企业财务报告及其分析

报告在当前的社会发展阶段，已经成为常见的事后总结方式，报告的内容，是以严谨、准确为特点的，有效的报告一般都具有哪些要素呢？今天小编为大家精心挑选了关于《企业财务报告及其分析》仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：企业财务报告及其分析

酒店企业文化及其影响分析

酒店企业文化及其影响分析——以喜达屋关爱为例

姓名：张燕

学号：060710236

班级：旅游管理10

2酒店企业文化及其影响分析

——以喜达屋关爱为例

摘要：从实践上看，酒店文化是以一般文化的内在价值因素为依据，以酒店接待服务为依托，作用于对旅游者提供食﹑住﹑游﹑购﹑娱等服务过程的一种特殊文化形态。主要作用于酒店本身(包括其员工)，同时也帮助外界了解酒店。作为全球最大的饭店及娱乐休闲集团之一，喜达屋集团拥有其独特的企业文化，正是这种独特的喜达屋文化使喜达屋集团始终保持欣欣向荣的状态并不断蓬勃发展。而作为喜达屋文化的最基本的部分，喜达屋关爱在集团发展过程中起到了举足轻重的作用。

关键词：酒店文化 喜达屋 员工关爱 发展 影响分析

正文：

一﹑喜达屋企业文化内涵

酒店文化是酒店在为社会提供各种产品与服务的过程中表现出的物质形态与精神形态的统一体。主要有物质文化，行为文化，制度文化与精神文化构成。这四个文化由浅到深，由表及里，其中精神文化是最最核心的一个环节。

名列世界500强企业的喜达屋集团拥有豪华精选、瑞吉、艾美、喜来登、福朋喜来登、W、雅乐轩、威斯汀、源宿9个酒店品牌，并且在大举扩张的同时坚守五星级服务品质，其精神支柱——喜达屋企业文化起到了把众多品牌酒店凝结在一起的作用。

在喜达屋集团，只要提到企业文化，每个喜达屋人都会脱口而出：喜达屋关爱(Starwood Cares)[1]。主要包括关爱同事，关爱客人，关爱生意。三者的关系如同食物链一样简明：没有满意的员工就没有满意的客人，没有满意的客人就没有令人满意的酒店收入;回到起点，丰厚的收入又是培养优秀员工的物质保证。三个关爱中，员工关爱是顾客满意、生意兴隆的起点。关爱强调真诚，喜达屋酒店为员工提供的独树一帜的周详考虑和安排，这也是喜达屋企业文化的核心。由喜达屋关爱延伸出的是“喜达屋关爱”对客服务计划，即喜达屋明星服务四大标准：微笑与问候(Smile&Greet);交谈与倾听(Talk&Listen);回答与预计(Answer&Anticipate);圆满地解决客人问题(Resolve)。这四条标准的第一个英文字母连起来刚好就是STAR，即"明星"的意思，它言简意赅地涵盖了酒店行业服务的精髓。

除了喜达屋关爱，集团的企业文化还包括喜达屋核心价值观，喜达屋信念，这里简单介绍下。首先，喜达屋价值观：信任-尊重;协作-创新;义务-履行。这些核心价值观不是酒店员工做事的内容，而是描述了做事的“方法”。它们也正是喜达屋运营的精髓所在。其次，喜达屋的信念主要包括对其服务文化的信念，人才决定成败的信念，对紧抓机会以求改变的信念，以及对于通过创造良好业绩在企业内外建立相互信任的关系的信念。

二﹑喜达屋企业文化影响

在理论上，企业文化通常具有五大功能：①导向作用：企业文化明确企业的价值观，清晰表明哪些是企业所倡导和遵循，并以此指导和牵引员工的行为;②

凝聚：通过理念﹑制度个行为层得文化传播，尤其是通过榜样的示范作用，对每个员工的贡献给予承认，使员工产生归属感;③激励：员工的归属感和有高度价值的目标感，成为员工的内在激励因素;④约束：核心价值观指导﹑规范员工的行为;⑤辐射：企业文化通过不同媒介传播，向外具有辐射功能，起到营销和传播品牌的功能。

在喜达屋，员工培训主要有三大块，第一块便是核心企业文化课程，即关爱课程。喜达屋关爱的重要程度由此可见一斑。

对于喜达屋集团而言，其独特的企业文化所起到的作用主要有以下几个方面：

1、提高员工的心理行为，降低员工流动率[2]。员工是酒店经济中收入的直接创造者，喜达屋的员工关爱充分体现了“以人为本”的理念，从而营造出和谐愉快的工作环境。通过充分尊重每一名员工，大大增强了员工的自信心，激发了员工的工作热情，提高了工作效率的同时也提高了员工对酒店的满意度和忠诚度，增强员工的归属感，从而大大降低了员工的流动率。

2、促发员工的创新行为。喜达屋的员工关爱促使员工各尽所能，发挥自己特长，把各种有创意的想法和思路与领导分享或建议，使得酒店服务水平进一步提高，将酒店建设更得为完善。例如在喜达屋自创品牌W酒店中，由于酒店提倡时尚与个性，员工可以充分发挥自己的特长，展现自己的个性，为客人提供个性化的服务，这些都符合W酒店的核心价值，也有利于酒店更好的发展。

3、酒店经济利益不断增加。正如上文所说，员工是酒店经济收入的直接创造者，员工满意了才能为顾客提供高质量的服务，才有满意的顾客，由此，才会有客观的经济收入。因此，从员工关爱做起，时刻贯彻“以员工为本”的理念，努力培养满意的员工，可以为企业的可持续发展奠定物质基础。

4、消除集团负面评价，树立集团良好形象，促进酒店营销。员工是企业文化的传播者，也是外界了解企业的重要渠道。可以说，员工是酒店的门面。喜达屋的关爱员工，关爱客人，关爱生意能够让员工对酒店整体上持肯定态度，即便离开后，也对酒店存有感情，于是便可以建立起以酒店的信誉好评为依据的酒店良好形象，增强外界对酒店的映象。这样一传十，十传百，无形中起到了很好的宣传作用，即我们所说所的口碑效应。酒店的产品及服务的销量也可以因此得到大幅度的提高。

5、构建酒店核心竞争力，提高其品牌价值。企业的核心竞争力是企业在竞争过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的独特能力，即是企业独有的、别的企业无法模仿和无法超越的能力。喜达屋关爱作为喜达屋文化之一，对于构建喜达屋核心竞争力具有相当重要的作用。在对内方面，喜达屋关爱起到了加强酒店内在凝聚力的作用，提升自身的物质与文化实力;在对外方面，喜达屋关爱起到了树立酒店良好形象，提高其知名度和美誉度的作用，更能培养大批的忠实顾客。这样一来，酒店的核心竞争力上去了，品牌价值也自然而然的大幅度提高。

6、就整体而言，喜达屋关爱创造的内在凝聚不仅在于酒店内部，还在于酒店之间。随着经济的迅速发展，喜达屋酒店与度假村集团在中国的市场正迅速扩张。据统计[3]，这家目前在全球近100个国家拥有超过1000家酒店的行业大佬，为巩固其在中国作为最大的五星级和四星级酒店运营商之一的长期主导地位，在拥有中国63家酒店的基础上，还将继续筹建86间新酒店，预计到2012年，在

华酒店数目将突破100家。那么，保持这个庞然大物的内在和谐统一应该是首要问题。喜达屋集团中国地区人力资源总监Michael Pross说道[4]，是"喜达屋关爱"的力量让全国的喜达屋酒店凝聚在一起，并自始至终的保持强盛的竞争力。

三、可行性建议

让员工参与酒店文化建设。关爱员工的成长空间也是喜达屋关爱的一部分，喜达屋统一的制度与人性化的关爱确实能够培养出大批优秀的酒店人才，但不是每一个进入喜达屋的员工都能够成为人才。个人认为每个员工都应树立一个长远的目标，而培训课程不仅仅是将专业技能传授给员工，同时也应当担当起向导的角色，帮助员工树立目标。可以请一些有基层经验的管理人员讲述自己的亲身经历，这些都一定程度上对员工起到激励作用，清晰、明确的目标则会产生一种推动力，使员工愿意为之努力奋斗。此外，领导与员工之间的交流可以拉近双方的距离，亲密双方关系，使酒店的内聚力得到进一步提升。同时，有经验的老员工在向新进员工讲述酒店历史的同时加深了员工对酒店的了解，使得员工产生一种自豪感。

四、结论

随着社会的发展，改革开放的不断深入，第三产业日渐蓬勃，尤其是酒店行业。许多国际连锁酒店纷纷抢占中国市场，他们带来的不仅仅是多所高星级的饭店娱乐场所，更带来了其特有的经营理念、企业文化。本文以喜达屋企业文化为例，主要介绍了喜达屋关爱及其产生的作用，阐述了以人为本的理念并提出适当建议。希望我国酒店行业能够借鉴喜达屋集团的成功经营，重视酒店文化的建设，并且同样培训出以酒店为自豪的“满意的”人才。

五、参考文献

[1] 百度百科

[2] 百度文库

[3]

[4]

第二篇：中外企业文化及其实证分析课程

第一次作业

很开心在当初艰难的选课时，可以顺利的如我所愿选上常老师的中外企业文化及其实证分析课。早在大一大二时便常常听师兄师姐分享过上这门课程的经历，当时便对它十分的有兴趣。现在终于可以亲身体验，感受美妙的企业文化之旅，实在激动。

在截止到第四次课程之前，我在老师的引领下一共学习了以下内容：电子科大中山学院大学文化、海尔文化精髓、蒙牛文化精髓、松下文化精髓、企业领导者要有大智慧、企业文化与大学文化的实证研究、领导的三大艺术、企业成功的八大技术性定律、蒙牛企业文化管理、温州人十点、论企业管理的八大智慧性定律等内容，接下来我将选择其中我感受最深的部分谈谈我的想法。

在这门课上，我们通过对于中外多家企业的文化的探寻，使用很多的现实例子，让我们了解到了各个大型企业的内部文化氛围。而这些文化氛围在很大的程度上可以去左右一个企业的未来之路。通过对这些企业文化、宗旨使命、经营战略、营销手段以及管理方式的解析，我们可以从中可以很容易的领悟到一些企业管理的方法，可以说对自己的未来是十分受用的。

第三篇：民营企业融资困难及其对策分析

内 容 摘 要

由于我国经济体制改革的不断深入以及受世界金融危机的影响，如何解决民营企业融资困难问题已经成为了企业、政府和社会共同关注要点。本文将从这一要点出发，认识目前民营企业贷款准入门槛高、贷款期限短、融资担保能力不足、内部融资弱等一系列融资难问题，从民营企业自身、金融、政府三个角度思考民营企业融资难问题存在的主要原因，紧抓民营企业自身信誉缺乏、内部管理制度不健全、融资意识淡薄，金融方面直接融资不畅通、间接融资中的市场因素以及政府的支持力度不够等原因，提出有效的解决对策和可行性的建议。

关键词：民营企业;融资困难;融资对策

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民营企业融资困境及其对策分析

自改革开放以来，我国的民营企业迅速发展，国民经济也日益壮大起来。2012年中国民营企业500强呈现出整体规模稳步提升，但增速放缓，纳税总额和员工人数持续增长，企业盈利呈下降趋势。以及制造业仍占主体，转型升级初见成效的特点。目前，民营企业为我国GDP的增长做出重大贡献，是创造就业岗位的中坚力量。同时，它为实现共同富裕、深化经济体制改革、推动我国文化和社会进步起着重要积极的作用。发展民营企业是我国的一项重大战略。但是，一些阻拦民营企业发展的问题也被人们发现。我国民营企业的发展一直处于“强位弱势”的一种尴尬境地，融资方面的问题就成为了困扰企业发展的最大难题。

在我国，民营企业的融资困境不再是一个新话题，它一直以来学术、政府和产业界共同关注和探讨的热门话题。我国对民营企业的融资问题相当重视，也采取了相对应的措施，不但融资难的问题未能得到有效的解决，还出现加剧的趋势，尤其是2008年的世界金融危机对我国的经济带来的负面影响日益明显。在国际经济形势低迷、劳动力成本上升、紧缩货币政策的实行等诸多因素的推动，民营企业生产经营面临着严峻的问题，特别是融资难直接或间接地导致了民营企业的减产、歇业甚至是倒闭的局面[1]。

本文将以我国民营企业的融资现状为讨论点，从民营企业自身的原因所在，以及外界环境可能对其的作用导致融资难。通过对造成民营企业融资难原因的认识和研究，提出解决民营企业融资难的建议。

一、我国民营企业的融资现状

中小民营企业的融资题目严重地阻碍了企业的发展。资金是企业的血液，是企业发展的第一推动力和持续推动力。我国中小民营企业要持续发展下往，必须解决好其融资问题。目前，我国民营企业存在以下问题：

(一)贷款准入门槛高，金融产品单调

虽然说近年来，国有商业银行放宽了对民营企业的贷款限制，但是部分商业银行对民营企业的放贷条件仍旧过高。绝大多数民营企业根本无法或很难达到现

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有金融机构信贷的评级要求，这其实就是将各民营排除在支持范围之外。而那些其实是具有发展潜力但是目前状况又不太好的企业，银行看的是企业是否符合其放行贷款的要求，因此不能够准确判断或缺乏识别的能力，企业往往受到冷落对待的同时还会被苛刻的抵押或担保而无法向银行寻求贷款。

(二)贷款期限短，额度有限

商业银行为了减少长期贷款带来的风险，确保资金的安全往往只集中抓大客户，对民营企业融资支持的力量在一定程度上受到了限制。一方面，贷款的期限也过短，大多数民营企业获得的贷款都是一年以内的短期贷款;另一方面，各金融机构向民营企业提供的贷款占其总贷款的比例相对于民营企业对当地的GDP、税收和就业等方面的贡献呈反比例。银行不愿意向民营企业开放基建和技改项目贷款，企业能够获得的只能是一年之内的流动资金贷款，要取得长期的资金贷款很难。可是企业为了满足长期资金周转的需要，一些民营企业不得不采取短期贷款多次周转的方法。

(三)融资担保能力不足，担保融资成本高

各家银行对民营企业的贷款方式基本一致，主要是通过抵押或担保机构进行放款的。保证贷款的主要形式是由政府出资的担保机构的担保贷款和民间担保协会式的护保贷款。虽然我国陆续成立了不少担保机构，但是仍远远不够满足民营企业的担保需要，不能充分发挥作用力，运作也还未上成熟健全的轨道。另外民营企业在担保贷款过程中，除了向贷款银行支付贷款本息之外，还要向担保机构支付2%~4%的担保费用，造成了小规模的民营企业的融资成本高于国有大中型企业的融资成本费用。

(四)自我累积差，内部融资能力弱

据对民营企业资金来源的调查显示，自身积累、银行贷款、非正规接待、发行股票、发行企业债券这五种融资方式分别占企业总数的86%、76.7%、52.9%、11.4%和3.5%，民营企业在初创阶段，几乎完全靠自己筹集资金，90%以上的初创资金都是由企业的主要创业成员及家庭提供，银行和其他的金融机构提供的贷款所占的比重非常小[1]。对处于初创阶段的民营企业来说，内源融资可能是企业资金的唯一来源。企业在生产经营过程中，必须筹集充足的资金用来购置和建造

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厂房、机器设备等固定资产;同时还必须拥有足够的周转资金和一定数量的专项资金，用于原材料费用、人工费及专项工程建设等。目前民营企业在分配过程中流利不足，自我积累意思薄弱。

(五)直接融资渠道不畅通，比例小

有这样的数据显示，目前在中国民营企业90%的资金都是通过金融机构间接融资渠道取得的，而在美国，企业通过发行股票以及债券等直接融资方式取得的资金占企业外部融资的比重要高达50%以上，在日本也有约30%，这其中的差距很明显[2]。追踪根本原因在于我国的资本市场发展的较晚，也还不够完善。

二、我国民营企业融资困境原因分析

21世纪民营企业在我国经济发展中成为一支不可忽视的经济力量，是我国目前社会主义初级阶段基本经济制度的重要组成部分。纵观全局，针对目前我国民营企业融资的实际状况，对其所出现的种种问题的发生原因的进行进一步的分析，于企业自身、政府政策以及社会金融环境的三方面的原因，使得民营企业的融资成为制约其发展的最大瓶颈。

(一)民营企业自身方面的原因

1.民营企业缺乏信誉。一些民营企业自身信誉普遍较低，并且法制观念淡薄，信用意识不强，经营行为出现短期化、随意性相当大的现象，对银行的管理制度和贷款不认同，不能积极主动地适应商业银行的信贷要求，恶劣的还存在故意逃废银行债务的问题[3]。另外民营企业自身的规模小、资金短缺、缺乏完善的企业规章、倒闭的可能性很大、贷款偿还违约率较高，拓宽新的市场导向难，没有有效的体制来回避市场风险带来的影响，减弱了企业的偿债能力。金融体系中评价企业信用程度的系统尚且还不够完善，即使一时间受到了法律的制裁，但是对企业失信行为的的惩治力度较浅，可能企业会再次发生失信行为。民营企业较高的违约率正好与银行的安全性和收益性原则背道而驰，从而打击了银行放贷的积极性。

2.民营企业增长方式粗放、产业结构不合理、科技含量低。由于大多数规模较小的民营企业的产品单一，没有国家宏观政策支持的高科技项目，出发点不高，缺乏自主常新的能力，采用的还是粗放型的增长方式，就以秦皇岛市民营企

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业来说，秦皇岛市的民营企业生产经营涵盖的领域面窄，在市场上占领主导地位的还是房地产和商贸流通等非生产型企业，生产制造业的经营企业数量少。数据统计，秦皇岛从事生产具有一定科技含量产品的制造企业不足5%，即使有像海湾公司这样的高科技制造型企业，但是很大一部分制造企业的产品科技含量和附加值仍旧很低，个别企业生产的项目还是属于国家限制发展行业，得不到国家政策和资金上的支持，这样民营企业的不科学发展而失去了向银行融资的机会[4]。

3.民营企业内部管理乱，财务制度不完善。一些民营企业的内部管理落后、不规范，像温州大多数企业采用的是家族式的管理机制，往往欠缺了市场化经营机制和科学决策机制，容易造成极大的经营和决策风险。还有些民营企业的财务管理制度不完善，缺乏独立核算的财务人员，缺乏具有完整性、准确性、连续性的财务报表，现有财务混乱是金融机构普遍对民营企业不提供贷款支出的主要原因。除了民营企业为了降低成本、逃税、取得结算和价格方面的优势而通过使用“多本账本”之外，另一方面的重要原因——税赋不合理，目前民营企业的税赋和外资企业的税赋待遇有相当大的差距，政策上也不如大型企业，大大降低了民营企业的发展积极性和盈利能力，金融机构考虑到民营企业过低的盈利能力恐怕会降低其还款能力，故舍弃对民营企业的贷款服务[5]。

4.民营企业融资意识淡薄，主动适应商业银行财务制度要求的意识缺乏。由我国民营企业的发展史来看，我国民营企业都起步点较低，经营管理者在先进思想和科学管理理念上欠缺，管理水平低下，尤其是温州的很多民营企业都属于家族式的管理，作出的经营决策未必是最佳的决策方案，民营企业对金融系统市场化程度的反应迟钝，只会小心谨慎逐渐适应变化，主动出击的意识不强，缺乏一批掌握了高科技知识、素质高的金融人才，束缚了自身开拓融资渠道[5]。民营企业想通过向商业银行申请取得贷款的过程中，准确规范反应企业盈利能力的财务报表无疑是取得商业银行贷款的通行证，但是一些民营企业根本没有意识到商业银行规范化管理的客观要求，反而没有很好的迎合商业银行的要求提供相关的财务报表，也没有认识到企业信誉的重要性程度，提供给不同部门不同的财务报表，对银行等其他部门来说民营企业的信息严重失真，产生信任危机，加大了民营企业的融资难度。

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(二)金融方面的原因 1.直接融资渠道不畅通

我国的资本市场出现较晚，尤其是债券融资的发展更是远远落后于银行信贷市场和股票市场。存在着两个“缺乏”因素：一是缺乏一个活跃的私人资本市场——我国民营企业融资必不可少的场所之一，但是以目前我国的金融政策，还没有一个有效的政策对私人资本市场进行保护，私人采取募集方式获取资本或是想在金融市场站稳脚跟受到相当大的限制。二是缺乏能够为民营企业服务的股权市场，我国既没有民营企业股票一级市场，也没有柜台交易市场，企业想要以上市融资、发行债券的方式来筹集资金是很难的，这是因为我国的相关法律规定和政策导向对民营企业的上市融资、发行债券条件十分严格。自从我国企业的债券发行实行“规模控制，集中管理，分级审批”的规模控制，《公司法》同时还规定：发行企业债券的股份有限公司的净资产不得低于人民币300万元，有限责任公司的净资产不得低于人民币6000万元，且还需要实力雄厚信誉良好的单位作担保[6]。这一系列条件，经营良好、经济效益优、资信妥当的大企业也难以满足，民营企业就更不用说了，阻碍了民营企业进入债券市场的脚步。

2.间接融资渠道中的市场性因素

民营企业在间接融资渠道上也存在着诸多问题。首先，依据国有商业银行的放款条件，民营企业难以满足要求的抵押和担保。其次，民营企业信息不对称问题严重，导致的逆向选择和道德风险。主要原因在于很多民营企业是不需要会计师事务所对其财务报表进行审计的，因此民营企业的信息基本上是内部化的，不透明的。当民营企业向银行申请放贷业务时，就无法向银行提供有效的信息来证明其信用情况。银行难以准确判断企业的信用程度，又为了避免风险放贷，往往会做出有违融资者意愿的逆向选择。另一方面，民营企业因为无法提供贷款的信用证明，就想方设法的通过各种不正当的手段，虚造各种信用信息，该种行为是一种破坏市场秩序的逆向选择，并且将造成损害银行利益的道德风险，降低了企业本身的信用程度，进一步加大了企业融资的难度。再次，民营企业在信贷中处于不利的地位，银行在面对逆向选择的问题的时候，常常会将放款条件(抵押和担保)搬出台面，因为受到资产专用性程度、地理位置、处置成本等因素的影响，

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在清算时，民营企业的价值损失会受到重创，潜在的损失只能通过更高的抵押要求来补偿。最后，民营企业存在较高的经营风险，极易被市场淘汰，讲究贷款安全的银行更加不可能放宽对民营企业的贷款要求。

工商银行2005年出台的《关于支持民营企业及民营企业经济发展情况报告》中总结得出一套“五查五看”的原则，即“一查企业家底资产负债究竟是多少;二查法人代表有无逃债的不良记录，看企业在社会上信誉程度;三查企业产品的技术含量，看企业是否有发展后劲;四查企业的管理状况，看经营管理者的素质如何;五查企业在银行的结算情况，看结算是否正常，有无多头开户”，看似只是为了保障民营企业的风险控制和管理更加安全，其实这已经成为国有银行不放贷的理由[7]。

“抽水机”效应及“亲大远小”的陈旧观念，导致民营企业信贷资金严重不足。一般的国有商业银行有着盈利性、安全性和流动性的经营原则。因此国有商业银行是自主经营，自负盈亏的特殊金融企业。它为了追求信贷资金的流动性和安全性，还有合理的盈利，就会把资金从经济相对较弱、信用环境和信用记录不好的地区转移到经济发达、信用环境和信用记录更好的地区。如秦皇岛市卢龙县，中国人民银行、工商银行、建设银行、农业银行四大国有商业银行在卢龙县只剩下农业银行，其他三大商业银行均已撤出，其他县国有银行也成为纯粹吸收存款的分支机构[4]。这样，拥有信贷最终决策权的市级分行与民营企业在业务上、信息上的失去有效沟通，进一步加大了民营企业获得贷款的难度，严重制约民营企业的发展进程。另外，大型企业向国有商业银行贷款10亿元人民币，贷款办理过程只需两名银行业务员就可完成，且无须太多贷款成本，但是换做是中小型企业占大多数的民营企业向银行贷款100万元，同样的也只需两名业务人员就可完成贷款，所需要的手续却等同于大型企业贷款10亿元的。正由于大型企业的贷款可为国有商业银行带来更多的利润，耗费更少的贷款成本，所以导致国有商业银行更偏向于大型企业的贷款要求而轻视了民营企业在此方面的需要，再一次的增加了民营企业的融资困难，形成对民营企业的不公平待遇[8]。金融机构在向民营企业放贷所获取的利益较小，还要承担较大的风险，国有商业银行实施了“在城市、大企业、大项目”的战略方针，这是一种“亲大远小”的陈旧理念。金融

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机构将信贷权限上调，一些小银行即使想为民营企业提供贷款也无能为力。形成了一种局面，那就是银行抢着向不缺钱的大规模企业贷款，而只能让缺钱的民营企业却只能够自生自灭。

(三)政府方面的原因

1.政府发挥的作用力度不强，对民营企业的服务意思有待提高。民营企业向银行申请贷款时，民营企业需要向银行提供贷款所需要的一些由政府相关部门出具的房产、土地等的评估证明。只有在所有手续都齐全的情况下，银行才会批准向企业发放贷款，但是因为一些政府部门对待民营企业时的服务意思不强，办理相关手续时敷衍了事，存在不规范、不透明的现象，出了事情个别的工作人员会找各种理由来搪塞前来办事的民营企业，耽误了民营企业去的银行需要证明的时间，给企业造成不必要的影响[9]。

2.缺乏政府政策的支持，缺少相关健全的法律保障机制。政府的扶持作用发挥不够，使得民营企业的融资过程不流畅。借鉴国际经验，很多国家对民营企业都采取各种优惠政策进行扶持，而我国的金融政策主要根据所有制类型和行业特性来制定的，而不是根据不同规模的企业具有不同行业为特性来分别制定。在新的市场条件下，民营企业得到的优惠政策很少，面临着极度不公平的政策条件，对“抓大放小”政策的误解导致一些政府只把眼光放在政策的表面，一味的只重视大企业的发展，对民营企业采取了置之不理的态度。某些地方的银行对民营企业的贷款条件要比大企业苛刻的多，随着银行盈利化改革和投资风险约束机制的建立，银行采取了“授权授信”措施以后，很多县市银行已经没有了贷款能力，只具备了存款业务，加大了广布在农村的民营企业获得长短期贷款的难度[10]。在法律方面，就目前出台的法律条款中，缺少有效健全的法律保障来约束民营企业的支付贷款本息违约行为。

三、缓解民营企业融资困难的对策建议

前面描述了民营企业的融资的现状，并且揭露了民营企业融资难的根本原因是民营企业自身融资意识单薄、信誉缺乏、管理水平不高，分析了银行的融资歧视制约民营企业融资，同时点明政府的支持力度不强。因此可见，要解决民营企业融资难问题，必须通过民营企业本身、金融机构、政府三方共同的努力来实现。

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(一)民营企业增强自身素质和能力，为自身创造融资机会

1.推动民营企业改革，健全企业内部法人结构。民营企业要想赢得金融机构的支持和信任，就必须不断向深化企业改革方向发展，明晰产权，明确责权，建立健全企业内部法人治理结构，转换企业经营机制，这是树立企业信誉的基础条件。同时，还需要加强科学管理机制，不断提高企业的经济效益。股份制的实质是一种令企业的治理结构规范化的融资制度，应该大力鼓励民营企业进行股份制改革，这样有利于股权的转让和交易，有利于外部融资。民营企业还应遵循“共同治理”逻辑实现治理结构上的创新，抛开“股东至上”的观念，打破家族管理式的瓶颈，力争变为家族控股、企业经纪人管理的模式。建立健全企业内部权力机构，处理好所有者、经营者、企业职工三者之间的关系，完善激励约束机制，实现多元产权主体结构，不断提高民营企业的管理水平。

2.完善企业财务管理制度，符合银行同意放款的条件。民营企业只有不断推动企业内部管理模式的升级，分别提高经营管理和财务管理的水准，改进财务报表体制，加强自身经营素质的提高，积极联系会计师事务所和审计部门，保证所提供的会计信息的真实和合法性，才能充分的化不利为利，利用现有的金融工具，运用企业所能筹集的资金有效率的加速发展，提供即合理又全面、准确的财务报告，给予银行合理的评估信息，以此来赢得银行的支持与信任[11]。遵循诚信原则也可以为赢得企业的信任而加分，民营企业切实履行借贷合同规定的权利义务，和银行构筑良好的借贷关系，努力为融资创造条件。

3.规范自身经营行为，加快民营企业信用体系建设。民营企业要有意识提高自我生存、自我发展和自我积累的能力，财政部门应该明确民营企业自我积累的比重，加紧改善民营企业自我积累较少、资产负债率较高的现象，进一步提高自身积累的能力，同时降低资产负债率。信用是解决融资难问题的首要关卡，想要取得银行提供的贷款就要以信取资。企业的管理层要建立一套规范的信用风险的管理制度，制约企业的不良行为，经过一段时间的磨合，能够让受合同、重信用成为企业的经营管理的一种自觉的理性选择。信息不对称也是造成民营企业融资难的重要原因之一，要解决此问题，就应该建立一个完善的信用体系建立健全信用制度。其中由包括信用担保和信用评级两部分组成，通过信用担保主要解决

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企业间接融资困难和弥补民营企业的信誉低等存在的各方面问题，给民营企业营造一个信誉良好的融资环境。

4.拓宽融资渠道，创新融资方式。目前，民营企业的融资渠道有自筹、直接融资渠道、间接融资渠道。但是实质上大多企业都单纯的依靠银行来取得资金，这其实是一个融资误区，企业应该跳出这样的误区，发挥银行融资作用的同时，有效的结合直接融资和间接融资，从多源头回去资金。也可以采取与大企业集团合资、合作、联营等节约资金降低经营成本的经营模式，打破之前提到过的三种融资方式，除此之外，创新融资模式是非常有必要的。建立一个由民营企业担保公司、民营企业互助基金会、金融机构、中介机构和政府相关部门协作的民营企业现代融资交流平台，力争提高民营企业信用度，提供中介服务支持等措施，促进企业信贷融资[12]。

(二)加大金融机构对民营企业的扶持作用，实现银企双盈利

1.改变国有商业银行对待民营企业与大企业的不同服务理念，金融机构存在的问题，改变国有商业银行专门为大企业服务的现状是关键。银行给民营企业开出的贷款条件，很多小规模的民营企业几乎无法达成，贷款要求应该从民营企业的还款能力为出发点考虑，而不是把民营企业的规模大小看成是放款的首要条件，这样等于是扼杀了那些有市场效益、发展前途的民营企业，更严重是扼杀了国家的发展前途。对于那些资产负债率低的、产品技术含量相对较高、企业内部具有严格的管理机制的民营企业，商业银行应该降低对其的贷款要求。

2.提供金融优惠政策，加强商业银行信贷管理。央行应该出台有利于民营企业发展的信贷政策，要求各地方商业银行放宽对民营企业的放款要求和贷款的利率浮动区间，给予其一定的自主权，调动商业银行发放贷款的积极性，对于商业银行来说灵活的运用浮动利率，可以增加本身的收益[13]。金融机构可以建立统一的企业借款、还款信用登记制度，可以追究民营企业至今产生的全部借款、还款信息，并进行时候查看，建立完整的企业贷款信用档案和信息资源，输入计算机并进行全国的计算机联网，成为各地方商业银行审批相对应的民营企业贷款申请的重要判断工具。

3.创新金融产品，发展风险投资事业。 向民营企业提供多元化的金融产品，

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首要做好基本的传统贷款业务，然后逐步扩大银行承兑与贴现等间接向企业融资业务，以及延伸开拓办理权力凭证质押贷款，收费权质押贷款、不相关联企业联保贷款等多种信用业务新品种[14]。民营企业尤其是其中的高新技术企业，在技术创新方面，民营企业的效率要大于国有大企业，不过在经营模式、资产结构、现金流量等方面又与传统产业的企业有很大的不同，并且对高新技术民营企业的风险投资具有高风险、高回报的特点。在促进风险投资解决民营企业融资难问题的同时，还能促进科技成果向产业化的转变，有利于实现民营企业现代化管理，大大降低了民营企业的高资产负债率，化解金融风险。

(三)加大政府部门的扶持力度，为民营企业创造一个有利的外部融资环境 1.构建完善的法律保障体系，制定关于民营企业的扶持政策。民营企业要解决融资难的问题，必然离不开政府的扶持和鼓励。从国际上很多国家的政府都针对各地区民营企业融资问题，给予了特殊的支持，我国可以将其他国家的做法作为借鉴以加速我国民营企业的发展。出台相关立法和扶持政策是政府支持的关键。当2009年全球金融危机时，为保护我国民营企业避免受金融危机的影响，我国政府分别从为民营企业技术创新和开拓市场提供资金支持、完善银行信贷管理制度、简化民营企业信贷流程、在担保贴息方面出发，出台了一系列相关的扶持政策[15]。政府采购政策实质上也属于政府的扶持政策，通过采购招标信息的公开发布，规范招投标的程序，科学、严格的评审制度等等，给民营企业创造一个平等竞争条件下参与政府采购的平台，给予民营企业更多、更公平的机会。

2.设立民营企业政策性信贷机构，设立民营企业政策性担保机构。我国政府可以借鉴美国、日本等国家政府的经验，在地方设置大大小小的民营企业政策性信贷机构，为那些具有发展前途的，但是又缺乏资金的民营企业提供低息融资，给予民营企业发展的机会。无论是发达国家还是发展中国家，都是通过设立民营企业政策性信贷机构直接向民营企业提供贷款。民营企业政策性担保机构方面，不得不再次提及2008年的金融危机，中央财政拨款18个亿，成立了民营企业信用担保基金，这一举动不仅解决了民营企业的融资难问题，同时也推动了我国政策的落实。另外，各地方政府也可以通过建立各种各样的合作平台，为民营企业提供融资通畅的融资渠道 [16]。

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四、民营企业融资案例

我国民营企业中也有不少融资成功的案例，以中国国际海运集装箱(集团)股份有限公司(简称中集集团)为例。中集集团是一家为全球市场提供“现代化交通运输装备和服务”的企业集团，主要经营集装箱、道路运输车辆、化工及食品装备、能源、海洋工程、机场设备等装备的制造和服务。自1987年以来，公司的集装箱销量和收入均呈稳步上升态势，公司也完成了由单纯的加工厂向大型企业集团的转变。中集的发展历程分为初历困境的中集、复苏的中集、扩张的中集。

在采用资产证券化之前，中集集团主要通过发行商业票据直接在国际市场融资，中集集团与多家国际银行进行金融方面的创新。

2010年3月，中集集团与荷兰银行在深圳签署了总金额为8000万美元的应收账款证券化项目协议。在3年的协议有效期限内，中集集团将发生的8000万美元以内的应收账款全部出售给由荷兰银行管理的资产购买公司，由该公司在国际商业票据市场上多次公开发行商业票据。通过这一协议，中集集团只需花两周时间就可获得本应138天才能收回的现金，加快了资金周转。2011年11月初，中集集团对前三季度经营状况进行大盘点，报表显示中集集团主营业务收入猛增85%，但同时应收账款也升至87%，急速增加的应收账款和负现金流将投资者和分析师的目光一齐吸引到中集身上，甚至有人发出了“红旗还能扛多久”的质疑，但是随之公开的关于中集集团应收账款证券化业务的报道将所有人的疑问瞬时化解得烟消云散[17]。

五、总结

本文至此，已经浅析了我国民营企业的融资现状及融资困难，并且较为详细的分析了民营企业融资困难产生的原因，最后从民营企业本身、金融、政府三方面出发，提出可行的能从根本上改善我国民营企业融资现状的对策。

当前，民营企业的经营已经陷入了融资困境，而金融危机的到来导致了融资困境的加剧。而民营企业的发展，对我国的增长经济实力、创造就业机会、提高农民收入水平、转移农村富余劳动力、推动和谐社会起到了重大的作用。民营企业的发展停滞了，必将制约我国经济等各方面综合实力的发展，所以解决民营企业的融资问题是我国刻不容缓的强国策略。但是仅仅依靠企业、银行和政府单方

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面的努力都是无效的，只有通过社会方面的协同合作，才能为民营企业创造良好的融资环境，从根本上解决问题。

参 考 文 献

1、张广宁.破解中国中小企业融资困境的对策研究[D].辽宁大学，2009.

2、乔瑞.金融机构对民营企业融资现状调查[J].合作经济与科技，2010(386).

3、 童嗣伟.民营企业融资难问题探索[N].湖北日报，2009.7.31.

4、仇颖.民营企业融资所处困境的危机金融生态分析[J].现代财经，2010(3).

5、李兴.民营企业融资问题研究[D].河南大学，2009.

6、高冬梅.民营企业融资障碍及对策探讨[J].经济视角，2008(8).

7、 吴瑕.融资有道：中国中小企业融资经典案例解析[M].中国经济出版社，2009.

8、刘兰君.破解融资瓶颈 加快民营经济发展[J].商场现代化，2008(541).

9、于诚信.我国民营中小企业融资的制约因素与对策[J].货币与资本，2010(2).

10、舒学军.试析民营企业融资问题及其对策[J].经济师，2010(9).

11、林民书.解决中小企业融资难问题[J].福建日报，2009 (10).

12、郭宏超.中小企业最需要的是融资支持和减免税[J].经济观察报，2009 (14).

13、侯龙.中小企业融资难的症结及解决途径[J].中国金融，2008(3).

14、慈向阳.中小企业融资[J].当代经济，2010 (2).

15、俞建国.政府职能转变与为中小企业服务[J].聊城市民营经济，2007 (2).

16、张凯.金融危机下中小企业融资问题研究[J].商业会计，2009 (2).

17、胡军，陈建林.民营企业融资方式的演化特征:典型企业的案例分析中指出在对民营企业融资方式的演化特征:典型企业的案例分析[J].广东社会科学，2009(2)

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第四篇：新疆广汇集团企业文化介绍及其分析

企业CIS战略的策划与实施

—新疆广汇集团企业文化建设

学院：河西学院经济管理学院 班级：工商（111）班 姓名：马亚东 学号：1150201126

第页 共 7 页 企业文化是指企业全体员+工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的，是企业在实践中逐步形成的，为全体员工所认同、遵守，带有本企业特色的价值观念经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的综合。

企业文化依附于企业，随企业产生随企业消亡而消亡。即使没有总结或提出外在表现形式，企业文化依然是存在的。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。他包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

在复杂的内外因素条件下新疆广汇集团公司通过十余年努力建设企业文化， 在企业文化建设方面取得了丰富而宝贵的经验。广汇集团自身建立卓有实效的服务体系的同时，适应时代和企业发展的需求，将企业文化建设的经验与企业的实际需求相结合，逐步也摸索出一套企业文化分支系统的构建模式。

一、 新疆广汇集团概况

新疆广汇集团创建于1989年5月2日。经过22年的创业发展，已成为拥有总资产571亿元（截止2011年8月）、员工5万名（含离退休人员）、集“能源开发、汽车服务、房产置业”三大产业为一体的跨国大型民营企业集团，多次荣获自治区级、国家级荣誉称号，连续10年跻身“中国企业500强”，2011年位列“中国企业500强”第127位，“中国民营企业500强”第8位，被授予国家“诚信纳税企业”，2010年荣获“国家西部大开发突出贡献集体”等称号。根据发展规划，到2014年，广汇集团将成为中国综合经济实力排名前50位的大型企业集团，进入世界500强。

二．新疆广汇（集团）公司企业文化建设基本概况

（一）广汇集团的企业文化内容

●企业愿景：做强三大产业，弘扬广汇文化，跻身世界500强 ●企业使命：提升企业价值、创造社会财富、促进和谐发展 ●企业价值观：以人为本、求真务实、创新发展 ●经营宗旨：爱国、敬业、守法

●企业精神：哪里有广汇，哪里就有发展 ●创新理念：追求卓越、永无止境

●市场理念：做实事、讲实效、诚合作、共发展

●诚信理念：讲诚信经营、创诚信品牌、树诚信形象、做诚信广汇人

第页 共 7 页 ●人本理念：事业凝聚人、学习造就人、典型鼓舞人、机制激励人

●管理理念：讲规矩、讲秩序、讲原则

●质量理念：产品质量一流、服务质量一流、工作质量一流 ●工作理念：认真、用心、激情

这些是新疆广汇集团公司所提出的企业文化基本内容和文化建设目标。为了这些目标的实现广汇集团通过十多年的不断努力形成有着本集团特色的企业文化并不断总结完善

（二）广汇集团公司文化特点

广汇企业的创立与发展培育了“三营”特色文化企业文化是企业在自身发展过程中形成的价值为核心的独特的文化管理模式，是企业全员在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。建设先进的企业文化，是构建和谐社会、和谐企业的主要内容。企业要赢得市场竞争，不仅需要强大的经济实力、科技实力，同样需要强大的文化实力。

广汇企业是由7名复转军人创办的，经过18年不断的创业发展，一批又一批复转军人把军营文化的价值观融入到具有广汇特色的企业文化之中。随着社会主义市场经济体制的建立和国企改制的深入，广汇企业文化中又融入了民营企业文化的血液和优秀的国有企业文化。在18年的发展中，广汇集团把军队讲奉献、守纪律、能吃苦、雷厉风行的优良作风；国企充分发挥党工团组织作用，开展思想政治工作的优良传统；民企以市场为导向、崇尚竞争、追求效益最大化的理念兼容并蓄，融合创新，总结概括，形成了融“军营好作风、国营好传统、民营好机制”为一体的广汇特色“三营”文化，成为企业宝贵的精神财富。三者的有机统一创建了广汇企业文化的识别体系、理念体系、制度体系等。

早在1994年，广汇就导入了企业形象(CI)设计，确定了企业的标识、旗帜、标准色、标准字、口号、标语，统一了办公用品、名片、广告宣传、策划，谱写了企业歌曲，建立了鲜明的形象识别系统。18年来，广汇集团以企业文化的价值理念为指导，强化管理，规范各项经营管理和工作秩序，汇编了80余万字的各类规章制度，编制了50万字的《标准化管理文件汇编》《党建文件汇编》等文件，汇编成了26万字的《岗位职责和工作标准》以及18万字的《内部管理规章制度及文件汇编》等，这些都是广汇企业发展历程中总结提炼的行为规范、工作秩序和处事原则，把企业文化建设与企业各项管理制度的完善与创新紧密结合起来，把企业的文化理念渗透到各项制度中，使企业的各项管理制度、操作规程、工作职责更加符合现代企业发展的要求，使管理的人性化与制度的刚性化科学有机地统一起来。

（三）企业文化在广汇集团的作用

第页 共 7 页 1）“三营”特色文化的发展与传播提高了企业的凝聚力和影响力

随着企业的发展，广汇企业文化建设具有越来越多的创造性和理性思维色彩。1994年创办的《广汇》报是新疆创刊较早的企业报之一，已成为员工职业教育，交流经营动态、发展目标，贯彻董事局、经营班子、党委重大工作部署，宣传企业文化和精神文明的窗口。1999年，在自治区体育局、篮球协会的关心、支持下，广汇集团出资组建了新疆广汇男子篮球俱乐部。广汇篮球俱乐部成立以来，传承了“永不言败、勇争第一”的广汇精神，篮球运动竞技水平迅速提高，把广汇人勇争第一的拼搏精神和团结协作的团队理念形象地展示在全国观众的面前，提高了广汇集团在全国的知名度，为宣传企业实力，树立企业形象发挥了独特的作用；既传播了广汇“三营”特色文化，又丰富了新疆各族人民的的文化生活，为新疆篮球运动的推广与普及作出了积极贡献。1999年3月，结合企业创业10周年，广汇集团与光明日报社、自治区党委宣传部、新疆社会科学院共同策划组织了在北京人民大会堂召开的“广汇模式及其在新疆优势资源转换战略中的定位”研讨会，对广汇的发展模式进行了探讨，这一命题被列为国家级哲学社会科学课题和1999年国家社会科学基金项目。2000年1月，广汇集团与新疆社会科学院合作编辑出版了《新疆广汇企业集团崛起的理性思考》，翔实地总结了广汇作为非公有制企业发展壮大的历程，对企业发展经验进行了归纳和总结，对企业文化进行了理性的概括和提炼，标志着广汇企业文化建设向更高层次发展。2003年，在企业党组织成立10周年之际，广汇集团党委与乌鲁木齐市委组织部联合拍摄制作了体现广汇集团党建工作题材的专题片《光芒》。2004年3月，该片在新疆第六届党员电化教育电视片观摩评比活动中荣获专题片类一等奖。2005年10月，全面体现广汇企业现状的综合性网站《广汇网》()正式开通，利用现代科技形成了对外宣传的一个实用、强大的宣传阵地，文化传媒作用得到充分体现。

2）“三营”特色文化对经营管理的渗透形成了企业文化建设与经营管理的良性互动

文化是企业的灵魂，为了适应企业发展的新形势，树立科学发展观，加强企业文化建设，开创企业经营、党建、文化和谐发展的新局面，多年来，广汇集团的企业文化建设始终以企业生产经营为中心，为其提供服务和保障，将企业文化渗透到经营管理工作的全过程，形成了企业文化与经营工作的良性互动，做到了相互促进，相得益彰。

在改制了29家国有、集体企业之后，广汇集团高度重视企业文化的融合，对各企业优势文化资源进行了有效整合：一是在各成员企业全面导入广汇特色“三营”文化，在全体员工中培育“哪里有广汇，哪里就有发展”的企业精神，增强团队意识；二是积极组织学习培训、

第页 共 7 页 互相观摩、参观重点工程建设项目、开展员工喜闻乐见的文化、体育活动，开阔员工视野，增进对广汇的认知和理解，加强各成员企业之间、员工之间的相互交流，坚定对企业发展的信心；三是认真开展了以“讲诚信经营、创诚信品牌、树诚信形象、做诚信广汇人”为主题的“四个诚信”教育活动，在各成员企业和车间醒目场所悬挂了“四个诚信”的统一牌匾，编写了宣传教育提纲，倡导员工在工作中努力践行“四个诚信”；四是认真开展以“了解广汇、理解广汇、认同广汇、发展广汇”为主题的“我是广汇人”认同感教育活动，编印了宣传教育手册，做到2万多名员工人手一册，拍摄了反映广汇集团各产业健康发展的电视专题片《追求》，给全体员工播放后取得了较好的效果。五是为进一步加强企业文化建设，实现创新和再造，使之适应并促进三大产业的发展、提升企业核心竞争力、奠定百年基业，广汇集团制定、下发了2007-2009年《企业文化建设指导性纲要》，各成员企业认真组织学习、贯彻，并结合本企业、本单位实际制定了实施规划和细则；六是丰富和发展了广汇“三营”文化新的理念，在全体干部、员工中大力倡导“求真务实、与时俱进、认真负责、团结协作”的“四种精神”；增强“政治、理论、品德、专业、身体”的“五种素质”；提高“当家理财、科学决策、市场应变、前瞻预测、组织领导”的“五种能力”。打造“决策层的凝聚力，管理层的执行力，操作层的向心力的“三力”，以及“认真、用心、激情”的工作理念。通过提高“人”的素质及能力，充分调动了广大员工的积极性、创造性，形成了健康、向上、互助的新型企业人际关系，促进了企社会效益和经济效益的提高。

3.“三营”特色文化的创新与发展培育了企业的共同价值观

广汇集团在艰苦创业中始终把“爱国、敬业、守法”作为创办企业的根本宗旨，坚持以企业发展回报社会，根据民营企业的实际，把追求员工个人利益、实现自我价值同促进企业健康快速发展、积极纳税、多作贡献的奉献精神结合起来，倡导国家、企业、个人三者利益相统一并且最大化的共同价值观，为构建和谐企业，实现百年基业的共同愿景奠定了坚实的基础。增强社会责任感，努力构建和谐社会是广汇人所追求的人生目标，企业文化建设是广汇承担社会责任的具体体现，在18年超常规、跳跃式发展取得巨大经济效益的同时，广汇集团力求把树立社会形象，取得社会信誉确定为企业承担社会责任的目标，积极参加各项公益事业，开展扶贫济困活动，打造企业品牌，提高企业的公信力，树立企业良好的社会公众形象。广汇集团积极致力推动“光彩事业”的发展，倡导并组织实施以“造血”为目的的“开发式扶贫”，带动贫困地区的经济发展。2001-2004年，积极参与乌鲁木齐市委、市政府部署的“城乡手拉手，共同奔明天”扶贫帮困活动，

第页 共 7 页 与达坂城镇西树窝子村结成扶贫帮困对子，3年为该村累计捐款、捐物达44万余元，使该村从一个贫困村变为人均收入居达坂城镇中上水平的村。2006-2007年，根据自治区党委、政府的安排，与尼勒克县喀拉托别乡萨依博依村和喀尔沃依村结成了定点帮扶对子，累计捐款、捐物62万余元，使这2个村的农牧民生产、生活条件得到了较大改善。截至2006年底，广汇用于“光彩事业”的投资达16亿元。与此同时，每年都根据企业效益，向

社会各项公益事业捐助资金。截至目前，向科、教、文、卫、城建、边防、地震、洪涝灾区、贫困地区等捐款、捐物达6065万元。

4.进一步创新和再造“三营”特色文化奠定是企业百年基业的客观需要

18年来，广汇集团致力于企业文化建设的不断创新和再造，紧跟企业发展的步伐，始终围绕促进和提升企业生产经营管理中心任务，发扬“追求卓越、永无止境”的创新精神，努力为企业持续、稳定、健康发展提供精神动力和智力支持，总结提炼了广汇特色的“三营”企业文化。当前，广汇正经历着由区域性企业向跨国、跨地区企业的战略转型，企业文化也随之面临着前所未有的创新机遇和挑战。进一步创新和再造企业文化，是促进三大产业发展、提升企业核心竞争力、奠定百年基业的客观需要。

三、存在的问题

基于有特色的企业文化推动集团公司的进一步发展的同时广汇集团的高层们发现，在实际建设过程中广汇集团公司的企业文化建设也存在着一定的问题。

1.企业规模较庞大，在建设和推广企业文化实践中真正做到落实很难

通过几十年的发展和努力，广汇集团公司从单一的小企业发展到有20多个子公司和分支机构的大投资集团公司，而且企业的分布地域比较广。这就对企业内部建设、推广和落实企业的特色文化制造了很大的难度。

2.各子公司发展情况和人员配备不同，

从而造成集团内部各企业文化建设和发展水平不平 衡。在广汇集团内有制造企业，房地产建设企业，天然气等各种行业。在有些企业中云集着高 学历，高科技人才，而有些企业（例如汽车制造，房地产建设等企业）大部分是由低学历，素质不高的工人或农民工组成的。因此企业文化建设工作具体到集团内每一个企业时，吸收企业文化，发展企业文化工作的进行效果就不一致，从而导致相对的不平衡。

3.企业文化建设对降低企业经营成本，提升企业竞争力带来压力

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在这么大的集团公司范围内建设推广企业特色文化是需要付出一定比例的人力、物力才能实现。公司越来壮大发展，在新的挑战下公司的发展对企业文化产生新的需求。这使得集团公司对企业文化建设投入更多的资金和人才来适应日益曾生的文化需求。从而对公司降低经营成本，提高核心竞争力带来压力。

四、在实践过程中新疆广汇集团公司在文化建设中出结论：企业文化的创新和再造，必须紧密联系企业实际，适应企业与国际接轨的发展要求。

1、是坚持企业文化建设与企业发展战略相适应。要积极借鉴国内外一切优秀文化成果，用发展的观点、创新的思维对“三营”企业文化进行整合、提升和创新，进一步弘扬时代精神，始终保持朝气和活力，使企业文化建设更加符合企业发展和形势任务的要求，提升企业文化竞争力。

2、是坚持企业文化建设“以人为本”。促进员工的全面发展是企业文化建设的重中之重，要把努力创建学习型企业，倡导全员学习，作为提升企业核心竞争力和全面提升员工素质的重要途径。使员工把学习当成人生的乐趣，热爱自己的工作，用崇高使命激励自己，用远大的目标鞭策自己，用成功的期盼引导自己。

3、是坚持在企业经营工作的实践中不断发展和创新企业文化。创新是企业发展的不竭动力，也是企业文化永葆生机、活力的源泉。企业文化建设要在实践中不断创新、超越和完善。四是坚持企业文化建设必须全员参与。企业文化建设的主体是全体员工，要使企业的目标、信念、价值观等深深扎根于每个员工的心中，从而产生强烈的使命感、荣誉感和责任感，自觉地把自身利益、企业利益、国家利益连结在一起，与企业同呼吸、共命运、心连心。

企业文化建设是一项长期、系统的工程，长期以来，广汇集团在企业文化领域进行了积极的探索和实践，使广汇“三营”特色文化得到了提炼和发展，在全疆乃至全国都具有了较高的知名度和美誉度。今后，广汇集团将继续探索企业文化工作的新思路、新途径和新方法，以优良的企业文化护佑企业永续经营，为企业健康、快速发展，为社会和谐、稳定，为全面建设小康社会作出新的、更大的贡献。

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第五篇：连锁企业门店存在的问题及其对策 分析

————以“新一佳”广通店为例

专 业锁经营管理 班 级08 连锁经营管理 姓 名 斌 指 导 老 师 廖 伟 二0 一一 年 五 月

连锁企业门店存在的问题及其对策分析 ————以“新一佳”广通店为例

作者斌

湖南商务职业技术学院2008 级连锁经营管理专业沙410205 摘要国经济的迅猛发展锁企业的逐步壮大锁企业门店在发展过程中出现拉一些 问题。本文试从连锁企业的发展现状出发析连锁企业门店在发展过程中存在的问题探讨 解决问题的对策。 关键词题策

1. 连锁经营管理的概述

所谓连锁经营管理指在流通领域中干同业商店以统一的店名、统一 的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连接起来同进货、分散销售 享规模效益的一种现代组织形式和经营方式。

其实质是把现代化的大生产的原理应用于商业流通领域到提高协调运作 能力和规模效益的目的发展连锁经营管理以改变我国商业中陈旧的经营观 念后的经营管理模式变低效率的物流运作方式善经营机制商业

企业的经营管理注入新的活力可以促进大流通、带动大生产进传统商业 升流通产业竞争力进流通现代化而提高企业工作效率和经济效益强

竞争力。

1.1 连锁经营的形式 连锁经营企业在流通领域中的发展逐步壮大锁经营的类型也多种多样 但总体概括起来分为以下三种1.直营连锁2.自由连锁3.特许连锁

1.2 连锁经营方式的特点

连锁经营具有以下基本特征

1、连锁经营是一种授权人与被授权人之间的合同关系就是说 权人与被授权人的关系是依赖于双方合同而存在和维系的

2、连锁经营中授权人与被授权人之间不存在有形资产关系是相互 独立的法律主体各自独立承担对外的法律责任

3、授权人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及用权 被授权人通过合同获得使用权利用权基于该使用权的收益权

4、连锁经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权利 用而非有形资产或其使用权

5、被授权人有根据双方合同向授权人交纳费用的义务

6、被授权人应维护授权人在合同中所要求的统一性

2.连锁企业门店的重要性

2.1 连锁企业门店的含义

即在连锁企业经营管理的基础上照总店(总部)的指示和服务规范 要求担日常销售业务的店铺。

2.2 门店在连锁经营中的重要性

1、树立品牌形象过建立连锁企业门店来突出整个连锁企业的形 象价值而增强整个连锁企业的社会影响力与品牌价值。

2、促进连锁经营的发展锁企业门店经营的好的话能够推动这个 连锁经营的发展所谓局部的良好发展可以带动整体的较好发展。

3、企业扩展市场份额的有效手段锁企业创建连锁门店正是企业 扩展市场份额的有效手段够增加连锁经营企业的经济效益。

4、降低成本功能均而言得一个新客户所花的成本是保持一

个既有客户成本的6 倍立优秀的连锁企业门店可维护现有客户并且开 发新的客户而降低连锁经营企业的宣传费用。

5、传递商业信息锁门店能够传递商业信息够让客户感受到

整个连锁经营带来的好处与利益就是起到广告效益动连锁经营企 业的发展。

6、创造商业利润锁企业门店经营效果好的话可以为企业创造经

济效益取商业利润。经营最佳的门店可作为旗舰店即样本店连锁 经营企业树立模范而带动连锁企业其他门店的发展。

3.连锁企业的文化背景

连锁企业门店存在的形式和种类各种各样面我以这次实习单位“新 一佳”超市作为连锁企业的代表来论述其文化背景

新一佳超市有限公司、成立于1995 年深圳市民营领军标杆企业广 东省流通龙头企业国家重点培育的二十强商业企业。公司创办以来终坚 持“创新、服务、满意、第一”的经营理念“新鲜、干净、丰富、便宜”为 宗旨大地满足了顾客“一站购齐”的购物需求次受到国家、省、市领导 的赞扬和肯定被政府部门、行业协会、消费者协会等机构授予多项荣誉称号

赢得了广大消费者的喜爱。10 余年来一佳已先后在全国各地成功开设了 连锁分店106 家。2008 年一佳保持稳健高速的发展态势国营业额 将近175 亿元居全国商业连锁企业第十七位。展望未来一佳将一 如既往地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨争成为中国零售业最好 的企业之一我国的民族品牌和商业现代化做出贡献。

4.连锁企业门店存在的问题

为其三个月的实习结束拉是在实习过程中还是受益匪浅的但 将所学的课本知识应用于工作当中且还在实习过程中发现拉连锁企业 门店当中存在的问题。我是在火车站那边“新一佳”的广通店实习以 “新一佳”广通店为例来分析连锁企业门店存在的问题。

4.1 选址不佳约门店发展

选址是一项长期性投资,相对于其他因素来说,它具有长期性和固定性. 当外部环境发生变化时,其他经营因素都可以随之进行相应调整,以适应外 部环境的变化,而选址一经确定就难以变动。选择得好,企业可以长期受益 选择不佳则会制约企业的发展。 4.1.1 地理位置不佳

选址是影响企业经济效益的重要因素,古人就非常重视"天时"、“地

利”、“人和”于商店来说有“地利”的优势可以吸引顾客。 “新一佳”广通店的地理位置并不是很好于南湖大市场对面往的 行人也不多。虽然位于长沙火车站附近是离火车站确有一定距离 其竞争对手“家润多”却占据拉最佳的位置。是导致其生意惨淡的原因之 一。

4.1.2 可见性不强

“新一佳”广通店的可见性不强也是制约其发展的原因之一的可

见性远输于“家润多”。 “家润多”位于上下天桥的入口处为其带来 无限的目标顾客与流动顾客且当旅客出火车站往右边一看马上能看到 醒目的“家润多”超市。吸引拉不少流动顾客和路程遥远的旅客购物 发拉旅客的购物兴趣。而“新一佳”广通店则算位于火车站的背面拉 于不熟悉长沙火车站的顾客来说根本就不知道那便还有个“新一佳”超市。

4.2 商圈范围小响门店的发展

商圈指商店以其所在地点为中心着一定的方向和距离扩展引顾 客的辐射范围单地说就是来店顾客所居住的区域范围。无论大商场还是 小商店们的销售总是有一定的地理范围。这个地理范围就是以商场为中心

向四周辐射至可能来店购买的消费者所居住的地点。 4.2.1 消费人群少

商圈由核心商业圈级商业圈和边缘商业圈构成。核心商业圈是离 商店最近客密度最高的地方占商店顾客的5070核心商业 圈的外围顾客较分散场占有率相对减少。“新一佳”广通店的消费 人群相对较少主要顾客类群是当地居民理来说位于火车站附近主 要顾客类群应该是流动人群与之前提到的它的可见性不强有很大的关 联。所以光靠当地居民的消费是不能为门店带来很多利益的。它的次级商 业圈和边缘商圈又与其他超市部分相重叠 .单是核心商圈都与竞争对手“家 润多”超市有很多重叠 .使其处于劣势。 4.2.2 竞争对手繁多

“新一佳”广通店附近超市繁多其商圈与其他超市重叠。附近有

“家润多”“精彩生活”“大润发”“人人乐”等大型超市。可谓真的是竞 争激烈圈的部分重叠也是这个门店的劣势。 4.2.3 当地居民的购买能力较弱

“新一佳”广通店附近居民的购买能力相对较弱能为门店创造可 观的经济效益。当地居民购买特价商品利较低的商品人数较多济 承受能力较弱。这也是导致经营状况不佳的原因之一。

4.3 门店的促销商品种类较少

商品促销可以提高营业额、提高来客数、提高单价、提高公司知名度等。商 品促销是对既有和潜在的顾客运用各种积极的促销方式引他们而刺激其

购买需求提高门店种类商品的销售。它是提高商品销售最直接、最简单、最 有效的方式之一。

“新一佳”广通店促销活动倒是还多是其促销商品的种类相对较 少能完全满足顾客的求利心理此顾客可能会选择附近的超市来满 足其购物需求能为门店创造销售业绩。

4.4 购物的舒适度影响销售

走进“新一佳”广通店最大的感受就是比其他超市而言 个门店是没开启空调的。长沙冬天向来寒冷风大于顾客而言天十 分追求购物的舒适度面寒冷交加进“新一佳”广通店超市依然如 此顾客身心受到冷落。相比就会选择邻近的“家润多”购物样影 响到拉门店的销售就也影响到门店的生意。

4.5 管理人员和员工素质不高

管理人员和员工素质不高乏“知识化”的人才。从我国连锁业发展现状 看合格的管理人员和员工已经成为制约其发展的瓶颈。这与新经济条件下向 知识化发展的要求是相背离的。很多上了规模的企业都没有成立专门的人员培训 机构没有聘请专职人员来从事培训业务根究底是没有认识到新经济下的

市场竞争是人员素质的竞争果导致企业整体管理水平不高率低下。 “新一佳”广通店给我的感觉的有些员工的素质较低务意识较弱 有些管理人员的管理模式不科学致企业经营效率低下。有些员工的服 务意识较弱能较好的解决顾客提出的问题来满足顾客的购物需求。一 些促销员更是不是自己负责的商品就不搭理顾客。甚至知道顾客需要的商 品位置也装作不知道务意识不强。

4.6 商品摆放的可见性不强

在“新一佳”广通店商品摆放的位置不是很醒目致很多在购物过程 中遇到很多麻烦拉好几个圈也找不到需要购买的商品品的关联系 不是很强至有些顾客从一楼跑到二楼来回好几次也找不到他的目标商 品。包括我在实习过程中很多时候顾客问我商品的位置也没一点头绪 转好几个圈才能找到。想必这个弱点也很大的影响到拉门店的销售业绩 使顾客寻找商品的过程中会差生苦恼而对门店产生反感次选择其 他超市购物。

5.解决连锁企业门店问题的对策

5.1 优化选址

选址是制定经营目标和经营战略的重要依据新一佳”超市在制定经 营目标和经营战略时要考虑很多因素中包括对所进行研究而 为企业制定经营目标提供依据在此基础上按照顾客构成及需求特点 选择开店的最佳位置。“新一佳”广通店选址位置不恰当该抢先选在“家 润多”千禧店的位置者改变选址范围择在交通便利口流动量 大和购买能力较强的十字路口。

5.2 扩大商圈的辐射范围

广阔的辐射范围有助于企业合进选择店址符合设址原则的条件下 定适宜的设址地点助于企业制定市场开拓目标确哪些是本商场的基本顾

客群和潜在顾客群断扩大商圈范围助于企业有效地进行市场竞争掌

握商圈范围内客流来源和客流类型的基础上展有针对性的营销。 因此“新一佳--广通店”在确定商圈时应该慎重的考虑以下因素 5.2.1 人口数量及特点

包括居住人口数量、工作人口数量、过往人口数量、居民户数和企事

业单位数相应人口年龄、性别、职业和收入水平构成等。因为“新一佳 --广通店”的顾客以附近居民为多而流动人口数量较少且当地居民 的消费能力欠佳此也制约了“新一佳--广通店”的发展。在开店之前 部应花费更多时间考察当地的人口数量及特点。 5.2.2 建设状况

包括公共交通、供电状况、通讯设备、金融机构等对于百货商店营销 的方便程度。“新一佳--广通店”那的交通虽然很便利是超市建筑不怎么显 眼视度不强果当初“广通店”能够很好的规划这些将会使超市赢取更多 利润。

5.2.3 社会因素

“新一佳--广通店”在开店之前应详细分析地区建设规划、公共设施 园、公共体育场所、影剧院、展览馆以及本地区的人文等否有利于 超市的发展。即使交通便利是一大优势是“新一佳--广通店”附近缺少 公共设施此之前规划店面时要考虑好社会因素。 5.2.4 商业发展潜力

包括购买潜力和现有商场的经营状况。这两个因素是对百货商店影响

的最直接因素。“新一佳--广通店”在对商业发展潜力进行分析时计算该 地区的商圈饱和度了解这个地区内同行业是过多还是不足。由于附近 的超市过多也是“新一佳--广通店”商业潜力没得到发展的很大因素以之 前因克服这一弱点才能使“广通店”的商业潜力得到很好的发展。

5.3 增加促销商品的种类

“新一佳--广通店”应该增加促销商品的种类样才能够吸引更多的 顾客企业和门店创造更多的经济效益。起到迅速的吸引作用促进可 以迅速地引起消费者注意消费者引向购买。种类繁多的促销商品能起到 强烈的刺激作用过采用让步、诱导和赠送的办法带给消费者某些利益。 同时也带有一种明显的邀请性售促进以一系更具有短期诱导性的手段 显示出邀请顾客前来与之交易的倾向而使“新一佳--广通店”门店赢取丰 厚利润。

5.4 提高购物的舒适度

“新一佳--广通店”应提高购物的舒适度论冬夏季都要有空调的开设 才不会使顾客身体产生不舒适样为顾客营造温馨舒适的购物环境而 能提高门店的销售造更多的经济利润企业达到盈利的目的。

5.5 提高员工素质

“新一佳--广通店”必须加强员工及领导层的素质管理高员工的思想、 业务技术、作风素质提升企业竞争力发展的重要途径。企业要生存、要 发展须依靠员工。只有员工的素质提高了业质量才能提升有员 工的素质提高了业的管理水平和执行能力才能提升有员工的素质提 高了业的综合效益才能提升。员工素质已经成为企业的核心竞争力 拥有了一流的员工才可能成为一流的企业 因此市场经济条件下,企 业素质管理已是一项十分重要的工作“新一佳--广通店”大力提升员工的素质 可以为企业赢取更多的实际和潜在利益。

5.6 商品摆放的科学性

商品摆放的科学性是用一定艺术方法和技巧助一定的道具产品按 销售者的经营思想及要求规律地摆设、展示、以方便顾客购买高销售效 率的重要的宣传手段销售产业广告的主要形式。“新一佳--广通店”在商品 摆放的科学性发面还有待提升。正所谓合理地陈列商品可以起到展示商品、刺激 销售、方便购买、节约空间、美化购物环境等各种重要作用。据统计面如能 正确运用商品的配置和陈列技术售额可以在原有基础上提高10%。所以“新 一佳--广通店”应该加大力度提高商品摆放的科学性便增加超市的营业额为 企业赚取更多的利润。 参考文献

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本论文是在廖伟老师的悉心指导和热情关怀下完成的。廖伟老师以其严谨求 实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业的工作作风和大胆创新的进取精神对 我产生重要影响。她渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。 08 连锁经营管理 李 斌 联系方式 15116206202__