秘书秘书与领导关系论文

【摘要】本文以人际关系为中心，主要讲的是秘书处理与领导关系的重要性，在处理与领导关系需要的原则和方法，处理中应该把自己放在怎样的一个位置，人际关系的好坏，直接影响着一个人的工作成败和生活质量。和谐、友好的人际关系，有利于秘书发挥各自的优势，提高工作效率，保持愉快的心情和热情的工作态度。所以，处理好各方面的人际关系，是做好秘书工作的前提。以下是小编精心整理的《秘书秘书与领导关系论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

秘书秘书与领导关系论文 篇1：

论新形势下秘书与领导的关系

【摘要】：在秘书的所有角色活动中，秘书与领导的关系是一个既重要又特殊的关系。新的经济法规体系对政府、企事业单位、社会团体的管理和经营发生着全面、深刻的影响；互联网技术支持下的办公自动化又使各项工作变得更为优质高效。快节奏的工作和生活方式呼唤传统秘书职业的现代化，时代也赋予了秘书人员更多的新角色和新要求。

【关键词】：秘书角色领导

在当前经济形势变化多端，各行各业面临全球化、信息化、网络化的背景下，随着秘书工作范围的扩大、参谋性职能的加强、专业化程度的提高，其工作的平台也日趋现代化，这无疑会给秘书工作带来更多的挑战。在这些形势下，秘书人员怎样才能更好地服务于领导，承担起参谋、处事、提供服务的职能，同时又能自悦身心、轻松工作呢?于是，研究秘书处理好与领导的关系就显得非常重要了。

一、秘书人员应进行正确的角色定位

秘书角色定位正确与否，将直接影响到秘书工作的效率，影响秘书的自身进步。因此，秘书必须按客观规律对自身角色进行正确定位。

1　从属于领导是秘书角色定位的前提

秘书与领导的关系是秘书最首要，最基本的社会关系，秘书的基本角色是领导的助手，协助领导处理事务，直接在领导的授意下处理各种各样的上下内外事务。秘书能否当好助手与其角色意识、角色定位有着密切的联系。

秘书是相对于领导工作而言的，直接为领导提供服务是秘书活动的实质，秘书的工作成果也往往体现在领导的工作成效和单位的综合效益中，这是构成秘书角色特征的重要前提。它决定了秘书在社会活功中扮演的是配角，其工作是以辅佐和服务为根本特性的，但这并不是说秘书在单位中可有可无。恰恰相反，秘书人员作为单位活动的主体，处于管理的中枢地位，其在处理一些具体业务中必须唱主角。如秘书在承办某一次会议、参与起草某一文件的过程中，其主体作用就十分明显。

2　职业发展是秘书角色定位的导向

秘书工作对于有些人来说是一生的职业，对有些人来说只是职业生涯的一个阶段。它还涉及秘书工作的专业领域或服务取向。如秘书是把自己定位为参谋型秘书，还是把自己定位为事务性秘书，是定位为专才秘书还是通才型秘书等，这都是秘书所面临的选择。从总体上说，虽然秘书工作具有综合性，但这并不意味着秘书是“万精油”。即使是通才型秘书，也会在某些方面通，某些方而不太通，任何人都不可能无所不知。因此，秘书必须根据服务组织、服务对象的具体情况，正确评价自身的知识与技能水准，进行合理的职业规划。

二、不断提高秘书的自适应能力

1　提高心态的自适应能力

心态自适应能力是指行为主体的心理状态要与客观环境的变化趋势相契合，在外界的多种刺激下，能保持良好的心理状态，冷静而理智地面对客观环境。当前企业中外经济交流日益频繁，中外员工之间、高层管理人员与一般工作人员之间、科技人员与操作人员之间的收入差距、工作条件、福利待遇等，都会发生变化，平均主义的分配制度将进一步打破。这对秘书心理很可能产生某种冲击。特别是与外国文员的某种差距、与交往国人员的文化异质、与国外上司配合的问题等，若处理不好。均会产生心理冲突，产生反感或自卑感，陷入种种心理误区。秘书必须善于自我调适，正确处理。秘书人员工作内容多，头绪杂，有时难免发生一些不偷快的事情，甚至会受点委屈。对于各种纷繁复杂的头绪，秘书人员在工作时应“钻得进”，休息时最好又能“跳得出”。此外，秘书人员还应调整好心理坐标，要摆正主与辅、断与谋、主动与被动的关系，不要期望自己的意见全被领导采纳，不与外部人员比工资待遇，不要处处计较个人得失，只有这样才能在工作中得到身心愉悦。

2　提高生态的自适应能力

在当前经济垒球化的形势下，秘书的个人生存状态必须尽快地适应客观环境的发展需要。特别在知识、智力、能力等方面，力求动态地全面地协调发展。秘书处于管理中枢的综合辅助位置，管理理念、体制、方法、技术及经营管理模式等诸方面的变革，都会直接关联到秘书工作，并对秘书工作提出全新的要求，秘书个人生态必须适应这一要求。在知识结构方面，秘书人员在获取和积累知识、扩大知识面时，应结合工作需要，有计划、有重点地学习。只有尽早地掌握外语、计算机、外事法规、新经济等方面的知识，熟悉新形势下的秘书业务，基础知识必须更为广泛而扎实才能适应工作的需要。在社会科学知识上，不仅要了解基础性的知识，而且要了解相关方面的科技知识、科技动态、前沿发展态势等。只有选样，才能在经济全球化和知识经济的大背景下，做好秘书工作。

三、秘书处理与领导关系的方法

1　摆正位置，自觉服务

秘书是领导的参谋与助手，是为领导服务的。首先必须增强自己的角色意识，摆正位置，尊重领导、服务领导。秘书人员对领导的尊重要做到以下几点：

第一，要维护领导的威信。一个秘书人员在任何情况下都不能故意破坏领导的威信，不能散步有损领导威信的言论。即使领导者在工作中出现了错误和失误，也不能随便乱发议论，而应通过正当方式和正常的渠道向有关方面反映自己的意见，以求得合理妥善的解决。

第二，要尊重领导的意见和决策。领导者的意见和决策大多是经过全盘考虑和深思熟虑的。一般情况下，这些意见和决策是正确的。秘书工作者应坚决按照这些正确的意见和决策去做。特别是这些意见和决策不被人理解或有人反对时，秘书人员要挺身而出，站在领导一边，给予大胆支持。不装老好人，不在是非面前装聋作哑。这样不仅坚持了真理和正义，而且也会获得领导的充分信任和尊重，进一步密切相互间的关系。

第三，尊重领导的职权。秘书人员是服务性人员，不是决策者，因此必须按职责规定办事，不能越职代权，借领导的名义发号施令。秘书必须明确自己为领导服务的界限，克服那种自己的意见未被采纳就感到委屈失望的心理。在处理一些较重要的事情时，应该及时向有关领导汇报请示，而不能自作主张。

第四，要体谅领导的难处，为领导分忧。一个领导者不是全能的，在工作中会遇到这样或那样的困难，如工作中的、学习中的、家庭生活中的各种困难。秘书要积极地帮助领导克服这些困难，多出主意，多提供服务，尽可能解除领导的后顾之忧，真正做到和领导同甘共苦，共患难，这样才有可能和领导密切关系，建立起深厚的感情。

2　提高自身素养，增强办事能力

首先，要具备较强的办事能力，增强职业才干。办事能力除了必须具有辅助决策、撰写公文、沟通信息、协调关系、组织会议、办理事务等方面的能力外，在表达能力、办事能力、交际能力、应变能力、管理能力、操作能力、调研能力等均有更高的要求。特别是与不同人交往的能力、应付复杂关系的能力、协调不同行为主体关系的能力，了解新情况处理新问题的能力等，秘书必须达到一定的水平。作为一名当代合格的秘书，不仅要有合理的知识结构，还必须具有较合理的能力结构。因此秘书人员要练好自己的基本功，提高办事能力，增强职业才干，是做好秘书工作的基础，也是处理好与领导关系的基本出发点。

其次，提高道德素养。除了要热爱事业、安心工作、谦虚待人、严守本分外，更重要的是处理好以下几种关系：

一要诚实而不做假弄权。做秘书，根本的一条就是要踏踏实实、尽心尽责地工作。秘书的高尚可贵之处，恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬的精神。如果秘书人员弄权做假、假传旨意，冒领导名义批条子、拉关系，就无从谈起和领导搞好关系，甚至还会走上违反纪律的道路。

二是当参谋而不自以为是。在工作中，秘书人员给领导提供信息，谈个人建议，想点子，拟定方案等，都是参谋作用的具体体现。但是在领导决策时是否采纳秘书的意见，那是领导的事。秘书要明白自己只有建议权，而无强求领导必须采纳的权力。即使有时以为自己的建议是正确的，而领导人的决定是不正确的，也必须遵守组织原则，按领导意图办事，而不能与之对抗。当然对于大是大非的原则问题秘书人员还是要有自己的判断能力。

三是公正而不搬弄是非。秘书人员直接向领导汇报情况时，或领导人要求秘书人员谈看法时，要做到公正、客观、超脱。特别是涉及人事问题，决不可借工作之便私向领导人说其他人的坏话，而过多的美言也是不应该的，要做到不徇私情。

总之，秘书与领导的关系是建立在共同事业和目标这个基础之上，这种关系是双向的、互惠的、积极主动的交往中形成与发展的。无论是秘书，还是领导，都应主动地、积极地培养交际能力，努力建立良好的人际关系，以利于工作的开展，利于提高工作效率。

作者：胡高喜

秘书秘书与领导关系论文 篇2：

办公室秘书与领导的人际关系

【 摘 要 】本文以人际关系为中心， 主要讲的是秘书处理与领导关系的重要性，在处理与领导关系需要的原则和方法，处理中应该把自己放在怎样的一个位置，人际关系的好坏，直接影响着一个人的工作成败和生活质量。和谐、友好的人际关系，有利于秘书发挥各自的优势，提高工作效率，保持愉快的心情和热情的工作态度。所以，处理好各方面的人际关系，是做好秘书工作的前提。

【 关键词 】秘书与领导 办公室 人际关系

一、在工作中秘书如何该处理与领导的关系

秘书是领导的左右手、参谋，又是智囊和管家。领导是一个中心，秘书则是环绕中心运行的各个点，没有领导，秘书也就没有存在的必要。

现代秘书不应该唯命事从，而要做领导的帮手，帮助领导出谋划策，帮助领导来做一些决定，防止领导发生一些决定上的错误。但也应该记住，给上司提供建议只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、走向新的阶段才是最终目的。秘书在给领导提出建议和方案时，要准确无误。领导是最终的决策者，秘书不能要求领导采纳自己的建议。要想领导接纳自己的观点，就要拿出足以说服领导的详细报告。从而充分发挥自己的能力，以便更好的完成本职工作。

二、秘书处理与领导关系应遵循的基本原则

1、秘书作为领导的心腹，处事要周到

心细是一名合格的秘书应有的素质，周到也是秘书与领导相处的要诀。粗心大意，丢三落四，事到临头手忙脚乱，甚至因此弄出事故，这不仅不能给领导排忧解难，反而给领导增加烦恼，添麻烦。细致周到的处事、办事的作风，对于秘书处理好上下级关系非常重要。作为秘书一定要保持时刻严谨认真的处事态度，从多方面入手，做到心细如发，滴水不漏。要想做一个好的秘书，不仅要观察和适应领导的工作方法和特点，细心的体会领导的心意，摸透领导的意图，还要能够提前预见事物发展的脉络，提前做好准备。

2、秘书作为领导左右手要主动而不越权

秘书工作是以领导工作为轴心，进行全方面同步的辅助性工作，辅助性决定了秘书的工作是被动的。但是，秘书首先应做到的，是要把被动转为主动。要变被动为主动而不越权应注意以下几个方面：一是经常同领导进行思想交流，了解领导的思维方式，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实。二要尽量了解和掌握部门一个时期的中心工作，主动排除干扰中心工作的事项。三要有意识的积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。秘书千万不能忘记自己的身份，必须时刻保持清醒的角色意识，找准自己的位置，不能越权越位。秘书决不能越俎代庖，自作主张，擅自行动。

3、秘书作为领导的助手要一视同仁

文秘人员在同时为多位领导服务时，心里要有一杆秤，要一视同仁，不论哪位领导安排工作，都要根据轻重缓急及时安排做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。首先，领导之间产生分歧时，只能被动地、双向地劝慰、弥合、消除矛盾，不能主动地、单向地乱发表意见。其次，分清工作的主要负责人，切忌多头请示，汇报。假如某项工作，正职领导已经授权副职领导负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接向这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。最后，作为秘书不要随意职责领导决定的事宜，领导布置的有些工作可能会让秘书觉得无从下手，甚至增加了秘书的工作量，但领导做出决定时往往是站在全局的位置看问题，以保证部门的整体利益，更加有利于工作的开展，有利于部门整体关系的融洽。

4、信息传递要及时而不堵塞

秘书一定要严格要求自己，不仅要做好自己的本职工作，在收到与工作、与领导相关信息的时候要掌握了解真实情况，并且将了解到的实情归纳总结，再将其反应给领导，作为秘书必须及时收集并整理相关信息，甄别出无效信息并将有效信息及时送达领导，以起到上通下达、左右疏通的作用，要站在客观的角度，把领导的指示一字不漏地讲得清清楚楚，不能随意加入自己的理解或意图。

随着社会的进步，现代的人对秘书的要求也在逐步提高，秘书不仅仅只是一个写写文章，打打字，整理整理文件的工作了，很多问题领导决定之后是要秘书去办理的，所以秘书在办公室中接触的人是最广泛的，和办公室中其它人关系处理得好坏也是关键所在，因此秘书在办公室中不仅要处理好领导的关系，而且还应该处理好和同事以及下级之间的关系，这也是一个衡量你是否是一位成功秘书的标志。所以在新世纪里面我们必须要营造一个良好的人际关系。

秘书人员想要获得良好的人际关系。并不需要察言观色、投其所好，只要你和投缘的人坦诚相待，主动与人保守秘密，在所有的细节上都能关心别人，即使别人的误会你，你也不能埋怨，而是宽容地原谅，始终保持平和淡薄的心态，始终保持公正公平的处事哲学，那么自然会得到尊敬和信赖。

这样我们才可以去成就自己的事业。我认为只要做到以上几点，便能处理好与办公室中各种人的关系，做一位颇有成效的好秘书。总之秘书工作是在人际关系中进行的，要出色完成任务和建立良好的人际关系这要求秘书人员要善于与各种不同的人合作，取人之长。要多看别人的长处，多肯定别人，这是进行有效合作的基础。创造和谐的人际关系，要以秘书人员的良好的言行举止去促成和保持融洽的人事环境。秘书要获得良好的人际关系就要把方便让给他人，有了成绩不争功，失败了也要敢于承担责任，受到挫折的时候，不能放弃，适当地改变一下处事方式继续前进，同时要善于抓住有利时机，一举成功。

作者：李昕璐

秘书秘书与领导关系论文 篇3：

浅谈秘书人员如何提升沟通能力

[摘 要] 秘书岗位处在领导与职能机构与受控系统的中间，秘书人员是纽带，是桥梁，沟通左右内外的关系，直接辅助领导实施管理。因其职能的特殊性，所以沟通能力的强弱，直接影响秘书的工作效率。从秘书人员与领导沟通、与同事沟通两个方面阐释了秘书人员如何提升沟通能力。

[关 键 词] 秘书；沟通能力；提升方法

当下，秘书岗位的市场需求量很大，秘书职业的薪资待遇和发展前景也让很多求职者趋之若鹜。经常有人将秘书职业称为夹心族。原因就在于秘书人员岗位和职能的中介性。处在中间态的秘书人员，沟通能力的高低，直接影响工作的效率。

一、与领导沟通

秘书与领导之间的沟通是职场中频次最高、也是最关键的沟通。秘书岗位是因为领导岗位的需要而设置的，秘书岗位的重要价值在于辅助领导决策、辅助领导实施管理，而在工作过程中，秘书是领导的耳目与喉舌，所以沟通自然更多。那秘书与领导如何实现良好沟通呢？

（一）秘书要把握领导的个人好恶、工作方式、工作思路

所谓知己知彼，百战不殆，领导作为秘书首要的工作对象，秘书必须熟悉领导的个人好恶、领导的工作方式和思路，只有这样，才能做好沟通。比如，领导出差返回当天一般喜欢回到单位听工作汇报，那秘书人员就要提前搜集好资料安排会议。作为秘书要把握上情，了解领导，懂得恰当地投其所好，适时沟通，这样才能事半功倍。

（二）秘书要能够按照领导的工作需要“变形”

这里所谓的“变形”是指秘书人员要以领导工作目标的实现为目标，要以领导的需求进行自我改变。我们经常听到形容秘书工作的一句话是“秘书是水，领导是容器，”这句话也恰当地描述了秘书与领导之间的关系。水本身是无形的，容器是有形的，以无形入有形，需改变其形方能成其形。秘书何尝不是如此，秘书工作的总体目标就是服务于领导的工作目标。所以，秘书人员首先要把握领导的工作目标；其次要依照领导工作目标制定自我工作目标。比如，领导分管教育，那秘书人员就要了解前沿教育动态，平常要注意搜集这方面的信息，当领导需要时，为领导提供决策课题或者辅助领导决策。

（三）秘书与领导沟通时要善言

我们的沟通有书面语言沟通和口语沟通，还有其他非语言形式的沟通，当我们进行语言类沟通时，应注意语言的运用。比如，当提醒领导准时赴约时，语言应委婉，如“领导，您在下午3点与王氏木业的王董有约，您没忘记吧？”“领导，下午3点与王氏木业王董的约会您能准时参加吗？”显然是后者更能让人接受。在与领导沟通时，除了我们经常说的时间、地点、时机的选择外，语言的运用也极其重要。不能因为领导纳谏如流而口不择言，秘书人员不仅要考虑领导的接受能力，也要考虑作为秘书人员的语言形象。

二、与同事的沟通

秘书作为上传下达，沟通内外的纽带，活动于领导与职能部门及受控系统之间，在普通大众眼里，秘书是领导层的人员，而在领导眼里，秘书又是广大员工。其实除部分高级秘书外，大部分秘书是普通工作人员，如何融洽地与同事相处，拥有良好的群众基础，对于秘书开展工作，营造融洽的工作氛围、进行积极的沟通具有重要意义。

（一）真诚以待，和谐相处

秘书人员经常在领导身边工作，在同事的感觉中，秘书要比其他同事与领导走得近一些，所以在某种程度上，秘书被排外的几率就大一些。所以，秘书在与同事相处的过程中，应主动融入大众中，真诚相待，与同事和谐共处。与同事相处融洽，对于秘书人员来说不仅可以形成融洽的工作氛围，还可以缓解自己的工作压力。

（二）讲究原则，按章办事

秘书在领导身边工作，知道的机密事项多一些，而且工作的便利条件也多一些，所以就有可能遇到有些关系好的同事有事相求的時候。这个时候，作为秘书人员一定要严守纪律，按章办事，不能徇私，不让自己陷入被动。

（三）主动联络，共同进步

很多时候，每个部门的同事各自为政。这种情况下秘书人员要主动联络各部门，只有具有良好的群众基础才能更好地从事上传下达的沟通工作。另外，在接待工作中，在对领导辅助决策中，了解各个部门的同事，也是自己增强与各部门沟通、拓宽信息源的良好途径。

秘书人员沟通能力的提升是做好本职工作的基础。秘书人员在日常沟通中，要倍加重视与领导同事沟通能力的提升，除了使用一些恰当的沟通技巧外，总结规律也会事半功倍。

参考文献：

向国敏.现代秘书学与秘书实务[M].华东师范大学出版社，2006.

作者：韩茹