关于在全市深入开展志愿服务活动

关于在全市深入开展志愿服务活动（精选8篇）

篇1：关于在全市深入开展志愿服务活动

关于在全市水利系统窗口服务单位深入开展

为民服务创先争优活动的实施方案

各县（区）水利（务）局、农业局、社会事业局，各处室、直属单位、工程建设处：

随着创先争优活动的深入开展，为深入贯彻落实市委召开争创“群众满意的窗口服务单位”活动推进会和水利部、省水利厅召开水利系统为民服务创先争优视频会议精神，进一步推进全市水利系统创先争优活动扎实开展，确保活动取得良好成效，更好地服务发展、服务基层、服务群众，经研究决定，在全市水利系统深入开展以“办民生水利实事，创群众满意窗口”为主题的为民服务创先争优活动。先提出实施意见如下：

一、充分认识开展为民服务创先争优活动的重要意义

窗口服务单位联系民生最为紧密、服务群众最为直接，是践行为民宗旨的基础平台、联系人民群众的桥梁纽带、树立机关形象的重要渠道。李源潮同志强调，要深入贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，以更好地为民服务为重点，以群众满意为导向，在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动，是推进科学发展、促及社会和谐的重要措施。我们要充分认识开展为民服务创先争优活动的重要意义，采取有效可行的措施扎实推进，努力使全市水利系统窗口服务单位为民服务创先争优活动取得实效。

第一，入开展为民服务创先争优活动，是贯彻落实中央、省委决策部署的迫切需要。

今年中央、省委1号文件和水利工作会议，从全局出发，对全国、全省的水利工作作出全面部署，掀起了大兴水利的热潮。在全市水利系统窗口服务单位深入开展为民服务创先争优活动，有助于深化广大水利干部职工对中央和省、市委决策部署的认识，推进水利改革发展政策举措在基层的落实，凝聚全社会治水兴水的强大力量。

第二，深入开展为民服务创先争优活动，是密切党群干群关系的必然要求。窗口服务单位的业务素质、服务态度、工作作风，直接影响人民群众对全市水利系统工作的评价与信任。在全市水利系统深入开展为民服务创先争优活动，就是要引导系统广大党员干部职工，以“群众满意”为根本出发点牢固树立以人为本、执政为民的理念，努力为群众办实事、解难事、做好事，为群众提供优质、快捷、高效的水利服务。

第三，深入开展为民服务创先争优活动，是推进民生水利发展的有力抓手。全市水利系统窗口服务单位数量众多，分布广泛、职能具体，既包括承担公共服务和社会管理职能的各级睡行政主管部门的窗口服务单位，又包括与群众生活联系密切的企事业窗口服务单位，还包括直接面向群众的窗口服务单位。在这些服务窗口单位深入开展争创活动，根本目的就是要把解决民生水利问题放在突出位置，解决人民群众关心的水问题，真正做好水利惠及民生工作。

第四，深入开展为民服务创先争优活动，是深化创先争优活动的重要举措。创先争优活动开展以来，全市水利系统积极改进工作作风、不断提高服务质量，服务能力显著提高。开展为民服务创先争优活动，就是对创先争优活动进行深化和发展，结合水利工作实际，有针对性地突出为民和服务的重点，增强创先争优活动实效、提高群众满意度。

二、目标任务

通过组织全市水利系统窗口服务单位深入开展为民服务创先争优活动，进一步加强机关作风建设，进一步加强机关作风建设，不断增强全市各级水行政机关和广大水利干部职工为民服务的意识和推动水利行业服务民生的能力。重点打造5个为民服务的窗口岗位和4各重点职能处室：

（一）5个为名服务窗口岗位

1.水行政审批中心：优化服务流程，健全服务制度，提高服务效率。严格落实首问责任制、一次告知制、限时办结制等制度，坚持依法审批、规范审批，积极推动网上审批，促进行政审批的公平、公正、公开，为群众提供优质、便捷、高效的服务。

2.防汛防旱指挥调度中心：落实防汛防旱责任制，完善防灾减灾体系，提高预测预报预警水平，实现“指挥决策科学化、应急处置规范化、防汛抢险专业化”，确保人民群众生命财产安全，为全市沿海开发提供坚强保障。

3.水政执法监察支队、大队、中队：忠于职守、纪律严明，坚持严格、规范、公正、文明执法，提供优质高效的利民服务。廉洁自律，接受群众监督，努力维护和谐的水事秩序，促进和保障水利事业的改革与发展。4.水文水质监测：拓宽服务内容，完善服务手段，提高服务时效，按照“更全”、“更准”、“更快”、“更新”的要求，提供更加优质、慎密、高效的水文水质源信息技术服务，为全市水利事业和经济社会发展提供信心支撑。

5.基层水利站和基层闸（站）所：围绕“农业增效、农民增收、农村稳定”，提高村镇用水安全保障能力，推广节水灌溉技术。协调处理好区域内防汛防旱事项，抓好农村水利工程运行管理，更好地服务“三农”，为全市经济建设和社会发展提供坚强的保障。

（二）4个全市重点职能处室

综合计划处、水政水资源处、工程管理处、农村水利处，总体要求是：

1.优化服务。牢固树立公仆观念，切实增强服务意识，认真履行工作职责，加强廉洁自律，坚决杜绝“冷、横、硬、推”的衙门作风和“吃、拿、卡、要”的恶劣行为以及“中梗阻”现象，认真落实上级机关部署的专项工作。

2.提高效能。坚持依法行政，维护政令畅通，增强效率意识，履行服务承诺，靠前服务，主动提前办结服务事项，切实为企业发展、百姓创业、群众生活提供更加便捷高效的服务。

3.创新工作。突破传统的思维方式和习惯，以转变职能、提高效能、强化服务为目标，规范审批行为，创新审批方式，简化审批程序，压缩审批时效，探索科学高效的服务模式和保障措施。

4.完善制度。加强对创建活动的组织和领导，建立完善处室内部长效管理机制，自觉遵守《市机关工作人员优质服务守则》，落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等优质服务制度，完善工作流程，工作规则和行为规范。

5.群众满意。坚持以人为本，寓管理于服务之中，想服务对象所想，急服务对象所急，切实为服务对象提供优质高效服务。

全市各级水行政机关要把市委市政府和省水利厅下达的水利惠民实事工程作为开展为民服务创先争优活动的重要载体，对照服务承诺的内容，逐项落实。按照实事工程的具体任务和省市部署要求，加强督促检查，保证实事工程的质量和效益。各县（区）水行政机关也要针对当地经济社会发展和基层群众的实际需要，以“办民生水利实事，创群众满意窗口”为主题，列出为民服务的实事工程项目，并对民生水利项目进行层层分解、逐项落实、加强督察、严格考核，确保各项任务得到落实，让群众真正得益受惠。

三、主要措施

（一）公开服务承诺。全市水利系统各单位要向社会公开开展活动的目标和措施，公开服务承诺，接受群众评议监督。各窗口服务单位要通过各种形式公开服务承诺、岗位职责规范、党员形象标识、坚持挂牌上岗，亮出党员身份，增强党员创先争优意识。

（二）加强学习培训。广泛开展学习型党组织创建活动，牢固树立宗旨意识，突出加强党性修养和作风建设，提高服务发展、服务基层、服务群众的业务能力和工作水平。深入开展“三亮三比三评”（亮标准、亮身份、亮承诺；比技能、比作风、比业绩；群众测评、党员互评、领导点评），组织引导广大党员干部职工立足本职，加强业务知识、政策法规和服务技能学习，增强与群众沟通、为基层服务的本领。

（三）切实为民办事。全市各级水行政机关和党员干部要将为群众办实事、解难题、做好事作为重点贯彻活动始终，深入开展“三走进、三服务”活动，广泛听取意见建议，帮助基层和群众解决实际问题。要围绕基层和群众所需所盼，突出“为民”这个主题，体现“服务”这个主线，在创先争优中进一步提高水利为民服务的质量水平，提高人民群众的满意度。

（四）开展服务竞赛。坚持以提高服务效能、增强群众满意度为目标，以基层党组织和党员为主体，广泛动员党员群众参与，积极开展形式多样的服务竞赛活动，引导窗口服务单位创新服务理念，规范服务流程，优化服务环境，提高服务水平，打造具有水利行业特色、群众认可的优质服务品牌。

（五）组织社会评议。坚持将群众满意作为衡量活动成效的根本标准，完善沟通联系服务对象和群众的渠道，要通过座谈、走访和问卷调查等形式，征求服务对象的意见和建议，并有针对性地提出改进工作的措施。要健全投诉处理反馈机制，对损害基层和群众利益的行为加大行政问责力度，以实际行动服务于民、取信于民。

四、实施步骤

（一）部署阶段（从现在起至11月初）。各单位要根据市水利局统一部署，深入开展调查研究，紧密联系自身实际，制定或修订工作方案，落实具体措施，认真组织实施。11月10日前，各县（区）水利（务）局、农业局、社会事业局，各处室、直属单位、工程建设处要完成开展为民创先争优活动的部署工作，并将活动的具体方案报市局备案。

（二）推进阶段（2011年11月至2012年6月）。对照工作方案，逐项予以落实。各有关单位要适时总结和推广基层先进经验，不断创新活动载体，丰富活动形式，增强活动实效，市水利局和各县（区）有关部门通过汇报交流，现场观摩、检查指导等多种形式推广，确保活动扎实有序开展。

（三）总结阶段（2012年7月至十八大召开）。要认真总结为民服务创先争优活动中涌现出的好做法、好经验，并形成制度成果，构建长效机制。各级水利部门要认真开展评选活动，对工作出色、表现突出的窗口服务单位和一线党员干部进行表彰宣传，市水利局将对整个活动情况进行考核对比，并对先进单位和优秀个人进行表彰。

五、有关要求

（一）条块结合，分类指导。全市水利系统各单位对开展为民服务创新争优活动要切实加强领导，一把手“亲自抓、负总责”、分管领导具体抓、有关部门共同参与，形成条块结合、上下联动、整体推进的工作机制。市水利局负责对全市水利系统开展活动进行组织领导，要根据系统不同窗口服务单位的工作特点和不同服务对象的实际需求，强化分类指导，强化领导联系点制度，各级机关职能部门要加强调研、深入指导和全面督查，推动全市水利系统有针对性地开展好这项活动。

（二）深入宣传，营造氛围。各单位要召开会议进行动员部署，并充分利用网络、简报等多种形式深入宣传发动，引导广大党员干部迅速投身到为民服务创先争优活动中来，充分发挥先锋模范作用，积极争创“群众满意的窗口服务单位”。要加强典型宣传，大力宣传主题活动中涌现出来的先进人物和先进事迹，努力在全系统形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。

（三）贴近实际，务求实效。要针对本单位、本窗口的实际情况和工作特点，找准开展活动的切入点和着力点。在坚持总体要求的前提下，按照有利于组织开展活动、有利于党员干部职工积极参与、有利于活动取得实效的原则，科学设计、合理安排主题活动方式和载体，努力使各项措施切实可行，行之有效。

（四）加强督察，促进落实。市水利局按阶段对3水利系统窗口服务单位开展为民服务创先争优活动情况进行督促检查，在年底对局属单位和各县（区）水利（务）局、农水局、社会事业局开展“为民服务创先争优”活动进行检查考核，把考核结果作为评比推荐水利“优胜杯”和水利工作先进单位的重要依据。全市水利系统各单位也要根据活动开展情况对所属单位和自身开展情况进行检查考核，活动开展情况要作为考核各单位工作业绩的重要依据。

二零一一年十一月二日

主题词：水利 窗口 为民服务 创先争优 实施意见

抄送： 市创先争优活动领导小组办公室，市级机关工委。

xxxxx水利局办公室 2011年11月2日印发

篇2：关于在全市深入开展志愿服务活动

各乡（镇）场、街道办事处，各部、委、办、局，市直各单位：

为认真贯彻落实中央、自治区关于深入开展机关干部下访活动的有关文件精神，进一步加强和改进新形势下的群众工作，不断把“为民服务、创先争优”主题实践活动推向深入，切实增强各级党政干部的群众意识、责任意识和服务意识，确保“十二五”开好局、起好步，现将有关在全市深入开展机关干部下访活动的要求通知如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照胡锦涛总书记在党的十七届五中全会关于进一步加强和改进新形势下群众工作的要求，深入贯彻落实科学发展观，切实转变机关工作作风，正确把握同人民群众的关系，摆正同人民群众的位置，增强贯彻执行群众路线的自觉性和坚定性，坚持从思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。

二、主要任务

（一）深入了解社情民意。各乡（镇）场、街道办事处，各单位、各部门要结合工作实际，带着群众反映的属于本地区、本部门工作和职能范围内的突出问题，全面深入地了解群众所需、所想、所急、所盼，排查掌握辖区内影响社会稳定的矛盾纠纷和苗头性隐患，特别是农民工进城落户、城市建设拆迁、移民搬迁、土地征用、企业改制、项目建设、民政救助、医疗保障、教育卫生、复退军人、路线教育人员等事关民生问题的诉求，以及农村宅基地、林权纠纷、涉法涉诉、宗教活动情况等问题。对辖区内排查出来的问题建立台账，逐人逐事登记，切实增强做好信访工作的前瞻性、预见性、主

动性和针对性，积极帮助群众解决生产生活中的实际困难。对已发生的重点信访问题，要集中精力进行化解，落实到位。

（二）认真开展调查研究。将调查研究贯穿于大下访的全过程，所有参与下访的干部都要积极主动地向群众宣讲法律法规政策和《信访条例》，真心实意地与群众交心谈心，沟通思想，疏导情绪，要饱含感情地为群众办实事、谋利益，并将接访、下访、约访、回访“四访”活动制度化、常态化，对调查研究过程中掌握的新情况和新问题，要及时提出对策措施，推动有关问题解决，力争做到小事不出村（社区），大事不出乡镇（部门），有效减少越级访和集体访。

（三）着力解决群众诉求。各乡（镇）场、街道办事处、各部门要带着交办的信访事项和信访积案，确定包案领导和包抓干部，认真组织全体干部走出机关，深入基层，到群众中去，对于一般的信访事项，要认真调查研究，掌握事实真相，依据政策规定及时予以解决；对一些疑难复杂、久拖不决的信访积案，要综合运用政策、法律、经济和行政手段，深入源头查明原因，会商研判找出症结，集中力量彻底解决，复查核查予以终结，务求案结事了，息诉罢访不留后患，使我市信访积案总量逐步减少，重复非访得到有效控制。要严格按照法律和政策规定开展工作，引导群众以理性合法的形式表达利益诉求，解决利益纠纷，保障自身权益。要积极探索适合本单位、本部门工作实际的群众工作新机制，把群众工作贯穿于工作各个领域。

（四）创新群众工作机制。各乡（镇）场、街道办事处、各部门除了按照统一要求开展下访活动，还要在具体工作中结合各自实际大胆探索创新，综合运用法律、政策、经济、行政等多种手段和教育、协商、疏导等各种方法，提高群众工作的针对性和实效性。在处理一些带有共性问题时，要善于挖掘一些好的做法和经验，通

过试点推广，逐步提炼成适合本单位、本部门开展群众工作的新机制，并将开展矛盾纠纷排查化解工作中好的做法和体会汇编成质量较高的调研报告，为领导决策提供依据。活动结束后，各单位、各部门都要制定出一套较为完善的群众工作制度。

三、工作原则

（一）深化认识，密切联系。要以对人民群众深厚的感情和朴实的作风，深入基层一线、深入村组农户、深入田间地头，做到和群众人对人、面对面、手拉手、心连心，耐心倾听群众意见，深入了解群众疾苦，切实解决群众困难，增强群众信任，密切党群干群关系。

（二）立足实际，解决问题。要正确把握最广大人民群众的根本利益，引导群众摆正个人利益和集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，坚决纠正损害群众利益的行为，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，让人民群众得实惠、见实效。

（三）区别情况，分类处理。对群众反映的合理问题，有能力解决的坚决予以解决；对那些诉求合理但不合目前政策规定的，在耐心解释，做好群众思想工作的同时，要积极研究论证、分析利弊、打破障碍，千方百计创造条件予以解决；对那些过高的无理诉求，要认真做好政策解释和思想教育工作。

四、方法步骤

机关干部下访活动具体分四个阶段进行：

（一）动员排查阶段（4月25日至4月30日）：各乡（镇）场、街道办事处、各部门要及时召开班子会，专题研究部署机关干部下访活动，认真分析研判形势，梳理以往未处理到位的信访事件，并主动与市信访局做好对接，进一步明确本辖区内存在的突出问题，制定切实可行的活动实施方案，建立下访台账和工作计划，明确目标任务，夯实工作责任，及时动员部署。

（二）集中下访阶段（5月1日至6月30日）：各乡（镇）场、街道办事处、各部门要采取公开定点接访、重点约访、带案下访、驻点指导等多种形式，全面开展大下访活动，集中搜集整理群众反映的各类突出问题和制约我市科学发展的突出问题。

（三）集中化解阶段（7月1日至9月30日）：对市信访局交办和机关干部下访活动中排查发现的各类问题，进行系统整理、分类处理，集中力量进行解决。要按照“谁接访、谁负责”的原则，实行首问负责制、责任追究制，一抓到底，务求案结事了、息诉罢访。

（四）检查总结阶段（10月1日至11月30日）：10月底前，各乡（镇）场、各部门要对机关干部下访活动中排查解决的问题进行一次“回头看”，并全面总结活动开展情况。11月5日前，各乡（镇）场、各部门要将大下访活动工作总结和专题调研报告报送市市信联办。11月底前，市信联办将对各乡（镇）场、街道办事处、各部门机关干部下访活动开展情况进行检查考核。

五、组织领导

（一）高度重视，精心安排。各乡（镇）场、各部门要认真研究制定本单位、本部门下访活动具体实施方案，充分认识机关干部下访活动的重要意义，切实把下访活动作为巩固形势政策宣传教育成果的具体行动，把走访群众、为民办事作为“为民服务、创先争优”的重要抓手，精心组织，周密安排，务求实效，不走过程。工作中要统筹兼顾，合理安排，正确处理好大下访活动与中心工作、阶段工作、日常业务工作之间的关系，确保大下访活动与各项工作两不误、两促进。

（二）加强领导，夯实责任。各乡（镇）场、街道办事处、各部门也要成立相应的组织机构，明确分工，夯实责任，扎实安排好干部大下访活动，主要领导要亲自带头，干部要全员参加。各乡（镇）

场、街道办事处、各部门要把市信访局排查交办的信访事项作为下访工作的重点，逐案夯实责任，确定包案领导，明确责任人员和化解时限，力争通过下访活动彻底解决这些信访问题。

（三）强化督查，狠抓落实。各乡（镇）场、各部门要畅通信息渠道，及时报送相关信息，确保各项工作有序开展。市信联办要加强对全市机关干部下访活动开展及市信访局交办的案件进行督促检查。各乡（镇）场、街道办事处、各部门在机关干部下访活动期间必须严格遵守工作纪律，轻车简从，节俭办事，不影响基层正常工作，不增加基层和群众负担，切实解决实际问题，高质量完成大下访活动各阶段的工作任务。

阿克苏市信访联席会议领导小组办公室

篇3：关于在全市深入开展志愿服务活动

1.主要做法

1.1加强组织领导

成立医院志愿服务领导小组, 加强对医院各项志愿服务的组织领导。领导小组下设办公室。办公室设在院团委, 负责志愿者的招募和日常管理工作。要求医院各党支部、职能科室充分认识开展志愿服务活动的重要意义, 通过支部大会、党小组会、科务会等, 动员党员干部、团员青年主动带头参加志愿服务活动, 引导广大职工积极参与志愿服务活动。

1.2统筹招募注册

1.2.1招募方式。采用定向招募与公开招募相结合、集体报名与个人报名相结合的方式。1.2.2招募条件。志愿者原则上应具备以下条件:年满18周岁, 身心健康, 遵纪守法, 热心公益事业, 具备一定的沟通交流能力, 符合我院对于志愿者所申请岗位的要求。1.2.3招募对象。招募对象主要分为院内志愿者和院外志愿者。院内志愿者面向全院所有在职职工。院外志愿者在面向全社会, 包括大中专院校在校学生、机关企事业单位职工、社会公益组织成员以及其他有志参加我院各项志愿服务活动的爱心人士等。1.2.4登记与注册。院内志愿者在所属党支部报名, 由党支部进行分类登记;在院进修和培训的医务人员及实习同学由医务部登记, 并由医院志愿服务活动办公室 (以下简称院志愿办) 统一注册。院外志愿者志愿服务人员的登记与注册。

1.3明确服务内容

1.3.1院内志愿服务。是指志愿者在医院院区范围内参加志愿服务。1.3.2主题性志愿服务。是指根据上级部门的要求和各类志愿服务主题活动的需要, 组织我院医务人员积极参加各类志愿服务主题性活动, 为广大城乡居民提供健康宣教、疾病防治宣传、义诊等志愿服务。1.3.3院外志愿服务。院外志愿服务包括定期组织志愿者深入患者家庭, 对慢性病患者、长期卧床病人及其家属进行生活照料和康复辅导志愿服务活动。与结对帮助的村镇和困难家庭定期开展“三解三促”、“送温暖、献爱心”志愿服务活动。定期开展康复爱心工程、无偿献血和造血干细胞捐献等志愿服务。

1.4推行培训制度

志愿者的培训工作由院志愿办牵头组织实施。采取岗前培训与岗位培训相结合的方式。岗前培训的主要内容包括医疗常识、医院流程、服务礼仪、患者心理和紧急情况的处理措施等。岗位培训内容包括岗位工作职责、工作内容、权利义务、相关制度等。

1.5完善考评机制

制定志愿者管理办法, 确定志愿者的权利、义务和工作要求。明确由院志愿办牵头组织考核志愿者。由志愿服务岗位提供部门负责志愿服务活动的签到与管理。

2.取得成效

目前, 康复爱心志愿服务队已经拥有注册院内志愿者超过800人, 进一步建立充实了“夕阳红离退休职工志愿服务队”“金东义工志愿服务队”“江苏大学大学生志愿服务队”等18个院内志愿服务分队和3个院外志愿服务分队。医院志愿服务工作也出现了三个转变, 一是由以青年为主向各全员职工共同参与转变;二是志愿服务活动由行政推动为主向经常性自发性转变;三是管理由松散型向规范型转变。服务队先后被评为“镇江市希望工程贡献奖”、“镇江市第二届杰出志愿服务集体”, “江苏省青年志愿服务事业组织奖”, 并涌现了“全国百名优秀志愿者”、“江苏省优秀志愿者”、“江苏省我们身边的好青年”、“镇江市大爱之星”等一批先进典型。

3.经验和体会

3.1院外志愿者进入工作状态较慢

一是因为院外志愿者大都缺乏医疗专业的基本知识, 对患者在医疗方面的需求无法解决;二是因为我院院区规模较大、科室设置较多也存在着楼层布局复杂等问题, 院外志愿者来我院进行志愿服务, 无法立刻熟悉我院的基本环境;三是服务缺乏连续性, 院外志愿者平均要三个月才来医院服务一次, 这也就直接造成了院外志愿者对志愿服务工作缺乏了解, 刚刚熟悉工作后又丢下, 很难形成服务的连续性。因此, 我们一是将进一步加大培训的力度, 对每一位志愿者将医院的概括和基本服务编撰成相对简单易懂易记的材料给志愿者强化记忆, 二是逐步建立相对稳定的志愿者队伍, 确保院外志愿者能在固定的时间提供志愿服务。

3.2部分志愿服务效果不佳

我院的“金东义工”志愿服务团队, 是由金东集团强制要求该集团员工参与的志愿服务组织, 但事实上, 有部分员工积极性和参与度都不高;有的员工一两年才来我院提供一次志愿服务, 而且流动性大, 根本无法对该志愿服务团队的5000名志愿者进行逐个培训。因此, 我们一是继续与“金东义工”管理团队加强沟通, 建立一套既能发挥“金东义工”优势又能推动我院志愿服务实现联动的双赢机制;二是要为院外志愿者进一步创造良好的服务环境, 完善保障机制, 提高其服务积极性。

3.3志愿服务长效机制建设仍需加强

篇4：关于在全市深入开展志愿服务活动

备春耕生产指导服务组积极行动，抽调精兵强将，深入各县（市、区）的乡镇村屯，开展进村入户调查走访，共计随机走访了5个县（市、区）、10个乡（镇）、40个村、200个农户，发放调查问卷600份，实地了解备耕生产情况及存在问题困难，并现场给予指导与服务，同时，长春市农委切实加强备春耕生产调度，全面掌握各县（市、区）备春耕生产进展及各指导服务队工作开展情况，并及时汇总分析、综合上报，为各级领导指导备春耕生产提供依据。

截至3月17日，长春市备春耕生产各项工作进展顺利，总体形势较好。

一是生产资金比较充足。2016年全市备春耕生产计划投入资金50.8亿元，目前已筹集44.4亿元，占计划的87.5%，春耕生产前资金可全部筹集到位。

二是物资备耕进展顺利。2016年全市种子计划用量31059吨，化肥计划用量125万标准吨，各类需检修农机具28.7万台（套），目前种肥入户率和农机检修率分别为80%、40%和70%左右，预计三月末物资备耕可全部结束。

三是科技备耕扎实有效。各级农业部门以冬春农业科技培训服务活动为载体，紧密结合农民生产需求和种植结构调整需要，采取举办技术骨干班、县乡联办专业班、开办科普大集、聘请专家辅导、电视专题讲座、进村入户指导等办法，多渠道、多层次、多形式地开展了农民科技培训。全市计划培训农民140.35万人次，目前已经培训119.6万人次，占计划的85.2%。

四是农资监管不断强化。今年长春市继续加大农资打假力度，全力确保优质放心农资供应。截至目前，全市共出动执法车辆1350台次，出动执法人员3820人次，检查农资企业及经营业户4850户次，整顿市场425个次，立案查处农资案件10起，下架问题玉米种子22个，没收玉米种子6524袋，召回问题玉米种子8300袋。

五是结构调整科学推进。按照中央和省里“适当调减非优势区玉米种植”的总体安排，结合“长春市率先实现农业现代化总体规划”，坚持以市场需求为导向、以提质增效为目标、以尊重农民意愿为前提、以数量质量效益并重为原则、以农业资源分布规律为遵循，积极引导有条件且具备调减玉米种植面积的农户合理发展水稻、大豆、马铃薯、蔬菜瓜果及粘甜玉米等作物，通过调整优化种植结构增加经济效益，对多数受农业资源、生产规模、种植习惯、机械设备、种植技术等方面制约而不具备结构调整条件的农户，长春市将大力发展玉米产业化、大力发展畜牧业作为两大主攻方向，通过延长玉米产业链提高附加值和畜禽过腹转化增值去库存促增收。目前，2016年全市调减籽粒玉米22.3万亩任务已经基本落实，其中“旱改水”3.47万亩、大豆5.96万亩、高粱1.65万亩、马铃薯7万亩，发展都市农业、蔬菜、花生、水果、花卉苗木、食用菌、粘甜玉米等4.22万亩。

篇5：关于在全市深入开展志愿服务活动

雷锋，不朽的丰碑、永远的榜样。近半个世纪以来，雷锋同志爱党爱国爱人民的坚定信念，奉献、敬业、创新、创业的崇高精神，影响并激励着一代又一代干部群众奋勇前行。如今，雷锋精神被赋予了新的时代内涵，正在吉安大地上绽放出更加璀璨的光芒。向雷锋同志学习，树立道德标杆；与雷锋精神同行，汲取榜样力量。井冈儿女学雷锋、做先锋已蔚然成风：“感动吉安”人物用他们的真、善、美震撼了人们的心灵；市交警同志用敬业为民的实际行动诠释了公安交警队伍的公仆形象……新时代的雷锋精神与我市的井冈山精神水乳交融，成为激励我市广大干部群众建设开发繁荣秀美幸福新吉安的精神旗帜。

为进一步贯彻落实党的十七届六中全会《关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》精神，贯彻落实省、市党代会精神，贯彻落实中央《关于深入开展学雷锋活动的意见》精神，用社会主义核心价值体系引领社会思潮，推动学雷锋活动常态化，结合我市实际，特制定本实施意见。

一、活动意义

时代需要雷锋精神，人们呼唤雷锋精神。雷锋是实践社会主义、共产主义思想道德的楷模，雷锋精神是中华民族精神的重要内容，是中华民族宝贵的精神财富，哺育和激励了一代又一代人成长。雷锋精神顺应了社会进步的时代潮流，彰显了我们党的先进本色，是社会主义核心价值体系的生动诠释。近半个世纪以来，雷锋精神在广大干部群众中广为传扬，全社会涌现出一大批先进集体和模范人物。在新的历史条件下，大力弘扬雷锋精神，广泛开展学雷锋活动，对于弘扬民族精神和时代精神，促进社会主义核心价值体系建设，形成全民族奋发向上的精神力量；对于凝聚我市干部群众的意志和力量，推进科学发展、实现进位赶超，建设开放繁荣秀美幸福新吉安，具有十分重要的意义。

二、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，学习宣传贯彻党的十七届六中全会精神，坚持与时俱进，紧密结合吉安改革发展稳定的新形势、新任务、新目标，着眼于建设社会主义核心价值体系，着眼于推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，着眼于提升公民思想道德素质和社会文明程度，以传承和弘扬雷锋精神为主题，以青少年为重点，以社会志愿服务为载体，以“感动吉安”评选表彰活动、市“三大”主题教育、“吉安城市精神”大讨论等活动为推动，贴近实际、贴近生活、贴近群众，创新内容、创新形式、创新手段，广泛进行雷锋事迹、雷锋精神和雷锋式模范人物的宣传教育，广泛开展学雷锋实践活动和社会志愿服务活动，广泛普及爱国、敬业、诚信、友善基本道德规范，推动学雷锋活动常态化、机制化，使雷锋精神扎根吉安大地，融入时代生活，走进群众心灵，引领社会风尚，引导广大市民在奉献中体现作为，在付出中提升境界，在实践中传播文明，为推动科学发展、促进社会和谐提供强大的精神动力，为建设开放繁荣秀美幸福新吉安、迎接党的十八大胜利召开发挥积极作用。

三、系列活动

1、切实做好学雷锋活动的舆论宣传发动工作。

（1）全市各类新闻媒体要发挥宣传主体的作用，加强对学雷锋活动的新闻宣传。各新闻单位要制定学雷锋活动新闻宣传方案，开辟《与雷锋精神同行》等专栏专题，大力宣传学雷锋活动的重要意义，宣传雷锋事迹、雷锋精神和雷锋式模范人物。集中在2月24日——3月底推出一批时评文章，及时报道和推动全市各地群众性学雷锋活动，结合我市正在开展的向市公安局交警支队学习的活动以及“感动吉安”模范人物事迹等，在全市推出和宣传一批弘扬雷锋精神、为吉安经济社会发展作出贡献的先进典型，宣传雷锋精神的时代意义。（市委宣传部牵头，各县（市、区）、全市各类新闻媒体具体实施）

（2）中国吉安网要常年开设学雷锋活动专栏，开展“寻找身边的雷锋”活动。积极参与全省“江西好人”网络评选；要制作刊播适应网民需求、适合网络传播的公益广告。（市委宣传部、市文明办牵头，各县（市、区）、中国吉安网具体实施）

（3）电信、移动、联通等通信企业制作播发反映雷锋精神的手机短片，编创弘扬雷锋精神的手机短信。（市委宣传部、市文明办牵头，市电信公司、市移动公司、市联通公司配合实施）

（4）全市要以“弘扬雷锋精神”为主题，制作刊播一批公益广告，在各地各类新闻媒体和公共场所刊播；采用悬挂标语、设点宣传、办板报橱窗、刊发简报等多种方式，对学雷锋活动进行社会环境布置，刊登、分发学雷锋活动宣传标语和宣传画；充分利用社区文化中心、乡镇综合文化站、村文化室等阵地营造学雷锋活动的浓厚氛围。（市委宣传部、市文明办牵头，市直机关工委、各县（市、区）具体实施）

2、各地各部门集中组织开展学雷锋实践活动。（1）3月4日上午9点，在市中心人民广场隆重举行“弘扬雷锋精神，开展志愿服务大行动”启动仪式，组织全市志愿服务队伍授旗及学雷锋签名活动。（市委宣传部、市直机关工委、市文明办、市城乡规划建设局、市公安局交警支队、市教育局、市文化广播电影电视局、市总工会、团市委、市妇联、井冈山报社、井冈山大学牵头）

（2）3月4日，在阳明东路开展“青春奉献红土地、志愿服务新吉安”学雷锋活动，现场开展系列咨询、义诊、环境清扫、义务献血、文明交通引导、免费家电维修等服务活动。（团市委牵头）

（3）3月5日，召开全市“弘扬雷锋精神，奋力进位赶超”座谈会。围绕雷锋精神的时代意义、弘扬雷锋精神与推进社会主义核心价值体系建设、弘扬雷锋精神与吉安进位赶超等内容，邀请有关专家学者、道德模范和各条战线的先进典型进行座谈交流。（市委宣传部、市文明办、市总工会、团市委、市妇联牵头。）

（4）继续开展好“感动吉安”人物事迹的寻找和发现，寻找真、善、美，并在新闻媒体开展广泛宣传，推动学雷锋活动常态化。（市委宣传部、市直机关工委、市文明办牵头，各县（市、区）、市直各单位、市总工会、团市委、市妇联、各新闻单位配合实施）

（5）抓好“吉安城市精神”大讨论活动。通过大讨论活动进一步凝聚人心，引领全市人民拼搏奋进，展示发展中吉安新的城市形象和城市文明。（市委宣传部、市委讲师团、市文明办、市文化广播电影电视局、井冈山报社、市社联牵头，各县（市、区）、市直各单位配合实施）（6）继续抓好全市“思想大解放、作风大转变、服务大提升”主题教育，集中整治影响发展环境的干部作风突出问题，做到学习先进，修炼党性，提升境界，转变作风，投身工作，为党的十八大胜利召开营造良好的社会环境。（市“三大”主题教育办公室、市直机关工委牵头）

（7）结合创先争优活动，积极参与全省党政机关“十万干部下基层、为民服务促和谐”活动，开展“建设学习型机关”、“建设节约型机关”、“十佳文明机关”等系列评选活动。（市创先争优活动办公室、市直机关工委牵头，活动贯穿全年）

（8）各地各部门认真组织广大干部群众前往当地爱国主义教育基地开展学雷锋实践活动，充分发挥各级爱国主义教育基地在建设社会主义核心价值体系方面的宣传教育功能。（市委宣传部、市直机关工委牵头，各县（市、区）、市直各单位具体实施，活动贯穿全年）

（9）开展“社科大讲堂”雷锋精神宣传系列活动。（市委讲师团、市委党校牵头，活动贯穿全年）

（10）举办“弘扬雷锋精神，建设开放繁荣秀美幸福新吉安”博文大赛。（中国吉安网牵头，江西吉安网配合实施，全市干部群众和广大网民参加）

（11）抓好“四城同创”、“十大和谐社区”、“十大和谐村庄”、“十大和谐企业”以及文明城市、文明村镇、文明单位等系列创评活动。（市委宣传部、市文明办、市林业局、市城乡规划建设局、市卫生局牵头，各县（市、区）、市直各单位配合实施，活动贯穿全年）

（12）积极融入鄱阳湖生态经济区建设，参与全省“鄱阳湖生态文明示范村”文明帮建活动、“走进生态家园媒体行”集中采访活动和“鄱阳湖生态经济区绿色环保志愿服务行动”。（市文明办、团市委牵头，活动贯穿全年）

（13）在工会干部中开展“学雷锋见行动、面对面心贴心、实打实为职工、帮一把暖人心”服务职工活动。（市总工会牵头，活动贯穿全年）

（14）社区要适应居民需求，广泛开展“学习雷锋、奉献爱心”服务活动，开展“社区学雷锋，做个好邻居”典型宣传活动，促进邻里关爱、建设和谐社区。（市文明办、市民政局牵头，各县（市、区）具体实施，活动贯穿全年）

（15）共青团、妇联组织要深入开展尊老爱幼、孝老爱亲、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结等系列传统美德教育实践活动。（团市委、市妇联牵头，活动贯穿全年）

3、发挥青少年学雷锋的骨干作用。

（1）开展“建设幸福中国”全市青少年主题读书活动和“读红色经典，做美德少年”主题实践活动。（市委宣传部、市文明办、市教育局牵头，活动贯穿全年）

（2）围绕“学雷锋，做一个有道德的人”主题，把学雷锋活动纳入各级中小学校校园文化建设的重要内容，广泛开展“讲雷锋故事，学雷锋精神，做雷锋传人”系列活动，开展学雷锋主题班日、主题队日、主题团日等活动。（市教育局牵头，活动贯穿全年）

（3）以“学雷锋，争做文明大学生”为主题，把学雷锋活动贯穿于大学生思想政治教育之中，广泛开展演讲、报告座谈、读书征文、诗歌朗诵、展览展示、文艺演出、网上互动等活动，在井冈山大学和其他大中专院校营造“人人学雷锋，天天学雷锋，时时有雷锋”的良好氛围。（市教育局、井冈山大学宣传部牵头，活动贯穿全年）

（4）全市青少年积极参与“学雷锋 做先锋”江西青少年“十百千万”学雷锋活动。“十”，即依托各级团组织、青年志愿者组织，充分借助电视、报纸、网络等新闻媒体和信息发布平台，每年推出10位雷锋哥（姐）。“百”，即每年创建100个雷锋班。以开展学雷锋社会实践活动为载体，在大、中、小学中深入开展雷锋班创建活动。“千”，即每年在基层组建1000支青年雷锋队。围绕便民服务、医疗服务、教育服务、助老助残、法律援助、环境保护、文明交通、关爱特殊群体等内容，深入基层，深入群众，解决群众困难。“万”，即在窗口服务行业创建10000个青年雷锋岗。在全省工商税务、银行、公安、交通、电信、电力以及部分工业企业中，以培养雷锋品质、弘扬雷锋精神为核心，以“岗位学雷锋、争做好员工”为重点，开展青年雷锋岗创建活动，年底由省、市、县（区）三级共青团组织分别进行评定。（团市委牵头，活动贯穿全年）

4、建立健全志愿服务体系，广泛深入开展学雷锋志愿服务活动。

（1）广泛建立学雷锋志愿服务组织和工作站，深入开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动，积极参与美丽乡村建设，让吉安农村达到生态美、村容美、庭院美、生活美、乡风美的五个美好局面。坚持常年面向留守老人、留守儿童、农民工、残疾人等特殊群体，开展志愿帮扶活动，送温暖献爱心。（市文明办、团市委、市妇联、市残联牵头，活动贯穿全年）

（2）积极开展学雷锋志愿服务，参与面向社区、农村、学校、企业等的便民服务，为群众提供教育科技、医疗保健、法律援助、环境整治等义务服务，帮助群众解决生活和生产中的困难，展示“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动学雷锋志愿服务常态化。（市文明办、团市委、市妇联牵头，活动贯穿全年）

（3）开展“文明交通行动计划”和“文明交通志愿服务活动”。（市文明办、市公安局、团市委牵头，活动贯穿全年）

（4）积极参与全省“杜鹃花行动——江西共青团关爱农民工子女志愿服务行动”、“青果援”关爱服刑在教人员未成年子女行动、“大学生志愿服务西部计划”和“希望之星”成长计划。（团市委牵头，活动贯穿全年）

5、企业要结合自身改革发展和生产经营，把雷锋精神转化为企业精神和企业文化，营造良好氛围。

（1）各企业广泛开展“岗位学雷锋、争做好员工”主题实践活动，开展“一学三爱——学雷锋、爱企业、爱岗位、爱员工”活动。（市总工会牵头，活动贯穿全年）

（2）商场、集市、宾馆、医院、银行、邮局、电信、电力等窗口单位，要广泛开展“学雷锋精神，树窗口形象”主题实践活动，对窗口一线职工进行宣传教育，利用单位电子屏幕滚动学雷锋、学习道德模范和身边好人等文明创建的宣传标语，推动社会信用体系建设。（市委宣传部、市文明办牵头，活动贯穿全年）

（3）公园、广场、车站、机场、港口、码头、旅游景区等公共服务行业，要广泛开展“学雷锋、树新风”活动，使之成为传播雷锋精神的窗口。（市委宣传部、市文明办牵头，活动贯穿全年）

6、推出一批弘扬雷锋精神的文艺精品。按照精品化、时代化和大众化的要求，结合“五个一工程”、江西优秀新闻、文艺、理论“三大奖”以及歌曲、小品、舞蹈“三个一”文艺创作演出工程的组织实施，结合吉安实际，创作一批以“干一行，爱一行，钻一行，公而忘私、无私奉献、全心全意为人民服务”雷锋精神为核心内容的文艺作品，丰富和发展新时期学雷锋活动的内涵和形式，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的文明意识，实现雷锋精神传播的多样化和常态化，潜移默化地影响人们的思想观念、价值判断和道德情操。开展“金色童年”、“健康文明艺术周”文艺系列活动。（市文明办、市教育局、市文化广播电影电视局牵头，各地中小学校和市级文明单位配合）

四、有关要求

1、高度重视，加强领导。各地各部门要把学雷锋活动摆上重要日程，建立起精神文明建设指导委员会统一领导、党委宣传部门牵头、有关部门各负其责、社会团体积极配合、各方面广泛参与的工作机制，加强统筹协调，加强工作指导，加强督促检查，做到措施到位、责任到位、保障到位，确保学雷锋活动有力有效开展。工会、共青团、妇联等群众团体，要结合自身实际，发挥自身优势，广泛开展形式多样、各具特色的群众性教育实践活动。教育行政部门和共青团组织要自觉担负起在青少年中开展学雷锋活动、弘扬雷锋精神的重要职责。

2、立足基层，贴近群众。坚持面向基层、面向群众、面向青少年，多组织群众乐于参与的活动，多运用群众身边的事例，多采取群众喜闻乐见的形式，把统一组织活动与群众自发开展活动结合起来，把集中活动与日常工作结合起来，使学雷锋活动、志愿服务活动开展到农村、社区、企业、学校、军营和非公有制经济组织、新社会组织等基层单位中，让学雷锋活动成为人们感悟崇高精神、提升价值追求的过程。

3、创新形式，拓展内容。各地各部门要结合自身特点、行业特色、群众特征，提出学雷锋活动的具体要求和工作措施。要突出重点、区分对象，注重融合、协调推进，加强分类指导，强化学雷锋活动的特色。要适应时代的发展变化，在总结和继承长期以来学雷锋活动好做法好经验的基础上，积极拓展活动内容，不断赋予学雷锋活动以新的时代内涵；积极创新活动载体，不断赋予学雷锋活动以新的形式；积极打造活动特色，不断赋予学雷锋活动以新的吸引力。

篇6：关于在全市深入开展志愿服务活动

门

市

教

育

局 江教政体“2015”47号

关于运用重要时间节点在全市中小学校深入开展“我的中国梦”主题教育实践活动的通知

各市（区）教育局，市直各学校：

为深入开展中国梦主题教育实践活动，培育和践行社会主义核心价值观，根据市文明办《关于运用重要时间节点深化‚我的中国梦‛主题教育实践活动的通知》（江文明办“2015”9号）的有关要求，现就运用重要时间节点在我市中小学校深入开展‚我的中国梦‛主题教育实践活动有关事项通知如下：

一、指导思想

深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，全面落实总书记系列重要讲话特别是在会见第四届全国文明城市、文明村镇、文明单位和未成年人思想道德建设工作先进代表时的重要讲话精神，围绕人民有信仰、民族有希望、国家有力量的号召，以‚我的中国梦‛为主题，以叫响做实社会主义核心价值观为根本，抓住清明、六一、七一、十一等重要时间节点，坚

2导未成年人背诵熟知24字核心价值观，增强心向党、爱祖国的信念。

推荐的歌咏曲目包括：党的十八大之后围绕实现中国梦、培育和践行社会主义核心价值观创作的歌曲，具有浓郁民族特色包括今年春节联欢晚会推出的歌曲，《爱国歌曲大家唱》和唱响中国活动推出的歌曲等。

做好歌咏活动的组织引导。要坚持以中小学校为主体，以年级班级为单位，利用音乐课、班队会等时机普遍开展。同时依托乡村（城市）学校少年宫、各级青少年活动中心、青少年宫、儿童活动中心等课外活动阵地，组织未成年人学唱合唱。

6月中下旬全面展开，‚七一‛前后形成热潮。6月下旬，我们将举办江门市中小学童心向党歌咏展演活动，请各地各校积极筹备。届时，我们将优秀展演节目报中央文明办。7月至8月，中央文明办等单位在中国文明网、央视网开设‚童心向党‛歌咏活动专栏展播。

（四）向国旗敬礼活动（9月22日至10月11日）。

以庆祝新中国成立66周年为契机，结合纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年，深入开展爱国主义教育，吸引未成年人广泛参与，教育未成年人懂得国家好、民族好，大家才会好的道理，自觉增强国家观念、爱国意识。

1.开展网上签名寄语。组织广大中小学生登陆《江门文明网》向国旗敬礼、签名并寄语，表达庆祝祖国生日、为实现中国梦引

领人生航向、为实现中国梦奋发学习、健康向上的人生信念。

2.开展网下教育实践。充分利用爱国主义教育基地、红色旅游景点景区，广泛开展形式多样的教育实践活动，讲好历史故事、革命故事、改革开放故事和身边故事，讲好家风家教故事，可以通过开展主题班（队）会、演讲征文、歌咏演唱等活动，不断增进未成年人的爱国情感，教育引导未成年人懂得维护祖国利益、尊严和荣誉。

三、工作要求

（一）高度重视，精心组织。运用重要时间节点组织四项活动，是推动核心价值观在未成年人中落地生根、开花结果的具体举措，是为孩子们播种梦想、点燃梦想的有效载体，也是今年未成年人思想道德建设工作的重要任务。各地各学校要把这项活动摆上重要位置，要高度重视，加强领导，广泛宣传，精心设计方案，认真组织实施，确保活动取得实效。

（二）创新方式，突出亮点。各地各校要针对不同学段、不同区域学生特点和需求，不断创新载体、手段和方法，开展有特色的教育活动，扩大活动的覆盖面和师生的参与面，提高活动的思想性和艺术性，增强活动吸引力和感染力，使主题教育成为加强未成年人思想道德建设的有效载体，成为号召广大学生为实现中华民族伟大复兴贡献力量的重要途径。

（三）加大宣传，营造氛围。要积极通过校园网、宣传栏、板报等媒体加大宣传力度，牢牢把握正确导向，坚持弘扬主旋律。

江门市教育局

篇7：关于在全市深入开展志愿服务活动

京建发〔2011〕571号

各区县住房城乡建设委（房管局），东城、西城区房管局，经济技术开发区房地局，各物业服务企业：

为全面贯彻落实北京市物业管理政策法规体系的各项要求，进一步提升物业管理整体水平，规范物业服务企业经营行为，促进物业服务企业与业主的良性互动，推动物业管理行业健康发展，为迎接党的十八大营造和谐有序的社会环境，市住房城乡建设委决定，在全市范围内开展为期一年的“物业服务质量年”活动，现就有关问题通知如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，进一步深入贯彻落实《北京市物业管理办法》及相关配套政策，全面推进北京市住宅物业服务标准、物业项目备案、物业服务企业和项目负责人信用管理等创新机制，以体现物业管理核心价值为立足点，以规范物业服务行为、提升物业服务质量、树立行业良好形象为抓手，以推动物业管理行业更加专业化、市场化，引导业主与物业服务企业构建和谐互信关系为目标，努力实现我市物业管理整体水平再上新台阶。

二、目标任务

通过开展“物业服务质量年”活动，进一步增强物业企业服务意识，提高服务规范化、精细化水平，推动住宅区物业服务标准全面实施，促进全行业物业服务质量普遍提升，建立业主、使用人与物业服务企业之间的和谐互信关系。

三、活动内容

（一）加强物业管理政策法规学习，提高政策水平。《北京市物业管理办法》及配套政策已全面实施，各物业服务企业要通过开展“物业服务质量年”活动，进一步增强贯彻落实政策法规的自觉性、主动性；各区县要适时对属地企业员工政策法规学习情况进行督促、检查和考核。要通过政府组织、向社会组织购买服务等方式，分层次、有重点地对辖区内的业主大会负责人、业主委员会委员、工作人员轮训一遍。

（二）完善合同、规范管理。《前期物业服务合同》和《物业服务合同》是物业服务企业对物业项目实施管理服务的依据。各物业服务企业所管理服务的物业项目，《前期物业服务合同》或《物业服务合同》未完善的，应当按照有关规定及时完善更新，并按照规定进行备案。各区县要加大检查执法力度，确保属地物业项目全部达到规范要求。

（三）开展企业内部培训、技能竞赛。物业服务企业要根据本企业具体活动安排，加强对员工的岗位技能培训。市物业管理行业协会要组织企业开展岗位技能竞赛活动，为物业服务人员在业务领域搭建一个开拓视野、展示才能的平台，引导和激发他们立足本职岗位，学习钻研技术，争当岗位能手的热情，营造浓厚的竞争和互相学习氛围，促进职业技能水平的提高。

（四）透明经营，主动公示物业项目收支情况。各物业服务企业要按照《北京市物业管理办法》的规定，在3月31日前，以项目为单位，主动公示上一年度物业服务合同履行情况、项目收支情况以及本年度物业服务项目收支预算；业主提出质询的，应当及时答复；业主共同决定或者业主委员会要求进行审计的，物业服务企业要积极予以配合。对未按规定公示物业项目收支情况的物业服务企业，各区县要依法严肃处理。

（五）严格执行住宅物业服务标准，倾听广大业主意见。各物业服务企业要严格执行《北京市住宅物业服务标准》，认真履行物业服务合同约定义务，规范自身服务行为；要通过召开座谈会、发放书面调查问卷等方式，主动开展与业主的沟通交流，认真征求业主对物业服务的建议和意见，及时研究并制定改进措施。

（六）举办共用设施设备开放周活动，突出物业管理核心价值。各物业服务企业要通过制作展板或发放宣传品等方式，帮助业主了解本物业管理区域内共用部位、共用设施设备情况。所有物业服务企业都要开展物业共用设施设备开放周活动，主动宣传物业服务合同的核心内容，引导业主了解物业管理本质内涵。各物业服务企业应当确定所管项目共用部位、共用设施设备的开放时间，指派专人接待业主检查二次供水、电梯、消防安防等设施设备的维护、保养情况。市物业管理行业协会要在开展此项活动的基础上，研究制定本市物业项目共用部位、共用设施设备定期开放制度，逐步将此项活动作为物业服务的一项长期工作内容。

（七）积极推动业主大会建设工作。各区县要把推进辖区内住宅区业主大会的组建工作，纳入社会建设总体规划，整合资源，因地制宜，有计划、有步骤地开展住宅区业主大会的组建工作，积极探索建立业主大会负责人、业主委员会委员和工作人员的准入、考核、评价和培训机制，促进业主大会依法履行职责。

各物业服务企业要积极配合街道办事处、乡镇人民政府、社区居委会、业主委员会和业主大会筹备组的工作，支持业主大会成立、协助业主大会规范运作。各区县要加大对阻挠业主大会建设的物业服务企业的查处力度，对不配合、不支持业主大会组建和规范运作的物业企业，要逐步清出北京市场。

（八）发挥物业服务示范基地的示范引导作用，提升物业服务整体水平。各区县要结合本辖区实际，分类型各确定3～5个优秀物业项目作为本区物业服务示范基地。同时，要充分发挥示范项目的示范引导作用，组织物业服务企业负责人、项目负责人到物业服务示范基地进行培训，通过对先进管理理念和优秀管理经验的学习，提升整体服务水平。

（九）开展物业服务质量抽样评估活动，促进企业规范服务。物业服务评估监理协会要组织会员单位，在每个区县随机抽取1～2个住宅项目，免费为业主和物业服务企业提供一次物业服务质量评估，并将评估结果在物业管理区域内显著位置公示，帮助业主了解本项目物业服务质量状况，促进物业服务企业规范服务行为。

（十）树立节能环保意识，推广绿色物业管理理念。市物业管理行业协会要大力宣传、推广《北京绿色物业管理导则》，组织开展绿色物业管理模式、现代管理理念、人才培养可持续以及技术创新、节能环保等问题的交流研讨活动，帮助业主和物业服务企业树立绿色消费和绿色服务意识。

（十一）举办物业管理行业发展论坛，研究解决行业发展深层次问题。市物业管理行业协会要围绕现代物业服务业的发展要求，进一步深入探讨新法规体系对我市物业管理市场发展的影响，中国特色世界城市物业管理新模式的构建和发展方向等问题。各区县要积极组织属地物业服务企业参加论坛活动，研究新情况、解决新问题。

四、时间步骤

（一）动员部署阶段（2011年12月至2012年2月）

各区县要结合实际，制定开展“物业服务质量年”活动的具体工作方案，并于2011年12月底前上报市住房城乡建设委。各区县要在春节前进行动员部署，组织辖区内的物业服务企业认真学习领会活动精神，积极营造活动氛围，引导社会各界广泛关注物业管理，积极主动参与活动。

各物业服务企业要制定本企业的活动方案，在所管项目开展各类宣传活动，发动和教育员工结合本职工作，积极参与活动；各物业服务企业可以通过张贴海报、发放宣传册等方式，营造活动气氛、扩大活动声势，发动广大业主、协调业主委员会、社区居委会等支持、参与活动。

各物业服务企业要在元旦、春节期间，积极开展慰问、座谈、联欢等活动，营造节日和谐氛围。

（二）组织实施阶段（2012年3月至9月）

1.各区县要组织物业服务企业对照住宅物业服务标准、物业服务合同内容等开展自检自查，对存在的问题提出改进措施，进一步完善物业项目的服务管理制度。

2.各区县要在物业服务企业自查整改提升的基础上，督促物业服务企业贯彻落实各项活动内容，按月将辖区内活动开展情况上报市住房城乡建设委；对企业的违法违规行为，要依法严厉查处，并作为不良记录记入该企业及项目负责人信用档案。

3.各区县要利用社会调查机构，对本辖区物业服务整体状况进行调查评估，并充分运用调查评估成果，研究解决辖区内物业服务企业服务质量方面存在的问题。

4.市住房城乡建设委将适时组织各区县之间进行物业项目交叉检查，并对检查结果予以通报。

5.市住房城乡建设委将以简报形式，及时通报各区县开展“物业服务质量年”活动的进展情况。

（三）总结评比阶段（2012年10月至12月）

为鼓励物业服务企业、员工及广大业主积极参与“物业服务质量年”活动，树立行业先进典型，提升行业整体形象，市住房城乡建设委将联合相关部门组织评比活动，评选出“北京物业服务名牌企业”20家、“百名物业服务之星”、“十佳业主委员会”，对表现突出、业主满意的物业服务企业、物业服务项目负责人、物业服务企业一线员工和业主委员会进行表彰。

五、工作要求

（一）精心组织，周密部署

各有关单位要加强统筹谋划，切实把“物业服务质量年”活动贯穿到物业管理的各项工作中，广泛发动、精心组织，做到“季季有主题，月月有活动”。各区县要把开展“物业服务质量年”活动，作为提升物业服务质量，营造和谐稳定氛围的重要抓手，加强组织领导，层层落实责任，确保活动取得实效。

（二）加强联动，形成合力

各区县要加强协调配合，及时通报活动开展情况；要互相学习借鉴，开展沟通交流。要注重发动辖区内街道办事处、乡镇人民政府、社区居委会和广大业主参与活动，增进物业服务企业与业主、社区委员会之间的良性互动，以物业服务质量的提升带动社区管理整体水平的提高。

（三）加大力度，化解纠纷

各区县在开展物业服务质量年活动中，要高度重视解决物业管理矛盾问题，对提前排查的纠纷隐患，要建立台账，落实责任，逐一消除；对长期积累的物业管理矛盾纠纷，各区县建委（房管局）主要负责同志要站到一线，采取包案、定时化解的措施，加大解决力度。

各区县要加大对物业管理市场的监督执法力度，依法查处物业服务企业和项目负责人的违法违规行为；市物业管理行业协会要切实发挥行业自律作用，采取切实可行措施，解决行业内共性问题。

（四）注重宣传，营造气氛

各有关单位要加大对“物业服务质量年”活动的宣传力度，充分利用电视、广播、报纸、互联网等媒体，采取多种形式、多种手段，开展针对性的宣传活动，推广“惟精惟微、至善至美”，“细节决定成败、过程体现质量” 的物业服务理念，努力营造“人人参与物业管理、共创和谐幸福家园”的浓厚氛围。

特此通知。

篇8：关于在全市深入开展志愿服务活动

一、建立多元机制, 推动政策落实进农家

针对部分农民群众对党的惠农政策了解掌握不全面、不具体的实际, 为确保农村政令畅通, 不断创新工作机制、完善保障措施、提高服务水平, 确保惠农政策落实到农家。一是畅通渠道, 建立政策落实宣传机制。采取多种形式普及惠农政策。面向全市广大乡村, 印发惠农政策宣传手册和挂画;利用乡镇集市和节庆时机, 开展惠农政策咨询活动;动员乡村干部走村入户, 宣讲惠农政策具体内容;开通12316“三农”服务热线, 提供惠农政策答疑服务;借助县级政务网和涉农服务网站, 开辟惠农政策宣传专栏;坚持“乡镇为主、部门配合、群众参与、整体推进”, 举办惠农政策落实培训。截止目前, 全市共发放惠农政策宣传手册1.6万册、挂画1.4万张, 走村入户宣讲政策1.2万人次, 解答电话政策咨询近4万人次, 举办政策培训4.6万人次。二是坚持标准, 建立政策落实惠及机制。坚持面上标准到位, 不留死角。从上到下建立了工作网络, 把工作触角向基层延伸, 把惠农重点向基层倾注, 保证不落一屯、不落一人, 惠农政策惠及400多万农民。坚持量上标准到位, 不打折扣。按照中央和省市落实各项惠农政策的要求, 对每一项政策都先由上至下层层落实, 然后再从下至上层层问效, 数量标准确定后, 在乡村两级公开公示, 保证惠农政策全部落到实处。坚持时限标准到位, 不拖不靠。集中业务人员全力参战, 协调相关部门积极配合, 调动农民群众广泛参与, 保证了农业“四项”补贴按时发放到农民手中。今年全市共发放良种补贴2.5亿元、粮食综合补贴9.3亿元、粮食直接补贴3.3亿元, 落实农机补贴9000多万元。三是督查考评, 建立政策落实保障机制。确立市县两级农口主要领导为第一责任人、分管领导为具体责任人的惠农政策落实督查责任制度。仅今年市县两级的农口领导就有600多人次深入乡镇、村屯, 开展惠农政策落实专项督查。与此同时, 市县两级都建立了惠农政策落实的激励约束机制, 定期组织检查评比, 奖优罚劣, 公布了监督举报电话, 形成了全社会监督惠农政策落实的良好局面。

二、突出热点难点, 推动信访调处进农家

为解决好影响农村改革发展的矛盾和问题, 深入开展信访调处进农家活动, 重点解决了三个方面的问题。一是认真解决了农村土地承包纠纷问题。针对全市土地承包中存在的问题, 把化解人地矛盾作为抓好农村信访工作的重中之重。充分发挥县、乡、村“三级平台”作用, 实行“调访一体化”。坚持定期排查和重点排查相结合, 切实做到重点事项排查不漏项、重点矛盾排查不漏人。对排查出的问题全部落实领导包案责任, 确保问题妥善处理、矛盾有效化解。年初以来, 共接待群众信访1590件、2440人次, 接待群众电话咨询1870件次, 解决农村土地承包纠纷1054件。抓住《农村土地纠纷仲裁法》颁布的契机, 指导各县 (市) 区建立健全了土地纠纷仲裁机构, 依法受理土地纠纷1476起, 全部进行了调解和仲裁。二是认真解决了农村“三资”管理中群众反映强烈的问题。通过全面清理、严格把握政策、完善保障机制、活化工作方式, 全市共纠正村级不合理开支等违纪资金1052万元;纠正各类资产不合理处置2.2亿元;纠正机动地等各类资源不合理发包25万亩、金额1925万元;完善和废止各类承包合同10828份, 涉及金额3311万元。三是认真解决了农村伪劣农资信访问题。年初以来, 共接待伪劣农资方面的直接来访86人次, 对农民群众来电来信反映的问题, 事无大小都派专人到户核实。立案查处种子违法案件167起, 没收假劣种子3.8万千克, 为农民挽回经济损失400多万元。无偿为农民群众检测种肥药1260批次, 节省资金80余万元。组织市县两级农业执法机构对重点品种、重点区域和重点环节的农资经营活动进行了集中专项整治, 使农资市场得到了净化, 有效维护了农民合法权益。

三、发挥职能优势, 推动扶贫解困进农家

为提高服务保障农村民生能力, 从三个方面入手, 大力加强农村扶贫解困工作。一是以贫困村整村开发为重点, 制定农村脱贫总体规划。根据贫困村区位、资源等实际, 帮助贫困村制定脱贫总体发展规划。充分尊重贫困群众的意愿, 对扶贫项目的筛选、审核、申报、实施等每个环节都严格把关, 确保项目真正发挥效益。今年全市启动了第五批140个贫困村开发式扶贫整体推进计划。二是以产业扶贫为重点, 促进农村民生项目落实。充分利用扶贫贴息信贷政策, 扶持企业发展, 引导组建扶贫基金合作协会, 支持贫困农民从事养殖业、种植业生产, 初步形成了“扶贫信贷—基金合作协会—贫困户—产业基地”的产业化扶贫模式。目前, 已经争取到位国家扶贫资金5000多万元, 投入项目资金7000万元, 涉及6大类29个项目, 直接扶持贫困户7000户, 项目受益户达到6万多户, 到年底将有6万人实现脱贫。三是以贫困劳动力解困为重点, 提高服务农村弱势群体能力。对农村贫困群众, 从各业、各方面给予重点扶持, 加强技能培训, 提高他们的从业素质, 为多方面增加收入, 尽早实现解困奠定了基础。共培训贫困农民近12万人, 转移就业1.5万人, 有效地增加了贫困农民的收入, 加快了脱贫致富的步伐。

四、解决群众所需, 推动科技支农进农家