第一篇：人力资源专员笔试
人力资源专员笔试题目以及答案1
人力资源专员笔试题
姓名：日期：得分：分
一、单项选择题
1.下面()不属于内部招聘的方法
A.员工推荐B.人才招聘会C.发布职位公告D.人力资源技能清单
2.招聘的基本程序是( )
①招聘准备 ② 招聘评估 ③ 招聘信息的发布 ④ 人员选拔 ⑤ 录用决策
A.①②③④⑤B.③①④⑤②C.①③④⑤②D.③①⑤④②
3.人员招聘的直接目的是( )
A.为企业做宣传B.招聘最优秀的人才
C.为企业做人才储备D.招聘到企业所需要的人才
4.工作分析的方法不包括下列哪一种( )
A.工作日志法B.问卷调查法C.观察法D.职业倾向测试
5.人才招聘会较适合于招聘( )类型的人才
A.高层管理者B.专业人才C.热门人才D.中下级人才
6.在应聘人数较多的情况下，为了节省时间达到筛选人员的目的，一般采用( )的方法
A.笔试B.面试C.评价中心D.心理测验
7.影响招聘效果的外部因素之一是 ()
A.企业的知名度B.企业文化 C.外部劳动力市场供求状况D.企业的发展阶段
8.用人部门向人力资源部门提交人员申请需求表时，人力资源部门应该从以下哪个方面去审核其人员需求是否合理( )
A. 人力资源成本预算的角度
B.所需人员学历的高低
C.部门工作任务的分配、人员配置的情况
D.申请对象的薪酬水平
9.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，
经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由用人单位解除劳动合同的，需支付给员工经济补偿金( )
A.根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满1年发给相当于1个月的工资
B.根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满1年发给相当于1个月50%的工资
C.根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满1年发给相当于1个月25%的工资
D.不需支付补偿金
10. 中华人民共和国劳动法中对试用期的规定：劳动合同期限在一年以上，两年以下的，试用期不得超过()日
A.15B.30C.60D.6个月
二、多项选择题
1.根据人员来源渠道不同，招聘分为()几种
A.内部招聘B.员工推荐C.外部招聘D.猎头公司
2.招聘的基本原则是()
A. 能级对应B.因岗择人C.公平公正D.协调互补
3.招聘工作的基础和前提是()
A.工作分析B.制订招聘计划C.制定招聘策略D.人力资源规划
4.面试考官的人员一般由()组成
A.人力资源部员工B.用人部门主管C.独立评选人D.高校教师
5.编制笔试题目应遵循()原则
A.区分度明显B.信度高C.效度大D.实用性强
6.按照面试官人数，面试可以分为()几种
A.个人面试B.集体面试C.压力面试D.行为描述性面试
7.工作分析信息的主要来源是()
A.岗位任职者提供的信息B.工作分析人员到工作岗位的现场观
察
C.任职者直接领导提供的信息D.工作分析者根据相关信息得出的结论
8.与外部招聘相比，内部招聘的优点有()
A.为企业注入新鲜的血液，吸收新观念 B.员工能较快地适应新工作
C.提高员工的忠诚度D.招聘成本较高
9.人员甄选录用计划的内容主要包括()
A.录用人数B.录用标准C.录用对象D.录用费用预算
10.劳动合同的主要内容有()
A.劳动合同期限和工作内容B.劳动保护和劳动条件
C.劳动报酬和劳动纪律D.劳动合同终止的条件
E.违反劳动合同的责任
三、简答题
1、请写出公司的招聘流程(15分)。
2、请列出人事助理的岗位职责和考核指标方法。
3、请说明如何对应聘人员进行综合素质的测评。
答案：
单选
1、B
2、C
3、D
4、D
5、D
6、A
7、C
8、C
9、A
10、C
多选
1、AC
2、ABCD
3、AD
4、ABC
5、ABCD
6、AB
7、ABC
8、BC
9、ABCD
10、ABVDE
1、请写出公司的招聘流程
招聘计划程序、计划审批程序、信息发布程序、应聘申请程序、预审程序、面试程序、考试程序、体检程序、甄选程序、试用程序、正式录用程序、评估程序
2、请列出人事助理的岗位职责和考核指标方法。
3、答：岗位职责：
1、招聘工作：执行招聘管理制度流程，参与招聘需求调查分析、招聘渠道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成人员补充计划目标;
2、培训工作：推进落实培训计划和体系，建立各部门的内训员队伍及培训手册;
3、薪酬管理：结合公司发展实际情况制定薪资体系，每月薪资核算、个税申报及奖惩管理，并及时有效的进行调整员工档案管理、提供人力资源成本分析报表;
4、绩效工作：推行并完善绩效考核体系，协助各部门作好绩效考核执行工作;
5、协调员工关系，处理员工投诉，及时处理公司管理过程中的人力行政问题;
6、管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料;
7、完成公司人力资源流程性工作：入职、转正、合同、离职等手续办理 ;
8、协助完成职位描述和职位说明书的撰写;
9、解答所负责区域员工社保、公积金等疑问，并办理社会保险、公积金等相关事宜;
10、上级领导交办的其他事项。
考核指标方法：
(1)目标管理法(2)关键绩效指标(3)平衡计分法(4)360度考核法
3、请说明如何对应聘人员进行综合素质的测评
笔试;面试;现场操作测试;技能测试;性格测评等
第二篇：人事专员笔试题目
限时：40分钟
1、 人力资源六大模块具体指的是什么?
2、请列出四种常用的绩效管理工具?
3、请问招聘渠道一般有哪些?对于招聘一线销售人员和高级管理人才您觉得使用什么招聘方式更为合适?
4、请问我省养老保险企业和员工承担比例各是多少?到哪办理?
5、劳动合同有哪些种类?最长可以约定多长时间的试用期?
6、张三6月1日进入我省某公司工作，试用期约定2个月，试用期工资2500元，转正工资2800元，待转正后开始签订劳动合同，8月20日公司告知张三表现不能通过试用期，需延长试用期1个月。请分析案例中公司有无违法操作之处，谈谈您的看法。
7、请撰写一份酒店销售人员的网络招聘广告(用于招聘网站所用)。
第三篇：面试笔试-人事专员面试技巧
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面试笔试-人事专员面试技巧。面试是企业招聘中最后一个环节，求职者大多不知道该如何“取悦"主考官，不同行业面试时对求职者的要求也不一样。本期我们走访了世界500强企业、零售业巨头家乐福的人事主管，请她来谈谈自己在招聘过程中的一些体会和面试技巧。
自信是敲门砖
问：您遇到过各种各样的面试者，能给他们大体分个类吗?您比较欣赏哪一种?答：我将面试者大体分为四类，狂妄自大型、过分谦虚型、如实交代型、略带技巧型。我个人比较欣赏略带技巧型的面试者。去年4月，我们人力资源部要招聘一位英语培训师，最终两个女孩子进入面试。其中一个是学人力资源的，英语不错，专业背景又比较吻合;另一个是英语专业出身，但不知能否适应人力资源工作。面试时，那个英语专业的女孩似乎看出了我的犹豫，主动上前自我介绍：“我是英语专业毕业的，相信我绝对更专业。"就在那一瞬间，我心中的天平开始倾斜。事实证明，这位女孩子的确很优秀，不到一年时间就晋升为部门主管。
面试时不宜谈薪水
问：现在很多求职者，面试时都会直截了当地问薪水，您怎么看这个问题?
答：我们一般不看好面试时特别关注薪水的求职者。零售业工作比较辛苦，我们公司不少管理人员都是从基层做起的。家乐福的员工只要有热情的工作态度、良好的沟通组织能力都有机会获得提升。待遇其实是与个人能力紧密挂钩的，面试时过多谈薪水会让人对你的工作能力产生怀疑。
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问：面试前应该做哪些准备，才能顺利过关呢?
答：应聘不同的公司会有不同的要求，最重要的是能迅速理解并认同用人单位的企业文化和行业特点。在面试中，我们更看好穿西服、打领带、指甲整齐、面带微笑的求职者。作为零售企业的员工，自己都不会装扮，如何使商品达到最佳的视觉效果呢?
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第四篇：人力资源助理笔试题目
姓名：班级：学号：
人力资源助理试题——笔试部分
(60分钟完卷)
请将选择题答案填入以下答题卡中：
得分情况(由阅卷老师填写)：
Ⅰ、综合能力测试(本部分为必答题，每题3分，共60分)
一、言语理解与表达(共6题)
每道题包含一段文字(或一个句子)，后面是一个不完整的陈述，要求你从四个选项中选出一个来完成陈述。注意，答案可能是完成对所给文字主要意思的提要，也可能是满足陈述中其他方面的要求，你的选择应与所提要求最相符合。 1. 英国广播公司报道，德国汉堡大学的天文学家在银河系中发现了一颗有140亿年历史的恒星，它的形成能够追溯到宇宙形成的初期。这颗与众不同的恒星的罕见之处在于：与其他历史稍短的恒星不同，它完全是由宇宙大爆炸时产生的几种简单元素组成的，是迄今为止发现的第一颗不含金属元素的恒星。这段文字中应当删去的一个词是( )。A.与众不同 B.罕见之处 C.历史稍短 D.迄今为止
2. 梵蒂冈是世界上最小的国家。它座落于罗马城西北角的高地上，面积仅0.44平方公里，由圣彼得广场、圣彼得大教堂、后花园和博物馆组成。 ，不仅拥有自己的国旗、国徽、国歌、货币、行政机构，还有天文台、直升飞机场和火车站。填入括号中最恰当的是( )。
A. 梵蒂冈虽小，却“五脏俱全” B. 梵蒂冈虽小，却“五花八门”C. 梵蒂冈虽小，却政教合一 D. 梵蒂冈虽小，却日益兴盛
3. 目前，内地与香港的经贸关系已经到了密不可分的程度。据统计，去年内地与香港的贸易额达9500多亿港元;时下有80%的香港公司在内地有投资，金额超过内地吸引外资总数的60%;此外，内地在香港的投资额也超过了400亿美元。由于香港与内地经济在结构上有着极强的互补性，因此可以断言，今后香港与内地的经贸关系会得到进一步加强这段话主要支持了这样一个论点，即( )。A. 香港与内地的经贸关系联系密切B. 内地允许香港大量投资
C. 香港在内地的投资额在内地引进资金总额中占相当高的比例
第1页共5页
D. 预计香港与内地经贸往来前景乐观
4. 磁针罗盘的使用，为远洋航行创造了有利条件。
15、16世纪时，葡萄牙人达·伽马环绕非洲到达印度的航行、哥伦布发现美洲新大陆的航行和麦哲伦的环行全球，若是没有磁针罗盘，都是不可思议的。新航线的开辟，殖民地的建立，导致了世界市场的出现，刺激了欧洲的工业发展。这一切又都促进了新兴资产阶级的成长壮大和封建贵族的没落衰亡
这段话主要支持了这样一个论点，即( )。
A. 指南针的发明是远洋航行得以进行的一个必备条件
B. 如果没有罗盘针的发明，三大远航就不可能实现
C. 磁针罗盘的发明在资产阶级革命的进程中起了非常重要的作用
D. 磁针罗盘的发明，促进了世界市场的形成，刺激了工业发展，为资产阶级革命创造了条件
5. 人人都渴望理解，常常抱怨旁人不理解自己。这正说明理解并不容易，而被理解就更难。用无休止的抱怨、解释、辩论、大喊大叫去求得理解，更是只会把人吓跑了的。不理解本身应该是可以理解的。理解“不理解”，这只是理解的初步，也是寻求理解的前提。他连别人为什么不理解都理解不了，又怎么能理解别人?一个不理解别人的人，又怎么要求旁人的理解呢?
不符合这段话意思的是( )。
A. 认为不理解自己的人是爱抱怨和爱发牢骚的人
B. 理解自己容易，理解他人却是很困难的
C. 要获得别人的理解，首先要理解别人
D. 人的认识总是有一个由不理解到理解的发展过程
6. 中世纪是西方社会最黑暗的时期。基督教处于万流归宗的地位。“中世纪的世界观本质上是神学的世界观”，“中世纪把意识形态的其他一切形式——哲学、政治学、法学都合并到神学中，使之成为神学中的科目”。因此，独立的法学消失了。
对这句话理解错误的是( )。
A. 独立的法学消失了，因此法学思想也随之消失了
B. 中世纪之所以没有独立的法学，是因为宗教处于统治地位
C. 法学思想糅合在神学中，被保存和发展下来
D. 独立的法学消失了，法学作为神学的科目被保存和发展下来
二、 逻辑判断(共7题)
本部分题目包括数学运算、定义判断和图形推理三种类型，按要求选择最佳答案。
7. 一个体积为1立方米的正方体，如果将它分为体积各为1立方分米的正方体，并沿一条直线将他们一个一个连起来，可连多少米?( )
A. 10 B. 100 C. 1000 D. 10000
8. 出租车在7公里以内收费10.6元(不足7公里按7公里收费)，以后每走1公里收费1.8元，某乘客有一次乘出租车花了34元，他乘坐了多少公里?( )
A. 16 B. 17 C. 20 D. 23
9. 联营，是指两个或两个以上的企业之间、企业与事业单位之间，在平等自愿的基础上，为实现一定的经济目的而实行联合的一种形式。
根据上述定义，下列几个情形中不属于联营的是( )。
A. 在国家教育部的引导和支持下，为了实现资源的有效共享，也为了北大能尽快发展成为世界一流大学，北京大学与原北京医科大学合并，合并后的北医大成为北京大学医学部
B. 美国一家电视公司一家网络公司利用各自优势，共同出资新建了一家传媒公司，两家公司共同经营、共负盈亏，但新公司独立承担民事责任
C. 一家钢铁厂与一家机器公司签订合同。钢铁厂以较低的价格向机器公司提供钢材，以使其在市场上占据有利地位，钢铁厂对机器公司的销售利润享有一定分成，但不负责其亏损，二者仍是独立经
营
D. 一家食品厂与一家连锁店签订协议，该食品厂的产品只提供给这一家连锁店出售，但要保证一个较高的价格，两家按一定的比例分享收益
10. 合同，是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同受法律保护。合同的成立要遵循两项原则：(1)合法原则，(2)平等互利、协商一致、等价有偿原则。根据上述定义，下列不属于合同的是( )。
A. 学校扩展校园需要征地，经过协商后与学校周围的地产所有者签订契约，以每平方米2 500元的价格购进，先付钱后拆迁。契约在一个月内没有履行要受到罚款
B. 一家企业与其原料供应厂商订立了一年的合作关系契约，企业一次性地提供给原料厂10万元现金供其周转，原料厂保证每月向企业提供一定数量的原料
C. 两个盗窃犯在做案前订下生死协议，一旦两个人中有一个人被抓住，决不可以供出第二个人
D. 一家出版商与某作家签订一份合作协议，作家写一本15万字的纪实小说，出版商在成书后付给他1万元稿费作为报酬，逾期不能交付就按日扣钱
11.根据左边4个图形所呈现一定的规律性，在所给出的备选答案中选出一个最合理答案。
12.根据以下图形所呈现的规律选出最合理的答案。
13.根据字母排续呈现的规律性，在所给出的备选答案中选出一个最合理答案。
三、 演绎推理(共5题)
每题给出一段陈述，这段陈述被假设是正确的，不容置疑的。要求你根据这段陈述，选择一个答案。注意，正确的答案应与所给的陈述相符合，不需要任何附加说明即可以从陈述中直接推出。
14. 来自英、法、日、德的甲、乙、丙、丁四为旅客，刚好碰在一起，他们除了懂本国语言外，每人还会说其他三国语言的一种，有一种语言是三个人都会说的，但没有一种语言四个人都懂，现在知道：(1)乙不会说英语，当甲与丙交谈时，他却能替他做翻译;(2)甲是日本人，丁不会说日语，但他俩却能毫无困难地交谈;(3)乙、丙、丁交谈时，找不到共同语言;(4)四个人中，没有一个即能用日语交谈，同时又能用法语交谈。可见( )。
A. 甲日德、乙法德、丙英法、丁英德
B. 甲日德、乙法德、丙英德、丁英法
C. 甲日法、乙日德、丙英法、丁日英
D. .甲日法、乙英德、丙法德、丁日德
15.某旅行社为三位旅客预订了机票，这三位旅客分别是英国人约翰，美国人托马斯和法国人布朗。他们三人一个去英国，一个去美国，一个去瑞士，已知约翰不打算去美国，托马斯不打算去瑞士。布朗既不去美国也不去瑞士。由此可知( )。
A. 托马斯去英国，布朗去法国，约翰去美国
B. 托马斯去美国，布朗去瑞士，约翰去英国
C. 托马斯去美国，布朗去英国，约翰去瑞士
D. 托马斯去英国，布朗去美国，约翰去法国
16.在某环线公共汽车上，一位乘客上车不久发现自己手提袋被人割开，装在里面的移动电话不见了。乘客说，“上车前手提袋还是好好的”，因当时还没有人下车，司机于是把车开到附近派出所。经调查发现移动电话被人扔在椅子下面。嫌疑人有甲、乙、丙、丁。
甲说：“是乙干的”。
乙说：“是丙干的”。
丙说：“反正不是我干的”。
丁说：“乙是诬陷”。
他们当中只有一个说假话，扒手只是一个，是( )。
A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 丁
17. 红、白、绿、黑、灰五种颜色的珠子各一颗，用纸包着放在桌上，甲、乙、丙、丁、戊五人猜每个包里珠子的颜色。
甲说：第2包是灰色，第3包是白色。
乙说：第2包是绿色，第4包是红色。
丙说：第1包是红色，第5包是黑色。
丁说：第3包是绿色，第4包是黑色。
戊说：第2包是白色，第5包是灰色。
结果每人都猜对了一种，并且每包只有一人猜对，由此可知( )
A. 第1包是红色，第2包是白色，第3包是绿色，第4包是黑色，第5包是灰色。
B. 第1包是红色，第2包是绿色，第3包是白色，第4包是黑色，第5包是灰色。
C. 第1包是绿色，第2包是红色，第3包是黑色，第4包是灰色，第5包是白色。
D. 第1包是黑色，第2包是灰色，第3包是红色，第4包是绿色，第5包是白色。
18. 随着佛洛伊德精神分析理论的出现，人们广泛探求天性，以此来解释行为、思想和情感。和亚当·斯密的假设相类似，佛洛伊德认为：人并不是理性的，而是由本能支配的，因此，通过理解人的种种本性，就可以揭开人的心灵的秘密。
对这段理解正确的是( )。
A. 佛洛伊德的观点不同于亚当·斯密
B. 佛洛伊德希望通过理解人的本性来解揭开人性的秘密
C. 佛洛伊德的愿望是好的，但他无法解开人性的秘密
D. 佛洛伊德精神分析理论是用来解释感性与理性的关系的
四、 事件排序(共2题)
每道题给五个事件，每个事件是以简短语句表述的，接着给出表示事件的四种假定发生顺序的四个数字序列，请选择其中最合乎逻辑的一种事件顺序。
19.(1)收集书籍 (2)购买材料(3)打造书架 (4)雇用木工(5)排列书籍
A. 4-3-1-2-5B. 1-4-2-3-5C. 4-3-2-1-5D. 3-2-1-4-
520. (1)责令店主停业整顿 (2)电视台立即前往采访报道 (3)病人正在被送往医院抢救 (4)一家小
吃店出现食物中毒事故 (5)店主推卸责任
A. 4-2-3-5-1B. 2-4-3-5-1C. 2-3-4-1-5D. 4-2-3-1-5
Ⅱ、专业知识测试(每题3分，每部分共30分)
1. 部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是( )
A 事业部制和模拟分权制B 直线制 C 矩阵结构制D 事业部制E 直线制和事业部制
2. 岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即( )
A 岗位描述，岗位要求
B 岗位名称，岗位职责
C 岗位能力、岗位要求
D 岗位描述，岗位职责
E 岗位名称，岗位职责
3. 一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的( )决定的。
A领导 B群众 C领导集体 D总任务 E总人数
4. ()是设置岗位的基本原则。
A因人设岗 B因人定岗 C因事设岗 D因事定岗位 E因职设岗
5. 人力资源需求预测方法中的集体预测方也称( )
A 回归分析方法B 劳动定额法C 转换比率法D 德尔菲预测技术E 计算机模拟法
6. 管理制度是对企业管理各基本方面规定( )
A 宪法 B活动框架 C技术规范 D业务规范 E行为规范
7. 制度化管理的( )在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。
A 内容 B方法 C手段 D实质 E形式
8. 绩效考核是指将员工的( )做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
A 实际绩效与组织的期望
B 个人成绩与群众测评
C 群众测评与组织的期望
D 实际绩效群众侧评、组织期望
9. 企业招聘工作说明书的编写要求是( )
A 清晰 B具体 C简短 D具体、简短 E清晰、具体、简短
10. 在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。
A 学历 B工作经历 C个人特点 D身高 E貌像
Ⅲ、简答题(此部分为必答题，共10分)
谈谈你对所应聘职位的认识(比如你认为该职位的工作职责有哪些，要求具备哪些综合素质等)，并谈谈你今后职业生涯规划。(可在背面作答)
第五篇：人力资源专员
【时间地点】 2011年7月28-30日 天津(长期开课,欢迎咨询)
【参加对象】 初级人力资源管理人员
【费用】 特价1980元/人(含培训费、资料费、午餐、培训证书等)
● 课程目标Course Objectives
? 帮助HR管理人员：
◇ 全面掌握人力资源管理技能;
◇ 学习人力资源管理相关理论知识、管理思维;
◇ 人力资源六大板块之间的贯穿运用;
◇ 人力资源管理人员与其他部门的沟通与协作技能。
◇ 学习人力资源开发和人才培养新理念
◇ 部分人力资源管理典型案例分析
● 课程大纲ScopeandCoverage
一 HR人员的沟通技能
案例1：人事助理是如何将问题复杂化的?
案例2：HR人员是如何进行跨部门沟通的?
? HR部门与其它部门的关系
? HR工作的特殊性
◇ 显性的投资与隐性的收益
◇ 团队的工作与独立的权限
◇ 人力资源的“加工”与“进出口”
◇ 企业的“润滑济”与“催化济”
◇ HR人员在企业的位置与作用发挥
? HR人员的沟通方式与习惯
二 人力资源的发展
案例3：HR管理如何面对90后的挑战?
案例4：建立适应企业文化的HR管理制度
◇ 人、人力与人力资源
◇ 人力资源管理面临的四类员工
◇ 人力资源六大板块及其相互关系
三 人力资源规划
案例5：金融危机中从“民工慌”到“民工荒”带给我们的启示?
案例6：有资源无规划：某企业分公司面临无人可派的尴尬
◇ 人力资源规划与其它板块的关系
◇ 人力资源规划的数据来源
◇ 练习：如何开展企业人力资源规划?
四 人才招募与面试
案例7：传统面试的缺陷
案例8：联想集团的面试方法给我们启示
◇ 人才招募七步法
? 确定需求
? 招聘条件
? 招聘渠道
? 发出需求
? 筛选简历
? 初选与复选
? 比对与录取
◇ 人才的显性与隐性特征
? 形象与气质
? 工作能力
? 工作经验
? 工作态度
? 责任心
? 忠诚度
? 稳定性
? 职业方向
◇ 不同面试方法及优缺点
? 小组面试
? 专家面试
? 行为面试
? 情景面试
? 压力面试
? 结构化面试与半结构化面试
五 培训管理
案例9：新业务员是如何丢失客户的?
案例10：华为新员工的培训方法
◇ 培训的九个步骤
◇ 培训需求分析四方法
? 访谈法
? 调查问卷
? 观察法
? 技术手册
◇ 培训目标与指标
? 培训计划达成率
? 培训普及率
? 人均培训时数
? 培训需求达成率
? 内部讲师授课时数及时间比
◇ 培训计划制订
? 培训计划的项目设置
? 月份计划与季度计划的编制
? 培训计划的宣传
? 培训费用预算编制与审批
案例11：总经理批准什么样的培训预算?
◇ 培训计划的实施及面临的问题
◇ 内部及外部讲师的选择标准
◇ 培训效果四层次评估
◇ 培训效果的反馈与改进
六 绩效管理
案例12：张经理为什么不愿配合HR部门做绩效管理?
案例13：360考核带给HR的困惑
◇ 绩效管理可能面临的困境及原因分析
◇ 绩效管理的宣传及培训
? 绩效管理的宣传方法
? 培训提升管理人员的思想认识
? 让绩效管理获得员工支持，提高认识
◇ 组建绩效管理班子
◇ 制订绩效考核制度与流程
◇ 绩效考核的实施方法
? 小范围试点与大面积推广
? 试行期的运用
? 绩效奖金的确定
◇ 关键绩效指标的实施要点
◇ 平衡计分卡的实施要点
◇ 运用主基二元法确定考核指标
练习：运用主基二元法确定某岗位的考核指标
◇ KPI与BSC的优缺点比较
? 适用范围
? 指标设置
? 实施方法
? 关注焦点
◇ 绩效考核结果的广泛运用
七 薪酬与福利管理
案例14：同工不同酬的工程师如何加薪?
◇ 薪、酬的区别与联系
◇ 薪酬的特点
? 对内具有公平性
? 对外具有竞争性
? 相对公平与绝对不公平
◇ 薪酬的核算
? 计薪工作日
? 请假扣薪标准
? 最高扣薪标准的规定
? 发薪日期的规定
◇ 设定福利项目
? 依据企业能力
? 依据行业特点
? 依据企业文化
? 依据员工需求
◇ 福利的享受标准
◇ 员工保险的管理
八 劳动法规与员工关系
案例16：HR是如何将员工加班费的皮球踢给总经理的?
案例17：80%企业在劳动纠纷面前败诉的思考
◇ 建立和谐员工关系的要求
◇ HR管理制度与劳动法规的衔接
? 制度的起草
? 制度的修订
? 法律顾问的审核
? 员工代表的评审
? 制度的公示
? 领导的审批
? 员工的确认
? 保留制度痕迹
案例18：员工严重违纪，企业败诉留给我们的思考
◇ 防范劳动纠纷的发生
? 试用期的约定
? 劳动合同的签定
? 薪酬的约定
? 试用期内任务的确定
? 加班费的控制
? 保密制度的运用
◇ 防范关键人才的流失
? 管理类
? 技术类
? 业务类
? 特殊类
◇ 企业与员工的沟通渠道
? 员工邮箱/信箱
? 党群组织作用的发挥
? BBS的运用
? 内部报刊
? 茶话会
案例19：2009企业“最佳雇主”的员工关系经验分享
课程总结与答疑
● 讲师 Trainer
郑均老师，美国GEC认证讲师，人力资源管理专家，PTT高级职业培训师，富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师，国内第一位将“双因素理论” 导入企业管理的培训专家。 企业实际工作经历
多年人力资源及培训管理经验。2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后在豪恩国际集团下属的豪恩电声科技、朗科科技、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效
考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。
多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。 授课风格
复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。 主讲课程
《以业绩为导向的绩效管理》、《TTT内部讲师专业训练》、《培训师课程设计五步法》、《中层干部管理技能训练》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《制造型企业培训体系建立》、《西点执行力》、《招聘与面试技巧》《岗位分析、任职资格与薪酬设计》等。
服务企业
富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、京信通工贸、新贵实业、豪恩科技、东唐通信、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子、远东电缆、三川集团、华冠电子、江铃汽车、中冶重工、诺信汽车、赫普医药、飞力达物流、鸿星电子、爱利丝科技、保隆集团、迪梦莎寝具、TCL电器、东莞国宴堂、美的集团、苏宁电器、格兰仕、国民技术股份、贵州省农村信用社、中国银行大连支行、招商证券、邮储银行山东省分行等。
【报名专线】
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