保洁服务考核办法

第一篇：保洁服务考核办法

道路保洁考核办法

道路清扫保洁管理考核办法

◆项目部制度

中标单位的养护实工管理采用项目部管理制，须在养护区域内成立项目部，设置固定办公场所和机械、车辆停放及设备、材料存放场所。项目部人员配备须严格按照招标文件和合同约定执行，以保证养护工作正常进行。

◆监督机制

由开发区纪工委、管委办、区财税局及区城管局等全程参与项目监督，保证合法、公平、高效、廉洁。

◆项目管理考核办法

为加强xxxxx经济开发区城市道路清扫保洁管理水平，促进城市经济社会发展和精神文明建设，建立道路清扫保洁长效管理机制，营造干净、整洁的城区环境，参照省、市有关管理办法，结合我区实际，制定本考核办法。

一、考核机构

城管局组建专门的考核组

二、考核对象

清扫保洁施工企业(以下简称中标单位)

三、保洁时间

实行每天2次清扫全天保洁。夏季(4月-10月)第1次普扫7:30前结束，第2次普扫15:30前结束，冬季(11月-3月)第1次普扫8:00前结束，第2次普扫15:00前结束。

四、考核方式

(一)规定执行情况考核，采取直接扣除道路保洁养管经费方式考核

(二)督查督办工作考核，采取直接扣除道路保洁养管经费方式实施

(三)日常清扫保洁状态考核，采取扣除月有效分百分制，月有效分由当月每日巡查、明查和暗访考核得分汇总后平均得分

五、考核内容、细则、处罚、扣分标准

(一)规定执行情况和日常清扫保洁状态考核：

1、路面、人行道、广场或桥梁未按规定时间完成普扫作业，每路段扣2000元/次。

2、保洁人员未按规定上下班时间、着装环卫工作服、每发现一次扣100元/次。

3、各标段须按核定的人数配备环卫作业人员，经核查，每少1名以及发现环卫作业人员缺岗、顶岗、代岗作业的发现一次扣1000元/次。

4、保洁人员向下水道、污雨水口、花坛、绿化带、草坪等扫、倒垃圾的，每发现一次扣500元/次。

5、保洁人员有焚烧树叶、枯草、杂物、垃圾等行为的，每发现一次扣500元/次。

6、未按规定时间完成洒(冲)水作业的每次扣2000元/次。

7、墙角、路边、沟渠等处有垃圾积存现象的，每处一次扣200元/次。

8、乱涂、乱画、乱张贴等(城市牛皮癣)未清理现象的，每处一次扣100元/次。

9、垃圾桶、果皮箱脏、污、箱门不关闭、内胆不归位，每处一次扣100元/次。

10、未按规定投放垃圾收容器及垃圾收容器未及时清运漫溢，清运过程中无抛、洒、滴、漏等二次污染路面现象发现一处扣1000元/次。

11、人行道、路侧石野生杂草未清楚及清运的每平方扣1000元/平方。

12、道路上需按时、全面、彻底，无漏扫、无污水、无大面积落叶、无暴露垃圾和灰沙袋发现一处扣200元/次。

13、交通护栏等公共设施干净、窨井内无垃圾发现一处扣200元/次。

14、窨井盖缺失应及时做好安全防护措施并上报区城管局，未及时上报发现一处扣200元/次，造成严重后果的由中标单位负全部责任。

15、道路上、人行道、绿化带内、道路两侧视线范围内每100米内发现3处以上漂浮物每处扣100元/次。

16、遇雨雪天气应及时组织铲雪除冰作业，道路积水的疏通与清淤作业未及时安排处理的发现一次扣2000元/次。

17、凡遇到偷盗生活类垃圾、建筑类垃圾及道路泼洒沙石、杂物须在当日普扫作业完成清理、清运，未及时清理、清运发现一处扣1000元/次。

18、保洁路段发现影响保洁的乱搭乱建、占道堆放、占道施工、损坏绿化等情况，要及时上报开发区城管局，未及时上报发现一处扣200元/次。 未及时上报造成市政设施严重损坏的由中标单位负全部责任

(二)督查督办工作考核：

1、中标单位管理和作业人员不服从督查人员管理，督查人员日常管理中发现问题反馈到中标单位，中标单位作业人员须30分钟内赶到现场及时处理。不服从管理，三番五次拖延时间不到现场的每次扣2000元/次。

2、因清扫保洁不力，在管养区域内被区城管督查、文明创建督查、县市农环检督查通报、市长热线、城管热线、群众投诉或新闻媒体曝光的，经核查属实且未在规定时间内按要求处理完通报、曝光、投诉等内容的，每次扣5000元/次。

3、市、县、区、局领导安排的重大保障活动,因工作不力未完成任务的每次扣5000元/次，扣5分/次

4、获得市政府、县级行政主管部门的表彰，每次奖2000元，获得管委会表彰的每次奖1000元;该项目以最高奖励计算，不重复计算，且表彰以文件形式为准

(三)日常清扫保洁状态考核：

1、根据xxxx开发区环境卫生考核评分细则(管理)表进行评分考核(附件1表)

2、不定期暗检结果计入当月考评分，每次暗检出的问题中标单位应及时整改，整改不合格的，在当月评分中扣5分

3、在市级农环检及精神文明创建中影响开发区在全市排名后三名的分别扣5分、3分、1分，在县级农环检及及精神文明创建中影响开发区在全县排名后三名的分别扣3分、2分、1分。

六、考核结果的运用：

1、在一年内(年计算方法以签订合同之日起算)规定执行情况考核与督查督办工作考核扣除费用的总和，有两个月且每个月达到50000元，招标方有权中止合同。

2、 每月月底综合检查考评，考评总分为100分。考评低于80分定为不合格，扣除当月道路保洁30﹪管养经费。

3、考评低于95分，每低1分收取乙方履约保证金1500元，履约保证金余额不足50﹪时，从招标人支付的服务费中补齐。

4、每月考核得分在95分(含95分)以上全额划拨经费。

5、当年累计4次考评不达标，招标人有权解除合同，且不退还履约保证金，所有损失由中标单位承担。

6、在合同期间内，如相应的设备、人员和车辆未达到条款要求的;或在一系列重大活动、接待和突击性、指令性任务中违法上级主管单位指令或产生严重后果的，招标人有权单方终止合同。

7、发生重大安全事故且未妥善处理，造成严重影响的，招标人有权终止合同

二〇一三年九月二十二日

第二篇：保洁质量考核办法

文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：

1.0目的

针对各项目大商业的日常保洁实施保洁质量考核。

2.0范围

适用各地万达广场大商业日常保洁工作定量考核，同样适用商管总部物业管理部监督管理各地万达广场大商业的日常保洁管理。

3.0职责

3.1各地公司分管物业副总经理负责大商业日常保洁工作考核的监督和审核。 3.2各地公司物业部负责大商业日常保洁工作的定量考核。

4.0保洁质量考核办法

为确保万达广场保洁质量，保证对保洁分包的过程监控准确、有效，特制定保洁考核办法。

设计原则：为使保洁现场管理具有较强的针对性和时效性，将每月保洁合同费用的10%作为考核浮动费用，并将该项费用分摊至保洁工作各项目中作为考核值。在保洁质量的现场督察、纠正过程中，发现的保洁质量问题将直接按各项核定的考核值在月度浮动费用中予以扣除。次月初对上月的检查扣款情况予以统计，即为上月保洁费用扣款结算的依据。

一、扣款分值表

1. 工作量化：将万达广场合同内服务区域、服务内容全部列明后，制作成保洁工作量清单(格式与质量标准保持一致);

2. *设定权重：根据每项保洁工作量的影响程度，确定每项工作的权重;

3. 费用细分：将保洁合同年费用拆分为每天的费用，再按保洁作业分区、分项和权重分摊至每一工作细项，制作出《保洁工作定量考核表(Vi)》。

4. 划分方式：将一个保洁标段根据作业界面的不同，分成A个工作区域，在工作区域的基础上根据作业内容的不同，分成B个作业大项：如(卫生间、办公室、电梯)等，在每一个作业大项里根据具体的作业对象分成C个考核点，如卫生间可分(灯具、墙面、地面、隔断、洗手台、镜面玻璃等)。

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保洁质量考核办法

文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：

5. 计算公式：

1) 年保洁费用的10%÷12月÷30天=每天考核浮动费用

2) 每天考核浮动费用×A工作区域权重比=A工作区域每天对应的考核费用 3) A工作区域每天的对应考核费用×C考核点所对应的百分比=每项工作考核金额

二、保洁质量督察

1. 甲方管理人员根据《保洁质量标准》，对保洁工作进行现场核查。发现问题，依据《保洁工作定量考核表(Vi)》直接核算为当日应扣乙方保洁服务费用; 2. 如同一工作项在一周内累计出现3次扣款，则第4次开始加倍扣款，如本项费用扣完，则从其他项扣除。

以成都万达广场为例： 《保洁工作定量考核表(Vi)》 1.一层地面

例表一(一层)(保洁费用1056元/日/层)

占楼层序号 作业大项 费用百分例(%)

1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 洗 手 20% 天花板 2% 墙面 3% 地面 25%

清洁无污迹 光亮 石材无污染 石材无损伤、结晶处理 保洁无果皮杂物等

保洁无污迹

其他建筑小品表面光洁、无污迹

地脚线无污渍、光亮 墙面无污迹、光亮 各种开关线板无污渍、无灰尘

灯具无污渍、无灰尘

空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网

奔流吊牌

蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持

水流畅通无阻，瓷器明洁如新

作业小项

占作业大项费用百分比例(平均)(%)

10% 15% 25% 30% 5% 10% 5% 40% 30% 30% 25% 35% 25% 15% 7%

2.65 3.97 6.61 7.96 1.32 2.65 1.32 1.27 1.0 1.0 0.53 0.74 0.53 0.31 1.48

日检

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计划检查 日检 日检

细项分值 Vi

检查控制 方式

保洁质量考核办法

文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：

17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 自动扶梯 直升电梯 8% 间 小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新 隔板无污渍、痰渍、保持洁净 门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净

洗手台面清洁、无水迹 洁具、五金龙头无污迹、光亮 平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持

镜面明净

污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净 地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、

保持瓷砖光亮、洁净、干燥 墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新

天花板无蛛丝、无灰尘 灯具无蜘蛛网、灰尘 风口无渍、无蜘蛛网 下水管道畅通并消毒 不锈钢光亮如新

洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新

空气无异味(臭味)

垃圾桶及时清倒垃圾、垃圾容量不要超

桶身2/3并随时保洁、消毒 开关无尘、无污渍、洁净 自动干手器无尘、无污渍、洁净 其他设施无尘、无污渍、洁净

电梯门光亮如新 内壁面光亮如新

地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净

门槽无杂物

顶灯无污渍、痰渍、保持洁净 控制面板无污渍、痰渍、保持洁净

地毯洁净、无杂物 观光电梯钢架 观光电梯采光玻璃

橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮

橡胶扶手上蜡养护

10% 玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面

光亮 不锈钢光亮如新

6% 6% 4% 6% 5% 5% 6% 6% 5% 3% 3% 3% 3% 5% 5% 6% 5% 3% 5% 3% 15% 15% 15% 5% 5% 15% 10% 10% 10% 12% 11% 12% 12%

1.27

1.27 0.85 1.27 1.06 1.06

1.27 1.27

1.06 0.63 0.63 0.63 0.63 1.06 1.06

1.27 1.06

日检

0.63 1.06 0.63 1.27 1.27 1.27 0.42 0.42 1.27 0.85 0.85 0.85 1.27 1.16 1.27

日检

计划检查

日检

1.27

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保洁质量考核办法

10% 15% 15%

文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：

50 51 52

出入口金属踏板无灰尘、污渍 不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹 电梯踏步槽干净，无灰尘、无污垢、防

静电养护

扶梯底面无污渍、无蜘蛛网、光亮如新、

无印迹、污迹 地面无污迹、无烟头杂物

墙面无污渍

消防通道 5%

地脚线无灰尘、无污渍 扶手无灰尘、无污渍 铁花无灰尘、无蜘蛛网

外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮

垃圾筒 5%

内胆清洁、无异味、消杀 垃圾积存量不超过2/3 烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头 消防管道无灰尘、无蜘蛛网

消防设施 1%

消火栓箱无灰尘、无污渍 灭火器无灰尘、无污渍 消防报警器无灰尘、无污渍

玻璃无灰尘、无污渍

门窗 6%

门框无灰尘、无污渍 窗框无灰尘、无污渍 把手无灰尘、无污渍、光亮

标识牌 桌椅及建筑小品 总服务台 其他 3% 1%

无灰尘 无印迹、无污迹

无灰尘 无污迹 扶手无灰尘、光亮 不锈钢保养光亮如新 服务平台无灰尘、无污迹

8%

电脑、电话无灰尘、无污迹 其他设施、设备无灰尘、无污迹

3%

影响质量的相关因素

1.06 1.56 1.56

计划检查

53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80

13% 30% 20% 10% 20% 20% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 30% 25% 25% 20% 60% 40% 25% 25% 20% 30% 35% 35% 30% 100%

1.37

1.58 1.06 0.53 1.06 1.06 1.32 1.32 1.32 1.32 0.26 0.26 0.26 0.26 1.9 1.56 1.56 1.27 0.63 0.42 0.79 0.79 0.63 0.95 2.96 2.96 2.54 3.17

日检 计划检查 日检 计划检查 日检 日检

例表二(二层)

序号 作业大项 占楼层费用百分比(%)

作业小项

占作业大项费用百分比(平均)(%)

4 / 12

细项分值

Vi

检查控制

保洁质量考核办法

清洁无污迹 光亮 石材无污染

文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：

1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 天花 2% 墙面 3% 地面 25%

10% 15% 25% 30% 5% 10% 5% 40% 30% 30% 25% 35% 15% 25% 7%

2.65 3.97 6.61 7.94 1.32 2.65 1.32 1.27 1.0 1.0 0.53 0.74 0.31 0.53 1.33

计划检查 日检 日检

石材无损伤、结晶处理 保洁无果皮杂物等

保洁无污迹 其他建筑小品 地脚线无污渍、光亮

无污迹

各种开关线板无污渍、无灰尘

灯具无污渍、无灰尘

空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网

奔流吊牌

天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流

畅通无阻，瓷器明洁如新

小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水

流畅通无阻，瓷器明洁如新 隔板无污渍、痰渍、保持洁净 门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净

洗手台面清洁、无水迹 洁具、五金龙头无污迹、光亮 平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持镜面

明净

污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 洗手间 18%

6% 6% 4% 6% 5% 5% 6% 6% 5% 3% 3% 3% 3% 5% 5% 6% 5% 3%

1.14 1.14 1.14 0.95 0.95 1.14 1.14 1.14

日检

0.95 0.57 0.57 0.57 0.57 0.95 0.95 1.14 0.95 0.57

5 / 12

地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持

瓷砖光亮、洁净、干燥

墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新

天花板无蛛丝、无灰尘 灯具无蜘蛛网、灰尘 风口无渍、无蜘蛛网 下水管道畅通并消毒 不锈钢光亮如新

洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水

流畅通无阻，瓷器明洁如新

空气无异味(臭味)

垃圾桶及时清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身

2/3并随时保洁、消毒 开关无尘、无污渍、洁净

保洁质量考核办法

文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：

35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 自动扶梯 10% 直升电梯 8%

自动干手器无尘、无污渍、洁净 其他设施无尘、无污渍、洁净

电梯门光亮如新 内壁面光亮如新

地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净

门槽无杂物

顶灯无污渍、痰渍、保持洁净 控制面板无污渍、痰渍、保持洁净

地毯洁净、无杂物 观光电梯钢架 观光电梯采光玻璃

橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮

橡胶扶手上蜡养护

玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面光亮

不锈钢光亮如新 出入口金属踏板无灰尘、污渍 不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹 电梯踏步槽干净，无灰尘、无污垢、防静电

养护

扶梯底面无污渍、无蜘蛛网、光亮如新、无

印迹、污迹 地面无垃圾、无污渍

墙面无污渍

消防通道 6%

地脚线无灰尘、无污渍 扶手无灰尘、无污渍 铁花无灰尘、无蜘蛛网

外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮

垃圾筒 6%

内胆清洁、无异味、消杀 垃圾积存量不超过2/3 烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头 消防管道无灰尘、无蜘蛛网

消防设施 1%

消火栓箱无灰尘、无污渍 灭火器无灰尘、无污渍 消防报警器无灰尘、无污渍

玻璃无灰尘、无污渍

门窗 6%

门框无灰尘、无污渍 窗框无灰尘、无污渍 把手无灰尘、无污渍、光亮

5% 3% 15% 15% 15% 5% 5% 15% 10% 10% 10% 12% 11% 12% 12% 10% 15% 15%

0.95 0.57 1.27 1.27 1.27 0.43 0.43 1.27 0.85 0.85 0.85 1.27 1.16 1.27 1.27 1.06 1.59 1.59

计划检查

13% 30% 20% 10% 20% 20% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 30% 25% 25% 20%

1.37 1.9 1.27 0.63 1.27 1.27 1.59 1.59 1.59 1.59 0.26 0.26 0.26 0.26 1.9 1.59 1.59 1.27

6 / 12

日检 计划检查 日检 日检 日检 计划检查 计划检查 日检

53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

保洁质量考核办法

无灰尘

文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：

71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 标识牌 桌椅及建筑小品 天井(安全护栏) 其他 3% 8%

不锈钢保养光亮如新 影响质量的相关因素

30% 100%

2.54 3.17 3% 1%

60% 40% 25% 25% 20% 30% 35% 35%

0.63 0.42 0.79 0.79 0.63 0.95 2.96 2.96

日检

无印迹、无污迹

无灰尘 无污迹 扶手无灰尘、光亮 不锈钢保养光亮如新 玻璃无印迹、无污迹明亮 扶手无灰尘、光亮

计划检查

例表三(三层)

序号 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 洗手间

19 20 21 天花 2% 墙面 3% 穹顶 6% 地面 20% 作业大项 占楼层费用百分例(%)

清洁无污迹 光亮 石材无污染 石材无损伤、结晶处理 保洁无果皮杂物等

保洁无污迹 其他建筑小品 无积尘、明亮 地脚线无污渍、光亮

无污迹

各种开关线板无污渍、无灰尘

灯具无污渍、无灰尘

空调风口无污渍、无灰尘、无蜘蛛网

奔流吊牌

天花板无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持

水流畅通无阻，瓷器明洁如新 小便池保持无渍、无垢、无异味、并保16%

持水流畅通无阻，瓷器明洁如新 隔板无污渍、痰渍、保持洁净 门、窗户、玻璃无手印、无污渍、洁净

洗手台面清洁、无水迹

作业小项

占作业大项费用百分比例(平均)(%)

10% 15% 25% 30% 5% 10% 5% 100% 40% 30% 30% 25% 35% 15% 25% 7%

细项分值 Vi 2.11 3.17 5.28 6.34 1.06 2.11 1.06 6.34 1.27 1.0 1.0 0.53 0.74 0.32 0.53 1.18

计划检查 日检 计划检查 日检 日检 检查控制

18 6% 6% 4% 6%

1.02

日检

1.02 0.68 1.02

7 / 12

保洁质量考核办法

5% 5% 6% 6% 5% 3% 3% 3% 3% 5% 5% 6% 5% 3% 5% 3% 15% 15% 15% 5% 5% 15% 10% 10% 10% 12% 11% 12% 12% 10% 15% 15% 13%

文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：

22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 自动扶梯 8% 直升电梯 6%

洁具、五金龙头无污迹、光亮 平面镜无污渍、无水渍、无手印、保持

镜面明净

污水池无积水、无杂物、垃圾、洁净 地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、

保持瓷砖光亮、洁净、干燥 墙面无尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新

天花板无蛛丝、无灰尘 灯具无蜘蛛网、灰尘 风口无渍、无蜘蛛网 下水管道畅通并消毒 不锈钢光亮如新

洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新

空气无异味(臭味)

垃圾桶及时清倒垃圾、垃圾容量不要超

桶身2/3并随时保洁、消毒 开关无尘、无污渍、洁净 自动干手器无尘、无污渍、洁净 其他设施无尘、无污渍、洁净

电梯门光亮如新 内壁面光亮如新

地面无垃圾、无污渍、痰渍、保持洁净

门槽无杂物

顶灯无污渍、痰渍、保持洁净 控制面板无污渍、痰渍、保持洁净

地毯洁净、无杂物 观光电梯钢架 观光电梯采光玻璃

橡胶扶手无灰尘、污渍、表面光亮

橡胶扶手上蜡养护

玻璃护栏无印迹、无灰尘、污渍、表面

光亮 不锈钢光亮如新 出入口金属踏板无灰尘、污渍 不锈钢护板光亮如新，无印迹、污迹 电梯踏步槽干净，无灰尘、无污垢、防

静电养护

扶梯底面无污渍、无蜘蛛网、光亮如新、

0.85 0.85 1.02 1.02 0.85 0.5 0.5 0.5 0.5 0.85 0.85 1.02 0.85 0.51 0.85 0.51 0.95 0.95 0.95 0.32 0.32 0.95 0.63 0.63 0.63 1.01 0.93 1.01 1.01 0.85 1.27 1.27 1.1

8 / 12 计划检查 日检

日检

计划检查

保洁质量考核办法

文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：

无印迹、污迹

55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 办公区 5% 安全护栏 8% 标识牌 桌椅及建筑小品 3% 1% 门窗 6% 消防设施 1% 垃圾筒 6% 消防通道 6%

地面无垃圾、无污渍

墙面无污渍 地脚线无灰尘、无污渍 扶手无灰尘、无污渍 铁花无灰尘、无蜘蛛网

外表面无痰渍、无印迹、表面洁净光亮

内胆清洁、无异味、消杀 垃圾积存量不超过2/3 烟灰缸无污渍、无痰渍、无烟头 消防管道无灰尘、无蜘蛛网 消火栓箱无灰尘、无污渍 灭火器无灰尘、无污渍 消防报警器无灰尘、无污渍

玻璃无灰尘、无污渍 门框无灰尘、无污渍 窗框无灰尘、无污渍 把手无灰尘、无污渍、光亮

无灰尘 无印迹、无污迹

无灰尘 无污迹 扶手无灰尘、光亮 不锈钢保养光亮如新 玻璃无印迹、无污迹明亮 扶手无灰尘、光亮 不锈钢保养光亮如新

地面无尘无纸屑、无污渍保持光洁明亮

无鼠迹 墙面无尘渍、无污渍 门无手印、无灰尘、无污渍 窗户玻璃无手印、保持光洁明亮

窗台无污渍、无尘渍 窗框无污损、无尘渍 灯具、天花无蛛网、无尘渍 通风口、空调风口无蛛网、无尘渍

地脚线无污渍、无尘

电脑、电话等办公设备无污渍、无手印、

30% 20% 10% 20% 20% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 30% 25% 25% 20% 60% 40% 25% 25% 20% 30% 35% 35% 30% 8% 8% 4%% 7% 6% 5% 5% 5% 5% 5% 10%

0.19 0.13 0.0.6 0.13 0.13 0.16 0.16 0.16 0.16 0.26 0.26 0.26 0.26 1.9 1.59 1.59 1.27 0.63 0.42 0.79 0.79 0.63 0.95 2.96 2.96 2.54 0.63 0.63 0.32 0.56 0.48 0.4 0.4 0.4 0.4 0.4 0.79

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日检 计划检查 日检 日检 计划检查 日检 计划检查 日检 日检

保洁质量考核办法

光洁如新

文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：

办公家具无尘、无纸屑、无污渍、沙发

光亮

费纸篓、垃圾筐无污渍、无痰渍

花盆无尘、底无黄渍 垃圾筒无污渍、无痰渍、无尘

天台 其他 2% 1%

无垃圾、雨水口通畅 影响质量的相关因素 92 93 94 95 96 97

10% 8% 4% 10% 100% 100%

0.79 0.63 0.32 0.79 0.63 0.32

日检

三、地下停车场、外围广场保洁质量考核细则

《保洁服务质量评定标准》为原则标准。本细则为原则标准的执行细则。

例表

序号 1 2 3 4 5 6 7 停车场

30% 项目 作业大项 所占项目费用百分例(%)

地面无油迹、污渍 地面无垃圾杂物 灯具无积尘 无蜘蛛网 标识牌无积尘、污渍 墙面、柱面无积尘 各类管道无积尘、污渍、蜘蛛

网

8 9 10 11 12 停车场(占总费用60%)1557.3 垃圾房 隔油池

14 15 16 17 18 19 电梯厅

20% 5%

垃圾箱、桶无臭味 垃圾箱、桶日产日清

污水井无杂物 清洁、消杀

垃圾房周围无异味、杂物、污

渍

5%

隔油池油污打捞及清洁 地面无垃圾、污渍 墙面无污渍 地脚线 灯具无灰尘 垃圾桶无异味 垃圾桶容量不超过2/3

作业小项

占作业大项费用百分例(%)(平

均) 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 50% 50%

细项分值 Vi 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 4.67 3.89 3.89

检查控制

100% 15% 14% 14% 14% 15% 14%

7.79 4.67 4.36 4.36 4.36 4.67 4.36

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保洁质量考核办法

文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：

20 21

门无灰尘、玻璃明亮无印迹。 蹲位保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明

洁如新

22

小便池保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷

器明洁如新

23 24

隔板无污渍、痰渍、保持洁净 门、窗户、玻璃无手印、无污

渍、洁净

25 26 27

洗手台面清洁、无水迹 洁具、五金龙头无污迹、光亮 平面镜无尘、无污渍、无水渍、

无手印、保持镜面明净

28 卫生间

29

污水池无积水、无杂物、垃圾、

15%

洁净

地面无尘、无污油、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净

30

墙面无尘、无污渍、保持瓷砖

明洁如新

31 32 33 34 35 36

天花无蛛丝、无灰尘 灯具无蜘蛛网、灰尘 风口无渍、无蜘蛛网

下水管道消毒 不锈钢光亮如新 洗手盆保持无渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷

器明洁如新

37 38 39 40 41 42

43 44

窗台无污渍、无尘渍 窗框无污损、无尘渍

5% 5%

1.17 1.17

11 / 12

办公区

15%

空气无异味(臭味) 地面、地毯无尘、无纸屑、无

污渍、保持光洁明亮

无鼠迹 墙面无尘渍、无污渍 门无手印、无灰尘、无污渍 窗户玻璃无手印、保持光洁明

亮

7% 8% 8% 4% 7% 6%

1.64 1.87 1.87 0.93 1.64 1.4

6%

1.4

7% 5% 7% 6% 6%

1.64 1.17 1.64 1.4 1.4

9%

2.1

9%

2.1

14%

4.36

7% 1.64

7% 1.64

6% 3% 3% 4% 3% 5%

1.4 0.7 0.7 0.93 0.7 1.17

保洁质量考核办法

文件编号：WDSY/BJSS-WI-HJ06 发布日期：

45 46 47 48

灯具、天花无蛛网、无尘渍 通风口、空调风口无蛛网、无

尘渍

地脚线无污渍、无尘 电脑、电话等办公设备无污渍、

无手印、光洁如新 办公家具无尘、无纸屑、无污

渍、沙发光亮

费纸篓、垃圾筐无污渍、无痰

渍

花盆无尘、底无黄渍 垃圾筒无污渍、无痰渍、无尘

地面无垃圾、无污渍

墙面无污渍

消防通道

10%

地脚线无灰尘、无污渍 扶手无灰尘、无污渍 铁花无灰尘、无蜘蛛网 雨棚无垃圾、无积尘 5米以下玻璃幕墙无积尘、污

迹。 地面无垃圾、污迹

外广场61 62 63 64 65 66 (占总费用40%)1038.2 外广场 100%

休闲桌椅无油迹、无污迹、无

灰尘 建筑小品无污迹 水沟无垃圾

路灯、射灯无污迹、清洁透亮

绿化带内无垃圾 喷泉水质清澈、池内无垃圾和

沉淀物，无异味。

5% 5% 5% 10%

1.17 1.17 1.17 2.34

49 10% 2.34

50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

8% 4% 10% 30% 20% 10% 20% 20% 10% 10% 16% 12% 10% 11% 10% 8% 13%

1.87 0.93 1.56 4.67 3.12 1.56 3.12 3.12 10.38 16.61 12.46 10.38 11.42 10.38 8.31 13.41

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第三篇：保洁公司考核办法

考核办法

一、考核方式

采取明查与暗查相结合、突击检查与例行检查相结合、细致检查与全范围检查相结合、随机抽查路段与热点难点督促检查等方式，以日检、周检、月检相结合的方法，进行检查考核评分。

二、考核内容

重点对以下内容进行评价，以辖区实际发生的环境问题、案件作为考核定量数字依据及扣分标准：

1、市长热线交办

2、省、市领导交办、批办

3、新闻媒体曝光

4、市民举报或领导批评

5、数字城管案件单(含小广告、暴露垃圾、卫生死角等)

6、各级政府部门检查中发现的环境卫生案件

7、甲方检查中发现的环境卫生案件

8、按照《昆明市环境卫生作业规范》、《昆明市环境卫生清扫保洁标准》、本合同服务质量(标准)及工作要求的行业规范性作业检查。

三、考核评分

预留合同清扫保洁费用的20%作为质保金，按季考核。发生确定的环境卫生问题及案件时，当即给予考核扣分。要求整改未按规定时限和内容整改完毕的，进行追加扣分。

每季度考核分值基数为1000分。每季度的第一个月对上季度的考核情况进行汇总，计算考核分值后核算相应的质保金并进行支付。

举例说明：如某年保洁合同款为120万元，当季正常保洁费应支付金额为：(120÷4)×80%=24万元，每季预留20%的质保金为(120÷4)×20%=6万元。

假如当季考核实际得分值为900分，则当季给予支付的质保金为：6×(900÷1000)=5.4万元。扣款额为6-5.4=0.6万元。

第四篇：佳境保洁公司保洁员考核奖惩办法

为进一步做好张寨镇环境卫生工作，提高保洁质量，对保洁员制定如下管理制度：

一、工作制度

1、保洁员实行每天上班制，每天工作时间为上午8点至11点，下午14点半至17点半。平时具体工作由各村村委会负责安排，如遇突击任务，由镇政府统一调度指挥。

2、保洁员实行街道、路段、河道、居民区分片承包责任制。

3、各分区责任保洁员负责工作区内农户生活垃圾的入户收集、运输，每一到两天收集运输一次，收集率应达到100%，收集的垃圾运至指定垃圾存放点，严禁乱烧乱到。

4、各分区责任保洁员负责工作区内公共场所、道路、便道及河岸两侧的清扫保洁，做到1至2天一次全面清扫，清扫保洁率达到100%，做到无塑料袋，无果皮、无纸团、无杂物。

5、各分区责任保洁员要做到责任区内垃圾桶及其周围无乱泼乱到垃圾及杂物现象，垃圾桶内垃圾1至2天收集一次。

6、保洁员应爱护环卫设施、工具。扫把一年配发4把，铁锹一年配发一把。如有丢失个人负责赔偿。

7、保洁员因病因事不能正常工作，需向村委会请假，并安排好替工人员。

8、保洁员在工作中要穿工作服，戴工作帽，要注意人身安全，因个人原因造成的事故由个人承担一切后果。

9、保洁员要发扬团队精神，团结协作，相互配合，服从管理人员指挥，确保高标准、高质量完成收集、清扫、保洁任务。

二、奖惩制度

1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，每月评选先进保洁员，给与奖励。奖励额度为基本工资的20%。

2、保洁员在各自责任区内应全面清扫，清扫不彻底的一次扣款20元，问题严重的扣50元。连续两次倒数第一的予以解聘。

3、保洁员应坚持巡回保洁，发现责任区内杂物应及时清理。

4、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给与相应的处罚和辞退处理。

三、文明上岗制度

1、保洁员要树立为村民、为社会服务的思想，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。

2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱到垃圾、乱泼脏水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对于无理取闹者，及时报告村，进行妥善处理，以免发生意外情况。

3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的黄色马褂。

第五篇：校园保洁员考核办法

为进一步提高校园保洁员质量和工作效率，调动保洁员工作的积极性、主动性，为广大师生创造一个文明、卫生、整洁舒适的工作、学习和生活环境，特制定本考核办法如下：

一、主要职责：

1、坚守工作岗位，随时在保洁工作区域进行巡视，发现垃圾、纸屑等立即进行清除，保持清洁，不留死角;

2、每天冲洗教学楼、艺术楼和

1、2号的厕所中的洗手池、坑池、便池、地面，做到无臭味、无积便、积垢及地漏、下水道畅通;

3、放假时间清扫学校主干道和随时清倒垃圾桶、痰盂，做到无垃圾、纸屑;

4、工作时间不准干私活、不做与工作无关的事情;

5、积极完成总务处临时分配的其他工作。

二、考核办法：

1、每日对所负责的厕所进行保洁，做到无臭味、无积便、积垢及地漏、下水道畅通;地面保持清洁，无痰迹、无杂物、无垃圾、无烟蒂，地面边缘无积尘;如检查到没有清洁，每次扣10元;或清洁不干净，每次扣5元;

2、雨雪天要及时清扫区域积水或积雪，对道路边缘和路面沉积的灰土要及时清扫干净。如有违反者，每次扣5元;

3、放假时间对所辖区域内的垃圾桶要及时清理，垃圾不外溢，并保证垃圾桶外表干净，如检查到没有清洁，每次扣10元;或清洁不干净，每次扣5元;

4、放假时间注意对学校主干道的日常保洁，发现有纸屑、杂物要及时清理(一般不得超过半小时)，如检查到学校主干道有纸屑和垃圾，每次扣5元。