销售业务岗位职责

销售业务岗位职责（精选9篇）

篇1：销售业务岗位职责

大区经理：

1、岗位职责

（1）、负责培训教育大区内员工遵守员工行为规范，并在日常的工作中严格监督执行，发现问题及时指正，建立一支高效的销售团队

（2）、指导团队遵守公司销售政策，完成区内销售任务。（3）、保证区内销售按时回款，确保无呆死帐。

（4）、依据公司下达市场推广品种指标，督促辖区内所有人员每天查看市场推广品种进院情况，同时按照制度要求回复意见及协助业务员完成任务。

（5）、根据公司下达的开户计划，在指定时间内协助业务员，确保完成开户工作。指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标。负责区域内协议的跟进与实施，督促市场终端覆盖和销量实现。

（6）、大区经理80%以上的时间要用于陪同业务员拜访客户，指导业务员的工作，帮助业务员分析产品和市场，解决重点问题。提高业务员的素质、工作能力，从而提高销售业绩。

（7）、管理好区内业务人员，严格执行公司考勤管理制度，每天对大区业务员的在岗情况进行核查，出现异常时，报营销管理司，确保出勤率。

（8）、确保大区内业务员做好辖区医院对帐工作，及对帐问题的跟踪处理，做好业务员交接的监督工作，对交接过程监督不利给公司造成损失需承担责任。做好新上岗业务人员的业务培训工作。

（9）、定期做好部门人员的绩效评估，试用期业务员每月进行考核，转正后业务员每季度进行考核。对于评估不合格人员，报营销管理司和人力资源部，提出调整的书面建议。

（10）指导、汇总业务员提交各种报表，在公司时间交接表中要求的时限内，做好大区各项资料及公司临时下发的各类报表的提报。确保本区各种报告、报表和申请的规范、准确、及时。

（11）、确定大区周会时间，每周在固定时间内组织一次销售会议，内容包括：学习公司的各项制度，公布考勤情况，一周销售回顾及销售分析，分析问题，解决问题，与每个业务员单独沟通上周费用使用情况，确保本区费用真实合理，制定下周工作计划和费用预算，安排促销品种促销计划，产品知识学习，销售技巧培训，销售经验交流及团队建设活动（鼓舞士气、激励上进心、增加团队凝聚力）。

（12）、与辖区内卫生局局长及分管基药的副局长、科长等，及目标医院业务院长、药剂科主任顺畅沟通，组织辖区内上述领导每半年至少一次参加公司组织活动，保持良好的关系，每月至少拜访及宴请一次，使其成为公司的忠诚客户，营销管理司对到公司的客户进行登记，半年会全年会进行公布。（13）、提前与上级领导沟通，申请费用，做好公司市场推广品种供应商客情维护工作，与供应商客户销售团队搞好联谊活动，并将与供应商客户联谊活动的效果在当日日志中叙述，并将供应商提出的要求邮件报营销管理司总监，及时向副总、事业部总经理、总经理及相关中心，汇报所辖区域的产品销售和工作进展情况。由营销管理司跟踪直至解决。

（14）、确保每天登录OA，及时了解公司的信息，根据公司的营销策略，分析市场并指导业务员的工作。按照公司制度要求，每天填报工作日志，同时督察辖区业务员工作日志填报完成情况，每天对业务员日志进行点评，对提报的问题进行处理反馈。

（15）、充分了解公司产品及市场，密切关注当地医药政策的变化，及时、准确地收集有关招标、医保、物价及竞争产品等重要信息。

（16）、、严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺。未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。妥善保管因职务上的需要所持有的记载着公司信息及商业秘密的一切文件、载体，不得泄露、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得掌握该项秘密的公司的其他职员）掌握；也不得在履行职务之外使用这些商业秘密及信息。严格执行已签定的《保密竞业限制协议》。

（17）、负责辖区内卫生行政主管部门的业务沟通，行政主管部门选择基药招标配送企业时，确保公司中标的任务。对确定开发的市场进行系统管理，业务员按区域划分市场（见附表13），负责辖区内客户的开发、维护、上量。

（18）、根据公司费用管理制度，严格审核、控制业务人员的费用预算及费用使用情况，确保费用使用的真实性、合理性、有效性，审核销售折扣、费用并不断降低销售费用，保证公司利润。

（19）、监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉。

（20）、对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为公司销售、采购、物流等决策的制定提供支持。

（21）、有能力带教新人，如业务员等。

业务员：

1、工作职责（1）、遵守公司的规章制度和销售政策,根据公司制定的行为标准来规范自己的行为、维护公司的名誉。收集市场信息，及时向有关部门反馈。

（2）、开拓市场，建好客户档案，维护好客情关系。拟定负责区域的市场开发目标及开发方案。协助生产企业进行区域市场的开发方案及计划的落实。（3）、严格按公司划分的区域销售，不得跨区域销售。对于有渠道销售规定的品种，不得私自串货，由此产生的损失，业务员全额承担。

（4）、每天及时登陆新品进院模块，对采购要求进院及对接的品种七天内回复调查情况，并在规定的时间内完成进院及对接任务。

（5）、每月18日前将辖区内客户信息资料（姓名、电话、职务等）和客户信息变更的情况报大区经理，由大区经理整理后每月20日报营销管理司。（6）、负责供货单位的供货计划收集、开票、提货、送货，并按规定时间交回销售回执。对于商业客户，每笔发货前必须签订购销合同，交销售服务部保管。（7）、根据公司要求按时上报规定的各种报表，确保各种报告、报表和申请的规范、准确、真实、合理、及时。

（8）、仔细确认医院提出的销售退货是否属公司销售品种，决定是否可以退货。如果非公司销售货物，不同意退货，告知客户药品不可退的原因。属公司销售产品，客户要求退货的无条件退货。

（9）、负责客户的货款回收，除公司核准的回款时间外，其余客户均要求现款现货。确保市区内24小时供货，辖区内48小时供货到位。协助公司或与业务单位的对帐等活动。

（10）、定期参加大区会议（周会、月会），沟通、提报需要解决的问题，反馈市场信息；回顾本月销售情况，完成公司月会必须汇报的内容，并制定下月工作计划。

（11）、及时填写业务员费用表及大区工作表，每月28日前连同费用单据一起交给大区经理审核。

（12）、熟悉公司和所在市场有竞争力的品种，做好每日、每周、每月的工作计划并按时填写工作日志。

（13）、严格执行公司考勤管理制度，全额工资与每天的打卡、报备记录挂钩。（14）、严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺。未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。妥善保管因职务上的需要所持有的记载着公司信息及商业秘密的一切文件、载体，不得泄露、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得掌握该项秘密的公司的其他职员）掌握；也不得在履行职务之外使用这些商业秘密及信息。严格执行已签定的《保密竞业限制协议》。

（15）、真诚的对待同事与客户，热心的帮助员工，积极及时地解决客户所遇到的问题和困难。积极协助供货商开发市场。

篇2：销售业务岗位职责

2:管理客户关系，完成销售任务。

3：了解和发掘客户需求和购买愿望，把产品的专业意见告诉客户

4：收集客户提供的咨询，还有做好市场调查。

篇3：国际物流业务的职业岗位剖析

一、国际物流公司开展业务的内部岗位设置

国际物流公司内部组织机构设置情况, 与历史背景、主营业务或规模大小有关, 皆有所不同。但在当今激烈竞争的格局下, 为了提高工作质量和工作效率, 大多数国际物流公司均按业务流程设置业务机构, 实行流程型管理。

开展国际物流业务, 就是将购买 (或自行开发) 的国际物流服务, 以更高价格销售给收发货人 (即向收发货人揽货) , 然后依照双方合约实施国际物流业务的操作[3]。因此, 流程型管理的国际物流公司, 一般分设市场部、业务部和操作部。

(一) 市场部

它是公司的“采购部门”, 主要负责公司的供应 (采购) 管理, 即市场开拓和管理工作, 为公司构建较低的服务成本体系。市场部设市场专员岗位, 在业务部设业务代表岗位。

(二) 业务部 (SALES)

业务部负责销售服务, 即“揽货”, 就是按照高于成本的价格向海内外收发货人销售国际物流服务, 形成自己稳定的客户资源网络。

(三) 操作部 (OP)

操作部负责在国际物流业务成交以后, 直接面对客户, 按照国际物流业务的工作流程, 操办各项物流业务, 履行协议。操作部分设海外、航线、文件/单证、地面/外理、报关报检、客服和结算等岗位。

这些业务部门和对应工作岗位, 都处业务流程的不同节点上, 各施其职。当然, 实行流程型管理并不绝对, 在某些情况下, 也需要与扁平化管理相结合。实行“扁平化”管理, 职员可以突破原有的部门界限和职能界限, 跨越本职岗位开展业务, 这样, 可以解决管理层级带来效率低下的问题。比如, 公司中往往人人都是“揽货员”, 即市场部、操作部的职员, 在完成自己本职工作的同时, 均可对外揽货。有时, 为了稳定自己开发的或者比较相信自己的客户, 业务部和市场部的职员有时要承担原本由客服部承担的工作, 比如处理客户投诉和维护客户关系等。

二、国际物流职业岗位的业务技能

公司实力和专业水平的体现, 直接通过公司员工来展现。公司的员工必须了解国际通行惯例, 精通国际货运业务知识, 提高风险防范的意识和能力, 并提高业务技能的娴熟程度。由于我国国际运输中, 有80-90%的货物采用远洋运输方式[3], 故以下介绍国际远洋运输方式下, 国际物流职业岗位的知港、知线、知货、知船、知价、知规程的“六知”业务技能。

(一) 掌握装、卸港口的情况

为了确保顺利出运和交付, 在成交前, 国际物流人员须预先了解对应港口的特点和目前的情况, 适时向收发货人提供咨询意见, 避免相对拥挤的、费用较高的、装卸条件不好的港口。一般而方, 只有在“允许转船和允许分批装运”的情况下, 才考虑选择非基本港。

(二) 了解国际航线的现状与构成

大多数航线有定期的班轮航行, 如果没有, 也可以通过驳船运至中国香港、新加坡等国际性中转港, 进行转船运输。这要求, 国际物流人员要熟悉各卸货港的所属航线, 掌握主要定期班轮的航线情况, 做到时时“心中一张图”, “脑中一片网”。

(三) 了解船舶基本信息和运输能力

了解各主要班轮公司所属船舶的基本状况, 包括国籍、船龄、载重量、舱容以及服务质量等方面的资讯, 不仅有利于树立自身专业形象, 说服收发货人采纳自己提出的物流方案, 而且, 也有利于对船舶, 以至货物的航行安全做表面审查, 适当防范风险。

(四) 把握好货物性能及对运输的要求

对不同种类货物的物理性能和化学性能有一定了解, 有利于国际物流人员顺利组织货物的运输、仓储和搬运过程中的货物维护与保养, 确保货物安全。特别是危险品货物, 往往对运输包装、运输工具、运输时限等各方面有严格要求。

(五) 掌握特定船期的市场运价

公司服务价格也往往成为业务成交的主要影响因素。公司须在订舱租船之前, 从不同的承运人、不同的运输方式和不同的运输途径着手, 进行价格对比, 为收发货人精打细算节约运费, 同时扩大公司利润。

(六) 了解业务操作规程、国际通行惯例和国内外形势

国际物流人员须全面了解相关主体、业务流程、地方性特殊规定等, 才能有效地开展业务活动。首先, 国际物流业务涉及的相关主体很多, 比如报关许可证件、一关三检、码头货物集港、船公司提单等。其次, 由于各国政治、法律、金融货币制度不同, 政策、法令规定不同, 贸易、运输习惯和经营做法也有差别, 很多国家对外贸易政策受政治、经济和自然条件的影响, 对进出口货物有着不同的规定。

(七) 具有责任意识和风险防范的职业敏感性

国际物流人员要提高专业敏感性和职业敏感度, 加强全业务环节的责任风险防范意识, 对可能带来的责任风险, 皆需考虑到并加以防范。比如, 针对国际市场上动态政策信息、物权风险、运输风险和单据风险, 公司员工须时刻关注风险、责任和投保策略, 以及哪些风险可以由保险公司承保, 哪些责任只能由公司自己承担等等。同时, 须加强对分包人的评估, 并加强商业投保, 以防范因公司自身或分包人的过失, 未能履行义务给委托人或第三人造成损失。

三、国际物流职业岗位的职业素养

国际物流业务的专业性, 对其公司职员提出一些独特的职业素养要求。

(一) 职业岗位人员须奉行“投身信息网络的信念”

信息网络, 沟通着几乎所有国际物流公司与客户和合作伙伴。对待网络上的客户、网络上的信息, 国际物流人员绝不能忽视, 而应当给予最大的尊重与支持。这是跨地区统一行动和确保服务质量的必要条件。2007年曾经发生一起事件, 由于快件丢失, 恰逢五一国际长假, 造成货已到达而提单未到的后果, 造成数万元巨额的港口码头滞留费等各项费用的损失。快件丢失事件本身是个意外, 但是在处理这件事的过程中, 因为公司几位同事对网络信息不够重视, 未能及时查看、立即处理, 这是造成这起事件的直接原因。公司职员未能随时关注业务进展, 能够主动查看邮件, 这是造成这起事件的内在的主观因素。对于国际物流人员来说, 选择了国际物流的工作, 就是选择了投身信息网络。

(二) 职业岗位人员须高度重视“时效意识”

在国际物流业务中, 集装箱、班轮、飞机、火车等运输工具, 都要定时截关定时装卸, 可见, 国际物流业务对各个环节的时效性要求非常高。稍有担误, 就可能致使收货方无法顺利提货和发货方无法取得货款或退税额。这是由于无法取得信用证、提单等单据, 进行“单单相符、单证相符”的核对, 从而耽误一连串的后续操作, 造成港口、码头、堆场、机场、场站、集装箱、舱位等的占用费用的损失, 而且, 可能延误交货、物价波动、货物变质、无法交货、外贸违约、关系破裂等进一步后果和损失。

(三) 职业岗位人员须树立高度的“责任精神”

认真做事只能做“对”, 只有用心做事才能做“好”, 操办国际物流业务, 仅靠一般的细心是不够的, 唯有具有强烈责任感的人才能把工作做好。2010年曾发生一起因错误输入货物数量单位, 造成收发货人退税金额减少12倍的事件。由于这是由于报关员在录入海关通关单时, 将量词的“打”误输入成“双”所造成, 最后, 公司只好赔偿了客户的退税差额数十万元, 这笔金额是报关费收入的200多倍。可见, “责任”其实也是一种能力, 国际物流人员须具有强烈的“责任使命感”。

(四) 职业岗位人员须具有强烈的“敬业精神”

国际物流人员必须要有强烈的主人翁意识和绝对的敬业精神, 要把公司的工作当成自己的事务, 每时每刻分辨什么是重要的和关键的。在关键节点上, 不能想当然, 更没有灰色中间地带, 不允许有任何的错误和偏差。比如, 采用信用证结算的国际货运中, 根据UCP600的规定, 要求严格的“单单一致, 单证一致”, 所有的文件必须保持“完全的”和“严格的”一致。否则, 客户就有可能因此拒付。近年曾发生一起因一个不起眼的“:”号导致收货人拒绝付款赎单的事件。然而, 在该事件中直接责任的态度令人深思。他始终坚持说是电脑出错造成, 自己只是不够细心, 不应该承担责任。这样推卸责任的行为, 是没有把自己置身于公司利益当中, 从本质上看, 源于对自己所从事的职业缺乏基本的尊重。

摘要：该文基于“流程型”职业岗位设置, 从职场操作的角度, 力求详尽地揭示开展国际物流业务的外部条件, 然后, 通过再现和分析多个真实案例, 为求准确地解析国际物流职业岗位人员应当具备的“知港、知线、知船、知货、知价、知规程”等从业技能, 以及时效精神、网络奉献精神等职业素养。

关键词：国际物流,职业岗位,从业技能,职业素养

参考文献

[1]中华人民共和国国家标准—物流术语[J].交通建设与管理, 2007-10-15.

[2]宋文官.物流基础[M].北京:高等教育出版社, 2010, 7.

篇4：销售业务岗位职责

一、组织人事工作的重要性

（一）人事管理工作贯彻“以人为本“理念的重要性和必要性。人事管理状况的好坏，最直接、最重要的因素在于人。员工的积极性和创造性的发挥依赖于企业的人文环境和管理体制。”以人为本“的理念从一个全新的视角来介入企业人事管理，包括人才培养与成长、选聘与任用、团队建设等诸多问题。建立”产权清晰、管理科学“的现代企业，追求的是企业、企业管理者和员工的共同和谐。

（二）加强组织人事工作是窑街煤电集团公司实施“十二五“发展规划的需要。首先，随着经济全球化的发展和我国经济体制改革的深化，国内外市场加速实现并轨，全方位对外开放格局基本形成，国内企业必须与强大的国外竞争对手在同等的条件下参与市场竞争。同时，非公有制经济的崛起和外资的全面进入，市场竞争格局发生了深刻变化。市场竞争的规则是：适者生存，优胜劣汰。市场不相信眼泪。然后，对于煤炭企业来讲，新一轮煤矿企业兼并重组已经开始，煤炭企业正处在机遇与挑战并存的发展阶段，国务院办公厅《关于加快推进煤矿企业兼并重组若干意见》（国办发（2010）46号）指出：煤炭是我国的主要能源和重要工业原料，煤炭工业健康发展关系国家能源安全和经济安全。加快煤矿企业兼并重组，是规范煤炭开发秩序、保护和集约开发煤炭资源、保障能源可靠供应的必然要求，是调整优化产业结构、提高发展质量和效益、实现长期可持续发展的重大举措。要把推进煤矿企业兼并重组作为贯彻落实科学发展观、加快转变煤炭工业发展方式的一项重要任务，通过兼并重组，全国煤矿企业数量特别是小煤矿数量明显减少，到2015年，我国要形成10个亿吨级、10个5000万吨级特大型煤炭企业，特大型煤矿企业集团煤炭产量占全国总产量的比例达到50%以上。国家对煤炭工业转变发展方式政策的确定，预示着煤炭企业必须加快自身发展，否则将面临被竞争对手兼并的威胁。其次，集团公司来讲，这既是一个严峻的挑战，也是加快发展的战略机遇。因此，集团公司上下要增强发展的危机感和紧迫感，树立“跳出窑街发展窑煤”的理念，转变发展方式，坚定不移地推进跨越发展和可持续发展。根据集团公司产业发展布局，从调整产品、产业结构的需要出发，以兼并重组为手段，向外进行规模扩张，发展壮大自身，进一步提高集团公司市场竞争力。贯彻”以人为本“的人事管理理念是企业聚拢人才，实现企业持久发展的可靠保障，企业的发展需要人力作为支撑，因此企业的组织人事工作尤为重要。

二、内因预防，强化素质教育，从思想上筑牢组织人事工作拒腐防变的根基

（一）加强政治思想教育，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观。防治腐败，教育是基础。古人云：“道德当身，故不以物惑。”因此要加强对领导干部爱国主义、共产主义和党风廉政教育，并对其严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，使领导干部树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，牢记为“为人民服务”的宗旨，勤政廉政，务实清廉，无私奉献，保持和发扬艰苦奋斗的作风，自觉抵制各种腐败思想和文化的侵蚀，消除导致职务犯罪的内因，永做人民的公仆。

（二）加强法制教育。深入普及有关职务犯罪的法律知识，增强全民的法律意识，使之自觉遵守各种法律规范，运用法律来约束自已的行为，维护法律尊严，切实做到学法、知法、护法、守法，防止从思想上的蜕变，构筑一道法律“高压线”。

（三）认真开展民主生活会。民主生活会是贯彻执行民主集中制原则，加强班子内部监督，特别是对领导干部进行监督的重要形式。领导干部要深刻地开展批评与自我批评，同时要积极争取班子成员对自已的批评意见，鼓励班子成员有话讲到当面，有问题摆上桌面，做到有则改之，无则加勉。通过开展积极健康的思想斗争，分清是非，统一思想，修正错误，最终达到增进团结，促进工作，共同提高的目的。

（四）开展警示教育。通过典型案例以案说法、让犯罪分子现身说法以及建立廉政警示教育基地等形式，切实做到警钟长鸣，促使领导干部自重、自省、自警、自励，过好权力关、金钱关、人情关、美色关，为人民掌好权，用好权，筑牢心理防线。

三、如何搞好组织人事工作

充分认识组织人事工作的重要性和必要性。一要充分认识到组织人事工作是贯彻落实党的十七大精神及中央、省委、集团公司党委关于组织人事工作指示精神的政治任务，努力把组织部门建设成为高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观的模范部门，着力建设一支政治强、业务精、作风正、形象好的高素质组工干部队伍；二要充分认识到组织人事工作是保证企业转型发展战略目标顺利实现的现实需要，通过自身党性强、品德好作风正，选举出讲党性、重品行、做表率的干部，选举出政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、职工群众信得过的干部，为企业发展提供强有力的保证。三要以改革创新精神推动组织人事工作迈上新台阶，要在党的建设和扩大党内民主上迈出更大的步伐，不断扩大党内明主，切实尊重党员的民主权力、主体地位、确保党员知情权、选举权、被选举权和监督权的真正落实；四要在提高组织人事干部的能力和素质上迈出更大步伐。五要在选人用人上把好关，大胆使用具有开拓创新精神的人事干部，大力营造认真做事、创新做事的氛围。

篇5：建材销售业务岗位职责简洁版

1、负责公司卫浴产品(高仪品牌)的销售;

2、开拓新市场、发展新客户，增加销售渠道;

篇6：业务销售人员岗位职责

1.主要功能

1)按部门销售计划进行销售工作，完成销售任务。

2)使客户获得满意的最终服务。

3)收集市场信息和用户反馈意见。

4)提出合理化建议。

5)宣传公司品牌，树立并维护公司形象。

2.业务职责

1)接受销售主管的直接领导。

2)熟悉楼盘情况，熟练掌握与售楼有关的各项业务流程。

3)向客户提供全面的销售服务。

4)处理客户意见及投诉，及时整理汇报。

3.管理职责

1)对于经手的客户，做好业务流程的管理工作，防止出现失误。

2)保持销售现场和样板房的良好状态和秩序。

3)对于经手的公司财务，在授权范围内妥善处置。

4.管理职权

1)代表公司与客户签订房屋销售认购书、买卖合同，并处理与此有关的各项业务工作。

2)处理客户投诉(不能解决的问题向上一级反映)。

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一.项目前期，项目准备工作

1.服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。

2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。

3.参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组.

4.协助专案组进行入场准备，按时进场，迅速适应环境并开展日常工作.

二.项目销售期

1.完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。

2.遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。

3.客户跟踪服务，销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.

4.钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准.

5.维护专案组团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。

6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。

7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。

三.项目收尾期

1.结合公司工作重心的转移，服从部门工作岗位调整安排。

2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理，于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理，并安全转移至公司。

3.完成项目销售个人总结。

篇二：某公司销售人员的基本工作职责

为了保证公司销售目标的实现，规范销售人员的行为，特制定本职责如下:

1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。

2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。

3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。

4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。

6. 销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。

7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。

8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。

10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。

11. 销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。

12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7?30-22?00的畅通性。

13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的`推广等。

14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。

15. 准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。

此外，在竞争日益激烈的市场环境中，要想做好销售工作，销售员还要做好以下八点:

1、成为一个专业的区域熟手

销售员要想成为一名专业的区域熟手，必须要保持做市场调查的习惯，经常围着经销商转的销售员肯定做不好市场，只有透彻了解市场，才能真正定位市场;

2、协助经销商完成区域销售目标

要把自己的角色从管理经销商向经销商的专业协理员过渡，所以，第一个角色做的好坏会直接影响第二个角色;

3、主动疏通下面的渠道

等经销商去细致开发分级渠道会影响整个区域市场的业绩和计划，要坚决“到广大农村市潮，去二、三线市场，去终端去与消费者打成一片，那儿才是真正的市场;

4、要有培训经销商的能力

经销商一般会代理或者经销很多厂家的产品，你的产品在他眼里，也许就是一个鸡肋，但你又确实感到经销商能够在这个时期帮你，如何引起他的重视，让他对你的产品、你背后的公司以及你个人产生浓厚的兴趣，完全可以通过培训他的方式来获得，尤其是快速消费品行业，很多经销商都是出奇的夫妻店发展而来，他们需要现代的管理知识、需要现代

篇7：销售业务员岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表(番禺销售代表)的工作;

3.办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;

4.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

5.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

6.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

7.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;

10.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;

11.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。

销售业务员岗位职责(二)

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率;

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、以你司的特点定发挥销售员的积极性，以你司的定位来定。

销售业务员岗位职责(三)

1.所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。

2.所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。

3.销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。

4.销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

5.销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。

6.销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。

7.销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。

8.销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

9.销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。

10.销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。

11.销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。

12.销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7︰30-22︰00的畅通性。

13.如果公司政策调整、新品上市等情况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。

14.销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。

15.准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

16.销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

篇8：银行业务岗位调查分析报告

关键词：银行,岗位,高职,人才培养

1 概述

当前, 随着我国经济金融事业的蓬勃发展, 金融活动的领域不断扩大, 资本市场的日益完善, 企业个人的投资和融资活动不断丰富, 整个金融学人才需求发生了深刻的变化, 越来越迫切地需要高素质的应用型技术人才。据调查, 伴随着股份制商业银行和外资金融机构的不断进入, 以及国有商业银行自身的“大换血”, 在未来的十年, 每年可为应用金融专业高职毕业生提供1-2万个就业岗位。因此, 作为培养基层金融机构应用技术人才、为区域经济发展服务的高职院校, 如何肩负起新的历史使命, 提高金融专业人才社会需求和培养质量, 已经成为其自身和社会关注的热点。

对用人单位而言, 需要学校培养的学生具备何种能力?对就业的工作人员来说, 在银行工作又应该具备何种学历和哪些能力?对于尚未毕业进入银行工作的在校学生而言, 学校究竟应该如何定位, 提高学生未来的社会竞争力?为此, 本课题组为了了解金融类专业学生银行岗位就业状况, 调查用人单位对人才的需求情况及评价, 从而完善五年制高职金融管理与实务专业人才培养模式, 提高人才培养质量, 满足社会用人单位的实际需要, 作了针对银行工作人员的《银行业务岗位能力调查》以及用人单位访谈, 这对了解校内教学与用人单位需求之间的差距, 深化高职教学改革, 优化教育模式具有很好的借鉴意义, 也能够为专业建设提供一些建设性意见。

2 调查方法

2.1 调查对象

a.南京市区各银行及网点工作人员, 涵盖国有商业银行、股份制商业银行等。b.调查人员较为集中的用人单位。

2.2 调查方式

通过对银行业务岗位工作人员和所在单位进行问卷调查、访谈等形式, 掌握金融类工作人员的就业情况、了解银行对人才的需求状况等方面, 并进行综合分析。共发放调查问卷160份, 有效问卷147份。

3 统计信息及分析

3.1 对银行工作人员调查结果

参与本次调查的147名工作人员中, 男性72名, 女性75名, 各占50%左右。其中, 在国有商业银行工作的36人, 股份制商业银行工作的96人, 约合占样本总量的90%。此外, 为保证数据的真实性、全面性, 本次随机调查涉及银行柜面岗、信贷岗等多个岗位, 具体人员构成请见下图1。

从图中可以看出, 从事柜面岗位工作的人数最多, 达到72人, 占样本总量的49%, 从事信贷岗位工作的18人, 理财岗位15人, 其他42人。就职务方面, 参与调查的人多为经常与客户直接接触的一线工作人员, 共108人, 基层主管9人, 部门主管21人。本文后续用人单位访谈主要针对部门及基层主管进行。

在工作内容方面, 本调查主要采取重要性表示原则, 1表示非常重要, 2表示重要, 3表示一般, 4表示不重要, 5表示非常不重要, 没关系。当被问及在校所学专业对于目前银行工作重要性时, 绝大多数被调查者认为很重要, 共108人, 占样本总量的70%, 但同时, 也有约6%的人表示学校所学专业与自己目前工作重要性不是很大, 甚至于没有什么联系。约有超过一半的人认为上学时候的社会实践对于目前的工作有很强的重要性, 共87人, 占总体的59%左右, 认为一般的有42人, 但也有不少人认为在校时候的社会实践对于目前的工作不是很重要, 不建议过早地将学生推向社会, 应该应该以强化知识的学习为主。

在实际应用技术学习方面, 本次调查共涉及点钞技能、汉字录入技能、数字录入技能等多个方面, 具体调查结果见下表1。

由表1可以看出, 在实际应用技术方面, 绝大多数被调查者认为点钞技能、汉字录入技能、数字录入技能对于银行工作具有相当的重要性, 分别占样本总量的80%、84%、82%, 而就学校所学理论知识而言, 虽然有超出一半的人肯定其重要性, 但同时也有少量被调查者表示这部分知识对于实际工作并没有太大的帮助, 完全可以在后期的实践工作中学习, 该人群占样本量的10%左右。

在从业资格证方面, 约有70%的调查者拥有反假证书, 65%的人具有会计从业资格证书, 其中, 就工作需求而言, 60%的人认为拥有会计从业资格证书、银行从业资格证书对于目前银行所从事的工作是很有帮助的, 但同时, 也有约12%的被调查者称银行工作重要的是基本业务能力的熟悉程度, 不应该把大笔精力放在证书的获取上, 这也就违背了考证的初衷。

就个人综合素质方面, 本次调查主要从工作态度、沟通能力、人际关系等方面进行衡量。从表2调查结果可以看出, 吃苦耐劳的工作态度、良好的沟通能力、良好的人际关系对于从事银行基础业务工作是非常重要的, 这与本调查组在进行用人单位访谈时获得的结果相一致。

但是当被问到工作之后对职场的期望与实际的状况相差大与否时, 有108名被调查者表示“差距总是存在的, 但是自己看得开”, 还有约74%的人认为“现实与预想的差距很大, 很残酷”, 这一方面可能是由于学校的培养一定程度上与社会脱轨, 另一方面也说明企业在前期招聘时候的宣传工作不到位, 学生未能全面清楚地认识将来所要从事的工作。其实看似体面的银行工作, 真正做起来也非常的辛苦。

3.2 对所在银行访谈结果

调查后期, 本课题组还立足高职院校的起点, 就更好地完善学生培养模式与银行用人单位展开了访谈式调研, 从调查结果可以看出, 银行对高职院校的毕业生总体评价较好。普遍反映, 学生思想素质高, 业务能力过硬, 肯吃苦, 一入职便能很好地适应新的岗位。但是, 随着人才竞争的不断加强, 作为用人单位的银行, 也对高职院校调整培养模式, 更好地提高毕业生质量, 加强学生核心竞争力方面给出了一些意见, 总体看来, 有以下几点:

a.立足高职院校起点, 培养基层应用技术型人才。随着我国金融行业改革的不断深入, 金融衍生产品日益丰富, 社会需要大量的基层岗位, 这为高职院校毕业生就业创造了良好的市场环境。

b.增加情景式教学, 注重实践, 以资格证引领规范。现在金融行业门槛不断提高, 从业人员须持证上岗, 这就需要学生在校期间提前准备, 在进入社会之前考取相关从业资格证书。

c.拓宽学生知识面, 加强基本理论的练习, 注重培养学生的创新意识, 使毕业生成为一个“多面手”, 不仅具备很强的专业知识和实际业务能力, 而且也拥有较高的综合素质, 能够适应新环境和新形势的挑战, 这在当下的企业都是比较看重的。

4 结论与建议

从以上调查可以发现, 高职金融管理与实务专业人才培养目标呈现出动态的特征, 应该定位在不断实践的过程中, 随时根据教育教学环境以及市场条件的变化来进行修订和调整。尤其是在今天, 为了满足区域社会经济发展对应用技术人才的需求, 突出高职院校的办学特色, 地方高职院校的教育人才培养定位, 应该在结合区域经济发展需要、学校自身发展需要以及学生实际能力需要三个方面的基础上不断调整, 努力培养学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。

从我国金融教育的供给结构来看, 教育结构的失衡使金融应用人才的培养出现了断档。这就迫切地需要高职院校的课程体系进行改革。增加一些适应市场需求的课程, 提高实验实践课程比例, 走校企合作培养路线, 帮助学生提前认知职业特点, 了解行业的整体发展状况, 从而有针对性地掌握相关技能, 实现专业与市场的对接, 为金融部门提供更多的高素质应用型一线人才。

此外, 从调查结果来看, 应该强化企业与学校之间的合作, 积极引导用人单位走进校园, 加深毕业生对未来的岗位认同感, 设计出合理的、适合自身发展的就业规划, 这样才能转变就业观念, 避免“眼高手低”现象的发生, 能够敢于从基层做起, 发挥高职院校学生特有的拼搏精神, 充分地实现自我价值和社会价值。

参考文献

[1]唐士奇.当前金融业就业形势分析[J].西南金融, 2007, (5) .49-50.

篇9：销售业务岗位职责

关键词：专职教师 业务岗位 实践

近几年来，随着全国气象培训体系的建立和逐步完善，作为体系中一个重要层级，四川分院的教育培训工作将面临日益复杂而艰巨的任务。为提高气象教育培训质量，四川分院的核心能力建设的重要任务之一，是提高教师素质，尤其要提高专职教师气象业务实践技能。因此，四川分院一直坚持把建设“双师型”教师队伍建设放在十分突出的重要位置非常有必要。专职教师不能只是学者型、教学型，而是要懂教学、通业务实践经验、又善于推广应用新技术的“双师型”教师。应该说，四川分院在不断将专职教师送出培训的同时，也在坚持探索并组织专职教师赴业务岗位实践。本文就专职教师赴业务岗位实践的问题进行了认真探讨。

一、业务岗位实践的重要意义

专职教师到业务岗位实践，有利于拓展眼界，提升气象专业技能。目前，四川分院专职教师来源相对单一。一方面，原专职教师经过转岗，能直接上培训课的专业教师数量十分有限；另一方面，新来的专职教师都是从大学毕业后直接走上讲台的，他们没有业务一线岗位工作经历，尤其是青年教师大多缺乏气象专业实践经验和必需的气象业务技能。由于对培训课程教学中所涉及的实际业务没有切身体验，教师在讲授时，有心联系业务实际，但联系起来往往显得生疏，一些知识点自己在讲课时就点不透。而如果专职教师能够较长时间到业务一线业务实践，实际体验业务实践技能和熟悉业务管理要求，不仅可以拓展眼界，直接体验到新的业务实际，学到业务知识和技能，还可以把自身相对零散的知识点串联起来，完善自身的知识结构，提升气象专业技能。期间，专职教师更有机会近距离地与业务专家和业务一线骨干进行交流，可以及时了解气象发展最新动态。这样在以后的培训教学工作中，教师就能够有效地了解和基本掌握实践中学到的思路、方法、技术和业务流程。进一步在授课中突出业务难点、重点，以加强培训针对性，提高培训实效性。在教学中会更加注重面向实际，加大与业务岗位实际需要紧密结合，适时调整授课内容和方式，丰富教学案例，使教学更加符合业务岗位要求，满足气象事业现代化发展对培训气象人才的需求。

二、明确实践的目的

参加实践的专职教师应该明确实践目的，带着目的去实践，才能有的放矢。不同的教师有不同的目的：或学习预报技术和方法，气象自动站仪器维护维修、了解前沿技术动态等业务；或将自己的专业知识和业务岗位的实际应用结合起来，进一步提高自己运用大气科学知识解决实际问题的实践能力；或增加自己的感性认识，加深自己对大气科学的理解及对专业能力的认识；或是通过实践，了解和熟悉业务一线各岗位对知识和技能的要求。

三、做到合理选择

要保证专职教师业务岗位实践取得实效，选择谁去岗位实践和选择哪一个业务单位（岗位），是需要认真考虑的。对业务单位（岗位）的选择，可以考虑两种方式：一是专职教师根据自己的实践需要，向分院提出和建议选择的业务实践单位；二是由分院选择合适业务单位，组织相关专业的教师业务实践。对于专职教师的选择，先由教师自己报名，再根据分院专业培训需要和所联系的业务单位情况，合理进行组织和选择，这既能鼓励教师的积极性，又能确保培训专业对口。而对于选择的业务单位，主要应该考虑，业务单位是否有适合教师进行岗位实践的工作环境和条件，是否具有较高水平和丰富业务经验的业务专家担任导师，其次，对于教师参加实践的成本和效率也应该有所考虑。

四、制定科学的实践计划

分院领导将要求各参加实践的专职教师，根据业务单位（岗位）的实际情况制定出详细科学的实践计划。计划中应该有明确的岗位实践目的、任务，要求和实践内容等。制定计划可以考虑以下思路：选定指导教师并共同讨论计划、总体了解业务单位业务开展流程、有目的地在重要岗位（专业对口）上实践、学习了解岗位技能和方法、最后，以交流调研为主，积极与导师和相关业务单位有关人员交流，向他们学习，了解主要岗位对人员的主要业务素质和技能的要求等。

五、加强交流与监督

在专职教师岗位实践期间，分院与业务单位需要加强交流，分院相关领导也需要到业务单位了解教师的实践情况。通过这样的方式，进一步提高教师实践的积极性，让他（她）们珍惜实践机会，努力学习提高业务技能。同时，有必要通过与业务单位沟通，对教师在实践过程中碰到的问题和困难及时帮助解决。教师实践结束时，业务单位的导师对专职教师的实践情况全面评价，并在鉴定表里签署意见和建议反馈给分院领导，使专职教师实践更规范，以增强实践的实际效果。

六、建立组织保障机制

分院领导统一部署，人事、教务科统一协调开展教师到业务单位岗位实践的工作，随时接收专职教师业务实践的反馈信息，协调专职教师在岗位实践过程中出现的教学、科研、工作之间的矛盾，加强对这项工作的组织管理。建立科学合理的选拔机制，在岗位实践教师的选拔方面既要突出气象专业要求，又要选择创新意识强、能独当一面、有协作精神的人进入岗位实践团队，分院也要考虑实际培训业务工作需要。

七、建立奖惩激励机制

分院要重视对教师赴业务单位岗位实践的跟踪调查，对成绩突出的个人定期给予表彰奖励，分院可以把专职教师到业务单位岗位实践，纳入其教师本人科研工作的绩效评估体系，如果在岗位实践过程中有与业务部门的合作科研项目，也可以适当在科研方面给予倾斜，并将教师岗位实践的情况记入业务档案作为业务考核、岗位聘任、职称评聘和评优的重要依据。将教师岗位实践的时间作为继续教育学校经历予以登记，充分调动教师岗位实践的积极性。相关的主管部门，对导师在指导期间的劳务费予以适当考虑。

八、分院牵头及时总结交流

分院要求赴业务单位实践的专职教师，在实践结束以后及时总结，将在业务单位实践后获得的新技能和心得在分院汇报，通过这样的方式，以带动分院教师整体素质的提高和培训观念的转变，消化吸收业务岗位对基本素质、专业知识、专业技能的要求，包括对业务完成质量、业务管理理念与培训管理理念异同的比较等。当然，如果有条件，尽量让业务单位的相关领导和导师一起进行交流总结，效果将会更显著。其后，有步骤地组织他（她）们参加相关专业课程的培训教学工作，根据他（她）们在业务单位实践的经验，适当让其参与到课程改革和计划优化的调整工作中，创造条件让他（她）有针对性地与兼职教师进行专业课教学交流和讨论。这样，既有利于提升分院专教师的业务能力，又有利于分院专业教师在与兼职教师有效互动过程中，推动分院教学研究工作的开展。

上述探讨，仅是一管之见。但我们可以有一个基本认识，选派专职教师赴业务单位实践，其实不在于形式，恰恰是分院采取了有效措施为教师提供帮助，有效提高专职教师业务实践技能；另一方面，专职教师赴业务岗位实践，也是加强分院与业务部门交流与联系的一种手段，它使分院更加清楚业务部门对人才的素质要求，以有利于及时调整优化培训策略和方案，使分院更好地发挥人才培养基地的作用，服务于气象事业发展需要。与此同时，分院自身也能得到更快的发展。的确，采取直接面对业务岗位的方式，是专职教师获得综合素质提高的最佳途径。