企业内部即时通讯工具

2023-02-05

第一篇：企业内部即时通讯工具

企业即时通讯介绍

一、企业即时通讯的概念

企业即时通讯：简称EIM(Enterprise Instant Messaging)，它是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。

二、主流的企业即时通讯软件

目前，中国市场上的企业级即时通信工具主要包括：叮当旺业通、汇讯WiseUC、易睦网络的imo云办公室、腾讯RTX、风菊科技的 FastMsg、263EM、群英CC20

10、通软联合的GoCom、IBM的Lotus Sametime、点击科技的GKE、中国移动的企业飞信、华夏易联的e-Link、擎旗的UcStar、网络飞鸽QuickDove等。相对于个人即时通信工具而言，企业级即时通信工具更加强调安全性、实用性、稳定性和扩展性，同时更可根据应用的实际能按需定制，随着企业信息化进程的不断演进，企业即时通信在企业中的应用将越来越广泛。

三、企业即时通讯与个人即时通讯

企业级的即时通讯实际上也可以说是个人即时通讯的应用延伸。据统计，90%以上的企业网内的终端机上都在运行QQ/MSN等个人即时通信软件，人们已经习惯于使用即时通信工具进行日常的工作联络。可是，大多数员工都是在没有获得企业许可的情况下使用个人即时通信工具，这给企业网络带来了比较大的安全和效率问题。

除此之外，个人即时通信工具经常让员工陷入非工作状态的聊天中，因此很多企业也通过各种手段禁止员工进行QQ/MSN等操作。在这种现状下，采用企业级的即时通信平台或软件自然就成为了企业客户最好的解决方案，既满足了内部员工的沟通习惯，又解决了公司制度和网络安全等问题，一举两得。另外，当下市场的企业级别的即时通讯软件厂商，可以根据企业的实际需求来进行按需定制。

四、企业即时通讯的优势

(1)提高工作效率：在与公司客户与同事沟通时能够达到提高工作效率的目的。

(2)快速解决沟通问题。

(3)可以迅速知道对方是否在线。

(4)与邮件、移动短信结合更是威力无穷。当适合公司的即时通讯系统广泛应用于工作后，交流渠道便于扁平化管理，业务上的平等交流;因为是书面交流，有利于理清头绪，明晰表达;而且，办公室人与人之间的关系变得更加真诚和紧密。所以纵上所述，如果企业要用即时通信，最好用专用的企业即时通讯系统，而最好不要用个人即时通讯。

五、企业内部应用即时通讯的特点和要求

(1)企业的即时通讯工具，因为用于工作沟通，使用者必须提供真实的身份信息,系统传输的资料文档,也通常都涉及企业的业务甚至是机密，所以保护个人隐私和公司商业信息

的安全，是企业应用即时通讯系统首先必须要考虑的。因此，这样的系统通常部署在企业自己的服务器上,员工通过登录到这个服务器,进行属于特定范围的工作沟通和交流，要便于安全管控、保障数据安全、防止遗失或泄漏重要数据。

(2)员工使用即时通讯,是用于工作，而不能用于闲聊交友、游戏娱乐.即时通讯工具要支持工作沟通,而不能对工作产生干扰。

(3)企业把沟通视为工作，把重要的沟通过程和沟通结果，包括相互传输的文档,视为知识的一部分，企业希望能将这些知识文档统一存放在企业的知识库中加以管理，每个人在任何地方都可以在知识库中，查到他想要的知识文档和以前关于工作问题的探讨。

(4)在界面呈现上通常需要严肃、简洁的界面风格，需要突出企业标识,联系人需要按正式的组织架构进行分组。

(5)企业即时沟通工具应该是工作协作的一部分，应能方便地创立临时的正式或非正式项目团队或工作小组,以提高团队工作的协同性。

文章来源：im.imdingdang.com

第二篇：企业即时通讯重要性

【前言】苏州普实软件专注制造业ERP十五年，提供“拥抱世界级管理，成就幸福企业”的世界级产品和解决方案。现诚招辽宁代理商，感谢您的来电咨询。

企业即时通讯是企业沟通必备的工具，相信这一点没多少人会否认。但是企业即时通讯对于企业的好处有多少，相信企业未必尽知。其实企业即时通讯不止对企业的沟通方面有价值，同时对于企业内部管理、业务集成、信息安全都有不可小觑的作用。如果你对这种工具感兴趣，那么这里将告诉你，关于企业离不开企业即时通讯五个不可不知的理由。

理由一：企业即时通讯的功能配置预防员工上班娱乐

QQ、MSN等这些免费个人即时通讯工具开放的娱乐功能为企业办公埋下了隐患。根据调查发现，办公室员工每小时因为个人即时通讯软件平均被打扰11次，每年对美国经济造成5880亿美元的损失。被打扰的工作者不但浪费了时间，而且造成工作效率的地下。另一个调查发现，被打扰后的办公室工作人员在IQ测试中甚至还比不上刚抽完大麻的受测者。

当然你不可能完全杜绝使用即时通讯工具，惟一的办法是用一种即时通讯可控的方式来让娱乐功能彻底从你的办公室里剔除。这能够实现吗?能。企业即时通讯可以帮你很好解决这个问题。诸如群英CC这种专业为企业用户设计的功能配置，一方面完全隔离了所有与工作无关的娱乐功能，另一方面还配备了丰富的互联网办公工具，诸如离线文件传送、共享、在线截图、企业短信发送、多人群组文字、远程协助、视频语音会议等，为员工打造一个纯粹的企业沟通协作平台，提高工作效率。

理由二：企业即时通讯的组织架构有助于内部沟通联结

企业即时通讯特有的组织结构树型目录与成员名片，这些特点对于能够使异地办公的公司成员也能够如同处在同一间办公室，无需自己再与同事相互添加个人账号，像CC企业即时通讯只需企业管理员在后台设置，所有的人员变动都会同步更新到所有员工账号的通讯列表。层级关系、电子名片、以及员工招聘都可一目了然，有助于企业内部实现互联互通。例如员工根据不同的条件定位快速找到目标同事，查看联系人的在线状态信息，并可利用即时文字、图片、语言、视频、短信等各种沟通手段快速发起沟通对话，高效、快捷地提高办事效率。

理由三：企业即时通讯帮助加强企业管理者的主权控制

相比个人即时通讯的不可遥控，企业即时通讯给予了企业管理者足够的管理权限。诸如CC企业即时通讯是以企业/机构为主体来申请CC账号，而所有公司的下属成员账号均由企业统一开设、分配、管理。企业管理者可针对不同的员工职务信息，进行相关的权限控制。比如决定员工是否可使用通讯工具、是否可对外沟通、是否可使用公司的SAAS系统、是否具有第三方消息接收、是否可进行短信收发等。同样作为文档编号：TRN01.101

2013-07-31

( 1 / 3 )

企业管理者可查看到完整的监控记录，针对不同用户身份定义不同的角色和权限能力，让不同层级的员工可以各就其能、各尽其职。另外，当员工离职时企业可将其账号进行回收，避免客户资源的流失。

理由四：企业即时通讯可消除企业的“信息孤岛”

“信息孤岛”指的是相互之间在功能上不关联互动、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。在IT信息技术飞速发展的今天，企业进行的每一次局部的IT应用都可能与以前的应用不配套，也即是说，帮助企业日理万机的业务系统间很难做到相互兼容，从而很可能造成设备闲置、资源浪费、信息冗余的困局。在企业业务需要统一的环境下，CC企业即时通讯能够通过开放的第三方接口将企业其他业务系统融合进来，如OA、ERP、CRM、EIM、行政审批、网站订单系统、客户故障处理系统等，所起的作用是从中形成一个有机的整体，修补原本被割断的密切相连的业务流程，使企业业务能够完整、顺利的执行和处理。

理由五：企业即时通讯能够保障企业沟通的信息安全

个人即时通讯的安全隐患问题一直是引起企业用户恐慌的源头。尽管现在个人即时通讯技术已经进入成熟阶段，但它并非最安全的通信工具。缺乏完善的安全机制，它很容易让蠕虫病毒进入网络，窃取企业机密，并在不留下任何痕迹的情况下将机密传递给企业的竞争对手。类似群英CC()这种专业企业即时通讯的优势在于，它可以从技术、商务、加密安全认真、管理人员以及服务流程等各方面制定严格细致的安全标准，如采用基于CA认证的128位银行级别数据加密传输模式，数据备案加密保存、SSL高安全访问数据加密钥等等。另外，专家认为，解决这个问题的最佳办法是部署一个可以保持沟通联系却相对封闭的系统，并制定相关的安全标准。对于安全有更具体需要的企业可考虑部署CC独立服务器版本，来解决内网文件传输、员工间信息交流的安全需求。

普实AIO7的核心流程由供应链、生产制造、财务成本及自动化办公构成，是迄今为止国内最完善的ERP、OA一体化产品。通过PJM(项目管理)扩充出项目型制造，通过CRM(客户关系)及DRP(分销)扩充出“营销通路+设计生产”的业务模型，还可以选配功能齐备的HR系统。

ERP、HR、CRM等业务单元的审批使用OA的工作流，OA的协同办公表单使用ERP规范的数据管理模式，并配备标准化的BI数据分析工具，低成本的制作出特定的数据展示;将OA的沟通优势与ERP的数据聚合优势完美结合，实现人、财、物、事的全面信息化管理，发挥上下同心、协同作战的优势。

AIO7系统集成IM(即时通讯)工具，实现单点登录。并将企业办公过程中的桌面级应用，整合至IM应用程序中，如CAD、EXCEL等。为您提供具有吸引力的、直观的、高效的用户体验，能帮助您轻松地找到完成任务所需的数据和信息。

文档编号：TRN01.101

2013-07-31

( 2 / 3 )

我们有全系列的产品，您可以根据发展需要，选用与企业发展相匹配的单元;平滑过渡，无缝衔接，避免重复投资。

文档编号：TRN01.101

2013-07-31

( 3 / 3 )

第三篇：企业即时通讯保障信息交流更通畅

2012年可谓是中国服装业的“寒冬”，电子商务的崛起导致依靠传统销售方式的服装业爆发高库存危机，许多实力较弱的企业已经纷纷倒闭，就连行业巨头也将面临着“伤筋动骨”的危险。就在整个服装业都“哀鸿遍野”的时候，哈森商贸对外宣布第1000个销售点正式建立和营业额创历史新高的喜讯。这极具反差性的一幕，让人不禁问起，到底是什么让哈森商贸不畏惧冬天的“严寒”呢?

一、双管齐下，哈森商贸打造“最炫民族风”

据悉，哈森商贸自2006年成立以来，一直秉承着“创建民族时尚品牌”的经营发展愿景。为了实现这一目标，其在成立之初就“以人为本”，重视人才的选取和培养，同时引进先进的设备和科学的管理理念，为消费者生产出工艺精湛的服装，提供完善全面的服务，最大限度地满足顾客的需求，凭借着优质的产品与服务赢得了消费者的一致好评。在其它同行在盲目扩张的时候，哈森商贸并没有向其效仿，而是在生产管理和企业管理方面下功夫。在生产管理方面，哈森商贸从产品创新与完善服务下手，在提高产品质量、增加产品样式的同时，还为用户提供详细的解决方案，让消费者在心满意足的氛围下产生消费。在企业管理方面，哈森商贸利用好讯即时通讯在企业内部打造统一通讯平台，使企业服务体系向着信息化、快捷化方向发展，也正是因为哈森商贸启用好讯早日打通了企业内部的信息通道，在日后的发展壮大过程中产生的沟通问题才得以规避。

二、哈森商贸加码企业“根基” 用好讯打造企业信息链

哈森商贸通过好讯将公司和所有门店置身在“云办公室”中，通过一目了然的组织架构图将部门及其员工的信息都清晰明朗的呈现在用户面前。不仅方便了公司对部门和门店进行统一管理、服务，也建立起一张全面覆盖的信息网络，让信息可以随时随地无障碍传输。信息链的构建，让公司对库存信息可以实时把控，每个区域由于用户群体的和消费水平的不同导致门店销量不一样，面对这种情况，管理层可以通过好讯实时掌握一线门店的销售数据和库存信息，然后根据门店的实际情况进行科学合理的调整，防止门店发生库存积压或者供不应求的现象。产品在提升销量，同时又能满足客户的消费需求，提升服务质量。

另外，通过好讯提供的文字信息、视频聊天、多人会话、电子白板等多种沟通方式，哈森商贸保证了公司和门店以及门店和门店之间的高效沟通。哈森商贸总部可以将一些销售方案、人员调动、新增门店等情况实时共享到门店，而门店也可以将销售情况、销售问题反馈到总部，由总部进行协调。

第四篇：一种改变一份提升——企业即时通讯软件

谁抓住了当前科技进步的潮流谁就能引领风骚。在今天看来，任何一种墨守陈规的手段都已经适应不了当前瞬息万变的时代，而对企业的成长也是这样，采用新技术，提升新能力，变革新发展，往往能帮助企业抢占市场先机，取得竞争优势，获得快速发展。而对于企业即时通讯解决方案提供商也是这样，走在前面的往往是敢于试水并勇于开拓的先行者。

企业即时通讯中有一种至为重要的就是局域网云服务，组织架构树，多系统协同办公，以及文件共享等功能的有效利用，缩短企业生产成本，降低沟通通路之间的环节，更为快捷的促进生产交易的进行，特别是那些充分发挥文件共享与及时沟通的作用的企业，一些小成本的投入，往往能够换来效益质的提升。

那么企业即时通讯系统该如何选择呢?这往往基于不同企业的各自发展现状和生产类别，通过对网络在线客服团队的前期培训，职业素养的提升，能有效的提升其作为企业面对消费者的一面窗户，有的企业甚至把在线客服的作用比作企业无形的代言人，口碑的传递者，这就充分的给这一职位在企业及时通讯中的作用做了良好的诠释和标注。

BigAnt(大蚂蚁),国内首家电子政务即时通讯软件。专为企事业单位和政府部门设计,通过对政企机构内部现有信息和应用系统的一体化集成整合，快速实现企业内部即时通讯、局域网文件共享管理、分权限组织架构管理、一站式协同办公等功能，能够有效的缩短内部沟通距离，快速提高政企内部工作效率

企业及时通讯的大力应用，以及基于网络云服务为前提的组织架构树，多系统协同办公，以及文件共享等功能，都是现代化网络通讯技术的发展延续，企业在生产与发展的进程中也尝到了技术变革带来的新生，正是这种意识的不断提升，才有了更多的人投身到网络技术的研发。