在献血宣传中提升血站形象的几点思考

2023-01-06

单位形象包括单位的社会口碑、员工职业素养、文化建设等方面, 作为采供血机构的血站, 其形象直接关乎无偿献血事业发展和社会文明进步。提升血站形象有很多种方法和途径, 通过宣传工作来提升血站形象是重要的途径之一。

一、血站形象是什么?

(一) 单位形象的概念

一个单位的形象是社会公众和内部职工对单位整体的印象和评价, 是人们通过各种标志、单位行为建立起来的一种总体感觉和认知。单位形象可以通过公共关系活动来建立和调整。

(二) 血站形象由哪些部分组成

作为采供血机构, 血站形象至关重要。血站形象包括单位的社会口碑、员工职业素养、品牌标识 (如站徽) 、文化建设等方面。

社会口碑是血站在长期的工作实践中, 在不断地为献血者服务、为用血者着想的过程中积累起来的社会声誉和社会认知。员工职业素养是员工在职业道德、专业技能、精神风貌等方面的集体表现。员工形象是单位形象的代表和展示者。

单位标识就是经过精心设计的图形和符号的组合。很多国家机构和知名企业, 尤其是优秀品牌的标识, 具有辨识度, 也体现了一个组织机构的社会角色、职能定位和特色内涵。

一个单位的文化是其背后的价值观、道德规范以及运营理念的集中体现, 单位的文化品牌是对单位精神的塑造, 触动社会公众的内心, 从而激发社会公众对单位形象的认同。

(三) 我们需要什么样的血站形象

血站形象在人们心目中是什么样的?是严肃的、沉默的、冰冷的, 还是温馨的、有亲和力的、有温度的?毋庸置疑, 后者是一家血站应该树立的形象和口碑, 也是会吸引公众主动走进血站大门, 去了解、参加无偿献血的原因。

鉴于此, 在无偿献血宣传工作中, 应该时刻传递一种有温度的血站形象。工作人员积极参加献血的故事、积极开展义诊活动、血站为献血者用血者服务的举措等等, 在献血宣传工作中, 有待进一步挖掘并通过大众媒体展示出来。

此外, 血站还可以根据自己的公益特点、服务使命等, 创造一个鲜明、具有辨识度、易于被媒体传播的视觉形象, 并将视觉形象灵活运用于传统媒体、新媒体的传播之中, 强化大众的印象, 让它取代大众心中血液、针筒等潜在的冰冷符号。

二、宣传工作对于提升血站形象的重要性

(一) 通过媒体宣传提升血站形象

自从1998年我们国家施行无偿献血制度以来, 无偿献血公益事业稳步发展, 血液科普知识不断深入人心, 人们逐渐了解、接受、参加无偿献血, 其中宣传工作的教育、引导作用功不可没。宣传工作促进了无偿献血事业的发展和进步, 也在潜移默化中宣传了采供血机构和兢兢业业默默无闻的医务人员。

无偿献血宣传工作是一个窗口, 通过这个窗口可以展示很多真善美的内容, 无偿献血工作部署、采供血业务、血液知识科普、献血典型人物和先进集体, 而展示宣传血站形象应当作为一个重要内容贯穿其中。提升血站形象有很多种方法和途径, 媒体具有传播力强、传播面广等特点, 因此通过媒体宣传来提升血站形象是重要的途径之一。

(二) 血站形象的重要意义

血站的形象直接影响着无偿献血事业的发展, 影响着献血者的去留, 好的形象可以吸引更多的献血者, 提高了单位的社会信任度。

对外而言, 血站形象是一笔无形资产。社会公众及献血者和用血者对血站的采供血技术、服务水平等方面的评价, 是血站生存发展的基础。良好的血站形象依赖于自身的塑造与推销, 好的血站形象有利于获得社会公众的信任和社会各界的支持。

对内部职工而言, 血站员工对本站的管理水平及凝聚力等方面的评价, 影响着员工的积极性和敬业程度。

活力十足、积极向上、团结奋进的血站形象有利于增强职工的自信心, 建立归属感。总之, 权威的、正面的、专业的、有亲和力的血站形象有利于无偿献血事业的健康发展。

三、献血宣传中提升血站形象的几点思考

(一) 丰富宣传报道内容, 让血站形象走近公众

血站的宣传报道内容涉及方方面面, 在日常宣传工作中注意提升血站形象, 丰富宣传报道的内容和形式, 拉近无偿献血和百姓的距离, 血站形象就会在不经意间走进公众的视野。

血站职工是展示血站形象的窗口。2017年2月28日, 我们宣传报道了《血站工作人员冲在献血最前线》的新闻, 讲述了血站职工捐献血小板的故事, 告诉社会公众, 血站人和无数献血者一样, 一直在拯救生命的一线。2017年7月, 在媒体刊发《把奉献当做最大的快乐》, 讲述了苏州市中心血站党支部书记坚持倡导者先行, 率先垂范参加无偿献血的故事。

医务人员献血是事实, 而且医务人员献血比例远远高于普通人群, 但是在很多场合仍然有人会问:医生献血吗?

所以, 把更多医务人员献血的事例发掘并予以宣传报道, 不仅是对社会上有些疑惑的回应, 也是在宣传爱岗敬业、无私奉献的精神。

潜移默化之中, 血站和血站职工的形象就在公众心中鲜明地树立起来。

其次, 与媒体合作, 创新宣传形式, 开展访谈类、直播类活动。2017年5月8日是世界红十字日, 苏州广电在苏州市中心血站开展直播活动, 众多献血的爱心市民参与其中。血站大厅、萌萌的血宝形象、面带微笑的献血者, 亲切温和的采血护士, 众多形象通过直播窗口展现在观众面前, 血站形象无形中走近了市民, 取得了良好的社会效应。

(二) 增加与社会各界互动, 及时对外展示宣传

除了采供血业务, 血站也有形式多样的活动。血站增加与社会各界互动, 并及时对外宣传报道, 在更广泛的领域传播公益理念、树立血站形象。

苏州市中心血站是苏州市“家在苏州·e路成长”青少年社会体验站, 每年暑期, 会有数十批次的少年儿童来到血站参观, 了解血液知识和无偿献血。血站安排专业讲师团, 为家长和儿童讲解, 参观体验活动多次在媒体报道。

2018年3月9日, 苏州市中心血站联合苏州市立医院 (北区) 组成了20余人的医疗卫生团队, 在苏州市公安局开展义诊活动。苏州市中心血站派出专业医护人员, 为公安民警进行血型测定、血压测量, 并向大家宣传无偿献血政策法规。这些公益活动宣传了血站严谨的采供血流程、精湛的检验技术, 也宣传了血站主动承担责任、参与社会公共事业的公益形象。

此外, 血站积极参加其他组织和机构举办的文体活动。组织举办诸如羽毛球比赛、掼蛋比赛等文体活动, 增强了职工凝聚力。把这些文体活动通过媒体对外展现, 既能表现员工积极向上的形象, 也展现了单位的精神风貌。

(三) 内强员工素质技能, 外竖服务和形象

加强技能培训, 提升服务质量, 是提升形象的基础。在血站职工中定期组织技能比武, 加强采血技术培训, 在无偿献血工作中规范礼仪仪表和文明用语。专业的技能和温馨的服务是提升献血者体验的前提, 也是展现职工形象的重要着力点。

2018年10月份, 苏州市中心血站采血护士服由原来的标准“白色”统一更换为更具亲和力的“粉色”。粉色, 象征着柔和、温暖、和谐、温馨, 医学心理学表明粉色可以有效缓解压力和恐惧。官方微信及时发布新闻《粉色风暴来袭!AREYOUREADY?》将这一新闻传递给爱心市民。实践表明, 这一变化带来了更温馨的视觉形象冲击, 受到爱心市民赞誉。

关于无偿献血工作的宣传, 传递着爱心和正能量, 树立了良好的社会风尚, 也弘扬了社会主义核心价值观。这些为无偿献血工作稳步推进营造了良好的舆论氛围, 也建构了采供血机构的形象。但是不可避免的, 间或出现的有关无偿献血的负面社会事件, 会殃及到无偿献血工作和血站的声誉, 这需要我们在献血宣传上做得更加投入, 更加扎实, 在日常宣传工作中树立起血站坚不可摧的形象, 促进无偿献血公益事业的发展和进步。

摘要：一个单位的形象是社会公众和内部职工对单位整体的印象和评价。血站的自我形象直接影响着献血者的去留和无偿献血事业的发展。在无偿献血宣传工作中, 应该通过丰富宣传内容、增强与社会互动宣传等方式, 时刻传递一种有温度的血站形象。

关键词：献血,宣传,血站形象,公益事业