单位优质服务考核办法

第一篇：单位优质服务考核办法

文明单位考核办法

山东省文明单位考核办法(试行)

作者： 时间：2011-10-31 14:38:10

为进一步规范省级文明单位推荐、评选和考核工作，加强对全省各级文明单位的管理，推进群众性精神文明创建活动深入开展，省文明办根据《全国文明单位标准条件》和《山东省文明单位建设管理条例(修订稿)》有关精神，充分借鉴外省(市、区)考核工作经验和做法，在征求各方意见的基础上，制订本办法，供各市、有关企业、省直机关、省管企业文明委在省级文明单位复查、推荐中使用。

一、主要内容

《考核办法(试行)》包含《考核细则》、《材料审核操作表》、《实地考察、整体观察操作表》、《征求部门意见操作表》、《调查问卷》等。

二、有关情况

1、申报条件

有下列情形之一者不得申报：

(1)申报前12个月领导班子成员发生违法违纪问题的;

(2)申报前12个月发生违反计划生育政策事件，发生重大治安、刑事案件，发生一般以上级别的安全生产责任事故造成重大经济损失或人员伤亡，发生集体上访、越级上访事件，发生重大环境污染事件，发生其他重大不良社会影响事件。

2、《考核细则》的设计 (1)结构

共包括“基本指标”和“特色指标”。基本指标反映单位文明创建的基本情况，共设置了7大项、22个考核指标，35项考核内容，共129条考核标准。特色指标反映单位文明创建工作特色、单位整体形象，共3条考核标准。

在基本指标中设置了1个调节性考核指标，由各市级以上文明办结合各自实际，制定考核内容和标准，督促申报单位完成各级文明办交办的工作任务。同时，设置了12条前置性考核标准，用“*”标示，如达不到本条考核标准，则该项考核内容不得分。另外，增设了5条单独扣分考核标准，督促各申报单位切实把相关创建工作落到实处。

(2)分值构成 总分为100+5分。其中基本指标100分，特色指标5分。

3、考核方法

主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、实地考察、整体观察、征求意见六种方法。各类数据、材料以考核的数据、材料为主。

(1)听取汇报：原则上不超过半小时。

(2)材料审核：共有实分91.5分，另有前置性考核标准5条，单独扣分标准4条。考核组对申报单位提供材料进行审核后，逐项填写操作表，实分计入总分，前置性考核标准、单独扣分标准分别根据材料审核结果扣减相应分数。

(3)实地考察：共有实分10分，另有前置性考核标准1条，单独扣分标准1条。考核组在对实地考察点进行观察后，逐项填写操作表，实分计入总分，前置性考核标准、单独扣分标准分别根据实地考察结果扣减相应分数。

(4)问卷调查：共有实分2.5分，另有前置性考核标准4条。由考核组在每个单位随机发放20份调查问卷，汇总问卷，实分计入总分，前置性考核标准按问卷结果扣减相应分数。

(5)整体观察：共有实分1分，由考核组在结束对申报单位的考核后进行综合评估，讨论确定整体观察分数。

(6)征求有关部门意见：共有考核标准8条(包括2条前置性考核标准)，主要针对申报条件所列内容，征求相关部门意见，根据征求意见情况扣减相应分数或实行“一票否决”。

4、考核程序

考核组原则上由5人组成。集体听取申报单位创建工作情况汇报——3人审核材料、2人问卷调查——集体实地考察、整体观察——征求相关部门意见。

附：

1、山东省文明单位考核细则

2、山东省文明单位材料审核操作表

3、山东省文明单位实地考察、整体观察操作表

4、山东省文明单位征求部门意见操作表

5、山东省文明单位调查问卷

第二篇：市事业单位考核办法

全市教育系统事业单位工作人员工作考核办法

根据上级有关考核工作管理规定和事业单位人事制度改革精神，结合教育系统工作实际，制定本办法。

一、指导思想

全市教育系统事业单位工作人员工作考核，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以增强考核工作的规范化、实用性为主线，充分调动广大教职工的工作主动性、积极性和创造性，进一步深化课程与教学改革，全面推进素质教育，提高教育质量，不断推动我市教育事业的发展。

二、基本原则

工作考核要充分体现教育系统工作的特点，实行领导与群众相结合、定性与定量相结合、过程性考核与学年考核相结合的方法，严格遵循以下原则：

1. 坚持以人为本，有效激励的原则。工作考核是人事制度改革的重要内容，事关教育事业的稳定发展和广大教职工的切身利益，要以充分调动广大教职工的积极性、主动性和创造性为根本目的，激励教师爱岗敬业，注重师德，钻研业务，更好地教书育人，提高教育教学质量。

2. 坚持实事求是，客观公正的原则。考核工作要坚持一切从实际出发，实事求是，考核内容全面真实，考核方法科学简便，要充分尊重教职工的民主权利，实行考核标准、考核过程和考核结果三公开，接受群众的监督。要做到规范程序、依法办事，充分体现考核的公开性、公平性和公正性。

3. 坚持全面考核，注重实绩的原则。考核重在过程，坚持过程性考核与学年考核相结合，以教育教学工作实绩作为主要内容，对教职工的德、能、勤、绩、廉全面考核，全面评价，真正引导广大教职工把精力用到深化课程与教学改革，全面提高教育质量上来。

三、考核对象

全市教育系统事业单位领导班子和领导干部的考核，仍按党委和组织人社部门关于事业单位领导班子和领导干部考核的有关规定执行。

各级各类学校和事业类教育机构中除领导干部以外的管理人员、专业技术人员和工勤技能人员适用本办法。经批准在两个岗位上任职的，应分别按两个岗位的职责任务进行考核。

各单位创办、领办的民办学校工作人员的考核，参照本办法执行，单独核算优秀等次比例和数额，考核结果单独上报备案。

四、考核内容

工作考核应以聘用合同和岗位聘任合同为依据，以正确履行岗位职责，提升工作实绩为重点，以服务对象满意度为基础，按照规定的内容、标准和程序进行。考核的内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作绩效。

德，主要考核思想政治表现和师德表现。包括遵纪守法，职业道德表现;热爱党的教育事业，教书育人情况;服从组织安排，完成工作任务情况;关心集体、团结协作情况;作风正派、治学严谨情况。

能，主要考核履行岗位职责能力。包括组织教育活动的能力;运用现代教育手段组织教学的能力;教学研究的能力;提高自身综合素质的能力等。

勤，主要考核工作态度、勤奋敬业等履职情况。包括遵守各项工作规章，出勤情况;有事业心、责任感，精益求精，工作踏实勤奋，自觉履行岗位职责情况;积极参加政治学习和业务学习情况。

绩，主要考核教育教学工作任务完成情况。包括完成工作任务的数量、工作效率、工作效果情况;教育教学成绩及教科研情况;服务对象满意度情况。

廉，主要考核廉洁从业情况。包括道德情操高尚，正确履行岗位职责，能积极发挥奉献精神，不利用职权之便从事有偿家教或谋取个人私利等。

五、考核标准

考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。按照当事业单位工作人员考核工作通知确定考核优秀比例，优秀等次名额继续实行申报审批制度。

考核标准应以岗位职责及工作任务为基本依据，具体标准由各单位根据实际参照下列基本标准自行确定。德、能、勤、绩、廉其中一项考核的汇总成绩名次居本单位同类人员下游的，不能定为优秀。

优秀：拥护中国共产党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家法律、法规及各项规章制度;具有较高的思想政治素质，工作责任心强、勤奋敬业;精通业务，教育教学能力强、提升快;积极开拓创新，工作成绩突出;廉洁奉公;民主评议和服务对象满意率高。

合格：拥护中国共产党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家法律、法规及各项规章制度;思想政治素质高，工作积极，认真负责;业务熟练，教育教学能力较强或提升较快;能够正确履行岗位职责、完成工作任务;廉洁自律;民主评议和服务对象满意率较高。

基本合格：思想政治表现与业务素质一般，勉强能适应工作要求，工作积极性、主动性不够，没有全面完成工作任务，在工作中造成一定失误，或有轻微违纪现象，民主评议和服务对象满意率一般。

不合格：思想政治表现与业务素质较低，组织纪律较差，难以适应工作要求，教育教学业绩居下游、提高幅度不明显，或工作责任心不强、履行岗位职责差、不能完成工作任务，或在工作中造成严重失误及责任事故，或有违纪现象，民主评议和服务对象满意率较低。

六、考核时间

工作考核以过程性考核为基础，将过程性考核与学年考核相结合，每学年组织一次学年考核，学年考核一般安排在每年的7月份进行。

七、考核方法和程序

过程性考核情况与学年考核情况汇总为工作人员工作考核总分值，过程性考核占学年考核总分值的50%。 各单位应将对工作人员德、能、勤、绩、廉五个方面的要求结合本单位实际予以分解、细化、量化，确定具体考核指标体系及分值，在学年考核前，由专门工作机构统计汇总每一名工作人员的过程性考核量化数据，形成过程性考核汇总材料。五个方面要求在考核中所占分值分别为15%、15%、15%、40%、15%。

学年考核的基本程序：

1. 被考核人个人总结、述职，填写《事业单位工作人员考核登记表》。

2. 民主评议。单位考核领导小组、单位全体或部分教职工分别对被考核人进行量化评议，评议结果分别占一定分值。

组织服务对象代表参加评议，评议结果占一定分值。

按百分制折算，考核领导小组评议分值不高于总分值的50%，服务对象评议分值不低于总分值的10%。

3. 将过程性考核结果和民主评议结果汇总，在两个岗位上考核的，还应当将两个岗位的考核成绩汇总。主管领导人在汇总结果的基础上，参考个人总结写出评语，提出考核等次建议。

4. 单位考核领导小组对主管领导人提出的考核等次建议进行审核。

5. 单位行政主要负责人确定被考核人考核等次。

6. 将拟定为优秀等次的人员在本单位范围内公示，公示期不少于7个工作日。

7. 将考核结果以书面形式通知被考核人，并由本人签署意见。

被考核人对考核结果如有异议，可以在接到考核结果通知之日起10日内向单位考核领导小组申请复核，单位考核领导小组在10日内提出复核意见，经单位行政主要负责人批准后以书面形式通知本人。其中，如复核结果仍被确定为不合格等次的人员对复核意见不服，可在接到复核书面通知之日起15日内向上一级主管单位人事机构提出申诉。 考核工作结束后，单位须于当年的8月20日前将所有被考核人的考核结果填写有关表册上报上级主管部门备案，考核登记表存入本人档案。

八、考核结果的使用

考核结果作为续聘、解聘、增资、晋级、奖惩、申报专业技术职务资格等的重要依据。

(一)工作人员在考核中被确定为合格及以上等次的，按照下列规定办理：

1. 管理人员连续三年考核被确定为合格及以上等次的，具备晋升职务的资格;连续两年以上被确定为优秀等次的，具有优先晋升职务的资格。当考核被确定为合格及以上的，按照有关规定续聘和晋升薪级工资。

2. 专业技术人员任现职以来考核均为合格以上等次的，符合申报评审高一级专业技术职务资格相应条件要求，方能申报评审高一级专业技术职务资格;任现职以来，专业技术人员连续两年以上被确定为优秀等次，符合相应条件的，可优先推荐评审高一级专业技术职务资格，已取得专业技术职务资格，在同等条件下，可优先聘任高一级专业技术岗位。

(二)工作人员在考核中被确定为基本合格等次的，应对其诫勉谈话，限期改进;连续2年考核被确定为基本合格等次的，根据不同情况，予以降职、低聘。

(三)工作人员在考核中被确定为不合格等次的，单位可以调整其工作岗位或者安排其离岗接受必要的培训后调整工作岗位，工作人员无正当理由不同意变更的，或者虽同意调整工作岗位，但到新岗位后考核仍不合格的，单位有权按照规定的程序单方面解除聘用合同。

九、相关问题的处理意见

(一)新进工作人员考核办理规定。

1. 首次就业，在试用期内参加考核，只写评语，不确定等次。

2. 非首次就业，本在本单位及其他事业单位工作累计不满六个月的(含试用期)，不参加考核;累计满六个月的(含试用期)，由其现所在单位进行考核并确定等次，有关情况由原单位提供。

3. 当年安置到本单位的部队转业军官、复员退伍军人，可根据转业、复员退伍时的鉴定及近期表现对其进行考核，确定考核等次，并作为一个考核计算。

(二)本单位派出挂职借调、学习培训以及执行其他任务的工作人员，除特殊规定外，一般由派出单位进行考核，主要依据挂职借调、学习培训以及执行其他任务的表现确定等次。有关情况由其挂职借调、学习培训以及执行其他任务的所在单位提供。

(三)病假(因公负伤除外)、事假、非单位派出学习时间累计超过考核六个月的工作人员，不参加考核。

(四)未聘人员未聘时间累计超过考核六个月的工作人员，不参加考核。

(五)本单位受处分工作人员考核办理规定。

1. 受警告处分的当年，参加考核并确定等次，但不得确定为优秀等次;

2. 受记过、记大过处分期间，参加考核，只写评语，不定等次。在解除处分的当年及以后，其考核不受原处分影响。

(六)本单位工作人员涉嫌违法违纪被立案调查尚未结案的，参加考核，不写评语、不定等次。结案后未给予处分的，按照规定补写评语、补定等次。

(七)对无正当理由不参加考核的工作人员，经教育后仍拒绝参加的，其考核结果直接确定为不合格等次。

(八)本单位提前离岗人员不参加考核，离岗期间没有违法、违纪行为的，按“合格”对待。当年办理退休手续的工作人员，不再参加考核，可由所在单位根据其退休前的情况确定等次，并作为一个考核计算。

十、组织领导

各单位成立由领导干部和组织人事部门、有关部门负责人及教职工代表组成的学年考核工作领导小组，行政主要负责人任组长，不担任中层以上职务的教职工代表须不少于三分之一，成员人数根据单位规模确定，原则上由3至11人组成(须为单数)。考核工作领导小组负责制定本单位工作考核实施方案、监督考核程序、审核考核评语、提出考核等次建议、复核考核结果等工作。各单位工作考核实施方案须经单位全体工作人员会议或教代会(职代会)通过后方可实施。

各级教育、人社部门要高度重视考核工作，统一认识，加强领导，精心组织，切实加强对考核工作的指导、监督和检查。要严格考核规定，规范考核程序，加大考核力度，不断提高考核工作的整体效能，使考核真正成为引导广大教职工努力工作的有效激励机制。考核工作应实事求是，对在考核过程中有敷衍了事、徇私舞弊、打击报复、弄虚作假等行为的，必须按照有关规定严肃处理。

第三篇：施工单位考核管理办法

第一章 总 则

(一)、考核办法

施工期内业主将按照本办法对各施工单位进行定期(每月一次)或不定期(每月不少于两次)的检查考核，总分为100分，定期检查考核评分占50分，不定期检查考核评分占50分，检查结果于月底汇总，汇总后打分排序;并按考核月份平均得分值作为季度、半年、年终考核结果。

(二)、奖罚办法

各项考核实行计分制，根据考核得分情况进行奖励和处罚。

1、标准分值为100分，优秀分为85分;合格分为70分;70分以下为不合格，并按得分多少排列名次。

2、对考核分数低于合格分的单位进行5000-10000元的处罚，对考核分数达到优秀分进行5000-10000元的奖励。

3、对考核存在的不合格项目限期内没有整改的，提出警告、罚款、停付工程款、直至中止合同的处罚。

4、连续两次考核分数不合格者，除按以上规定罚款外，将对其进行整改，整改后达不到要求者，建议业主与其中止合同，并于10日内退出现场，由业主另行安排施工单位。

(三)、基本要求

1、驻地建设满足要求：驻地建设环境整洁、有序、卫生、生活条件符合相关规定。会议室面积符合要求，办公条件达到专用本规定条件，上墙规章制度、图表齐全、规范。内部管理及安全廉政规章制度健全，岗位职责明确。用挂图清晰、及时的表示项目部组织机构、形象进度及计划完成情况，悬挂在项目部适当位置。在施工现场适当位置、项目部驻地设置工程简介牌。

2、试验室建设满足要求：试验室面积符合规定要求，环境整洁，试验设备足额到位、完好率达95%以上，满足工程需要，仪器定期标定，办理临时试验资质，人员配备充足，持证上岗率满足要求。

3、拌合站建设：料场硬化、材料分类存放措施符合要求，防尘、防潮措施有效，标志牌醒目齐全，防排水设施完善;各种机械设备运转正常，匹配合理，拌和能力满足工程需要，拌合机调试，标定合格。

4、各施工单位应牢固树立“质量责任重于泰山，安全责任重于泰山，廉政责任重于泰山”的意识，层层签订责任状，做到责任到人。确保本工程自开工到竣工验收，工期有保障，质量保优质，安全廉政无问题。

5、按要求在驻地、施工现场、拌和场悬挂有关标语、口号及安全警示标志。按照文明施工管理办法的规定，切实做到文明施工。

6、积极配合业主(业主代表)、总监代表处、驻地监理处的工作，积极主动的完成工程建设任务。

(四)、否决条件

检查考核过程中发现下列问题的实行一票否决，取消该月评比资格，处以5000-10000元的罚款，并通报全线，同时抄送上级主管部门。

1、外业检查中若发现重大质量问题、因工程质量问题被责令停工、返工，严重影响工程施工计划完成，造成重大经济损失，或受到上级主管部门、质检部门、业主代表、总监代表处通报批评的。

2、因施工单位自身管理不善，安全措施落实不到位，发生重大安全责任事故的。

3、廉政建设不利，发生重大廉政责任事故的。

4、在检查考核中，若发现施工单位对监理指令落实不力，或对业主(业主代表)、总监代表处交办的工作执行不力而对工程质量、进度造成重大影响的。

第二章 考 核 细 则

(一)、工程质量(50分)

1、自检资料完整、规范，数据真实、准确，检查频率符合规范和监理工程师要求，达不到要求，每项扣0.5分。

2、已完工的分项工程达到《工程质量检验评定标准》要求，分项工程质量检验评定及时、准确，每查出合格率达不到100%,扣2分，检验评定不及时，扣2分。外业抽查中无质量问题，存在问题需进一步处理的每项次扣2分，造成局部返工的，每项次扣5分，问题较严重，返工处理影响工程进度的，该项不得分。

3、原材料进场前应经监理检查认可，同意后方可进场，检测频率符合要求，不合格材料不能用于工程，应及时清理出场，达不到要求，每项扣3分。

4、工地试验室满足中心试验室和监理要求，试验频率符合要求，全面反映工程总体质量状况，试验数据真实、正确、及时、有效。资料签字齐全、字迹清晰可辨、整洁，符合标准文件要求，达不到要求，每项扣0.5分。

(二)、进度计划(20分)

1、按照形象进度完成情况评分，形象进度完成必须≥100%，每超过计划1%,加0.5分,最多加5分;每低1%，扣1分，低于90%者不得分。

2、按批复计划，工作量完成不得低于100%，每超过计划1%,加0.5分,最多加5分;每低1%，扣1分;低于90%不得分。

3、招标文件规定的阶段控制目标执行，每有一项不达标，该项得0分。

(三)、支付管理(5分)

1、计量支付按时报送、计量范围及内容准确、数据正确，填写清晰，签字齐全，达不到要求,每项扣1分。

2、工程资金流向清晰，管理规范，专款专用，每发现一笔不规范资金扣2分。

3、及时报送旬、月统计报表、数据准确、项目齐全，达不到要求,每项扣0.5分。

(四)、履约情况(10分)

1、项目经理、总工、主要技术人员每月驻现场时间不少于专用本规定，每人次少一天扣0.5分，每人次每月少于15天,按项目主要人员不在执行;未经业主(业主代表)、监理批准不得更换或减少技术管理人员，若有则每人次扣0.5分。

2、按批复的施工组织设计中列明的设备按时、足额进场，每缺1台(套)扣0.5分;完好率不低于85%，每低于1%扣0.3分, 低于80%扣1.5分;设备型号符合合同的要求，每更换1台(套)扣0.5分。

3、项目经理、总工、质检工程师离开现场，按规定向监理工程师办理请假手续;如无相关手续，按不到位处理。

(五)、内业管理(5分)

1、专人管理，及时分类、整理并按要求归档，档案存放条件符合要求，达不到要求,每项扣0.5分。

2、资料齐全完整，施工日志填写准确、及时，达不到要求,不得分。

3、严格遵守设计变更有关规定，达不到要求,不得分;文件格式符合国标或有关规定，达不到要求,每项扣0.5分。

4、收发文登记制度健全，达不到要求,每项扣0.5分。

5、建立公文处理制度，无积压、丢失现象。达不到要求,每项扣0.5分。

(六)、安全生产及文明施工(5分)

1、成立组织机构，配备专职安全员，有书面的安全工作记录，达不到要求，每项扣0.2分。

2、健全规章制度，责任明确，安全生产责任状签订率达100%，定期召开安全会议，不定期进行安全自查，形成安全检查记录，并及时处理安全隐患，达不到要求，每项扣0.2分。

3、施工现场设置规范、必要的标志、照明、隔离等安全设施;交通管制：指示标志齐全，封闭措施得力，配备专职人员指挥;拌和站安全制度建立，落实措施得力，无安全隐患，防火、防电等安全措施符合要求，易燃易爆物品妥善保管，达不到要求，每项扣0.2分。

4、现场不得存在安全隐患，无火灾、失窃、交通肇事、用电、中毒事故和治安刑事案件，加强卫生防疫，一经发现，扣0.5分。

5、采取环保措施，避免夜间在居民和村庄附近进行强噪声工程作业，施工便道、拌和场、作业现场定时洒水降尘，达不到要求,每次扣0.2分;及时维护施工便道、作业现场内道路，保证晴雨通车。达不到要求,每次扣0.2分;管理、技术人员挂牌上岗，特殊岗位和场地施工人员必须使用安全防护物品，每人次扣0.1分;驻地建设环境整洁、有序、卫生、生活条件符合相关规定。达不到要求,酌情扣0.1-0.3分。

(七)、廉政建设(5分)

1、建立组织机构，签订廉政合同，达不到要求，每项扣0.5分，

2、不违反合同和有关规定实施工程建设;不以隐瞒、作弊等行为躲避检查、监督;不采取伪造证据或其他欺骗手段，在工程评估、预结算中谋利;出现廉政问题每项次扣0.5分。不得以任何理由向工程有关人员行贿或馈赠礼金、有价证券(卡)和贵重物品，不得为工程目的而宴请相关人员，出现廉政问题每项次扣0.5分。不得为业主和监理单位的工作人员购置或提供通讯工具、交通工具和高档办工用品等，出现廉政问题每项次扣0.5分。

第三章 附则

对施工单位考核评分表

序号 考核指标 分值 考核内容 评分标准 赋分 1 工程质量50% 15 自检资料完整、规范，数据真实、准确，检查频率符合规范和监理工程师要求 达不到要求，每项扣0.5分 15 已完工的分项工程达到《工程质量检验评定标准》要求，分项工程质量检验评定及时、准确 每查出合格率达不到100%，扣2分，检验评定不及 时，扣2分。外业抽查中无质量问题，存在问题需进一步处理的每项次扣2分，造成局部返工的，每项次扣5分，问题较严重，返工处理影响工程进度的，该项不得分。 10 原材料进场前应经监理检查认可，同意后方可进场，检测频率符合要求 不合格材料不能用于工程，应及时清理出场，达不到要求，每项扣3分 10 工地试验室满足中心试验室和监理要求，试验频率符合要求，全面反映工程总体质量状况，试验数据真实、正确、及时、有效。资料签字齐全、字迹清晰可辨、整洁，符合标准文件要求 达不到要求，每项扣0.5分 2 进度计划20% 10 按照形象进度完成情况评分，形象进度完成必须≥100% 每超过计划1%，加0.5分，最多加5分;每低1%，扣1分。低于90%者不得分 5 按批复计划，工作量完成不得低于100% 每超过计划1%，加0.5分，最多加5分;每低1%，扣1分。低于90%者不得分 5 招标文件规定的阶段控制目标执行 每有一项不达标，该项得0分 3 支付管理5% 2 计量支付按时报送、计量范围及内容准确、数据正确，填写清晰，签字齐全 达不到要求，每项扣1分 2 工程资金流向清晰，管理规范，专款专用 每发现一笔不规范资金扣2分 1 及时报送旬、月统计报表、数据准确、项目齐全 达不到要求，每项扣0.5分

4 履约情况10% 4 项目经理、总工、主要技术人员 每月驻现场时间不少于专用本规定，每人次少一天 扣0.5分，每人次每月少于15天，按项目主要人员不在执行;未经业主(业主代表)、监理批准不得更换或减少技术管理人员，若有则每人次扣0.5分 4 按批复的施工组织设计中列明的设备按时、足额进场 每缺1台(套)扣0.5分;完好率不低于85%，每 低于1%扣0.3分，低于80%扣1.5分;设备型号符合合同要求，每更换1台(套)扣0.5分 2 项目经理、总工、质检工程师离开现场，按规定向监理工程师办理请假手续 如无相关手续，按不到位处理 5 内业管理5% 1 专人管理，及时分类、整理并按要求归档，档案存放条件符合要求 达不到要求，每项扣0.5分 1 资料齐全完整，施工日志填写准确、及时 达不到要求，不得分 1 严格遵守设计变更有关规定 达不到要求，不得分;文件格式符合国标或有关规定，达不到要求，每项扣0.5分 1 收发文登记制度齐全 达不到要求，每项扣0.5分 1 建立公文处理制度，无积压、丢失现象 达不到要求，每项扣0.5分 6 安全生产及文明施工5% 1 成立组织机构，配备专职安全员，有书面的安全工作记录 达不到要求，每项扣0.2分 1 健全规章制度，责任明确，安全生产责任状签订率达100%，定期召开安全会议，不定期进行安全自查，形成安全检查记录，并及时处理安全隐患 达不到要求，每项扣0.2分 1 施工现场设置规范、必要的标志、照明、隔离等安全设施;交通管制：指示标志齐全，封闭措施得力，配备专职人员指挥;拌合站安全制度建立，落实措施得力，无安全隐患，防火、防电等安全措施符合要求，易燃易爆物品妥善保管 达不到要求，每项扣0.2分

1 现场不得存在安全隐患，无火灾、失窃、交通肇事、用电、中毒事故和治安刑事案件，加强卫生防疫 一经发现，扣0.5分 0.5 采取环保措施，避免夜间在居民区附近进行强噪声工程作业，施工便道、拌合场、作业现场定时洒水降尘;及时维护施工便道、作业现场内道路，保证晴雨通车 达不到要求，每次扣0.2分 0.5 管理、技术人员挂牌上岗，特殊岗位和场地施工人员必 须使用安全防护物品;驻地建设环境整洁、有序、卫生、生活条件符合相关规定 达不到要求，酌情扣0.1-0.3分 7 廉政建设5% 2 建立组织机构，签订廉政合同 达不到要求，每项扣0.5分 1 不违反合同和有关规定实施工程建设;不以隐瞒、作弊等行为躲避检查、监督;不采取伪造证据或其他欺骗手段，在工程评估、预结算中谋利 出现廉政问题每项次扣0.5分 1 不得以任何理由向工程有关人员行贿或馈赠礼金、有价证券(卡)和贵重物品，不得为工程目的而宴请相关人员 出现廉政问题每项次扣0.5分 1 不得为业主和监理单位的工作人员购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等 出现廉政问题每项次扣0.5分 8 得分合计

市政工程管理制度

1、认真执行公司领导层的决策，严格遵守公司的各项制度，做好公司与各基层单位的工作协调部署，执行、监督、检查各基层单位任务执行情况，对公司项目管理直接负责。

2、负责部门工作全面开展，制定执行部门管理制度;对内做好内部人员管理，工作任务派发，人员岗位调整，处罚奖励决定等。对外做好外部关系协调、外部手续完善，工程项目管理等，并对部门出现的问题负直接领导责任。

3、负责工程项目开工准备至竣工验收全过程、全方位监督、检查、配合、指导工作。以公司全面出发把控好工程施工中，对内质量、安全、进度、材料、资料等关乎公司利益方面工作的监督、检查工作，对外做好公司形象宣传工作。

4、严格按照岗位责任制度，充分发挥个人主观能动与创新性，认真、积极完成本职工作。

5、负责协助主管领导做好，有关工程项目前期手续协调工作。

6、会同项目部做好图纸审查，组织图纸会审工作，协助项目部办理变更洽商事宜工作。

7、根据工程需要熟悉掌握工程有关的法律法规、工艺规范、施工合同等条例。为工程顺利开展奠定基础。

8、负责工程项目各类施组、方案、预案、措施等审核、批复工作。

9、认真做好工程项目日常检查工作，掌握工程项目实施过程第一手

资料，为公司管理提供具体依据。

10、认真做好下属项目部管理工作，对项目部管理运作中提出的问题，及时准确地予以协调解决，确保项目部管理体系正常运行。

11、每月中旬、下旬定期组织施工现场联合检查及部门经验交流会，提供经验交流平台，促进管理提升，构建学习氛围。

12、执行重点工序施工跟踪制度，发现问题及时解决，杜绝隐患、事故的发生。

13、积极配合相关部门工作，增强团队意识，以公司整体发展出发。

14、负责项目部机械使用、零散用工的确认工作。

15、执行项目部材料出入库制度，每月对库存材料进行盘点，上报业务部，为业务部进行材料调配提供依据。

16、负责工程项目施工资料真实性、完整性和有效性的监督检查工作，协助项目部对资料进行交档。

17、原则上遵守公司上下班与休息制度，工作特殊情况(重点项目跟踪)下除外。个人有事必须向部门领导请假，批准后方可外出，否则按旷工处理

18、实行考核制度，建立奖罚机制。

第四篇：后勤保障单位考核奖励办法

餐饮服务单位考核奖励办法(试行)

第一条 目的

为了更好地做好餐饮服务保障工作，提高经营管理水平，提高经济运行质量，提升服务水平，建立长效激励机制，激发干部职工的工作积极性，全面完成部长责任令所下达的各项任务，同时考虑到餐饮服务单位的工作特点，特制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于第一职工食堂、第二职工食堂、三〇四场服务中心、长峰宾馆所属在职在岗职工。

第三条 考核内容

(一)部长责任令下达的营业收入指标(预算)完成情况;

(二)月度满意度测评结果;

(三)食品卫生检测结果;

(四)安全生产情况;

(五)6S管理达标情况;

(六)其他任务指标完成情况。

第四条考核评比

(一)按照被考核单位营业收入月度(季度)预算完成比例进行同比例的月度(季度)奖励，最高不超过120%。

(二) 月度满意度测评结果作为加分项进行月度奖励：月度满意度(包含满意、比较满意)测评结果超过90%(含90%)以上时，在第四条第

(一)项奖励的基础上增加奖励10%;月度满意度(包含 1

满意、比较满意)测评结果超过95%(含95%)以上时，在第四条第

(一)项奖励的基础上增加奖励15%。

(三) 食品卫生检测结果不合格当月不予奖励。

(四)若发生安全责任事故等情况按照有关规定执行。

(五)6S管理考核奖励按照6S管理考核细则发放。

(六)依据其他任务指标完成情况适当增减奖励额度。

(七)若发生下述情况之一的：被考核单位营业收入当月预算完成比例低于80%(不含80%)的、食品卫生检测结果当月不合格的，除扣除当月奖励外，本季度奖励按季度平均值的1/3扣除;若连续2月发生以上考核不合格项的，本季度奖励全部扣除。

第五条考核奖励标准

(一)视全部整体经济效益，同时考虑到餐饮服务单位的工作特点，在现行工资岗贴标准的基础上，按照被考核单位经济效益及服务质量，试行按月、按季度、年度综合考核等形式分段考核发放奖励。

(二) 月度奖励额200元/月.人均。

(三) 季度奖励额300元/月.人均×3月。

(四) 年度奖励依照XXX 年度综合考核管理办法执行。第六条考核流程

(一)后勤管理处负责被考核单位月度、季度奖励额度的计算、审核。

(二)月度、季度奖励额度以当月、当季综合计划处出具的经济

运行分析报告数据、月度满意度测评结果、食品卫生检测结果、安全

生产情况、6S管理达标情况及其他任务指标完成情况为计算依据，当月、当季考核下月、下季发放。

(三)被考核单位的预算力求做到准确，各项考核指标按月合理分配，并制定本单位的考核奖励办法实施细则。

(四)被考核单位依据后勤管理处核发的奖励额度进行考核分配，分配表报后勤管理处审核后，经主管部领导审批，由部长批准发放。

(五)被考核单位原则上按照工作岗位、工作表现、岗位贡献大小拉开档次分配。考核分配要有理有据，体现按劳取酬、公平、公正的原则。要奖勤罚懒，不搞平均主义，避免吃大锅饭。

(六)参加外场试验任务的在职在岗职工出差期间按照本单位当月(当季度)奖励的平均值发放。不在岗人员不发放。

(七)为统一考核标准，自本办法试行之日起，取消被考核单位以其他形式的补贴发放。

(八)被考核单位在职在岗职工人数以人力资源处核定为准。餐饮服务单位考核奖励计算表汇总后由人力资源处下发。

(九)考核奖励费用列入被考核单位经营成本。

第七条本办法自2013年1月1日起试行，试行过程中的意见和建议及时反馈给后勤管理处。

2013年1月11日

第五篇：文明单位动态管理量化考核办法

(试 行)

为进一步加强文明单位建设，确保文明单位创建活动经常化、制度化和规范化，结合实际，制定本考核办法。

一、考核范围

本细则适用于全国文明单位、省级文明单位、市级文明单位和新申报省市级文明单位的单位。

二、考核内容

按照创建文明单位的基本标准，内容主要包括：①组织领导和班子自身建设情况;②开展创建活动和思想道德建设情况;③创建文明城市工作和树立社会形象情况;④开展文化建设年活动情况和开展文体活动情况;⑤加强管理和遵纪守法情况;⑥内外环境整洁与环保达标情况。

三、考核计分办法

考核总分为100分，其中基本指标90分，浮动指标加减分幅度为±10分，考核达到基本标准满分为90分。对创建工作指导思想明确，工作措施有力，成绩显著的单位实行加分，内有多项(次)奖励记分情形的，可累加计分。各级表彰的先进集体(单位)的申报奖励记分，仅限于本单位当获得的综合性荣誉(下属单位和个人获得荣誉不计在内)，跨表彰的，按命名表彰文件颁发的日期给予奖励记分。对创建工作不重视，工作不落实，群众不满意的单位实行减分。凡是计分，必须有原始证明材料，并建档备查(具体计分标准见附件)。

四、考核程序

1、自查总结。被考核单位要对照考核内容认真进行自查，如实填写考核指标自测得分情况、填写文明单位申报表格，并写出申请报告，以党委(党组)正式文件形式报市文明办。

2、听取汇报。被考核单位负责同志代表单位向考核组汇报创建工作情况，考核组成员向被考核单位相关人员了解创建工作情况。

3、材料审核。抽调有关人员组成材料审核组，对各被考核单位创建档案材料进行集中审核。

4、调查核实。主要采取实地察看、征求意见、走访询问等方式对有关情况进行核实。

5、综合评定。考核组根据工作汇报、调查核实、走访情况，酝酿进行量化计分，报市文明办审议。

6、征求意见。酝酿被考核单位复查申报考核期间，分别征求纪检监察、组织、公安、法院、检察院、国税局、地税局、工商局、计划生育、社会治安综合治理、610办公室、信访、环保、安检等方面的意见。市文明委审定复查申报考核结果后，在主要新闻媒体进行社会公示。

7、表彰推荐。市文明委将考核结果报市委、市政府，以市委、市政府和市文明委名义命名表彰，省级以上文明单位推荐到省文明委。

五、考核结果的运用

文明办原则上每年组织两次对文明单位的考核，考核排序一律按得分，分优秀、良好、合格、淘汰四个层次。考核得分90分以上的为优秀，并从中产生推荐晋升上一级别的文明单位。考核得分80分以上90分以下的为良好，考核得分70分以上80分以下的为合格，70分以下的一律淘汰。

本细则由市文明办负责解释，自颁发之日起实施