新媒体背景下高职学生精细化管理探讨——以日照职业技术学院为例

2022-09-11

网络的普及给高职院校学生工作精细化管理提出了新的内涵和更高的要求。在学生以00后为主的学生群体中, 一方面将传统的系统化、制度化的管理与新媒体结合, 以信息化作为支持, 更好的推进工作的程序化、规范化建设, 提高工作的针对性和工作效率, 让学生工作由粗放式管理向精细化管理转变。另一方面, 利用多种方法途径, 加强网络思政建设, 搭建立体网络平台, 准确把握当代大学生的心理特点和思想动态, 关注学生兴趣, 让精细化管理落脚到日常管理的每个细节中去。

一、完善规章制度, 规范精细化学生管理与服务的内容

精细化管理内容以日常管理为基础, 从大学生思想政治教育和大学生事务管理两个方面进行。一是完善制度, 让管理有章可循。二是加强基础调研, 开展思想政治调研、心理调研、诚信调研等, 对调研结果进行科学分析, 为精细化管理提供基础数据。三是加强大学生思想政治建设, 注重培养团学干部队伍, 加强班团集体建设、理想信念教育、校园文化建设等。四是项目化实施大学生事务管理体系, 以“精细化设计、信息化支持、体系化建设、规范化管理”为思路, 将学生事务分为基础事务、保障性事务、发展性事务, 将学生工作事务制度化、内容任务化、要求标准化、步骤流程化, 实现学生事务的规范化建设。五是加强学生工作队伍专业化建设, 加快辅导员队伍职业化进程。

二、加强队伍建设, 树立精细化管理理念

加强辅导员、班主任队伍、学生干部队伍建设, 凝心聚力打造优秀团队, 保证制度的落实和机制的高效运行, 为精细化管理奠定基础。

一是加强辅导员、班主任队伍建设。首先梳理职责, 按照“谁主管, 谁负责”的原则, 分工合作, 责任到人, 强化责任意识;其次为每名辅导员、班主任梳理了《工作手册》, 继续实行《工作日志记载制度》, 从制度层面避免职责宽泛, 从操作层面提供可实施的操作步骤和过程, 为工作的精细化奠定基础。

二是加强学生干部队伍建设。分析针对当前学生干部存在的问题, 例如缺乏活力, 缺乏动力, 缺乏合力, 缺乏能力, 缺乏魄力的现状, 打造具有“向心力、毅力、竞争力、活力”的学生干部队伍为目标的“学生干部TOP训练营”, 将教育培训与思想体能训练有机结合, 建立了一套行之有效的选拔、考核、跟踪、淘汰、激励机制, 将学生干部培训以训练营的模式来开展。在培训内容上主要包括学生干部思想政治建设、学生干部工作方法和技巧、大学生礼仪、心理健康教育等, 主要包括计划管理、时间管理、压力管理、沟通交流、团队合作、以及学生工作理念、方法等, 主要是通过专题授课、团队活动和素质拓展游戏中提高学生骨干的工作能力, 为精细化管理顺利推进提供基本保障。

三、构建立体思想政治教育体系, 服务学生网络生活

(一) 树立网络思维, 构建网络平台, 引领网络思想

树立互联网思维, 提高媒介素养。在互联网、自媒体高速发展的时代, 在以网络为媒介连接各方面信息的基础上, 形成移动互联网与社交媒体时代。头条、抖音的出现, 让信息的传播更加多样化, 更加满足个性的需求。当代网络不是工具, 而是一种生活, 尤其是对于00后的学生。学生在互联网上的典型表现三个随手“随手点赞、随手评论、随手转发”, 这是典型的缺乏网络媒介素养的表现。针对存在的问题, 学校构建网络平台, 把握学生兴趣, 开展网络活动, 把握网络教育引导的主动权。学生在哪里, 我们的工作就要做到哪里。首先定期做好调查, 明确学生主要的网络活动阵地和场所, 例如QQ、QQ空间、百度贴吧、微信、微博、人人等。

构建学生工作信息发布平台, 建设网络班级, 打造辅导员微信公众号等;畅通学生工作问政监督平台, 畅通学生利益诉求途径, 例如院长信箱, 钉钉网络投诉等;构建学生工作教育服务平台:依托QQ、微信、微博等建立新媒体矩阵, 利用学生喜欢的方式, 打造学生喜闻乐见的内容, 以引领学生思想。学校要成立青年网络志愿者服务队, 凝聚青年网络阵地, 引导班级网络管理员、版主、吧主等网络积极分子积极参加网络志愿者。组织开展“共建网络安全, 共享网络文明”、“传递网络正能量, 争做校园好网民”网络文明进校园等系列活动。这些满载青春正能量的活动深入班级、宿舍, 引导学生远离网络游戏、文明上网、理性上网, 明辨是非, 释放正能量, 形成晴朗的网络育人空间。

(二) 融合思想政治教育与心理健康教育, 准确把握学生动态

思想是行动的先导, 本着“先疏后导”的原则对学生进行思想教育, 同时针对学生心理素质丰富性、多样性和复杂性的特点, 把对学生的心理健康与思想政治教育融合, 形成合力。以构筑学生思想教育和心理疏导心灵直通车为目的, 建立建设心理健康档案, 实现动态监测平台, 爱心倾谈两步走, 搭建“谈心交流”平台, 干部联系班级, 搭建“联系班级”平台, 三个对接平台从而实现对每位学生的思想及心理进行动态监测, 实现全员育人。

(1) 建设心理健康档案, 搭建动态监测平台。为每位学生建立《心理健康档案》, 该档案与学籍档案相结合, 设“困惑与烦恼”、“心理健康状况”、“监控过程”等12部分组成。通过这些项目的检测, 更好的把握学生的心理状况和思想动态, 有针对性的开展思想、心理健康教育。

(2) 爱心倾谈三步走, 搭建“谈心交流”平台。坚持与学生谈心、与任课教师沟通, 与家长沟通制度。坚持开展“面对面, 一个都不能少的”爱心倾谈教育, 出台《“十必谈”》要求辅导员遇到的“十种情况”必须与学生谈;根据学生的特点, 建立了《联系家长“八个一”制度》, 和学生家长共同做好学生的教育管理工作, 对学生的成长和发展提供全方位、全过程服务。辅导员与任课教师的沟通交流, 让任课教师更好的了解班级同学状况, 对课堂反映出的问题及时处理, 在教学与管理上形成合力, 齐抓共管, 提高教育教学质量。通过《十必谈》落实以个人访谈为主, 结合干部联系班级、各类座谈会做好学生思想、心理工作。座谈会针对不同年级学生、受资助学生、贫困生、沉溺游戏学生、经常旷课学生、学生干部及平时接触少的学生, 分别就学习、生活、宿舍、安全、资助等主题进行讨论。通过谈心关注能准确的把握特殊学生思想动态, 能及时处理矛盾隐患, 让需要关心的同学能得到及时的关注, 问题能及时得到解决, 心理问题能及时排解。通过《八个一》深入落实与家长联系制度, 通过制度指导辅导员、班主任更好的与家长沟通, 让家长参与学生成长的教育过程, 让家校形成教育合力, 实施中关键把握好学生请假离校一定和家长联系、学生受处分和家长联系、学生旷课多和家长联系、落实八个一制度。

通过将思想政治教育与心理健康教育融合, 准确了解学生思想动态, 及时排查思想隐患, 提高学生思想教育的时效性和互动性。

四、建立高效运行机制, 细化工作过程

结合规章制度建设, 将十必谈、八个一、事务预警常态化、制度化、常态化。

(一) 建立精细化管理平台

建立以钉钉软件为基础的工作平台, 立足专业, 二次开发, 给学生提供实践平台, 实现部分工作网络化管理, 助力学生工作高效、精细化管理。利用“钉钉”创建团队, 组团管理, 实现通知必达, 在线请假, 紧急事情DING来催促, 随时随地开启电话会议, 日常检查在线反馈, 云存储共享。

(二) 建立高效事务处理机制

辅导员院部层面要把制度的落实和班级建设相结合, 引导班主任与学生谈心及与家长沟通成为一种习惯;班级层面要把这些制度做成常态化。辅导员工作来自学生, 服务于学生, 善于把握学生心理, 引导学生思想, 规范学生行为, 做到“快”、“准”、“稳”。

快:建立学生日常行为检查、反馈、处理机制, 针对存在的问题, 当天最迟第二天第一时间核实处理。

准:对学生表现出的问题要准确把握问题所在, 对症下药。

稳:处理事情要稳, 后果影响要稳, 控制事件不要发展到法不责众的地步, 以免陷入尴尬, 所以要处理在萌芽状态, 防止连锁反应。

通过机制切实落实《十必谈》、《八个一》、《事务预警》、《六不准》、《五早》等制度, 逐步建立了教育引导的长效机制, 规范了学生的行为, 指引学生更好地成长。

五、树立法律思维, 实现规范化、预见性管理

当前学生利用法律维护权益的意识逐渐增强, 但是法律知识缺乏, 在这样的背景下, 辅导员班主任要知法、懂法、用法, 增强法制观念, 善于通过法律途径解决利益纠纷, 处理学生事务, 同时引导学生学习法律, 用好法律。要学会从法律、纪律、规矩三个层面保障学生权利, 在人性化管理的基础上, 依法进行管理工作, 畅通民主渠道确保学生知情权、参与权、申诉权。

安全工作, 贯彻于工作的整个过程, 用好法律、纪律、规矩这是三个层面, 法律, 校规校纪, 规矩;无规矩不成方圆, 要让制度深入学生心中, 才能让学生做到有可为、有可不为。

(一) 增强学生安全意识, 安全贯穿于日常工作的细节中去

强化安全意识, 要经常解读, 时刻提醒, 组织学生学习消防法、交通法、学生手册, 进行各种比赛活动。

(二) 增强学生法律意识, 用身边的故事、案例教育学生

强化法律意识, 消防、交通安全、电信诈骗等安全事故, 都蕴含着法律知识, 善于使用案例, 用身边最有说服力的故事, 分专题来讲解法律知识。例如开个交通安全的班会, 让班级同学分工, 搜集身边的案例, 到路口观察同学们的交通违法行为拍照, 统计数据, 分小组整理材料, 制作PPT, 分享汇报。

(三) 发挥处分杠杆作用, 严格落实制度, 用好处分杠杆作用

没有处分不行, 处分多了也不行, 处分的目的是让学生不受到处分, 既要让他识到痛, 又不能一棒子打死, 让学生对法律、规章制度有所敬畏, 自然成规矩。

实施预见性管理, 让安全意识走在学生的行动之前。安全意识高的人能规避很多风险。不做“消防员”, 培养好了学生干部, 耳聪目明, 否则就是碰运气。例如严控放假前的请假, 针对经常出现的问题, 总结出六不准:不准旷课、不准晚归夜不归宿、不准擅自离校、不准校外租房、不准使用大功率电器、不准宿舍内抽烟喝酒, 其成为养习惯保安全的行为准则。

学生工作的精细化管理是高职院校育人工作的重要环节, 在以00后为主体的学生中, 了解学生的价值观念, 有针对性的研究工作内容和方法, 建立条理清楚、内容清晰、任务明确、管理科学的学生工作精细化管理与服务工作体系, 不断提高学生工作的针对性和实效性, 提升学生职业素养和就业能力, 提高职业教育人才培养质量。

【相关链接】

在各项管理工作中, 核心问题实际上就是人的问题, 精细化管理强调全员参与, 每一个员工都应该参与到管理工作中来。基于此, 精细化管理的目标是使组织中的每一个人都参与到管理过程中来, 使人员潜力得到充分发挥。而高校学生工作, 顾名思义, 就是针对学生实施的工作, 旨在为促进学生智力、知识、道德等方面的发展而实施的管理活动。近年来, 高校学生管理工作中也对“以人为本”加以强调, 且大多数高校都将学生工作下放给部分学生干部, 由此可见高校的学生工作与精细化管理都对人的核心作了强调, 将二者进行融合有其合理性。

高校学生工作有很大复杂性, 由多个因素、多个细节组成, 开展学生工作时, 往往需从分析与解决一些细节性问题入手, 实现以小见大, 从细节方面对学生实施教育。而精细化管理不断强调对工作进行细化, 对每一个环节的工作多加重视, 可见, 高校学生工作与精细化管理都强调对细节方面的控制, 对各项工作进行细化, 可改变现阶段高校学生管理工作内容宽泛、管理粗放等现状, 提升高校学生工作质量。

摘要：新媒体的普及给高职院校学生工作带来新的机遇与挑战, 与互联网共成长的00后登场, 面对更加精细化的需求, 本文按照“教育引导、心理疏导、人文关怀、规范管理”的工作理念, 制定精细化工作制度, 凝心聚力打造学生工作团队, 建立高效的信息反馈、处理机制, 实现学生工作的精细化、预见性的管理, 提高学生工作的效率和水平, 更好服务学生成长。

关键词：新媒体,高职,学生工作,精细化管理,预见性管理