开展优质服务主题活动

第一篇：开展优质服务主题活动

开展文明优质服务主题活动实施方案

回民中学

开展文明优质服务主题活动实施方案

为切实提高教育教学，提高住宿生饮食住宿服务质量，以优美环境、优良秩序和优质服务，学校决定在全校范围内开展 “三优一满意”文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案：

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”提高人民群众满意率的“三优一满意”活动，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立我校良好的形象，营造良好的社会环境。

二、活动地点及时间

活动地点：校长室、教导处、政教处、总务处、教师办公室、门卫、食堂、宿舍等与学生学习生活密切相关的场所。 活动时间：2017年9月--2018年9月

三、活动内容

本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质服务的长效机制，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示庙下镇第二初级中学的新形象。

1、创优美环境。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示板规范整齐，窗明几净。美化服务场所，完善服务配套设施，创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口，健全完善方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务需求。

2、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生投诉管理，畅通学生意见的反馈渠道，提高服务学生的质量。

3、创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化课堂教学”为主要内容的文明优质教育系列活动，在面对学生，要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重点，进一步提高文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平;建立学校后勤宿舍的全方位服务体系，进一步提高学生的满意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施，建立健全学生意见处理和反馈机制，强化学生意见管理，畅通学生意见反馈渠道，提高学生意见的处理质量。

四、活动步骤

第一阶段：组织动员、制定规划。回民中学各部门召开动员大会，制定相应的规划措施。

第二阶段：自查整改、积极推进。学校主管部门和学校食堂、宿舍服务单位根据制定的活动实施方案，对照标准要求进行自查整改，规范服务学生的行为，提升“形象”部门的工作效率，健全学校前勤和后勤的规章制度，加强服务教学的宣传教育，完善各部门的考评机制，深人开展活动，并在活动中及时发现问题，及时整改提高。

第三阶段：抽查。学校后勤不定期进行检查。

第四阶段：总结表彰、巩固提高。采取自我评议，同行推荐，交叉检查，不断提升教育教学和后勤服务质量和服务水平。

五、工作要求

(一)统一认识、高度重视。

开展优质教学和文明优质服务活动，是贯彻落实科学发展观的具体行动，是加强社会主义精神文明建设的重要载体。

(二)细化方案、落实措施。

学校各处室及相关职能部门要按照活动的要求，结合本处室的实际情况，制定切实可行的活动方案，并不断细化完善，逐级分解目标和任务，落实措施和责任，将各项任务明确到人、落实到位。此次活动将作为全校优质教学和文明后勤创建工作的重要内容。

(三)突出重点，注重实效。 要将提升文明优质教学水平和教职员工文明素质作为工作重点。通过开展活动，切实解决学生反应强烈的热点问题。要针对服务方面存在的突出问题，加强宣传教育，强化业务培训，严格制度约束，确保优质服务竞赛活动取得实效。把我校精神文明创建活动推向一个新的台阶。

淮阳县城关回族镇回民中学

2017年 9 月

第二篇：组织开展优质服务活动方案[1]

青年路街道办事处组织开展优质服务活动

方案

各级党组织：

为不断深化群众性精神文明创建活动，巩固和发展文明城市创建成果，促进形成文明和谐的城市风尚，迎接建国63周年，街道文明委决定在全街道广泛开展“创文明城市，做文明市民”主题活动。结合机关精神文明建设实际，现就青年路街道围绕“创文明城市，做文明市民”这一主题，组织开展优质服务活动，具体制订如下实施方案。

一、总体要求

以庆祝中华人民共和国成立63周年为契机，以服务中心、服务大局、服务基层、服务群众为根本要求，以明确服务标准、规范服务行为、优化服务流程、严格服务监管为主要内容，广泛开展优质服务活动，促进街道党员干部进一步增强服务意识，改进工作作风，提高服务效能，全面提升机关干部素质和文明服务水平，树立良好服务形象，在促进形成文明和谐的城市风尚中发挥表率作用，为巩固和发展我市文明城市创建成果作出 1

新的贡献。

二、活动内容

开展优质服务活动要重点落实以下内容：

1、明确服务标准，提升服务品质。服务标准是优质服务的质量目标。要依据标准化、精细化原则，制定包括服务礼仪、语言、程序、措施等方面的优质服务标准。要最大程度的延伸服务领域、拓宽服务空间、丰富服务内容，努力做到基层群众需求到哪里，优质服务就都提供到哪里。

2、规范服务行为，树立良好形象。规范服务是开展优质服务的基础。要健全工作制度，按照服务目标要求，制定具体措施。大力推进承诺制、公示制、信誉制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次告知制等，为基层和群众提供放心、顺心、舒心的服务。

3、优化服务流程、提高服务效率。优化流程是优质服务的内在要求。要依据效率原则，积极构建优质服务“绿色通道”，进一步简化办事程序，整合工作流程，完善“一站式”工作机制。开通服务热线，建立面向群众服务的快速反应机制，营造方便快捷、优质高效的服务环境。

4、严格服务管理，健全服务保证。严格服务管理是开展优质服务的保障。要建立健全以制度为基础，以服务相对人为主体、以强化测评考核为重点的服务管理监督机制。严格依法行

政，强化责任追究，严禁有令不行，严禁办事拖拉，严禁吃拿卡要，严禁态度刁蛮。

三、活动时间和具体安排

活动时间为2012年8月至10月。具体安排是：

(一)开展宣传教育。各级党组织要根据街道文明办活动方案，结合本单位实际，制定具体工作方案。召开动员会，明确开展优质服务活动的意义、任务、内容和实施步骤。大力宣传先进典型，积极培养机关工作人员诚实守信、办事公道、服务文明、奉献社会的职业精神，增强机关干部职工做好优质服务的责任感和主动参与的自觉性，努力营造优质服务的良好氛围。

(二)开展服务竞赛。具体落实“六比六做到”，即：一比服务内容，做到基层群众需求到哪里，优质服务就都提供到哪里;二比服务规范，做到依法办事作风正，灵活服务不徇私;三比服务态度，做到提供服务热心，解释政策耐心、接受意见虚心;四比服务效率，做到工作流程最优，审批手续最少，办理速度最快;五比服务质量，做到精通业务，处理问题无差错，服务承诺不打折;六比服务成效，做到让社会满意、基层满意、群众满意。通过开展“六比六做到”优质服务竞赛，掀起争先创优热潮，在互促互进、互相监督中，推动机关服务水平和服务质量的大提升。

(三)开展重点整治。针对基层和群众反映集中、反映强烈的机关干部服务意识不强、办事效率不高、廉洁自律不够等问题，街道文明办将会同党政办、纪检监察部门进行重点检查，集中整治不作为、慢作为、乱作为现象。具体方式是：

1、进行暗查。主要是在不告知或不暴露身份的情况下到单位和窗口进行查访;

2、电话讯查。查看工作人员是否在位或接电话的态度是否亲和，热线电话是否畅通;

3、实际体察。就是检查人员以办事者的身份到机关处室或窗口模拟办事，以查看机关工作人员或窗口单位工作人员的工作态度、业务水平和办事效率等。对检查中发现的问题，及时反馈给相关社区、科室，限期改正，并将整改情况报告街道党工委。

四、组织领导

为加强对开展优质服务活动的组织领导，街道党工委成立由主要领导、分管领导、相关部门组成的领导小组，具体负责活动的指导、协调等有关工作。

组长：宋波(青年路街道党工委书记)

副组长：王鹏刚(青年路街道党工委副书记、办事处主任)武红贤(青年路街道党工委副书记)

成员：王晓光(青年路街道办事处副主任)

王琪(青年路街道办事处副主任)

于铁峰(青年路街道办事处副主任)

青年路街道开展优质服务活动领导小组办公室设在文明办。联系电话：8839713

五、有关要求

1、高度重视，加强领导。开展优质服务服务活动是推进落实部署，推进“争创文明机关，争做人民满意公仆”的一项重要工作。各级党组织要统一思想，提高认识，切实加强对活动的组织领导，明确任务、明确职责，做到思想到位、责任到位、措施到位。要加大宣传，充分利用媒体设立的“树文明市风，做文明市民”专栏，宣传我街道开展优质服务活动的积极成果和创新经验。

2、围绕主题，突出特色。行政执法部门，要以“执法为民、共建和谐”为主题，开展文明执法活动。街政、社保等窗口部门要以“微笑是最美好的语言”为口号，开展“优质服务从我做起”服务活动。要通过明确服务标准、规范服务行为、优化服务流程、严格服务监管，全力打造并切实践行具有自身特点的服务品牌。

3、注重结合、务求实效。各级党组织要开展优质服务与目前进行的学习实践科学发展观结合起来，与热爱伟大祖国、建设美好家园，创先争优主题活动结合起来，切实解决机关干部职工在服务中心、服务基层、服务群众方面存在的问题，建立优质服务的长效机制，使文明服务常态化。

各级党组织要在活动结束后(10月底前)将工作总结上报活动领导小组办公室。

青年路街道精神文明办公室

2012年7月27日

第三篇：“优质服务年” 活动开展情况

为进一步转变工作作风，提高服务经济发展、服务于重大项目、服务于群众的能力，按照上级部门开展“优质服务年”活动工作要求，我站扎实开展了“优质服务年”活动。成立了领导小组，召开了动员大会，制定了实施方案，并认真进行了自查、自纠。现将情况汇报如下：

一、领导重视,认识提高

我站领导十分重视“优质服务年”活动的开展情况,在繁忙的工作中还时常对各个科室所负责的工作进行检查和指导，并提出切实有效的措施,针对工作不到位的方面进行整改。并于2010年4月15日召开了工作会议,研究当前工作中的不足与问题,对下一步工作做出了部署和安排。

在会上,***站长提出努力达到“四个新”既“新思想、新队伍、新形象、新作为”的整体要求,把“优质服务年”活动贯穿于我们质量安全监督的各项工作中。通过征求意见、查摆问题、建章立制、创新服务方式、改进工作措施、改善办公环境等,进一步增强了服务意识,提高了服务质量和效率,使服务更让群众满意。

二、整改工作情况

(一)优化办公环境,提供优质服务

随着我市的快速发展，为使内部工作不脱节、不陈旧，采取程序化、规范化管理,特别在优化办公环境上下功夫。在工作经费紧张的情况下,配备了办公桌椅、电话、电脑、传真机等办公设备,营造了良好的工作环境。各科室也相继将《岗位责任制》上墙公布,明确人员的工作职责

和工作要求,同时也让前来办事的群众了解办事的责任人、领导,以及办事的流程、时限、所需的相关资料和收费情况。以良好的服务态度接待来访群众,使优质服务落到实处,给群众宾至如归的感受。

(二)加强工作纪律,建立规章制度

在日常工作上,要求全体干部职工,按时上下班,建立考勤登记制度,外出办事需请假、销假,在上班时间要着装整齐,并挂牌上岗,要求工作人员严格遵守“十不准”等工作纪律,不得随意离岗。我站在原有的规章管理制度下,不断地修改完善各项制度,包括财务管理、车辆管理和办文管理制度等一套完整的工作规程和制度,从而保证了质监工作的科学性、民主性和透明度,促进了廉洁规范执政。

(三)努力服务群众,提高办事效率

要做好优质服务工作就要不断创新工作方式,将工作思路变为主动做好服务,时刻把“想群众所想,送群众所需,释群众所疑,排群众所忧”作为自身的服务信条。如接到群众投诉后,及时快速认真处理,在规定的时限内给予答复,做到“件件有答复、事事有回音”。要求及时处理、认真解决,将矛盾和问题解决在萌芽状态,消除和化解各种社会矛盾,创建和谐郑州。

(四)召开专题研究会议,加强督导和检查

为了更好地开展“优质服务年”活动,我站召开了专题会议,从如何建立强烈的服务意识,创新服务机制,扎实工作作风,建立良好的服务环境等方面征求意见与建议,大家纷纷出谋划策,大胆谏言,提供了不少好点子和创新措施,为活动的开展打下了良好的基础。站领导经常到各个

科室进行检查指导,为开展“优质服务年”活动提供指导和帮助,不定期的进行检查,对好的做法和表现良好的工作人员进行表扬,对工作不到位的人员提出批评和整改意见,并定期复查是否落实整改措施、是否工作到位,要保证“优质服务年”活动不走过场、不流于形式。

三、下一步工作计划

下阶段,我站将全面落实整改措施,及时收取反馈意见并定期复查。根据“优质服务年”活动的总体要求,认真做好“优质服务进建设项目”、“优质服务进工地”、“优质服务办公”等专题活动。

在确保我站“优质服务年”活动整改工作落实到位的同时,邀请广大群众来监督我站工作,为我站“优质服务年”活动的深入开展提供宝贵意见与建议。

二○一一年*月*日

第四篇：开展文明服务微笑服务主题活动实施方案

为贯彻落实十七大、省第十次党代会和省委十届二次全会精神，推进公民道德建设，按照省委、省政府开展“满意在**”主题活动的统一部署和省交通厅、高管局的要求，结合我处实际，决定开展“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动，全面提升服务水平和管理能力，树立**高速公路良好形象。

一

、工作目标

在全处范围内开展“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动。从2008年3月31日开始至12月31日结束。按照服务至上、关注细节、快速反应的工作思路，通过创新服务理念，规范服务标准，延伸服务内涵，切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落到具体行动中，努力打造高速公路服务品牌。

二、组织保障

按照党政齐抓共管、各职能部门分工负责的原则，成立“真诚服务，微笑高速，满意在**”主题活动工作领导小组，负责研究、协调、解决活动工作中的问题。

领导小组及办公室组成人员如下：

领导小组组长：

领导小组成员：

领导小组办公室主任：

领导小组办公室副主任：

领导小组办公室成员：

信息联络员：

举报电话：

(路政大队) (处党办)

三、工作内容及责任单位

(一)加强环境卫生整治工作

扎实推进“整脏治乱”工作，合理规划站区环境。各征费站、路政中队办公区域和周边环境要达到整洁、有序;厕所坚持免费开放，不随意关闭，有专人负责清扫、冲洗;随时清扫积存垃圾，生活垃圾要作掩埋处理，不得随意乱倒;所有设施要经常擦洗，做到无尘土、无泥浆;站区空闲地带要种植花草树木，做好绿化、美化工作;各种悬挂物、广告、标志标牌等的张贴和悬挂要醒目、清晰、完整、规范。

加强对沿线加油站、生活服务区的环境卫生监管工作，要求各加油站、服务区环境卫生整洁，各类服务设施完整，功能齐全有效，整体形象美观大方。

加强管理路段沿线的道路保洁工作，计工部门要督促养护站重点做好桥梁隧道管理、道路养护和公路绿化、美化等工作，保持路面平整干净，桥梁隧道顺畅通行，边坡稳定，绿化带美观整洁，行车舒适。

责任部门：处属各征费站、路政中队、征费科、路政大队、党办、行办、计工科

(二)增强路政执法人员服务意识，规范、文明执法

结合我处路政队伍的现状，进一步强化服务意识，坚持依法行政，规范办事程序，改进工作方法，缩短办事时限，提高办事效率。坚持为服务对象提供热情周到细致的服务，为群众排忧解难，解疑释惑，当好群众的服务使者。一是坚持实行政务公开。设立政务公开栏，公布职责范围、执法程序、服务承诺、投诉办法、处罚依据等，扩大执法透明度。二是严格实行限时办结制。凡法律、法规明确规定办结时限的应严格执行;法律、法规没有规定办结时限的，必须结合实际制定时限，给予明确的答复。三是履行好告知制。承办人应一次性向服务对象告知规定的办事依据、办事程序和相关要求。对符合规定、手续齐全的能当场办理的，应立即办理;不能办理的，应主动说明原因，并告知办结时限。四是切实加强对路政人员的教育、管理和监督，严明工作纪律，强化岗位职责，加强督促检查，严格责任追究，保证各项规章制度落到实处，确保政令畅通。对违反有关规定，在基层群众中造成严重影响的人和事，要追究相关人员的责任，并进行严肃处理。

责任部门：处属各路政中队、路政大队

(三)加大开展征费窗口微笑服务、诚信服务活动的力度

为提高征费窗口服务的专业化和标准化程度，提高服务质量，处要进一步开展好微笑服务活动，促进文明服务工作上档次、上水平。活动期间要组织开展业务知识教育，学习现代文明礼仪和推行普通话服务，推行青年文明号信用公约的实践活动，按照文明服务要求组织全员专题培训，学习有关规章制度，重温“文明十用语”，培养强化员工文明服务的自觉性，使广大职工从思想到作风上都有根本性的转变。结合我处实际，修订“微笑服务”评分标准，对全体征费员工进行标准化服务培训，以适应新的工作要求。工作人员持证上岗、挂牌服务、仪表整洁、着装规范,使用文明用语，征费亭要设有便民用品，常备饮用水、针线包、旅游常用药品、小型维修工具等。利用便民设施，面向社会开展亲情服务、便民服务、文明服务。对征费人员的语言、业务、形象等进行统一规范，积极采取灵活多样的形式开展好技能比武和岗位练兵活动，全面提升征费队伍的整体素质。

责任部门：处属各征费站、征费科

四、实施步骤和工作要求

(一)加强宣传，营造氛围

3月25日前制定切实可行的工作方案上报，并

第五篇：开展优质服务岗创建活动方案

为了充分发挥党支部在宣传思想工作中的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，按照市直工委、市委机关总支的要求，宣传部党支部决定开展“创党员先锋岗”活动，具体办法如下：

一、指导思想

以党的十八大和十八届六中全会精神为指导，深入学习党章党规、习近平同志重要讲话精神，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织，争创"党员先锋岗"、争当"服务先锋"为目标，紧紧围绕博物馆工作，组织动员全体党员干部在工作实践中创先进、争优秀、当先锋，为全市文化建设提供坚强组织保证。

一、目标要求

紧扣"服务中心、建设队伍"两大任务，牢固树立"党建工作理念，构建以党建为引领、统筹推进各项工作的新机制，把党建工作融入到工作的各方面、全过程，促进党的建设与中心工作深度融合。"共产党员敬业奉献、先锋模范、优质服务岗"创建活动要作为"博物馆建设的重要内容，不断丰富活动内容、创新工作方法、完善推进措施，切实把"共产党员优质服务岗"打造成抓实党建促发展的带动点，服务群众转作风的示范点，真正让馆内党员学有标兵、赶有榜样。

三、主要内容 (一)争创"党员先锋岗" 推选业务管理科争创市直机关"党员先锋岗"，以"四过硬四规范"作为工作准则，组织开展技能培训、业务竞赛、服务标准化建设等各项创先争优活动，制订具体计划和措施，做到创建有目标、有计划、有措施，设置公示栏，做到亮岗位、亮人员、亮承诺，公开监督电话，自觉接受监督。 (二)争当"服务先锋" 倡导分中心全体党员要有强烈的事业心和责任感，认真学习新理念，时刻更新知识，及时掌握新技能，成为本职工作的行家里手，不断提高办事效能、工作质量和服务水平，积极为广大缴存职工办实事做好事解难事。

二、创建原则

(一)坚持围绕中心，服务大局的原则。各部门单位要紧紧围绕中心任务，突出建设为民、务实、清廉的要求，不断提升工作效能，切实增强服务发展的能力，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

(二)坚持广泛参与，推动工作的原则。要充分调动党员干部和群众参与创建活动的积极性，广泛听取群众的意见建议，真正把群众满意、业绩突出的岗位和个人评选出来，进一步激发党员干部职工在本职岗位上建功立业的热情，推动工作圆满完成。

(三)坚持搞好结合，务求实效的原则。各部门要结合工作实际，把注重实效贯穿创建活动的始终，找准创建工作着力点，确保质量，扎实推进，真正使共产党员的"素质硬起来、责任扛起来、形象树起来"。

三、设置形式和标准 (一)设置形式

"共产党员先锋岗"包括共产党员集体先锋岗和共产党员个人先锋岗。创建党员集体先锋岗原则上是窗口服务单位，且党员人数不少于两人。 (二)基本标准

1、党性觉悟高。认真学习贯彻党的基本理论和基本路线，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。

2、业务技能精。积极参加各项主题实践活动，爱岗敬业、勇于担当，能够熟练掌握岗位专业技能，熟悉政策、精通业务、办事高效。

3、岗位业绩佳。自觉执行规章制度，积极兑现服务承诺，工作效率高，创新意识强，不断掌握新知识、积累新经验、增长新本领，工作恪尽职守、勤奋努力、业绩突出。

4、服务质量优。牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，认真落实"首问负责制"，服务积极主动、热情周到、文明礼貌，做到来有迎声、问有答声、走有送声。

5、法制观念强。依法行政、秉公办事、作风严谨、廉洁自律，恪守职业道德和社会公德，模范遵守党纪国法和各项制度规定，无任何责任事故和违法违纪问题。

6、群众反映好。胸怀大局，心系群众，服从安排，团结协作，公道正派，群众威信高，岗位形象好。

五、工作要求

(一)加强组织领导。创建"共产党员先锋岗"是深化"强基固本三年行动"活动的重要载体，是促进市直部门单位转作风、强服务，擦亮为民服务窗口、展示党员良好形象的有效形式，各部门单位要高度重视，精心组织。市委组织部、市委市直机关工委联合成立创建活动办公室，负责对各部门单位推荐的"共产党员先锋岗"进行审查。各部门单位要成立专门领导机构，明确专人负责，抓好活动开展。 (二)精心组织实施。各部门单位要联系工作实际，紧紧围绕机关党建工作规范化建设的有关要求，认真研究制定活动方案，根据岗位特点明确创建标准及工作措施，精心组织，抓好落实，每季度推荐一次成熟的党员先锋岗。每个创建岗位要根据实际情况，努力挖掘自身潜力，选好选准突破点，形成创建党员先锋岗的特色亮点，每名党员在日常工作中要佩戴党徽，亮明身份。要及时总结好经验、好做法，大力宣传创建活动中涌现出来的党员先锋岗，营造良好的舆论氛围。 (三)严格督导检查。市委组织部、市直机关工委将根据活动开展情况，采取召开座谈会、现场指导、明查暗访等形式，加强督导检查，积极培树典型，使学有先进、赶有目标，切实把开展"共产党员先锋岗"创建活动不断引向深入。各市直部门单位活动开展情况将作为机关党建工作考核的重要内容和评先树优的主要依据。

一、指导思想

为深入贯彻落实党的十八大和十八届六中全会和总书记系列重要讲话精神，进一步加强服务型党组织建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，积极引导市博物馆党员干部争先锋、强素质、转作风，不断提高责任意识、办事效率和服务质量，全面提升党支部的建设科学化水平，经博物馆党支部研究决定，在博物馆开展创建"共产党员优质服务岗"活动，特制定如下实施方案。

以党的十八大和十八届六中全会精神为指导，深入学习党章党规、习近平同志重要讲话精神，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织，争创"党员先锋岗"、争当"服务先锋"为目标，围绕分中心工作，组织动员全体党员在工作实践中创先进、争优秀、当先锋，为分中心"十三五"开好局，起好步作出新贡献。

二、工作目标 通过开展共产党员"先锋工程"，营造争先创优的浓厚氛围，增强全心全意为群众服务的宗旨意识，引导和激励党员紧紧围绕中心工作和重点任务，充分发挥先锋模范作用，积极为广大缴存职工办实事做好事解难事，为推动分中心工作跨越发展积聚力量。

四、有关要求

(一)加强组织领导。创建"共产党员先锋岗"是深化"双争"活动的重要载体，是促进部门单位转作风、强服务，擦亮为民服务窗口、展示党员良好形象的有效形式，各部门单位要高度重视，加强领导。市直机关工委成立创建活动办公室，办公室设在工委宣传部，负责对各部门单位推荐的"共产党员先锋岗"进行审查。各部门单位要成立专门领导机构，明确专人负责，抓好活动开展。

(二)精心组织实施。各部门单位要联系工作实际，结合党的群众路线教育实践活动，认真研究制定活动方案，根据岗位特点明确具体标准、措施和要求，精心组织，严格标准，每季度向工委推荐一次成熟的党员先锋岗。每个创建岗位要根据实际情况，努力挖掘自身潜力，选好选准突破点，形成创建党员先锋岗的特色亮点，每名党员在日常工作中要佩戴党徽，亮明身份。要及时总结好经验、好做法，大力宣传创建活动中涌现出来的党员先锋岗，营造良好的舆论氛围。

(三)加强督导检查。市直机关工委将根据活动开展情况，采取召开座谈会、现场指导、明查暗访等形式，加强督导检查，积极培树典型，使学有先进、赶有目标，把"双争"活动不断引向深入。各部门单位活动开展情况将作为机关党建考核的重要内容和评先树优的主要依据。

七、组织领导

1、落实领导责任。各窗口要充分认识创建工作的重大意义，思想上高度重视，扎实做好组织发动工作，调动党员的创建积极性，做到全覆盖;

2、坚持统筹兼顾。中心统筹协调，抓好“党员示范窗口”和“党员先锋岗”的设置和创建，把各窗口单位的创建工作纳入季度考核的重要内容。各窗口单位要把开展“党员示范窗口”和“党员先锋岗”创建活动与基层党支部规范化建设、“亮身份、做表率”活动和推动当前各项工作有机结合，进一步创新载体、丰富内容，有力推动创建工作有序开展。

3、搞好典型宣传。中心将大力宣传推广创建活动中涌现出来的先进典型和经验做法，推动创建活动向纵深发展，精心打造叫得响、立得住、过得硬的机关党员先进典型和机关党建品牌。

七、组织领导

1、落实领导责任。各窗口要充分认识创建工作的重大意义，思想上高度重视，扎实做好组织发动工作，调动党员的创建积极性，做到全覆盖;

2、坚持统筹兼顾。中心统筹协调，抓好“党员示范窗口”和“党员先锋岗”的设置和创建，把各窗口单位的创建工作纳入季度考核的重要内容。各窗口单位要把开展“党员示范窗口”和“党员先锋岗”创建活动与基层党支部规范化建设、“亮身份、做表率”活动和推动当前各项工作有机结合，进一步创新载体、丰富内容，有力推动创建工作有序开展。

3、搞好典型宣传。中心将大力宣传推广创建活动中涌现出来的先进典型和经验做法，推动创建活动向纵深发展，精心打造叫得响、立得住、过得硬的机关党员先进典型和机关党建品牌。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中、四中全会和总书记系列重要讲话精神为指导，以保持共产党员的先进性和纯洁性为落脚点，落实全面从严治党要求。通过争创“共产党员先锋岗”活动，组织引导机关党员干部在推动发展、服务群众、凝聚人心、依法履职、促进和谐中走前头、作表率、树形象，努力营造争先创优、风清气正的良好环境，为XX科学跨越发展提供坚强的政治和组织保证。

二、工作目标

通过开展争创“共产党员先锋岗”活动，实现“五个在前”：带头加强党性修养和党性锻炼，坚定共产主义理想信念，坚守共产党人精神家园，在党信党，思想建设走在前;带头力戒虚言妄语和极端偏激，牢固树立纪律和规矩意识，切实纠正乱议论、乱猜测、乱编造等自由主义倾向，在党言党，政治纪律严在前;带头守持道德准则和廉洁自律，杜绝奢靡享乐和谋取私利，有效解决慵懒散慢、中梗阻塞、不作为乱作为等问题，在党忧党，作风形象树在前;带头保持务实进取和勤勉敬业，反对耽于安逸、随波逐流和懈怠无为，不断提升履职能力，在党为党，推动发展干在前;带头秉持群众观念和为民情怀，远离官僚作风、浮华心态，自觉为群众办实事、求实效，在党立党，服务群众想在前。

三、岗位标准

“共产党员先锋岗”党员要达到以下标准：

1、胸怀全局，克己奉公，党性修养好;

2、精通业务，高效办事，业务技能好;

3、爱岗敬业，求真务实，工作业绩好;

4、文明办公，热忱服务，待人接物好;

5、严于律己，廉洁从政，遵章守纪好;

6、积极主动，勤勉肯干，出勤情况好;

7、善于钻研，积极进取，开拓创新好;

8、以人为本，公平公正，群众评价好。

四、管理理办法

1、岗位设置。“共产党员先锋岗”为个人先锋岗，先由各党小组推荐，支委会研究并统一公示后报市级机关工委批准确认。确认后由支部授牌并将先锋岗标牌置于该党员办公桌显著位置。“共产党员先锋岗”每季度推选一次，一次三名。党员可重复当选。

2、动态管理。党支部每季度要对党员先锋岗党员进行一次考核，发现问题及时督促整改，对不符合党员先锋岗标准的及时进行调整。党员先锋岗出现下列情况之一者，实行“一票否决”，立即撤销称号，收回标牌：一是党员出现了重大违法违纪、违反党和国家政策和本局管理制度的情况;二是在管理和服务中发生重大责任事故;三是其它严重影响“党员先锋岗”形象的情况。

3、群众监督。党员先锋岗自授牌之日起，该党员应自觉接受群众监督。党支部考核和总结时要广泛听取群众的意见和建议，进行群众满意度测评，并将测评结果作为考核评价的主要依据。

4、表彰奖励。年底统一对内获得先锋岗并考核合格的党员给予表彰奖励。凡通过局党支部向市委、市级机关工委推荐的各种表彰奖励对象，原则上从获得先锋岗并考核合格的党员中产生。

五、工作步骤

每季度首月上、中旬完成本季度先锋岗的推荐、公示及报批等环节。首月下旬开始命名、授牌。每季度末月由支委会组织对党员先锋岗党员进行考核检查。

六、工作要求

1、认识上求“深”：支部所有党员要进一步强化党员先锋模范意识，深刻领会创建“共产党员先锋岗”活动的重要意义。各支部委员及党小组长要明确工作任务，细化工作要求，强化工作落实。

2、标准上求“严”：严密组织，严肃纪律，严格把关，严格要求，严格检查，严格管理，严格监督，严格验收。

3、效果上求“实”：坚持求真务实，真抓实干，注重实效。党员先锋岗创建工作要与贯彻落实从严治党总要求相结合，与加强机关作风建设相结合，与本单位实际相结合，从旅游局工作实际出发，积极探索创建工作的新思路、新途径、新方法，采取得力的措施，扎扎实实地工作，取得“命名一个岗，树起一面旗，表彰一个岗，带动一大片”的实实在在的效果。

市委宣传部党支部“创党员先锋岗”活动实施办法

为了充分发挥党支部在宣传思想工作中的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，按照市直工委、市委机关总支的要求，宣传部党支部决定开展“创党员先锋岗”活动，具体办法如下：

一、指导思想

以“邓小平理论”和“三个代表”重要思想为指导，以党章和上级的文件要求为依据，以加强基层党建，增强党组织的凝聚力、战斗力，发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用为目的，以宣传思想工作为中心，突出重点，常抓不懈，注重实效，引导广大党员在岗位上当先锋、做模范，为我市经济社会实现又好又快发展营造良好的舆论环境。

二、基本原则

开展“创党员先锋岗”活动，必须坚持以下原则： l、坚持围绕市委市政府中心工作的原则。开展“创党员先锋岗”活动，必须围绕本单位各阶段工作目标和各个时期的中心任务，突出质量、成效等重点，用完成任务的实际效果来评价和衡量活动成效。

2、坚持立足岗位、推动工作的原则。开展“创党员先锋岗”活动必须从实际出发，按照党员先锋岗标准，把发挥党员的岗位作用作为“创党员先锋岗”活动的出发点和落脚点，确保活动取得明显成效。

3、坚持典型带动、普遍参与的原则。开展“创党员先锋岗”活动必须严格标准，坚持典型性和先进性，示范带动广大党员，在“创党员先锋岗” 活动中建功立业，实践党的宗旨。

4、坚持整动互动、相互促进的原则。开展“创党员先锋岗”活动要同“五好支部”活动及创优争先、民主评议党员和一些阶段性活动有机地结合起来，做到目标一致，内容互补、相互促进。

三、岗位设置

岗位设置以党员工作岗位为基点，坚持有利于宣传思想工作，有利于党员发挥作用，有利于考核管理的原则，根据工作性质、组织形式及党员素质能力来确定。党员先锋岗按所在岗位设岗，以岗定责，做到管理能互控，情况能交流，思想能沟通。在保证岗位相对稳定的前提下，应当根据管理任务、工作环境及周围人员的变化适时进行调整。

四、责任标准 党员先锋岗标准，就是要党员在岗位上做到：

1、政治思想好——理想信念坚定，奉献精神突出，道德品质高尚，组织观念强。

2、完成任务好——爱岗敬业，尽职尽责，勇于创新，优质高效地完成各项任务。

3、业务能力好——刻苦钻研专职业务，熟练掌握岗位技能，业务考核成绩优良。

4、道德品质好——忠诚可靠，作风正派，清正廉洁，严守职业道德规范，优质服务，无不良反映。

5、遵章守纪好——严格遵守规章制度和纪律，标准化管理，无违章违纪。

五、考核评比

1、考评程序。“创党员先锋岗”活动实行每半年考核认定一次，党支部每半年考核认定一次。

2、考评形式。考核主要采取听汇报、查阅资料等方式进行;党支部考核先锋岗采取百分制评比的方式进行。

3、评比表彰。凡得分在95分以上为“党员先锋岗”标兵;凡得分在80分至94分的为“党员先锋岗”;凡得分在60分至79分的为合格岗位;凡得分在59分以下的为不合格岗位。党支部对评定的“党员先锋岗”要通过支部大会予以公布。对连续三次未达到“党员先锋岗”标准的党员，党支部要分析原因，重点帮助，促其转化，问题严重的要进行组织处理。

六、几点要求

l、高度重视“创党员先锋岗”活动的开展，把这一活动作为一项长期任务，摆上重要议事日程，周密规划，合理安排。支部书记以第一责任人的身份亲自抓好组织领导工作。各级行政领导要从全局出发，充分认识并大力支持“创党员先锋岗”活动，在人、财、物及时间上予以保证，与党组织书记共同抓好这项活动。

2、实行强化管理。党支部主要负责制定活动规划和实施办法，总结典型经验，解决存在问题。党支部具体负责宣传教育，合理设岗，抓好日常活动的组织落实，对党员在活动中发挥作用的情况进行动态考核，严格讲评，按期公布考评结果，保证活动的正常开展。

“创党员先锋岗”活动必须坚持务实求效，力戒形式主义，要把“创党员先锋岗”活动情况列入考核党员的重要内容。“创党员先锋岗”活动组织不得力，效果不突出的，党员建岗率低于90%，“党员先锋岗”达标率低于80%的，不能评为先进部门(个人)和优秀党务工作者。

中共牙克石市委宣传部党支部 2017年4月20日