培训机构市场工作计划

2023-01-29

无论是我们生活还是工作中，计划总是必不可少的。它能帮助我们认清前进的方向，能让我们更顺利的实现目标，那么你会拟写计划吗？下面是小编为大家整理的《培训机构市场工作计划》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：培训机构市场工作计划

市场部销售人员培训计划

销售人员管理分为几大类：

1、销售人员的仪容仪表和着装管理：例如是否按照市场部规定穿工服和佩戴工牌上岗，女

销售人员上岗前应化淡妆，禁止浓妆艳抹和素颜，男销售人员上岗前应工服整洁胡须刮净!

2、销售人员的日常行为规范管理：在对顾客销售服务中是否使用文明用语，服务态度是否

良好，有无强买强卖，坐地起价、言语傲慢、对看后不买的顾客侮辱谩骂，等恶略行为男销售人员是否有在商场内吸烟，和酒后上岗得违反市场部规定的行为。商户在营业期间是否按照市场部的规定，进行良性公平竞争。市场部坚决打击恶性诋毁别人商品，掐货、叫喊揽客等恶性竞争行为。

3、物业管理方面：对于需要二次装修改造的商户，应按找市场部规定首先通知楼层管理人

员，向市场部提出申请，待得到市场部允许后，到物业缴纳装修安全保障金，方可进行装修或改造过程中，不得影响商场的正常营业应在夜间或非营业状态下进行。对于商户自己找的装修工人，应按照市场部的相关规定进行审核，装修工人要求证件齐全，包括身份证，要在市场管理人员验明真伪复印后方可进场。如需要电焊，那么电焊工必须要有焊工证，并在到物业办理动火证，得到允许后在保安人员的监护下方可进行。

4、客服管理方面：在正常的营业期间，商户如果与顾客产生纠纷，应听从市场办公室的解

决方案，如是初期的摩擦纠纷，应听取楼层管理人员的合理化建议，与和解意见。

5、营业期间的安全管理：在日常的营业期间要积极配合管理人员的日常巡视工作，如发现

可能会给商场和商户，造成安全或经济损失的可疑人员，例如偷盗、酒后寻衅滋事等行为，应该及时找到管理人员并通知市场办公室及时排除安全隐患，争取做到全员防盗、防火、防爆力、共同营造一个和谐安全的经营环境。

6、市场部的营业时间管理：在市场营业中所有商户需市场规定准时营业，不许出现晚开早

关的事情，一经发现则按照市场部奖罚条例给予处罚。

7、市场库房使用管理：对需要使用库房的商户，需先向市场部提出申请，服从市场部的合

理化安排，在缴纳库房租金后，方可使用，使用期间不许乱码乱放，过高摆放等安全行为。

8、市场节假日促销管理：商户在节假日的促销活动力度以及规模方式都应听从市场部的安

排，在日常经营中商户悬挂的商品广告单，POP、爆炸签等宣传单，应符合市场部的规定，不符合的应听从市场管理人员的安排，一律撤换掉。

第二篇：市场部新员工培训计划

培训内容

一、龙安社会法律服务

1.与律师事务所的区别：

(1)打造法律服务品牌：广州市龙安法律咨询有限公司的目标是打造中国最具价值的法律服务品牌——龙安社会法律服务。

(2)中国首家采取全风险代理法律诉讼，致力实现让客户不花一分钱，不浪费一分钟的专业法律服务平台;

(3)律师事务所所谓的前期不收费，只是不收客户的律师费，鉴定费、诉讼费、执行费都要客户自己出，而我们公司是真正做到了不收费，帮客户垫付鉴定费、诉讼费，及其他的办案费用。

(4)案件所需的各项证据材料，而律师所做的只是案件中的诉讼程序，即根据客户提供的证据材料写好诉状，出庭。而我们公司有专门的调查取证人员，协助客户进行调查取证的工作。

龙安社会法律服务下属的机构有：

(1)律师事务所;(2)临床医学司法鉴定所;(3)司法鉴定所;(4)法律咨询公司;(5)价格事务所;

二、市场部业务流程

三、工伤事故

1. 工伤的范畴

(1) 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;

(2) 工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤

害的;

(3) 在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;

(4) 上下班途中，收到机动车事故伤害的;

(5) 患职业病的;

(6) 法律、行政法规规定应当认定工伤的其他情形。

(7) 职工有下列情形之一的，视同工伤：

a. 在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在四十八小时之内经抢救无效死亡

的;

b. 在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中收到的伤害的;

c. 因工作环境存在有毒有害物质或者在用人单位食堂就餐造成的急性中毒而住院

抢救治疗，并经县级以上卫生防疫部门验证的;

d. 由用人单位指派前往国家宣布的疫区工作而感染疫病的;

e. 职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残，已取得革命伤残

军人证，到用人单位后旧伤复发的。

国务院总理温家宝今天(8日)主持召开国务院常务会议，决定对《工伤保险条例》作出修改。修改后的条例草案扩大了上下班途中的工伤认定范围。草案规定：除现行规定的机动车事故以外，职工在上下班途中受到非本人主要责任的非机动车交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害，也应当认定为工伤

2.工伤事故的处理方法：

(1)购买社保的情况：A.申请工伤认定;B.劳动能力鉴定;C.到社保局进行索赔;

(2)未购买社保：A.申请工伤认定;B.劳动能力鉴定;C.劳动局仲裁;(若对仲裁结果不服，可想当地法院提起诉讼，经过一审、二审，然后执行)

(3)不能证明劳动关系：最好由我们专业的法律工作人员协助其进行调解。

3.申请工伤认定的主体：

(1)工人单位;(2)劳动者本人、直系亲属、工会单位组织。

4.申请工伤认定的机构：

用人单位所在地劳动保障行政部门。

5.申请工伤认定所要递交的材料：

(1)工伤认定申请表;(2)与用人单位签订的劳动关系(或事实劳动关系)的证明材料;

(3)医院出具的医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)。

6.工伤认定的时效：

(1)用人单位申请时限是自伤者受伤害之日起30天内;

(2)劳动者本人和单位工会组织申请的时限是一年内;

(3)劳动保障行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其直系亲属和该职工所在单位。

7.劳动能力鉴定的时效

(1)出院前已经做出工伤认定的，用人单位、工伤职工或者其窒息亲属应当在职工医疗终结期满三十内向本统筹地区劳动能力鉴定委员会提出申请，并提供工伤认定决定和职工工伤医疗的有关材料。

(2)出院后做出工伤认定的，应当在做出工伤认定后三十日提出劳动能力鉴定申请并按照规定进行鉴定。

(3)市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60日内作出劳动能力鉴定结论，必要时，作出劳动能力鉴定结论的期限可以延长30日。

8.享受的工伤待遇：

(1)由工伤保险基金支付：医疗费、康复费、一次性伤残补助金

(2)直接由单位支付：伙食补助、交通住宿、停工留薪工资、一次性医疗补助和一次性伤残就业补助金。

9.劳动、仲裁时间：

劳动能力鉴定做出之日起六十日内提出仲裁;逾期则视为超过诉讼时效，法律对当事人权利不再予以保护。

10.证明劳动关系的证据：

(1)劳动合同;(2)工资单;(3)银行转账记录;(4)工作证;(5)出入证;(6)工作服;

(7)证人证言(三人以上)

11.相关赔偿费用：

(1)伙食费：职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的70%发给住院伙食补助费;

(2)工资待遇：职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。

(3)停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。

注：因工死亡等同于一级伤残。

四、交通事故

1. 交通事故的范畴

指车辆在道路上因过错或者以外造成的人身伤害或财产损失的事件。其中造成交通事故的车辆包括机动车和非机动车，机动车包括各种汽车和摩托车;非机动车包括人力或者畜力驱动，上道路行驶的交通工具，以及虽有动力装置驱动单设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的残疾人机动个轮椅车、电动自行车、自行车等交通工具。

发生交通事故的地点是供机动车或者非机动车行驶的道路及于此相关的道路、也包括广场、公共停车场(含地下停车场)、社区等用于公共通行的场所。

2. 交通事故责任认定相关事项

(1) 发生交通事故一定要报警，只有这样才会得到法定认可;

(2) 四项禁止性规定：A.司机醉酒或醉酒;B.驾车逃逸或汽车逃逸;C.无证驾驶的或准

驾车型不符的;D.闯红灯的;驾车一方只要出现以上情况，即可认定为主要责任或全责。保险公司只赔付交强险的部分，商业险部分保险公司拒赔.

(3) 若对交通事故责任划分有异议的，必须在3个工作日内向上一级公安交警部门提出

复议，对事故责任进行重新划分。

3. 交通事故责任划分原则：

(1) 机动车与机动车：A.主次责任3：7;B.同等责任：5：5;

(2) 机动车与非机动车：A.主次责任2：8;C.同等责任：4：6;

4.申请财产保全的相关事宜

(1)财产保全的原则：若肇事车辆未购买商业险，且归个人所有，则需进行财产保全. (2)财产保全的流程：持交警所提供的财产保全通知单，到管辖区法院进行财产保全。 4.交通事故的赔偿项目：

(1)伤残费;(2)误工费;(3)抚养费<儿女未满十八岁，父母：母亲55岁以上，父亲60岁以上>;(4)精神损失费;(5)住院期间的伙食费50块/天;(6)交通费50—1500元;(7)护理费(按照所住医院的标准);(8)加强营养费800-1500;(9)后续医疗费; 注意：若不能评残，则没有伤残费、抚养费、精神损失费;

5.赔偿标准：

(1)伤残费、抚养费，城镇标准是农村标准的3倍。

(2)农村户口以城镇标准进行赔偿的条件：

A.在城镇居住满一年以上，当地居委会开具的居住证明;

B.有固定收入，公司开局的工资证明;

6.简易评残原则(主指10级和9级情况)：

(1)手、脚四肢主要骨干，线性骨折一般没有级别，粉碎性骨折(注：碎片有三块以上的，脚粉碎性骨折)如装有钢板一般有10级，如该骨折伤及关节的，线性骨折的为10级，粉碎性骨折的为9级。胫腓骨单根骨折的有可能无级别。

(2)锁骨骨折视情况而定，锁骨终端骨折没有级别，锁骨关节处骨折，有内固定且影响关节功能的可考虑有10级。

(3)大脑撞伤，一般情况下，开颅有级别，没有开颅最多10级，有严重精神症状的除外。

(4)蛛网膜下腔出血的，一般无级别，严重的有10级。出现鼻漏、耳漏的，可考虑10级。

(5)内脏部分手上，修补或切除有级别，没有修补或切除无级别。

(6)脚趾大拇指缺失有10级，其他单缺一指无级别。

(7)耻骨(盆骨)骨折，上钢板可能有10级，无钢板可能无级别。

(8)肋骨4根以上骨折有10级。

(9)腰椎需1/3以上压缩性骨折才有级别，腰椎有钢板的一半是10级或以上(单有些上钢板也没有几倍，视情况而定)。

(10)四肢骨折未拆钢板去做鉴定有级别，钢板取下后去做鉴定无级别。

(11)面部骨折，有面瘫的视情况可能有级别，无此，则很难有级别。

7.鉴定时间

一般的鉴定程序是出院后三个月才可以去做鉴定，我们公司有合作的司法鉴定所，根据伤者的伤情及时进行伤残鉴定，有截肢或者内脏切除、失明、耳聋的可以出院之后立刻做鉴定，其他伤情只要发生事故到鉴定之日满三个月即可。

8.伤残鉴定需准备的材料：

(1)入院记录;(2)出院记录;(3)出院小结;(4)病历本;(5)疾病诊断证明书;(6)X线报告单、CT报告单;(7)X片及CT片;(8)交通事故认定书;(9)伤者身份证(无身份证的带户口本).

9.伤残报告出具的时间：

做完鉴定后，大概7-15天之内可以出具.

10.赔偿主体

(1)保险公司：

交强部分：医药费10000元;伤残费110000

商业险部分：超出交强险部分的医药费，伤残费，由三者责任险来偿付。

注：若未购买商业险，则由肇事者本人来支付。

五、内部制度

第三篇：“医疗机构市场工作计划”医院工作计划

一、目前市场部现状分析

我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。

医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。

市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。

一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?

二、本院市场部的工作职能描述

1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。

①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律;

②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。

上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。

2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。

医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。

提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。

3、客服工作。

规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。

三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作

1、通过举办系列活动进行市场开发

①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等;

策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。

年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。

年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。适时组织、安排周边社区相关工作。

②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。

2、转诊类业务工作

①、工作性质

一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。

另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。医疗机构市场工作计划责任编辑：陈老师阅读：人次

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