浅议企业党建工作创新

第一篇：浅议企业党建工作创新

浅议企业思想政治工作的改进创新

郭丽飞

2013年12月13日09:

31来源：人民网-中国共产党新闻网

思想政治工作是我党的政治优势和优良传统。多年来，潞安集团五阳煤矿充分发挥思想政治工作的引领、渗透、激励、教育作用，有效保证了党的路线理论方针政策的落实，保证了生产经营和安全管理各项工作的顺利开展。当前，随着市场经济体制的进一步完善和国企改革发展步伐不断加快，煤炭企业的主辅分离、辅业改制的全面展开，企业思想政治工作的环境、任务、内容和渠道都发生了很大变化。作为煤炭企业的思想政治工作者，必须不断适应新形势的需要，在继承优良传统的基础上，以科学发展观为指导，积极探索研究思想政治工作的新途径、新方法。

一、坚持“三贴近”，增强主动性

紧贴职工思想实际，摸准职工思想脉搏，加强正面教育和疏导工作，是在新形势下落实“贴近实际、贴近生活、贴近群众”要求，增强思想政治工作主动性的根本途径。

近年来，我矿以正面教育为主，首先，坚持政治理论教育和形势任务教育，始终做到“五个坚持”，即：坚持每月

一次的党委中心组学习、坚持每年一次的科队级干部培训、坚持每季度一次的大党课教育、坚持开展季度“名师大讲堂”、坚持支部的周五集中学习制度。通过给职工讲形势、讲任务、讲实情、亮家底，既让职工了解企业改革发展过程中存在的困难和问题，也让职工看到了企业的发展机遇和发展前景，从而把职工的生产积极性、主动性引导到生产经营的中心工作上来，凝聚到企业改革发展的大局上来。其次，深入开展调查研究，了解职工思想动态。思想政治工作的主动性还体现在深入细致的调查研究中。为了准确掌握职工思想动态，各基层支部都建立了季度职工思想分析例会制度，定期分析职工的思想状况，制定针对性的措施;建立了科队领导家访制度，科队领导深入到职工群众家中，切实把握职工的思想脉搏，弄清职工群众所思、所想、所盼，倾听职工群众的意见和呼声，及时发现苗头性和倾向性问题，把各种思想问题解决在萌芽状态。第

三、在充分发挥党员干部的表率作用上体现主动性。行动是无声的教育，形象是有形的准则。为了树好党员干部的形象，矿党政在全矿干部中持续开展了“比人品、比形象、比才能、比贡献”的“四比”竞赛活动;在广大党员中广泛开展了“三高一流”活动(党员的思想觉悟、业务操作技能、工作业绩要高于群众，培养一流的党员队伍)，要求各级班子成员做到业务精、思路清、工作实、效率高、品行端、作风正，要求严格，胸怀宽广，在

日常工作中时时处处注重自身模范带头作用的发挥，靠自身的人格力量感染和带动周围的职工群众，通过发挥辐射作用，营造良好氛围，增强思想政治工作的感染力和凝聚力。

二、坚持以人为本，增强针对性

思想政治工作说到底是做人的工作。加强思想政治工作，必须坚持以人为本，全面掌握人的思想变化，做到对症下药，有的放矢。

1、因人施教，把普遍教育和个别教育结合起来。针对企业在改革发展过程中，职工群众中存在的具有全局性、共性的普遍问题，要把握时机，创新方法，开展系统、广泛的普遍教育，做到常教常新，富有成效。同时，还要重视个别差异，针对不同单位、不同职工的具体情况，做好一人一事的思想政治工作，对那些重点对象、重点问题，要确定不同的教育方法，对症下药，增强思想政治工作的针对性。

2、区分层次，把先进性要求和广泛性要求结合起来。因人制宜、因事制宜、因地制宜是增强思想政治工作针对性的基本要求。要根据不同人群、不同岗位提出不同要求。对于各级领导来讲，必须高标准，严要求;对普通党员和要求入党的积极分子，要有相对较高的标准和要求;对职工群众可以根据不同岗位提出他们够得着、做得到的标准和要求。这样才能避免思想政治工作的任务虚置和流于形式。

3、注重服务，把解决思想问题和解决实际问题结合起来。加强和改进思想政治工作，是学习贯彻十八大精神,凝聚思想共识、促进和谐稳定的迫切需要。要始终把解决思想问题同解决实际问题结合起来。实践也一再证明，为职工排忧解难，为群众多办实事、好事，是最直接、最生动、最有说服力的思想政治工作。因此，要把为职工办实事作为思想政治工作的重要内容。要及时了解职工群众工作、生活中遇到的困难和问题，尽心竭力地帮助他们解难事、排忧愁，诚心诚意地为他们办好事实事。只有这样，思想政治工作才能可亲可信、深入人心。

三、注重工作创新，增强实效性

创新是一个民族的灵魂。新时期思想政治工作只有不断创新，才能把握时代脉搏取得实效。当前，要着力在以下方面推进创新。

创新机制：主要是思想政治工作领导体制和工作机制的创新。要在党政工团齐抓共管的“大政工”格局的基础上，进一步建立分工科学、权责明确的组织体系，切实把思想政治工作体系纳入企业管理的大系统，建立健全与市场经济和现代化组织制度要求相适应的思想政治工作的长效运行机制，建立健全管理机制、保障机制、激励约束机制等，形成

党委领导、党政工团齐抓共管、以专职政工人员为骨干、党员干部广泛参与的思想政治工作的新局面。

创新内容：思想政治工作要力戒形式主义，必须紧紧围绕企业发展实际和员工思想实际来设置内容，围绕不同时期员工群众关心的热点、难点和疑点问题，做好教育、引导、转化工作;要贴近群众、服务基层，密切关注与群众利益息息相关的问题，及时调整工作重点，从群众迫切要求解决的热点、难点问题入手，增加为群众所关心、所欢迎的思想教育内容，为群众解疑释惑，激发他们的工作热情，从而做到“入脑、入心、入耳”见实效。

创新载体：着眼于增强吸引力和感染力，要大胆借鉴、运用能够有效开展思想政治工作的手段和形式，对现有载体加以改进和丰富，以最大限度地吸引大多数的群众参与;要从思想政治工作的特点出发，针对不同对象和思想实际，创新教育的形式，开展各具特色的活动，扩大思想政治工作的覆盖面;要提高思想政治工作的科技含量。当前互联网对职工群众的思想、工作、生活影响很大。要逐步探索建立思想政治工作网站，通过网络加强对职工思想的动态分析，加大引导和管理的力度，充分发挥网络教育引导作用。

创新方法：切实改进工作方法，首先要切实解决思维陈旧、方法陈旧和手段滞后的问题。企业要多组织一些贴近企

业发展、理论联系实际的“大众化”理论宣传活动，多组织一些贴近职工生活的文明、健康、积极向上的文化体育活动，摈弃灌输式、说教式的模式以及“两张皮“现象，把思想政治工作的着力点、落脚点放在塑造新型职工、建设美丽家园、搞好生产经营上来。同时，实现企业思想政治工作由单一“教育型”向多元“综合型”转变。既要加强对职工的教育培育，同时要加强企业的管理，把思想教育与法律制度、企业文化、经济杠杆等多种手段结合起来，抓住情、理、法几个关键点，将教育要求渗透到企业管理中，才能形成企业思想政治工作的整体合力。

(作者单位：山西潞安集团五阳煤矿)

第二篇：浅议以构建和谐企业文化推动思想政治工作的创新

随着全球经济一体化的不断推进，企业思想政治工作对全面创新有着强烈的内在要求，要不断维护每一名职工的在企业的权益的正当行使和维护企业的稳定发展.切入构建和谐企业文化领域正是满足这一要求的最佳途径。将这两个”维护”的工作深入的企业的各项管理工作中。

开展以马克思主义的世界观和当代中国共产党员的人生观为基础，以充分反映xxx行业科学发展利益观为核心，包括权利观、地位观、政绩观、生活观等在内的价值观为内容的大讨论活动只有全面融入构建和谐企业文化，才能充分展现其促进企业发展的强劲动能，真正扮演提高煤炭企业的核心竞争力，确保行业持续稳定、协调健康发展，促进行业经济建设和发展的重要角色。

一、思想政治工作与构建和谐企业文化相结合的必要性

市场经济环境下，企业传统的思想政治工作已不适应新形势的发展，不适应社会经济成分、就业方式、利益关系、分配方式多样化的变化，迫切需要寻找新的路径和载体。而“两个维护”价值观和和谐企业文化适应市场经济发展的要求，更贴近企业经营管理，更容易被员工所认同和接受，它是一种特殊的“粘合剂”，更是加强“两个维护”价值观教育的有效途径和重要载体。

和谐的企业文化能够与时俱进，不断修正完善企业理念和价值观念，用“两个维护”价值观与我们的工作紧密结合起来，丰富行业思想政治工作的文化内涵，拓宽渠道、弥补过去形式单调的不足，克服与经营管理“两张皮”现象，更有利于现代企业管理有机地融合起来，从而增强行业思想政治工作即“两个维护”价值观教育的主动性，针对性和实效性。是加强干部职工队伍思想政治建设的重要举措，是学习实践“三个代表”重要思想的本质要求，是落实科学发展观，构建和谐社会，加强行业思想政治工作和先进文化建设，促进行业改革与发展的迫切需要。

二、思想政治工作在构建和谐文化各层面的切入位置。

大家都知道，企业文化包含了企业物质文化和精神文化的全部内容，可以划分为四个不同层次，首先是表层的所谓“物质文化”，这是最可变的部分;其次是浅层的”行为文化”;第三层是中层的“制度文化”;最后是深层的“精神文化”，这是企业文化的精髓部分，也是变化最小的部分。目前，企业文化作为一种“知识资本”，被人们越来越关注和重视，以科学发展观统领的行业思想政治工作要选择好有效的切入位置，进入企业文化建设的局部过程，发挥其独特的作用。

1、在“物质文化”层面的切入点是“塑造品牌”

“物质文化”是企业“产品和服务”的品质表现，它要求企业在制造产品和提供服务的过程中强化“精品文化意识，遵循市场经济规律。产品或服务的质量主要取决于技术创新，业务管理和质量流程体系，思想政治工作没有切入的空间，而产品品牌和服务品牌的形式却是一个层面更为丰富，过程更为复杂的环节，以价值观统领的行业思想政治工作能够找到切入的位置。

2、在“行为文化”层面上的切入点是“强化观念”

企业的行为文化主要包括企业与企业、企业与顾客、企业与政府，社会各方面关系处理中所遵循的规则，行为文化的主体是企业，但实际上企业的行为文化是通过每个员工表现出来的，这里起作用的因素主要有企业制度，员工素质和思想观念，“两个利益”价值观应该从思想观念角度切入，运用有效手段来强化员工顾全大局、主动协作和增强对改革的承受能力。

面对xxx行业的市场竞争挑战，从“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针和“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”是主要任务。要求我们必须思想观念先行，因此，如何教育启发职工,牢固树立维护国家利益,树立起超前创新的思想观念，成为当前行业思想政治工作的首要任务。改变过去的粗放式管理和思维方式，提倡精益求精的工作作风;强化了诚信观念，强调诚信是企业信誉之源、竞争之本、发展之基，唯有诚信，才能长久持续发展。

3、在“制度文化”层面上的切入点是”优化建议”

制度文化是企业从制造产品提供服务的实践，从企业行为文化的具体表现中提炼出来的相对固定的规则总和，毫无疑问，制度文化的建立和完善是企业各方面工作长期总结的结果，不是思想政治工作有能力包办的。以价值观统领的行业思想政治工作的切入点在于它可以站在政治、政策高度辨识现行制度文化体系中的不足和问题，从行业稳定、发展和国家、行业、企业和职工四方面利益关系的角度对制度体系提出优化建议，为制度的贯彻落实创造更好的内部环境。

4、在“精神文化”层面上的切入点是“塑造精神”

塑造企业精神是企业文化建设的核心内容。是凝聚职工人心的一面旗帜，这是当前以价值观统领行业思想政治工作的又一个切入点，要结合好企业文化，就要把企业精神的塑造作为中心的环节，在企业精神的提练、宣传、

教育、辐射、凝聚上下功夫，使企业精神成为深入人心推动发展的动力。使企业精神成为企业发展的基石，激励着我们为之而奋斗、拼搏，将个人荣辱与企业利益联系在一起，为企业发展贡献聪明才智。经过努力，基本实现了创建一流企业的阶段性奋斗目标。

三、适应发展，以创新为桥梁改进思想政治工作

构建具有竞争力的和谐企业文化，努力学习

践行“三个代表”重要思想,牢固树立维护国家利益和消费者利益的价值观,除了要有统一的思想认识、文化背景外，还需要用创新的桥梁来沟通企业的持续健康。通过机制创新、深化改革、协调发展、科技创新带动技术进步。产品和服务理念更新，以思想政治工作的新思路开创企业发展的新局面。围绕这一目标工作应在以下三个方面进行创新和推进。

1.把经济效益的增长作为思想政治工作的主要目标

发展是硬道理。在企业经营全部过程中发挥思想政治工作的优势，确保资产保值增值，这是以价值观为导向，以发展为核心的企业思想政治工作的主要目标。

企业党组织围绕一个目标，将企业管理，业务经营工作中的难点，作为思想政治工作中的重点，融构建和谐企业文化的以科学发展观统领的行业思想政治工作以及服务经营的各个环节于一体。既从政治角度考虑经济工作，又从经济角度考虑政治工作，使思想政治工作与企业管理有机结合起来，互为促进。在实际运行中，党支部把企业改革、生产经营作为党组织活动的主题，在改革和生产经营遇到困难的关键时刻，以党组织的名义，号召全体党员和广大职工群众群策群力共闯难关，并组织人员承担临时性重大任务，这不仅能丰富党的生活内容，也能为完成企业的各项工作起了重要的保证作用。促进企业的健康快速发展。

2、把优秀团队的打造作为思想政治工作的抓手

打造优秀团队是需要持续推进的“慢工细活”,正好是企业思想政治工作的强项，除了企业内部培训和团队自我提升，结构优化外，日常帮教、引导和精神鼓励、心理疏导都为思想政治工作留下了巨大的发展空间。

3.把增强企业凝聚力作为思想政治工作的着眼点

管理从本质上说就是对人的管理，通过调动人的积极性来实现企业的目标，思想政治工作根本立足点也是尊重人，调动人的积极性、创造性。xxx行业更是应该把“以人为本”作为思想政治工作的核心，围绕“人”来做文章。

一是要继续开展送温暖活动。行业内的党、政、工、青、妇组织要倾听群众呼声，认真组织调查核实，对他们进行扶贫解困。广泛开展送温暖活动。;二是组织开展文化活动。要积极开展劳动竞赛,合理化建议、技术革新等企业需要，基层满意，员工欢迎的活动，不仅丰富职工的文化生活，同时在社会上树起良好形象，组织开展各种形式的活动，调动广大员工同心同德共谋企业发展的积极性。三是组织开展群众性文化生活。投资改造职工活动中心，丰富职工的业余文化生活,使企业凝聚力明显增强。

着眼未来，我们要构建具有竞争力的和谐企业文化是企业改革的需要,更是深化改革,提高效益的必须手段。因此，我们在开展思想政治工作中应更加关注企业文化的积极作用，牢固树立维护国家利益和消费者利益的价值观，引导员工建立共同企业愿景。可以预见，随着思想政治工作与企业文化的建设的进一步结合，相应的工作内容、方法、措施都会因势而动，思想政治工作的路子必将越走越宽，逐步由企业管理的边缘走向核心，在企业发展过程中的地位和作用也将更为显著，必将为xxx发展目标的实现提供可靠保障。

第三篇：浅议餐饮企业文化创新

(德州学院经管系 山东 德州 253000)

摘要：企业文化创新是企业发展不可避免的一部分，寻求企业文化准确的创新方向，找准正确的创新措施，是餐饮企业发展所必须解决的问题。本文通过分析当前餐饮企业文化创新的必要性，以此提出餐饮企业文化创新的措施。

关键词：餐饮企业 企业文化 创新

Shallow Discussion Catering Enterprises Culture Innovation

Liu ZengkuiRen Tianxiao

( Dezhou University, Department of Business AdministrationShandongDezhou253000 )

Abstract: the enterprise culture innovation is an inevitable part of enterprise development, seeking enterprise culture accurate innovation direction, find the right innovation measures, is catering enterprises development must solve the problem. The paper analyzes the necessity of cultural innovation catering enterprises, based on this catering enterprises culture innovation measures.

Key words：Catering enterprisesEnterprise cultureInnovation

一 餐饮企业文化

企业文化是企业组织在应对其外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时所发现、发明或形成的关于企业使命、责任和员工行为的基本假说和规范。

餐饮企业文化是以餐饮企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，它最能体现餐饮企业的价值观、行为标准、制度设计和工作程序。餐饮企业文化是餐饮企业员工普遍认同和共享的企业核心价值观念，它规定着企业员工的基本思维模式和行为模式，并内化为企业员工的基本价值观。

二 餐饮企业文化创新的必要性

(一)企业的社会责任要求企业必须进行企业文化的创新

餐饮企业必须创新现有的企业文化，打造对社会、对人民群众、对员工负责任的企业文化。企业的社会责任应该是企业文化的一个重要组成组成部分。近年来出现的“瘦肉精”、“染色馒头”、“毒豆芽”、“地沟油”、“苏丹红”等食品安全事件，不仅严重危害了人民群众的生命安全，而且更为餐饮企业敲响了警钟。

(二)创新是企业发展的动力，要求企业必须革新现有的企业文化

创新是事物发展的源泉。一个追求长远发展的优秀企业的文化不可能是固定、一成不变的，必须要进行不断的革新。餐饮企业作为近些年来的快速发展的行业，其原先粗放式的管理模式现已远远不能满足当代餐饮业发展的需求。因此，采用先进的管理方式，创新企业文化，对餐饮企业的生存和发展至关重要。

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(三)企业文化的功能要求企业进行文化创新

第一，企业文化具有导向作用。企业文化能够塑造并引导企业职工的行为心理，使员工在潜移默化中接受共同的价值观念，自觉自愿地把企业目标作为自己的追求目标来实现。其次，企业文化具有激励作用。创新企业文化，形成一种人人受重视、受尊重的文化氛围，能使员工产生认同感、归属感和自豪感，起到激励作用。同时，企业群体对职工进行鼓励和认可，又会大大加强员工的主人翁意识。第三，企业文化具有约束作用。企业文化对职工的心理和行为，常常能够起到一种“软约束”的作用，为餐饮企业提供“免疫”功能。最后，企业文化具有凝聚作用。企业文化是企业的粘合剂，可以把企业员工紧紧地粘合在一起，形成强大的凝聚力，实行集体与个人双赢的目标。

(四)创新企业文化是提升竞争力的现实选择

市场竞争的成败在很大的程度上取决于企业形象、经营理念和经营策略的竞争，而这些都是企业文化的重要内容。餐饮企业的发展，离不开企业文化。 在现代社会，餐饮业是发展速度较快的服务行业之一，由于缺乏科学企业文化的引导，有不少初具规模的餐饮企业也面临发展瓶颈，更有许多餐饮企业在经历了粗放式的经营管理之后，在众多低水平的重复竞争、恶性竞争压力下，面临被市场淘汰的危险。

三 餐饮企业文化创新的措施

(一)重视企业的社会责任，突显“家”的理念

要将社会责任意识根植于企业文化的核心理念之中。在这样的企业文化下，员工能自觉意识到应该做什么、应该提倡什么，从而对产品和服务的质量精益求精，对顾客、对企业负责，为企业创造美誉度和知名度。餐饮企业作为社会有机体中的细胞，它的生存与发展一方面依赖社会向它提供的必要的生存空间，另一方面企业也要承担起它对社会应负的责任。突显“家”的理念，打造“爱家，护家，舍己小家，服务大家”的服务理念。“家”的理念不仅能够加强员工对企业的归属感和忠诚度，而且能够激励员工全身心地为社会服务，这样一来，既能加强员工的社会责任意识，又能为企业营造良好的社会环境。孔子的“仁义礼智信，恭宽信敏惠”之所以在中国千古不衰，正是建立在以家为本位的社会伦理秩序的基础之上。中国特色的管理也多数以“家宁”、“家兴”和“家顺”为特点，不仅表现在为企业本身就是“家”，而且表现在以“情感”和人际为特色的企业管理之中。正是基于此类思想理念，才有了后来的盛世、繁荣昌盛的景象。

(二)以人为本，加强教育

创新企业文化,以企业精神、共同的价值观念来协调激励每个员工的自主精神与创新意识。成功的企业精神是企业经营的精神支柱,企业精神可以高度概括成几个字或几句话,用店风、店歌等形式表现出来,以此激励、统率餐饮企业每个

员工的意志,统一企业目标和员工的自觉行动,实现个人目标与企业目标的高度一致。定期组织员工开展对企业文化的学习和讨论,并对员工进行教育，通过教育的感化作用加深员工对企业文化的内涵的理解,提高员工自身素质,让员工把企业文化作为工作中的准则,时刻谨记为餐饮企业创造利润。

(三)打造餐饮文化的个性化和餐饮企业的品牌化

突出企业文化的个性化特色。围绕餐饮企业文化的个性化，安排和开展一些适合本企业特点的活动，包括体育和聚会在内的各项喜闻乐见的群众性娱乐文化活动等，力争覆盖大多数职工，使他们能够从中受益，让员工在活动中唱主角。同时，创建餐饮企业的家园文化，为员工发展提供良好的环境和空间。打造舒适而又清洁的环境，提升员工的服务质量，让顾客感受到便捷而又温馨的服务。比如，可以在餐厅的墙上贴上企业的口号;可以在餐桌上贴上企业的理念。

品牌是一种象征，品牌不仅能赢得市场和占领市场，而且还关系到一个企业的形象和实力。因此，餐饮企业必须努力打造自己的品牌特色，从而进一步提高自己企业的形象，构建自己个性化的文化。

(四)继承发扬优秀的文化，学习借鉴先进的文化，并与当今的社会经济现实背景相结合

要重视对原企业文化中优秀内容的继承和发扬，尤其是要继承和发扬企业文化中被证明正确的核心的价值观。北京的“全聚德”烤鸭，是已有200年历史的“百年老店”，企业一直秉承“全而无缺、聚而不散、仁德至上”的理念。，所以直到现在仍然生意兴隆。要学习、吸收、融合其他餐饮企业先进的企业文化。在学习移植先进的企业文化过程中，一定要结合自己企业的具体情况学习，要开展研究，有选择地学习和借鉴，要在消化吸收基础上进行创新。要注意将历史文化传统与当今社会经济现实背景有机的结合起来。对于中国餐饮企业而言，既要注意继承和发扬我国博大精深的传统文化中的优秀部分，从中吸取有效的营养成分，同时要将中华传统文化的精华部分与我国当今的社会主义市场经济结合起来，从而为我国餐饮企业进行文化创新奠定坚实的基础。

四 结语

餐饮企业的企业文化的创新已经迫在眉睫，餐饮企业的管理者必须在这个信息极为膨胀的时代，抓住机遇，不断地进行企业文化的创新，找到正确的创新的方向。才能在竞争日益激烈的餐饮行业中立于不败之地。

第四篇：浅议卷烟商业企业创新营销的途径

xx市烟草公司销售公司

摘　要：营销创新，是21世纪中国企业的必然选择，更是卷烟商业企业的必然选择。当前卷烟商业企业在营销管理中存在着忽视市场差异化、忽视企业形象营销等不足。卷烟商业企业创新营销，应围绕以市场为取向的“按订单组织货源”经营模式，加强营销观念的创新，加强营销方法的创新，加强营销人才的创新。

关键词

：卷烟商业企业 创新 营销

随着中国越来越深入的融入经济全球化和世界贸易组织(wto)体系，烟草行业以“按订单组织货源”为核心的改革进入最关键的阶段。国家局副局长张保振在全国烟草行业“创新年”座谈会讲话中强调，当前全行业要重点抓好四个方面的创新：一是要抓好以提高中式卷烟品牌质量为主体的技术创新;二是要抓好以信息化为载体的管理创新;三是要抓好以电话订货、网上配送、电子结算、现代物流为流程的营销创新;四是要抓好以“两个至上”为核心的文化创新。作为卷烟商业企业，如何顺应形势的发展变化，抓好以电话订货、网上配送、电子结算、现代物流为流程的营销创新，是实现全行业健康、协调、可持续发展的重要一环。本文通过对当前营销环境的一般性分析，寻找卷烟商业企业营销管理上的一些不足，探讨卷烟商业企业创新营销的几个主要途径。

一、卷烟商业企业创新营销的必然性

20世纪的中国企业营销，应该说走的是一条以模仿为主的道路。改革开放近30年来，西方企业营销理论与方法从引进传播到推广应用，多数企业基本上是“照猫画虎”，而且相当多的企业也确实从中收获了利益。那么，进入21世纪后，我国企业营销是仍然走以模仿为主的道路还是走以创新为主的道路呢?答案是毫无疑问的，尤其是作为经营特殊性较强的卷烟商品，卷烟商业企业的营销，离开了创新，也就离开了发展的主干道。

(一)创新营销是21世纪中国企业发展的必然选择

1.买方市场的形成。20世纪末，由于我国经济“软着陆”的成功，我国市场开始出现全面过剩现象。而随着经济的快速发展，各行业竞争的加剧，不仅生活资料、生产资料过剩，甚至连垄断性产品如航空、电信、卷烟等均出现供过于求的状况。中国市场已由过去的卖方市场进入到买方市场。在买方市场条件下，由于总供给大于总需求，因而企业一味仿效别人的生产和营销则难以成功，只有走创新之路，形成自己的营销特色，才能真正得以生存与发展。21世纪的我国市场是一个长期的买方市场，坚持创新营销，是企业立足于买方市场之宝。

2.知识经济的挑战。21世纪是知识经济的时代，知识经济将逐步替代工业经济成为国际经济中占主导地位的经济，知识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济条件下，企业竞争力的大小取决于其创新能力的强弱。企业创新能力包括多个方面，营销创新能力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。

(二)创新营销是行业自身发展的必然选择

1. 进入wto的承诺和世界卫生组织(who)的限制。随着时间的推移，烟草行业逐步兑现入世的承诺。2004年，按照wto市场准入协议，中国从美国进口卷烟关税从65%降低至25%，中式卷烟已经面对了一次进口卷烟的价格冲击。而随着中国《who烟草控制框架公约》的签署，市场对烟草广告的控制以及对吸烟场所的有关规定，进一步限制了卷烟的市场推广。目前，英美公司和菲莫公司等烟草巨头正加紧对中国卷烟市场的调研，准备新一轮对中国卷烟市场的渗透。烟草行业如果不及时采取有效的营销策略以积极应对，卷烟市场的损失将不可避免。

2.可持续发展的要求。国民经济的可持续发展，关键在各企业实现可持续发展。而卷烟商业企业的可持续发展就必须避免以往以计划为主导的经营模式，实行以市场为价值取向的“按订单组织货源”的“洁净化”生产和营销，打破地方封锁和行政保护，不断降低卷烟库存，减少滞销卷烟的产生，杜绝卷烟资源的浪费，维护国家和消费者的利益。而要实现这一目的，就要求我们必须加强企业各方面的管理，尤其是在营销上必然要放弃传统工业时代的营销做法，探索新的营销思路，进行营销创新。

二、当前卷烟商业企业营销管理存在的不足

诚然，烟草行业不论是工业企业还是商业企业，在创新营销方面已经迈出了比较坚实的步伐。从实行卷烟访送分离，到实行卷烟大配送，再到目前实行的订单供货，这一切的营销创新，为整个行业带来了实实在在利益，也为国家创造了巨大的效益。但是，在微观的经济领域，个人认为，卷烟商业企业在营销创新方面，依然存在不尽人意的地方。

(一)只注重于对“大企业、大市场、大品牌”的培育，忽视了市场的微观差异性。在《中国卷烟品牌发展纲要》的指导下，尤其是在近期国家局“两个10多个”的战略指导下，各省市烟草工业和烟草公司均积极采取措施，

对卷烟品牌进行强力整合，着力培育强势卷烟企业和品牌。这个战略方向是没有问题的，问题出在品牌整合的操作层面上。比如在品牌整合的过程中，一些在当地销售状况较好的小品牌和低端品牌，面临着被整合出局的命运。而事实上，这些小品牌和低端品牌，在一定的地域内，有着较坚实的消费基础和忠实的消费群体，对这一市场的忽视，一方面使相当多的商业企业感受到

巨大的销售压力，另一方面工业企业也受到整合后品牌产能不足的现实压力，导致了消费者的不满意。如何在打造“大企业、大市场、大品牌”的同时，兼顾区域市场的特性，不论是卷烟工业企业还是商业企业，都应该进行慎重调研和选择，避免市场分额的丢失。

(二)商业企业更多的专注于对市场的营销，忽视对行业整体形象的营销。在当前建立和谐社会的大背景下，烟草等垄断行业处于全社会各阶层的密切关注之下，烟草行业的发展不论是兴旺发达，还是停滞不前，都会引起全社会的口诛笔伐。行业发展得好，人们就认为是垄断体制的保护取得的成果;发展得不好，人们就认为有体制的保护还发展得不好，实在是烟草行业的悲哀。而造成这一状况，除了传统文化的影响之外，与烟草公司长期专注于行业经济效益的增长、专注于市场的开拓，忽视对行业整体形象的营销有很大的关系。对行业整体形象营销的不足，必然导致外界对行业的不理解、不满甚至厌恶，对行业的发展造成不利的影响。

(三)在日常的营销事件中，市场主要由工业企业“行销”，商业企业只起到配合和监控的作用。在日常的营销管理工作中，各卷烟商业企业的客户经理付出了艰辛的努力，也获得了较好的营销成果，但在具体的一些营销事件中(如品牌市场推广等)，起主导作用的往往是工业企业，商业企业一般只起到配合和监控的作用。商业企业在具体营销事件中的缺位，一个明显的表现就是，营销工作的效果我们用不着关心，关心的应是工业企业。而由此造成的影响是商业企业往往在一个具体的品牌营销方面，缺乏独立的战略规划。多年来，商业企业经营的卷烟品牌来来往往，生死幻灭，包括对一些品牌的强行替代整合，但能一直保持稳定销售的品牌并不多，那些在区域市场表现不好的品牌，除了工业企业的责任，商业企业一样难辞其咎。

三、卷烟商业企业创新营销的主要途径

当前，全行业以“按订单组织货源”为核心的改革正处于向全国推广的关键时期，为适应改革的发展，各省市烟草公司已经建立起了以地市级烟草公司为营销主体的全新的营销组织架构。商流、物流、资金流、信息流等“四流”进行了高度整合，以市场真实需求为基础，根据市场需求组织货源生产的一个龙头供货的营销模式已经形成。这个模式的形成，既是全行业创新营销的一个新高度，更是全行业必需进行全面创新营销的一个新起点和新契机。个人认为，卷烟商业企业进行创新营销，至少可以从以下几个途径和方法开展：

(一)营销观念创新。21世纪的知识经济不同于20世纪的工业经济，智力资本将成为第一资本，决定着企业面向未来的竞争优势。智力优势是知识经济时代的最重要优势，微软公司在资产负债表上的资产总额只有通用汽车公司资产总额的4%左右，而它的市场价值却相当于通用汽车市场价值的4倍。之所以如此，是因为微软生产经营的是知识经济时代的重要产品——电脑软件，而通用生产经营的是工业经济时代的典型产品——汽车。在知识经济时代，企业的营销观念也要相应转变，要树立知识营销观念、高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜;要树立绿色营销观念，向市场提供危害小的产品;要树立亲情营销观念，将顾客(客户)当作自己的“朋友”、“亲人”而不是“上帝”。当前，烟草行业的原始积累早已完成，凭借雄厚的资金实力，生产低危害的卷烟制品，构建以高科技设备为信息支撑的营销网络都不是问题，而我们要做的，就是以此为基础，迅速抛弃以往 “要我创新、逼我创新”的被迫式营销思路，向“我要创新”的营销思路转变，通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为企业永远的“朋友”，构筑起坚实的亲情式营销网络。

(二)营销市场创新。即建立工商一体的营销组织，协同进行市场营销，开发新兴市场。前面已经说过，在市场营销方面，工业和商业往往并不同步，甚至目标并不一致。而通过建立起工商一体的营销组织后，可以确立双方明晰的营销计划和目标，实施工商协调一致的营销步骤，达到双方各自规划的营销战略。2006年末，各卷烟工业企业因为“打造大品牌”和税收等多方面原因的影响，加强了卷烟品牌的整合，尤其是加强了对低档卷烟品牌的整合，使部分低档卷烟牌号供应量大大减少，而卷烟商业企业也对此预计不足，导致了今年上半年低档卷烟销量下滑严重。这种对农村市场某种有意无意的忽视，一方面反映了我们潜意识的专卖心态，另一方面也说明了我们工商协同营销的必要性。事实上，不光是农村市场，有待我们去开发的市场还很多。以我市为例，随着新特区的建设，各种大型会议会越来越多，来我市开展商务和旅游观光的国内外游客会越来越多，xx的商务市场和旅游市场必将越来越兴旺。如果仅仅靠工业企业去发掘这些市场，一般只能取得一些短期的效果;如果采取工商协同营销的方法，则会取得长期的效益。

(三)营销方法创新。营销方法的创新有很多，对于当前的卷烟商业而言，个人认为最主要的是加强行业整体形象的营销和加强卷烟营销服务体系的建设。

(1)企业形象营销。开展公益营销，既是表现企业社会责任、提升企业形象的最好方式，也是赢得政府认同、打造企业品牌影响力的有效途径。而出色的商业化运作则使得公益赞助变成一种社会受益、企业有利的双赢行为，并使企业有动力不断的进行循环投入。长期以来，虽然我们也做过很多树立企业形象的善举善行，但效果并不明显。面对政府的号召或者忽如其来的自然灾难，烟草企业往往不惜调动大量资金或物资捐献给社会，开始是轰轰烈烈感人场面，但随着赞助过程的结束，我们发现自己的“义举”就像如风吹过——媒体在报道时轻描淡写，政府在总结中一笔带过，普通民众对此一无所知。很显然，我们的形象营销存在着缺陷。我认为，这主要是在商业化运作和长期性投入方面存在问题。企业公益营销，也必须策略先行，必须将公益营销视同企业其他营销行为一样，预先将整个过程的每个步骤考虑周到，包括何时赞助、赞助多少、何时举行新闻发布会、是否邀请政府官员见证媒体宣传计划以及如何执行等等。只有考虑充分，把握得当，才能我们避免成为“无名英雄”，使结果朝着我们所希望的方向发展。另外，必须将公益营销视为企业的一项长期的商业战略，进行有计划的持续投入，持续的投入才能获得持续的回报，也才能获得媒体持续的报道和关注，不断提高企业的美誉度。

(2)创新营销服务。在当前卷烟商业企业的营销工作中，营销服务也通常为零售客户和消费者所诟病。我们营销的目的，是在整个营销活动过程中不给客户留下任何遗憾，而在现实的营销过程中，却是客户经常有满腹的怨言。比如紧俏货源分配的问题、送货包装的问题、皱损卷烟的问题等等，经常是客户投诉的热点。要解决好这些方面的问题，就有必要创新营销服务。一是建立起零缺陷的营销服务管理机制，从机制上杜绝产生不良服务的源头;二是建立完善的事后追踪的服务营销网络，解决产生服务不当而导致的投诉。事实上，零缺陷的机制并不能保证零缺陷的服务(世界上从来不会有永远正确的服务)，只是从制度上剔除不应有的服务现象;而当真正产生不良服务时，就必须要有一套完善的服务营销网络，及时化解由此产生的不良后果。诚然，我们也有自己相应的服务营销网络，但并未能真正解决客户的一些合理要求。为了加强销售，美国西南航空公司为了安抚不断投拆航空服务的顾客，专门设立了一个“首席道歉官”，相比较他们的真诚，我们实在是有很多需要完善的地方。

(四)营销人才创新。尽管营销创新的内容相当广泛，但最关键的是人才创新，没有人才创新，其它创新就是一句空话。21世纪的营销人才不再仅仅是经营型的营销专家，而应是知识型的营销通才。营销创新能否在21世纪成为卷烟商业企业营销的主旋律，关键就取决于是否拥有一批知识型的营销人才。

1.加强营销人才的教育培训。目前，在卷烟商业企业以客户经理为主体的营销人员，尤其是农网的营销人员中，很多人的文化素质还相对较低，在部分烟草公司，不会使用电脑或电脑应用不熟练的客户经理还很多。所以，我们必须通过多种方式多种层次的教育和培训，培养出一大批具有强烈社会责任感和企业责任感、拥有较高文化素养的、富有强烈的创新精神和进取心的、知识应用能力较强的营销通才，为企业的创新营销打下坚实的智力基础，以应对来自日益激烈的营销市场的挑战。

2.建立营销人才的选拔和考核机制。开展对各级各类营销人员的技能鉴定，加强对营销人员的技能考核，促使营销人员不断学习，不断进步，促使营销人员不断实现从“人员”到“人才”的转变。只有建立起了营销人才的选拔和考核机制，才能使营销人员不断更新自身的文化知识，不断完善自身的业务技能，才能保证整个营销队伍的生机和活力。

总而言之，对当前卷烟商业企业营销管理存在的问题进行分析，探讨商业企业进行创新营销的途径是具有现实意义的一项重要工作。如果没有营销的创新，在“按订单组织货源”的经营模式下如何取得新的突破就会成为空谈。只有勤于摸索，大胆尝试，利用好行业实行订单供货的历史改革契机，创新营销，才能实现行业持续、健康、和谐和稳定的发展。

第五篇：浅议中小白酒企业营销管理模式创新

中国营销传播网， 2009-12-29， 作者: 黄文恒， 访问人数: 267

中小白酒企业的特点是销售规模小，在营

销管理上面对的直接问题是人才匮乏，营销

人员待遇低，激励不够，队伍干劲不足，部门

人员之间相互扯皮;在发展压力过大时，企业

领导往往盲目招聘职业经理人，这种方式风险

很大，稍有风吹草动，造成团队不稳定，业绩

就会收到很大影响，企业的人才模式问题成为

一个重要的问题;企业领导往往身兼数职，工

作繁忙，在一些场合承诺的政策因为没有书面

文件而无法跟踪，造成了对营销人员和客户的

承诺兑现不及时，或者不兑现，无形中造成了

一些市场遗留问题。中小白酒企业的营销管理面临着很多现

实问题，有些关键问题解决的好坏，直接影响了企业的发展。笔者在长期的咨询工作中，和企业高层沟通交流，深深体会他们在工作中的苦恼。本文力图通过对中小白酒企业营销管理存在的关键问题进行归纳，针对性的解决思路形成模式，以帮助身在其中左右迷茫的中小酒企领导觅得良方，找到办法，帮助企业走上健康之路。当前中小白酒企业营销管理的典型现象是企业小，缺人才，下属能力不够，反映在业务能力上就是企业营销团队能力不足;部门之间相互扯皮，没有人真正为业绩负责。这其实是一个很大的营销管理问题。其管理根源是少数有能力的领导在领导着大部分没有能力的下属在干基层干不了的工作。

营销高层在人才问题上一定要有正确的判断。坚信企业里面是有人才的，这是很关键的态度。要着眼于用好现在的人，而不是急于从外部招聘能人或聘请职业经理人。

那么企业里的能人在哪里，怎么找到能人呢?一般在中小白酒企业里，多少有点本事的人都被提上了领导岗位，他们大部分可能处于部门领导位置。这就是中小白酒企业的现状：有能力的人在领导位置上，自身业务骨干作用没有发挥。领导在抓管理，而事实上因为企业总体的业绩不太好，造成了事实上的无事(无大事)可管。部门领导因为无事可管而造成互相扯皮，没人来对业绩真正负责。针对上述管理问题，解决办法从下面五项展开：

一、以“干”代“管”。

充分利用企业现有的人才，充分发挥领导的业务骨干作用。所有领导都必须有自己的“责任田”。这样做有三点好处：一是领导直接面对市场和客户，真正赢得了客户的尊重，掌握市场一线信息，快速反应;第二能够带动下属工作，亲自教练，提高基层销售技能;第三，通过提升整体企业业绩，让大家都忙起来，扯皮的事情也就少了。

营销领导要真正完成自己的角色转变。原来领导的主要作用是在分析研究不全面的甚至错误的市场信息，“正确”地做着不正确的判断，领着一批没有能力的人干活。而现在要真正转变为亲自垂范，通过干出来业绩的示范作用，以“干”代“管”，先“干“后“领”。自己率先成为“生产队长”，而不是指挥员。

团队打造的核心是团队领头羊选择问题。团队的负责人首先是企业总经理，对于企业的营销总经理，老板要敢于放手使用。如果从外边请进来高级职业经理人，在企业机制不健全的情况下，职业经理人的能力可能发挥不出来，对双方都有很大的伤害。企业的人才来源有两大途径，一个是外部引进，第二是内部培养。对于中小白酒企业来说，主要靠自己内部培养，个别岗位和特殊阶段可以考虑需要引进高级职业经理人。

领导要一插到底，减少管理环节，降低管理幅度。在中小企业资源不足的情况下，中小企业的客户更需要企业足够的尊重，特别是营销总经理或者老板的亲自接见或关照。只有作为最有业务能力的领导亲临前线，才能起到对客户的尊重问题，客户才能感受到被重视。而客户在和大企业合作时，可能经常接触到的层次是业务代表或区域经理，中小企业的总经理来和大企业的业务代表来竞争，自然会赢得客户尊重。这也是和大企业竞争时的一种“田忌赛马”机制。中小企业的领导只有亲自操刀，才能真正避免下属能力不够的问题，避免企业资源不足带来的人才匮乏问题;只有领导亲自垂范，以身作则，亲自带队，才能给客户和基层销售人员以极大的鼓舞。这就解决营销队伍能力不足的问题。也从根本解决了企业因为业绩不好，在部门领导岗位上的“能人们”之间互相扯皮推诿的现状。

二、现场管理

因地制宜，快速反应，是中小白酒企业在市场竞争中的一项重要营销能力。大企业的市场地位以及竞争对象是相对固定的，在面对大范围市场竞争时，更需要统一的指挥和动作。而更多的中小白酒企业的情况是一个市场一个竞争对手，这就需要企业能够因地制宜，一地一策。因地制宜，快速反应，成为了中小白酒企业在市场竞争中的一项重要营销能力。领导只有在一线才能发现问题和快速解决问题。这也是小企业战胜大企业的速度效率所在。大企业机构臃肿，管理层次复杂，环节较多。而中小企业更容易实现领导亲自挂帅，亲临前线，现场指挥，现场领导，快速决策。通过现场管理，将小企业的劣势转变为中小企业对市场的快速反映能力。一些企业领导，特别是一些所谓的学术派，更多的是学习和接触的是西方的管理理论，坚持什么管理流程，逐级反映，岂不知这样做的结果是丧失了战机，错失了市场机会。这样做的另一结果是官僚之风盛行。我曾服务过的一家销售不超过一个亿的白酒企业区域经理，动辄“亲自去了哪个市场”，“亲自拜访哪个酒店”，让我听

了以后都忍俊不止，写出来都成为管理界的笑资!本身就是份内之事，没有什么“亲自”，而是必须。

三、目标责任制

大企业一般都有较为系统和完整的内部激励和晋升制度。而中小企业普遍是内部职工激励不足，在人才上是有能力的人引进不了，对现有人员又不敢施加很大压力来管理，现有人员的收入不够稳定，收入没有保证，全年收入水平也没有吸引力。结果是团队内部人心浮动，人浮于事，效率不高，缺乏积极性。

签订全年目标责任书，把大家思想统一到一个行动上来。考核和激励就是团队价值趋向，就是工作标准，真正让干活的人和不干活的人拉开差距。营销目标的制定要遵循SMRT原则，尽量量化，切实可行，责任明确，确保营销人员收入要在本地中等偏上水平。

考核时采用“无借口结果考核法”。考核时坚持惟结果论，不考虑理由。杜绝所谓的客观原因，促使大家朝着一个方向努力，也督促大家除了本职工作之外，还要协助其它部门工作。避免了相互扯皮、互相拆台和指责。企业的高层包括总经理(即使是老板)也要承担目标责任书，这样从最高权威上确立了目标考核的权威性和严肃性，保证目标的落实和实现。

考核要以销售增量为基本对象。只有增量才是企业发展向前的唯一标尺。将增量作为目标考核时的基本对象，将全年目标分解为每个阶段的细分目标，确保全年的目标实现。考核时坚持全员营销的思想，所有人员的收入都与业绩挂钩。

四、领导者自身能力提升

中小企业的很多管理方法与大企业是恰恰是相反的。大企业里讲究流程和制度，其前提是企业有足够的资源和管理能力。中小企业在自身资源不足的情况下，更需要讲究个人魅力。中小企业的领导和管理者一定要有足够的个人魅力，善于描绘企业远景，依靠个人魅力，采取人性化管理，激发员工的干劲。动辄流程制度，搞框框主义是不懂中小白酒企业管理的真谛所在的表现。真正成功的企业领导者都非常有魅力，中小白酒企业的表现更为突出。

五、领导者兑现承诺

在我们接触中小企业的时候，常常会听到企业领导者乱许愿不兑现的问题，这极大地挫伤了员工积极性，也透支了个人品牌。作为领导者，无论何时，都要坚信信诺是金。说到一定要做到，做不到的千万不要说。同时，积极做好沟通工作，如果做不到的话，在兑现前给予合理的解释，而不能回避问题，更不能胡乱解释，无力压制，解决不够妥善。

上述针对中小白酒企业营销管理的解决模式，就是黄文恒营销工作室经过长达10年潜心研究，在服务数家企业经验的基础上总结出的“5X”模式。五管齐下，并重发力，中小酒企一定能做实发展的基石，走上稳步发展的康庄大道。

黄文恒，知名酒类策划师，资深咨询师。知名营销专家。知行合一的营销理论实践者!中国式营销的忠实践行者!一线实战营销理论总结者!“有策略执行”的团队执行力提升理论、品牌“段位论”、品牌“六化”论、“1+1厂商联合体”渠道模式等营销理论的创立者。欢迎交流：email:3huangwenheng@163.com