网上购物商城文献综述

第一篇：网上购物商城文献综述

网络购物文献综述

关于大学生网络购物行为研究分析的文献综述

一、引言

中国互联网信息中心(CNNIC)的2009年调查报告指出，网上购物的网民是一群相对比较高层次的人群，在我国4640万网络购物人数中，拥有本科学历的网民进行网络购物的比例达到36.7%。在网络消费水平方面，有关研究也表明虽然大学生没有固定收入，但其网络消费水平呈现上升趋势，加上现在拥有电脑的大学生越来越多，大学生利用网络资源进行商品交易的频率不断增大。在网络购物渠道方面，三类网站是大学生的首选：主要进行网上零售的B2C网站、拍卖网以及门户网站。

以上数据表明，大学生已经成为我国网络购物的主流群体，在人数比例上占有绝对优势，在消费水平方面呈上升趋势。研究大学生网络购物的影响因素，将有利于我国网络购物水平的整体提升。

二、国内外研究现状及主要观点

国内外已有不少关于网络购物的研究，有很多关于我国网络购物的现状的研究，如呈雯(2006)通过对网络购物的优势以及我国网络购物的发展现状及存在的问题进行分析，指出我国网络购物的存在的主要问题是我国网络购物在地域上发展相当不平衡;网站的功能设计和配套措施先对落后。她认为应该大力宣传网络购物优势，扩大网络购物的影响;整合传统实体销售，推动网络购物的发展;同时建立相关法律体系，保障网络购物中的权益。

网络购物作为一种新型的购物模式，正在被越来越多的人所接受，C2C网站如何在网络购物中得到每一个消费者信任，让更多的消费者选择在他们的网站上进行购物。在C2C网络购物环境下，如果网站能够提高消费者对网站有用性的感知，就能够帮助消费者快速有效地完成购买，从而在消费者心中有用性的评价就会提高。宋小玉(2007)从理论上构建了C2C网络购物买方消费者的信任模型，对消费者信任的影响因素和作用传导机制进行了探讨，分析了C2C网络市场环境

中的风险与信任问题。认为风险是信任产生的前提，信任是降低风险认知而促进行为的中介变量。正是由于在当前虚拟网上交易环境中面临着相对于传统交易环境而言更大的风险与不确定性，才使得在线交易的信任问题更为突出。李莎莎(2009)从三个方面(消费者个人因素、网上卖家因素、C2C网站因素)来探讨消费者如何建立对C2C网络购物的信任，对影响与消费者C2C网络购物信任的关系的因素进行了分析。他认为感知风险对消费者总体信任感的影响是负面的，当消费者感知风险越高，他对网络购物的信任感将降低。

相对于传统的商场购物模式而言，网络购物有其自身的优势，呈雯(2006)指出网络购物的优势主要体现在：

1、网上商品价格相对较低。

2、购物成本低。

3、没有传统商店营业面积的限制。

4、没有时间限制。

5、购物环境“安静舒适”。

6、网络渠道性价比高。

网上购物发展的喧哗背后，存在着不容忽视的制约因素，伍燕青(2007)认为制约消费者进行网络购物的因素来自于两个方面，一方面来自卖家的诚信、商品售后服务。一面来自买家的诚信、传统心理观念。而买卖双方共同关注的是网络购物的安全性，物流配送及其网络购物相应的法律体系。

大学生作为网络购物的主力军，分析影响大学生网络购物的因素成为众多学者研究的方向，章明(2007)对大学生网络购物的动因和障碍分别进行分析，认为影响大学生网络购物的障碍因素有：对售后服务的不满;商品知情权难以得到保障;交易对象认定的模糊性;网络交易消费者信息的隐私权得不到保障。

周丽，林小娟(2008)以南京高校在校大学生为调查对象，对影响大学生网络购物意向的因素进行了实证研究，研究发现影响大学生网络购物意向的因素主要有大学生对网络购物的风险认知、信任度、对第三方担保的态度以及网站的自我效能。其中，对网络购物的信任度是影响大学生购物意向的主导因素。同时，在对个人信息的调查中也可以看到，专业和消费水平的不同对大学生是否选择网络购物有一定影响。而性别差异导致了男女生在进行购物时不同的购物倾向。

Laily Hj. Paim(2010)在现有资料的基础上，随机抽取了370名学生，通过多元回归分析显示影响学生网上购物态度的主要因素有：功利取向、方便、价格、和选择的多样性。功利取向的消费者对网络购物有较高的倾向，而享乐主义的消费者没有显著的效果。同时表明学生进行网络购物主要是想寻找一个更方便

(节省时间和省钱)，价格更便宜和选择空间更广泛的一个商品交易场所。为了避免激烈的价格竞争，网络零售商需要找到其他的方法将自己与他们的竞争者区别开来。

面对影响大学生网络购物的众多影响因素，学者也提出相应的措施来改变现有的网络购物模式，以便满足大学生这个网络购物市场。伍燕青(2007)提出了相应的措施，作者认为逐步建立我国的诚信体系;改变传统的商业观念，提高全民的网上交易意识;加强关键技术的研究和安全控制中心的建设;完善网上交易的法律法规;建立完善的现代物流体系就能够改变我国网络购物的现状。章明(2007)认为应该提高大学生网络生活意识;建立更加健全的隐私保护机制;完善网络购物流程;增强网络安全保护意识能够很好的解决大学生网络购物的障碍。

三、结束语

虽然网络购物是一个发展中的概念，但随着Internet技术的发展，我们相信会有更多的元素融入到网络购物和网络商城中来，我们更相信当前的网络购物的缺陷会因为新元素的引入而变得越来越通畅，越来越有法律保障。而大学生作为网络购物的主力军也会得到稳定和发展。我们有理由相信，网络购物会成为大学生消费的主要手段，成为大学生的一种消费习惯，成为大学生的一种消费观念，最终成为大学生活的一个重要部分。

参考文献

[1] 李莎莎：“C2C网络购物者信任的影响因素研究”，硕士学位论文，大连理工大学，2009年。

[2] 王娜、刘东昌：“消费者网络购物实证分析”，《零售与服务》，2009年第2期。

[3] 宋小玉：“中国C2C网络购物消费者信任问题探讨”，《电子商务》，2007年第4期。

[4] 章明：“当代大学生网络购物的动因和障碍因素分析”，《 沿海企业与科技》，2007年第6期。

[5] “2009年中国网络购物市场研究报告”，中国互联网络信息中心(CNNIC),2009年11月。

[6] 呈雯：“我国网络购物现状浅析”，《商业时代》，2006年第3期。

[7]徐华伟、李素芳：“对我国网络购物的思考”，《科技信息》，2008年第24版。

[8] 伍燕青：“浅谈我国网络购物的发展现状”，金融信息化论坛，2007年3月。

[9] 刘俊：“大学生网络购物决策风格问卷的编制及实测”，《西南大学学报》，2009年4期。

[10] 周丽、林小娟、邱晶晶：“大学生网络购物心理与行为模式研究——以南京地区为例”，《 农业图书情报学刊》，2008年第7期。

[11]Laily Hj. Paim.. Students’Online Shopping Behavior: An Empirical Study，Journal of American Science，2010，6.

[12] Na Li, Ping Zhang.. Consumer Online Shopping Attitudes And Behavior: An Assessment Of Research，Eighth Americas Conference on Information Systems，2002.

第二篇：网上书店销售系统 文献综述

单位代码

学 号

分 类 号

密 级

文献综述

网上书店销售系统设计与实现

院(系)名称

专业名称 学生姓名 指导教师

信息工程学院

2014 年 2 月 27 日

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网上书店销售系统设计与实现

摘 要

本文讲述了基于B/S模式的图书在线销售系统的设计与实现。所谓的图书在线销售系统是通过网站推广互联企业的图书和技术服务，并使客户随时可以了解企业和企业的产品，为客户提供在线服务和订单处理功能。

从长期的战略目标来说，图书在线销售网站不仅是图书和服务的推广，而是通过Internet、企业内部网和企业外部网，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，因而消除了时间与空间带来的障碍。

图书在线销售提供了多种检索途径，可以从分类、新品、特价等途径进行检索，快捷准确。与传统销售方式相比，在线销售能够提供海量数码产品信息。图书在线销售最突出的优点是：不再限制消费者的购买时段，扩大和巩固了客户群，从而增加了数码产品企业的核心竞争力，节省实际开店时需要投入的成本和租用费用。

关键词 ： 图书;在线销售;订单处理; ASP;SQL Server

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目

录

1 绪论 ........................................................................................................................................ 1 2 网上书店销售管理系统 ........................................................................................................ 2 2.1 网上书店销售管理系统的描述 ..................................................................................... 2 2.2 网上书店销售管理系统发展的现状 ............................................................................. 2 2.3网上书店销售系统的目的和意义 .................................................................................. 4 3 网上书店销售系统的设计思想 ............................................................................................ 4 3.1.系统业务流程描述 ....................................................................................................... 4 4 数据库设计的基本思路 ........................................................................................................ 5 结

论 .................................................................................................................................... 7 参考文献 .................................................................................................................................... 8

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1 绪论

互联网的兴起从本质上改变了整个社会的图书交易方式，国内各大企业从上个世纪90年代互联网兴起之时，就产生了通过网络进行销售经营图书的想法。但是由于在互联网上企业的信誉难以认证、网络的法规政策不健全、物流不发达等一系列的原因，限制了网上交易发展的步伐。进入21世纪以后，随着整个社会的发展、进步，制约网上交易的各个瓶颈问题逐一被击破，各企业也纷纷的加入到电子商务的洪潮之中。

中国互联网协会网络营销工作委员会调查显示，随着国内产业环境和消费市场的成熟，网络购物尤其是以图书产品为代表的网购将在今年实现更大发展。

根据会员企业艾瑞咨询集团的预测，2011年我国网络购物交易将同比增长125.1%，交易总量将达1263亿，形成了中国网络购物的快速增长浪潮。其中，图书消费人群成为推动此浪潮的一大主力。究其原因，除了该人群对网络购物等新兴的购物模式接受程度较高之外，相比其他细分行业和产品，图书网络购物有着更加完备的产业链条和发展后劲，为其高速增长提供了保障。

网络购物这一消费方式给人们生活带来的变化，除了购物场所的改变以外，更重要的是大大改变了传统的消费行为习惯，无论是否在网上购物，上网查看产品的相关信息，已经成为购物决策环节的重要组成部分，这一环节对购物行为的实际发生起到了至关重要的指导作用。

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2 网上书店销售管理系统

2.1 网上书店销售管理系统的描述

图书销售管理系统是一个由管理人员和计算机组成的用以进行信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用的系统。它是一门综合了管理科学，系统理论，计算机科学的系统性边缘科学。

管理信息系统的物理组成: 1)计算机硬件系统：包括主机、外部存储器、输入输出设备等。 2)计算机软件系统：包括系统软件和应用软件两大部分。

3)通信系统：包括线路等通信设施和与计算机网络、数据通信有关的软件等。 4)工作人员：包括系统分析员、程序设计员、维护人员、管理员、操作人员等。 本系统是一个基于Web的书店系统。我们可以将使用该系统的人划分为两个角色：一个是普通用户，主要是通过系统在线选择要购买的书籍并提交订单;另一个是管 理员，主要是通过系统对用户、订单及图书进行管理。最终以实现会员注册，图书查询，用户购物车，用户下单,在线帮助，后台图书管理，广告管理，会员管理，订单管理,管理员 管理，网站基本信息等功能，充分利用计算机网络技术，改进现有的购物方式，做到适合现代人生活的购物方式。 2.2 网上书店销售管理系统发展的现状

中国电子商务始于1997年。中国图书订货系统(CGOS)、中国图书交易中心(CCEC)、虚拟“广交会”等大型电子商务项目也在1997年相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。1998年“首都电子商务工程”的展开和1999年“8848网上超市”的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此正式启动。

据统计，目前全国已有4万家商业网站，其中网上商店700余家。电子商务项目大量推出，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等诞生。电子商务应用与发展的地域也由北京、上海、深圳等极少数城市，开始向各大中城市发展。据IDC预测，2000年中国大陆网上交易额将达4000万美元，到2003

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年将达38亿美元。

可以说，中国电子商务已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入到了务实的发展实施阶段。

1.政府推进 环境改善

我国政府正全面、积极、稳妥地推进中国电子商务的发展。1998年以来，政府对电子商务的支持与协调力度明显增加。我国电子商务发展的总体框架(包括整体战略、发展规划、发展措施、技术体制标准以及相关法律法规)的推出，将会使电子商务有一个更加规范有序的应用与发展环境。不少地方政府也都对电子商务给予了前所未有的关注与支持，开始将电子商务作为重要的产业发展方向。

2.制约瓶颈 开始突破

网上支付、实物配送和信用等作为电子商务系统工程中的重要环节，被视为制约中国电子商务应用与发展的瓶颈。1999年以来，网上支付的瓶颈正在迅速得到解决。在这方面较为成功的，有“8848”网上超市提供的包括网上支付在内的多元化支付方式，有首都电子商城电子商务支付平台等。

3.应用模式 日趋多元

在BtoC模式中，网上商店和网上商场在增加网上支付功能、完善各项服务后以更大的势头发展;网上拍卖、网上商城、网上邮购等面向消费者的电子商务网站大量推出。不少电子商务企业和工商企业开始酝酿企业间电子商务。证券电子商务也有所发展，网上炒股对于有些股民已经成为现实。

网络是一片独特的天空，中国国情又有其特殊性。怎样将结合Internet和中国国情，充分发挥电子商务的优越性，实现极富意义的电子商务技术和商务模式的创新，是摆在中国电子商务业界人士面前的一大课题。

4.内外融合 渐成大势

具有外资背景的电子商务企业和项目日益增加。其表现的形式是双向的：既有海外风险投资直接进入国内的电子商务企业，也有国内企业通过海外上市吸收海外资金。在不少电子商务企业内，外籍或具有外资企业背景的高级管理人员显著增加。与此同时，海外电子商务企业开始直接进入中国市场。随着中国加入世界贸易组织的前景日趋明朗，基于超越国界的Internet的电子商务不可逆转地走上了世界经济一体化的道路。

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2.3网上书店销售系统的目的和意义

就网上书店系统而言，由于网络已经覆盖全球，信息量大而独具优势。售书的理念也很简单，就是读者可以自己寻找自己喜爱的书为替读者找寻他们想要的书。对于 读者来说，网上书店近在咫尺，并且永不下班关门，读者可以随时随地自由地查询和订购图书，读者无需亲临书店，一档一档地找，一本一本地翻，只要坐在电脑 前，开机上网即可买到所需书籍，而且读者的挑选余地也大多了，检索也很方便，同时还减少了书店过程中的支出，另外应当看到图书选购必得翻阅详看，耗时费 力，特别是热衷书店者，几乎都是奋力开拓事业者和苦心求学深造者，时间对他们而言无比宝贵，网上书店节省了大量时间，这对于那些没有时间经常逛传统书店或 其住所离传统书店较远的读者来说，具有实际意义。因此网上售书必将有长足的发展。

开办网上书店系统也可以为在校大学生提供方便、廉价、高效的书店方式，促进文化传播，帮助国家和学校培养优秀的人才，具有长远的社会效益和经济效益。

3 网上书店销售系统的设计思想

根据网上购物系统的具体情况，调查管理业务流程是顺着系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的业务处理、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、信息提供的时间和形态(报告、单据等)。 3.1.系统业务流程描述

(1)顾客浏览网站 顾客通过浏览器登录到本网上购物系统网站后，可以通过新品上架、特价产品、销售排行的模块查看图书产品及详细信息，同时顾客也可以按类别查看图书。另外，顾客可以浏览公告，销售排行榜等模块;

(2)用户注册及登录 顾客如要购买图书，需要进行用户注册，注册成功并登录后，用户可以购买图书;

(3)购物车处理 用户通过浏览图书产品信息选择要购买的产品时，可以将产品放入购物车，并可以添加至购物车、查看购物车、移除购物车中的图书产品、修改购物车中图书数量、清空购物车;

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(4)收银台处理 当用户决定购买购物车中的图书时，可以通过收银台结账填写相应的订单信息，确定所填写的订单信息无误后，系统将产生此次订单的编号，完成在线下达订单，并且用户可以查看到订单;

(5)管理员后台处理 系统管理员登录后可以查看到已受理和未受理的订单及详细信息。另外，管理员能够对系统的各项信息进行维护处理。

4 数据库设计的基本思路

对于一个电子商务网站而言，为了支持较大的访问量带来的数据访问需求，使用桌面型的数据库管理系统是不能满足需要的，而且安全性也没有充分保障。因此，需要使用大型商业化企业级服务用途的数据库管理系统，如 SQLServer，Microsoft Access2003，Oracle等。本系统采用SQL Server 数据库管理系统。

对于本系统的数据库的需求而言，由于其主要是用于信息的提供、保存、更新和查询等。因此，需要分析该系统功能所隐含的对数据应用的需求，从而确定数据库的结构。

(1)管理员信息表包括：管理员姓名，密码;

(2)用户注册信息表包括：用户名，密码，确认密码，省份，城市，E-mail，地址，电话，邮编，真实姓名;

(3)用户订单信息表包括：编号，建立日期，发货日期，支付方式，状态; (4)购物车信息表包括：购买，图书编号，图书名称，图书价格，图书数量，总价，总价格;

(5)图书类别信息表包括：第一图书类别，第二图书类别，第三图书类别 (6)图书信息表包括：图书基本类别，图书第三类别，图书名称，图书原价，图书现价，是否特价，图书介绍，图书图片;

(7)订单信息表包括：订单号，客户帐号，收货人姓名，收货人地址，邮政编码，联系电话，电子邮件，付款方式，备注，订货日期;

(8)图书推荐信息表包括：编号，图书名称，现价，原价，加入日期，管理; (9)会员信息表包括：会员帐号，常用电话，E-mail，收货地址，邮政编码，会

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员密码，会员姓名;

(10)付款方式信息表包括：付款方式，说明;

(11)新闻信息表包括：新闻类型，新闻标题，新闻内容，发布日期，新闻图片。

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结

论

随着全球经济一体化的逐步发展和深入，网上书店将成为传统书店必不可少的经营策略之一。网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，现在传统书店所具备的功能几乎都可以在互联网上进行电子商务的高效运作，因此随着互联网与电子商务的发展，它将有力的改变现存企业经营的模式，增强企业的竞争力，给企业提供高效低成本的发展空间。最关键的一点应该是抓住“图书流动实际上就是信息(知识)流动，网上书店应该扬信息交流之优势”。Amazon的成功，使它成为众多网上书店的仿效对象。但实际上，Amazon成功的同时也宣告了不可能再有第二个Amazon出现，这就是互联网上“赢家通吃”的规律。中国的网上书店必然也将受此规律约束，但在一定的条件下多个同类型书店同时存在也是有可能的。因为中国地域广阔，一家网上书店的配送系统很难完全覆盖，所以多个网上书店划地区发展应该是可行的。另外，可以开设不同于其它书店的专业书店等。总之，网上书店的生存和发展，即便是仿效，也都离不开“创新”。

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参考文献

[1] 申吉红，廖学峰等.JSP课程设计案例精编[M].北京：清华大学出版社.2007.

[2] 苗连强，JSP程序设计基础教程[M].北京：人民邮电出版社.2008.

[3] 周忠荣，数据库原理与应用，北京：清华大学出版社，2003.

[4] 刘勇，周学金 SQL Server 2000基础教程，北京：清华大学出版社，2005.

[5] 何跃，网络程序设计教程ASP程序设计[M].四川:电子科技大学出版社,2004. [6] 金旭亮，吴彬，网站建设教程[M].北京：高等教育出版社，2010

[7] 戎马工作室，Dreamweaver 8与ASP动态网站开发自学导航[M].北京：机械工业出版社，2006.

[8] 李迎秋，姜仲，JSP实用教程[M].大连：大连理工大学出版社，2007. v

第三篇：影响中国大学生网络购物的因素的文献综述

调 研 方 法 概 论 实 验 报 告 册

影响中国大学生网络购物的因素

【摘要】大学生在网络上购物已经成为一种潮流，而且在网络购物的人群中，他们也占有相当大的比例。网络购物的便捷性、低价格、地理位置的非局限性、追求时尚与潮流等都是影响大学生进行网络购物的主要因素，同样，有一定的计算机基础知识，网络商家的优惠政策以及安全有效的管理机制也为大学生进行网络购物提供了坚实的基础。

【关键词】中国、大学生、网络购物、影响因素 一.大学生网络购物者群体特征

薛婵娟(2011)认为：从年龄、收入、受教育程度上来看，在线消费者比较集中于较年轻、富有、受教育程度较高的群体。且消费心理个性化的特征日益明显，消费的主动性增强，追求购

[1] 物方便与享受购物乐趣的心理也成为在线消费者的特征之一。谭江伟、窦维(2011)经过调查发现，大学生网络消费群体

[2]主要集中在中高年级，低年级最少。

陶丹(2011)指出，大学生网购与入学时间长短、学习与生

[3]活压力、触网便捷程度等因素有关。

王春晓(2009)在研究中认为，拥有网络消费经历的大学生主要的特点是：触网较早，网龄较长;电脑普及，月生活费较高[4]。

消费经济学指出，消费水平是考察一种消费行为的重要指标，随着经济、社会和科技的发展，大学生的网络消费水平呈上升趋势。杨立峰、吴婷(2009)指出：大学生网络购物的物品种类主要是服饰(69.7%)、图书音像制品(46.2%)、数码产品(29.2%)、考试资料与多媒体课程(27.4%)、虚拟产品(23.6%)这五类。其中，服饰是大学生在网上购买最多的物品，其次是图[5] 书音像制品。蔡景蕊(2008)则将大学生网络消费的特征归纳为：①个性消费的回归;②消费需求的差异性;③消费主动性增强;④对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存;⑤价格仍然是影响消费心理的重要因素;⑥网络消费任然具有层次性;⑦网络消费者的需求具有交叉性;⑧网络消费需求的超前性和可诱导性;⑨网络

[6]消费总消费体验感需求的增加。

王晓戎(2008)则认为大学生网络购物呈现出了以下特征：①多元化和理智化;②时尚化和超前化;③个性化和自主化;④便捷性和实惠性。从已有的研究看来，对大学生网络消费的特征反面的研究较多也较为全面。总的来说，大学生消费主要呈现以下几个特征：①网络消费地点比较集中;②个性消费的回归;③消费主动性增强;④对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并

[7]存;⑤网络消费需求的超前性和可诱导性。

帅青红等(2007)通过调查得出：①大学生的网络晓得行为和其学历、网龄呈正相关，其消费满意度受订单准确性、商品种类、售后服务等诸多因素的影响，并且显性相关;②大学生的网络消费行为特征是普遍的，他们拥有强大的消费潜力和巨大的消费空间，崇尚个性对价格敏感消费行为容易受到外界的影响和诱

[8]导，显示出了相当的不成熟。

由以上我们可以看出，大学生网购群体主要特点有：大学生网络消费的地点主要集中在学校，基本上的大学生都自带电脑，大多数通过无线或校园宽带上网进行消费。电脑运行速度一般，但是寝室环境相对较好，完全迎合了大学生的消费心理。同时，消费经济学也强调，消费者消费内容的多少与其消费心理成正比。大学生的消费心理主要表现为追求时尚、标新立异，具有鲜明的后现代消费文化色彩，而网络为大学生所提供的众多消费内容恰好满足了大学生多样性的消费内容。 二.影响大学生网络购物的因素

(一)积极因素

钦国巍(2012)在研究中认为，传统购物在选择商品上浪费了较多的时间，而网络购物则节省了在实体商店中商品和价格比较的过程，使得网络购物变得更便捷，更实在了;他还认为，传统购物的经营者都会选择较为固定的实体场所进行经营，因此，大学生对空间场所的选择不大，而网络购物则不一样，大学生可以任意选择购物的场所，不受消费场所地理位置的限制，从而扩大了所购买商品的选择空间，也使消费者在商品比对的过程中作出正确的选择;同时，也指出，大学生网络购物一个关键不可忽视的动因是潮流和时尚的引导，充分体现了追求潮流和时尚是当

[9]代大学生日常生活不可缺少的一部分。

顾若愚等(2012)在研究中认为，网店一般是不需要实体店铺的，小店店主甚至只需要把货物储存在自己家中即可，大大节省了日益增长的实体店面租金，还为此省下了店铺的水电费用以及店员工资。成本的减少能够显著降低商品价格，网购甚至成了“淘便宜货”的代名词。大学生并没有富裕的生活费，对商品价格更加敏感;他们还指出，介于消费的主体大学生们一般白天上课，直到晚上才会有空闲时间，(而网络购物)不用担心实体店晚上关门。它可以随心所欲、优势明显，所以深受大学生们喜爱[10]。

邓隽(2010)表示，消费者认为网上搜索需要的商品和进行商品比较比较容易, 相对于传统购物方式可以极大地减轻消费

[11]在找寻商品上的体力支出。

由以上的文献我们不难发现，影响大学生网购的积极因素大致包括：

①网络购物的便捷性是大学生选择网络购物的主要内因; ②网络购物地理位置的非局限性是大学生选择网络购物的自身动因;

③低价格、优质量是大学生网络购物的保障因素;

④网络购物信息发布的公开性为大学生网络购物提供了媒介因素;

⑤追求时尚与潮流是影响大学生网络购物的心理因素; ⑥商品的品牌成为吸引大学生网络购物的重要因素。

(二)消极因素

石军刚(2012)认为，由于网络交易是在虚拟世界进行的一种交易， 对于大学生而言，无论网上的物品如何“物美价廉”且具有吸引力，如果他们对网络交易的安全性缺乏把握， 根本就不敢在网上进行买卖;他也认为，由于网络交易的隐蔽性，且大学生群体购买行为易受广告影响，少数商家对其产品进行虚假宣传，夸大其词，在网页上利用电脑技术处理商品色泽与光度， 以次充好，有些商家利用大学生社会经验不足的缺点，给他们设置消费陷阱，采取格式化的霸王条款来欺骗大学生消费者，这对大

[12]学生的网购欲望产生了严重的消极影响。

张慧(2012)认为，由于网购只是通过网上交易平台进行的交易，极易出现欺诈性交易，使消费者在某些方面蒙受一定程度的损失，因此网购消费者对此表示了很大的担忧， 除此之外，网购交易在进行支付交易时也会存在一定的风险，且对消费者的

[13]个人资料信息存在着一定威胁。

刘云(2012)表示由于网络的开放性，网上信息存在被非法截取和非法利用的可能，存在一定的安全隐患。同时，在购买时消费者将个人身份信息传送给商家，可能被商家掌握消费者的个人隐私，有时这些隐私被商家非法利用，因此网上交易还存在个人隐私被侵犯的风险。企业应通过适当的方法规范自己的行为，

[14]降低网络购物风险，确保大学生更积极地投入到网络购物中。

于春华(2012)认为购物网上的每一件商品，都会有不止一个卖家在经营，不同的卖家制定的价格也是不一样的。同时，由于网络购物多是通过照片展示给网民，表面上看似一样的东西，它们的质量往往是不同的，所以只是根据图片无法判断。

王福威等(2011)指出，消费者往往针对等待配送时间过长、产品长途运送外包装有磨损等隐形损害，在顾客评价或相关网站上表达他们不满。这意味着当消费者支付方式选定并支付后，到收到产品这段时间，消费者是处于焦急等待的状态，一旦时间过长，这种状态就会变成不满释放出来，一旦这种不满在网上得到释放而又没及时处理，必将对商家的形象以及消费者继续选择网

[16]络购物这种方式起到打击作用。

欧阳胜(2011)认为，大学生群体仍属于家庭供给生活费的情况，所以价格始终影响着在校大学生的心理;而且由于在校大学生处在时代潮流的前沿，所以，对事物的要求也相对的高，他们一般都给出对产品的投诉。他希望销售商家意识到，如果做为一个网络销售商，不能及时回复或处理商品的问题，会影响商品[17]销售量。

赵海平，张红岩(2010)认为，大学生的消费水平不高，但是对个性和时尚有着强烈的追求。企业应当在其所属消费层次的范围内开发各类时尚、个性、富有创意的产品，适应其消费需求和心理特征;他们认为好产品和好口碑是相联系、相互促进的两

[18]者，不可偏废。好的口碑对产品的销售有时会起到关键作用。

通过阅读发现，影响大学生网购的消极因素主要存在于： ①大学生消费水平受经济来源的限制;

②网络购物的安全是大学生网络购物的关键影响因素; ③网购派送过程中的信用、速度等障碍因素。 三.专家建议

王福威等(2011)表示，商家应在不同阶段制定不同营销策略：

①在购买前阶段，商家的工作应该是吸引大学生浏览网络商店，因此应侧重于与大学生的沟通，降低他们对商家的感知风险，提高对优惠活动的认可，关注第三方评价，及时处理负面的第三方评价，提高产品在文字与图片方面的描述，使之更趋近于实物。

②在购买中阶段，消费者关注更多的是支付方式的安全性和商家办事的效率，因此，商家要侧重保证支付环境的安全性，并且做出具有意义的承诺; 降低购买过程的环节，提高订单下达的效率; 提高员工与顾客面对面交流的质量，从而达到赢得更多消费者的目的。

③在购买后阶段，商家要重点关注产品的售后评价，并及时对产品的负面评价做出回应，尽量使做出负面评价的消费者满

[16]意，从而达到变负面评价为正面效应。

[15]

参考文献：

[1]薛婵娟.消费者网络购物行为研究综述[J].情报探索，2011(12) [2]杨立峰，吴婷.大学生网络购物调查[J].教育与职场，2009(22)

[3]谭江伟，窦维.大学生网络行为调查研究[J].重庆理工大学学报(社会科学版)，2011,25(9) [4]陶丹.大学生网络购物的调查与研究[J].中国商贸，2011(26) [5]王春晓,大学生网络购物现状分析,科技情报开发与经济.2009,19(13) [7]王晓戎,大学生消费行为表征与网络消费平台的构建，商场现代化.2008-07-20 [6]蔡景蕊,"80"后——网络购物特性浅析,信息系统工程.2008(17) [8]帅青红，胡成果，高平.构建高校网络购物平台调研分析及建议,电子商务.2007(11) [9]钦国巍，大学生网络购物影响因素分析[J]. 内蒙古电大学刊，2012,(01) [10]顾若愚，赵菡，大学生网络购物行为分析与思考——以上海某重点高校为例.企业导报，编辑部邮箱，2012(05)

[11]邓隽，大学生网上消费影响因素分析.中国市场，2010(45)

[12]石军刚《大学生的网购问题》,《新闻爱好者》2012-07-20 [13]张慧 《大学生网购现象探析-基于消费者行为理论》，《科技创业月刊》2012年第9期

[14]刘云《关于大学生网购消费结构差异的研究分析》，《时代金融》2012年第7期

[15]于春华《论偏远高校大学生网络购物的动机及合理引导》，《佳木斯教育学院学报》 2012-1- 15 [16]王福威

[17]欧阳胜《在校大学生网络消费影响因素及营销对策研究》，《时代经贸》2011(16) [18]赵海平 张红岩《西部地区大学生网购消费心理和行为调查研究》，《商场现代化》2010年12月(下旬刊)总第633期

第四篇：【论文文献综述写作要求】文献综述怎么写？

文献综述怎么写

什么是文献综述? 文献综述是研究者在其提前阅读过某一主题的文献后，经过理解、整理、融会贯通，综合分析和评价而组成的一种不同于研究论文的文体。

文献综述撰写的程序

一般经过四个阶段：即选题、收集阅读文献、拟定提纲(包括归纳、整理、分析)和成文。

1. 选题 撰写文献综述通常出于为从事某项科研、学术会议的专题、为某方面积累文献资料等等，所以，文献综述的选题一般是明确的，不像科研课题选题那么困难。撰写综述选题通常不宜过大。可选择自己所从事的专业需要研究的问题，或者与其密切相关的课题。如果是初学，最好从一些较小的题目开始。

2. 收集、阅读、整理文献 综述题目确定后，围绕题目收集和阅读文献。收集文献要求尽可能的齐全。要写好综述，收集文献是基础，阅读文献是关键。

收集和阅读文献、积累足够的文献以掌握丰富的资料，这是关键的一步。在浩瀚的医学论文中收集有关专业或专题的文献，需要掌握查阅文献的方法，以便尽快找出需要的文献。文献的检索方法有手工检索和计算机检索两类：查阅方法可参阅有关检索的专著。

对查到的文献首先阅读摘要或小结，了解该文献的主要内容，衡量其对所写综述的价值。然后，根据文献的重要性对原文进行精读摘录。阅读文献时要吃透原文的精神，掌握要义。阅读文献时还应围绕主题组织整理材料，整理文献应包括：作者、文题、刊名、年、卷、期、页码及内容(如核心内容、主要资料、数据和观点)，以便写综述时引用。所写文献综述质量的高低，主要由文献阅读的质量来决定。写好「读书笔记」和「文献摘录卡片」，用自己的语言写下阅读时得到的启示、体会和想法，将文献中精髓摘录下来，不仅为撰写综述提供材料，而且对提高自己的思想表达能力、培养创造性的阅读能力也有帮助。

3. 拟提纲 文献综述必须在精读大量文献、结合自己工作的基础上，列出较详细的撰写提纲，写出大小标题，做到有纲有目。然后将主要资料、结果及主要观点分门别类列于其下。这就是「搭架子」。应尽量做到标题与内容一致，注意逻辑性，使撰写综述的框架结构达到层次分明，条理清楚。

4. 撰写 拟好提纲后，明确构思，材料齐全，就可以进一步组织材料、写成文章。

文献综述的写作要求

1、文献综述的格式

文献综述的格式与一般研究性论文的格式有所不同。这是因为研究性的论文注重研究的方法和结果，而文献综述介绍与主题有关的详细资料、动态、进展、展望以及对以上方面的评述。因此文献综述的格式相对多样，但总的来说，一般都包含以下四部分：即前言、主题、总结和参考文献。撰写文献综述时可按这四部分拟写提纲，再根据提纲进行撰写工作。

(1)前言，要用简明扼要的文字说明写作的目的、必要性、有关概念的定义，综述的范围，阐述有关问题的现状和动态，以及目前对主要问题争论的焦点等。前言一般200-300字为宜，不宜超过500字。

(2)正文，是综述的重点，写法上没有固定的格式，只要能较好地表达综合的内容，作者可创造性采用诸多形式。正文主要包括论据和论证两个部分，通过提出问题、分析问题和解决问题，比较不同学者对同一问题的看法及其理论依据，进一步阐明问题的来龙去脉和作者自己的见解。当然，作者也可从问题发生的历史背景、目前现状、发展方向等提出文献的不同观点。正文部分可根据内容的多少可分为若干个小标题分别论述。

(3)小结，是结综述正文部分作扼要的总结，作者应对各种观点进行综合评价，提出自己的看法，指出存在的问题及今后发展的方向和展望。内容单纯的综述也可不写小结。

(4)参考文献，是综述的重要组成部分。一般参考文献的多少可体现作者阅读文献的广度和深度。对综述类论文参考文献的数量不同杂志有不同的要求，一般以30条以内为宜，以最近3-5年内的最新文献为主。

2、文献综述规定

(1)为了使选题报告有较充分的依据，要求硕士研究生在论文开题之前作文献综述。

(2)在文献综述时，研究生应系统地查阅与自己的研究方向有关的国内外文献。通常阅读文献不少于30篇，且文献搜集要客观全面

(3)在文献综述中，研究生应说明自己研究方向的发展历史，前人的主要研究成果，存在的问题及发展趋势等。

(4)文献综述要条理清晰，文字通顺简练。

(5)资料运用恰当、合理。文献引用用方括号[ ]括起来置于引用词的右上角。

(6)文献综述中要有自己的观点和见解。不能混淆作者与文献的观点。鼓励研究生多发现问题、多提出问题、并指出分析、解决问题的可能途径，针对性强

(7)文献综述不少于3000字。

3、注意事项

(1)搜集文献应尽量全。掌握全面、大量的文献资料是写好综述的前提，否则，随便搜集一点资料就动手撰写是不可能写出好的综述。

(2)注意引用文献的代表性、可靠性和科学性。在搜集到的文献中可能出现观点雷同，有的文献在可靠性及科学性方面存在着差异，因此在引用文献时应注意选用代表性、可靠性和科学性较好的文献。(3)引用文献要忠实文献内容。由于文献综述有作者自己的评论分析，因此在撰写时应分清作者的观点和文献的内容，不能篡改文献的内容。引用文献不过多。文献综述的作者引用间接文献的现象时有所见。如果综述作者从他人引用的参考文献转引过来，这些文献在他人引用时是否恰当，有无谬误，综述作者是不知道的，所以最好不要间接转引文献。

(4)参考文献不能省略。有的科研论文可以将参考文献省略，但文献综述绝对不能省略，而且应是文中引用过的，能反映主题全貌的并且是作者直接阅读过的文献资料。

(5)综述篇幅不可太长。杂志编辑部对综述的字数一般都有一定数量的约定。作者在初写综述时，往往不注意这点，造成虚话、空话较多，重点不突出。综述一般不宜超过4000字。

综述并不是简单的文献罗列，综述一定有作者自己的综合和归纳。有的综述只是将文献罗列，看上去像流水帐，没有作者自己的综合与分析，使人看后感到重复、费解，材料与评述协调。

学术论文参考文献的著录格式

1.专著： [序号]作者.书名[M].版本(第1版不著录).出版地:出版者,出版年.起止页码.

2.期刊: [序号]作者.题名[J].刊名,年,卷(期):起止页码.

3.会议论文集(或汇编): [序号]作者.题名[A].编者.论文集名[C].出版地:出版者,出版年.起止页码.

4.学位论文: [序号]作者. 题名[D]. 学位授予地址：学位授予单位，年份.

5.专利: [序号]专利申请者. 专利题名[P].专利国别(或地区):专利号, 出版日期.

6.科技报告: [序号]著者. 报告题名[R].编号，出版地：出版者，出版年.起止页码.

7.标准: [序号] 标准编号，标准名称[S].颁布日期.

8.报纸文章: [序号] 作者. 题名[N]. 报纸名，年-月-日(版次).

9.电子文献: [序号] 主要责任者.电子文献题名[电子文献及载体类型标识].电子文献的出处或可获得地址.发表或更新日期/引用日期(任选).

10.各种未定义类型的文献: [序号]主要责任者.文献题名[Z]. 出版地：出版者，出版年.

第五篇：网上商城协议书模版网上商城合同书模版

惠民购物网加盟协议书

甲方：

乙方：

为促进曲阳商家店铺在同行业的竞争优势能力，本着“互惠互利”的原则经双方协商，就甲乙双方建立“惠民购物网入盟协议”达成如下意向。

第一：协议有效日期：_____年___月___日。

第二：甲方的权力及义务：

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1、

2、 甲方需要保证产品质量、保证是正品产品 7天内保证换货 如消费者购买后，送货上门，看到产品因质量和外观不好，不在购买，在不影响二次销售的情况下，我们有权把产品返回到甲方。 产品的售后问题需要甲方全权负责 甲方需要每一个月提供2款产品在网站上支持网站的优惠活动(因是活动价格，需要甲方提供给2款产品更低的价格) 由于消费者在本网站上购买时，商城将给与消费者积分，消费者可以通过积分

在商城上兑换积分产品，因此，需要甲方(店铺商家)提供厂家给予你们的赠品或产品免费提供给我们。

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6、 提供2款超低价格产品进行网上团购。 消费者购买后，保证消费者权益(甲乙方共同努力) 甲方有权力使用乙方的一切网络资源对甲方进行推广。1 甲方在节日期间做活动时，有权力和乙方进行线下和线上进行宣传。 乙方举行大型活动，甲方有权提出参与。 乙方有权力使用甲方的网站宣传自己的产品 如甲方有需要在网络上做店铺宣传，乙方有义务提供店铺名称。 甲方有权力免费使用曲阳信息网及惠民购物网的权力 第三:甲方对乙方的支持： 第四：乙方的权力及义务：

第五：本协议一式两份，甲、乙双方各保留一份，自双方签订即日起生效，协议签订后，甲方即成为乙方的惠民购物网商家，享受乙方推广带来的实际销量。

甲方签字：乙方签字：

年月日 曲阳购物网：曲阳信息网：联系电话：0312-534206615930711155QQ：332334830,1029866160