家政服务员试题

第一篇：家政服务员试题1

家政服务员试题答案

职业技能鉴定

家政服务员中级理论知识试卷参考答案

一、单项选择题

1. D 2. A 3. A 4. C 5. B 6. D 7. A 8. D 9. A 10. A 11. C 12. C 13. D 14. C 15. D 16. C 17. D 18. B 19. A 20. D 21. C 22. D 23. A 24. C 25. D 26. B 27. D 28. D 29. B 30. B 31. A 32. C 33. B 34. A 35. D 36. A 37. A 38. A 39. A 40. C 41. C 42. C 43. A 44. A 45. B 46. B 47. B 48. A 49. A 50. A 51. A 52. D 53. B 54. B 55. A 56. A 57. B 58. D 59. B 60. B 61. A 62. C 63. D 64. C 65. B 66. B 67. D 68. A 69. D 70. A 71. A 72. C 73. B 74. A 75. A 76. A 77. C 78. A 79. B 80. A 81. D 82. A 83. C 84. D 85. B 86. A 87. A 88. B 89. B 90. A 91. A 92. C 93. A 94. C 95. A 96. A 97. D 98. A 99. A 100. D 101. C 102. B 103. C 104. B 105. C 106. C 107. D 108. D 109. C 110. D 111. A 112. A 113. B 114. B 115. C 116. A 117. D 118. D 119. D 120. D 121. D 122. C 123. A 124. A 125. A 126. C 127. A 128. D 129. D 130. C 131. B 132. D 133. B 134. C 135. A 136. D 137. A 138. A 139. A 140. A 141. A 142. A 143. B 144. C 145. A 146. D 147. C 148. C 149. B 150. A 151. C 152. C 153. A 154. C 155. C 156. D 157. D 158. B 159. C 160. A 161. D 162. C 163. A 164. A 165. B 166. D 167. C 168. B 169. D 170. A 171. A 172. C 173. C 174. B 175. D 176. C 177. D 178. C 179. D 180. B 181. A 182. D 183. C 184. C 185. C 186. D 187. C 188. D 189. A 190. A 191. B 192. D 193. D 194. A 195. B 196. A 197. C 198. B 199. A 200. A 201. A 202. B 203. A 204. A 205. A 206. A 207. C 208. C 209. C 210. A 211. D 212. B 213. A 214. B 试卷编码： 13GL11000000-40712020040004 第 1 页 共 2 页 215. B 216. A 217. A 218. D 219. B 220. B 221. A 222. A 223. B 224. B 225 .B 226. A 227. C 228. D 229. C 230. A 231. B 232. D 233. A 234. B 235. B 236. B 237. B 238. C 239. B 240. A 241. A 242. D 243. D 244. B 245. C 246. D 247. A 248. C 249. D 250. C 251. B 252. D 253. B 254. A 255. A 256. C 257. A 258. C 259. C 260. A 261. A 262. A 263. C 264. A 265. C 266. C 267. B 268. C 269. C 270. A 271. B 272. D 273. C 274. B 275. C 276. D 277. B 278. B 279. A 280. D 281. A 282. A 283. C 284. B 285. A 286. D 287. C 288. A 289. D 290. C 291. C 292. B 293. B 294. D 295. C 296. A 297. A 298. D 299. B 300. B 301. C 302. A 303. D 304. B 305. B 306. C 307. D 308. B 309. B 310. B 311. A 312. C 313. C 314. C 315. A 316. A 317. B 318. C 319. C 320. B

二、判断题

1. √ 2. √ 3. √ 4. √ 5. √ 6. × 7. √ 8. √ 9. × 10. √ 11. √ 12. √ 13. √ 14. × 15. √ 16. × 17. × 18. × 19. √ 20. √ 21. √ 22. √ 23. × 24. × 25. √ 26. √ 27. × 28. √ 29. √ 30. × 31. × 32. √ 33. × 34. × 35. √ 36. √ 37. × 38. × 39. × 40. ×

41. √ 42. × 43. √ 44. √ 45. √ 46. × 47. × 48. √ 49. √ 50. × 51. √ 52. × 53. × 54. × 55. √ 56. √ 57. × 58. √ 59. × 60. √ 61. × 62. √ 63. × 64. √ 65. √ 66. √ 67. √ 68. √ 69. √ 70. × 71. × 72. × 73. √ 74. √ 75. √ 76. × 77. × 78. √ 79. × 80. ×

试卷编码： 13GL11000000-40712020040004 第 2 页 共 2 页

第二篇：家政服务员考试题

一、单项选择题(共35道题，每题2分)

1、家政服务员应做到的“五自”是(C )。 A 、自大、自爱、自信、自主、自强 B 、自尊、自爱、自卑、自暴、自强 C 、自尊、自爱、自信、自立、自强 D 、自尊、自爱、自弃、自立、自强

2、守时守信、( D )、勤奋好学、精益求精，是家政服务员的职业道德之一。 A 、自作主张 B 、得过且过 C 、马虎应付 D 、尊老爱幼

3、( A )，就是注重个人修养，待人接物要文明礼貌，不做粗俗鲁莽、有损社会公德的事。

A 、讲文明、讲礼貌 B 、讲道理 C 、讲信用 D 、讲效益

4、职业道德是道德( A )。 A 、重要组成部分 B 、重要特点 C 、一般表现 D 、社会现象

5、私人之间的通信自由和通信秘密( B )法律保护。 A 、不受 B 、受

C 、不一定受 D 、可能受

6、劳动合同的订立应当遵循( A )原则。 A 、平等自愿、协商一致 B 、劳动管理部门为主 C 、雇主为主 D 、被雇一方为主

7、女性劳动者( A )与男性劳动者平等的获取劳动报酬的权利。 A 、享有

B 、不一定要享有 C 、看情况而定是否享有 D 、无权享有

8、未成年人是指( A )的公民。 A 、年满十八周岁 B 、年满十七周岁 C 、年满十六周岁 D 、年满十五周岁

9、未成年人的保护包括( A )。 A 、家庭保护、学校保护、社会保护 B 、幼儿园保护、父母保护 C 、教师保护、保育员保护 D 、公共场所保护

10、消费者与经营者发生消费权益纠纷时，可以请求( D )解决。 A 、工商局 B 、税务局 C 、公安机关 D 、消费者协会

11、专供婴幼儿的主、辅食品，必须符合( A )判定的营养、卫生标准。 A 、国务院卫生行政部门 B 、生产厂家 C 、销售商店 D 、超级市场

12、雇主无故克扣、拖欠工资，家政服务员可以到( A )要求解决。 A 、劳动管理部门 B 、公安机关 C 、工商局 D 、税务局

13、平时发现有陌生人在门前或楼道里游逛，你应采取的做法是( B )。 A 、不加理睬 B 、注意观察 C 、赶走他 D 、无所谓

14、发现煤气漏气，马上要做的工作是( A )。 A 、关闭阀门，开窗通风 B 、点火检查原因 C 、关窗，以免煤气外泄 D 、关闭阀门，关窗。

15、家里有人触电时，最先的施求措施应是( B ) 。 A 、用手拉开触电者 B 、关闭电闸 C 、人工呼吸 D 、胸外心脏挤压

16、发现家中被盗时，不该做的是( C ) 。 A 、保护现场 B 、迅速报警

C 、立即清点物品 D 、不让无关人员进入现场

17、正式隆重的宴会一般要求请柬在宴请之前( B )发出。 A 、一两天 B 、一两周 C 、一两个月 D 、两三个月

18、参加舞会时，舞伴之间交谈一般应( C )。 A 、由女士开头，高声交谈 B 、由女士开头，滔滔不绝 C 、由男士开头，简短交谈 D 、由男士开头，高声交谈

19、家庭服务员在雇主家见到初次来访的客人，正确的问候语是( A ) A 、你好，欢迎光临! B 、请问你找谁? C 、哎，你好吗? D 、干什么? 20、与外宾见面应使用问候语：( A )。 A 、How do you do? B 、Thank you . C 、Good bye! D 、See you later!

21、女士穿裙装时走路的走幅应该( A )。 A 、小些 B 、大些 C 、快速 D 、忸捏

22、社交场合要做到尊重外方人员，对未婚姑娘、单身老太太以及自己不了 解其婚姻状况的女性，应称呼其为( B )。

A 、太太(Mrs ) B 、小姐(Miss ) C 、姑娘(Girl ) D 、阿姨(Ante )

23、参加葬礼或吊唁活动时，女士宜穿( A )。 A 、黑色、素色无花的衣服 B 、红色、袒露的礼服 C 、粉色调的运动服 D 、橙红色的体恤，牛仔裤

24、从交际礼仪上讲，人与人之间应保持一定的距离，一般的社交空间距离为( D )厘米。 A 、10—20 B 、40—50 C 、50—100 D 、120—360

25、炒的烹调方法，调味应在( B )中进行。 A 、加热前 B 、加热过程

C 、加热后 D 、加热前中、后都行

26、用作煮汤的鱼，煮汤前一般要( A )。 A、煎 B、炸 C、烙 D、蒸

27、家政服务员安排家宴时，不合理的是( C )。 A 、节俭丰盛 B 、菜肴品种多而量少 C 、只求量多、质次 D 、营养搭配均衡

28、家政服务员上菜顺序首先上的菜是( A )。 A 、凉菜 B 、家宴中档次最高的菜 C 、甜品 D 、水果

29、调配丰富多彩的膳食主要作用不包括( B )。 A 、获得均衡的营养 B 、使饮食更加丰富多彩 C 、满足人们的口味享受 D 、满足人们的视觉享受 30、肉类腌制的目的是( A ) 。 A 、使其好看 B 、使其入味 C 、增加营养 D 、增加份量

31、奶类食品含有丰富的(A )。 A 、钙 B 、铁 B 、锂 D 、钠

32、我国多数地区的居民习惯于一天吃( B )。 A 、四餐 B 、三餐 C 、二餐 D 、多餐

33、丝绸衣物保管不对的是( B )。 A 、收藏前洗净、晾干; B 、可以长期挂放;

C 、真丝衣物不宜与蚕丝衣物放在一起; D 、深色衣物和浅色衣物不要放在一起。

34、衣物保管时，放入卫生球是因为( B )。 A 、防潮 B 、防虫蛀 C 、防脱色 D 、防绉

35、选用( B )可使居室显得古朴风雅。 A 、现代西式家具 B 、仿古家具 C 、聚酯家具 D 、钢塑家具

二、判断题：(共15题，每题2分)

1、( X )奉献社会是为了个人名利。

2、(√)家政服务员要正确处理好与用户之间的人际关系。

3、( X )家政服务员可以根据自己的实际情况，变更劳动合同中关于服务期限的规定，随时可辞职。

4、(√)家政服务员小王按质按量完成了工作任务，但雇主只付给她原定工资的80%，小王有权要求雇主支付余下的20%工资。

5、( X )为了保证整天面部化妆完整无缺，女士应随时随地进行补妆。

6、(√)家庭宴请席位的安排以礼宾次序和便于交谈为原则。

7、(√)奶类是首选补钙食物。

8、(√)个人的三餐食物量的分配及间隔时间应与作息时间和劳动状况相匹配。

9、(√)皮毛制品受潮会变硬，并引起掉毛。

10、( X )为节省空间家具应摆满房间。

11、(√)Reset 键是热启动键。

12、(√)超级市场包好、切好的食物一定比称重的食物贵。

13、(√)精神发育迟滞者，智力低下者，不可能达到心理健康。

14、(√)坚持锻炼可消除因年龄的增长而引起的各种不良心理反应。

15、(√)饮食习惯的好坏不仅影响儿童身体的发育，也是个人修养的体现，培养良好的饮食习惯应从幼年开始。

第三篇：家政服务员专业考试试题

广州家事无忧家庭服务有限公司

姓名：

分数：

一、判断题：(共15题，每题2分，共30分)

1.家政服务员应尊重雇主的生活习惯。

(

) 2.整理房间的物品时，雇主长期不用的东西可以扔掉。

(

) 3.在雇主家坐着休息时忌小腿交叠。

(

) 4.言行有失应说“不客气”。

(

) 5.了解各居室的不同功能及整理要求，就能做好居室整理工作。

(

)

6.干洗对衣服上的油污迹具有较强的去污力。

(

) 7.普通的白米淘洗了三次后维生素约损失40%。

(

) 8.带有虫卵的蔬菜放入适当浓度的盐水中浸泡后，可使虫卵脱落。

(

)

9.蔬菜储存时不要与水产、鱼、肉类堆放在一起，避免串味。(

) 10. 产妇在月子里就开始控制饮食，可以达到减肥瘦身的目的。 (

)

11.孕产妇在家洗澡时，一定要有人陪伴，并注意浴室内通风情况，避免昏厥。

(

) 12. 味精加热超过120℃会产生轻度毒性。

(

) 13.凡是喂养婴儿的所有物品，使用前一定要彻底清洁、消毒。(

) 14.婴幼儿在腹泻期间，如果症状减轻，应恢复正常饮食，否则孩子会缺乏营养的。

(

) 15.如发现卧床者皮肤发红，应减少翻身的次。

(

)

二、选择题：(共15题，每题3分，共45分)

1.劳动和社会保障部把家政服务列为新兴的技术工种是(

)年。 A.1900

B.1995

C.1996

D.1998

2.自信，就是相信自己的力量，坚定自己的(

)，不妄自菲薄。 A.信奉

B.信心

C.信念

D.坚信

3.引客入座，一般让客人坐在主人或招待人员的。(

) A.右面

B.左面

C.前面

D.随意

4.在传递剪刀、铅笔等一类带尖的物品时，应把剪刀头和笔尖的一面。(

)

A.朝向讨人

B.时情况灵活对待

C.没有讲究

D.朝向自己 5.采买时商品的(

)是第一位。 A.价格

B.数量

C.质量

D.颜色 6.整洁、温馨、(

)的家居能使人心情愉快。 A.干净

B.明亮

C.有条理

D.宽敞

7.无论何种材质的地毯对灰尘的吸附能力都很强,必须每天用(

) 清洁。

A.抹布

B.吸尘器

C.掸帚

D.扫帚

8.不锈钢锅表面的雾状物或熏黑的烟气，可用(

)蘸去污粉或洗涤剂等擦抹，再用清水洗净后擦干。

A.硬毛刷

B.钢丝绒

C.百洁布

D.软布

9.用吸尘器清洁墙角落、沙发缝隙或是地板缝隙，应选用(

) A.吸嘴

B.家具刷

C.缝吸嘴

D.吸管 10.手工干洗剂有四氯乙烯、酒精还有(

)

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第四篇：家政服务营销策略和计划(1)

万佳美家政服务营销策略和计划

随着我国社会经济的发展与进步，城市化进程的加快，越来越多的城市家庭迫切需要社会能提供专业的家庭服务。家政服务是社会在细化分工过程中演进的新兴行业，在国外这个行业已经相当的发达和规范。英国的“罗伯特管家”，菲律宾的“菲佣”已经是世界闻名的家政品牌。在菲律宾，80%的妇女从家庭中走出来，从事家庭服务工作，被称为“菲佣”，她们具备良好的服务意识和敬业精神，世界各地都有她们的身影。她们不仅承担起自己家庭的经济开支，还带动了她们国家的经济发展，得到了社会的尊敬和承认。

国家统计局曾对北京、上海、广州等7个城市进行调查，需要家庭保洁等17项家政服务的家庭占这7个城市家庭总量的70%，累计可提供2000万个临时就业机会，目前空缺1100万个。如此类推，中国数百个城市的家庭、社区服务业蕴藏的就业机会是巨大的，且城镇家庭的消费需求、服务需求还在不断扩大。

中国社会调查事务所去年对全国21个城市进行调查，结果表明，有64%的城市居民需要家政服务。党中央、国务院已也把家庭和社区居民服务业纳入安置国有企业下岗职工再就业的主要渠道之一。“因此，从事家政业既有巨大的市场空间，又可以帮助大量的下岗职工重新在社会分工中找到自己的出路获得生活来源。”

一、市场导入营销策略

(1)、市场现状

目前，大多数服务人员，更确切的该称之为“保姆”，多是来自农村的打工妹或是下岗工人，他们受教育程度较低，只能从事一些基本的工作，满足顾客最一般的需求，而无法使被照看者得到精神上的满足。另外，当孩子接受教育和老人处于疾病中需要照看时，因服务人员专业化程度较低或几乎为零，根本无法使顾客放心的将孩子与老人交予她们照顾，从而也就不能彻底地解决顾客的后顾之忧。我公司正是看到了市场的目前状况，根据顾客需求特推出了综合型家政服务。随着第三产业的不断发展，家政服务这个行业竞争会更加激烈。

(2)、目标市场再细分

为了将服务对象更加明确化，可以把中、高收入者分为国内顾客和外籍顾客。并且把外籍顾客作为主要目标市场，国内顾客作为次要目标市场。由于文化背景、地区性差异等各种因素的不同影响，顾客对家政服务人员会产生不同的需求。国内顾客由于受传统思想的束缚，尚未真正形成雇佣“高级保姆”的消费习惯。但随着中西方文化的相互渗透，国内顾客对家政服务人员的需求正逐年增加。而外籍顾客本身在国外时就雇佣菲佣或英式管家，因此对家政服务人员的要求相当高。英语作为必不可少的语言工具，是交流的前提，更是开展一切其他服务的基础。再加之中西方文化、生活方式、生活习惯的不同，家政服务人员在进入外籍家庭前必须对雇主充分了解，进而更好的为外籍顾客提供服务，以取得他们的信感。

(3)、突出优势，让顾客满意

我们公司的主要优势就是家政服务人员的素质及受教育程度比较高。推出的为综合型高级家政服务，重点突出服务的高专业化特点。家政服务人员基本是大专生和本科生，她们在校进行过高等教育，知识面广、目光深远、考虑问题相对全面。与顾客可以进行很好的交流，让顾客得到最大的满意。因此，“为您分忧，让您满意”就是我们公司的基本出发点，培训高素质服务人员，以人为本是我们公司的经营理念。在服务人员正式上岗之前，她们必须接受本公司严格的培训。这些培训包括范围相当广，应不同顾客要求，我们会提供侧重点不同的家政服务人员。具体的培训内容如副表。

具备了这些素质的专业人员，完全可以胜任顾客的高层次需求。顾客的满意是我们进一步将家政服务规范化和制度化的推动力

。

(4)、打造品牌，引领家政服务行业

我公司预备经过一年的精心打造，逐步打出属于自己的品牌，“高级保姆”将领军家政服务行业。进入市场时采取市场领先的策略，始终保持服务高专业化的优势，永远走在其他竞争对手之前，站在顾客的角度，想他们所想，供他们所需，让顾客有一种由衷的满意感。

二.营销组合

(1)分销计划

认识服务营销及其特点，研究如何制定有效的服务营销策略是从事服务业者的竞争取胜之道。其中分销策略是服务市场营销要素的主要内容，对于我们“家事通”家政服务公司来说尤为重要。

分销决策主要考虑应在什么地点及如何将服务提供给顾客。分销要素中，选择服务地点至关重要。我们公司服务对象主要是各大中城市的中高收入者和外籍工作者，因此，我们将服务重点放在全国人口密集、人均收入高和外籍工作者较多的大中城市，在每个城市设立办事处，直接与公司本部联系，以便顺利开展工作，这样才能保证本公司家政服务有效推销出去，并能找到市场，保证营业收入和利润。

本公司向顾客提供家政服务的渠道类型是直销方式。由于本公司提供的家政服务与服务对象不能分割，必须在面对面服务过程中让顾客满意。因此，本公司向顾客提供服务的方式有两种。

一是我公司主动去寻找顾客。通过搜集市场需求信息，选择适合我们公司的服务对象。与顾客进行深入沟通，明确了解顾客的真正需求，同时让他们了解我们公司的特色服务项目及服务人员本身所具有的高素质，将我们公司培训的高级服务人员推荐给顾客，让顾客试用并反馈信息，以便更好的服务于顾客。

二是通过本公司以往形成的好口碑及独一无二的专业化高档次服务吸引顾客主动上门，向本公司提出服务要求。我们公司的家政服务人员会尽职尽责、全心全意为雇主服务，让顾客放心、称心和满意我们为其提供的综合型高级家政服务。

我们公司通过建立网上直销渠道，在因特网上建立自己的网站和相关网页发布关于本公司特色服务的内容及服务人员简历，特别是详细描述服务人员的工作经历，并提供反应机制。顾客通过点击相关的回应工具或打电话问询，可以详细了解到自己所需要的服务。便于顾客迅速便捷的寻找到符合自己要求的家政服务人员，为其更好的服务。

对于本公司在全国各大中城市设立的办事处，我们实行统一培训、统一标准、统一管理。这些主要体现在服务质量上。办事处对顾客提供的信息同公司本部的一样详实，便于顾客全面了解。服务人员同样经过统一培训，各方面素质都能够有效的保证。同时我们公司及各办事处会准确无误的完成所承诺的服务，服务人员的友好态度和工作能力是有保证的。 本公司会定期与顾客联系，询问服务人员的工作状况及顾客满意程度，争取及时改进，让顾客更满意。

(2)价格决策

① 定价的基本思想

当今市场对高级家政服务的需求日趋增长，对从业人的综合素质、心理素质、学历都要求相对的变高，而目前从业人员的水平相对较低，能够达到要求的人数有限。我公司认为这里有很大商机可以把握。从服务的定价上我们可以更好的来协调从业人员与雇主之间的关系。除了做到人性化和确定公司盈利，更重要的是对内提高薪金及其他策略来吸引高级从业人员的进入，来满足市场的需求，对外要让雇主能够接受我们对服务的定价，并做到让他们真正感受到物有所值。

② 定价战略

我们可以采用差别定价，对于不同的服务，提供服务人员的不同档次采用不同的价格定位。可对员工采用基本工资制，每个档次的员工每月其固定的工资。在被雇佣期间为雇主提供的服务每项都有另外的价格规定，这样保证了从业人员的基本利益，也使雇主能够按自己的需要进行择。

我们也可以适当采取撇脂定价。由于该市场还处于新兴的阶段，竞争者和竞争力度相对较弱，而对服务的需求者却是越来越多，从业人员数量有限，形成了供不应求的局面，需求者的需求又缺乏一定的弹性

③ 价格水平

服务的目标市场定位于高收入阶层，所以定价处于中高水平，

④ 价格变化决策

业务开展之初我们可以保持一个高的价位，来满足现有市场。很多高收入家庭对高级家政服务的要求，可以使公司获得初期最大利润。而在业务成长过程中，我们可以策划一些活动(让利、优惠活动)来实现变向降价，吸引更多的顾客，因为此时的市场竞争者已开始争多，竞争力度也变大，公司必须在提高员工素质的同时，在价格上做变动，来扩大拓宽市场。在发展成熟期，可以进一步考虑中低收入家庭的需求，提供相应的价格，保证服务质量，更稳的占有市场打出品牌

三，目标 财务目标： 公司未来3年或5年的销售收入预测纯利润千万以上

第五篇：妈妈爱家政服务有限公司简介(1)

集贤县妈妈爱龙妹家政有限责任公司简介

随着中国经济的高速发展;社会竞争的加剧;工作、生活节奏的加快;居民的消费结构发生了较大的变化，家务劳动社会化的步伐也日益提速，社会对家政服务的需求日渐趋升。

针对这一社会现状，集贤县妈妈爱龙妹家政有限责任公司于2013年10月正式成立，本公司是经集贤县工商行政管理局正式注册的家政服务机构,公司的成立不仅能够满足庞大家政服务需求，而且能够促进就业需求，对我县的第三产业的发展也具有一定的积极作用。

针对目前家政服务人员缺少;整体服务水平较低;服务人员年龄偏大、技能低;普遍素质较低，专业知识少;选择职业的几率较低的特点，妈妈爱龙妹家政有限公司下大力气，通过各种宣传手段，积极吸纳下岗工人、失业人员，鼓励本县下岗和失业人员积极从事家政服务行业，给予优惠政策，实行免费培训，让更过的姐妹们放下包袱，积极地走进家政服务行列，对服务人员加大培训力度，特别是对刚从农村出来没有家政服务经验的人员，进行为期15天的封闭式培训，从生活礼仪、为人处事、生活习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧到肢体动作，进行一对一培训、训练。

集贤县妈妈爱龙妹家政有限公司在职业培训、职业介绍等方面一直坚持不懈积极努力地工作，力求通过各种渠道开拓就业岗位，一方面根据当前就业趋势免费为求职人员进行职业指导，为求职人员于用人单位构筑一个良好的就业平台;另一方面与用人单位积极建立长期稳定的合作关系;为我县妇女在就业提供了强有力的支持。

集贤县妈妈爱龙妹家政服务有限公司本着高效、精干的原则，谦虚、协作、勤俭、创新的企业精神，以人为本、客户至上的管理宗旨，独具特色的管理和科学的手段，使公司在经济高速发展起来的新兴行业中，成为一个多方位、高层次、规范化的综合性公司，为每位用户营造出一个安全、舒适、清洁、优雅、便捷的生活及办公环境。

公司服务项目：

免费培训月嫂、育婴师、家政保洁、婴幼儿早期教育、养老护理、劳务外包、婚姻介绍、中医按摩催乳、乳房保健等。

公司服务理念：

以人为本、强化服务

公司经营理念：

以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新球提高、注重品牌、适时发展

公司服务方向：

为民、便民、利民、安民

公司管理理念：

规范、严格、主动、高效

公司未来三年发展规划

第一年：

妈妈爱龙妹家政有限公司针对不同用户的家政需求，一方面要不断开发劳和基地，严格把关审核，使得用户能及时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入到各自的工作中;另一方面，公

司加强对家政服务员的不同时期的培训，帮助他们尽快适应不同的家庭环境;对于那些有一定家政工作经验的服务人员，进一步提高她们的服务技能和服务意识，以便为广大客户提供优质服务;对于那些有一定特长的人员，经过家政的系统培训，在介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的服务，例如：月嫂、育婴师等。计划一期培训15名学员，为期半个月，一年培训300名左右的学员，其中母婴护理师等将推荐到全国就业，争取就业率达到90%以上。

第二年：

在第一年经营成果的基础上，进一步扩大宣传范围，做好市场调查和信息反馈活动，进一步提高本公司员工的自身素质，进一步掌握客户需求，调整呢个部分服务项目的内容和价格，创办信息服务部，做好家政服务工作后期的满意度调查工作及其他信息工作，增加宣传期的活动开展，以活动促进服务质量，以服务促进服务需求，以活动促进公司的发展，逐渐建立营业网点，扩大公司员工队伍，注重员工培训，提高公司员工素质，使公司进入稳定的发展时期。

第三年：

提升公司的服务品牌，增加公司的服务网点，挖掘新的服务项目，进一步拓展市场，重点发展大型的服务项目，积极林夕学校、医院、工厂、办公楼等大型专业保洁项目，是公司运营平稳发展，以质优、周到、特色的服务建立自己的家政服务品牌。

集贤县妈妈爱龙妹家政愿以全面优质的服务，真诚为您服务!