简述交互设计的行为逻辑

2022-10-18

随着互联网和移动互联的飞速发展,硬件差距被进一步缩小,进而越来越多的人将目光聚焦在软件的操作体验上,用户体验设计也成为一个耳熟能详的话题。其实,若没有人与软硬件界面的交互行为,体验也将无从提及。所以,就目前而言,如何把握好人与物(软硬件)的交互设计,才是用户体验的基础。而人与物的交互恰恰是通过一次次的行为来体现的,交互设计不同于传统产品、工业设计的根本原因,就是交互设计的对象是用户的行为,是基于人、媒介、目的、场景的对行为的设计。

一、交互设计中的“行为逻辑”

如同工业设计师在设计产品时,他们的设计对象是一个个有着实体形态的物,工业设计师会基于这个实体的材料、形态、结构、色彩、质地等物理属性来实现产品的某种功能。对于交互设计师来说,交互设计是让用户在某个特定场景下,通过某种媒介,使用某种行为来完成某个最终目的的过程。人、媒介、目的、场景、行为是交互设计的五个要素,设计媒介可以是软硬件的界面,所以此时,在某个场景使用什么行为来达到目的就显的尤为重要。这种根据用户场景来合理组织用户行为,并把“用户的行为路径转化为设计决策的依据”的逻辑称之为“行为逻辑”。

交互设计作为一个理论研究学科大概是从上个世纪六十年代开始,所以交互(interaction)本身就是一个舶来词,原词interaction就是由

inter和action组成,所以,对于action也就是行为动作,构成了交互设计的基本单元,也是交互设计的本质。

二、为什么要梳理交互设计逻辑

大多数设计师都会说,设计是解决问题的过程。但对于人和机器来说,所谓的解决问题其实也是一个沟通的过程,因为机器和人所处的场景不同,所以两者的思考逻辑完全不相同的,怎么样在人和计算机或者机器之前建立有效而合理的沟通才是人机交互设计的前提。以乘坐飞机为例,飞机里的人分为两类,飞行员与乘客。这两者在飞机上的目的是相同的,如何顺利到达目的地,但是他们所身处的场景却不尽相同:飞行员在机舱里,掌握着驾驶任务,面临飞行可能出现的各种通发情况,控制整架飞机的平稳加速、安全起飞、与控制台联络等等,他们需要了解复杂情况的背后逻辑;而乘客呢,他们作为乘坐的一方,不需要考虑控制飞机的问题,只想安全的度过这两个小时,到达目的地。

其实,飞行员和乘客的差异可以喻指在产品开发人员与用户身上。产品开发人员所控制的是整个产品,他们需要了解产品背后复杂的逻辑、多重任务、可能出现的边缘状态等等,所以对于他们而言,必须要求他们的逻辑思维非常严谨,要周密的考虑到各种可能的出现的细节情况,他们会将这个产品当作一个具体的“物”来看待,从而遵循这种物的“物理逻辑”。但是用户呢,用户在使用这款产品时只有一个想法,我需要达到我的目的地,他们并不在意背后的产品逻辑,只是希望用简单的操作来到达目的,所以用户遵循的是“行为逻辑”。

由此可以预见,产品开发人员和用户之间

因为思考的逻辑不通,所以有着天然的鸿沟,因为不同的逻辑会引导产生不同的产品形态。产品最终是给用户使用的,所以对用户而言,符合“行为逻辑”的产品和操作更有利于用户的认知,用户使用成本会大大降低,也就是我们前面所讲的,产品带来的优秀的用户体验。

这也是交互设计很重要的一个部分,通过了解用户,探究用户的行为路径,结合场景,设计出符合用户“行为路径”的产品,赋予产品用户体验所带来的价值。