以人为本与和谐医患关系探析

我国构建和谐社会的过程中, 大力提倡构建和谐企业。医院作为我国社会经济发展的重要组成部分, 在发展过程中, 也需要通过不同的方式, 实现和谐构建的发展主题。随着我国社会经济的不断发展, 一些企业医院开始根据自己所处的地理位置和特点, 积极主动地制定有效的措施, 实现自身特色的和谐构建。在医院开展和谐构建工作之后, 经济效益逐年提高, 促进了医院的发展。

一、简述以人为本和谐医患关系

(一) 以人为本的科学性。在医院的发展过程中, 构建和谐的医患关系, 需要坚持以人为本的原则。我国政府从国家事业的发展全局出发, 提出了坚持以人为本和树立全面协调可持续发展的重大战略思想, 需要各级政府部门和不同的企业在社会发展过程中, 认真贯彻和落实这项政策方针, 构建和谐社会。医院作为我国社会经济发展的重要组成部分, 在医疗改革新的经济环境中, 需要积极主动地实现和谐医院的构建, 坚持以人为本, 提高自身的经营管理水平, 才能促进医院的发展。

(二) 和谐医患关系的基本内容。在新的经济环境中, 构建和谐医院是构建和谐社会的重要内容, 而构建和谐的医患关系是构建和谐医院的重要组成部分。实现对和谐医患关系的构建, 需要对医患关系进行全面的了解。从广义的角度来说, 医患关系是指医生和护士等医院工作人员和患者及患者相关人员之间的关系;从狭义的角度来说, 医患关系是指医生和患者之间的关系, 这种关系主要是为了维护和促进健康。构建和谐的医患关系, 需要医生和患者在接触的过程中互相尊重和理解, 彼此配合双方的工作, 如果出现问题, 可以及时通过适当的方法进行解决的一种平等关系。和谐医患关系的实现具有一定的特征, 例如和谐的医患关系是一种平等的法律关系、公平正义关系和诚信友爱关系等。

二、坚持以人为本原则, 构建和谐医患关系

(一) 坚持以人为本原则的重要性。在医院构建和谐医患关系的时候, 坚持以人为本的原则十分重要。因为坚持以人为本是构建和谐医患关系的核心和基础, 而和谐的医患关系是以人为本科学发展观的重要体现。生存的本能决定了医患关系发生的必然性, 也决定了构建和谐医患关系的重要性。医患关系涉及到不同个体之间、环境和社会之间的相互作用, 最主要的个体就是人, 所以坚持以人为本的原则, 可以实现不同因素之间的和平共处, 为构建和谐医患关系奠定了基础, 提供了有效的条件。坚持以人为本的原则, 换一种角度说, 就是以人的基本利益作为一切工作的出发点和落脚点, 不断满足人们日益增长的需要, 促进人们的发展。构建和谐的医患关系, 需要对不同的人本特征进行体现, 关心和谐医患关系构建过程中所有的环节和内容, 而人作为组成关系的主体, 需要发挥主动性, 制定有效的方法, 实现对和谐关系的构建, 体现了以人为本的科学发展观。

(二) 构建和谐医患关系的有效措施。在医院的发展过程中, 构建和谐的医患关系, 可以实现和谐医院的构建, 提高医院的经营管理水平, 促进医院的发展。坚持以人为本的原则, 构建和谐的医患关系, 可以通过一些有效的措施实现。例如, 医院可以建立医师责任保险制度、建立医疗责任保险制度、实施医疗风险管理事前控制措施和提高医师执业素养等。构建和谐的医患关系, 有利于和谐医院的构建, 在一定程度上促进了和谐社会的构建。而且, 在医院的经营管理过程中, 构建和谐的医患关系, 可以在对病人的治疗过程中, 发挥重要的作用。

例如, 某医院在全体医护人员中开展了“十心换一心”的活动, 主要的内容就是医护人员在对病人进行治疗和管理的过程中, 通过自己的“爱心、责任心、真心、细心、热心、耐心、精心、关心、专心和责任心”, 实现对患者的关爱, 赢得患者对医院的放心。所谓的“爱心”, 就是指医院中的每一位工作人员, 在对待患者的时候, 都要一视同仁, 保证用自己的仁爱之心认真地对待每一位患者;“耐心”是指医院中的工作人员在工作的过程中, 要及时和患者进行沟通, 加强和患者的交流, 认真倾听和尊重患者的意见, 在患者面前始终保持良好的服务态度和专业的服务精神;“责任心”是指医院的工作人员在工作的过程中, 始终保持强烈的责任心和爱岗敬业精神, 尽心尽职的为来医院治疗的每一位患者服务, 为患者营造良好的治疗环境, 保证患者在医院接受治疗的时候可以安心, 尽快康复出院等等。在构建和谐医患关系的过程中, 医院可以采取多种不同的措施, 保证这些不同的措施发挥有效的作用, 实现对医患关系的和谐构建, 才能体现以人为本的科学发展观。

在我国大力提倡构建和谐社会的过程中, 努力构建和谐的医患关系, 可以实现医院的和谐构建。在构建和谐的医患关系的过程中, 需要坚持以人为本的原则, 全面认识以人为本和医患关系的概念和内容, 明确以人为本对构建和谐医患关系的重要性。