的教育名家的生平事迹以及他们的主要教育观点，让我们可以更全面地走近这些教育名家;提到了大量古今中外教育方面的权威论着以及主要思想，让我

们可以更深刻地接触教育的理论思想;甚至还提到了许多当今教育方面具有重大影响力的报刊，为我们教育资料的收集提供了帮助。

整本书给我印象最深刻的是两部分内容：其一是第四章一些教育名着导读;其二是第六章关于教师成长探踪的论述。

从事教育工作几年，对于读书时期所接触的教育方面的内容差不多都已经淡忘了。以前读书的时候学习的一些理论学说，总不免感觉到空泛，虽然觉得有道理，却不清楚到底在论述些什么，对“教育”这个大概念的认识是模糊的。带着死记硬背而产生的茫然，我跨入学校并开始了自己的教学生涯。随着年岁的增长，实践经验逐步积聚，但是理论上的修炼却总是显得临时性和局部性。因此当我翻开这本书，再一次阅读到关于教育论着的，结合自己这两年实实在在的工作经历，除了重新唤起对这些以前所接触过的教育论着的记忆，而且更

为重要的是对这些论着有了全新的认识和感触。

卢梭的《爱弥儿》提倡让儿童享受教育：把儿童当作儿童看，这是教育的出发点;按照儿童可以理解的方法进行教育，这是教育的方法;在儿童的实际生活中进行教育，这是教育的途径;让儿童享受到成长中的幸福，在他长大成人时，身心两健、富于感情、富于立志、爱美乐善，人性无限完善，这是教育的目的。这句话充分反映了儿童在教育中的重要地位，教育改革也正是为了让这几点做得能够更趋完善。同样，这句话给我的感触也很大，虽然我只是一名新教师，不可能在当前的教育改革中做很多，但也正因为我是一名教师，我需要在平时的教育教学中真正落实这一点，让“为了儿童”作为教育工作的起点和终点。

看这一章时，同时给了我很大触动的就是对《学记》的概述。记得还曾是学生的时候背过《学记》这篇，在之后

学习“教育学”时又多次接触到其中的一些着名的教育论断，有几句话给了我很深的印象。现在的我投身教育工作，再次来回顾这篇论着，思味再三，感受自是和当初闭目晃头的背诵不可同日而语。古代的大教育家孔子总结自己的教学经验，完成《学记》一书，每一句都值得我去琢磨、去思索。其中一句“是故学然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也;知困，然后能自强也。故曰：教学相长也。”提倡了教与学的统一，给了我最深的印象。

作为教师，如果只教不学，必定会被社会发展的脚步所淘汰。“教然后知困”。的确，在平时的教学中，一些精心设计的教学环节并不一定会取得理想的效果，教后出现一些问题，需要适时的思索，及时总结成败得失。“知困，然后能自强也。”反思了，总结了，然后在反思总结中找原因，寻找解决问题的办法，使将来不再重复这样的错误，从而使自身获得提高。在平时的教学中，总会有

一些感想，但当时没有引起重视而忽视了及时反思，这样就可能导致“知困”后并没有“自强”而是反复地“困”下去。“教学相长”表达的应该就是这个意思。教学需要思考，需要研究，新时代的老师不应该只是教书匠而已，而是能够在不断地实践与学习中提高自己的人才。其实不只是在教学中，在教育工作的各个方面，都需要我们不断地学习，教与学互为基础，互相提高，这点也正是应了本书的主旨。

第六章的内容在以前我已有过接触，但是本书中的一些观点还是给了我一些启迪的。教师这个职业自产生以来就具有其特殊性，教师劳动是一种复杂的劳动，教师劳动的主要特点是“创造性”、“示范性”、“连续性”。当今社会迅速发展，带动了教育的改革与发展，作为新时代的教师，所要做的不只是“传道授业解惑”而已，而是需要更高的标准和更严格的要求。书中对此方面的描述加入了“高度”一词，所要表达的就是这个

道理。

的确，教师这份职业是份不寻常的职业，它的工作对象是人，他们有思想、有情感、有个性，这也就注定了这份职业的特殊与责任。教师劳动的创造性主要不是在于对未知世界的探索与发现，而在于创造性地运用教育规律，在复杂多变的教育情景中塑造学生。教师的示范性作用不言而喻，身为教师，每时每刻都应明白自己的榜样作用，教师是学生最直接、最经常的表率，教师的示范是学生成长所不可缺少的手段。现在的教育需要教师具有“经师”、“人师”等多种角色要求。社会的发展与进步，需要更具有创造性的教师，来创造更为先进 有效的教育教学方法与手段;需要更具有示范性的教师，能够在各个方面带领学生朝更为优秀的方向发展进步;需要更具有连续性的教师，做到自始至终连续不断地促进学生的健康成长。

作为新时代的一名教师，面对当前的教育要求和对教育者的标准，审视自己，思忖过去、展望将来，觉得修炼自身的素质是非常必需的，除了要具备一定的教学能力，还必须拥有相当的对教育现象的分析能力和对科研的设计实施能力。我当以此为目标，不断改进自己，适应教育，让自己成为符合新时代标准的教师。

第四篇：中层管理者的自我修炼1

感悟

经过两天的培训，从第一天的跨越断桥、生死电网等项目的历练，到第二天的理论学习，无论是在体能还是在思想上我深深感触到作为一个中层管理者注重自我修炼的重要性，管理者不仅要带领团队打胜仗，还要在激烈的竞争中胜出，这必须不断的进行自我修炼，在修炼中提升。以下是我这次培训的一些感悟：

一、 改变过去的思维模式、转变心态

过去总自以为是，认为一些事情理所当然，平时的一言一行总会对他人有想法或成见。其实静下心仔细想想，耐心聆听，仔细分辨周边所有的人、事、物。再结合我近两年的外派生活，及时改变过去对我个人未来的发展大有帮助。

观察工作当中我感觉到，周边发现问题的人多，但解决问题的人少。而且还有一个奇特现象，认为开过会了就等于解决了，其实问题依然存在，主要原因是不能积极主动的沟通，各自盘算自己的小九九，这估计就是所谓的“泡沫管理”。有人把问题掩盖了，也有人在制造一些问题，然后把这些问题又做为下一次开会的理由。

俗话说“磨刀不误砍柴功”，通过这次短期培训不仅能迅速提高工作绩效，也让我明白，作为中层管理人员，公司组织的这次培训不仅是提升个人能力的需要，也是社会竞争的需要，是生存竞争的需要。公司能为我提供这样的机会，会让我在今后的工作中无论是专业方面还是能力方面，都能出色的完成工作。

思维模式的转变能改变我、成就我，所以改善思维模式，用一种

开放的心态去对待工作。如果思维模式改变了，如果不改变思维模式，今天的成功可能到了明天就成了失败。

二、 培养良好的习惯

著名的成功学大师拿破仑〃希尔说：我们每个人都受到习惯的束缚，习惯是由一再重复的思想和行为所形成的。因此，只要能够掌握思想，养成正确的习惯，就可以掌握自己的命运，而且每个人都可以做到。许多事情你反反复复做就会变成习惯，人的许多行为习惯都是做中养成的。所以要正确培养好自己的习惯：

1、时间管理

市场部每天的来自各个部门的事情很多。规定当日完成或在一定时间完成的工作尽量要按时完成，否则拖拉的结果必然是影响今后的工作计划。长期以往，就会形成一个恶性循环，总会有事情做不完，总会有事情打断手头的工作，工作效率必然大受影响。所以要做到“日清日毕”。面对环境和公司越来越多的业务增长，如何把工作时间控制好、管理好是关键。

2、讲究协作，强调授权与信任

从事市场工作近十年一直是单兵作战，目前也是。想想当今社会“个人英雄”产生的几率已经微乎其微，越来越多的公司崇尚团队合作。只有团队的协作才能顺利的实现工作目标。

目前而言，我的主要工作是组建团队并且提升团队的战斗能力，要做到这一点，仅靠某个部门是不可能实现的。所以，需要各个部门加强合作。

常言到：用人不疑，疑人不用。在部门工作中多沟通，要建立信任，接受下属的谏言并学会授权。 授权不等于放任不管，过程中适当的指导和控制。

3、时常反思，学会总结

针对日常工作，不能只是埋着头被动的完成任务，日复一日年复一年，这样会令自身的能力的提升速度大大降低。

养成反思的习惯，可以总结更多的经验和教训，同时也能不断地修正今后的工作，这样就可以非常清楚的看到自己迈出的每一步。反思应该是一种持续不间断的过程，而不是事到临头才去抱佛脚。只有这样才能很好地把握自己要做的任何事情。

三、 注重学习、提升能力、共同成长

未来属于那些热爱生活、乐于创造和通过向他人学习来增强自己聪明才智的人。——亨利 〃 德特丁爵士

学习的重要性不言而喻，在培训的课件中以下提到的几种学习的方法：反思学习?自己的优势在哪里?弱点是什么?管理工具怎么运用等等?

身为管理者，需要坚持不懈的的学习，要主动与人分享学习，分享学习的越多，自己将会拥有越多，团队整体实力提升越快，自己吹牛的资本也越多。

四、计划目标、不断超越

市场部作为公司的龙头部门主要工作是根据燃控股下达的全年经营目标，制定了本公司的市场发展的总体工作计划，并针对公司实际

生产经营状况进行了层层分解，具体指标落实到季、月，落实到相关责任部门，做到了目标明确，责任到人。 公司下达的各项指标不是压力，是动力，因为目标达成不仅是部门的荣誉，更是整个公司的荣誉。所以在工作中要自加压力，不断提升个人的管理能力，整合营销资源，不断创新营销方式，提升部门整体能力，做多客户，做大气量，充分吸收二十五字方针，为公司的大发展做出自己的一份贡献。为公司的2011年的业绩添砖加瓦，为再现淮安辉煌勇添新篇章。

王强

二○一一年七月十一日

第五篇：培训-管理者的五项修炼

管 理 者 的 五 项 修 炼

——高效主管七剑管理系列之一

主讲：朱越民

2008年8月30日

第一项 管理者的角色定位

1、关于管理

古意：管——钥匙;理——雕琢

管人理事，管事理人

管理的定义：为实现既定目标，在一定的环境下，通过计划、组织、领导和控制，有效利用、配置各种资源、实现组

织目标的过程。

管理的职能：计划(确定目标和战略，开发分层计划以协调目标)、组织(决定需要做什么、怎么做、由谁去做)、领

导(指导和激励所有参与者以及指导冲突)、控制(对活动进行监控以确保按计划执行)→实现组织宣称的目标

2、管理者的角色定位

管理者应该当最好的教练，把最好的方式、方法、技巧教给下属或员工，而不是去当一个警察，只是指出他们不对的地方或屡屡施以处罚。

高明的管理者不是想办法处理犯错误的员工，而是让员工没办法犯错误。

问题背后的问题更重要。

3、不同层级管理者的定位

每个人都住在自己建造的房子里。

高层：搭班子、定战略、带队伍

中层：承上启下、控制监督

基层：执行、贯彻、落实

不同管理层级需要的技能

⑴概念技能：是指综观全局、认清形势、洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力; ⑵人际关系技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并于他人共事的能力;

⑶技术技能：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法，完成组织任务的能力。

4、管理者的职业化精神

敬业 专业 事业

管理者尤其是高层管理者是帮助老板实现梦想的人。

唐骏 从联想到盛大 10亿 身价最高的CEO

第二项 管理者的心态

心态一：不是不可能，只是暂时没有找到方法

约翰·库缇斯 伟大的激励者

一个极不健全的人，做到了世上几乎没有可能的事。看到他，让每个健全人无不愧然。与他相比，我们无不是拥有百万财富的人。

九点连线的游戏

一切皆有可能

心态二：我是一切的根源

ABC情绪理论：我们的情绪主要根源于我们的信念以及我们对生活情境的评价与解释。

Antecedent 前因

Belief 信念

Consequence 后果

结论：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。(叔本华)

心态三：决心决定成功

苏格拉底的故事

追求目标要与求生的欲望一样强烈!

100%的成功=100%意愿×100%方法×100%行动(为什么不是“+”而是“×”)

上下同欲则胜

心态四：每天进步一点点

一个马蹄钉的故事 蝴蝶效应

细节决定成败

1.1×1.1×……×1.1≈3

1×1×……×1=1

0.9×0.9×……×0.9≈0.33

心态五：山不过来，我就过去

工作的主动性——当客观环境无法改变的时候，你就改变自己。

失败者找理由，成功者找方法

失败者等事做，成功者找事做

第三项 责任高于一切

内在的价值观决定了外在的行为。

智商、情商、逆商(跌倒了爬起来)

责任的定义：职责+任务。责任就是分内应做的事。

天下兴亡，匹夫有责/企业成败，我的责任

我负责，我成长：事情越多，越能表现你的重要;困难越多，越能表明你的能力

一个人如果连剩余价值都没有，那他还会有价值吗?

从小开始责任的教育

推卸责任的口头禅尤其忌讳：这不是我的事/这不是我的错/这不能怪我/我没有能力负责任/我一个人负责任没用 你可以不对公司负责任，但你应该对自己负责任。(三星)

第四项 时间管理

忙——茫——盲

什么是时间?——时间就是过去、现在、未来

穷人和富人共同的财富——一天24小时

一般人时间管理失败的原因：认为将每天时间排得满满就算是好的时间管理;没有达到目标的步骤，都是徒劳的。 正确的时间管理的概念：把时间用在对自己有益的事件上;时间管理就是要让流程更有产能，而不是更无能;要有符

合人性化、有效用的时间管理工具。

时间管理：就是用最短的时间达成最高的目标，实现均衡的人生。

时间管理就是——控制事情、管理自己的行为、安排工作的先后次序

时间管理的方法工具：

1.四象限法——紧急且重要(亲自处理，如：突发事件、突然来访的客人、有限期的任务、参加指定的会议)、不紧急

但重要(计划性处理，如：预防工作、制定工作计划、关系的建立、自主管理)、紧急但不重要(授权

处理，如：电话干扰、信件报告、一些临时会议、临时活动)、既不紧急又不重要(抛开，如：聊天、

无关紧要的信件、看太多的电视、细琐忙碌的事情)

2.六点优先工作制——在每天纷繁复杂的事情中找出优先应该完成的六点工作，先做好它。

3.帕累托定律——在因和果、投入和产出、努力和收获之间，存在不平衡关系：80%的收获来自20%的努力，其他80%

的投入只带来20%的产出。这就是80/20法则。

80%的财富掌握在20%的人手里。80%的销售量来自20%的销售精英。

时间利用的价值分析(ABC分析)：事情价值的60%实际消耗15%的时间(A);事情价值的25%实际消耗25%的时间(B);事情价值的15%实际消耗60%的时间(C)。

作为经理的理想时间分配：60%的时间应用于规划和发展，25%的时间用于持续性项目，15%的时间用于日常性的事务。

4.吃青蛙法则——把每天最头疼最难做的事情首先处理掉，余下的就能轻松应对了。

拖延问题的解决措施：①分类 ②避免堆积，今日事今日毕 ③先做不喜欢的事情 ④设定时限，公开 ⑤不要做白日梦⑥一气呵成。

5.职场5S法——整理：要与不要，一留一弃

整顿：科学布局，取用快捷

清扫：清除垃圾，美化环境

清洁：洁净环境，贯彻到底

修养：形成制度，养成习惯

不能管理时间的人，就不能管理一切!

——彼得·杜拉克

第五项目标与计划管理

员工不在于听你说什么，而在于看你做什么。

每个管理者都应该是培训师。要以身作则。

据哈佛调查：27%的人没有目标，60%的人目标模糊，10%的人有清晰但短期的目标，3%的人有清晰且长期的目标。 目标管理：是一种程序或过程，通过组织中上下级的协商，根据组织的使命，确定一定时期内组织的总目标，然后逐

级分解至每个部门和员工，决定上下级的责任，并把这些目标作为评估绩效的指标和标准。

坚持到底，永不放弃。(丘吉尔)

个人设定和实现目标的步骤

第一步：确定自己究竟想要什么?

第二步：将目标写下来

第三步：为目标设定一个最后期限

第四步：将实现目标要做的全部事情列出来

第五步：整理第四步使之变成一份可实施的计划

第六步：根据制定的计划立即采取行动

第七步：每天做一些能够接近自己目标的事情

部门目标制定的七个步骤

一：正确理解公司整体的目标，并向下属传达

二：制定符合SMART原则的目标

三：检验目标是否与上司的目标一致

四：列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法

五：;列出实现目标所需要的技能和资源

六：列出为达成目标所必须的合作对象和外部资源

七：确立目标完成的日期

目标管理的SMART原则

Specific明确Measurable量化Action-oriented操作性Realistic务实

聚焦法则：一辈子只做一件事情

取法乎上，得其中也;取法乎中，得其下也。

多杈树法则：小目标是大目标的条件，大目标是小目标的结果。

从目标到计划的基本要点

目前的情况——现在所处的位置

前进的方向——向哪里前进

行动——需要做什么才能得到

人员责任——谁来做

开始日期

计划的阶段性反馈，或突发性事件发生时的紧急处理程序

结束日期

预算成本

路线确定以后，干部是决定因素。(毛泽东)

效率管理的核心问题

一、目标管理：做对的事情

二、方法管理：把事情作对

三、时间管理：最短的时间把事情做对

公司与个人的成长，都需要自我改革的勇气和再生的决心。

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