企业文化体系框架

第一篇：企业文化体系框架

企业文化框架

企业文化是在企业生产经营管理活动过程中形成的，以价值观为核心的行为规范和群众意识，它是企业管理的灵魂和原动力。因此，杨浦城投集团事业的发展也就是杨浦城投集团企业文化的发展。集团公司要在未来的市场竞争中发展壮大，做大做强，就必须积极培育一种“笃信、正德、厚生”的企业文化，将城区建设这一理念贯穿始终，并成为企业文化的核心。

一、何为杨浦城投集团公司

1、公司定位

政府是城区建设的领导者，各行政主管部门是城区建设的策划者，杨浦城投(集团)公司是经营城市的实施者。

2、发展规划

起步阶段---初级阶段---发展阶段。目前为企业初级迈向发展阶段。

3、发展思路

要把杨浦城投集团公司做大、做强、做实，就必须牢固树立科学发展观，始终坚持“经营是核心，效益是宗旨，品牌是形象，队伍是基础”的发展思路。

4、主要职能

“开发建设和城区公益事业” 是城投公司的二项主要职能，开发建设是公司的主要任务，而城市公益事业建设则是城投公司社会效益的体现。二者相互依存，相互发展。

二、企业文化理念

1、企业精神：勇于挑战、追求卓越

2、经营理念：诚实守信、不断超越、永续发展。

3、公司远景：

4、公司使命：

5、公司价值观：笃而诚：事业之基;正而德：企业之根;厚而生：发展之责。

三、企业的辉煌成就

成果的展示

四、企业文化的愿景

1、积极培养创新与发展两种精神

企业没有精神，会缺乏发展潜力，在激烈的市场竞争中丧失自我，杨浦城投集团公司要在未来的发展道路上高歌猛进，就必须积极培养创新与发展的企业精神。

一是要积极培养创新的企业精神。公司是在创新中诞生的，是创新过程中的一个科学结晶。以项目融资为例，城投公司所做的大多是“用明天的钱办今天的事”“用别人的钱办自己的事”。走新路要用新办法，城投公司必须在不断创新中求生存，谋发展。因此，我们在实践中必须自觉地把创新作为城投企业文化的一面旗帜始终高高举起。

二是要积极培养务实的企业精神。务实不等于保守，创新不等于脱离实际。经营城市是改革的产物，从某种意义上讲，也是摸着石头过河。因此，经营城市必须始终坚持务实的原则。一方面，我们要紧密结合本地实际，根据不同的城市定位，确定公司不同的发展目标，要本着实事求是、一切从实际出发的原则，为城市建设出实招办实事。另一方面，城投公司整日里打交道的都是大项目和大投资，必须时刻保持清醒的头脑，来不得半点马虎和浮躁。尤其是公司高层，更要脚踏实地，谨慎决策，如稍有不慎，便会给城投公司的事业带来巨大的损失和无法挽回的影响。正因为如此，务实应该是城投企业文化不可或缺的部分。

2、认真做好城市建设“融资、建设、投资”三件大事

经营城市，不仅是理念上的创新，更主要的是实践上的探索。同样道理，企业文化也不仅仅是一种理论的标榜，更是一种经营管理实践的体现。说得通俗点，企业文化不仅要体现怎么说，更要体现怎么做。

一般意义上的企业，生产的往往是能够直接用于生活实践的物质产品或精神产品。而城投公

司作为一种特殊企业，其经营的对象和创造的产品同样具有一定的特殊性。但是，不管各地城市政府对城投公司的功能如何定位，对其创造的成果如何界定。不过有三点是共同的，或者说是具有普遍意义的，那就是各地城投公司都在或多或少地承担着为城市重大基础设施建设项目充当业主、筹集资金、管理投资的角色。因此，城投公司在培育自己的企业文化时必须时刻牢记自己现在正在干的和今后必须要干的事情，并将其融合在自己的企业文化当中。一是要干好“项目融资的主力军”这一角色。融资是城投公司发展初期的第一要务。这也是绝大多数城市政府组建城投公司的初衷。因此，为城市建设筹集资金是城投公司义不容辞的责任。在培育城投企业文化过程中，我们必须首先把握好这一要义。

二是要做好“项目建设的生力军”这一角色。长期以来，城市建设都是由政府统包统揽。每遇有城市重大项目建设，城市政府往往要么组建临时项目指挥部作为业主进行建设和管理，要么直接委托建设局或市政公司进行既当甲方又当乙方的操作，而且上述两种模式的最大特点说是财政拨多少钱就干多少事，毫无主观能动性可言。而城投公司受政府委托，作为项目法人，进行项目的建设与管理，无疑是城市建设体制的一大变革与进步。但在现行体制下，城市建设往往几种模式并存，几种操作方法并用，而城投公司要在其中显示自身不可替代的优势和作用，就必须用事实说话。因此，我们在培育城投企业文化过程中必须告诉我们的员工，公司应该如何去做一名优秀的业主。

三是要当好“城市投资的先行军”这一角色。城投公司如果仅仅满足于筹集一点资金、当好几个项目的业主，无疑有悖于城市政府的期望和时代赋予的使命。对于城投公司来讲，筹集了一点资金、建好了几个项目，还仅仅是“万里长征走完了第一步”。在今后的发展道路上，城投公司必须抓紧完成自身原始资本积累，做大做强，努力成为城市政府的“第二财政”和城市发展的“造血机器”，甚而成为将来资本市场上呼风唤雨的重要力量。而要做到这一点，城投公司就必须从现在开始就在企业文化的培育中揉进奋发向上的元素和基因。

创建“诚信为本、绩效为先、奉献为责、创新为魂”的集团公司文化进行了全面阐述。结合集团公司的发展定位和战略，强调了建设企业文化对科学发展的重要性和紧迫性。林金梧董事长要求集团公司必须树立诚信为本的理念，不仅对社会、客户讲诚信，对政府讲诚信，对员工讲诚信，员工也要对集团公司讲诚信。要将诚信作为城投集团的核心价值观和立企之本，以诚信的思想和诚信的行为将“城投”打造为诚信的企业。要积极履行集团公司所肩负的社会责任，树立奉献意识，苦练“内功”，克服不足，提升素质，培养一批富有效率的项目管理和资产运作“操盘手”。创新是企业发展的灵魂，要迎对管理方式、资源整合等方面的新挑战，勇于并善于创新。要努力发挥团队和个人的智慧，不断改进创新方式，寻求创新之源，充实发展之魂。

3、企业开展丰富文体活动。为了丰富广大职工的业余生活，增强公司凝聚力，激发广大职工的工作激情和活力，该公司先后建设了乒乓球室、歌厅、茶室以及改造职工宿舍、食堂等一系列的“关爱”行动，为职工营造温馨的工作环境。与此同时，广泛开展了一些员工喜闻乐见的文体活动。如乒乓球赛、篮球赛、书法比赛、歌曲演唱会、演讲比赛等，从各个角度各个层次展示企业文化，既丰富了职工的业余文化生活，陶冶了员工的情操，又树立了员工的团队意识和集体荣誉感，为企业营造了和谐健康的文化环境。

企业文化是企业的灵魂和根本，体现企业的形象和素质。组建新的城建投资集团企业客观要求我们同步构建城投企业文化，健全企业管理制度，确立规范的企业行为模式，以城投企业独特的价值标准、经营理念和行为准则，引领员工高效经营管理企业，实现企业的科学发展，创造良好的经济效益和社会效益，塑造崭新的城投企业形象。

一、恪守服务社会的宗旨，确立城投企业的核心价值观城市建设投资企业“姓公”，是市场经济条件下由政府主导的独特企业形态，其工作职责是政府城建工作职能的延伸。城投企业的特点不仅在于资本的国有化，而且在于服务的社会化，企业运作方式与一般的国有企业有着显著的区别。城投企业作为代表政府融资投资发展城建事业的经营主体

以德为先，夯实企业发展基础增强了广大党员干部的自律意识、责任意识和政治意识，使其做到为民服务“真”，行使权力“正”，为人行事“信”，为公立业“实”。

这些以道德为内容的教育活动，不仅有效提高了广大干部员工的思想政治素质，也为推动企业经营稳步发展奠定了基础。

以德为谋，推动经营稳步向前

以德为力，打造员工发展平台

第二篇：企业文化建设框架方案

小珠山企业文化建设框架思路

一、总体思路

1.企业文化内涵的整合提炼：企业文化的内涵不是人为凭空“设计”的，而是综合企业业务定位、企业历史、市场需求、外部环境来确定的。

具体到小珠山的企业文化建设，应当立足于企业实际，融汇、吸纳菩提寺所代表的佛文化、齐长城所代表的齐文化、凤凰岛所代表的海洋文化元素，结合目标市场的消费、心理需求，提炼形成景区独特、清晰的文化内涵。

2.企业文化体系的系统联动：企业文化包括理念层(MI)、制度及行为层(BI)、物质层(VI)。其中理念层是企业文化的核心，对企业制度、员工行为具有引导作用，另一方面，唯有通过制度、行为，企业理念才能真正落实。因而，小珠山企业文化建设应是整体性的，确保企业理念、制度、行为的内在一致性，而避免出现理念、制度“油水两张皮”的现象。

3.企业文化建设过程的全员参与：企业文化要发挥导向、激励、约束、协调功能，前提是企业文化的理念成为企业成员的“共识”。没有参与就没有共识，因而要使企业“上下一心”，锐意进取，企业文化建设的过程就要引入各方主体——企业领导、基层员工乃至消费者的共同参与。

4.成果形式： (1)《企业文化现状诊断与评估报告》 (2)《企业文化理念手册》 (3)《企业文化案例手册》 (4)《企业员工行为规范》

(5)《基于企业文化理念的制度更新意见》 (6)《企业文化发展规划：机制与平台建设》

二、工作内容

(一)企业文化诊断和评估

1.了解企业文化现况：深度访谈、问卷调查、现场观察、企业文献查阅

• 企业外部环境：市场需求、政策环境

• 企业整体状况：基本财务状况、基本人力资源状况、企业发展历程 • 员工对企业的基本认识、态度(满意度)

• • • • • • • • • • • • 公司吸引力、企业凝聚力、向心力、公司发展前景 企业经营理念、企业形象、管理模式 管理制度、组织架构、工作环境 个人目标和企业目标关系处理

工作氛围、沟通方式与技巧

领导方式、团队合作、冲突处理、竞争与协同机制 上下级关系、同事间关系 招聘：方式、渠道、程序与内容 考评：方式、指标与结果处理

报酬：水平、结构、公平性、竞争性、激励性及公司福利 用人机制、能力发挥、职位晋升、公司培训 职业生涯设计、学习氛围、对创新的鼓励

2.明确企业文化的要求：企业高层访谈

• 企业定位与目标的要求 • 外部市场竞争的要求:市场要求、竞争者压力

3.评估差距与问题总结

阶段性成果一：《企业文化现状诊断与评估报告》

(二)企业文化定位与体系设计 1.企业文化理念体系构建

• 企业现有文化剖析

• • • • • • 优秀旅游企业文化剖析 企业关键成功要素提炼

企业价值理念定位—整理提炼—沟通反馈 员工行为准则讨论

员工行为规范定位、设计——沟通、反馈 企业文化活动设计 2.企业行为文化体系构建

3.提交企业文化理念与行为体系设计文本

阶段性成果二：《基于企业文化理念的制度更新》

(三)成果实现与培训导入

完成预期的工作成果，并为企业进行必要的相关培训。 1.《企业文化理念手册》

• • 企业使命 企业目标

• 核心价值观 • 服务理念 • 企业形象

2.《企业文化案例手册》

通过案例编写，使企业文化价值理念生动化、形象化，便于员工更好地理解并贯彻执行;将优秀的企业文化以文字形式沉淀下来，便于保存、学习、宣讲和传播。

• • • • • 客户服务体验案例 规则导向文化案例 目标导向文化案例 经营意识文化案例 创新导向文化案例

• 支持导向文化案例 3.《企业员工行为规范》

确定企业员工基本行为礼仪的基础上，根据岗位职责的不同，确定岗位行为规范，并给出案例。

• • • • 企业日常行为礼仪 一线员工服务规范

后台员工服务与支持规范 企业文化活动指引

4《企业文化发展规划：机制与平台建设》

企业文化是现代企业中应具有的工作职能，需要建立相应的长效机制，推动企业文化持续更新，生生不息。

三、项目进度安排

项目时间进度安排项目十二周(3个月)，分三个阶段完成, 在充分沟通的基础上, 安排三次正式汇报,并且根据项目进展情况安排相关培训。(注：项目正式启动后，经双方协商，不排除对每阶段的内容顺序进行调整)第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周第九周第十周第十一周第十二周了解企业文化员工满意度调查明确企业文化要求评估差距和问题总结企业文化总体定位企业文化理念体系构建企业行为文化体系构建修改并提交设计文本制定企业文化理念手册制定企业文化案例手册制定企业文化战略发展规划项目启动第一阶段汇报第二阶段汇报终期汇报

第三篇：企业文化建设工作框架020729

企业文化建设工作框架构思

雷晖

一、企业文化及特征

1、企业文化

企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。

2、企业文化的特征

第一，鼓励竞争与创新;

第二，体现成就感、团队合作精神和整体荣誉感;

第三，企业在其自身环境中营造的文化氛围，应具有浓厚的认同性;

第四，体现富有个性的企业形象与文化品位。

二、企业文化建设的作用

企业文化作为新的管理理论，在企业建设中发挥着极其重要的作用。

其一，有利于营造灵活协调的企业营运环境。公司作为社会大系统中的一个子系统，不断与周围环境进行物质、能量与信息的交换，社会环境相对于企业公司而言更具有客观性，公司适应环境变化的需要，研究环境变化的规律和要求，明确与经济发展趋势相适应的社会需求及潜在需求，完善公司的各种薄弱环节，调整企业战略，塑造全新的企业文化，在与环境的相互影响中达到动态平衡，为公司营造良性循环的市场环境，促使公司进入良性运作状态。

其二，有利于形成企业整体运行的价值观。企业文化作为企业发展的深层动因，价值观是企业文化的核心，是一个组织和企业的基本概念和信念。对企业来说，其核心任务是如何在竞争激烈的市场上谋求生存，为消费者提供适用的产品和服务。企业对核心任务的认同并不自动保证企业成员具有共同目标。价值观的确立，为企业及其员工的行为准则界定了成功和追求的目标。

其三，有利于提高企业的整体素质，培养合作意识。企业文化的构成，包括思想文化、技术文化、管理文化、品质文化和娱乐文化，这些文化的整合与相互作用，一方面促进整个员工素质的提高，另一方面由于共同文化的熏陶，形成共同的意识和行为导向，保持和维护了团结、协作、融洽的员工关系，客观上加强了团结奋斗、共同创业、整体发展的效能。

三、企业文化的层次

企业文化概括成三个层次：物质文化、制度文化和精神文化。

从广义角度界定的企业文化，无疑把制度包含在内，即制度也是一种文化。但从狭义角度讲企业文化，制度只是文化的载体;制度与文化属于两个不同的管理层次和两种不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地强调外在监督与控制，是企业倡导的“文化底限”，即要求员工必须做到的;文化更多地强调价值观、理想信念和道德的力量，强调内在的自觉与自律，是“文化高境界”。

四、企业文化建设的内容

企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业价值观、企业精神、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。文化管理是“将企业经营理念和价值观体现在企业管理制度中，体现在经营实践中，体现在员工的行为方式中，由此构成一个良好的组织气氛，影响员工的工作积极性和凝聚力，以文化的力量推动企业的进一步发展。”这就是企业文化建设的实质和根本内涵。

(一)经营宗旨：“追求卓越、奉献精品”，视质量为生命。

(二)企业精神：“真诚、善意、精致、完美”。

(三)工作作风：“务实、勤勉、高效、准确”。

(四)企业哲学：“完善自我、守正出奇”，努力创建学习型组织。

(五)企业道德：“坚守信誉、公平公正”。

(六)服务理念：“顾客满意”。加强客户关系管理，提高顾客满意率。网络及由网络所带来的新的管理技术和管理思想，为提高顾客满意率创造了良好的条件。

(七)价值观

质量观：“质量精致、顾客满意”是“阳光绿城”的生命，也是公司全体员工的生命。任何有损质量的行为，都将受到严厉的处罚。

经营观：面向市场，以市场为导向，以客户为导向，一切服从于市场、一切服务于市场，以用户为上帝，为顾客提供最佳服务，让每一位顾客满意。

管理观：“以情感人，制度管人”，以人为本，相信员工，关心员工、理解员工、尊重员工，科学管理与严格要求相统一，管人、管思想相统一。结合公司实际，学习和推行国际国内最先进和成功的管理理论、手段和方法。

人才观：“以人为本、共创大业”，企业与员工同步成长。市场竞争最终是人才竞争，人才是公司最宝贵的财富，每个岗位都可成才，每个岗位都要成才。

卓越观：激励自己，挑战现实，永无止境、永不间断地进行创新，追求最高的工作品质，全员追求卓越。

团队观：培养员工强有力的团队意识，公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成。

(八)发展目标

公司的发展目标：在三至五年内成为北京市一流的房地产开发公司。

五、企业文化的导入和深化

企业文化力包括凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力、辐射力。这六种“力”，也可以叫六种功能。企业文化的这六种力量、六大功能，在公司的发展中将越来越明显、越来越强烈地表现出来。在阳光绿城公司建立具有六种力的企业文化需要通过以下途径实现：

首先，以人为本是企业文化的核心。

公司确立“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。坚持尊重人，理解人，关心人的原则，强调管人、管事、管思想相结合。通过多种形式的活动为载体，做好人的工作，从而充分调动广大员工的积极性和创造性，不断增强公司的内聚力，为公司发展提供有力的保证。公司的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在阳光绿城有“成就感”、“家园感”。

第二，企业团体氛围的营造。成功的企业离不开一个成功的有潜力的企业团

体。所以企业团体氛围的营造就显得重要。

1、在员工之间、员工同公司决策层之间建立定期沟通制度;

2、内部网络建有“员工bbs论坛”。内部员工在工作之余，在bbs上面探讨企业发展、工作、生活等各方面问题，加强了感情交流，给员工一种“家”的感觉。通过这种方法，加强公司团队的凝聚力。

第三，刚性的管理制度。

严格科学的管理是适应市场经济发展的客观要求。公司为提高竞争力，保证公司在市场竞争中取得优势，从而根本上保证全体员工的利益，在经营管理各方面建立了严格科学的管理制度，并通过提高顾客满意率、通过ISO9001：2000标准认证等一系列活动，扎扎实实，完善各类管理制度。经过几年的实践，从宽到严，不断摸索经验，极大地提高员工的承受能力和适应能力，公司内部基本形成适应本公司的管理制度体系，使管理水平一步一步提高。

第四，“顾客满意”是企业文化的灵魂。

把提高顾客满意率作为公司的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要加强客户关系管理工作。

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。目标在于通过提供快速、周到、优质的服务来吸引和保持更多的客户，通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本。

重视客户关系管理，首先重视客户资源，通过计算机及网络将企业与客户的关系联系得更加紧密，使其对客户相关信息的采集、归纳、利用更具有科学性、系统性，也充分利用以客户为主的外部商业关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满意度和企业的赢利能力。其次，将企业的市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部归集到能否提高客户满意度上来。第三，重视以客户资源为主的企业外部资源的利用能力，重视企业与客户、员工与客户的关系，重视客户利益，关注客户个性需求等等，可以不断地提高顾客满意率。

第五，做好公司的企业形象设计。

1、员工形象的规范化管理。工作期间统一着装、员工礼仪的要求、员工之间的礼貌用语等等都要规范化，这样就可以“外塑企业形象、内建员工气质”。

2、施工现场、售楼处统一进行形象设计。

3、做好公司的网站设计。

第六，迅速建立“学习型组织”。

未来最成功的企业将是个“学习团体”，学习越来越成为企业生命的源泉。“比你的竞争者学得快的能力也许是惟一能保持的企业竞争优势”，这将成为公司的共识。公司每个人要学习，而且要变个人学习为企业团队学习，使公司成为学习型组织。

学习不仅要掌握知识，而且要善于开发智力、开发智慧。因为智力、智慧以知识为基础。有知识并不等于有智力。有了知识还需开发智力。智力是学习与掌握知识、运用知识进行创造的能力，是善于适应环境变化并能动地影响和改造环境的能力，是抽象思维能力和分析、综合能力。通过提高自身的专业知识和综合技能，为公司的快速发展献计献策。

第七，注重企业精神、企业价值观的人格化，逐步达到“人企合一”的境界。

价值观是企业文化的核心，“员工的心在公司，公司在员工心中”。使员工与公司同呼吸、同成长、同发展、共命运，实现“人企合一”的境界。创造、构建这样的文化氛围，对于发挥员工的主动性、积极性、创造性极为重要。

二00二年七月二十五日

第四篇：企业文化体系

“优秀的企业文化是创造出来的”，而设计与建立企业文化理念体系是企业文化创造的首要任务。企业文化理念是指具有企业自身个性特征的、符合发展需要的一系列价值标准和行动准则。企业文化理念体系是企业文化的核心层次，是形成制度文化、行为文化和物质文化的思想基础，是企业的灵魂。她反映了企业的信仰与追求，指导着企业的经营管理行为，在对内统一思想、凝聚和激励人心、产生心理约束和行为导向，对外树立良好的企业形象、扩大积极的社会影响等方面发挥着至关重要的作用。然而，完整的企业文化理念体系究竟包含哪些内容?这些理念之间究竟有着怎样的层次与逻辑关系?这是很多企业文化管理者们倍感困惑的话题;对此，企业文化的理论与咨询界同样众说纷纭、莫衷一是。

有没有一种可以统一参照的、标准化的企业文化理念体系模型呢?本文将结合企业文化理念体系建设的常见问题分析，简要介绍深圳新优势企业文化咨询机构的创新研究成果——“新优势企业文化理念体系通用模型”。

一、企业文化理念体系建设的常见问题

当前，国内企业在企业文化理念体系的建设上，存在着一些通病，大致归纳为以下三个方面：

1、概念混淆

据粗略统计，国内常见的有关企业文化理念要素的说法十分杂乱，有近70种，例如：企业信条、企业哲学、企业定位、企业作风、基石、使命、宗旨、愿景、价值观、管理特色、用人理念、服务理念、生产理念等等，甚至有将“企业理念”掺杂其中的。

本文发表于中科软件园|4oa| 即使同一类型的企业文化理念要素，也有不同称谓，例如：针对管理理念要素的有“管理方针”、“管理理念”、“管理思想”、“管理特色”、“管理要则”等说法;针对人力资源管理理念要素的有“人才理念”、“人事理念”、“人才机制”、“人才观”等的说法;针对质量管理理念要素的有“质量观”、“质量理念”、“质量方针”的说法。由于缺乏统一口径，这对初涉企业文化领域的人士形成了一定的困扰。

而对于同一企业文化理念的概念内涵在理论认识和实际应用上，也存在着比较大的差异和对立矛盾，这就更混淆视听、让人 “丈二和尚摸不着头脑”了。试举几例：

(1)关于宗旨和愿景

有观点认为愿景和宗旨的内涵和外延完全一致，唯一的区别是“宗旨”是国人久已习惯的常用词，“愿景”是近几年时兴的舶来词。比如：《微软360，企业和文化》一书中，作者认为“这个统一企业员工人心的理想就是一个企业的愿景(Vision)，或者也叫企业的宗旨。它是一个企业的最终目的，是一个企业存在的理由”。

而另一种观点则认为宗旨和愿景是有区别的：愿景是对企业“what”的质询，阐析在这样一种最终目的下，我们将以何种形态或身份实现我们的目标，比如福特公司的企业愿景是“成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司”;而宗旨是指“企业所在社会环境所决定的企业经营的最基本目标”，多数企业的宗旨不外乎“客户满意、员工满意、股东满意、社会满意”或此类表述的变形。

(2)关于宗旨和使命

一种观点认为企业宗旨在一定程度上就是企业使命，故将企业宗旨定义为“企业对存在价值及其作为一个经济单位对社会作出的一种承诺，它反映企业对社会义务的基本态度”。如中国共产党的宗旨是“全心全意为人民服务”;万科的企业宗旨是“建筑无限生活”。

然而，也有观点对此持否定态度。王璞在《企业文化咨询实务》一书中，认为宗旨是企业目标中最抽象的一种，由企业所在的社会环境所决定的企业生产经营的最基本目标，使命是企业由于社会责任、义务所承担或由企业自身发展所规定的任务;如北京首都国际机场的使命是“推动行业发展 展示国门形象” ，宗旨是“用创造满足客户需求，用创新谋求集团发展，用创业实现人生价值”。也有研究者认为使命是指企业未来经营管理的一项长期任务，宗旨包含做事的原则、方针、标准和精神。如：华侨城集团的使命是“致力于人们生活质量的改善、提升和创新，以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中”，宗旨是“致力于顾客利益的最大化;致力于所有者权益的充分实现;致力于与员工共同成长;致力于为社会作出贡献”。TCL集团的使命是“创新科技、共享生活”，宗旨是“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”。

(3)关于愿景和使命

用有观点认为愿景与使命是可以相互通用的。如微软的愿景(使命)是“计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件”。更有人认为使命是愿景的一个方面，愿景包含了使命。更多的企业则将愿景和使命加以明确的区分。如：中国移动的使命是“创无限通信世界， 做信息社会栋梁”，愿景是“成为卓越品质的创造者”;国美电器的使命是“成就品质生活”，愿景是“在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一 ”。

2、体系残缺

相当多的企业存在企业文化理念体系不完整的现象。主要表现为两种情况：

其一，有的企业明确提出了使命和愿景等要素，但唯独没有回答企业的核心价值观到底是什么，使得企业在实际的经营管理过程中缺少统一的价值指引;

其二，有的企业尽管提出了自己的“核心价值观、愿景、使命”等关键理念要素，但却没有与之相匹配的、能够更具体地指导各系统经营管理行为的“执行理念”，使得这些核心理念悬浮在半空之中、难以贯彻落实。

3、层次不清

一些企业的企业文化理念看似比较全面，林林总总，涉及到了方方面面，但是，从整体而言，层次结构不清晰，没有一条清晰的主线，主次关系不明朗，显得十分散乱、没有条理，有简单堆砌之嫌;认真分析则会发现各个理念要素之间缺乏应有的逻辑关系，有的企业本木倒置，将局部性的职能理念凌驾于全局性的核心价值理念之上，有的企业理念之间相互矛盾，甚至局部性的职能理念与全局性的核心价值理念冲突背离。这种现象势必使得在对内、对外的传播过程中，容易出现理解混乱和偏差;在落地执行的过程中，产生方向性错误。

此外，有的企业还将企业文化理念体系扩大化，把员工座右铭、员工警言、宣传用语、企业行为准则、员工行为准则等内容纳入企业文化理念体系范畴。

企业文化理念体系之所以会出现层次不清、概念混淆、体系残缺等一系列问题，其主要原因在于：企业文化的理论研究与建设实践在中国的时间尚短，处在波浪形摸索阶段，且在此过程中我们的不少企业界、学术界、咨询界人士存在一定的浮躁情绪，对企业文化及企业文化理念的价值意义认识不深，对企业文化理念的层次概念似是而非、解析不透，导致没有形成一个真正有权威的、相对统一的企业文化理念体系模型。

二、新优势企业文化理念体系标准化模型介绍

依据多年企业文化实效咨询经验，深圳新优势企业文化咨询机构认为：作为企业文化的核心层次，企业文化理念体系应该具备三个基本特征，即：结构清晰，层次分明;概念准确，易于理解和把握;理念要素完整，逻辑关系紧密，宏观导向与微观指引兼备。

为此，在广泛总结、梳理国内外知名企业的文化理念体系案例和各方学术观点的基础上，新优势的企业文化创新研究人员设计、建立了迄今为止国内企业文化咨询界最具系统整合色彩和标准化意义的企业文化理念体系通用模型。

新优势提出的企业文化理念体系的标准化模型主要包括战略理念、价值理念和执行理念三个部分(参见《新优势企业文化理念体系标准化模型图》)。现简要介绍如下：

(一)战略理念

战略理念是企业基于战略思考所形成的基本理念，阐释的是企业存在的根本目的和追求的远大目标。战略理念是企业文化理念体系中必不可少的基础部分，是价值理念和经营管理理念的方向指引。

战略理念部分主要有以下两大要素：

1、 企业使命

企业使命是企业的存在理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，是企业终极意义的理想境界。企业使命是企业对社会提供的产品或服务的一种抽象描述，它回答的是“我们要做什么”和“为什么这样做”的根本动机问题。

使命之于企业必不可少。好比每一个有追求的人都应该经常扪心自问“我为什么活着”一样，如果一个企业连自己的使命都说不明白，从某个角度而言，就等于“没有存在的必要了”。

企业存在的理由有很多，如提供某种产品或者服务、满足某种需要、赚取利润、贡献社会、培养员工、弘扬文化等等。在汉语词典中，使命是指“肩负的重大责任”。正如伟大的人物必然是一位理想主义者，优秀企业的企业使命一定是超脱于纯粹商业利益之外的，主要呈现出自己对人类、对社会、对行业的价值。比如中国移动的使命是“创无限通信世界 做信息社会栋梁”，其中：“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越、争做行业先锋的强烈使命感;“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。其他，如可口可乐的“使每一个人为之振奋、从中受益”，万科的“建筑无限生活”，沃尔玛的“给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西”，莫不都超越了产品与服务本身。

明确、崇高、富有感召力的使命是引导和激发全体员工创造热情的持久动力之源，将使每一位员工认识到工作的真正意义，产生自动自发、甘于赴汤蹈火的内在驱动。比如迪士尼公司“让世界更加欢乐”的使命必然能够使员工由衷地对顾客、对社会及至对企业倾注更多的热情和心血。

使命涵盖了企业对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，反映了公司事业的价值取向和哲学定位，或者也可以反过来说：使命是核心价值观的载体，是企业实现愿景必须承担的责任或义务。

2、 企业愿景

愿景的英文定义是：“The picture to be created in the future”。企业愿景回答的是“企业是什么”的质询，就是明确界定和告诉人们企业将做成什么样子。愿景是一种意愿的表达, 概括了企业的未来目标，描述的是对企业未来发展的一种期望和大胆假设，是企业永远为之奋斗并最终希望实

现的理想蓝图。

愿景可以有不同风格的表述方式，但优秀企业的企业愿景有着突出的共性，即目标宏伟、语言令人振奋、有明确的途径可循。比如：万科的愿景是“成为中国房地产行业的领跑者”，中国联通的愿景是“创国际一流电信企业，做世界级卓越公司”，耐克1960年制定的愿景“打跨阿迪达斯”，则更加表现出鲜明的挑战性。

愿景可以从企业立足的产业领域及要达成的目标，包括对社会(也包括具体的经济领域)的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位(如世界500强)、与企业关联群体(客户、股东、员工、环境)之间的经济关系来描述。但是，愿景不应等同于企业的阶段性战略目标，比如：沃尔玛1990年制定的 “在2000年成为资产达1250亿美元的公司” 就不是严格意义上的愿景。

愿景是结合行业发展势态、企业核心竞争力及企业家个人的志向抱负所提出的远景目标，其包含着实现目标的主要战略组合和节奏控制。比如：1980年杰克•韦尔奇上任不久，美国通用制定的愿景是“在我们从事的每一个行业都要成为第一名或第二名，我们将通过革命性的变革，同时具有大公司的强势，又不失小公司灵活精干。”

愿景展现的是使命达成时的景象，或者是说：我们将以何种形态或身份完成我们的使命。

(二)价值理念

价值理念阐述的是企业为完成使命和实现愿景必须持久坚持的基本信仰和道德伦理。价值理念是企业文化理念体系中承上启下的支柱部分，是战略理念和经营管理理念的有力支撑。

价值理念与战略理念都属于全局性的企业文化理念。价值理念具有持久性，成功的企业往往是因为长期坚定地遵循了既定的价值理念。

价值理念包括以下四大要素：

1、 核心价值观

核心价值观回答了“我们是谁”的问题，是企业及其每一名成员必须共同信奉、不懈追求的持久信仰和价值判断标准，集中反映了企业对如何有效经营企业的基本看法。

核心价值观是企业所具有的不可交易和不可模仿的独特文化元素，是一个企业解决自身发展中如何处理内外矛盾的、“本质的和永恒的”一整套准则，表明了企业如何生存的主张和用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，即企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么。核心价值观既不能被混淆于特定经营实务，也不可以向企业的财务收益和短期目标妥协。比如：当创新、服务和利益发生矛盾时，不同企业的行为选择就明显受到企业价值观的支配，利益导向的价值观会驱使企业放弃服务质量的提升而维持既得的利益或是固步自封，而服务导向的价值观念则会支配企业不惜代价提高服务质量。

核心价值观的内容不是单一的，它应该包含了多角度的主张，由此来约束与激励全体员工的决策行为，尊重相关者地位或满足相关者利益。如：北大方正的核心价值观是“爱心创造和谐、理性铸就成长、创新改变命运、激情成就梦想”; 但也可以重点突出强化某一方面的内容，比如：IBM的“最佳服务精神”、惠普公司的“尊重个人价值”等。

核心价值观必须得到企业员工广泛而深刻的认同，才能使人们超越文化、民族、城乡、地域等方面的背景差异，消除彼此之间的分歧和隔阂，增强企业的归属感和向心力，促进内部稳定、增强社会认同。

驰名世界的管理权威吉姆•柯林斯经过长期的企业研究后，得出这样一个结论：真正让企业长盛不衰的，是深深根植于公司员工心中的核心价值观。核心价值观应该是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至要超越企业的战略目标。核心价值观是企业哲学的高级层次，是选择使命和愿景的决定因素，是履行使命、实现愿景的根本保障。

2、 企业精神

企业精神指企业员工所共同具有的内心态度、思想境界和精神追求，是企业在长期的经营管理实践中不断总结提炼并逐渐形成的，是现代企业意识与企业个性相结合的一种群体意识，是企业核心理念的概括反映和体现。与核心价值观侧重解决企业经营的思想境界问题不同，企业精神侧重解决的则是企业团队的精神状态和整体风貌。

企业精神是企业内部最积极的、最闪光、也是全体员工共同的一种精神状态。企业要想实现远大使命和美好愿景,就需要企业的全体员工始终坚守一种共同的精神规范。比如：海尔的企业精神是“创造资源，美誉全球”，中国移动的企业精神是“沟通从心开始”，松下电器的企业精神是“产业报国、光明正大、友好一般、奋斗向上、礼节谦让、适应同化、感激报恩”，IBM的企业精神是“IBM是最佳服务”。

优秀企业的企业精神体现着自己的个性，简洁生动，与时俱进。同样性质的企业可以表现出不同的企业精神，同一个企业在不同的时期也可以表现为不同的企业精神。企业精神一旦形成，就会产生巨大的有形力量，对企业成员的思想和行为起到潜移默化的作用。比如：变动不居、生生不息，是"易经"中被伏羲描绘的宇宙精神，这种宇宙精神被中华民族视为自己的主体精神，横亘数千年，畅达不息，不论是外族入侵也好、自身引祸也罢，但最终在这种精神的融化和牵引下，外族被同化，走出自身创设的灾难性陷阱，这才有了令我们为之骄傲的中华历史。因此，通过培育和再塑企业精神，有利于建设一支富有战斗力的、纯洁的员工队伍;有利于塑造优秀的企业形象，增强企业的知名度和社会美誉度，从而最终达到提高企业核心竞争力的目的。

3、 企业伦理

企业伦理是企业经营本身的伦理，指企业以合法手段经营时应遵循的伦理规则。它是企业处理企业内部员工之间、企业与社会、企业与顾客之间关系的非正式规范，其基本准则主要有公平、公正、诚信、负责等。

企业伦理观念最早由美国70年代提出。树立企业伦理的观念，体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。在当今时代，如果企业只追求利润而不考虑企业伦理，则企业的经营活动已越来越为社会所不容，必定会被时代所淘汰。也就是说，如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导，经营本身也就不能成功。每一个基业长青的企业，其企业伦理也通常具有鲜明的“社会责任感”。例如：丹麦福斯公司的企业伦理是“我们承诺在从事的所有活动中做到透明公开和认真负责”。

4、企业作风

企业作风是指企业的整体氛围、风气甚至习惯，是企业在核心价值观的指导下、在实现目标过程中所表现出来的一贯态度和行为处事的风格，是企业精神的彰显和外化，影响着企业的经营行为和发展方向。

企业作风的好坏是衡量企业文化是否健康的重要标志。在企业文化完善，企业作风健康的企业里，员工群体会自觉积极地抵制不良社会风气，主动与企业同呼吸共命运、保证企业健康发展。企业作风需要企业的积极倡导，但最终是通过员工的行为反映出来的，成为影响企业形象的一个重要因素。比

如：中国人寿的企业作风是“严谨高效，热情周到”，海尔的企业作风是“人单合一，速决速胜”，华能集团的企业作风是“善开拓、讲效率、重信誉、勤俭办事”等。

良好的企业作风，能够协调企业的组织与管理行为，有助于建立科学、规范的企业运行次序，提升企业员工的工作境界，达到提高工作效率与经营业绩的目的。反之，一些企业存在的奢侈享受、等级官僚、华而不实的不健康企业作风，则对企业的长远发展起到了极大的破坏性作用。

(三)执行理念

执行理念回答的是“如何做”的问题，阐述的是企业在经营管理的各个系统必须遵循的行为原则。执行理念是企业文化理念体系的血肉部分，是以战略理念为基础、以价值理念为支柱而具体落实到企业经营管理上的应用理念。

在企业文化理念体系中，执行理念不可或缺，缺少执行理念或执行理念不完整，战略理念与价值理念就无法落地，其意义将大打折扣。

执行理念属于局部性的企业文化理念。执行理念具有一定的阶段性，但无论如何调整变化，都必须符合价值理念和战略理念的整体要求，否则执行理念就成了无源之水、无本之木。

执行理念分为以下两大方面：

1、 经营理念

经营理念是指企业在一切有关企业核心价值链的经营活动中所应该具有和遵守的做事理念。

经营理念是企业系统的、根本的经营思想，作为核心理念下的执行理念直接指导着企业的一切经营活动。例如：麦当劳的经营理念是“Quality(品质)、service(服务)、Clean(清洁)、Value(价值)，青岛啤酒的经营理念是“锐意进取奉献社会”。

经营理念具体可细分为：投资理念、市场研究理念、研发理念、采购理念、生产理念、营销理念和客户服务理念等要素。

2、 管理理念

管理理念是指企业围绕企业核心价值链的运营过程而在辅助价值链每一个环节应该具有和遵循的做事理念。

管理理念具体可细分为战略管理理念、决策理念、人力资源管理理念、财务管理理念、资本运作理念、技术管理理念、知识管理理念、质量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及学习理念、创新理念、沟通理念等等。比如：首都机场集团的管理理念为“九首归一”，具体为“ 战略管理理念：战略首领全局;组织管理理念：组织首推高效;人才管理理念：人才首位资源;安全管理理念：安全首要责任;服务管理理念：服务首选至诚;业务管理理念：业务首倡精专;财务管理理念：财务首当规范;市场管理理念：市场首先把握;风险管理理念：风险首重预防”。

执行理念的细分要素因其所在的地区、行业的不同可有所差异取舍。例：

家电行业，海尔的经营理念有“竞争理念：浮船法：只要比竞争对手高半筹;市场理念：只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软的思想、没有疲软的市场;技术创新理念：创造新市场、创造新生

活;营销理念：先卖信誉、后卖产品;售后服务理念：用户永远是对的”等;海尔的管理理念有“用人理念：人人是人才、赛马不相马;资本运营理念：东方亮了再亮西方;质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的;资源理念：不在于拥有多少资源，而在于利用多少资源;职能工作服务理念：您的满意就是我们的工作标准”等;

房地产行业，青岛百通城建集团的经营理念有“项目策划理念：尊重市场 创新生活;产品研发理念：人性人文 精致完美;工程管理理念：规范化 标准化 精细化 责任心;市场营销理念：关注客户需求 塑造项目品牌;客户服务理念：良好的客户口碑是企业发展的基础”;管理理念有“决策理念：客观理性求实 团队高效决策;执行理念：确认目标 迅速行动 遵守程序 高效协作;财务管理理念：良好的现金流动之后才是利润;沟通理念：换位思考 坦诚相待;用人理念：用人所长 人尽其才 培训学习 无限成长;质量理念：体系规范 精益求精”等。

总之，“新优势企业文化理念体系标准化模型”是目前国内概念最清晰、层次最分明、内容最完备的企业文化理念体系模型。利用这一模型，结合所处的行业特征、企业的发展现状和战略需求，我们的企业管理者们既可以更好地判断自身企业文化理念体系的优劣、发现存在的缺陷，也可以很容易优化构建一个科学、完善的企业文化理念体系。企业文化建设需要科学、系统的创造性思维和积极、进取的前瞻性眼光，祝愿广大中国企业以建立优秀的企业文化理念体系为起点，让企业文化成为快速发展的助推器和基业长青的根本保障。

(一)战略理念

战略理念是企业基于战略思考所形成的基本理念，阐释的是企业存在的根本目的和追求的远大目标。战略理念是企业文化理念体系中必不可少的基础部分，是价值理念和经营管理理念的方向指引。

战略理念部分主要有以下两大要素：

1、 企业使命

企业使命是企业的存在理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，是企业终极意义的理想境界。企业使命是企业对社会提供的产品或服务的一种抽象描述，它回答的是“我们要做什么”和“为什么这样做”的根本动机问题。

2、 企业愿景

愿景是一种意愿的表达, 概括了企业的未来目标，描述的是对企业未来发展的一种期望和大胆假设，是企业永远为之奋斗并最终希望实现的理想蓝图。

愿景展现的是使命达成时的景象，或者是说：我们将以何种形态或身份完成我们的使命。

(二)价值理念

价值理念阐述的是企业为完成使命和实现愿景必须持久坚持的基本信仰和道德伦理。价值理念是企业文化理念体系中承上启下的支柱部分，是战略理念和经营管理理念的有力支撑。

价值理念与战略理念都属于全局性的企业文化理念。价值理念具有持久性，成功的企业往往是因为长期坚定地遵循了既定的价值理念。

价值理念包括以下四大要素：

1、 核心价值观

核心价值观回答了“我们是谁”的问题，是企业及其每一名成员必须共同信奉、不懈追求的持久信仰和价值判断标准，集中反映了企业对如何有效经营企业的基本看法。

2、 企业精神

企业精神指企业员工所共同具有的内心态度、思想境界和精神追求，是企业在长期的经营管理实践中不断总结提炼并逐渐形成的，是现代企业意识与企业个性相结合的一种群体意识，是企业核心理念的概括反映和体现。与核心价值观侧重解决企业经营的思想境界问题不同，企业精神侧重解决的则是企业团队的精神状态和整体风貌。

3、 企业伦理

企业伦理是企业经营本身的伦理，指企业以合法手段经营时应遵循的伦理规则。它是企业处理企

业内部员工之间、企业与社会、企业与顾客之间关系的非正式规范，其基本准则主要有公平、公正、诚信、负责等。

4、企业作风

企业作风是指企业的整体氛围、风气甚至习惯，是企业在核心价值观的指导下、在实现目标过程中所表现出来的一贯态度和行为处事的风格，是企业精神的彰显和外化，影响着企业的经营行为和发展方向。

(三)执行理念

执行理念回答的是“如何做”的问题，阐述的是企业在经营管理的各个系统必须遵循的行为原则。执行理念是企业文化理念体系的血肉部分，是以战略理念为基础、以价值理念为支柱而具体落实到企业经营管理上的应用理念。

执行理念分为以下两大方面：

1、 经营理念

经营理念是指企业在一切有关企业核心价值链的经营活动中所应该具有和遵守的做事理念。 经营理念具体可细分为：投资理念、市场研究理念、研发理念、采购理念、生产理念、营销理念和客户服务理念等要素。

2、 管理理念

管理理念是指企业围绕企业核心价值链的运营过程而在辅助价值链每一个环节应该具有和遵循的做事理念。

管理理念具体可细分为战略管理理念、决策理念、人力资源管理理念、财务管理理念、资本运作理念、技术管理理念、知识管理理念、质量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及学习理念、创新理念、沟通理念等等。

第五篇：企业文化体系

一：核心理念

● 企业使命

提供优质可靠的区域服务保障，为实现东风梦想加力

XX管理部肩负着公司赋予的提供区域服务保障的重任，建设和谐XX、实现XX梦想是全体员工义不容辞的责任。应当紧密围绕XX公司的发展目标，根据公司发展的全局性要求，立足十堰基地，提升服务保障能力。服务公司需求，延伸公司在

各地域的关联性服务事业。努力建设和谐企业，促进公司又好又快发展。

● 企业愿景

建设和谐稳定、健康发展的十堰管理部

坚持以发展、改革改制、稳定为主线，不断超越现在，超越自我，持续转型，推动辅业改制，有效控制风险，实现XX管理部稳定、和谐、健康地发展，把XX管理部建设成为实现XX价值、推进改革创新、弘扬XX文化的重要阵地。

● 企业精神

服务，创新，和谐

服务是我们的核心职能和产出。服务等于关爱，服务等于价值，服务等于效益，服务等于责任，服务等于发展。

创新是达成目标的根本途径。创新基于知识，重在实践，体现为价值，我们应当勇于开拓新的价值空间和新的事业空间，不断实现自我超越。

和谐寓于服务和创新之中。我们追求人际和谐与各要素和谐的高度融合，以人际和谐促进系统和谐，努力构造和谐人际关系、和谐运营关系、和谐公共关系。

服务、创新、和谐，既构成了我们的主要业务特征，也是我们应有的主要精神追求和思维方式，是“实现价值，挑战未来”的具体体现。

二：工作理念

(一)服务理念

让用户体验完美，用真心赢得满意

服务就是办好用户的事情，让用户满意。我们要始终把用户满意作为检验服务质量的第一标准，把创新服务方式作为提升服务质量的主要途径，持续不断追求完美。用户体验是服务过程的中心，真诚关爱是服务精神的中心。

(二)保障理念

先想多做，有序有效

增强责任意识、大局意识，全面履行公司赋予的保障职能。早想一步，多做一些，事事周全，处处周到。主动服务，积极稳妥筹划各项事务。早抓苗头，早作筹划，防患于未然，确保稳定平安。在制度化、流程化的基础上，提高灵活应对各种局面的能力，力争最优保障效果。

(三)安全理念

追求零事故，制度保安全

追求安全零事故是我们的目标，关爱人的健康和生命是我们的责任。安全是一切工作的前提，制度是安全的基本保障，控制事故风险等于创造价值。

(四)人本理念

培养人的能力，关怀人的需要，促进人的发展

人是企业发展之本，德与能是人的立身之本。提高员工能力，才能促进员工发展、企业发展和社会发展。员工队伍应当是人才群体。关怀人的需要，促进人的发展，是企业服务于人的终极目标。

(五)学习理念

在行中学，在学中行

牢固树立学习意识，培育学习精神。坚持问题学习、行动学习、持续学习。在行动实践中学习，在学习思考中行动。以知识促进创新，以创新引领发展。

(六)精益理念

精心，精细，精品

贯彻精益管理思想，增强精益管理意识。把一切工作活动作为实践精益理念的过程，用精心敬业的工作态度和精细严谨的工作方式创造精品，奉献精致服务。

(七)执行理念

理解到位，落实到位，解决到位

增强执行意识，提高执行能力。坚持目标，针对问题，尽职尽责，服从全局，创造性执行，规范性运作，言必信，行必果。

(八)廉洁理念

纯净的心，干净的手;透明的制度，文明的接触

纯净的心守护着廉洁，干净的手最有力量。透明的才是可靠的，文明的才是健康的，廉洁的才是快乐的。

(九)协调理念

沟通合作，协力共进

协调依靠沟通。沟通就是要把消耗减到最低，把合力增到最大。面对各种价值观和各种群体，寻求利益共同点、互利共赢的结合点，互相包容，互相帮助。价值存在于沟通之中，沟通促进和谐发展。

(十)环保理念

建设绿色企业，呵护美好家园

增强环保意识，落实环保目标。追求绿色制造，提供绿色服务，倡导绿色行为，营造绿色环境。建设环境友好型、资源节约型企业，自觉构建人与环境、企业与环境的和谐关系，实现企业的可持续发展。