hr人力资源专员

第一篇：hr人力资源专员

职微博(HR伴侣)产品运营专员实习总结

职微博产品运营专员实习1月总结

时间过得真快，转眼间三年的大学生活结束了，实习也有一个月了。

从6月17号到公司报到到今天(7月17)，刚好一个月。期间，有好几次想写点东西，将自己的感受记录下来。可是，自己一方面是不善言辞，感觉写出来的东西总是不能充分表达心情;另一方面，自己惰性较严重，拖到今天。呵呵，好吧，那就集中起来，浓缩在这一篇文章中，希望做到既简练，又能充分表达我的感受。

本想设置一下权限，自己看看、自我激励一下就得了;可鉴于我的好多同学、朋友并不知道我的实习，我做出了从物流专业到互联网行业转变的选择，还是以此机会，表明“立场”，算是对他们的一个“交代”，算是尽到作为朋友的“职责”吧;同时，这篇日志如果对看过的人有一点点小小的帮助与提醒，我也感到欣慰了。

一、实习公司与实习岗位简介

任何事情必须放到一定的背景下看才有意义，因此，在此，冒着“做广告”的嫌疑，先把我实习的公司做个简单的介绍。如果有所了解，可以跳过不看。

1、公司简介

公司名：青岛英网资讯股份有限公司性质：民企规模：50到100人，注册资金1000万元行业：互联网、人力资源

主营业务：求职&招聘&培训&猎头(，1998年创建)、微博职业社交(，2010年9月上线)

至于公司荣誉，让它见鬼去吧!虽然荣誉也不少，但我一个都没记，又不是用户颁发的，用户口碑才是真正的荣誉，让用户数量说话吧!

2、实习岗位简介

产品中心，职微博运营专员。公司在过去12年只有HR伴侣网一个网站，部门是按HR伴侣划分的，有营销部门(4个小组，也包含了客户服务功能)、人力资源与行政部门、技术中心、财务部门，外加董事长兼总经理。随着去年9月职微博的推出，成立了产品中心，目前我们部门8人负责职微博相关的大多数事务：除技术工作需要技术中心协助，其他产品设计、营销、运营等都由我们负责。顺便透漏下，未来，如果职微博发展顺利，再次强调是发展顺利的情况下，肯定会把职微博从原来的组织结构中脱离出来，甚至单独剥离成立子公司，对于人才的需求肯定很大。

职微博运营专员，什么是运营呢?我也不太懂，看下百度百科的解释：“指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价与改进”。呵呵，这个定义和我的工作内容到还真符合!我目前的工作就是对公司的产品(职微博)进行设计、运行、评价与改进，通俗点就是根据自己的理解和用户的需求，设计职微博的部分功能，通过老板审核后，交给技术中心去实现(网页、编程等)，之后测试(技术中心)，通过测试后上线运行，再根据用户的反馈(意见与建议)和自己的判断，综合考虑后，对现有功能进行改进完善，形成一个循环。

二、实习感受

铺垫了不少，终于可以进入正题了!(写到这里，突然感到思路不太清晰，好多可以写的，不知从何写起，得好好想想。)

1、学会隐忍

看到这里，你可能会想起《三国演义》里的司马懿，因为这家伙最突出的特点就是实在太能隐忍了。说实话，我也想好几次想起他，当然，我没他厉害，环境也比他好多了。

隐忍，隐藏与忍耐。

隐藏，就是不能太张扬、高调，刚进公司，什么情况都没搞清楚，就给公司提一大堆意见与建议。因为，很多建议看似很有用，但都是有一定条件限制的，比如技术上、财务上、用户数量上等。提太多建议，会让老板和其他同事觉得没面子，太多意见会让人觉得你太挑剔，难相处。同样，太张扬高调，会让你的同事有种危机感，排斥你，不利于快速融入集体中。正确的做法，就是先表现一般，之后慢慢表现自己优秀的地方，让大家都有个慢慢适应的时间，同时要高调做事，低调做人，多把功劳让给你的直觉领导和同事，他们会记得你的好。忍耐，这个也好理解。1是对于批评要学会忍耐。2是对于岗位的安排要忍耐，可能暂时安排的岗位不喜欢，但要相信，做好了，平时表现出自己优秀的方面(同时注意“隐”)，老板迟早会给你安排合适岗位的。我一开始负责职微博校园推广策划(并非我的擅长和爱好)，就是通过校园模拟职场比赛来宣传我们公司的职微博;做了10天左右，比赛快结束了，大多数高校也开始陆续放假了，不能举办下一期了。于是，老板开始给我安排一些微博产品改进的任务，都是些小任务。呵呵，机会来了，这是我喜欢的，于是我不仅高效地完成任务，同时还趁机会，提出一些其他方面的改进与建议。慢慢地，我的工作内容发生了变化，现在主要负责职微博的设计、改进了。

2、工作上一定要积极负责

这个很重要，哪个公司都不会养闲人，就算是实习生，也要严格要求自己。一方面，是对公司负责，另一方面，也可以是自己有更多的收获。进入公司的第一天，老板给我们开会时，就强调，实习生要严格要求自己，把自己当成正式员工，甚至当成公司的老板，这样你才有压力，才能主动去学更多的东西，有更多的能力上的收获与工作上的晋升。

在过去的1个月里，我工作还是比较积极的。早8:30上班，8点就到了(当然，也有私心，因为走迟了，路上堵车严重，难受，不如早点到公司，还可以上上网。)，下午5:30下班，基本5:45才走(偶尔老板开会，可能要等到7点)，中间请了2次假，都是学校实习和考试，没法不请假。上班期间，大部分时间，都在工作，很少和同事闲聊或上网干别的事情。(当然，俺也偷过懒，上新浪微博、腾讯微博、人人网，没办法，谁让俺是产品人员呢，上这几个社交网站，也可以顺便学学他们的优点，也算是工作需要吧。)

3、察言观色、慎言慎行

这个，是我最容易忽视的地方。主要是和老板这样，同事之间关系还算融洽，不需要注意太多。老板心情好的时候，工作上的难处可以多反应点，建议和意见都可以多提点;老板生气的时候，少说话，多做事;老板会议室里有人或者忙时，不能一点小事也去找他，尽量自己或找同事解决，实在不行，也要先通过腾讯通问问。(腾讯通，腾讯开发的一款企业内部通讯软件。顺便说下，到了公司第一件事情就是登陆腾讯通并设置在线，方便接受任务、和同事联系。为了避免忘了，可以设置成开机自动启动)。

4、开始注重个人品牌的建立

个人品牌，可能很多人都没有这个意识。以前，我也没意识到，最多就是个“个人形象”的概念。那时觉得，认识的人很少，个人形象的作用不是很大，也不是很在意自己的形象。现在，接触的人稍微多了点，尤其是在职微博上认识了不少人，开始注意自己的“个人品牌”的塑造。因为在微博上，你的一言一行，都是半公开的，任何人都可能看到，所以要十分小心，维护自己形象;同时，由于有了人脉，他们也会在微博上给我添加印象(一般微博没有这个功能)，印象就是他人对我的评价，就是我“个人品牌”的一部分;我在职微博上所表现的特长、性格等都是我“个人品牌”的一部分。以后，如果你想全面了解我，完全可以看看我

的职微博主页，看看我都在说些什么，和哪些人结成了好友，得到了什么样的评价，获得了多少个“赞”(职微博的又一个功能)，获得了多少“感恩”，对哪些人发出过“感恩”。这些，从不同侧面展现了我，因此，这些都会影响到我的“形象”，是我的“个人品牌”与“社会资本“。

5、细致、挑剔、不断体验与改进——产品人员伤不起呀

也许你会说任何工作都不容易，都伤不起。可，我还是想说说产品人员如何“伤不起”，不吐不快。

产品人员，负责产品(可以是软件或网页)的规划与设计、手机用户反馈并改进产品;产品人员经常提到的四个字就是“用户体验”。“用户”好理解，可什么是“体验”呢?这可真是个很难明确表达的东西，大概就是用户使用产品时的“感觉”。这“感觉”吧，包括视觉、触觉、味觉、嗅觉。互联网产品，味觉和嗅觉那是没了。剩下视觉和触觉。视觉，包括颜色、形状、大小、位置、清晰度、立体/平面感、动画/静态、人机交互(网站内容提示、鼠标动作的提示、对话框的设计等)(我只想出这些了)，触觉，可以理解为产品的流畅程度、操作的简便性与易用性。

说到这里，也许你会觉得怎么这么复杂。也有可能是我理解错了，这里面部分内容可能不是产品人员一个人的事情。反正，上面的这些事情，都是我正在考虑或即将要考虑的事情，太复杂了!而且，重要的是，这可不是我们产品人员说了算，得看用户的脸色，看他们喜欢什么样的设计。可，你又不知道大多数用户是什么喜好。统计吧，没有好的方式，用户也懒得去想，用户只是在你设计好后表示“喜不喜欢”，并且多数人是不会表示喜欢或不喜欢的。喜欢，他们可能继续留下来;不喜欢，可能会把抱怨留在心里，同时减少上职微博的时间，甚至不再来了。就算，你知道他时间少了，不来了，你也不知道他哪里不喜欢，为什么不来了。(突然感叹唐太宗很幸运，有个魏征这么个喜欢提建议、意见的大臣，一个公司想拥有一批喜欢踢建议、意见的用户不容易呀!)

产品人员的另一个“痛苦”的事情是，什么地方都要亲自体验一下!微博上所有的功能都要亲自体验一遍，看看好不好用，不然你怎么知道用户喜不喜欢呢?你也许会说，不久体验一遍吗，你体验一遍就是了。可，有些功能，不是一个账户能体验的，需要再开通个账户，让这两个账户之间发生“关系”，这样你才能同时感受到某动作的发起方与接受方各自的效果。举个例子，我给你发送了一个私信，可你收到的私信是怎么提示你的，窗口是什么样子，我是不知道的，我就得再申请个账户，自己跟自己玩。

这些还好，很多时候，你需要像新浪微博、腾讯微博、人人网等网站学习的时候，你也得去注册2个账号，再自己跟自己玩。记得一次，老板要我借鉴下世纪佳缘的“消息提醒模式”，OMG，我可没有世纪佳缘的账号!可，你能说什么呢?推辞掉?还是硬着头皮去注册了两个账号，找了两个假头像，一男一女，乱填了点资料，自己跟自己玩!(突然想起百度2011年年会上的一个视频，视频中的用户体验师小鑫把百度大楼里98%的厕所都去过一遍，1个由于特殊原因一直没法去，食堂里新推出的菜都要吃一遍。是不是有点变态呢?不是有点，是太变态了!)

没办法，产品人员，最重要的品质就是要细心、“挑剔”，就是要不断体验好的东西，改进不好的东西。一切不都是为了用户嘛!!就是自己不断试错，让用户用着爽，让用户留下来!用户是上帝呀!上帝呀，你得好好伺候呀!想起那些国企员工对待客户的态度就让人气愤!靠着垄断性的资源，对客户颐指气使，哪像我们，生怕用户哪里不爽。不公平呀!

3个小时了，我才写了这么点。看来，作文功底不好就是不行呀。算了，先到这里，有空再修改修改吧。最后，希望此日志能时刻提醒自己、勉励自己，要是能对”读者“有点作用，甚感欣慰!

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第二篇：人力资源管理HR

(1)职务分析与设计。对企业各个工作职位的性质、结构、责任、流程，以及胜任该职位工作人员的素质，知识、技能等，在调查分析所获取相关信息的基础上，编写出职务说明书和岗位规范等人事管理文件。

(2)人力资源规划。把企业人力资源战略转化为中长期目标、计划和政策措施，包括对人力资源现状分析、未来人员供需预测与平衡，确保企业在需要时能获得所需要的人力资源。

(3)员工招聘与选拔。根据人力资源规划和工作分析的要求，为企业招聘、选拔所需要人力资源并录用安排到一定岗位上。

(4)绩效考评。对员工在一定时间内对企业的贡献和工作中取得的绩效进行考核和评价，及时做出反馈，以便提高和改善员工的工作绩效，并为员工培训、晋升、计酬等人事决策提供依据。

(5)薪酬管理。包括对基本薪酬、绩效薪酬、奖金、津贴以及福利等薪酬结构的设计与管理，以激励员工更加努力的为企业工作。

(6)员工激励。采用激励理论和方法，对员工的各种需要予以不同程度的满足或限制，引起员工心理状况的变化，以激发员工向企业所期望的目标而努力。

(7)培训与开发。通过培训提高员工个人、群体和整个企业的知识、能力、工作态度和工作绩效，进一步开发员工的智力潜能，以增强人力资源的贡献率。

(8)职业生涯规划。鼓励和关心员工的个人发展，帮助员工制订个人发展规划，以进一步激发员工的积极性、创造性。

(9)人力资源会计。与财务部门合作，建立人力资源会计体系，开展人力资源投资成本与产出效益的核算工作，为人力资源管理与决策提供依据。

(10)劳动关系管理。协调和改善企业与员工之间的劳动关系，进行企业文化建设，营造和谐的劳动关系和良好的工作氛围，保障企业经营活动的正常开展。以合理合法权力为基础，才能保障组织连续和持久的经营目标。而规章制度是组织得以良性运作的保证

第三篇：HR(人力资源)工作总结

回顾20xx年，在公司领导的关心指导下，顺利地完成了各项工作任务。20xx年重点在于做好人力资源管理基础性工作，主要包括：完善公司人力资源制度建设;新员工招聘与录用工作;绩效考核工作;员工入、离职手续办理，劳动关系维护与管理工作;社会保险及住房公积金缴纳、员工工资核算等日常事务性工作。

一、20xx工作总结： (一)人力资源规划与管理

根据企业战略目标及内部具体环境的情况，进行XX年人力资源需求预测，编制了总部组织架构图、定岗定编、薪酬方案。初审各项目公司组织架构、定岗定编、薪酬方案。 (二)人力资源基本情况

截止20xx年12月，公司总部共计24人。其中：总经办4人;企管部6人;财务部3人;工程技术部3人;行政文化部8人。 (三)招聘与录用工作

1.20xx年采用的网络招聘渠道收集人员信息、发掘人才、建立人力资源库。网络招聘渠道有：智联招聘网站、一览石油英才网。

2.严格遵照公司招聘与配置管理制度，根据各部门人员需求计划，每月初填报人员招聘计划表，经执行总厂批准后开展招聘工作。

3.20xx年公司总部新员工25人(包括**合资公司及外派财务经理)，通过网络招聘到职员工13人(见下表)。 (略) (四)培训管理

为做好公司的培训工作，促进公司培训体系的建立和实施，满足公司及员工个人发展的需要，公司下发了《培训与开发管理办法》。对培训规划与要求，以及培训体系的建立相应的安排。但是，各部门未提交培训需求计划，以至于公司未出台明确的20xx年培训计划。

20xx年开展的培训有：财务部参加成都市财政部组织的会计从业继续教育培训。此次培训按培训管理办法先提交外派培训申请，领导批示同意后参加培训，培训结束后，员工提交培训小结。

(五)绩效管理

为了充分调动员工的积极性，开展公平的工作竞争，促进工作，提高效率，公司于20xx年5月新出台了《绩效考核补充管理办法》，按员工所在部门的月度重点工作计划为主导的考核方式。

每月督促各部门、各项目公司提交月度计划考核表，收集后上报总裁办，总裁办审批后汇总考核意见，下发各部门、各项目公司执行。

针对绩效考核过程中存在的问题，逐步完善绩效考核体系。12月份，重新修订了各岗位绩效考核《评定表》。二级考核办法暂定于XX年元月开始实行。 (六)薪酬福利

薪酬、福利、社会保险、劳动关系等工作是人力资源的一项日常性工作。认真完成了以下工作任务：

1.准确、及时的拟制每月工资表; 2.每月在规定的时间内为员工申报社会保险、公积金等相关手续，共为21名员工办理了养老、医疗、失业、工伤、生育五险的新增、转移、续接等手续; 3.每季度按时填写、汇总、上报《人力资源统计报表》; (七)劳动关系

1.认真做好员工档案管理工作，做到员工档案一人一档，人事档案一事一档，并及时更新; 2.做好公司员工入职、转正、晋升、调薪、调动、离职等相关手续的办理; 3.做好公司员工《劳动合同》的签订相关手续的办理。

二、在20xx年的工作中，我们取得了一定的成绩，但仍然存在许多不足的地方需改进： (一)在新员工招聘选拔方面，还需加强学习相关面试技巧，以提高面试效率，降低用人风险。 (二)做好新员工入职培训工作，使新员工更快融入公司氛围，熟悉公司工作流程，认同公司企业文化。

(三)做好人力资源管理与储备工作是企业的一项重要工作任务，后续我们应多渠道、多方面发掘人才，既要有专业型、综合型人才储备，还要有管理型人才储备。根据企业人力需求，及时将合适的人才补入合适的岗位，为企业发展贡献力量。

(四)开拓创新能力不够强。在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改进工作方法，将眼光放得长远一些，将思维放的再开阔一些，积极进取、开阔创新。

三、XX年工作目标：

(一)完善各岗位考核绩效指标，建立绩效二级考核体系。完善绩效结果使用，绩效改进机制。 (二)对公司各职能岗位、职位进行职能分析，及时完善岗位说明书。 (三)加强员工岗位知识、技能和素质及执行力的培训，管理人员管理理念和管理方法的培训，加大内部人才开发力度。

(四)确保社保、公积金申报、停办的及时性、准确性。

(五)确保人员进、出、调动等人事基础资料的及时更新，保持资料及时有效。 (六)加强各项目公司人事专员的管理、培训、沟通，确保人事工作的高质、高效。

在新的一年里，我将严格根据公司领导的指示，在做好日常工作的基础上，紧跟公司发展步伐，努力学习专业知识来完善职业技能、提高职业素养。我们将积极贯彻诚信、合作、创新、发展的企业理念，加强主动学习、创新观念方法。我坚信，在公司领导和全体员工的共同努力下，我们的明天一定会更好。

第四篇：HR二级人力资源规划精华浓缩

第一章 人力资源规划

一、组织结构设计的基本理论 P

1组织结构：是组织内部分工协作的基本形式或框架，组织结构是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。

（一） 组织设计理论的内涵

组织市级理论是企业组织理论的一部分。

1、 组织理论与组织设计理论的对比分析

2、组织理论的发展

3、组织设计理论的分类：静态和动态（静态是核心内容）

静态组织设计理论：分类——体制（权、责结构）；机构（部门划分的形式和结构）；规章（管理行为规范）

动态组织设计理论：加进了组织结构设计，诸如，协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配置及培训

（二）组织设计的基本原则：

1、任务与目标原则：企业组织设计的根本目标，最基本的原则。目标与手段的关系

2、专业分工与协调的原则：贯彻这一原则，在组织设计中要十分重视横向协调问题。

措施：实行系统管理；设立一些必要的委员会及回忆来实现协调；创造协调的

环境

3、有效管理幅度原则：IT的影响

4、集权与分权相结合的原则：具体情况具体分析

集权：大生产的客观要求。优点——保证企业的统一领导和指挥；人力、物力、财力的合理分配和使用

分权：调动下级积极性、主动性的必要组织条件。

优点：有利于基于根据实际情况迅速而正确地做出角色

有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓重大问题

5、稳定性与适应性相结合的原则

二、新型组织结构模式

（一）多维立体组织结构：主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。如，华为、微软、通用、联想

（二）模拟分权组织结构：根据生产经营活动连续性很强的大型联合企业（如，钢铁企业、化学工业企业、汽车制造业、材料工业、电子信息工业）内部各组成部分的生产技术特点及其对管理的不同要求，人为地把企业分成许多“组织单位”，并将其看成是相对独立的生产经营部门，赋予他们尽可能大的生产经营自主权，让他们拥有自己的职能机构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营、独立核算，以调动其生产经营积极性和主动性，达到改善整个企业生产经营管理的目的的组织结构。

（三）分公司与总公司模式是横向合并

分公司：总公司的分支机构或附属机构；在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业；没有自己的独立名称；没有独立的章程和董事会，其全部资产是总公司资产的一部分；如果发生资不抵债的情况，总公司必须以其资产对分公司的债务负责。

（四）子公司与母公司

子公司：受集团或母公司控制，但在法律上独立的法人企业；子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构；有自己的公司名称和董事会；有独立的法人财产，并以此承担有限责任；可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。

（五）企业集团

企业集团是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式。如，卡特尔、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨国公司。

1、 企业集团的机构图

2、 企业集团的职能机构框图

1) 依托型组织职能机构

2) 独立性组织职能机构：采用事业部制、超事业部制。

3) 智囊机构及业务公司和专业中心

4) 非常设机构：临时组织，任务完成之后，此机构解散。

二、组织结构设计的程序

部门是承担某种职能的载体，按一定的原则把它们组合起来就是组织结构。

程序：选模式——划分部门——建立部门模式——建立大的组织结构——根据环境不断调整

1．分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。

企业环境（环境稳定，集权；环境不稳定，分权）；企业规模；企业战略目标；信息沟通

2．根据所选的组织模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门

3．为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。

4．将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。

5．根据环境的变化不断调整组织结构

三、部门结构不同模式的选择

部门结构模式：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制

1、以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组），适用范围较小。

2、以成果为中心：事业部制、模拟分权制

3、以关系为中心：出现在特别大的企业或项目中，如跨国公司。实用性较差。

四、企业战略与组织结构的关系

1、组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。

钱德勒得出结论：组织结构服从战略

2、主要战略：增大数量战略——简单的结构或形式

扩大地区战略——建立职能部门结构

纵向整合战略——事业部制结构

多种经营战略——采用矩阵结构或经营单位结构

五、企业组织结构变革的程序

程序：组织结构诊断——实施结构变革——企业组织结构评价

（一） 组织结构诊断程序

程序：组织结构调查——组织结构分析——组织决策分析——组织关系分析

1、 组织结构调查

工作岗位说明书，组织体系图，管理业务流程图（包括：业务程序、业务岗位、信息传递、岗位职责制）

2、 组织结构分析

三方面——内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变

哪些是决定企业经营的关键性职能

分析各种智能的性质及类别，即：产生成果，支援性职能，附属性业

务，高层领导

3、 组织决策分析 因素：决策影响的时间。影响时间长——高层做；影响时间短——基层

做

决策对各职能的影响面

决策者所需具备的能力 复杂的战略性决策，需放在较高的层次

决策的性质。常规性、重复性决策——低层次；例外性、非程序

性决策——高层次

4、组织关系分析

（二）实施结构变革

1、企业组织结构变革的征兆：企业经营业绩下降；组织结构本身病症的显露；员工士气低落，不满情绪增加。

2、企业组织结构变革的方式：

改良式变革：如局部改变某个科室的职能，新设一个职位。企业中常用的方式。 爆破式变革：如两家企业合并。谨慎使用。

计划式变革：如企业组织结构的整合。比较理想。

4、 排除组织结构的阻力

表现：生产经营情况恶化；工作效率下降；要求调职与离职的人数增加；发生争吵与敌

对行为，提出各种似是而非的反对编个理由。

反对变革的愿意：冲击习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。

采取措施：让员工参加，使其认识变革的必要性和责任感；员工培训；启用人才。

（三）企业组织结构评价

六、企业组织结构整合：是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。

（一）企业结构整合的依据：先分化，后整合。

（二）新建企业的结构整合

（三）现有企业的整合结构

企业结构内部不协调会从以下几个方面表现出来：

1、各部门间经常出现冲突

2、存在过多的委员会

3、高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者

4、组织结构本身失去了相互协调的技能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调

（四）企业结构整合的过程

过程：拟定目标阶段——规划阶段——互动阶段——控制阶段

七、企业人力资源规划的内容

广义的人力资源：泛指各种类型人力资源规划

狭义的人力资源：泛指特质企业人员规划

广义：包括狭义的内容，还有人员培训开发计划；员工薪酬福利计划；职业生涯规划计划；其它计划（劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划、绩效管理计划）

狭义：人员配备计划；人员补充计划；人员晋升计划（最直接的作用——激励员工）

八、企业人力资源的作用

满足企业总体战略发展的要求；促进企业人力资源管理的开展；协调人力资源管理的各项计划；提高企业人力资源的利用效率；使组织和个人发展目标相一致

九、企业人力资源规划的环境：（掌握两者差别，易出多选）P2

4外部环境：

1、经济环境——经济形势；劳动力市场的供求关系

2、人口环境——人员规划的对象是人

3、科技环境

4、文化法律等社会因素：不同的文化对待劳动关系的观点就有所不同

内部环境：

1、行业特征

2、发展战略

3、企业文化

4、人力资源管理系统

十、企业各类人员规划的基本程序

程序：相关信息的获取采集——掌握最基本的资料——进行供求的预测——制定各项计划，提出政策措施——评价与修正

十一、企业各类人员计划的编制

人员配置计划；人员需求计划；人员供给计划；人员培训计划；人力资源费用计划；人力资源政策调整计划；对风险进行评估并提出对策

十二、人力资源预测的内涵

1、预测：包括需求预测、供给预测，并平衡。

2、人力资源需求预测：

人力资源需求预测是估算组织未来需要的员工数量和能力组合、公司编制人力资源规划的核心和前提。

预测人员需求是整个人员规划中最困难、最重要的部门。

人力资源供求达到协调平衡是人员规划活动的落脚点和归宿。

整个人员规划中最困难、最重要的功过环节。

人力资源的供给保障问题是人员规划中应解决的核心问题。

3、人力资源供给预测

4、人力资源预测与人员规划的关系

十三、人力资源需求预测的内容

企业人力资源需求预测；企业人力资源存量与增量预测；企业人力资源结构预测；企业特种人力资源预测

十四、人力资源预测的局限性

环境的不确定性；企业内部的抵制；预测的代价高昂；知识水平的限制

十五、影响人力资源需求预测的一般因素

1、顾客需求的变化（市场需求）；

2、生产需求；

3、劳动力成本趋势；

4、劳动生产率的变化趋势；

5、追加培训的需求；

6、每个工种员工的移动情况；

7、矿工趋向；

8、政府的方针政策的影响；

9、工作小时的变化；

10、退休年龄的变化；

11、社会安全福利保障 十

六、人力资源需求预测程序

人力资源需求预测包括：显示人力资源预测；未来人力资源需求预测；未来流失人力资源预测分析

程序：准备阶段——预测阶段——编制人员需求计划

（一）准备阶段

1、构建人力资源需求预测系统

子系统：企业总体经济发展预测系统；企业人力资源总量与结构预测系统；人力资源预测模型与评估系统

2、预测环境与影响因素分析

⑴SWOT分析法

⑵竞争五要素分析法：对新加入竞争者的分析；对竞争策略的分析；对自己产品替代品的分析；对顾客群的分析；对供应商的分析

3、岗位分类

⑴企业专门技能人员的分类；⑵企业专业技术人员的分类；⑶企业经营管理人员的分类

4、资料采集与初步处理

⑴数据的采集；⑵数据的初步处理

（二）预测阶段

（三）编制人员需求计划

十七、人力资源需求预测的原理：（P38）

1、惯性原理

2、相关性原理

3、相似原理

十八、人力资源需求预测定性预测方法：

1、经验预测法

2、描述法（不适合长期预测）

3、德尔菲法（适合对人力需求的长期趋势预测）

十九、人力资源需求预测定量预测方法：（P41）

1、转换比率法；

2、人员比率法；

3、趋势外推法；

4、回归分析法；

5、经济计量模型法；

6、灰色预测模型法；

7、生产模型法；

8、马尔可夫分析法；

9、定员定额分析法；

10、计算机模拟法

定员定额分析法：⑴工作定额分析法；⑵岗位定员法；⑶设备看管定额定员法；⑷劳动效率定员法；⑸比例定员法

二

十、企业人员供给包括内部供给和外部供给两种，其预测类型也包括两种，内部供给预测和外部供给预测。

（一）内部供给预测因素——自然流失（伤残、退休、死亡）；内部流动（晋升、降职、平调）；跳槽（辞职、解聘）

（二）外部供给预测

1、影响企业外部劳动力供给的因素：地域性因素；人口政策及人口现状；劳动力市场发育程度；社会就业意识和择业心理偏好；严格的户籍制度也制约着企业外部人员的供给

2、企业外部人力资源供给的主要渠道：大中专院校应届毕业生；复员转业军人；失业人员、流动人员；其他组织在职人员

二十一、内部供给预测的方法

（一）人力资源信息库：分两类——技能清单，针对一般员工；管理才能清单

（二）管理人员接替模型：对于管理人员供给的预测，简单而又有效的方法就是设计管理人员的接替模型。

对于提升受阻的人如何处理：一对一面谈；深造；加薪

（三）马尔科夫模型：关键是确定转移概率

二十二、企业人力资源供求关系

企业人力资源供求达到平衡是人力资源规划的目的。

1、人力资源供求平衡

2、人力资源供大于求，结果是导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率地下

3、人力资源供小于求，企业设置闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费

第五篇：HR人力资源法律风险管理

HR人力资源管理(重点是劳资关系)专项服务

人力资源战略是企业三大战略中“资源战略”的重头戏，一直是企业的重点关注对象，一个合理有效的人力资源管理模式有助于企业充分有效地进行人力资源的发展和规划，实现人力资源管理部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的最佳配置，增强企业凝聚力和活力，最终实现企业最大利益目标。其中劳资关系的处理亦是重头戏中的重点，北京市信利(深圳)律师事务所(以下简称“本所”)根据企业的具体情况和需求，提供创建科学的考核制度、灵活的分配机制、公平的用人机制、终身教育的培训机制等范式。本专项服务是针对企业劳动用工的一项常年法律顾问服务，该服务通过协助企业完成规章制度、劳动合同的修订与合法性审查，帮助企业迅速建立一套合法有效的制度体系，为企业日常劳动管理提供有利保障，主要提供以下服务：

具体工作安排：

1、企业规章制度的方案设计与合法性审查服务

(1)为客户制定规章制度提供制定思路;

(2)为客户草拟、审查日常经营劳动用工事务的法律文书;

(3)为客户制定的规章制度、管理表单提供合法性审查服务;

(4)指派律师不定期前往贵司抽查律师意见的实施情况;

2、劳动相关协议的草拟与合法性审查服务

(1)为客户草拟、制定劳动合同

(2)为客户草拟、制定与劳动事务相关的协议(包括保密协议、服务期协议、竞业禁止协议);

(3)为客户制定的劳动合同提供合法性审查服务;

(4)为客户制定的与劳动事务相关协议提供合法性审查服务;

(5)为客户订立劳动合同以及与劳动事务相关协议提供法律咨询，提示劳动合同及与劳动事务相关协议的签订技巧;

(6)为客户劳动合同、与劳动事务相关协议档案管理提供档案管理策划，完善档案管理制度。

3、日常经营中的劳动用工事务法律咨询服务

(1)为客户在员工入职、离职等方面提供法律咨询;

(2)为客户在员工工资报酬、加班工资支付等方面提供法律咨询;

(3)为客户在员工调岗、转岗、降职等方面提供法律咨询;

(4)为客户在员工社会保险的缴纳、医疗赔偿、工伤赔偿等方面提供法律咨询;

(5)为客户在非典型用工模式中工资计算、保险福利待遇等方面提供法律咨询;

(6)为客户关联企业用工模式管理提供法律咨询;

(7)为客户分公司、代表处等异地员工劳动关系管理提供法律咨询;

(8)为客户公司改制、资产重组(分立、兼并等)、破产等情形下劳动关系处理提供法律咨询;

(9)为客户在劳务派遣、人事外包活动管理中用工提供法律咨询;

(10)为客户在人力资源管理活动中所需的综合劳动法律解决提供咨询。

4、劳动用工方面的仲裁与诉讼指导服务

(1) 为客户劳动争议案件的仲裁、诉讼提供仲裁与诉讼指导;

(2) 为客户劳动仲裁或劳动诉讼案件出具各类与案件有关的仲裁、诉讼文书;

(3)若有需要可代理当事人与对方进行先期协商调解谈判;

(4)对于劳动争议案件解决后续履行，提醒客户可能潜在风险点。

5、法律知识培训服务

(1)为客户提供劳动用工方面的实务技巧与企业应对策略的知识培训;

(2)为客户管理层提供相关人事管理法律、法规方面培训;

(3)为客户员工提供基本法务知识培训;

(4)为客户提供企业运营法律风险防范的知识培训。

6、顾问律师服务细则

(1)定期指派律师及其助理前往贵司收集需解决法律问题，此

项工作将贯穿于法律顾问服务全;

(2)顾问关系建立后的七个工作日内将指派律师及其助理前往贵司收集劳动人事管理方面的法律信息;

(3)信息收集后三个工作日内组织相关专业律师对信息进行法律风险评估及预测并向贵司出具书面法律风险评估报告;

(4)指派律师会同贵司劳动人事部门主管设计、完善(审查)劳动人事管理类法律文书(含企业管理规章制度的合法性审查);

(5)提交工作汇报，对服务期间公司人力资源管理进行总结和提醒潜在风险点。

HR人力资源管理(重点是劳资关系)专项服务是针对企业劳动用工的一项常年法律顾问服务，该服务通过协助企业完成规章制度、劳动合同的修订与合法性审查，帮助企业迅速建立一套合法有效的用人机制，为企业日常劳动管理提供有利保障。由于每个公司拥有的特性不同，公司管理程度的也不一样，为了更好的打造出符合贵司特性的专项服务，贵司可以根据自身的情况有针对性的选择服务的项目，本所必将根据贵司的选择和在对贵司进行尽职调查后的实情制定符合贵司特性的企业风险管理策划。

除了上面介绍的HR人力资源管理(重点是劳资关系)专项服务外，北京市信利(深圳)律师事务所(以下简称“本所”)公司法律事务管理部专业律师站在企业管理者和法律事务操作者的角度，凭借多年公司法律事务研究，针对公司法律事务管理量身打造了一整套管理策

划：

1) 完美合同管理计划即刻行动

2) 人事管理计划

3)知识产权计划

4)治理与自治计划

5)企业运营战略计划

6)IT(just in time)管理计划

7)诉讼管理计划

8)法律意见书计划

详情请登录“首席法务官咨询系统”(http：//)辩护狂刑事律师网(http：//)。

法律咨询电话：137-2932-5659

法律咨询QQ: 2210720629

北京市信利(深圳)律师事务所简介

北京市信利(深圳)律师事务所地处深圳市CBD政治、金融、商务、文化中心区(深圳市市民中心)。成立于1984年——前身为中国法律事务中心的信利律师事务所，作为中国第一家获得司法部批准持牌的律师事务所不仅见证了中国法治改革的辉煌历程，还用我们的实力为祖国法治建设缔造了不朽的传奇。近30年来本所铸造的金字招

牌被业界称为“中国律师界的黄埔军校”、“打响中国律师界的第一枪”以及“百姓心中一杆秤”等诸多好评。

目前，全所律师共488名，是目前全球最大的律师事务所之一，在深圳、上海、广州、青岛、大连、成都、东莞、纽约、香港和新加坡等地设立了分所。并与北美、欧洲、东亚、南亚、澳洲和香港诸多国家或地区的著名律师楼、投资银行、财务顾问、会计事务所、评估机构和咨询服务机构保持密切和长期稳定的合作关系。本所律师多数具有在国家司法、行政机关、科研机构、金融部门工作的经历，为百余家公司上市、增发、配股改制及债转股提供法律服务，承办过国内外重大疑难案件万余起，拥有丰富的国内国际实务经验能够为广大客户提供优质的、复杂、疑难法律事务。