淘宝天猫网上商城

2022-07-17

第一篇:淘宝天猫网上商城

淘宝、天猫、微信商城开店

关于易网

四川省易网科技有限公司总部位于中国成都青羊工业园总部基地,是一家电子商务整体解决方案服务提供商,历经八年的发展,目前公司拥有近500名优秀员工,是中国西部发展最快、规模最大、实力最强的电子商务服务公司。公司总部在天府之国四川成都,并先后成立了重庆易网公司、云南易网公司、陕西易网公司,还即将覆盖西部乃至中部各省,并很快走向全国,立志成为中国首家电子商务服务上市公司。易网的使命是让企业上网赚钱更容易,使中国成为电子商务强国!易网的愿景是成为推动企业电子商务的领导者!易网是综合网络营销第一品牌、中国首家电子商务超市,曾荣获中国最具竞争力网络营销奖、最具潜力企业奖、电子商务协会副会长单位、多家高校指定实习单位等。公司累计服务企业28000多家,行业龙头企业200多家,帮企业开拓了电子商务渠道,客户服务满意度高达96%,受到客户的一致好评。

四川省易网科技有限公司的业务包括,一站式电子商务整体解决方案:为企业提供电子商务一站式解决方案,包括策划方案、培训服务、平台建设、维护更新、综合网络营销、托管运营、效果评估改进等。中国最大电子商务超市:为企业提供中国最具实力的电子商务产品,是阿里巴巴西南运营中心,腾讯企业QQ西南总经销,中搜行业中国西南服务中心,商派店掌柜西部服务中心,人人网西南服务中心,赶集网、万网、新网互联等数十家国内外知名电子商务厂家重要渠道伙伴„ 知名电子商务平台运营:是指易网旗下运营的电子商务平台,有网上太升路(西南最大的手机通讯商城)、农易商城(四川首家农产品交易平台)、联合一百企业到家庭电子商务(全球自愿连锁第一品牌)等。

企业基础服务:是指我们为企业客户提供的企业信息化所需的最基本的IT应用服务。例如:域名注册、虚拟主机、美工设计、网站开发、邮箱系统等。

电子商务产品:中国实力最强的互联网公司腾讯的企业QQ西南总经销;行业网站西南信息中心和孵化基地;店掌柜西南运营中心;人人网西南运营中心;阿里巴巴西南运营中心;自主研发的电子商务产品。

综合网络营销:是按效果付费的效益型综合网络营销解决方案,包括前期市场调研、网络营销策略规划、效益型网站平台建设、综合网络营销推广、营销效果评估改进等综合顾问式网络营销服务。

网站平台运营:是指易网旗下运营的网站平台,包括农易网()、网上太升路()。

走进易网

易网(四川省易网科技有限公司)成立于2005年2月,是中国技术实力最强、专业化程度最高、服务最优的电子商务解决方案提供商之一,历经八年的发展,易网已经是网络营销、电子商务服务行业的领先者,公司不仅拥有一批从事网站平台研发、综合网络营销、电子商务平台运营、知名网络产品直销的精英,还聚集了一批高素质的管理人员、行业专家、决策者。易网人本着“崛起于府南河畔,推动企业电子商务发展”的梦想,一直以市场需求为本,以客户服务为中心,锐意进取、不断创新,视推动中国企业开展网络营销、电子商务为己任,深入研究企业客户的实际需要,建立了最适合中小企业需要的电子商务平台,提供

了综合网络营销电子商务解决方案,使广大企业通过网络营销技术的运用和实践紧跟时代的脚步,提升企业核心竞争力。易网立志通过不懈的的努力让企业上网赚钱更容易,让企业开拓渠道通过网络做生意,让中国成为互联网时代的强国。

高端技术、创新模式运营体制。易网拥有一流的网站技术研发团队,取得五项核心知识产权,被授予高新技术企业、双软认证企业和成都市政府推荐电子商务企业!易网推出的综合网络营销服务,也是易网经过多年的沉淀摸索出来的适合中国企业需要的一站式电子商务服务模式,是按效果付费的效益型网络营销解决方案,包括前期市场调研、网络营销策略规划、效益型网站平台建设、综合网络营销推广、营销效果评估改进等综合顾问式网络营销服务。

以客户为导向的经营理念。易网始终秉承“交换理想、共创价值”的服务宗旨,最主要的是和我们的客户交换理想,以实现客户价值最大化为导向,力争在最短的时间内协助客户达到成功的彼岸,只有实现了客户的价值,易网才有存在的意义。

本地化的顾问式的持续服务。本地化服务是易网运营模式的重要基础之一。易网深知企业客户的需要,将本地化、面对面、持续的顾问式服务作为其帮助企业客户实现电子商务的主要服务手段。易网将以总部为中心,建立本地化的专业服务网络,面向客户提供一对一的专业顾问服务,随时了解企业客户在不同发展阶段的个性化需要,为企业客户提供针对性的解决方案,伴随企业电子商务的全过程,成为企业电子商务过程中忠实的伙伴。引领未来的易网文化。易网深知,文化是推动企业发展的精髓所在!当“让企业上网赚钱更容易,使中国成为电子商务强国!”、“乐观、坚持、责任心、执行力”转化为为每个易网人的行动,推动着我们一步一个台阶的走向成功,易网引领电子商务服务行业

发展趋势,易网必将成为推动企业电子商务的领导者!

易网荣誉

淘宝网店西南服务中心--淘宝

阿里巴巴西南服务中心--阿里巴巴

腾讯企业QQ西南运营中心--腾讯

行业中国西部孵化基地--中搜

Shopex商城西南服务中心--商派

人人网西南服务中心--人人网

创始人荣获四川省优秀电子商务CEO--四川省电子商务协会

四川电子商务成长创新十佳企业-- 四川省电子商务协会 四川电子商务优秀服务商-- 四川省电子商务协会

成都市电子商务企业协会副会长单位--成都市电子商务企业协会 成都最佳电子商务服务奖商-- 成都市电子商务协会

成都市软件及信息服务业最具潜力企业奖- -四川省商务部

中国最具竞争力综合网络营销奖--中国计算机报

多家知名高校指定实习单位--四川大学、电子科大、信息工程学院等

淘宝网店西南服务中心:淘宝、天猫、微信商城项目组

电话:028-6936 2172

上班时间:9:00---18:00 周一至周六

目前不管你是做了还是没有做网店这一块,只要你想把它做好,我们都是有方法和途径的。

第二篇:淘宝商城改名“天猫”或遭认知困扰

羊城晚报讯 记者林曦报道:天猫?!看到这个名字估计你很难和淘宝商城联系起来,不

过从11日开始淘宝商城正式宣布改名为“天猫”外界猜测这或是淘宝商城分拆上市的前奏据

透露,该名称是根据商城域名Tmall谐音所起但淘宝商城总裁对此予以否认,他表示,改名

绝对不是去淘宝化,也与上市无关,并称商城暂时没有单独的上市计划

淘宝商城在2010年正式亮相以后,动作频频2011年6月份,完成从淘宝的分拆,淘宝

商城作为独立品牌去发展;11月份,宣布域名独立发展;2012年1月,推出新的中文品牌“天

猫”

不过苏会燕认为,对于老用户新名称还需一段时间去适应

确实,改名“天猫”后,,都已经看不出与淘宝的关联,这让外界猜测阿里巴巴是否有意让淘

宝C2C和B2C业务划分更为清晰的界限

“天猫?”在发布会现场不少观众都对淘宝商城的更名表示意外

不过张勇予以否认,“我不认为改名是去什么,我们的商业规则也不会改变”

”张勇坦承,改名的初衷需要给消费者更为清楚的定位和明确的称号“最初看到这个名

字也觉得比较陌生,喊着喊着就习惯和熟悉了但仍有业内猜测淘宝商城或tmall是认知度还

不够所以要改名

据透露,2011年商城原定的销售目标是1000亿元,但实际“远远超过这一数字,”,日均自

主访问用户超过1000万张勇用数据予以否认

“这或许是要跟淘宝网C2C的关系进一步剥离

”艾瑞咨询电子商务分析师苏会燕对羊城晚报记者表示,淘宝商城的B2C业务和淘宝网的C2C

平台确实存在本质上的差别,也不排除“去淘宝化”的更名可以更凸显商城的价值和品牌,

用户也会相应地区分开

据悉,目前”天猫“,,,,,并非为上市铺路,目前还没任何上市计划

张勇表示,天猫并无意重新构建一套会员体系,淘宝网运作8年的会员体系,开放是不可避

免的方向,而要服务好外部客户的前提则是服务好内部客户,“我们就是淘宝最大的内部客户记者查询国家工商总局商标局网站发现,淘宝商城和Tmall的商标持有者都属于,但是

天猫的商标注册方中并未出现阿里巴巴集团,其中大多申请方都是鞋类或纺织业”张勇说

图/东方IC

不“去淘宝”不为上市?

改名或遭认知困扰

第三篇:天猫商城淘宝店铺深度诊断 运营计划方案

店铺深度诊断 和解决方案

目录

4 6

一、分析的理论基础

二、本店铺数据与行业数据对比

1)本店铺客单价低于行业的平均水平 3 2)本店铺转化率明显高于行业的平均水平 3)本店铺访客数低于行业的平均水平 5

三、本店铺11月和12月销售数据对比

1、销售额

2、访客数

3、转化率

4、客单价

5、利润率

四、流量分析 11月流量构成 12月流量构成 流量价值 11

五、转化率分析 13 11月直通车转化率 13 12月直通车转化率 13 平均访问深度 13

六、品牌和产品定位分析 品牌定位 17 产品定位 18

六、营销策略 18

18 20 7 7 7 7 7 8 8 10 日访客数(UV) 11

七、店铺整体总结和建议

八、整体运营改进方案 4周优化方案 工作日程计划表

一、分析的理论基础

基础公式: 20 22 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价

我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售,进而需找改进的对策。

二、本店铺数据与行业数据对比

1)本店铺客单价低于行业的平均水平

2)本店铺转化率明显高于行业的平均水平

3)本店铺访客数低于行业的平均水平

分析的意义:根据与行业平均水平的对比,可以作为一个参照物,知道本店铺的优点和缺点。

本店铺数据与行业数据对比总结: 1. 本店铺客单价低于行业的平均水平

针对提高客单价,可以通过设置包邮标准的提高,或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议,根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。 2. 本店铺转化率明显高于行业的平均水平

针对提高转化率,之前一个月做了商品详情页面的初稿,通过数据的变化可以看到明显的效果,之后可以通过进一步的优化后,进一步稳定和提高转化率。 3. 本店铺访客数低于行业的平均水平

针对提高访客数,应加大直通车和钻展的流量导入,在销量较高的商品中,有选择性的进行淘宝后台活动报名,免费流量和付费流量双管齐下,导入高质量的目标客户群流量。

三、本店铺11月和12月销售数据对比 从后台截取到的数据如下:

11月数据:

12月数据:

1、销售额

销售额=访客数×全店成交转化率×客单价 回头率 11月份销售额是:398749元 12月份销售额是:473656元

销售额大幅上升。

2、访客数

11月的访客数是:112730 12月的访客数是:94375

访客数下降了

3、转化率

11月的转化率是:2.73% 12月的转化率是:3.79%

转化率迅速上升。

4、客单价

11月的客单价是:113 12月的客单价是:112

客单价保持稳定

5、利润率

11月的利润率是:20% 12月的利润率是:21%

利润率保持稳定

四、流量分析

我们从后台的数据库中看到如下的数据:

11月流量构成

直接的免费流量占总流量的81%,付费的流量占到了18%, 12月流量构成

直接的免费流量占总流量的86%,付费的流量占到了12%, 分析的意义:判定推广力度是否适合本店铺现阶段。

行业标准参考:

初级店铺 日UV低于1000,付费流量应约为60% 中级店铺 日UV低于3000,付费流量应约为40% 高级店铺 日UV高于3000,付费流量约为20%

本店铺流量占比分析总结:

推广力度偏小,建议加大付费推广,以快速打造爆款。

合理经济的流量来源比是70%-90%来自免费流量,10%-30%来自付费流量。所以目前的付费推广还有加大力度的空间。

日访客数(UV)

12月的平均日访客数达到了3100(94375/30),属于高级店铺。已经可以从充分的流量中获得稳定的销量。

流量价值

“流量价值”公式:流量价值=转化率*客单价*利润率

分析的 意义:根据流量价值,判定推广中支付的单次点击成本的高低,并对直通车和钻展的点击成本控制给予依据。

如果在推广中重视ROI,付费推广的点击成本控制在“流量价值”以下,就可以避免亏损。

例:A店铺 流量:100UV 转化率:5% 客单价:200元 利润率:20% 也就是说如果引入100个相同精准度的UV,可以带来5笔订单,每笔200元销售额。共计1000元销售额。

按照利润率20%来算,利润为200元。

也就是100个相同精准度的UV,可以带来200元利润。 平均每个UV,是2元利润。 2元,就是A店铺的“流量价值”。

如果商家表示要考虑ROI,只需将直通车,钻展等的点击成本控制在2元之下。

本店铺流量价值分析总结:

我店铺的 转化率=3.79% 客单价=112 利润率=21%, 根据:“流量价值”公式:流量价值=转化率*客单价*利润率 计算得出:

12月的流量价值是 1.27元(每个客户可以为我们带来1.27元的利润)。

这就意味我们的推广的最高价格可以达到1.27元,如果低于这个价格,在产生销量的同时,还有剩余利润。

五、转化率分析 11月直通车转化率

12月直通车转化率

直通车的转化率高于整体转化率,所以目前的大多数销售是从直通车转化而来。

12月直通车的投入产出比达到了1:9,加大直通车的力度,可以带来更多的销量。

平均访问深度

平均访问深度=PV/UV 分析的 意义:判定页面是否需要优化,可提高转化率。

行业标准参考: 中 访问深度<2 良 2<访问深度<4 优 访问深度>4

例:A店铺 UV:500 PV 800 访问深度=800/500=1.6 判定:A店铺的访问深度属于中

给商家的建议:针对 店铺首页 商品内页 店铺促销活动 店铺互动活动 频道页面进行优化。

本店铺分析总结:

12月页面平均访问深度达到了4.29,这也是非常优秀的表现。说明店铺在转化率页面方面的工作做的比较优秀的。

这个值直接影响全店的转化率。这个值越高,转化率就会越高。

六、品牌和产品定位分析

客单价 和 利润率 ,是由品牌和产品定位来决定的。 做淘品牌的话,自身定位无非2种: 1.做产品品牌

同类参考:淘品牌中类似AFU 阿芙,线下品牌类似海尔 利润率:较高 知名度:较低 定价权:有

2.做渠道品牌

同类参考:淘品牌中类似NALA ,线下品牌类似国美 利润率:较低 知名度:较高 定价权:无

从商业模式上来定位自己做的是自己的 产品品牌,还是销售其他公司的产品品牌,做自己的渠道品牌,决定了之后所有的策略决策。

如果是打造产品品牌,前期要考虑的是: 1.产品定位:风格,价位,卖点,系列

例如:低价产品3个,卖点商品3个,其他为大众商品 2.品牌VI 3.产品制造

建议2个以上工厂制造,避免断档问题 4.模特选择 POSE设计(服饰行业)

如果是打造渠道品牌,前期要考虑的是: 1.产品定位:用途 或 人群

例如:围绕使用的用途或人群组织商品 2.寻找服务差异点

例如:“美捷步”(Zappos)是以顾客订购一双鞋,送三双鞋以供挑选的服务脱颖而出的,易讯是以到货时间的迅速来获得对时间要求严格的顾客的订单的。 3.树立信任

这个是打造渠道品牌最重要的一环。

为什么你在京东买笔记本电脑,而不是在一个淘宝C店购买,难道不是因为他的信任度够吗?

产品品牌和渠道品牌的共同考虑点:

1.运营,推广,客服,美工,仓储,发货等岗位的设置

2.媒体见证,宣传资料、新闻,顾客见证,售后服务等素材准备 3.产品包装、企业规划、发展战略 4.淘宝推广预算年度计划 5.售后问题处理流程 6.会员优惠制度 7.二次营销策略 8.仓库管理分拣策略 9.ERP系统调试

根据商家不同的自身定位,是产品品牌?还是渠道品牌? 来判断目前的步骤是否正确,是否完整?

本店铺品牌和产品定位分析总结: 品牌定位

我们的利润率较高,知名度还不高,但我们是可以有定价的能力。 我们是要创立自己的“水舞新娘”的品牌来服务婚庆市场。

产品定位

我们的客单价是低于行业的平均水平,我们服务的人群的平均年龄是20-35岁的年轻人,所以我们的主要的产品定价应适应对应的人群的消费能力,这样的产品应该占大多数。

六、营销策略 营销战略简述

根据深度诊断信息表提供的数据:

营销策略制定如下:

第一步.选定主推商品,1-5款,次推商品10-20款。

第二步.根据品牌故事,VI,媒体报道,软文等进行商品详情页面内容的丰富,页面布局和结构设计优化

第三步.淘金币活动报名 第四步.种子信誉

第五步.其他淘宝后台活动报名(集分宝,天天特价,拇指斗价,淘折1+1,相关类目的超级卖霸活动等)

第六步.直通车设置优化 (前期调试需1-2周) 第七步.钻石展位投放设置(前期调试需1-2周)

另:根据近期节日(例:情人节 劳动节 国庆节)设计符合节日主题的本店铺活动策划方案,重点使用钻石展位进行活动宣传。

营销策略制定理由: 1. 2. 第一步和第二步,是为了提高店铺整体转化率而进行的前期准备工作。 第三步和第四步的配合是为了提高淘金币活动的成功率,前提是本商品已有10个以上的销量,并且折扣后的淘金币价格远低于历史成交价格,通过3到5天的种子信誉后,上淘金币活动的成功率会大大提高。 3. 在完成种子信誉后,主推商品的成交记录,转化率和好评率都具有一定的优势,通过第五步,报名具有资格的其他淘宝后台活动,也会有比原来更高的报名成功率。 4. 伴随初始销量的产生,通过第六步和第七步,直通车和钻展的投放,顾客转化率会进一步提高,进入“广告---销售---利润---广告”的良性循环。

年度推广预算方案

详见:附件-2012年度运营方案(需根据实际推广预算填入).xlsx

七、店铺整体总结和建议

11、12月份的关键数据如下:

****销售诊断分析

销售额 访客数

转化率

客单价

2011年11月

变化

通过对后台数据观察,作出总结:

12月份销售额的上升是由于转化率大幅提高的原因,尤其是直通车转化率的显著提高。

整体转化率维持在不高的水平,直通车的转化率高于全店的转化率。主要的销售是由直通车的转化而来。12月份比11月份都提高,但全店的转化率仍然低于行业的整体平均转化率。提高全店的转化率仍然是下一步的重点。

访客数12月下降了。流量的来源比例比较是接近2:8,由于直通车的转化率明显高于全店的转化率,可以适当加大保持推广的力度,如果达到3:7的比例,会有更多的客流,会有更多的销售。

客单价在12月没有变化。需要维持和巩固。这是店铺的产品定位和销售组合决定的。

综合以上分析,我们在下一步的操作中,首先适当推广加大推广力度来增加销量,但最重要的是提高转化率和客单价,建议采取以下的策略:

1.针对提高客单价,可以通过设置包邮标准的提高,或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议,根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。

提高产品定位,开展套餐销售等,比如满多少送优惠,捆绑销售优惠,来稳定提高客单价,需要扩充产品来提高客单价。

2011年12月 398749 112730 2.73% 113.8

38.83% -1.58% 473656 94375 3.79% 112

18.79% -16.28% 2.针对提高转化率,之前一个月做了商品详情页面的初稿,通过数据的变化可以看到明显的效果,之后可以通过进一步的优化后,进一步稳定和提高转化率。

最重要的工作是有针对地优化商品内页页面,开展促销活动,提升客户服务的水平来提高整体的转化率。

3.针对提高访客数,应加大直通车和钻展的流量导入,在销量较高的商品中,有选择性的进行淘宝后台活动报名,免费流量和付费流量双管齐下,导入高质量的目标客户群流量。 适当加大推广力度,保持合理的流量比例。比如:加强直通车和钻石展位中的一种,短期提高销量。

八、整体运营改进方案

基于以上的深度诊断分析

我们针对流量、转化率和客单价给出以下的优化方案。

4周优化方案

详见:附件4周优化方案

工作日程计划表

第四篇:淘宝天猫商城入驻考试 违反商城发票规则,会被扣几分

2014最全的入驻淘宝商城考试试题以及答案

以下2014最新最全的淘宝商城考试试题以及答案,每题的答案都跟在题目的后面,注意看仔细哦(红色标注哦)。

1、商城积分发票的要求是什么类型的

销售发票(普通发票或增值税发票均可)

必须是增值税发票

餐饮发票

服务类发票

2、商城商品的最低积分返点比例是多少?

1.5%

0.1%

0.5%

1.0%

3、违反商城发票规则,会被扣几分?

24分

12分

6分

16分

4、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗?

发票应该是商城开据给卖家的

这种说法没听说过

需要

不需要

5、买家要求开具商品发票时,卖家提出需额外支付钱款才可提供发票,属于下列哪些违规行为?

违反“淘宝商城店铺规范”

违反“淘宝商城发票规范”

违反“淘宝商城商品规范”

违反“淘宝商城商家销售行为规范”

6、商品描述中可以出现以下哪项内容?

商家的2店铺链接

商家的联系方式

商家的2好评记录

厂家介绍

7、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”

购买NIKE鞋后以1元换购运动袜,该运动袜市场价格为20元,但换购价格虚高为100元

以上都是

低价发布换购或赠送商品

商品标价为1元,运费为100元

8、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定

买家索取发票时,告知买家额外支付钱款才提供发票

以上均违反规则

买家索取发票时,告知不提供

销售公司为公司,但买家拿到的发票开具人和公章显示公司

9、以下哪种描述是商城卖家正确的行为?

对达成的交易不使用淘宝商城指定支付宝进行货款支付,包括页面出现银行账号、淘宝集市链接、外部网址等行为

通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店或采用其他支付方式进行交易的行为

在店铺页面任何位置显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容的行为

按照商城的承诺按时向买家赠送积分,邮寄发票

10、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?

违反商城支付方式

违反商城积分规定

付款未发货

网上描述不符

11、商城鞋帽箱包类进行7天无理由退换货是需符合哪些条件?

外包装、吊牌、配件完整

预定特殊尺码

洗涤、穿过、认为破坏

代购商品

12、淘宝商城商家旺旺账户的子账户I用户名长度不得超过多少个字?

10个

30个

20个

5个

13、出现下列哪些情况,淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚?

商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的

商家发布旧货、二手商品信息

商家展示商品的主图为原始实物图

商品如实描述

14、以下哪种产品发布行为是符合标准的?

产品标题带某某店专卖字样

产品图片加上店铺水印

产品标题只有品牌加型号

产品标题带包邮,3折促销字样

15、以下哪种行为,不是违规发布产品/商品的行为?

低价发布店铺赠品或者换购商品

发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

产品信息中带有店铺信息

商品邮费过高,违背市场规律

16、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题,以下说法那一项是正确的?

以下都正确

钻石的重量、净度、颜色不同,就不能用同一张图片发布

不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图

不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片

17、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定?

出售假货拒绝履行假一陪三

18、以下那一项是符合商场商品评论发布规则的?

散步谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的

侮辱、诽谤或攻击他人,侵害他人合法权益的

针对购买的商品特征进行评论的

反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的

19、《淘宝商城用户行为管理规则》中,“关闭店铺”的含义为?

可以登陆,商品删除

无法登陆,商品删除

永久封号

店铺被关闭,但保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名

20、以下哪种行为不属于“重复铺货”?

某手机根据不同颜色发布多件

某手机根据不同价格发布多件

某手机根据不同挂件发布多件

某手机发布一件

21、商家展示的商品主图,必须使用以下哪种图片?

官网图

实物图

彩色图

杂志图

22、如每个自然季度开始后90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票{根据《淘宝2服务协议》},卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失?

50%

20%

30%

10%

23、2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则,赔付金额是多少?

买家实际支付的商品金额的3倍

交易金额的1倍赔付

只需进行退货退款,无需额外赔付

买家实际支付的商品价款的3倍加邮费

24、商城中可以发布哪类商品?

全新外贸

正品行货

拍卖商品

二手闲置商品

25、什么叫出售违禁品?

限制性出售的物品

淘宝网禁止发布的商品

法律法规规定禁止发布的商品

法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品

26、商城卖家出售价值为1000元,运费10元的商品,如付款未发货投诉成立,将赔付买家多少钱?

5元

50元

30元

45元

27、将2店铺中商品的销售记录,以截图方式上传在商城店铺进行宣传,属于以下哪项违规行为?

违反商城店铺规范

发布违法信息

商城人气炒作

乱用关键字

28、商家给淘宝开具发票的时间?

每个自然月开具一次

每半年开具一次

每个自然季度开始后十五(15)个工作日内

年底开具一次

29、商城商家发布非约定商品,将被扣除多少分?

30、以下哪些行为不属于发布非约定商品

运动类目商家发布女装类商品

某商家只有和两个品牌,在 和品牌属性下发布品牌商品

以上行为均属于发布非约定商品

品牌商家发布此品牌下系列的商品

31、以下哪些类目支持7天无理由退换货?

虚拟卡密类商品

旅游类商品

食品/零食/茶叶/特产

扣4分

扣6分

扣12分

扣2分

33、商城可以发布哪类商品?

枪支,弹药

避孕套

处方药品

全国联保手机

34、以下哪种行为是违背商城商品评论发布规则的?

未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容

发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

未公布用户信息、聊天记录等内容

未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话

35、当类违规行为扣分达到什么样的程度时,会员会被永久封店?

当扣分达到或超过48分时

当扣分达到或超过64分时

当扣分达到或超过12分时

当扣分达到或超过24分时

36、以下说法正确的是

可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品

完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次

发布假货、翻新货、水货信息

服务类商品,以相同价格、相同服务的不同表现形式发布

37、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息?

分享该商品的使用经验

宣传自己活他人店铺及在线销售的商品

公开自己的联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分

利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告

38、以下哪种行为不属于“乱用关键字”

犀利哥推荐正品T恤

李宁/耐克/阿迪运动鞋

特步运动鞋

正品女鞋比ONLY更好

39、商城商家当类违规行为扣分达到或超过12分但未到24分时将会得到什么处罚?

店铺屏蔽7天,公示警告7天

限制发布商品7天

店铺屏蔽12天,公示警告12天。限制发布商品12天

以上说法均不正确

40、以下哪种行为不属于“广告商品”

诺基亚N72

正品耐克出售仅供参考

世博会门票已售完勿拍

西湖龙井招商

41、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?

账户个数超过6个开始收费

收费的

免费的

一般不收费,需要特殊功能的收费

42、避免商品被下架的有效措施?

主图使用实物图

关键属性填写正确

以下表述均正确

商品如实描述、

43、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,并且非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?

买家需要承担来回运费

买家只需承但商家发货运费

买家只需承担退货运费

买家不需承担运费,全由商家承担

44、商家在商城出售商品,若买家索要发票,商家是否需要开具?

是,但是相应税收需要买家承担

是,但是相应税收买卖双方各承担一半

45、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为?

违反商城商家店铺规范行为

违反商品如实描述服务规则行为

违反商城商家销售服务规则行为

违反正品保障服务规则行为

46、以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义?

官方网站图片

其他品牌物品图片

该商品本身的拍摄图片

杂志图片

47、以下哪种行为属于“放错类目”

诺基亚N72放N73

300万像素的摄像头放500万下

袜子放T恤

耐克运动鞋放阿迪下

48、以下哪种行为属于“放错属性”

耐克运动鞋放阿迪下

男装放女装下

登山鞋放篮球鞋下

袜子放T恤下

49、以下哪种属性商家未履行承诺之服务?

卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

商家提供发票服务

商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

以上均不是

50、商城卖家出现“付款未发货”的在被扣分的同时,还要承担什么样的责任?

向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金

全额赔偿买家实际支付的金额

店铺被监管一周

双倍赔偿买家实际支付的金额

51、买家要求开具商品发票时,卖家提出需额外支付钱款才可提供发票,属于下列哪类违规行为?

违反“淘宝商城发票规则”

违反“淘宝商城商家销售行为规则”

违反“淘宝商城商品规则”

违反“淘宝商城店铺规则”

52、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗?

不需要

这种说法没听过

需要

发票应该是商城开据给卖家的

53、发布产品和商品时,某处信息填错了,能修改吗?

以上说法均不正确

两者都能随时修改

产品发布完成后,只有在24小时内可以操作修改,商品可以随时修改

发布商品时不能修改,发布产品能随时修改

54、商城积分的有效期是多久?

当年有效

1个月

至少1年

1个季度

55、商城积分发票的要求是什么类型的?

餐饮发票

必须是增值税发票

销售发票(普通发票或增值税发票均可)

服务类发票

56、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?

一般不收费,需要特殊功能的收费

收费的

免费的

账户个数超过6个开始收费

57、商品描述中可以出现以下哪项内容?

商家的2店铺链接

商家的联系方式

厂家介绍

商家的2好评记录

58、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?

交易成功后3天

交易成功后5天

交易成功后14天内

交易成功后7天

59、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权?

商标侵权、盗版

图片、文字版权侵权、专利侵权

以上都是

店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息

60、以下哪些信息可以在商城店铺中出现?

退货地址

个人手机、400,800电话

集市店铺链接

银行账号

哪些经营行为会被淘宝视为严重违规?

A.出售假冒商品

B.通过不正当手段谋取利益 C.出售枪支弹药 D.以上都是

作为一名店主,在处理交易问题时,您应该掌握哪些基础信息?

A.商品id号 B.阿里旺旺举证号 C.订单编号 D.以上都要掌握

卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息?

A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息 B.在“服务中心”了解常见问题 C.在“规则频道”了解最新规则 D.以上都是

以下说法正确的是?

A.卖家可以在任何情形下关闭交易 B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费 C.卖家可以和买家约定发货时间 D.卖家没有商品发布数量的限制

买家发来一个连接,说你的商品拍不了,你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理,以下哪项操作不正确?

A.点击链接,根据提示输入登录名和密码。 B.点击前,仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。 C.点开页面后,查看左上角是否有自己的登录名,没有则是钓鱼网址。 D.警惕买家发的不明网址,不随便在不明网站填写账号信息。

有位买家来您店铺里拍下商品,拍下后多少天内买家没有付款的,这笔交易会自动关闭?

A.十五天 B.三天 C.三十天

D.系统不会自动关闭交易,只有卖家可以关闭交易

买家拍下商品不付款卖家应该如何处理?

A.买家拍下后72小时内未付款,系统会自动关闭交易。 B.卖家自行关闭交易 C.联系支付宝客服

怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面? A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品

B.详细描述自己的商品,补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息

C.使用支付宝交易,诚信经营店铺 D.以上都是

当您遇到开店问题时,可以通过哪些渠道获得帮助?

A.服务中心 B.规则论坛 C.在线客服 D.以上都是

您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识?

A.自己类目的官方帮派 B.阿里学院视频教程 C.淘宝论坛经验分享 D.以上都是

什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动

A.虚假交易扣分达48分及以上 B.违背承诺扣分达12分及以上 C.滥发信息扣分达12分及以上 D.恶意骚扰扣分达12分及以上

作为一名店主,在处理交易问题时,您应该掌握哪些基础信息?

A.商品id号 B.阿里旺旺举证号 C.订单编号 D.以上都要掌握

什么样的商品会造成可疑交易的产生?

A.赠品没有放置在“赠品”类目

B.设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货 C.虚拟商品限制一个id购买一件 D.以上都是

买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?

A.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 B.买家拍下(未付款)以后就可以申请退款 C.买家付款以后就可以申请退款

D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

对于食品行业卖家来说,以下哪种情况容易引发纠纷?

A.商品破损问题

B.生产日期问题或未填写足够的食品信息 C.未及时发货 D.以上都是

除自行约定外,买家付款后卖家要在多长时间内发货?

A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时

如果您在开店过程中遇到违规问题,在哪里可以了解详情

A.卖家中心-违规纪录 B.店铺首页 C.卖家中心站内信 D.邮件

有位买家来您店铺里拍下商品,拍下后多少天内买家没有付款的,这笔交易会自动关闭?

违反交通法规的商品淘宝网禁止出售,以下哪种属于该范畴? A 充电插座 B 汽车坐垫 C 牌照喷剂 D 车载电视

国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字? A 国产 A.十五天 B.三天 C.三十天

D.系统不会自动关闭交易,只有卖家可以关闭交易 B 仿机、高仿、1:

1、山寨机 C 国货

D 台版、港版、韩版

商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为

A 发布的商品,与所选择类目不符:“家居”下的被子,放在了“服饰”大类下

B 买家索取发票时,告知不提供

C 未按事前约定赠送或减少赠送相应积分

D 前台商品数量显示与实际情况不符,即前台显示为1件,买家拍下后告知已无货

女装/女士精品类目下,以下商品发布在正确的二三类目下的是? A 带帽套头卫衣发布在开衫下 B 披肩发布在短外套下 C 休闲女士中裤发布在七分裤下 D 抹胸型礼服发布在一字肩下 下列哪种情况违反数量限制的规则? A 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品 B 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品 C 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品 D 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品 居家类目下将商品放置在正确类目下的是?

A 鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下 B 鞋盒放置在收纳类目下 C 灯泡放置在灯饰灯具下 D 收纳凳放置在收纳/储存类目下 淘宝以下哪部影片允许出售?

A 科幻片 B 三级片 C 耽美 D AV片

以下哪些商品属于乱用关键字? A 可媲美LV的真皮手袋 B 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙 C 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机

D MISSHA杏子去角质面膜 瘦身健美用品热销中 标题中滥用品牌名称的商品是? A 可媲美周大福的小金猪 B 施华洛世奇水晶饰品 C 买老凤祥项链赠首饰盒 D 出售周生生的戒指 B 硝化棉 C 麻绳

第五篇:淘宝(天猫)商城爆款全面分析和策划

一爆款产生原因:

“介绍优衣库创始人的书《一胜九败》里的经典案例:双面绒本身户外用只有两种颜色,优衣库在休闲品类里做了51种颜色,只定价150元左右,98年卖了200万件,99年850万件,00年2600万件!!Vancl,靠69的衬衣起步,29/39的T恤2010年500万件,今年预计1500万件”可以看出来爆款不是淘宝特有,只是淘宝卖家把他发扬光大了。结合淘宝因素,我认为淘宝这么多人搞爆款原因在于:

1.羊群效应。用户都有从众心里,一个产品有了很多人购买,自然而然就觉得这个产品就不错。

2.多次购买记录和评价,实际上更全面透露了这个产品信息。购买记录本身是对这个产品的肯定,评价通常能透露出更多信息。特别是不好的评价,使的这个产品信息展示的更加完整和真实,消费者了解全面才更容易做决定。

3.淘宝的推荐策略。淘宝是单品为王,是主推商品,而不是商家。有一个形象比喻:

传统店铺,客户都是从门里进来,而在淘宝是从窗户进来的。淘宝里面单品入口的流量通常超过主页的。热卖的商品,权重高会被推荐到前面,为整个店铺带来巨大的流量。

二、爆款的三个递进层次:

1.单品促销,利用羊群效益,单品去赚钱。

2.成为店铺流量入口,带来整个店铺的销量提升。

3.以爆款作为客户体验的入口,形成品牌推广。以高性价比产品为“诱饵”,引导客户完成第一次体验,然后用具有竞争力的产品和服务吸引顾客后续购买。

每个层次对店铺要求也是逐步提高,第一个层次有不错单品和好的单品文案策划以及一定推广手段就可以了;第二个层次需要有整体好的店铺设计,关联产品和搭配产品设计,整个店铺产品都具备一定竞争力;第三个层次需要对品牌整体(店铺也可以当做一个品牌)要有规划,整个品牌需要明确定位,不论是产品或者服务要有至少一个突出地方,以至于在海量卖家中,你能被客户记住。

实际上也只有做到第三个层次的,才能成为品牌,也才有持续的竞争力。简单依靠某些小技巧,短期可以,长期很难生存下来,这些东西很容易被模仿的。有利可图就会有很多人去模仿。再一个大的环境和淘宝规则也是不断变化的。

三、爆款的策划

爆款大致流程:

第一调研阶段。

1.产品调研包括先期的调研,以服装行业为例:流行趋势,面料,颜色,款式,价位,品牌等等。

2.了解各种推广渠道,熟悉各种广告投放方式。

第二准备阶段:

爆款的确定,经费申请,图片拍摄和美化,文案撰写,关联产品和搭配产品设计,各部门协调,与工厂协调沟通。爆款的质量保证这些是基础,不细谈。对于款式选择,应该遵循面向最广泛客户原则,一般都是基础款,颜色可以选择的多,尺码齐全。如果对款式没有十足的把握,可以做一个测试,把几款同时放上去,同质量的流量,看下哪一款销量最好。然后把最好的一款,进行包装大力推广。小众的自己想法未必就和大众的审美吻合,这也是预测容易出现的尴尬之处。

爆款定价原则:1.在淘宝同类型商品中有比较高的性价比。不一定是价格要多低,综合你的品牌和店铺水准,让顾客觉得有足够的高的性价比就行了。

2.在本店铺中,同一类型中具有高性价比。服装主观性比较高,标准很难衡量,所以人们常常通过横行比较来判断,同一店铺在同类型的衣服对比性很强,用其他款式来突出爆款性价比是一个不错选择。好比在一个小环境下,一个不太高大的人,找几个更矮的人来陪衬,顿时伟岸了很多。一句话参照物很重要。

3.目前淘宝参加活动打折的商品,很多产品价格虚高,保留一定价格空间去参加后期的淘宝促销活动。

第三推广阶段。

各种渠道推广,淘宝常用的渠道有直通车,硬广,聚划算,钻石占位,淘宝客,等等,选择你熟悉和擅长的就好,个人认为直通车相对于其他广告可控性更强一点,当然操作性也要求更高。

第四维护和扩大阶段。

爆款销量达到一定量之后转化率就会上升,有稳定成交量,会为店铺带来稳定流量。怎样充分利用这部分流量,提高客单价和二次购买率,涉及到,关联产品和搭配产品设计,店铺整体活动设计,数据分析和挖掘,客户关系管理,社区/帮派活动策划。

前三个阶段,每个阶段都有很多资料介绍,产品文案撰写,图片设计,标题关键字优化,直通车技巧等等这些要写每个都可以写一个长文,已经有很多人写了,也写的很好,这里就不累述了,只谈下文案中的关联产品和搭配安排次序。

关联产品和搭配产品设计:爆款文案的除了本身产品图,细节图,流行趋势分析,功能/特点介绍,产品材质介绍,详细的尺寸/尺码表,产品品质介绍和承诺,包装介绍等等,再其中插入第一重要展示位置:给关联产品,也就是同类型产品,然后是店铺活动介绍(如果店铺活动力度大,则活动放第一重要位置),最后是搭配产品。为什么这样排,用户点击进来了特别是直通车进来的,一般都是有这一类型产品需求,如果不喜欢这个,进而介绍同一类型的产品是最优选择,店铺

活动介绍是为了让用户返回主页从而能展现更多商品。搭配的推荐往往为了提高客单价,通常建立在客户对爆款有购买意向基础上,所以是放到最末。

第五收尾阶段

当流行趋势过了或者季节过了,产品进入衰退期,这个时候产品成交量明显下降,总结爆款前面推广和收入比,也就是ROI投资回报率,总结各部门的反馈的信息,比如客服部门总结的客户反馈的最多信息;总体库存安排是否合理:是生产多了还是生产少了,火爆时期有没有断过货:从整体对前面阶段进行一个总结,为下次做准备。

四爆款适用卖家类型和类目:

爆款顾名思义“款“一般是用在服装上的,分析原因:

一、衣服主观性强,衡量尺度无法标准化,从众效应强。二衣服毛利润高,能承受比较高的推广费用,由此可以类推其他主观性强,毛利润高的类目产品也可以做爆款,比如饰品,化妆品等。

淘宝爆款最适用的卖家类型是:网上自主品牌。一般品牌代理商没有多少利润空间,款式是统一给的你有其他人也有,无法做到稀缺,对库存也无法把握。爆款本来的玩法就是集中一点去突破,传统品牌商,要照顾线上和线下各渠道分销商的利益,不好去平衡。对于小卖家来说,缺乏资源去做爆款,如果简单的去模仿爆款,通常慢好几个

节拍。