第一篇：家政服务员怎样休假
劳动法常识 带薪年休假的假期怎样规定
劳动法常识 带薪年休假的假期怎样规定，工资如何发放? 带薪年休假是劳动者连续工作满一年后，每年依法享有的保留职务和工资的一定期限连续休息的假期。
哪些劳动者能享受带薪年休假根据《职工带薪年休假条例》第二条规定：机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假(以下简称年休假)。单位应当保证职工享受年休假。
带薪年休假的假期是怎样规定的根据《职工带薪年休假条例》第三条规定：
(一)职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天;
(二)已满10年不满20年的，年休假10天;
(三)已满20年的，年休假15天。
国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
职工曾在多个单位工作，其薪年休假的工作时间是否累计?
根据《企业职工带薪年休假实施办法》第四条规定：年休假天数根据职工累计工作时间确定。职工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依照法律、行政法规或者国务院规定视同工作期间，应当计为累计工作时间。
比如：某职工在甲单位工作了九年，劳动合同期满后，又到乙单位工作满了一年，哪么该职工累计工作时间为满十年，就可享受：已满10年不满20年的，年休假10天。 带薪年休假可否分开多次或跨安排?
根据《职工带薪年休假条例》 第五条规定：用人单位根据生产、工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假。
年休假在1个内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨安排。用人单位因生产、工作特点确有必要跨安排职工年休假的，可以跨1个安排，但要应征得职工本人同意。
职工工作未满一年，可否享受带薪年休假?
根据二00八年九月十八日《企业职工带薪年休假实施办法》第三条规定：职工连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假。可见，职工工作未满一年，不能享受带薪年休假。 哪些劳动者能不享受当年的带薪年休假?
根据《职工带薪年休假条例》 第四条规定：职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
(一)职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的;
(二)职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的;
(三)累计工作满1年不满10年职工，请病假累计2个月以上的;
(四)累计工作满10年不满20年职工，请病假累计3个月以上的;
(五)累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。
带薪年休假的工资如何发放?企业确因工作需要不能安排员工年休假的，应如何支付员工年休假工资?
根据《职工带薪年休假条例》第二条规定，职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。
根据《职工带薪年休假条例》第五条规定，单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬(计算未休年休假工资报酬的日工资收入，
按照职工本人的月工资除以月计薪天数(21.75天)进行折算;月工资是指职工在用人单位支付其未休年休假工资报酬前12个月剔除加班工资后的月平均工资。在本用人单位工作时间不满12个月的，按实际月份计算月平均工资)。
此外，根据《职工带薪年休假条例》第十条规定，用人单位安排职工休年休假，但是职工因本人原因且书面提出不休年休假的，用人单位可以只支付其正常工作期间的工资收入。
第二篇：家政服务公司家政服务员提升解决方案
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家政服务公司家政服务员提升解决方案
资料来源：清洁家政资讯
《家政培训家政服务员PPT提升解决方案》本套函授教程内容包括现代家政服务员应掌握的工作技能及相关知识、涉及法律常识、涉外礼仪、家庭礼仪和生活习俗、护理工作、
操持家务、安全卫生、婴幼儿保育、护理老人、护理病人、护理孕产妇和计算机基础知识等内容，是想获取家政服务员技能资格的个人或者家政服务培训机构一套实用的自学和培训教程。
资料目录-以下课程仅供家政公司管理层选用来培训员工用,对提高管理方法没兴趣的客户可绕道.第1PPT讲义 法律法规常识
第2PPT讲义涉外礼仪
第3PPT讲义家庭礼仪和生活习俗
第4PPT讲义护理工作
第5PPT讲义家庭餐的制作
第6PPT讲义 宠物喂养
第7PPT讲义家庭养花、插花基本常识
第8PPT讲义家居的保洁与安全
第9PPT讲义计算机应用
家政服务人员培训与管理解决办法：成为优秀家庭服务员必读的专业电子图文
第一课堂 做一名优秀的家庭服务员
第一大讲 保姆礼仪仪表
第一小讲 素质
职业保姆应具备的三大素质
做一个心理健康的职业保姆
职业保姆健康生活的三要素
第二小讲 仪表
职业保姆的仪表要求
职业保姆的着装要求
养成三种得体姿态
使用四种体态语言
避免八种错误手势
第三小讲 礼仪
保姆入座礼仪
保姆离座礼仪
保姆用餐礼仪
准备茶饮的方法
正确手持物品
递接物品的方法
接打电话的礼仪
真诚地向人致谢
与人打招呼的礼仪与学问
观看演出须知的礼仪
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第四小讲 交际
保姆与人交流的技巧 学会与雇主家的成员相处 请求他人帮助
真诚道歉的艺术
直面工作中的失误
学会处理人际关系
招待客人的学问
与邻居友好相处的秘密 外出做客的学问
第二大讲 保姆购物常识 第一小讲 购物基本常识 文明购物好风尚
预购商品的常识
购物地点的禁忌
购物要注意质量
购货时应做比较
买商品时要精挑细选 识别不正当的经营行为识别“打托”的欺骗手段
第二课堂 做一名专业的家政人员 第三课堂 做一名合格的高级管家
第三篇：五星级家政服务员家政培训-礼节礼貌
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五星级家政服务员家政培训-礼节礼貌
一、 礼节礼貌的重要作用：
1、 礼节、礼貌是社会公德的一部分;
2、 讲究礼节、礼貌有助于服务质量的提高;
二、 礼貌服务主要表现在哪些方面?
1、 语言文明;
2、 态度文明;
3、 动作文明;
三、 名词解释
1、 文明：指人类社的进步状态，与“野蛮”相对，它包括精神文明和物质文明两个方面。
2、 礼貌：是指对人表示尊敬的态度和语言。
3、 礼节：是指人们之间表尊敬的形式或方式;
4、 礼仪：是由风俗或传统演变在经过专门规定而形成的一种形为规范。
5、 仪容仪表：主要指人的外表，包括人的容貌、姿态、举止、风度、衣着和修饰等各方面。
6、 仪态：主要指人的态度、言谈、话语和站、坐、行的举止;
7、 企业形象：是指企业内部、外部公，是众对本企业的总体评价和信赖，是企业良好公共关系的综合反映。
四、 仪容仪表的要求：
1、 头发要经常修剪和梳理;
2、 男不留长发，女不留怪发。要保持发型，有头皮屑的要经常要清洗;
3、 面部要保持清洁，男的胡须要刮净，女的要画谈妆;
4、 要保持牙齿的清洁;
5、 工作中要及时注意自己的缺陷;
6、 手要保持清洁;
7、 工作服要保持清洁，经常熨烫，扣子要钉好，衬衣要干净，要经常洗澡，保持身体清洁，不能有异味;
8、 要养成良好的生活习惯，坚决堵绝一些不良不雅的坏习惯;
五、 仪态要求：
1、 谈话时，态度要大方、诚恳、自然、语气要亲切，表达要得体;
2、 要注意听取对方的谈话;
3、 对长辈、上级和师长讲话要分别以相宜的礼貌表示尊重，但要注意保持人格平等;
4、 谈话进，不可用手指人，可做小手式，但幅度不可过大;
5、 当谈话意见不一致时，一般保持冷静或一笑了之;
6、 一般男性不要进入妇女圈内谈话，不要长时间与女性攀谈或耳语，以免引起别人的侧目;
7、 不可出言不逊，强词夺理，不可揭人之短;不可谈人隐私;
8、 要杜绝一切语言垃圾。
六、 日常生活中的礼节、礼貌
1、 问候礼节：是指接待来宾时讲的问候语，例：您好!欢迎您!
2、 称呼礼节：同客人及用户或长辈打交道时，使用的称呼，例“先生，女士等”
3、 迎送礼节：指服务员迎接来宾和送客时的礼节。“进店引客，走时送客，送到门口，迎客走在前，送客走在后。
4、 应答礼节：指同来宾讲话时的礼节，回答问题要站端正，语气要温和，不做小动作，东张西望。
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5、 操作礼节：服务员在日常工作中的礼节。轻拿轻放，不能听唱歌，忙而不乱，快而不慌，不翻客人东西，不询问与工作无关的事。
6、 宴会礼节：指在宴会服务工作中应有的礼节。“列队迎宾，服务工作中热情待客，不能跑，不能大声讲话，靠边站。
第四篇：家政服务员级别标准-家政公司运营管理系列
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家政服务员级别标准
一般为经短期理论培训及岗前教育并上岗见习三个月的服务员，其技能如下：
1、正确使用家用电器及日常清理、维护
2、按要求独立购买日常生活用品、食品
3、居室的日常整洁与布置
4、一般衣物的洗涤、熨烫、保管
5、陪护儿童、老人、病人外出，并能处理有关事宜
6、按用户要求照顾产妇、新生儿的生活
7、协助用户做花、鸟、虫、鱼及宠物的养护
8、按地区和用户习惯制作家常饭菜。
>>中级家政服务员
经过较系统培训或在岗工作6个月以上，基本能独立完成工作的服务员，其技能如下：
1、按用户要求独立完成有关家常饭菜制作、清洁卫生衣物洗烫等工作
2、按用户所需采购必备的生活用品并做好计帐
3、照顾老人、病人的日常生活
4、哺乳期母婴护理
5、教育和辅导学龄前儿童
6、独立完成宠物、花鸟虫鱼的养护
7、协助家庭安排日常生活
8、妥善安排家中的日常维修。
>>高级家政服务员
卫校、幼师毕业或经系统理论培训与技能培训或在岗工作6个月以上能独立完成工作的服务
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员，其技能如下：
1、熟悉全部家务工作程序，能在短时间内适应用户家务工作要求
2、核算并管理好家庭日常开支、帐目明确、手续齐全
3、科学合理的照顾老人、病人的日常生活、独立操作哺乳期母婴护理
4、教育和辅导儿童数学、语文、儿歌、童谣、常用英语单词
5、独立完成家中宠物、花鸟鱼虫的养护
6、协助家庭安排日常生活
7、妥善安排家中的日常维修。
>>星级家政服务员
在我公司工作一年以上，曾被评为优秀服务员，能独立完成工作。技能如下：
1、熟悉全部家政工作理论与实践，能在短时间内适应用户家务工作要求
2、核算并管理好家庭日常开支、帐目明确、手续齐全
3、擅长中、西餐烹饪具备营养学知识。
4、科学合理的照顾老人、病人的日常生活
5、教育和辅导儿童数学、语文、儿歌、童谣、常用英语单词
6、独立完成家中宠物、花鸟鱼虫的养护
7、合理安排用户家庭的日常生活
8、妥善安排用户家庭的日常维修及养护
9、具有管家、家庭秘书的能力
10、孕期孕妇辅导、哺乳期母婴护理及形体训练。
第五篇：家政服务员禁忌
一、礼仪篇
1、举止轻浮，言谈粗俗，站立无行，坐卧无姿。
2、与人说话，不知称谓，雇主近前，不知站立。
3、雇主问话，不知回应，雇主聘用，不知感谢。
4、洗澡如厕，房门不关，更衣入睡，门户不严。
5、隐私物品，随意放置，公共场合，换衣脱鞋。
6、开门迎客，衣冠不整，长幼不分，直呼其名。
7、茶叶手抓，单手敬茶，雇主待客，喧宾夺主。
8、雇主谈话，旁听插话，雇主说话，抢话搭茬。
9、饭口问主、有无客饭，雇主批评，当面顶撞。
10、上桌吃饭，不分主宾，含食说话，嚼咽发声。
11、筷子飞舞、挑拣食物，骨刺乱吐、杯盘狼迹。
12、工作期间，浓妆艳抹，配饰过多，涂抹指甲。
13、澡不常洗、衣不勤换，发不梳理，指甲藏垢。
14、剔牙露齿，抠鼻挖耳，喷嚏咳嗽，当面对人。
15、未经允许，推门入室，雇主衣物，私拿动用。
二、纪律篇
1、缺乏诚信，擅自毁约，不遵合同，无端离去。
2、缺乏道德，贪图便宜，不守本份，行为不检。
3、重大事宜，擅自作主，重要事宜，遗忘误事。
4、不懂装懂，自以为是，工作失误，推委逃避。
5、雇主习惯，随意改变，雇主决定，擅自变更。
6、雇主隐私，窥探闲传，雇主信息，随意泄露。
7、雇主背后，搬弄是非，邻里之间，挑拨离间。
8、雇主电话，随意拨打，偷打长途，隐瞒不报。
9、雇主食品，随意食用，雇主物品，擅自使用。
10、亲朋同乡，无事登门，未经同意，擅留食宿。
11、服务期间，暗示索取，乘人之危，哄抬工资。
12、外出购物，不知节俭，个人好恶，随心所欲。
13、采购物品，不记帐目，虚报斤两，贪图私利。
14、雇主面前，诉苦要求，个人私事，客前唠叨。
15、废弃物品，随意捡回，能力不及，随意答应。
三、实操篇
1、操持家务，杂乱无章，水电常开，多烹剩多。
2、居家保洁，不分场合，清洁顺序，不知先后。
3、木制地板，滥用水拖，字画条幅，湿布擦抹。
4、贵重摆设，随意挪动，登高擦拭，无人扶助。
5、使用刀沾，生熟不分，厨厕抹布，随意使用。
6、蔬菜瓜果，清洗不净，烹调操作，直接尝味。
7、沏茶倒水，手抓茶叶，端茶上菜，手进汁滴。
8、电器设备，随意拆修，下水管道，污物倾倒。
9、微波炉用，金属容器，金属炊具，锐器刮铲。
10、衣物洗涤，内外衣物，颜色深淡，混作一团。
11、丝绸衣物，搓板机洗，毛料织品，热水洗涤。
12、丝织衣物，碱性洗涤，毛衣线衣，悬挂晾晒。
13、冰箱储藏，生熟混放，开箱取物，时间过长。
14、操作之后，不知收拾，物不归位，码放不整。
15、煤气灶具，阀门不关，电器用后，电源不断。
四、保育篇
1、幼儿喂奶，手不拭温，幼儿进食，不知剂量。
2、幼儿穿衣，不知轻重，天气变化，不知增减。
3、幼儿擦洗，动作不缓，毛巾不软，浴液不选。
4、幼童喝水，事先不备，杯壶锅碗，抓拿碰翻。
5、幼童吃饭，嬉笑引逗，喂水喂饭，满屋追赶。
6、幼童洗澡，先放开水，幼童睡眠，被遮人压。
7、幼童玩具，不知消毒，饭前便后，不知洗手。
8、幼童玩耍，锋尖利器，球扣药片，幼童嘴含。
9、幼童独处，爬高登窗，怀抱幼童，凉台观望。
10、幼童外出，不知牵抱，牵领幼童，生拉硬拽。
11、马路水边，工地市场，陌路生人，常去交往。
12、保姆聚堆，遗忘幼童，与童说话、呵斥恐吓。
13、与童戏耍，抓腿倒置，双手高举，上下扔接。
14、调皮幼童，掐拧打骂，自有情绪，气撒孩童。
15、幼儿异常，不知报告，出现失误，隐情不报。
五、护老篇
1、陪伴老人，不知心理，照料生活，不知生理。
2、老人孤独，不会排解，老人忧虑，不会宽慰。
3、老人急躁，不知体谅，老人多疑，不知释怀。
4、服侍起床，动作太猛，站立穿裤，裤带太紧。
5、刷牙洗漱，水温不宜，洗澡过勤，衣服太新。
6、老人饮食，不知营养，三餐单一，生硬凉烫。
7、油腻辛辣，口咸味重，吃饭催促，贪食过量。
8、久坐猛起，过分仰脖，猛然回头，用力排泄。
9、久坐睡眠，不知盖被，天气变化，衣不增减。
10、散步出行，慌不择道，搀扶行走，步伐太快。
11、户外太久，不知返回，与老交谈，声音不适。
12、老人呼唤，装听不见，老人唠叨，极不耐烦。
13、老人批评，立即强辩，老人激动，火上浇油。
14、糊涂老人，馈赠当真，老人存物，随意遗弃。
15、老人有病，忘记服药，突发异常，不知呼救。
六、陪护篇
1、工作期间，擅离岗位，不负责任，事事敷衍。
2、工作马虎，错服药品，不尊医嘱，擅自行事。
3、操作之前，手未洗净，衣不整洁，病床坐躺。
4、患者床号，直接喊叫，夜间陪护，发出噪响。
5、家属小费，暗示索要，家属礼物，私自接受。
6、患者食物，随意拿吃，患者病情，随意谈论。
7、帮助翻身，生拉硬拽，梳头洗脸，大力梳擦。
8、擦身洗浴，不避它人，便器使用，过于暴露。
9、褥疮二期，随意按摩，疼痛未明，服用药物。
10、面部感染，使用热敷，急性腹痛，使用热敷。
11、脏器出血，使用热敷，烤灯使用，过近灼伤。
12、暖袋使用，温度过高，氧气雾化，近易燃品。
13、脑出血者，随意搬动，骨折病人，随意搬动。
14、过期药品，继续使用，不遵医嘱，随意用药。
15、热敷坐浴，进食之后，30分钟内，测量体温。
七、安全篇
1、孤身在家，房门不锁，生人来访，不问开门。
2、明火做饭，擅自离开，高温熨斗，随意搁放。
3、高压锅盖，蛮力打开，电源插座，湿手触摸。
4、煤气泄露，随意点燃，家中起火，不知报警。
5、高楼擦窗，不系保险，登高擦拭，登踏不稳。
6、手拿利器，胡乱比划，危险物品，随意放置。
7、红灯闪亮，不知等待，马路横穿，不走白线。
8、骑车带人，撒把猛拐，陪老外出，不知搀扶。
9、腐败食品、继续食用，过期药品，随意服用。
10、蜂窝煤炉，取暖房中，烛火煤柴，遂意处置。
11、钱财重物，保管不善，商场购物，不防窃贼。
12、出不请假，夜不归宿，热恋情迷，随意失身。
13、乱认同乡，擅领进门，贪图便宜，盲目交友。
14、卷入家事，引火烧身，自做多情，烦恼自扰。
15、遇事慌乱，不知所措，纠纷处理，不靠法律。