秘书实务课（精选七篇）
秘书实务课 篇1
《秘书实务》课程是高等职业学校秘书专业的主干、核心课程, 是高职文秘专业系列中一门重要的专业课。本课程以培养应用型、操作型秘书人才为目标, 通过基础理论知识的讲授和相关技能的训练, 使学生掌握秘书工作的业务知识和操作技能, 具备在基层企事业单位从事秘书工作的业务素质和工作能力。
1 现状分析
秘书实务课程目前在高职院校文秘专业作为一门专业基础课程开设, 主要是培养学生在文秘工作中所能应对的各种挑战性工作, 但从目前相关高职院校教学实际看, 很多高职毕业生, 实践操作能力很差, 毕业工作后很长时间不能独立顶岗, 给用人单位带来很大负担, 学生的实践操作能力不能适应市场的需求, 实践教学已成为高职教育发展的瓶颈。可见在高职文秘相关专业中加强秘书实务技能训练的重要性, 从一侧面也可看出秘书实务实训课程建设的必要性。
加强实践环节教学, 加强学生实践技能的培养, 是提高职业教育教学质量的关键。特别是前几年, 《秘书实务》课程要开展实训教学, 很少有设备、器械可以借助, 而且设备不足、教学手段比较落后、实训教师数量不足、教学观念尚未切实转变。近几年, 随着《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的出台, 各高等职业院校人才培养工作评估的不断展开, 按照“以服务为宗旨, 以就业为导向, 走产学结合发展道路”的办学要求, 各高等职业院校逐步建设和完善了以职业能力为本位、以岗位能力为基点的实训课程体系。
2 确立以职业能力为主线的指导思想, 加强社会专业实践, 强化学生专业素质
传统秘书学教材主要是以党政机关秘书工作为编写对象, 与高职学生毕业求职定位有很大脱节, 而目前高职学生毕业后主要是进企业工作, 所以秘书实务所有内容必须适应企业秘书的要求, 以学生职业能力与素养培养为重点, 充分体现职业性、实践性和开放性的要求。
2.1 课程实践教学中, 利用校内外实训基地、学生社团活动等多种方式, 强化实践教学。
在课程组老师指导下, 为学校教学工作会议、庆典等大型活动设计会务方案, 参与材料的文字输入、编排、校对、缮印、装订、分发等各个环节, 不断强化与训练学生综合技能。
2.2 鼓励学生利用假期进行社会专业实践和专业调查。
特别是学校如果地处开放城市, 每年都会举办许多国际国内赛事、商品交易会等较有影响的活动。每到此时, 客流量大, 需要各种文秘会务人员也相应地大大增加, 这是本门课程进行课外实训教学的极好机会, 也是本门课课外实训的主要场所。
2.3 结合国家秘书资格证书考核, 进行对应的专业实践教学。
3 秘书实务实训课程设计的理念与思路
3.1 按照职业岗位能力构建教学模块秘书实务教学内容设计职业指向性很强, 主要是针对中小型民营企业的秘书工作岗位。
企业秘秘书书职职业业岗岗位位的的实实际际工工作作任任务务可可以以整整合合成成““办办文文””、“、“办办会会””、、““办办事事””三三大模块, 并在此基础上形成办公室布置、电话时间管理、接待工作、信息工作、调研工作、值班等一些具体的项目, 这些项目贴近企业、贴近岗位, 实操性强, 每个项目、任务模块都是一项情境化、行动化的学习任务, 所有内容的安排都围绕项目任务的完成来展开, 使学生通过情境化的任务来驱动学习, 同时兼顾国家秘书职业标准和职业资格认证内容, 从而真正实现了“课堂教学、职业认证、‘零距离’上岗”三者的结合。
3.2 采用项目教学法, 实现理论与实践一体化在教学方法上推
行案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演示法、角色扮演法等多种“以学生为主体”的教学方法, 特别是推行“项目任务驱动下的学生自主学习法”, 即每节课通过创设情境, 给学生提供一个工作任务, 并且提出具体的实训要求, 让学生分组查找资料、解决任务, 进行实践操作;然后通过理论知识的讲解, 让学生掌握基础知识;最后, 通过一些典型的案例分析, 拓展学生思路, 真正实现在“学中做, 做中学”, 达到理论与实践一体化。
在项目任务驱动下, 学生自己去发现、去归纳、去掌握, 变被动为主动, 变“要我学”为“我要学”, 变“要我干”为“我要干”, 使每一个学生都有“我能”、“我会”、“我要”这样的积极的心理和行为态度。只有这样, 他们成为社会所需要的创新型、复合型人才。
3.3 在课堂中设立“虚拟公司”, 真实模拟角色与场景进行教学。
打破理论与实务界限, 以工作实例作为每章切入点, 让秘书真正作为该公司中的一员进入角色。在课堂内, 虚拟某个机构完整、各部门活动规范的公司, 将教学活动与内容, 全盘置于该公司的框架之下运做。通过创设公司运作过程中出现的种种问题, 并设定学生为公司的不同员工, 按公司领导要求做一系列秘书参谋、助手工作, 增强学生身临其境之感, 让学生在扮演角色、模拟工作中学习相关的理论知识与技能。
同时, 可以利用会议管理和公文写作软件, 运用软件虚拟现实的技术, 虚拟项目、虚拟情境、虚拟工作过程, 通过这些虚拟的仿真环境, 架起“学”与“做”的桥梁, 实现所学知识、技能与工作岗位的对接。
社会的不断发展对秘书人员的素质和能力提出更高的要求, 在教学中, 只有通过对学生进行行之有效的实训教学, 才能符合教学大纲的要求, 才能达到预期的教学目标, 才能培养出合格的秘书专业人员。而本门课程的建设也必将是一个长期性的过程, 只有跟上经济发展的步伐, 了解社会对秘书专业人才的具体要求, 才是秘书实务课程建设的根本出路。
摘要：秘书实务课程有着鲜明的应用性、实用性、实践性特点, 建构科学合理的理论教学体系和实践教学体系, 在合理的理论课程和教学内容的基础上完成实践教学各环节的课程建设, 在实施教学过程中突出实训与实践教学环节, 是至关重要的。本文围绕高职秘书实务课程实训教学的现状、教学设计思路、学生职业能力培养等几个方面详述了《秘书实务》实训课程体系的教学组织及教学重点, 并就如何达到实训目的提出了一些行之有效的措施。
秘书理论与秘书实务学习论文 篇2
在社会更强调学生实际应用能力的前提下，只是单纯增加课时数或改变名称并不能提高学生的实践操作能力，必须密切结合岗位所需，详细内容请看下文秘书理论与秘书实务。
灵活运用各种教学模式，才能培养出高素质多技能的人才。在近的教学实践中，笔者在课堂教学中将课程重点定位在办会、办文、办事三大技能上，结合国家秘书职业资格鉴定的内容，围绕会服务、懂管理、多技能的目标，培养学生的服务意识、沟通能力和团队协作精神，并强化学生专业知识和技能。主要从以下几个方面尝试了教学改革。
传统的教学模式一般是教师在课上将知识要点传授给学生，教师单纯教，学生被动学，学生的主动性较差，并且根本谈不上技能的培养。为改变这种教学模式，我们在实践中围绕如何引导学生主动学并且掌握实际操作的技能这两方面，逐渐摸索出三种教学模式。
为切实培养学生的实际操作技能，充分调动学生参与到教学过程中，我们在行为引导型教学法的基础上，参考现代教学理论，结合课程教学实践，探索出适应学生实际的任务驱动下的项目导向式的教学模式。即课堂教学活动以完成项目任务的过程为中心，学生在教师的启发引导下，通过参与任务解决过程，发现问题、提出问题，激发自主学习的热情，这种模式由传统的教师教学变为学生求学、索学。现以办会为例，介绍任务驱动项目导向教学模式。
环节一：案例引入 激发兴趣
教师首先向学生分别介绍一次成功和失败组会的案例，使学生对会议组织树立起一个感性认识，案例最好是教师的`亲身经历，或是学生经历过的会议，这样学生会兴趣很浓。此时教师抛出第一个问题：请分析组会成功、失败的原因。在互动提问的过程中，引导学生总结归纳，组会的成败在于细节，细节决定成败，使学生加深印象。
环节二：任务提出 项目驱动
教师向学生提出组会任务。最好结合学院实际工作，如教师表彰会、年度总结会和教师培训会等，或根据专业情况组织公司客户恳谈会、新闻发布会等。然后教师利用多媒体放映会议视频，在学生观看视频前，提出观看的重点，让学生带着问题观看，并结合视频说明会议的目的、形式、组会人员、组会环节等。
《秘书实务》课程悟性能力培养刍议 篇3
关键词 秘书 工作悟性 能力培养
一、学情需求在基层管理层中，常用的是一般行政管理能力。这些能力，在工商管理系的专业基础平台课里，虽然有《管理学》这门课程，但《管理学》强调的是管理的总体能力，从计划、组织、指挥、协调、监控方面学习，这要求有大量的工作能力的积累，才会形成自己的心得体会及实践能力，学生不可能在学完专业课就很好地拥有这些管理能力。现实中的案例很多，09级工商管理专业的一个学生因对这种日常化事务的管理工作不会做辞去事业单位的管理工作；10级某学生在国企工作因对事情的轻重缓急不懂如何处理，每天都有处理不完紧急的事做不完而受领导的批评，这些都是缺乏工作悟性的典型表现。按11级行政管理专业的学生们反馈，除了《秘书实务》这课程，其他没有一门课程能让他们能这么真实的学到切合实际的基层管理工作知识。所以在能力的培养方面，建议如下：一是学好文秘知识，练好文秘基本功，打好秘书底；二是夯实专业技能知识，积累和掌握部门和企事业单位运作情况，熟悉岗位要求的知识结构；三是多参与如社团组织等其他的管理活动和策划；四是《秘书实务》这门课程，建议在工商管理系里大力推广。
二、能力要求秘书是个“高起点”的职业，位处领导中枢，定位“领导的左膀右臂”，辅助性参与领导的工作，围绕领导决策提供大量的有关的信息的收集、整理、筛选、传递工作，准确理解领导的意图及方针政策，熟悉相关法律法规，准确传递传达领导意图及向下级宣导贯彻落实方针政策，了解基层存在问题，及时沟通及汇报，帮领导从繁杂的事务工作中脱离出来，从而让领导得以处理一些重要的及总体性的大方向的问题。这里就涉及以下几个重要的悟性能力的提高：1.细致缜密。心思缜密，常想哪里会出问题，哪会出差错，如何处理和防范。于细微中见精神，做事稳妥，“言之有据，行之有序，动之有规”，这是秘书在做大量的事务管理中防止出错出问题出漏洞的最好把关。2.沟通协调。要求秘书要有一般的經营管理思想及能力，很多时候，秘书所说的，是代表他所服务的领导说的；他所做的，代表领导的意图及观点立场。所以要求他在综合协调时候，须要“有坚定的政治头脑”，审时度势，有大局观，把握好全局与局部的关系，于大处着眼，这没在领导身边工作一定年限，没一定的工作经验及资历，没领导的点拨，一般管理岗位是很难快速学习到的。3.对政策的解读。学会解读政策，才能把握好未来发展的态势，走在行业的前面，工作才会顺藤摸瓜，顺理成章的提前为企业的发展做出有前瞻性的或战略性的建议与策略。以下谈谈悟性能力培养实训心得：1.细致缜密的培养。通过对一些应用文挑错的练习，来培养秘书从业人员的细心习惯。可以在学习完秘书的三大实务“办会、办事、办文”后利用秘书考证视频来进一步进行综合实训，以挑错为题目来培养学生缜密的思维习惯及各技能的运用。2.政策解读的学习。培养学生对宏观政策的理解，可通过查阅政策及资料一些行业规划，分析判断，小组研讨，课堂交流，来培养学生对政策的灵敏度，培养敏锐的触角。3.上传下达的写作能力。写作能力是秘书的基本功，通过对《请示》《批复》《报告》《总结》《通知》《嘉奖令》函等文件的拟写及转发、印发文件的流程，来提高学生对公文的写作能力及公文处理能力。但写作能力需要学生出于自身文学的喜爱与持之以恒的读写积累，才可以文思泉涌，胸中有丘壑，下笔如有神。4.领导意图的准确把握。这是起草讲话及拟文的关键，也是处理各项工作力度的把握，要求学生把握好领导的站位，“正确领会领导的意图，工作才会少走弯路，才会办出让领导满意的工作”。对领导意图的准确把握，基本要领：一要从把握领导工作的热点上领会领导意图；二要从把握领导思想的闪光点上领会领导意图；三要从上头文件及基层实际情况来领会领导意图；四要从把握领导个性特点中领会领导意图；五要从把握领导意图的实质上领会领导意图。但在实训方面很有难度，毕竟这方面在很多期刊或学习资料方面都比较小，仅以“只可意会，不可言传”一言概之，所以在教学方面需要继续探索研究。5.综合协调能力的培养。协调不是靠热心、热情就够的，还要懂得方法和技巧、艺术。协调的关键一在于有大局观、全局观和统率意识；二在于把握好领导授权原则、可行性原则；三是要主动商量，不急不躁，以解决问题为出发点，有理有节，营造良好且高效的工作氛围。沟通协调的学习，可通过情景模拟及案例演练来提升学生的左右沟通、综合协调的能力，这方面的案例很多，在这里就不再详述了。6.通过拟写调研报告来学习了解基层情况。“调查研究是做好领导工作的一项基本功”，“调查研究的过程，是领导干部提高认识能力、判断能力和工作能力的过程”（摘自习近平撰文谈调查研究：“身入”层更要“心到”基层）。通过调研深入基层，理清思路，才可以在解决问题上更能有的放矢。调研的关键在于调研课题的确定，调查问卷的精心设定，从被访者的角度换位思考，才可以再保调研过程中能获得真实的资料。这在我们的实训里进行明确的要求。7.通过案例分析培养学生对轻重缓急的判断能力。通过罗列一系列的工作项目来让学生判断事情的轻重，来提高学生对事情处理的把握。判断轻重的原则在于要判断事件的目标、性质、后果及预测事件过程需要能否受掌控或在掌控中。这个实训可以参考人力资源管理公文筐的处理或公务员考试的一些试题做参考。但这对老师的管理经验、工作背景、管理理念、能力素质有很高的要求。
三、秘书的未来发展方向以悟性工作，定会四两拨千斤，有活力有灵性。在“知人善任”下，由秘书这些一般管理人员到办公室主任或其他领导岗位的跳跃，指日可待。所以，秘书的工作能力，张弛有度；秘书的工作悟性，要求很高；秘书的职业未来，前景无限广阔。
参考文献：
[1]罗素平.社会需求型秘书人才培养探析.办公自动化杂志，2011，（2）.
[2]王育.秘书实务（第二版）.高等教育出版社.
秘书实务课 篇4
《秘书实务》是一门实操性较强的课程, 注重培养学生的岗位能力, 但在独立学院却受多方面条件的制约。
第一, 师资力量相对薄弱。独立学院的师资力量相对于公办本科院校比较薄弱, 人员流动大, 年轻教师居多, 大部分任课教师从学校毕业走向从教岗位, 缺乏社会各行业的了解与实践经验, 导致教学案例不够生动实际。聘请外校教师进行教学, 又因外校教师时间有限, 很难给学生实际的实践指导, 往往是教授完理论内容后安排学生到学校办公室象征性实践一下, 见习指导不精良, 跟踪不到位, 导致实训的教学效果不理想。
第二, 教学方法陈旧、考试形式单一。在独立学院, 一是年轻老师缺乏岗位经验, 大多只能以传统的教法进行教学。二是教师工作量大, 难以充分备好实务课程, 拟好上课方案。三是外聘授课的教师多为高职称的老教师, 对现代化的办公设备、软件不能一一通晓, 无法跟上时代的步伐, 学生也学不到关键的办公自动化知识。《秘书实务》是专业必修课, 考核性质为考试, 在大部分学校当中都是采取试卷形式考核, 限制了学生的动手创新能力。
第三, 教学设备、实训基地、实验室等硬件缺乏。独立学院财政收支是自负盈亏, 能分配在教学上的经费十分有限, 部分教学设备陈旧, 不能及时有效的辅助教学。实训教学基地少, 只能就学校的各职能部门安排短时间见习。党政、事业单位的秘书仅占30%, 而70%的秘书人员分布在其它领域。学校与企事、公司等签订的实习基地较少, 无人专管, 导致大部分的学生无法了解各行业的秘书岗位工作。毕业时真正走向工作岗位后难以适应繁杂的秘书工作。
二、《秘书实务》课程改革的方法
1.提高教师的任教水平
《秘书实务》课程教师不应只是理论教育者, 更应是业务实践者, 所以要创造条件安排教师深入秘书工作一线, 参与秘书业务实践, 增强认识, 掌握业务技能。任课教师在加强理论学习的同时也要积极利用假期到企事业单位跟班学习, 从事一定时期的行政秘书工作, 了解各职能部门的工作情况, 加强实地考察, 为《秘书实务》课程列举详细真实的案例做好准备。任课教师针对培养计划, 就地取材, 因材施教, 根据学生的能力与学校的情况合理的安排教学内容, 充分调动学生的积极性, 发挥学生认识问题并解决问题的能力, 激发学生的创造性思维。
2.改变传统的教学观念
《秘书实务》是一门与时代发展息息相关的课程, 随着现代办公设备、办公软件的不断推陈出新, 要求秘书从业人员动手能力强、学习能力强才能适应岗位需求, 而传统意义上认为高职称、有经验的教师才胜任教学的观念已显然不适用于当今的实务教学。 在传统教学中, 教师一味的传授书本的理论知识, 较少涉及专门的岗位知识与经验, 学生理解起来枯燥乏味, 进而产生厌学现象, “学以致用”的理想效果就无从谈之了。更有学生反馈:“老师, 您教的知识, 书本都有, 我们好像也用不到。”学生的谈话让教师更应该反思现存的教学方法。
3.改变陈旧的教学方法
第一, 从“灌输式”教学转变为“实践式”教学。《秘书实务》是一门动手能力极强的技能课程, 如何从传统的“灌输式”教学方法中解放出来, 转变为“实践式”、“体现式”教学?笔者认为可以“以点带面”进行教学, 如在讲授秘书写作时, 多让学生阅读模仿各党政机关、企事业单位往来的文书, 让学生切身领悟公文的作用、运用的范围及行文的要求等。学生平常的实践成绩纳入期末考试成绩, 实践可分为多个模块, 每人可以根据自己的特长拿到不同等级的分数, 并且当场公布成绩, 而非期末一卷定结果。这样可以大大的增强学生的参与度, 在你追我赶中发挥聪明才智。
第二, 丰富教学内容, 增强学生软实力。现代秘书是一个综合能力要求较高的职业, 秘书除掌握专业基础知识外, 也要掌握管理学、心理学、公共关系学等相关学科知识。现代秘书不仅是做杂事的, 更应是一名职场的高手。因此, 《秘书实务》课不仅要培养秘书人员具备专业的听、说、读、写能力, 更要侧重培养秘书人员公关礼仪、语言表达技巧、化妆、服饰、社交等软实力。随着社会发展的速度越来越快, 信息共享, 交互的可能性越来越大。秘书人员从事各行各业所需的能力也有所差距。国企要求秘书能写, 外企要求秘书能说, 小公司由于人员配备不齐, 要求秘书的能力就更为全面。秘书软实力是考核一名秘书是否合格的标准之一, 对职场晋升与业绩量有着重要的作用。
第三, 发挥多媒体辅助教学的作用。在进行《秘书实务》教学中, 可以采用形象有趣的视频进行教学, 如社交礼仪的展示、会议会务的展示、口语表达技巧与训练等。通过观看视频短片, 组织学生模拟练习, 可以加强学生的礼仪素养、语言表达能力、思维创造能力。通过举办模拟会议, 录制视频, 过后进行查漏补缺, 既能让学生加深对专业知识的理解, 又能让学生参与其中, 为培养优秀的秘书人才起着至关重要的作用。
第四, 多学习现代办公软件。作为从教《秘书实务》的教师, 应当熟悉计算机、打印机、复印机、传真机、扫描仪等基本办公设备, 也要熟练运用word、excel、PPT、OA等办公软件。信息快速共享的时代, 应当引导学生学会利用邮件、Q群、微信公共平台、单位内网等媒介传输信息。授课教师只有掌握好这些基本的办公设备、 办公软件, 才能更流畅讲授办公室管理的基础知识, 也才能为学生答疑解惑。学校更要加强实训室的建构, 引入先进的教学设备, 为学生提供有效的实训环境。
三、校内见习与校外实习多向治学
1.加强校内见习
高校就是一个有机的整体, 各部门分管整个学校的事务。根据《秘书实务》课程的特点, 充分利用好学校各职能部门的作用, 为学生提供见习的机会, 把课堂带入办公室, 进行实地教学。如整理档案、统计数据、处理文档、表格、熟悉各种办公设备、协助接待等, 培养学生的合作意识、服务意识、创新意识。学生在耳濡目染一段时间后, 再回到课堂中进行上课, 会更容易理解理论知识, 明白自身的不足之处。
2.加强校外实习
教学改革就要融入“走出去, 请进来”的教学模式。学生一是可以利用寒暑假或周末到公司或企事业单位进行实习, 真正走向工作岗位, 积累检验。二是邀请经验丰富的秘书代表入校讲学, 这样能让学生在实际工作中加深对秘书工作的认知。不同的岗位会有不同的需求, 在实践中出真知, 在实践中练本领。学校负责人或老师本身可以多与企事业单位联系, 为学生挖掘更多的实践机会, 也为今后学生就业打下坚实的基础。
3.加强学生沟通联系
学生在见习过程中会遇到许多困惑, 指导教师应随时与学生保持联系。一是为了掌握学生在实习过程的安全问题, 二是可以为学生的疑惑提供及时的疏导帮助, 三是为以后的教学提供良好的教学素材、教学实案, 为改进教学方法提供事实依据。
总之, 随着社会的不断发展变化, 《秘书实务》的教学改革应当是与时俱进的, 为培养出适应社会岗位需求的高素质秘书人才, 改革的手段与方法也应进一步探索。
参考文献
[1]刘伟林.金常德.秘书实务课程教学在的问题及对策[J].秘书之友, 2004, (12) .
秘书实务小结 篇5
秘书实务的课程已经告一段落，这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质，演讲技能，团队合作能力都有训练。近年来计算机已广泛应用于社会生活的方方面面，无纸办公的潮流已势不可挡。利用先进的计算机技术来处理文件，管理实务既方便又能提高效率，从这个层面上对秘书人员计算机水平及相关连的办公设备熟练操作提出了切实的要求。
随着我国市场经济体制的建立和逐步完善，社会对秘书人员的基本要求发生了根本性的变化，与传统的秘书相比，秘书工作从内容到形式、手段都有很大的不同。文秘工作的素质和要求决定秘书工作者必须具有强烈的事业心与高度责任感，较高的业务素质与职业道德素养。要想成为高素质的文秘人才，专业学生就必须不断更新观念、掌握新理念以适应日新月异的不断发展的信息时代的要求，并将此作为我们思考的新课题具有重要的现实意义。
长期以来，高等学校在秘书素质与能力培养模式上比较单一化，往往把秘书培养目标粗略定位在职业人才角色，或只注重专业技能，突出技巧训练，而忽略了综合素质的提高。在素质提高方面不是结合自身特点，而是追求简单模式。因此必须在培养方式上进行切实的探索和改革。
秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。这就要求秘书人员必须具备敏锐的洞察力,而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。
秘书实务课 篇6
[关键词]多元智能理论 秘书实务 课程教学
在高职秘书实务课教学实践中，学生的抽象思维能力、表达能力、推理能力与普通大学生相比存在一定差距。沿用传统的教学方式只能导致课堂的沉闷，学生的反感。多元智能理论是近年来教育界推崇的一种新的教育理论，根据这种新的教学理论，在秘书实务课教学中采用了 “多元切入法”。作为新的教学方法，吸引了学生用各自的方式去理解学习内容。在教学目标上注重“核心智能”的培养，培养学生成为有用的“社会人”。在教学考核中，改进了旧的评价体系，采用“情景化”方式对学生进行考核。
一、为学生的“理解”而教
多元智能理论的提出者——心理学家霍华德·加德纳认为：“这就是智能的多元观（ pluralistic view of mind ）。亦即承认存在许多不同的、各自独立的认知方式，承认不同的人具有不同的认知强项（cognitive strengths ）和对应的认知风格(cognitivestyle )。”学生的智能模式不同，不是指智力差异，而是指其认知模式不同，不同的学生会以不同的方式学习。教育者常说要“因材施教”，实际上，“材质”的不同是指学生的智能结构存在差异性。在秘书实务课堂教学中，教师要尽可能地了解学生的智能模式，在每一次课中都可以运用“多元切入法”来设计课堂教学，让学生找到合适的学习方式。“多元切入法”有7种不同的方式，大致与加德纳所提的智能相对应。
1.叙述切入点，从说中学。案例教学法就是采用了“叙述切入点”的方式。这种方式通常是教师用言语方式构筑故事情节，用故事中的鲜明角色、矛盾冲突、情节的发展变化来吸引喜欢通过讲故事来学习特定内容的学生。实践证明，这种方法会让大多数学生喜欢。如以某位秘书一天活动的叙述为话题，让学生加深对秘书工作的认识。除了可以用言语来叙述，还可以借助于现代教学手段。通过影视语言来叙述，同样受到许多学生的欢迎。如会务工作，可以通过放映会议录像，来让学生对于会务工作的程序、内容有一个总体的了解。
2.数量/数字——逻辑切入点（也可分为数字与逻辑两个切入点），从算中学。这种切入点适合于对与数字有关的量和关系感兴趣的学生，还有喜欢运用思维推理世界的学生。如在信息工作一节中，可以让学生就某些主题进行分类，按照从大到小的顺序进行编码排列。还可以让学生针对某主题设计问卷，并进行抽样调查，通过数字统计得出百分比，从特殊归纳出一般的情况。
3.操作切入点，从动中学。这种切入点适合很多人。它是一种通过全心投入的活动，去理解掌握知识及技能的认知方式。在教学中，可以为学生创设一个能鼓励他们参与的学习环境。在这个环境中，教师可以把一些问题交给学生，让他们以角色扮演的方式解决问题。如让学生扮演秘书接待未预约的客人，对此进行接待演示。也可以课堂游戏的方式来进行。如沟通与协调这一章内容，可通过沟通游戏的方式让学生参与其中。还可以通过实地考察方式，让学生真正体验生活，如办公室环境这一节内容，可以让学生到各办公室、档案室参观或实习。
4.视觉——空间切入点，从看中学。在实践中发现，高职学生视觉感应比较强烈，对于通过图表、电影、电视、电脑、色彩化的材料来反映的主题印象深刻。如秘书礼仪一章中有大量与之相关的诙谐动画、有趣的情景剧，都能为学生传递积极愉悦的信息。如果条件允许，可以让学生参与主题相关的视觉——空间作品的创作。另外，教师本身的身体语言也是学生每天观察的焦点，包括表情、手势、眼神、音调、说话速度等，都能成为一种非常好的非言语沟通方式。
5.美学切入点，从欣赏中学。这个切入点基本对应于音乐智能，但不仅限于此，应该包括具有美学特征的艺术形式，如文学、音乐、舞蹈。当然，文学与言语智能相关，舞蹈又与身体——空间智能相关，所以智能不是单一的，而是具有交叉性。可以利用一些方式去吸引喜爱艺术的学生。如让学生上台就秘书职业的认识进行演讲。又如在公司办公室布置一节中，可以让学生自己制作示意图，配上精美的图片，以及合适的背景音乐，并在音乐的伴奏下讲解，这种方式非常受学生欢迎。
6.社会切入点，从了解他人中学。人际关系智能可以让我们了解别人，体会别人的感受，与别人沟通，注意人与人的差异性与共通性，秘书尤其需要这种智能。教师要在课堂中创设一种强调合作学习的氛围。合作式教学可以小组的方式开展活动，把全班分为若干小组，在每次的学习活动中，教师分配一定的任务，并尽量赋予每个学生一个角色，让他们成为学习活动中积极的参与者，而不是旁观者。教师在活动中要注意引导，指定要完成的目标，并给出条件与完成期限。比如在会务工作一章中，教师分配任务，让各小组完成某类会议的筹备、组织工作，要求每位成员承担一定的角色。
7.自我认识切入点，从认识自我中学。秘书职业需要从业者具有自省能力。教学中我们设计了一些类似“性格分析”的内容，让学生认识自己的性格，培养个人的价值感。如秘书心理素质一章，可通过一些方法让学生自测自己的性格，并告诉他们内向与外向性格各自的优劣，对于从事秘书这一职业各有什么帮助，以及需要如何改进。情感的表述与认识也是一种培养自我认识智能的方式，教师可以在课堂中给学生一些情绪发泄的机会，让学生以语言或非语言的形式表述自己的看法。如让曾做过实习秘书的学生自述失败或成功的经历。写日记是一种随时探索、发现、觉察自己本身的一种方式，课堂上可以让学生自由地谈谈对课程的感受与思考，也可以把它写下来。如教师可以在每次课后，或课程将授完时，以一些简单的问题来带动学生：“你对这次的学习经验有什么感受？”“你觉得今天（这门课程）所学会对你未来的工作有什么帮助？”让他们以语言或文字的形式把这些感受描述出来，培养一种对自我认知的智能。
二、为培养“社会人”而教
多元智能理论关注被教育者与未来现实世界角色的联系，它认为，“智能”与解决问题的“能力”有着密切的关系。因此，课堂上应注重培养学生与未来职业相适应的 “智能”。同时，多元智能理论认为，一种职业并不仅仅只需要一种“智能”，职业人也是“社会人”，需要的智能是“多元”的。秘书要求的智能模式属于加德纳所提出的“探照灯式”的智能模式，即秘书职业需要从业者具有多种强度差不多的智能。那么，在秘书实务课中，应该着重培养那些“智能”呢？应该是三种核心的智能——言语表达智能、人际沟通智能及自我的认知智能。优秀的秘书能以合适的口头或书面语言基表达思想感情，以高超的沟通能力与技巧与他人交往，并以较好的内省能力来消除工作的压力，还能给自己定下一个合理的目标，并坚定不移为达到目标而努力。因此，在课堂教学中，不应只强调单一技能的训练，而是考虑在每一次的训练中培养学生职业发展需要的智能，特别是那三项核心智能。如日常事务中的接打电话一节，在训练接拨电话操作技能的同时，注意培养学生的语言表述能力、沟通能力及抗压能力。
三、为“反馈”而考核
教育个体存在差异性，其智能强项与认知方式不同。不能使用相同的方法来教授所有的学生，也不能使用同样的标准化试题与简单雷同的答案判定每个学生的智能优劣。而且试题中的“符号”与现实世界的“符号”并不完全相符，考试是在一种近似密封的状态下进行，但世界却是丰富多彩的。我们培养的是需要在现实环境中解决问题的人才，而不是只会填ABCD选项的“高分人才”。加德纳提出用情景化的方式考核，是“直接观察人在运作中的智能”。在秘书实务课考核时，可以借鉴情景化的考核方式。考核时设置一段情景，给出一定的任务，这些任务需要运用到相应的智能，让学生在给定的条件及期限内完成任务，最终以任务的完成程度与优劣打分。这样的考核方式能更好地发挥学生的智能，发现其优势与劣势，教师也可以根据这些考核信息对学生的未来提出合理的建议，帮助学生了解自己、完善自己。
参考文献：
[1](美)Howard Gardner,(沈致隆译).多元智能新视野[M].北京:中国人民大学出版社,2008.
[2](美)Mindy Kornhaber,Edward Fierros,Shirley Veenema,(阎力译).学校中的多元智能——创新的研究与实践[M].北京:中国轻工业出版社,2005.
[3]国家教委职业技术教育中心研究所.职业技术教育原理[M].北京:经济科学出版社， 1998.
浅析高职院校秘书实务课程教学改革 篇7
随着社会经济的迅速发展, 企业对于内部的管理分工越来越细化, 当前。秘书在企业中的作用越来越大, 涉及到日常的办公室常规事务、值班管理、电话事物、印章管理、更有些企业的高中级秘书涉及到企业的机密资料管理, 两道人的日常出行以及工作会议安排、外来宾客的接待事物都有企业秘书负责办理。因此, 秘书在企业中的作用越来越重要。当前企业所需求的秘书人才主要是由高职院校培养出来的, 秘书实务课程是高职院校秘书专业最基础也是最重要的一门课程, 作为秘书专业的专业课程, 是每个秘书人才都需要掌握的专业知识。笔者主要通过这篇文章, 简单浅析高职院校秘书实务课程的重要性, 以及教学改革措施, 希望帮助本专业学生能够学习和成长。
1 高职院校秘书实务课程简介
高职院校的秘书实务课程是当前高校秘书专业最重要的一门基础课程, 是秘书专业学生所必须要掌握的课程知识。当前企业对于秘书人才的专业知识要求越来越高, 对于秘书人才的需求越来越大。秘书实务课程主要是培养高职秘书人才具有秘书所必须具备的基本商务礼仪、专业秘书知识与技能、高级素质培养。课程的主要求职方向就是企业中的所有秘书类工作。
2 高职院校秘书实务课程教学现状
文秘专业作为当前高校的一项课程, 而秘书实务课程是文秘专业的一项基础课程, 作为本科文秘专业的主要必修课程, 在当前高校教学中存在着一些问题。
(1) 重理论而轻视实践教学
理论是实践的基础, 实践是理论的科学验证, 因此, 在高校文秘专业中理论与实践是相辅相成, 不可分割的。但当前, 由于受传统儒家思想的影响, 我国自古就只重视理论总结, 轻视实践。因此, 在文秘专业高校教学中, 这一现象也是存在的。
(2) 教学方法和手段陈旧
当前高校教学中最重要的就是教学方法和手段, 高校学生都是经过高考, 经过高中的艰苦岁月奋斗过来的, 突然接受高校的轻松教和管理, 难免接受不了, 无法专心学习。又因为高校文秘专业的教学方法还在研习上世纪九十年代的传统教学方式, 因此对于当前社会的发展, 难以培养具有高素质、高能力的专业文秘人才。
(3) 毕业学生实力考核不准确
毕业生的毕业都是以考核成绩为准, 只有学生考核成绩达标, 学校才会为其发放毕业证。当前我国高校文秘专业学生毕业成绩考核主要是以试卷成绩、论文答辩为主。
3 高职院校秘书实务课程教学改革
我国高校文秘专业创始时间较晚, 赶不上发达国家的教学水平, 但是, 经过这二十多年的发展, 我们在学习西方发达国家的教学方式, 总结自我经验之后, 笔者人文我国的高职院校秘书实务课程教学应在以下几方面进行改革。
(1) 理论与实践相结合教学
高校教学的理论与实践是同等重要的, 秘书实务课程的教学应该增加实践教学的比重, 在平常上课时多教授理论知识, 也应该拿出相应时间促使学生参加实践。
(2) 改革当前高校老旧的教学手段和方式
高校秘书实务课程教学的教学手段主要研习上世纪九十年代的教学手法, 随着社会的进步, 高校教学的教育手段和方式已经不再适应当前企业对于人才需求的教育, 因此, 高校应该立足于社会实践, 参考外国教学手段和方式, 改革当前老旧的教学方式。
(3) 改革高校毕业生成绩考核方式
高校毕业生的成绩考核方式还只是存在于试卷成绩, 但是随着新式教育的出现, 解放思想, 学生的专业成绩不能全部代表学生本专业的能力, 因此, 改革高校毕业生的成绩及考核方式, 以试卷的成绩为主要参考分数, 在此基础上增加教师的评分, 以及学生的实践分数等等以此综合分数作为学生的最终考核成绩。
4 结语
随着社会经济的迅速发展, 秘书在企业中的地位和作用越来越大, 企业对于秘书类人才的要求也越来越高, 如何培养具有高素质、高能力、高技能的专业类秘书人才是当前高校文秘专业要考虑的问题。经过多年的发展吗, 文秘专业类课程首先要立足于市场经济下企业对于秘书人才的需求要求, 不断对秘书实物教学课程进行改革, 秘书实务课程更要立足于社会实践, 只有这样, 才能培养更多具有高素质、高能力的专业秘书人才。
参考文献
[1]周爱荣.高职文秘专业课程考试改革探析[J].黄河水利职业技术学院学报, 2007 (1) .
[2]龙志鹤.文秘专业实践教学价值及其实现方式的探索[J]_山东省青年管理干部学院学报, 2006 (3) .
[3]范立荣, 崔德立, 何梅子.秘书国家职业资格培训教程[M].北京:海潮出版社, 2003.