工作程序与标准范文

第一篇：工作程序与标准范文

工作标准与质量要求

为了树立良好的企业形象，提高企业信誉，增强企业的知名度和外部影响力，实现社会效益和经济效益的双赢，特制定如下工作标准及工作质量要求。

一、对待工作必须高标准严要求，精益求精、一丝不苟，钉是钉，铆是铆，对是对，错是错，是即是，非是非，该坚持的必须坚持，该修正的必须修正，只讲究方法不讲究情面，只讲究结果不讲究过程，只讲究客观不讲究亲疏。

二、对待文字处理，必须坚持规范、标准、科学、统一，用词准确，语句流畅，标点符号得当，排版整齐，清晰。

三、文字处理例：文件、报告、报表、公告、公示要坚持编写、校对、审核、批准程序，方可外发或上报。

四、坚持自我约束、自我负责、目标落实到人的制度。谁错谁负责，谁纠正，分清责任分别处罚。

五、重大问题(指影响大)坚持三不放过的纠错原则，出错的原因查不清不放过，出问题的人不吸取教训不放过，改错的措施不得力不放过。

六、本制度与其他制度相抵触的，以此制度为准。

第二篇：物业保洁程序与标准

程序与标准

1、对大堂地面进行彻底清扫和抛光，并定期打蜡，上蜡时，必须注意划区进行，

操作时，提醒客人注意，以防止滑倒。

2、对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。

3、定期对门外的圆柱钢架擦拭，上光亮剂，及圆柱彻底清刷。

4、对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行上光打蜡，每周日24：00更换星期地毯。

5、定期对公共区域的所有玻璃进行清擦，保证明亮无尘。

6、定期对电梯厅的大理石地面进行养护工作。

7、定期对公共区域的所有墙壁纸进行消毒清洗，如发现墙纸有破损需马上更换，

保证无灰尘如新。

8、对大厅内所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯

进行清洁打扫，使之干净明亮，光洁无尘。如果发现问题及时修理。

9、对大厅地面的地厅子进行内外彻底清刷，保持光亮。

公共区域服务员日常工作

目标：使员工本能按标准来做白班大厅的清洁工作，达到标准，使之大厅清洁、

异味、光亮。

程序与标准

大厅清洁工作以夜间为基础，白天作维护和保持：

1、用地拖对地面进行循环拖擦，维护和保护地面清洁。

2、拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应抖清依附在拖把上的灰尘，然后

进巡回进行。

3、操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，

再于补施。遇见客人应主动问好。

4、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。

5、遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。并定期将踏垫拍

打除尘或洗涤。

6、对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。

7、清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦，并保证痰盆无痰迂，楼梯无垃圾，烟

头、纸屑等。

8、对扶梯和电梯应经常擦，电梯内地毯干净无污及杂物，电梯内的玻璃干净明

亮，保持干净整洁。

9、对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打

扫，使之光亮无尘。电话无污渍，无异味

10、及时擦拭立式烟筒，确保烟盘烟蒂不超过3个。

11、勤换客用烟缸，确保烟缸内烟蒂不起过3个，换时将干净的烟缸盖脏的上面

一起撤下，然后换上干净烟缸。

12、见到茶几上，地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。

13、对公共区域地毯进行彻底吸尘。

门口地垫有着鲜艳的颜色，它起到防止沙尘进入室内的功能，同时也是门厅装饰的一部分，所以它的清洁护理就显得特别重要，下面介绍它的一些护理方式：

一、日常护理：

1、将地垫翻转，抖落沙土。通底型地垫则无需翻转，直接抖落沙土。

2、用吸尘机吸走地垫表面与纤维空隙间的尘土。

3、将地板清理擦拭干净。

4、重新摆放好地垫。

二、清洁翻新：

1、与日常护理一样，抖掉地垫上的尘土。

2、使用高水压水管冲洗，最好用40℃以下水温冲洗，可以适当使用中性清洁剂，

请不要用酸碱性清洁剂清洗，因为它们会加速地垫的老化。

3、晒干及保持干爽。

4、重新摆放好地垫。

地毯是一种高档的装饰铺底材料，目前在商业、办公、展览、居住楼内广泛铺设，

据统计在现代酒店、

地毯清洁剂去污原理的解释

由于含有表面活性剂的清洁剂的上述作用原理，才能使清洁剂在地毯上迅速扩

散，渗透，乳化，从而达

到清洁效果。

地毯的护理方法

A：吸尘

作用：梳刷疏松地毯纤维，吸去80%以上的干性污物。

设备：立式、卧式吸尘器。

B：污渍处理

作用：及时去除，防止纤维因污渍渗透变脆、粘结、断裂。

工具：软毛刷、毛巾、专用去渍剂、清洁剂。

C：编织垫干洗

作用：通过泡沫作用洗洁地毯表层。

设备/清洁剂：20寸175转地擦机，高泡地毯清洁剂。

D：旋转式香波干洗

作用：通过泡沫作用洗洁地毯表面和承托层。

设备/清洁剂：20寸175转地擦机，高泡地毯清洁剂，电子打泡箱释放式/先发泡，

水箱释放式/后发泡

E：抽洗式地毯清洗

作用：彻底吸除地毯深层的脏物及地毯面层喷水、滚刷、吸水一次完成。

设备/清洁剂：分体式抽洗机，一体式抽洗机，无泡地毯清洁剂。

同客户划定保洁范围、项目、制定保洁计划、合同书、双方通过签定保洁合同(可按本公司提供样本)、派驻保洁人员、管理人员按程序、有计划地对指定区域全天或定期地进行清洁养护。具有丰富的经验及实力，服务水平可达到国家四

星级酒店标准

第三篇：产房工作管理标准与措施

一.产房助产人员除具备护士任职水平和注册证明，需经过专门培训、考核，获得《母婴保健技术考核合格证书》，方能正式上岗。

二.工作人员进入产房，应戴好帽子、口罩，更换拖鞋，非本科人员未经允许不得入内。产房也必须更换鞋、衣、裤进入产房。

三.产房应24小时值班，值班者不得私自离开岗位。

四.产房应常备产程所需物品、药品和急救设备，固定位置，专人保管 , 定期检查、维修 , 补充更换。未经科室领导同意，不得外借。

五.产包打开1小时，产妇未分娩者，应更换产包再进行接生。

六.严密观察产程。产妇在待产和分娩过程中如有异常情况不能理处时，应及时报告上级医师。

七.严格交接班制度。接班者要测血压、听胎心、观察宫口开放情况等，做好各种记录。

八.产妇产后留观2小时，无特殊情况方可送回病房。新生儿处理完毕应抱给产妇辨认性别、全身检查、验留脚印、手圈、点眼等，及时进行母婴皮肤接，30分钟后送至母婴同室，护士及时进行母乳喂养指导。

九.接产后，接产人员应及时、准确填写产程、临产、新生儿和出生证等记录。

十.每次分娩结束，均应及时整理用物，产床、被服行常规清洁消毒，各种物品归原位。

十一.保持产房清洁，每日紫外线消毒，每周大清扫1次，产后及时消毒处理。

十二.各种消毒灭茵物品每周定期灭菌1次。敷料筒、无菌镊罐、无菌器械盒按规定定期清洗消毒并更换消毒液。泡手消毒液每日更换1次。

第四篇：员工转正、晋升考核程序与标准

为进一步响应区政府职业技能标准要求和规范公司管理，保证员工异动程序的合理性，通过对员工岗位技能知识及工作表现全面、客观考评来决定员工的转正及晋升，总经办特制订如下转正、晋升考核方案：

一、新员工转正程序：

1、新员工入职1-3个月，由员工本人填写《员工转正、晋升申请表》提出转正申请，用人部门根据申请，由其主管上级逐级对拟转正员工进行考评(该项请部门领导认真、如实填写)，并将书面申请交总经办，组织拟定员工进行下一步考核。

2、转正考核部分为岗前理论知识考核、技能考核两个部分，岗前理论知识考核主要内容公司介绍、规章制度、安全消防、综合素质等,技能考核以员工岗位技能为主，由用人部门拟定考核项目并负责评分，总经办参与该项考核并进行监督。

3、部门部长有权根据试用期间工作表现，提前或延长员工试用期;提前期不得在试用期第一个月内，延长期不超过三个月;试用延长期内可是其表现，由部门再次提出转正申请。

4、转正审批：若员工通过评估及考核，达到转正标准，则由总经办将书面申请呈交总经理签字，转正时间自总经理签字之日生效。(书面申请应附上岗前理论技能培训、员工考试试题、员工转正考核表)

5、晋升考核流程同转正考核流程。

6、此表单试用期时间仅适用于生产部，其他部门新员工试用期统一为3个月，试用期结束后提出转正申请，转正申请流程同上。该项如有特殊情况，由总经理签字方可生效。

另：请假一个月的员工，工资延迟发放一个月，部门部长签字方可发放，但若该员工请假结束后未返回公司上班，自动离职所带来的后果(如工具未归还、财务欠款、资料未交接等)由部门部长承担。 该规定自发布时间之日生效。

迅昌总经办

2014-9-5

第五篇：开荒保洁服务程序与标准

所用工具：玻璃套装工具、伸缩杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮水器、涂水器、地毯片等。洗地机，尘推车，扶梯清洗机。

(一)

所用药剂：全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

(二)

开荒程序：开荒保洁是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒保洁有着相当重要的要求。程序如下：

1、首先清理现场留下的装修垃圾;

2、

由上到下全面吸尘;

3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮水器从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕。

4、卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、空调口、排风口等

5、

门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理;框的程序同门;一定要做到无遗漏、无死角。

6、

厨房：坚持由上而下的原则，注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重点。

7、

地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理;最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。

8、

地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。9、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶面的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁;用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁;用洗地机对地面进行最后的清洁，尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等;最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。

(四)标准：玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。厨房标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。卧室及大厅标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点;门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。地面的标准：木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。