hr专员岗位职责说明书

第一篇：hr专员岗位职责说明书

招商专员岗位职责说明书

1、职责描述

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8) 根据招商部主管的安排的任务和工作要求制订详细的工作计划并执行。 收集比对市场招商信息，上报给招商部主管。 根据客户情况，进行分类汇总。 与客户进行招商谈判，在和客户签约后，负责客户入驻的各项手续的办理。 全力做好售后服务工作，树立良好的品牌形象，和客户建立良好的互动。 建立客户档案，及时维护，并根据招商状况定时提供报告给招商主管。 积极参与公司培训，提高自身专业素质。 完成招商部主管交待的其他任务。

2、职责描述

一：搜集招商信息 工作任务了解掌握全球500强大企业、欧美日韩大企业和国内500强大企业的投资信息，并与其相关部门建立联系 联系有关的商会、协会、中介公司和现有入区企业，发现潜在的入区企业客户信息 对发现的有价值的信息及时向部长汇报，必要时可以直接向总经理汇报

二：做好工业区的市场推广，吸引投资 工作任务参加招商会，发放宣传资料，大力宣传工业区 定期走访潜在入区的客户公司，宣传工业区，介绍投资环境 定期整理宣传资料，及时更新 及时完善土地及地块资料

三：参与并负责项目的运作 工作任务准备项目谈判所需资料，包括文字及示意图 接待来访企业，对土地出让项目或标准厂房出租项目进行初期洽谈 及时向部长汇报项目洽谈进展情况 根据谈判结果，草拟招商合同 做好土地款的回收工作 协调物业公司的早期介入，及时与入区企业建立联系

四：为客户提供投资方面的服务 工作任务负责接待有关招商引资及项目洽谈的来人来访、咨询及服务工作 对客户提出的各类问题和要求，及时给予答复和反馈，准确提供有关资料和帮助 负责对客户提出的各类问题和要求，及时给予答复和反馈，准确提供有关资料和帮助 对于客户的信息及时反馈和传达到相应的人员、部门

五：项目资料的归档和整理

招商专员岗位职责：

1)通过合理渠道搜集、筛选有效客户信息，并做好前期招商服务工作;

2)定期与客户进行沟通，做好客户满意度调查;

3)协助公司组织、执行招商会议及媒体广告发布事宜，并做好效果评估;

4)落实公司经销商进入、退出管理机制，跟踪商场招商进度;

5)履行市场监察职能，对经 ...

3、职位描述:

任职资格：1).市场营销、企业管理相关专业大专以上学历;

2).具备一定的商业房地产、零售类品牌及相关百货运营知识;

3).诚实可信，吃苦耐劳，具有良好的团队合作意识;

4.)具备商业招商经验及品牌客户资源优先考虑。

4、职位描述:

1)、在部门经理领导下做好项目招商工作,协助完成销售任务,树立良好的品牌信誉。

2)、负责与招商相关活动的联系、策划和协调。

3)、负责与招商相关的合同的起草和相关内部工作。

4)、负责招商流程、招商方案、招商策略等的制定、完成项目招商工作。

5)、参与市场策略的制定及执行,计划、建立并维护良好的客户关系。

6)、了解楼房招商、出租房屋信息，定期跟踪商业市场的动态并完成有关的市场跟踪报告。

招商部岗位职责

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一、招商部职责的确定

(一)招商部的职责：

1、进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成 果的基础上编制出商业规划方案;

2、收集、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确 定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商 家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案;

3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政 策;

4、制定并实施长、中、短期的招商计划;

5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。

6、制定并实施商业运营管理方案。

(二)招商部的人员配置(最少编制)

1、部门主管二名;

2、 招商代表六名;

3、商业运营管理员一名(暂无编制)。

(三)招商部岗位职责划分

1、招商部部门主管的岗位职责：

(1)、组建、完善招商部门;

(2)、组织建设(制订)招商管理制度;

(3)、组织开展市场调查、商家和品牌资料收集、商业情报获 取等资源管理工作，并形成成果;

(4)、组织编制和实施招商部的各项工作计划;

(5)、组织制订和实施各种招商方案;

(6)、组织开展招商的广告、宣传、策划工作;

(7)、组织执行召开各种招商会;

(8)、组织并执行各种招商谈判与签约;

(9)、组织拓展各种招商渠道;

(10)、组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。

2、招商代表的岗位职责(根据部门分工和主管的指令)：

(1)、执行市场调查和情报收集方案;

(2)、执行招商方案和招商策划、宣传方案;

(3)、执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务;

(4)、执行签约商家的进场、筹备、开业方案;

(5)、拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文 字资料;

(6)、主管交办的其他事项;

3、商业运营管理员的岗位职责

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2(1)、具体执行商业运营管理方案。

(2)、招商部内部事务的管理。

(3)、商业机要管理;包括：市场调查成果的整理、建档、管 理;商家/品牌成果的整理、建档、管理;进驻商家及其品牌资源等 资料的的整理、建档、管理等。

(4)、公司网站招商板块的管理;

(5)、主管交办的其他事务;

(四)必备的办公设施：

1、专用招商电话：招商部门和租户、商家进行沟通的桥梁和渠 道。

2、能上网的网络条件：网络有海量的商业信息，包括商家资源、 品牌资源，是招商部的眼睛。同时，招商部通过网络可以把招商信息 发布到全国各地，对甄选目标商家，提高招商质量和商家/品牌档次 有重大帮助，是招商部的喉舌。

3、电脑。

4、与策划部共用下列设备：幻灯播放设备、照相设备、其他展 示和推介设备，用于各种招商说明会、推介会、展示会等。

二、【市场调查和商业情报搜集的重要性】

⑴市场调查：商业地产项目决定其商业属性，必须在商言商，那 就要求招商部门和人员有商业意识，并应当时时身处市场，能较为准 确地把握市场的脉搏。这需要招商人员善于利用各种场合、时间、方 式、手段进行市场调查，收集市场信息，尽可能掌握市场的第一手资 料，力求在招商实战和后期的商业运营管理中有的放矢，在竞争中最 大化地增加自己的胜算。

⑵商业情报搜集：市场调查是一种可公开进行的调查活动，所获 得的信息是可以公布的，商业情报搜集则是竞争性的隐秘活动，所获 得的信息在一定阶段内是必须进行保密的，商业情报可以通过市调获 得，但主要是通过商业间谍活动获得。应该尽可能地获取竞争对手的 项目规划、业态规划、商家资源、商业模式和招商方案，使我们的工 作可有针对性的开展。商业情报对制定和调整商业规划有重要意义。⑶商业信息和情报的获取手段包括：

1、网络搜索，

2、市场调查，

3、媒体和官方信息其他，

4、情报购买，

5、形式的调查。

⑷本地商业信息或情报必须特别注意竞争对手的商业情报，主要 商业街区的商情变化。

⑸商业信息或情报的一般内容：设计理念和定位，商业规划和定 位，商业模式，经营策略，招商方案和进程安排，业种及比例，主力 业种的情况，其他及配套业种情况，租赁方式和租金水平，交通情况 (公共交通、停车)，地段评价，品牌资源，主力店情况，目标消费 群等。

⑹商业信息和情报必须建立档案，对需要保密的商业情报必须特 别保管。

三、【获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案的重要性】 商家资源包括本地商家资源，区域商家资源，全国性商家资源， 国际性商家资源，竞争对手的商家资源。

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3⑴商家/品牌资源通过以下渠道的获得：网络搜索，市场调查， 公关交际，官方信息，媒体信息，挖掘争夺及其他调查手段等。

⑵品牌资源：品牌资源和商家资源是不同的两个概念，一个商家 可能同时拥有多个品牌，也可能只专注于一个品牌。品牌资源是招商 工作必备资源之一，读懂一个品牌，掌握其品牌语言，才有资格和这 个品牌进行对话，也才有可能招到好的品牌。

⑶本地商家重点注意以下资源：在其他商业街区租期已满的商 家;有动迁意向的商家;有转行意向的商家;有开分店意向的商家; 新生的商家。

四、【招商资料】 必须准备以下招商资料：招商函，招商手册(文案和图片)，幻 灯片，视频，专案招商资料，招贴，海报，电话咨询的标准回复语等 等。所有资料的编制和完善需要另行推进。

五、【招商信息的发布】 通过各种渠道发布招商信息，主要的发布渠道有：公司网站、互 联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。

六、【招商形式】 招商的主要策略是招大引小，通过商业氛围的营造聚集商业人 气、消费人气和游览休闲人气。在做好这些工作的同时，还需要主动 开展各种招商活动：

⑴本地招商：本地招商的重点对象是新生的、有动迁意向的、有 转行意向的、有开分店意向的、设立分支机构等的商家，要通过市场 调查和情报收集，及时获取上述信息，对适合公司招商要求的，主动 上门进行商业推介。

⑵异地招商或全国招商：主要是针对我们项目的商业规划中，本 地没有的业种和业态开展的招商活动。其中重点关注省级代理要向地 市和县级扩充的商家，有商业或渠道布局需求的新生品牌。

⑶重点招商或专业招商：是针对主力店、重要品牌、以及专业市 场开展的招商活动。

⑷专案招商：针对特定目标的招商活动。

七、【招商方式】 新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组，委托中 介或机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。

八、【招商渠道】 新闻和大众媒体，全国或区域性招商大会，自主招商活动，专业 人员，中介机构或各类商会，政府的招商活动，互联网，人脉关系等。 其中，公司网站需开辟招商板块，并能随时进行更新，使公司的 各种信息得以最快速度最大程度的得到发布。

九、【实施招商的基本流程】 根据已经确定的商业规划，广泛收集符合招商条件的商家信息， 进行整理、汇总 、筛选，挑选出明确目标，再针对不同的目标策划 细节招商方案，进行询商、沟通、接触，与其中意向明确的商家开展 推介、考察、洽谈等一系列的活动，最终达到招商目的。不同阶段的 招商工作的流程如下：

1、基础性工作：商业规划设计(规划平面图效果图)>业态业 种配置>平面和竖向交通系统规划>制定招商政策(租金价格、优惠 政策、代理服务)>编制设计各种招商文本>规划招商流程

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42、部门建设工作：招商人员招募>招商人员培训>招商部架构 及职能规划>招商部门职责规划>招商人员绩效考核及奖惩制度的 建立>招商人员提成制度的建立

3、征寻阶段：寻找商家资源>收搜商家资料 >整理商家资料> 进行商家筛选>发出招商信息或邀请>追踪和跟进>收集整理反馈 信息>得出有意向商家和可争取商家名单。

4、推介阶段：进行商家意向分析>召开招商会议确定主攻商家 >针对主攻商家策划招商方案>对目标商家展开深入细致的项目推 介和说明>分析招商进程，修正招商策略>形成明确意向

5、实质阶段：组成专案招商小组>互相进行实地考察>准备洽 谈方案>洽谈>修正方案>形成合约>签约>准备进场方案。

十、【商业运营管理】 租金回报是商业地产的一次开发，通过商业氛围营造，形成城市 的核心商圈、商业地标和品牌，带动整个商业地产升值是二次开发， 而商业运营管理就是能使整个地产升值的二次开发的过程。商家进驻 后，通过与商家携手并进，对其运营进行监管和协助，使公司、租户、 业主、消费者、投资人都达到自己的目标，才是成功。需另行制订详 细方案。

十一、【重点部门的配合】

(1)【策划部门的配合】

1、配合策划实施招商的广告宣传方案;

2、配合策划执行招商发布会、推介会、说明会;

3、配合策划各进驻商家的开业大典(单项策划)

4、配合策划组织行业单项活动;

5、配合开展运营阶段所需要的各项活动的策划;

6、配合策划、设计、制作招商手册、招商说明图片、幻灯片等 各种招商资料。

(2)【物业管理部门的配合】 配合在招商推介会、说明会等招商活动中，进行物业管理推介。 在形成合约时就物管方面提出建议。在进场阶段，需配合进行清场、 理顺水电等关系。 注：间接配合部门就不另作说明。

(3)【工程部门的配合】 在实地考察阶段需配合进行现场说明，比如建筑结构、水电、通 道、承重、改建方案等，使商家更加详细地了解项目的细节优势。

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第二篇：市场专员岗位职责说明书

市场专员(华东)岗位说明书

一、 岗位标志信息

岗位名称：市场专员

所属部门：营销部

直接上级：营销部经理

直接下级：无

二、 岗位工作概述 市场专员主要工作包括：市场策划，市场调研，市场推广。市场专员要求能够提高产品的销售决策质量和解决存在于产品销售中的问题，进行系统的，客观的识别、收集、分析和传播营销信息的过程，另外，市场专员承担各种营销部门的基础和协助工作，比如订单管理，从用户下单、确认订单、分配订单、订单收款到运发订单的运作。

三、工作职责

1、协助华东区经理按公司要求，策划本大区的市场营销方案。

2、针对公司的市场推广主题主题活动，对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导。

3、对公司要求的市场推广主题活动的开展情况，对大区内各办事处进行现场督导和检查。

4、组织大区相关人员对各办事处的促销活动进行验收。

5、对大区内各办事处促销申请和促销费用的审核。

6、协助大区内各办事处对基础工作的强化和规范管理。

7、收集市场信息及行业动态。

8、完成公司下达的临时任务。

四、绩效指标

1策划方案成功率

2策划效果

3品牌市场价值增长率

4市场调研计划达成率

5调研报告质量

6收集相关资料完成状况

7市场拓展计划完成率

8市场推广活动费用空置率

9媒体正面曝光次数

五、岗位工作关系

(一) 内部关系：与营销部门各专员协作，完成市场调研、策划、

拓展工作

(二) 外部关系：与竞争对手的竞争关系

六、岗位工作权限

1有权对销售费用的支出进行总体控制;

2有权代表公司对外谈判并签订销售合同;

3对下属人员有考核权;

4对公司产品的价格浮动有建议权。

5严格执行规章制度，履行工作职责

6积极进行市场调研，分析，预测。

7负责对市场现状的管理

七、岗位工作时间

除在公司规定时间内上班外，经常加班

八、岗位工作环境

经常出差

九、岗位任职要求

1.基本条件：

学历，本科及以上学历，市场营销学、管理学、计算机等相关专业(条件优异者，可适当放宽)，25岁以上。

2专业知识：

信息化技术及公司产品、业务流程的知识

市场信息收集、分析和管理相关知识

市场营销策划相关知识

市场调研分析相关知识

3专业能力：

能够为各经营单位提供市场营销工作的指导和帮助

能够独立完成针对行业和产品方案的市场分析、市场营销策划 具有组织市场培训、市场活动、市场宣传、行业战役的能力 较好的书写、文字功底，语言简练，逻辑性好

良好的协调沟通能力

4.工作经验

2年以上信息化企业市场策划经理岗位工作经历。

具体负责过行业市场和产品方案市场营销策划。

5.工作品行与态度：

诚实正直、执着的品性

第三篇：人事专员岗位说明书

编号：Q/XD-RS02-02版本：AO(初稿)密级：内部公开部门：管理中心

一、岗位基本信息所属部门人事部岗位名称人事专员岗位编码本岗编制1人直接上级人事部经理直接下级无岗位职级专员级薪资等级参照公司薪酬表

二、岗位职责和工作内容岗位目的：根据集团公司经营战略，协助部门经理制定人力资源战略发展规划。负责制定公司培训规划并实施，通过培训提升在职人员各方面技能，建立良好的培训体素支持公司人才战略的发展。岗位职责可视化结果抄送岗位或部门职责一：负责制定公司考勤管理程序，并根据公司实《考勤管理程序》人事部、际情况对考勤实施细则进行修订和完善。《考勤实施细则》总裁办、行政副总职责二：负责制定公司各类保险的管理程序，负责员人事部、《工伤管理办法》工社会保险的办理。总裁办、行政副总职责三：负责完成公司组织机构的设计、评估和完善《公司组织机构图》人事部、工作。优化人员结构，降低人力资源成本，提高人员《各部门组织机构图》总裁办、行政副总整体素质。职责四：负责制定公司薪酬制定和方案，建立行之有人事部、《薪酬福利管理程序》效的激励机制。总裁办、行政副总职责五：负责制定和执行公司各类人事制度，并根据公司实际情况，定期进行修订和完善。职责六：负责建立沟通渠道，组织处理员工投诉和劳动争议。积极与劳动部门联系，协助人事经理解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼。职责七：负责企业文化建设;职责八：根据公司综合发展战略规划，协助部门经理制定公司人力资源战略发展规划;职责九：做好与其他部门的沟通协作，完成上级领导交办的其他工作。

三、岗位权限第 1 页，共 3 页

人事专员岗位说明书

1.对公司考勤管理流程有建议权;2.对公司工伤管理程序有建议权;3.对公司薪酬福利管理程序有建议权;4.对公司各类人事制度有建议权;5.合理化建议权;

四、任职资格大专及以上学历。教育水平二年以上人事管理工作经验，有大型企业人事管理经验者优先。工作经验行政或人力资源相关专业。专业要求熟悉OFFICE操作。计算机水平熟悉国家相关法律法规，对《劳动法》有一定的了解;知识技能有一定的人力资源管理理论基础，实熟悉人力资源管理各项六大模块。对个人职业发展有明确的规划，良好的沟通能力力和坚定的执行力，有团队精神，服从上级管能力素质理;为人诚实守信，较强的管理能力，良好的文字表达能力;年龄24-28周岁，身体健康，无不良嗜好。其他条件

五、办公环境和条件室内，舒适性、通风性良好。办公环境常规办公设备。办公设备8小时工作制，加班除外。工作时间

六、岗位关系内部关系外部关系人事部经理与劳动、社保等相关机集团下属各分构建立联系，保证人事公司及各部门。工作顺利展开，提高工作效率。本岗位职业规划 可晋升至本岗位: 本岗位可晋升至：人事部经理可轮换至本岗位：职业规划：人事经理、行政经理招聘专员、绩效主管、培训主管

七、关键考核指标(KPI)1.人事管理制度出现遗漏或失误的次数不超过[ ]次;2.避免各项保险基数出现错误，核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过[

]次;3.保证及时为员工提供社会保障，拖延上交各项保险费用及办理相关手续的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标];4.审核员工出勤及各种休假记录出现差错的次数不超过[ ]次;第 2 页，共 3 页

人事专员岗位说明书

5.保证部门印章的合规使用，出现部门印章滥用的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标]。

八、本岗位说明须总经理审批后生效。

九、本岗位说明到此结束。编制签名/日期：叶成勇/20120926

审核签名/日期： 审批签名/日期：部门负责人签收/日期：第 3 页，共 3 页

第四篇：人事专员岗位说明书

企 业 标 准

人事主管岗位说明书

VCC/PS××××

岗位名称：人事主管

所属部门：管理部

直接上级：管理部长

直接下级：

编制日期：

核 准 人：

1.工作职责

1.1查了解掌握各部门人力资源需求情况，制定人员招聘计划，履行审批程序。

1.2接待应聘人员及电话，指导填写登记表，介绍人事管理制度，公司概况并带领参观工厂，作到双方相互了解。

1.3组织应聘人员进行面试考核，10人以上须组织面试考核小组,小组由用人部门负责人、有关专家和人事主管组成，必要时请公司领导定夺,零散人员填表后由人事专员分别介绍到用人部门领导面试并签注意见。

1.4办理审批手续后，通知医务室对应聘人员进行体检。

1.5体检结果出来后，对体检人员组织进行一周的入厂教育，入厂教育的内容为员工守则等。

1.6培训结束后，考核合格者在新员工入厂须知上签字后，需住宿者通知总务科安排住宿，然后收缴彩色照片3张，办理人事调配单一式三联，第一联总办留存，录用者持第二联到人力资源部备案，持第三联到安保科办理胸卡后到用人部门报到。劳动合同在新员工上岗后一月内按批统一签订。

1.7建立并管理员工劳动合同档案，接受员工有关劳动法、劳动合同法的咨询。

1.8事专员要掌握公司人员情况，包括大中专文化程度人员、管理人员、男女比例、新老员工的比例、人员流动情况并编制人力资源信息卡、建立人力资源信息库等。

1.9调配试用人员六个月不能胜任工作仍由人事专员核查并劝退。

1.10组织试用期满且够转正条件的员工，履行逐级审批手续。

VLC/PS××××

事调配。

1.12按要求办理离厂人员手续，岗位工作及物品须交接清楚，由各级领导和各有关部门领导签批。 人事专员要整理保存辞退申请和离厂手续表。

1.13 履行人事调动审批手续，同时登记台帐，严格监督整个调配过程，确保漏项。

1.14 详细记录公司涉外工作人员的配置情况(如营销人员、赴蒙工作人员)。

1.15 每年年初根据公司方针目标，进行一次定岗定编工作。

1.16每年12月底组织干部述职工作，掌握干部业绩;

1.17编制员工社会保险参保方案，办理员工社会保险参保手续，管理保险档案，对员工进行社保咨询

1.18 领导交办的其他临时性工作。

2.重要工作联系

2.1公司内部：公司领导、各部门(中心)、工厂、车间、员工。

2.2公司外部：政府劳动人事部门、社保局、就业局、保险公司

3.任职资格

3.1人力资源、企业管理或相关专业大学专科以上学历。

3.2接受过现代人力资源管理、劳动法规、培训管理、管理能力开发等方面培训。

3.32年以上人力资源管理、企业管理工作经验。

4. 应知应会

4.1熟知《维信员工手册》;

4.2熟知公民道德建设实施纲要;

4.3理解掌握《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其配套相关的法规知识;

4.4熟悉国家、地区及企业关于劳动合同管理、劳动人事、保险福利和培训方针政策;

4.5 IS09000、ISO14000、OHSAS18000族标准要求，熟悉公司生产经营过程和人事工作流程;

4.6对现代企业管理模式和人力资源管理招聘与配置、劳动关系管理具有丰富的实践经验，熟悉公司组织机构和管理体系;

4.7熟练使用办公软件、办公自动化设备;

4.8管理文件写作、文件处理。

5.工作条件

5.1工作场所:办公室。

5.2环境状况:舒适。

5.3危险性：无危险，无职业病危险。

附加说明：本标准由管理部提出，归口管理部管理。

第五篇：培训专员岗位说明书

岗位职责：

1、 负责建立健全公司培训体系，制定和完善培训管理制度，并监督执行;

2、 根据公司人力资源规划，收集员工培训需求，拟定公司月度、年度培训计划;

3、 负责开发和设计培训课程，组织编写培训材料，并建立员工培训档案;

4、 负责公司外培联络工作，根据需要引进合理有效的培训项目，并组织实施;

5、 负责月度、年度培训总结及效果评估，及时反馈培训结果;

6、 负责新员工入职培训、企业文化宣传及推广;

7、 进行年度培训预算、编制培训预算报表

8、 根据培训评估，对培训工作进行改进和完善

9、 确保培训内容和培训方法合理合法

任职要求

1、人力资源管理、行政管理或相关专业大专以上学历;

2、两年以上的人力资源工作经验，有企业培训管理经验的优先考虑;

3、工作态度积极，抗压性强，认真、细致,有较强的亲和力，良好的人际关系处理能力、书面及语言表达

能力和沟通能力;适应长期出差者优先考虑;

4、熟练使用各种办公软件、PPT制作及各种教学器材;