市场营销试题

第一篇：11年市场营销试题

2014年11月11日光棍节营销方案

11.11光棍节营销方案

活动内容：11月11日，当天消费满20元赠送xxx连锁企业印制的xx市市内公交车票一张(面值2元，仅限当天乘坐)

宣传口号：11.11光棍节有胆就坐霸王车

内部环境：连锁店、企业总部

外部环境：公交公司、社会媒体

目的：增加社会效应，提升正能量。通过与公交公司合作，倡导文明出行，xxx连锁企业便利市民的生活为主题组织此次活动。为扩大活动的影响力及宣传效果，可提供新闻线索给电视台或报社，对此次活动正行正面宣传，一方面可以宣传本企业的正面形象，另一方面也可以倡导节能环保，市民出行多采用公交的方式。

活动方案：

前期准备：分析连锁店的客单价、销售笔数、市调、与公交公司洽谈合作

作用：客单价：制定活动价格定位的关键

销售笔数：通过之前5-6周的销售笔数，预估活动当日店内的到店人数

市调：活动内容是否吸引消费群体

例如：

平均客单价(50元左右)、销售笔数(平时4,000-5,000左右，节假日前后6,000左右)，今年11月11日为周一，所以调查之前六个星期每周周一的数据内容分析得出，周一门店的客单价在45元以上状态，销售笔数按照平时的情况预估本次活动的成交笔数(5,000笔)，故 本次活动成本为：2元(公交车票费用)*5,000笔=10,000元

门店当天的营业额为：45元*5,000笔=225,000元

宣传费、推广费：5,000元

费用合计15,000元，占营业额6.66%

当天活动宣传：门店在店内张贴活动POP，顾客消费满20元即送一张xxx连锁企业印制的公交车票一张，车票数量根据各连锁店的销售笔数进行分配，市区店可多分配些。为了扩大宣传效果，可以通过提供新闻线索的方式给电视台和报社，在11月11日各大商场采取价格竞争的大环境下，采取以小额优惠回报市民，起到便利生活、倡导文明出行的理念，这种正面新闻线索电台与报社应该都会积极报导。这样通过免费的媒体宣传，又一次扩大了xxx连锁企业的知名度与社会影响力。

第二篇：08年11月助理营销师考试真题(一)

一、职业道德基础理论与知识部分

(一)单项选择题(第1～8题)

1)职业道德是( )

(A)从业人员的特定行为规范 (B)企业上司的指导性要求

(C)从业人员的自我约束 (D)职业纪律方面的最低要求

2)关于道德与法律的关系，正确的是( )

(A)在内容上没有交叉 (B)在最终目的上没有一致性

(C)在实践上是相互支撑的 (D)在适用范围上完全一致

3)道德中所谓“应该”的意思是( )

(A)基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事

(B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事

(C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整

(D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的

4)“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是( )

(A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴

(B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力

(C)一般从业人员不在第一生产力之列

(D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

5)关于企业规章制度，理解正确的是( )

(A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性

(B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序

(C)在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

(D)由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

6)对企业形象理解正确的是( )

(A)形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程

(B)企业形象是企业文化的综合表现

(C)企业形象往往是外在表象，一般不值得信任

(D)企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

7)企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是( )

(A)如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝

(B)对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞

(C)尊重上司的隐私，不在背地议论上司

(D)对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身利益

8)正确使用职业用语的是( )

(A)“不知道” (B)“不合适，可以退货”

(C)“不买，别问” (D)“不是告诉你了吗”

(二) 多项选择题

9)在服务领域，符合职业道德要求的做法有( )

(A)在柜台内抱肩，插兜 (B)捡到顾客物品，送交到有关部门处理

(C)没有顾客时读书看报 (D)目视前方，迎接顾客的到来

10)关于职业选择，正确的观念和做法有( )

(A)职业选择属于个人的事情，他人不得干预

(B)职业选择有利与促进广泛就业，实现人力资源的科学配置

(C)职业选择有助于培养人的自主，自立精神

(D)倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”

11)所谓企业信誉，正确的理解有( )

(A)企业信誉是树立企业形象的关键

(B)良好的企业信誉能够带来经济效益

(C)企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理

(D)企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密联系

12符合办事公道要求的有( )

(A)坚持真理，一切照书本要求去做

(B)不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大扳

(C)分清公私界限，不把公与私相混淆

(D)说老实话，办老实事，做老实人

13)关于勤劳和节俭，正确的认识有( )

(A)在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭

(B)勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面

(C)勤劳与节俭是对立统一相辅相成的关系

(D)勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变

14)加强从业人员之间的团结协作，要( )

(A)遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处

(B)强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识

(C)讲求合作，崇尚竞争，平等互利

(D)做好本职工作，不给同事找麻

15)创新的作用在于( )

(A)创新能够提高产品质量 (B)创新能够降低产品成本

(C)创新是企业发展的动力 (D)创新追求的是轰动效应

16)加强职业道德修养的方式包括( )

(A)学习职业道德规范 (B)自我约束

(C)以先进典型为标尺 (D)慎独

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17)如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差。你会( )

(A)杜绝和他来往 (B)除非不得已，否则不和他来往

(C)和他正常来往 (D)多与他交往，提高自己

18)假如你的多年未见的同学从外地来到你工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没时间陪伴他。你会( )

(A)直接说明情况，表达歉意 (B)去和同学见一面，打个招呼就走

(C)去和同学见一面，适当待一会 (D)立即去陪伴同学

19)如果你是商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会( )

(A)戴着耳机听音乐 (B)看报，浏览新闻

(C)按要求站在指定的地点 (D)想下班后的事情

20)你一般上班时的心情是( )

(A)兴奋的 (B)平静的

(C)低沉的 (D)压抑的

21)你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会( )

(A)由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求

(B)服从命令，马上返回

(C)想一个即可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法

(D)向公司说明情况，问问公司能付多少加班费

22)在和年轻的同事聊天时，你会( )

(A)因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们

(B)一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现

(C)即不批评，也不表扬

(D)多批评，以利他们的进步

23)你认为你的朋友中，他们( )

(A)全都对你很了解 (B)多数对你很了解

(C)少数对你了解 (D)几乎没有人了解你

24)你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会( )

(A)完全按照上司的思路开展工作

(B)对上司的工作思路略做修改

(C)按照自己对工作的理解开展工作

(D)多与上司沟通，以打开工作新局面

25)在所在的单位，你认为自己属于( )的人

(A)能够很快和他人熟悉并交上朋友

(B)不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系

(C)除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友

(D)只管做自己的事，不太注重结交朋友

第二部分 理论知识

(26～125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(26～85题，每小题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字涂黑)

26)A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于( )

(A)交换活动 (B)交易活动

(C)买卖活动 (D)协商活动

27)作为一切市场的基础，( )对其他各类市场具有决定性

(A)产业市场 (B)中间商市场

(C)零售市场 (D)消费品市场

28)市场营销组合的特点有( )

(A)对企业来说都是“不可控因素”

(B)是一个单一结构

(C)是一个静态组合

(D)要受企业市场定位战略的制约

29)4C理论用( )取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。

(A)沟通 (B)顾客

(C)成本 (D)便利

30)产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间( )

(A)量的组合和质的比例 (B)数量关系

(C)质的组合和量的比例 (D)结构关系

31)美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是( )

(A)管理式分销系统 (B)公司式分销系统

(C)产权式分销系统 (D)挈约式分销系统

32)员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是( )

(A)相似联想 (B)发散思维

(C)逆向思维 (D)动态思维

33)职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括( )

(A)招呼声 (B)询问声

(C)道别声 (D)感谢声

34职业用语的基本要求是( )

(A)语言得体 (B)礼貌用语

(C)不用忌语 (D)语言规范

35)CS战略考虑问题的起点是( )

(A)顾客 (B)企业形象

(C)市场 (D)产品品牌

36)交叉销售的本质是( )

(A)交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程

(B)产品的交互搭售

(C)销售服务定制化

(D)沟通

37)某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以( )为准

(A)格式条款 (B)非格式条款

(C)相关法律 (D)以往合作方式

38)消费者人身方面的权利是指( )

(A)生命健康权 (B)姓名权

(C)名誉权 (D)肖像权

39)劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过( )

(A)40小时 (B)44小时

(C)48小时 (D)56小时

40)如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着( )

(A)相关性原则 (B)时效性原则

(C)系统性原则 (D)经济效益原则

41)( )又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。

(A)简单随机抽样法 (B)等距抽样法

(C)分层随机抽样法 (D)分群随机抽样法

42)某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于( )

(A)任意抽样法 (B)判断抽样法

(C)随机抽样法 (D)配额抽样法

43( )是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体。

(A)问卷 (B)深度谈访

(C)抽样 (D)实验控制

44)正确地表示出消费者购买决策过程的是( )

(A)收集信息确认需要——评价方案——决定购买——购后行为

(B)确认需要——收集信息——评价方案——决定购买——购后行为

(C)评价方案——收集信息——确认需要——决定购买——购后行为

(D)确认需要——评价方案——收集休息——决定——购后行为

45)由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于( )

(A)最大满意原则 (B)相对满意原则

(C)遗憾最小原则 (D)预期——满意原则

46)王某听说自己的好朋友小李正在使用“小灵通”，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于( )

(A)个人来源 (B)商业来源

(C)大众来源 (D)经验来源

47)( )与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动的配额。

(A)利润配额 (B)财务配额

(C)销售活动配额 (D)综合配额

48)随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为( )

(A)变动成本 (B)机会成本

(C)固定成本 (D)管理成本

49)( )是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。

(A)绝对分析法 (B)相对分析法

(C)因素替代法 (D)量`本`利分析法

50)极富冒险精神;收入水平社会地位和受教育程度较高;一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于( )

(A)创新采用者 (B)早期大众

(C)早期采用者 (D)落后采用者

51)( )是指保留价格尾数`采用零头标价，将价格定在整体水平以下，使价格保留在较低一级档次上。

(A)整数定价 (B)声望定价

(C)尾数定价 (D)招徕定价

52)在新产品采用过程的( )，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。

(A)认识阶段 (B)说服阶段

(C)决策阶段 (D)实施阶段

53)顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给予2%的折扣，这属于( )

(A)现金折扣 (B)数量折扣

(C)季节折扣 (D)折让

54)在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元`3000元和10000元，这是运用了( )的定价方法

(A)品种差价 (B)价格差价

(C)花色差价 (D)档次差价

55)( )是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商`其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品杂一种代理形式。

(A)独家代理 (B)多家代理

(C)佣金代理 (D)买断代理

56)( )是厂商激励代理的最高形式。

(A)物质激励 (B)代理权激励

(C)一体化激励 (D)金钱激励

57)按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在那些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于( )

(A)差别化 (B)标准化

(C)专业化 (D)简单化

58)生产厂家主导型的连锁主要销售的是( )的产品。

(A)竞争对手 (B)厂家

(C)客户需要 (D)无固定

59)商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切复杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的( )

(A)特殊化、个性化 (B)单纯化、简单化

(C)一体化 (D)标准化

60)( )是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。

(A)一体化理论 (B)内部化理论

(C)交易费用理论 (D)消费偏好递减理论

61)销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的，而它在总体上又是受企业( )所制约的。

(A)销售目标 (B)营销总目标

(C)价格目标 (D)渠道目标

62、( )是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。

(A)销售促进 (B)广告宣传

(C)人员推销 (D)公共关系

63、赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的( )方式

(A)赞助教育事业 (B)赞助宣传用品的制作

(C)赞助其他活动 (D)赞助社会慈善和福利事业

64、( )营销可以作为网络营销测试的重要方法。

(A)电子邮件 (B)直接

(C)网络 (D)直复

65、( )是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

(A)好奇接近法 (B)求教接近法

(C)问题接近法 (D)调查接近法

66、具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是( )

(A)坚定的让步策略 (B)一开始就拿出全部可让利益的策略

(C)等额地让出可让利益的让步策略 (D)先高后低、然后又拔高的让步策略

67、贸易摩擦属于( )

(A)谈判中的非人员风险 (B)谈判中的风险

(C)无法确定风险 (D)谈判中的人员风险

68、在国外举办合资企业，这即可能为我们开拓海外市场提供机会，也有产品不够畅销的可能，这属于( )

(A)投机风险 (B)利率风险

(C)纯风险 (D)价格风险

69、( )是成功地展开洽谈工作的基本要求

(A)善于及时清理已有的各种观点

(B)对分歧点实质性进行分析

(C)对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点

(D)提出应该讨论的新问题

70、在谈判的后期，掌握节奏方面要( )

(A)慢 (B)快

(C)稳 (D)快慢结合

71、故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它们放在对方容易找到的纸篓里等做法属于( )

(A)故布疑阵策略 (B)声东击西策略

(C)寻找临界价格 (D)把价格摆在明处，把压力塞给对方

72、“存货有限，速欲购买”“三周年店庆，降价三天”等广告，都是典型的( )的实例

(A)限期成交法 (B)从众成交法

(C)保证成交法 (D)优惠成交法

73、要想提高发货水平，( )是关键

(A)存货控制 (B)订货控制

C)销售控制 (D)商品检验

74、采用( )订货方式必须预先确定订购点和订购量。

(A)定量 (B)定性

(C)定点 (D)定期

75、( )是利用度量衡器对商品的长度、体积和相对密度进行测量的方法。

(A)度量衡检验法 (B)光学检验法

(C)热学检验法 (D)机械性能检验法

76、好胜、顽固，对事物的判断比较专横，同时又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强，这类顾客属于( )

(A)虚荣型 (B)好斗型

(C)顽固型 (D)怀疑型

77、A类库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用资金总额的( )

(A)80%~90% (B)20%左右

(C)60%~70% (D)15%以下

78、以加强办法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，再请第三者来仲裁，这属于( )方法

(A)错误试探 (B)仲裁试探

(C)替代试探 (D)开价试探

79、( )就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

(A)标准跟进 (B)流程图

(C)结构重整 (D)蓝图技巧

80、( )是未来追帐的优先选择。

(A)函电追帐 (B)诉讼追帐

(C)面访追帐 (D)“IT”追帐

81、( )是选择分销商最关键的因素。

(A)市场 (B)声誉

(C)中间商的历史经验 (D)合作意愿

82、( )是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。

(A)自然性窜货 (B) 恶性窜货

(C)良性窜货 (D)跨区域窜货

83、( )指的是通过给予中间输商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。

(A)直接激励 (B)精神激励

(C)物质激励 (D)间接激励

84、( )是培训人员最常使用的数据收集工具。

(A)问卷调查法 (B)观察法

(C)面谈法 (D)测试法

85、( )是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。

(A)问卷调查法 (B)观察法

(C)面谈 D)测试法

二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

86、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意 和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括( )

(A)有某种需要和欲望的人 (B)拥有使别人感兴趣的资源

(C)为满足需要的购买能力 (D)购买欲望

87、一般商品市场包括( )

(A)消费品市场包括 (B)劳动力市场

(C)生产资料市场 (D)金融市场

88、大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还要加入的要素是( )

(A)权力 (B)政治

(C)公共关系 (D)人员

89、分析和评价产品组合的方法主要有( )

(A)产品项目分析法 (B)产品项目市场定位分析法

(C)多因素分析法 (D)德尔菲法

90、在谈判时需要对手的性格进行判断，迟疑的人具有的心理特点是( )

(A)不信任对方 (B)情绪变化快

(C)不让对方看透自己 (D)不立即作出决定

91、职业用语的基本要求有( )

(A)语意模棱两可 (B)颠三倒四

(C)语调柔和 (D)语意明确

92、文化营销可从( )等层面渐次推进和展开。

(A)企业文化层面 (B)品牌文化层面

(C)产品层面 (D)企业战略层面

93、有效合同必须满足的条件是( )

(A)合同当事人应当具有民事权利能力

(B)合同当事人应当具有民事行为能力

(C)订约当事人订立合同的意思表示要真实

(D)合同不能违反法律与社会公共利益

94、根据我国《广告法》，广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事责任的情形有( )

(A)在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的

(B)假冒他人专利的

(C)贬低其他生产经营者的商品或者服务的

(D)广告中未经同意使用他人名义、形象的

95、问卷的开头主要包括( )

(A)问候语 (B)填表说明

(C)正文 (D)问卷编号

9

6、政府采购可以采用( )等方式实现。

(A)招标 (B)竞争性谈判

(C)邀请报价 (D)采购卡

9

7、( )属于宏观市场营销环境的要素。

()文化环境 ()人口环境

()经济环境 ()自然环境

9

8、( )等提问项目设计得比较合理。

(A)“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意?”

(B)“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机

(C)“您觉得这种产品的价格合理吗?”

(D)“海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样?”

99、便民商店的特点是( )。

A、营业面积小 B、营业时间长

C、经营品种全 D、距离消费群近

100、连锁经营的品种选择首要的是要经营( )。

A、贵重的品种 B、大众化品种

C、实用的品种 D、便宜的品种

10

1、专营店的共同特征主要体现在( )。

A、规模较小，投资回收期短 B、商品专一

C、服务灵活 D、引导消费潮流

10

2、销售促进与其他促销方式相比，具有( )特征。

A、非连续性 B、常规性

C、形式多样 D、即期效应

10

3、在广告中利用名人有( )等方式。

A、直接 B、先入为主

C、喧宾夺主 D、间接

10

4、电子邮件营销最大的特点有( )。

A、主动 B、即时

C、双向互动 D、全天候

10

5、建立销售配额体系应体现( )的原则。

A、公平性 B、可行性

C、可控性 D、易于理解

10

6、销售分析报告活动的特点有( )。

A、专业性 B、为制订新的销售计划提供依据

C、定期性 D、注重数量描述

10

7、企业扩散管理的目标主要有( )。

A、成长期销售额快速增长 B、成熟期产品渗透最大化

C、介绍期销售额迅速起飞 D、尽可能维持一定水平的销售额

10

8、等额地让出可让利益的让步策略特点是( )。

A、态度谨慎 B、步子稳健

C、依赖性强 D、极富有商人的气息

10

9、在谈判过程中，常用的限制性因素主要有( )。

A、经济限制 B、权利限制

C、资料限制 D、时间限制

110、作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有( )。

A、要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念

B、具有丰富的知识和经验

C、人品高尚，作风民主

D、要有心计，城府要深

1

11、成交失败后要注意的一些事项包括( )。

A、避免失态 B、请求指点

C、分析原因 D、吸取教训

1

12、ABC分类管理方法包括的步骤有( )。

A、如何进行分类 B、如何进行选择

C、如何进行储存 D、如何进行管理

1

13、理化检验法可分为( )等。

A、物理检验法 B、化学检验法

C、视觉检验 D、生物学检验法

1

14、顾客购买商品的心理活动过程包括( )。

A、顾客对商品的认知阶段 B、顾客对商品的意志阶段

C、顾客购买商品阶段 D、顾客对商品的情感阶段

1

15、介绍接近法中介绍的内容包括( )等情况。

A、姓名 B、工作单位

C、拜访的目的 D、经济收入

1

16、信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开，其核心目的是( )。

A、降低赊销风险 B、减少坏帐损失

C、降低DSO D、加快流动资金周转

1

17、信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由( )要素组成。

A、信用期限 B、实物折扣

C、库存水平 D、现金折扣

1

18、诉讼追账具体程序中的开庭审理，包括( )。

A、开庭前的准备 B、法院调查

C、法庭辩论 D、评议、审判和按期限审结

1

19、利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法( )

A、给予不同的编码 B、利用条形码

C、通过文字标识 D、采用不同颜色的商标

120、销售人员的作用( )

A、决定企业运营的关键 B、买卖关系的桥梁

C、对付竞争的砝码 D、信息传递的使者

1

21、人员销售决策的内容包括( )

A、确定销售目标 B、制定销售计划

C、分配销售任务 D、组织和控制吸活动

1

22、销售人员的职责主要有( )

A、收集信息资料 B、制定销售计划

C、进行实际销售 D、做好售后服务

1

23、人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有( )的特点。

A、灵活性 B、完整性

B、选择性 D、长远性

1

24、间接激励通常的做法有( )的形式。

A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进库存管理

B、 帮助零售商进行零售终端管理

C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作

D、伙伴关系管理

1

25、根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为( )

A、自然性窜货

B、恶性窜货

C、良性窜货

D、跨区域窜货

第三篇：11年10月团体咨询自考试题

一、单选题(共15题，每题1分)

二、填空题(共15题，每题1分)

三、名词解释(共5题，每题2分)

团体评估，团体聚会，团体凝聚力，复述技术，冲突

四、简答题(共6题，每题5分)

(1)团体开始前领导者和成员交换意见的作用?

(2)人际交往测试层面?(注：这题不确定)

(3)团体成员依赖的原因?

(4)团体成员沉默的原因?

(5)结束阶段怎样处理离别情绪?

(6)在团体即将结束时采用什么技术?

五、论述题(共2题，每题10分)

(1)结合实际论述团体领导者的角色

(2)角色扮演的程序

六、案例分析题(共1题，每题10分)

案例:成员介绍自己面试紧张的经历。 。领导者介绍自己的经历。 。(见P93,和课本里类似的一段自我表露)

领导者采用了什么加强影响的技术?使用注意事项?技术作用? (自我表露)

(注：以上题目为网友经过考试后，凭记忆编写，多少有出入。 。最后，祝君自考成功^ ^)

第四篇：11年5月-12年1月时政试题及答案

2011年5月-6月时事政治试题及答案

1.2011年5月6日至8日，第七届两岸经贸文化论坛上，两岸达成共识，要确保两岸关系稳定发展，切实为两岸同胞办实事、谋福祉，重视加强两岸( )交流，探索落实论坛共同建议的机制。

A.学者 B.媒体 C.青年 D.专家

2.2011年5月7日，国务院新闻办举行的2011年( )活动新闻发布会上，交通运输部副部长徐祖远透露，从( )起，我国不仅是航运大国、海洋大国，更跃居为世界第一造船大国。

A.中国航海日 2010年 B.世界航海日 2011年 C.中国航海日 2011年 D.世界航海日 2010年

3.2011年5月9日至10日，在美国华盛顿举行的第三轮中美战略与经济对话上，中美双方同意在战略对话框架下建立中美战略安全对话机制并举行了首次对话，同意建立中美( )事务磋商机制。

A.亚太 B.金融 C.气候变化 D.进出口贸易

4.2011年5月12日，财政部、住建部联合发布通知，首度明确“十二五”期间力争实现公共建筑单位面积能耗下降10%，其中大型公共建筑能耗降低( )。

A.15% B.20% C.25% D.30% 5.2011年5月23日，是西藏和平解放( )周年。

A.50 B.55 C.60 D.65 参考答案：

1.C 2.A 3.A 4.A 5.C 2011年7月-8月时事政治试题及答案

1.2011年7月1日起，开始施行的社会保险法规定，个人跨统筹地区就业的，其基本养老保险关系和基本( )保险关系随本人转移，缴费年限累计计算。

A.失业 B.生育 C.医疗 D.公积金 2.2011年7月6日，中国人民银行宣布，自7月7日起上调金融机构人民币存贷款基准利率。这是央行今年以来第( )次加息，也是金融危机后第五次加息。

A.一 B.二 C.三 D.四

3.2011年7月9日，根据苏丹北南《全面和平协议》和苏丹南部地区公投结果，苏丹南方正式宣告成立南苏丹共和国，定都( )。

A.喀土穆 B.朱巴 C.瓦乌 D.恩德培 4.2011年7月13日，国家统计局发布数据显示，上半年全国国内生产总值为204459亿元，按可比价格计算，同比增长( )。

A.9.9% B.9.8% C.9.7% D.9.6% 5.2011年7月20日召开的国务院常务会议研究部署近期加强土地管理的重点工作，要求切实加强耕地保护，力争“十二五”期间再建成4亿亩旱涝保收的( )基本农田。 A.基础标准 B.中等水平 C.高标准 D.低水平

6.2011年8月2日，美国总统奥巴马签署了提高美国债务上限和削减赤字法案，避免了美国出现历史上首次违约一截至2011年5月16日，美国联邦政府已经突破( )万亿美元的法定举债上限。

A.14.29 B.10.29 C.16.19 D.17.15 7.2011年7月26日上午，中国研制的深海载人潜水器“( )”号成功潜至海面以下5057米，标志着中国已经进入载人深潜技术全球先进国家行列。

A.深海 B.蛟龙 C.海豚 D.鲨鱼

8.2011年8月5日，国际三大评级机构之一的( )公司宣布，将美国AAA级长期主权债务评级下调一级至AA+，美国历史上第一次丧失3A主权信用评级。

A.穆迪 B.标准普尔 C.惠誉国际 D.菲奇

9.2011年8月9日，中宣部、中央外宣办、国家广电总局、新闻出版总署、中国记协等五部门召开视频会议，对新闻战线开展“( )”活动进行部署。

A.改文风、转作风、走基层 B.转作风、走基层、改文风 C.走基层、改文风、转作风 D.走基层、转作风、改文风

10.2011年8月12日，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国婚姻法>若干问题的解释(( ))》公布，解释明确，婚后一方父母出资为子女购买不动产且产权登记在自己子女名下的，应认定为夫妻一方的个人财产。

A.三 B.四 C.五 D.六

11.2011年8月22日，利比亚“全国过渡委员会”宣布，反对派武装已控制首都( )，利比亚局势出现重大转折。

A.米苏拉塔 B.班加西 C.的黎波里 D.欧胡姆斯

12.2011年8月24日，国务院同过的《全国地下水污染防治规划(2011-2020年)》指出，到2015年，基本掌握地下水污染状况，初步控制地下水污染源，初步遏制地下水水质恶化趋势，全面建立地下水( )。

A.污染防治体系 B.环境监管体系

C.等级评价体系 D.污染防治监管考核体系

13.2011年8月30日，日本执政的明主党新代表(党首)( )在国会众议院首相指名选举中当选新一届首相。

A.平野博文 B.前原诚司 C.野田佳彦 D.仙谷由人

14.2011年8月31日，国务院常务会议决定在近两年试点的基础上，再用( )年左右时间，在全国部分地区开展深化中小小学教师职称制度改革试点。 A.三 B.二 C.一 D.半

参考答案：1.C 2.C 3.B 4.D 5.C 6.A 7.B 8.B 9.D 10.A 11.C 12.B 13.C 14.C 2011年9月-10月时事政治试题及答案

1.2011年9月7日，据新华社报道，国务院日前印发《“十二五”节能减排综合性工作方案》，确定“十二五”期间，我国将实现节约能源( )亿吨标准煤。 A.6.4 B.6.5 C.6.6 D.6.7

2.2011年9月8日，国务院日前公布修订后的《公安机关督察条例》，新条例自( )起施行。

A.2012年1月1日 B.2011年11月1日 C.2011年12月1日 D.2011年10月1日

3.2011年9月19日，由袁隆平指导的“Y两优2号”百亩试验田平均亩产首破( )公斤，创下世界杂交水稻较大面积亩产最高纪录。 A.800 B.850 C.900 D.950

4.2011年9月22日，工业和信息化部对外发布《“十二五”( )成长规划》，这是我国发布的首个关于中小企业发展的国家级专项规划。

A.中央企业 B.国有企业 C.大中企业 D.中小企业

5.2011年9月29日21时25分45秒，我国自主研制的天宫一号目标飞行器在( )卫星发射中心发射升空后准确进入预定轨道。 A.文昌 B.酒泉 C.西昌 D.太原

6.2011年10月9日，纪念辛亥革命( )周年大会在北京人民大会堂隆重举行。 A.80 B.90 C.100 D.110

7.2011年10月9日，国家计生委发布《中国流动人口发展报告》显示：目前我国流动人口总量已达( )。

A.2.32亿 B.2.12亿 C.2.22亿 D.2.21亿

8.2011年10月11日，中、越两国签订《关于指导解决中华人民共和国和越南社会主义共和国( )问题基本原则协议》，该协议对妥善处理和解决海上问题具有重要指导意义。 A.陆地边界 B.边界 C.陆地 D.海上 9.2011年10月15日至18日，中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议在北京举行。会议审议通过《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，提出建设社会主义( )强国。 A.经济 B.文化 C.科技 D.人才

10.2011年10月21日至26日,第( )届中国-东盟博览会在南宁举行。本届博览会是中国与东盟建立对话关系( )周年系列纪念活动的重要组成部分。 A.七 30 B.八 25 C.九 20 D.八 20

11.2011年10月31日，根据联合国人口基金会发布的最新报告，世界人口已达70亿。作为全球第70亿人口的丹妮卡·卡马乔于31零点前2分钟在( )降生。 A.印度 B.菲律宾 C.泰国 D.中国 参考答案：

1.D 2.D 3.C 4.D 5.B 6.C 7.D 8.D 9.B 10.D 11.B 2011年11月-12月时事政治试题及答案

1.2011年11月1日，“神舟八号”飞船在酒泉卫星发射中心升空并进入预订轨道。3日1时40分许，我国首次空间交会对接取得圆满成功。中国成为( )独立完全掌握空间自动交会对接技术的国家。

A.第一个 B.第二个 C.第三个 D.第四个

2.2011年11月3日，二十国集团(G20)领导人第六次峰会在法国戛纳举行，国家主席胡锦涛在会上发表了题为《( )》的重要讲话。

A.全力推动增长合作谋求共赢 B.合力推动增长共同谋求共赢 C.全力推动增长共同谋求共赢 D.合力推动增长合作谋求共赢

3.2011年11月8日，中国社科院发布的2011年《( )》显示，中国企业社会责任发展指数整体水平低下。

A.企业社会责任白皮书 B.企业社会责任红皮书 C.国有企业社会责任蓝皮书 D.企业社会责任蓝皮书

4.2011年11月10日，住建部发布消息，截至10月底，2011年全国城镇保障性安居工程开工已超过( )，实现了年初计划的目标任务。

A.700万套 B.800万套 C.900万套 D.1000万套

5.2011年11月13日，亚太经合组织( )次领导人非正式会议在美国夏威夷举行。国家主席胡锦涛出席会议并将发表重要讲话。 A.第十九 B.第十七 C.第十八 D.第二十

6.2011年11月12日，意大利总理( )递交辞呈，正式辞职。 A.蒙蒂 B.帕潘德里欧 C.贝卢斯科尼 D.萨科奇

7.2011年11月22日上午，( )全国文代会、( )全国作代会在北京人民大会堂开幕，胡锦涛等出席。

A.第九次 第九次 B.第八次 第八次 C.第八次 第九次 D.第九次 第八次

8.2011年12月11日，中国加入世界贸易组织( )高层论坛在人民大会堂举行。国家主席胡锦涛出席并发表重要讲话。中国货物贸易额的全球排名由第六位上升到第二位，其中出口额跃居( )，进口额累计达到7.5万亿美元。

A.10周年 第二位 B.20周年 第一位 C.10周年 第一位 D.20周年 第二位 9.2011年12月16日，温家宝总理主持召开国务院常务会议，讨论通过《促进就业规划(2011-2015年)》。明确了“十二五”时期就业工作的主要目标：城镇新增就业4500万人，农业富余劳动力转移就业4000万人，城镇登记失业率控制在( )以内。

A.6% B.3% C.4% D.5% 10.2011年12月27日起，( )卫星导航系统向中国及周边地区提供连续的导航定位和授时服务。

A.灯塔 B.司南 C.北斗 D.泰山

11.2011年12月27日，据中国政府网消息，国务院办公厅日前印发《社会养老服务体系建设规划(2011-2015年)》。规划提出，到2015年，基本形成制度完善、组织健全、规模适度、运营良好、服务优良、监管到位、可持续发展的社会养老服务体系。每千名老人拥有床位数达( )张。

A.20 B.25 C.30 D.35 参考答案：

1.C 2.D 3.D 4.D 5.A 6.C 7.D 8.C 9.D 10.C 11.C 1.2012 年 1 月消息，财政部、国家税务总局日前发出通知，明确了扶持动漫产业发展的增值税、营业税优惠政策。对属于增值税一般纳税人的动漫企业销售其自主开发生产的动漫软件，按 17%的税率征收增值税后，对其增值税实际税负超过 3%的部分，实行()政策。动漫软件出口免征增值税。 A、差别征收 B、免予征收 C、即征即退 D、统征统退 答案：C 2.国家主席胡锦涛1月2日至6日，分别致电哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、塔吉克斯坦、吉尔吉斯斯坦、土库曼斯坦和乌克兰总统，祝贺中国与上述国家建交()。 A、10周年 B、15 周年 C、20 周年 D、25 周年 答案：C 3.台湾地区领导人选举投票 1 月 14 日下午4时结束。开票结果显示，中国国民党候选人()获胜，得票6891139张，得票率为51.6%。与此同时举行的台湾地区民意代表选举，结果也于今晚揭晓。在总共113个席次中，中国国民党获得64席，民进党获得40席，亲民党3席，台联党3席，“无党团结联盟”获得2席，无党籍及未经政党推荐者获得1席。

A、马英

九、萧万长 B、马英

九、吴敦义 C、蔡英文、苏嘉全 D、宋楚瑜、林瑞雄 答案：B

4.1 月 1 日，俄罗斯、白俄罗斯与哈萨克斯坦()正式启动。这意味着三国在关税同盟的基础上开始走向更高水平的一体化。这也是三国在朝着最终建成欧亚经济联盟的目标迈出的又一重要步伐。一般来说，区域经济一体化有 4 个发展阶段，分别为自由贸易区、关税同盟、共同市场和经济联盟。 A、统一经济空间 B、自由贸易区 C、关税同盟 D、经济联盟 答案：A 5. 欧盟外长会议 1 月 23 日达成对()制裁决议，禁止成员国从其进口石油，并对其中央银行进行制裁。 A、利比亚 B、伊拉克 C、伊朗 D、叙利亚 答案：C 6.中共中央、国务院近日印发了《关于加快推进农业科技创新持续增强农产品供给保障能力的若干意见》。2 月 1 日，新世纪以来指导“三农”工作的()由新华社受权发布。文件包含“依靠科技创新驱动，引领支撑现代农业建设;提高市场流通效率，切实保障农产品稳定均衡供给”等六个部分共 23 条。 A、第 7 个中央一号文件 B、第 8 个中央一号文件 C、第 9 个中央一号文件 D、第 10 个中央一号文件 答案：C 7.中共中央政治局常委、国务院总理温家宝 2 月 10 日在中南海紫光阁亲切接受了()**额尔德尼确吉杰布的拜见。温家宝首先向**祝贺春节和藏历新年，并向藏传佛教界朋友和广大藏族同胞致以节日的问候。**向温家宝敬献了哈达。 A、第十世 B、第十一世 C、第十二世 D、第十三世 答案：B

8.2月14日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛向获得 2011 年度()的中国科学院院士谢家麟和中国科学院院士、中国工程院院士吴良镛颁奖。 A、国家最高自然科学奖 B、国家最高社会科学奖 C、国家最高工程技术奖 D、国家最高科学技术奖 答案：D 9.2月25日0时12 分，我国在西昌卫星发射中心用长征三号丙运载火箭，成功将第十一颗北斗导航卫星送入太空预定转移轨道，()将建成由()卫星组成的北斗卫星导航系统，提供覆盖全球的高精度、高可靠的定位、导航和授时服务。 A、2015 年30 余颗 B、2020 年40 余颗 C、2020 年30 余颗 D、2025 年40 余颗 答案：C

10.美国黑人女歌手()，在尝尽人生的灿烂和坎坷，高峰与低谷之后，北京时间 2 月12 日凌晨去世，年仅 48 岁。 A、惠特尼-休斯顿 B、莫妮卡

C、艾米-怀恩豪斯 D、玛丽亚-凯莉 答案：A

第五篇：2010年11月国家秘书三级考试试题

第一部分

职业道德 共25道题)

、职业道德基础理论与知识部分

职业道德基础理论与知识部分职业道德基础理论与知识部分

职业道德基础理论与知识部分11

1～16题) 答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确

的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，

并在答题纸上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)

1. 下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。

A、职业道德的形式因行业不同而有所不同

B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性

C、职业道德在适用范围上具有普遍性

D、讲求职业道德会降低企业的竞争力

2. 你认为，庖丁解牛的故事说明了( )。

A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能

B、庖丁有很好的职业道德

C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好

D、结交朋友，要深入了解对方

3. 关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。

A、只要品德端正，学不学法无所谓

B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素

D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

4. “你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求。

A、胸怀坦荡 B、互相学习 C、助人为乐 D、平等尊重

5. 对企业来说，诚实守信( )。

A、会增加经营成本

B、是无形资本

C、与经济效益无关

D、不利于经济竞争

6. 比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其( )。

2A、公正廉洁

B、斤斤计较

C、节用有度

D、挑挑拣拣

7. 下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。

A、着装华贵

B、着装朴素大方

C、饰品俏丽

D、发型突出个性

8. 下列关于道德的说法中，正确的有( )。

A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范

B、道德是人区别于动物的根本标志

C、道德对人的要求高于法律

D、道德从来没有阶级性

(二) 多项选择(第9—16)题

9、某企业员工讨论自己选择职业时的几种看法，你认为正确的看法有( )。

A、自由选择职业意味着可以不断地更换工作

B、自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作

C、自由选择职业有利于个人事业的发展

D、 自由选择职业不应违背社会发展的需要

10、办事公道对企业活动的意义在于(

)。

A、是企业赢得时常，生存和发展的重要条件

B、是地址不正之风的客观要求

C、是维持企业信誉的重要手段

D、是企业能够正常运转的基本保证

11、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是()。

A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产

B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境

C、企业生产耗能多，无碍大局

D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

12、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是(

)。

A、 勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德

B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾

C、 勤劳节俭有利于增产增收

D、勤劳节俭有利于防止腐败

313、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是()。

A、“后边等着去!”

B、“不买看什么”

C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”

D、“有意见，找经理去!”

14. 职业道德的价值在于( )。

A、有利于企业提高产品和服务质量

B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌

15. 以下说法中，符合遵纪守法要求的是( )。

A、只要符合道德即可，没必要非去学法

B、学不学法与守不守法没有必然联系

C、不学法必然不能有效地守法和用法

D、违法行为必然是违背道德的行为

16. 不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是(

)。

A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事

B、公正处理部门之间、部门内部各种关系

C、处理问题合情合理，不徇私情

D、发扬团队精神，增强内部凝聚力

二职业道德个人表现部分( 第(17----25)题 答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项。υ

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题纸上将所 选择答案的相应字母涂黑。

离散选择

17. 如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是( )。

A、在背后议论，让其他同事向领导反映

B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点

C、只要不涉及自己利益，就听之任之

D、顺其自然，听天由命

18. 上班的路上，你碰到一个生病老人时( )。

4A、加快脚步走开

B、赶紧上前帮助

C、当作事情没发生

D、没什么感觉

19、你对谦逊的评价是(

)。

A、意味着胆子小

B、意味着唯唯诺诺

C、意味着自卑

D、意味着光明磊落

20、你对待人与人之间的关系的态度是(

)。

A、制造不和谐

B、努力制造和谐

C、不太关注

D、关键是几个朋友和谐

21、讨论会上，你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是正确的。这

时，你通常会(

)。

A、觉得真理掌握在大多数人手中，而否定自己的观点

B、据理力争，希望别人能认可你的观点

C、公开表达自己的观点，但不勉强别人同意

D、为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点

22、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会()。

A、把你的想法直接汇报给更上一级别的上司

B、找上司交谈，了解不采用的原因

C、续完善自己的想法

D、放弃这种方法，认为领导不采用自有理由

23. 如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室，此时，你会( )。

A、与大家一起

B、自己留下直到下班时间再走

C、劝大家别早走

D、领导出差回来后，告诉他这件事

24. 当你遇到一位年长的乞讨者时，你会( )。

A、当作没看见

B、拒绝给以帮助

C、少给点吧

D、非常怜悯，给以帮助

25. 小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做

( )。

A、就当没看见

B、提醒他注意

C、直接向领导反映

D、觉得这是正常现象

5第二部分

第二部分 理论知识

(26-125题，共100道题)

单项选择(26—85)题 26. 政府采购的管理机关是( )。

A、政府财政部门

B、政府物资部门

C、政府审计部门

D、政府商业部门

27. 有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪

音，此为( )办公室。

A、网格式

B、半开放式

C、开放式

D、间隔式

28. 文稿审核是文稿( )前的最后一道文字工序。

A、签发

B、复核

C、缮印

D、分发

29. 在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，

按住( )键，再单击选定块的末尾。

A、Ctrl

B、Shift

C、Alt

D、Ins

30. 电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是( )。

A、共享性

B、公开性

C、公众性

D、空间性

31. 针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是( )。

A、定题利用服务

B、信息咨询服务

C、信息加工服务

D、信息跟踪服务

32. 加强人事管理应体现( )。

A、激励原则

B、程序原则

C、协调原则

D、目标管理原则

33. 会场布置情况的检查一般不采用( )。

A、口头形式

B、座谈会形式

C、协调会形式

D、书面形式

34. 秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。

A、工作性质

B、上司的工作习惯和重视程度

C、工作计划

D、同级部门的要求

35. 目前许多企业，常用来激励员工的模式是( )。

6A、弹性时间工作

B、集中工作

C、远程工作

D、兼职工作

36. 会议文件审核的方法不包括( )。

A、对校法

B、折校法

C、单校法

D、读校法

37. 对述职报告表述准确的是( )。

A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结

B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结

C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D、写述职报告首先要

做大量的社会调查

38. “语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是( )的特点。

A、批答函

B、总结

C、讲话稿

D、市场调查报告

39. 迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问

题，一些单位采用( )的工作模式。

A、弹性时间

B、在家工作

C、远程工作

D、虚拟办公室

40. 应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间( )。

A、早到二十分钟

B、晚到二十分钟

C、早到三十分钟

D、稍晚几分钟

41. 评估会议结果应考虑的因素有( )。

A、是否实现预期目标

B、是否有公众关注的焦点新闻

C、是否令主持人满意

D、是否有备选的会址

42. 确定会议的主题与议题应不包括( )。

A、有切实的依据

B、考虑社会热点问题

C、结合本单位的实际

D、有明确的目的

43、视频会议的特点不包括()。

A、实现声音和图像同时传送

B、节省时间、费用

C、形成广泛的间接沟通

D、打破了空间的限制

44、下列关于“死机”的描述，错误的是( )。

A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

7B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D、计算机“死机”时应该进行热启动

46. 在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入

设备的( )中。

A、购买信息

B、维护合同

C、日志记录

D、基本信息

47. 设计不同形式的办公室不必考虑的因素有( )。

A、面积、空间大小

B、人员流动的频率

C、需要设备及家具的多少 D、客户的要求

48. 写好市场调查报告的前提和基础是( )。

A、与客户作好协调和沟通工作

B、实事求是，态度端正

C、与各部门作好协调和沟通工作

D、作好深入的市场调查

49. 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾

( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问

题。

A、尊重个人

B、尊卑有序

C、各国平等

D、以右为尊

50. 赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，

这项专利权的保护期限终止于( )。

A、2012年4月1日

B、2013年2月8日

C、2022年4月1日

D、2023年2月8日

51. 涉外交往中应邀参加晚宴( )。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴

C、男士可着便装或白天的工作装赴宴

D、男士可着西装或白天的工作装赴宴

52. 按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为( )。

A、办理

B、拟办

C、承办

D、注办

853. 评价会议成功与否，首先要( )。

A、分析确定影响会议效果的主要因素

B、设计会议效果评估表

C、汇总评估结果

D、对会议工作人员的表现进行评估

54. 要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该( )。

A、做好铺垫，避免漏洞

B、直接放入预见结果

C、内容简洁，中心突出

D、不给他人反问留有机会

55. MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的( )。

A、存储容量

B、CPU时钟主频

C、运算速度

D、字长

56. 公文最后一个抄送机关后应当( )。

A、标句号

B、标分号

C、标冒号

D、不标注标点符号

57. 填写计划表时，应从( )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐

项将其填入。

A、最终完成

B、最难完成

C、最先完成

D、最易完成

58. 秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为( )。

A、没有形成自己的工作习惯和风格

B、没有了解工作流程

C、遵循了公司的规定

D、没有了解上司的工作

习惯和风格

59. 会议总结的内容有( )。

A、对所讨论问题的归纳概括

B、会议组织评估表

C、综合性简报

D、社会公众反馈意见

60. 在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现( )。

A、1月9日

B、1/9

C、####

D、FALSE

61. ×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用

的文种是( )。

A、通知

B、通报

C、公告

D、通告

62. 公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。

A、国家行政机关的办公会议

B、企事业单位所召开的任何形式的会议

9C、大型会议

D、党的系统所召开的会议

63. 秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于( )。

A、信息整理

B、信息提炼

C、信息开发

D、信息反馈

64. 大事记是按照( )，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。

A、时间顺序

B、文号顺序

C、分类顺序

D、内容重要程度

65. 传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加( )。

A、注重效率和人机控制中的有效性

B、注重成本支出和人机控制的有效性

C、注重效率和团队成员控制的有效性

D、注重控制过程的有效性

66. 甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，

甲在这七日应得到( )工资报酬。

A、1280元

B、1360元

C、1470元

D、1590元

67. 下列公文标题可以使用标点符号的是( )。

A、规章

B、指令

C、公告

D、决定

68. 为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好( )。

A、车辆

B、医护人员在会场以应急

C、交通维护人员

D、消防人员

69. 《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是( )。

A、起草人张秘书书

B、富强公司

C、富强公司童经理

D、富强公司保安部

70、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作

中，不能实现改名操作的是(

)。

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令

B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令

D、单击该对象的图标

107

1、在公文写作中使用数字时,不应使用汉字的是()。

A.成文时间

B.发文字号

C.惯用语

D.缩略语

72、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是

(

)。

A、电子图书

B、电子档案

C、网络信息

D、计算机数据

73. 具有决策性和制约性的公文是( )。

A、决定

B、批复

C、通告

D、通报

74. 联合行文成文日期的标准是( )。

A、第一个机关拟稿日期

B、最后一个机关拟稿日期

C、第一个机关签字日期

D、最后一个机关签字日期

75. 导致工作模式发生变化的原因不包括( )。

A、个性发展要求

B、高科技的发展

C、企业间竞争加剧

D、城市交通压力

76. 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。

A、秘书

B、主要领导或主管领导

C、文件起草者

D、办公室其他文员

77. 一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，%

考*试大%事故涉及的人员和证人也需要完成( )。

A、事故涉及人员记录

B、现场情况记录

C、事故处理记录

D、证人记录

78. 在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是( )。

A、按“↓”键

B、按“←”键

C、按PageDown键

D、单击鼠标

79. 在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，%考*

试大%例如( )承办时限不同。

A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况

B、文件归档保存，秘书处和生产车间

C、接到客户的电话投诉和信件投诉

11 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户

80. 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。

A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额

B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目

D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额

81. 在召开远程会议时，应首先考虑( )。

A、技术要求、保密要求

B、省时、省力

C、交通不便

D、互动性强

82. 在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。

A、印上送礼单位的名称

B、包装讲究

C、贵重

D、初次见面就送上

83. 承办期限以任务完成的( )为制定的规则。

A、目标性

B、时效性

C、过程性

D、阶段性

84. 编制目录属于( )。

A、一次信息开发

B、二次信息开发

C、三次信息开发

D、专题信息开发

85. 日常办公事务工作流程应由( )来负责。

A、职权明确的专人

B、办公室主任

C、机关主管领导

D、业务主管

二

多项选择( ( (第

第第

第86---125题

86. 下列文书采用引述式开头的有( )。

A、商洽函

B、请批函

C、答复函

D、批复

87. 文书写作中，使用第三人称的文种有( )。

A、通报

B、会议纪要

C、会议记录

D、合同

88. 下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是( )。

A、规章制度

B、应有尽有

C、教育改革

D、蒸蒸日上

1289. 秘书可以根据工作的需要编写( )。

A、因果型信息

B、经验型信息

C、建议型信息

D、反映型信息

90. 电话督查适用于( )的督查事项。

A、内容比较重要

B、情况比较紧急

C、内容比较简单

D、时间比较集中

91. 检查会场布置的情况应注意的方面是( )。

A、会标是否庄严醒目

B、领导者名签安排是否妥当

C、投票设施是否完善

D、旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得

体

92. 甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继

续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有( )。

A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册

B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，

这样，你们的注册商标就会被注销

C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被

拒绝或驳回的问题

D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有

限制

93. 下面关于传统预算法的描述，正确的是( )。

A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低

B、传统预算法的前提是上的每项支出均为必要

C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性

94. 信息反馈的形式有(

)。

A、前反馈

B、后反馈

C、水平反馈

D、垂直反馈

95. 拟写单位总结需努力做到(

)。

A、重点性

B、通俗性

C、科学性

D、可信性

139

6、档案利用工作是档案工作的(

)。

A、根本目的

B、影响因素

C、中心任务

D、基本条件

97、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用(

)的方法。

A、说清讨论和不讨论问题的界限

B、认真倾听，不打断他人的发言

C、带头多发言，适时终止讨论

D、多提开放式问题

98、下列公文标题表述不准确的是(

)。

A、××医院关于要求改变拨款方式的报告

B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示

C.××大学关于举行春季运动会决定的通知

D.××市人民政府关于开展财务大检查的通知

99. 在制定计划时，对每一项任务都要在( )等方面有明确的要求。

A、具体目标

B、数量、质量

C、所需资源

D、负责的部门或个人

100. 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。

A、进行会商

B、广泛征求意见

C、由各部门分别提出意见

D、只由牵头部门提出意见

101. 以下属于收文处理环节的是( )。

A、拟办

B、审核

C、催办

D、签发

102. 董事会负有( )的职权。

A、执行股东大会的决议

B、制定和批准公司章程

C、任免公司总经理

D、决定公司的生产经营决策

103. 下列属于简报报头部分内容的是( )。

A、简报的印发日期

B、简报的编印单位

C、简报标题

D、简报的名称

104. 以幅度和范围为标准，%考*试大%可将办公室工作计划分为( )。

A、政策型计划

B、长期计划

C、短期计划

D、程序型计划

105. 高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设

备的准备等方面仍存在问题，她应向哪些会议筹备小组的主管提出批评?( )

A、秘书组

B 、宣传组

C、保卫组

D、会务组

106. 招标书的正文结构包括( )。

A、前言

B、基本情况

C、主体

D、结尾

107. 催办的形式有( )。

A、部门催办

B、对内催办

C、阶段催办

D、对外

催办

108. 下列对企业文化叙述正确的是( )。

A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成

B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的思想基础

D、产品的特色和外观属于精神层

109. 档案咨询的类型有( )。

A、参考咨询

B、技术咨询

C、一般性咨询

D、专门性咨询

110. 下列属于著作权客体的有( )。

A、歌曲《黄昏》

B、舞蹈《蝶花恋》

C、游戏软件《征途》

D、电影《满城尽带黄金甲》

111. 在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用( )。

A、文件资料费

B、会议设备费

C、场地租用费

D、宣传费

1

12、为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有()。

A、电子签名

B、信息加密

C、信息备份

D、信息加工

1

13、下列表述准确的是(

)。

A、简报也是正式公文

B、简报一般不超过2000字

C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报

D、简报的标题类似新闻的标题

15114催办的方法有(

)。

A、电话催办

B、问卷催办

C、发函催办

D、业务催办

1

15、下列关于公共关系调查表述正确的是(

)。

A、公共关系调查研究的目的是确定问题

B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础

C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要

D、公共关系调查决定公共关系评估效果

1

16、评估会议应注意(

)。

A、侧重对主持人的评估

B、会议效果评估表所设问题有针对性

C、避免与会人员反感

D、评估形式与话题导向

117. 述职报告的特点是( )。

A、主观性

B、个人性

C、真实性

D、通俗性

118. 从传统沟通转为网络沟通要求管理者( )。

A、具有高度的责任心

B、重新审视企业的管理沟通系统

C、充分认识投资者的地位

D、重新设计公司的通讯程序

119. 信息开发的主要形式有( )。

A、剪报

B、索引

C、通知

120. 对办公室进行合理布局的作用是( )。

A、形成有效率的工作流程

B、有利于员工的工作分配

C、有利于工作顺利完成

D、有利于协调人际关系

121. 下列关于防火墙的叙述，正确的是( )。 D、简讯

A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统

B、防火墙只允许授权的数据通过

C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查

16D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可

以被内部人员访问

122. 在编写预算方案时，应包括( )等内容。

A、效益目标

B、支出标准

C、测算依据

D、技术标准

123. 文书承办工作的内容包括( )。

A、督促检查

B、决策部署

C、撰文答复

D、办理具体事宜

124. 作为项目负责人或团队领导，制订计划和实施计划时应注意( )等。

A、不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作

B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作

C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通

D、要设立实事求是的工作目标

125. 文书拟办的范围主要有( )。

A、上报的重要请示

B、需要执行的文件

C、收到的重要请示

D、办公室发的通知

201011 国家职业资格级选择题参考答案：

1—5：A C D D B

6—8：C B B

9—12：BD

ABCD

BD

CD

13—16： ABCD

ABCD

CD

ABC

17—20：BBD B

21—25： CCCDB

26—30：A C A BA

31—35：A A B B A

36—40：C BCBD

41—45：A BCAC

46—50：DDDBA

51—55：BCA C B

56—60：AADAB

61—65：DACAA

66—70：BABBD

71—75：BBADA

76 —80：BDBDD

81—85：ABBBA

86—90：CD

ABCD

BD

BC

BC

1791—95：ABD

AD

AB

AB

ACD

96—100：AC

BD

ABC

ABCD

ABC

101—105：AC

AC

ABD

AD

ABD

106—110：ACD

BD

ABC

CD

ABCD

111 —115：BC

ABC

BCD

AC

ABCD

116—120：CD

ABD

ABD

ABD

ABC

121—125：ABC

ABC

CD

ACD

BC