第一篇：秘书工作感悟范文
秘书工作的感悟
磕磕绊绊间，我走上秘书工作岗位已九个多月。从最初的懵然无知到现在的逐渐熟悉，经历了角色转换的考验、文字功夫的锤炼、协调工作与人际关系的磨砺。回想走过的历程，我为自己没有虚度光阴而感到充实和欣慰。
总经部工作琐碎庞杂，节奏很快，可以说是一个光荣的战斗集体。作为这个部门普通的一员，我感到荣幸和庆幸。秘书工作虽然清苦,却不乏味。这些日子以来，在领导、同事们的关心和帮助下，我在各方面取得了一定的进步，曾经走过的日子也带给我许多感悟和思考。
一、对秘书工作的感悟
秘书职位虽低，但责任不小。能经风雨见世面，锻炼才能。 有时容易让人落入陈规、消极厌战，唯有对这项工作痴心不改，激情不退，才能当好一名秘书。我深刻地体会到，要做好秘书工作，应当“保持五种心态，规范五种行为”。
一是保持进取心，规范学习行为。秘书工作是一项专业性很强的艰苦脑力劳动，也是多方面综合素养的具体反映。把学习放在首位，贯穿工作始终至关重要。唯有加强学习，博闻强记，做好知识的储备和积淀，避免“书到用时方恨少”的尴尬，这样才能厚积薄发，运用自如。要加强文秘知识的学习，刻苦钻研写作业务，对公文处理、会务服务、机要保密、督促检查、信息反馈、
1 综合调研、后勤接待等工作的常识和规律要心中有数，对哲学、法律、经济学和现代科学等领域也要有所涉猎，不断更新和完善知识结构，确保在自己的岗位上能够独当一面。
二是保持责任心，规范办事行为。秘书工作任务多、压力大、时间紧，往往一天之中各项任务纷至沓来，需要克服消极、急躁和厌战情绪，摆正位臵，找准角色定位，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，要学会细心观察、分析、研究领导的工作思路和方法，主动围绕领导的意图开展工作，实现与领导思维同向、运转同步，增强自己在工作中的执行力，保证在第一时间落实好领导交办的事项。
三是保持平常心，规范竞争行为。古人云：“天下根本，人心而已。”保持一颗平常心，是做好任何工作的前提，秘书工作更是如此。秘书工作非常辛苦，既要办文又要办事，经常需要加班加点，有时甚至还“出力不讨好”。没有心明如镜、心静如水的心理状态则难以胜任。因此，要不断增强敬业意识，用心想事、用心谋事、用心干事。即使遇到对自己不公平的事，也要把心态摆正，把心胸放宽，避免对工作造成消极影响。
四是保持宽容心，规范处事行为。办公室工作从根本上讲是辅助性的，要做到“零失误、全满意”很不容易，也不大可能。作为秘书要有一颗包容和宽容的心，不能因受到一点批评而烦恼，受到一些委曲而消沉，也不能因建议得不到采纳而郁闷，工 2 作得不到支持而退却。对大是大非要明白清楚，对个人恩怨要糊涂一些。与同事合作要宽容大度，以诚相待。
五是保持警惕心，规范社交行为。要讲党性、讲原则、守规矩、守纪律，不以个人喜恶为标准，要公正地看待问题，客观地进行评价，认清自己的角色地位，时刻严格要求自己，谦虚谨慎，平等待人。更要严守纪律，严守机密，做到不该讲的不讲，不该问的不问。努力做到思想超前不妄言，工作主动不妄为，自觉维护总经部的整体形象。
二、对部门工作的想法：
总经部工作各有分工，岗位不同，职责不同，但工作目标是一致的，都是为公司上下提供服务。每一次会务、每一项活动，都需要多方面、多环节的工作，仅靠一个人 “孤军奋战”是不切实际的。唯有同事互相配合、协调一致，才能保证部门各项工作的顺利开展。
同事间多沟通协调，感情到位则心理默契，心理默契则工作水到渠成。在工作中相互理解、开诚布公，就会及时化解矛盾，相互体谅支持，变封闭阻塞为坦荡通途，为工作的顺利开展大开方便之门。在此基础上，才能实现工作分工不分心，相互补台不拆台，进而树立总经部“全员一盘棋”的思想，强化全局意识，一起唱好“大合唱”，塑好总经部整体形象。
3 相信经过不断的磨合和积累经验，总经部的成员都会逐渐成长成熟起来，以缜密周全的考虑、有机衔接的工作，保证总经部工作的高效运行，为公司领导及各部门提供高质量的服务。
我诚恳地希望能在这个和谐、祥和的集体中，尽一点的绵薄之力。不断学习借鉴宝贵的经验，努力做到好学进取、谦虚谨慎、精心干工作，不断攀登新台阶。愿与同事们友好协作，团结在部门领导周围，默默奉献，把汗水挥洒到为领导服务、为部门服务、为基层服务的工作中，使总经部树立良好的整体形象，得到公司上下的肯定和认可。
第二篇：从事秘书工作的工作感悟
导语：在县政府办公室从事秘书工作已近一年，理论上实在不敢说有什么见解，只是从实实在在的工作中、实践中，有一些肤浅的思考和体会。我认为坚持学习，注重细节，善于思考对于做好秘书工作具有重要意义。
从事秘书工作，无论是否科班出身、是否有工作经验，学习都是贯穿于工作始终的一个重要内容。我们要将学习习惯化、常态化，尤其对于刚刚走上秘书工作岗位的同志们更是如此。本文仅以公文写作为例，谈一下学习在秘书工作中的重要性。秘书工作的一个重要内容是起草报告、通知、意见等各类公文材料，而公文在内容上和其他文体相比的一个重要特点是行政性。它要及时体现国家的方针、政策，上级工作的部署、要求、执政理念，传达行政指令。因此，通过及时、经常的学习，熟悉形势、掌握政策，是起草公文的基础和关键。此外，公文的格式要求也是需要认真学习和掌握的。俗话说：“文无定法”，但公文的写作有一整套严格的规范要求，是有一定的规律可循的，我们既要力戒千篇一律、陈词滥调的公文，但也要认识到公文的创新、出彩也要建立在格式要求、语言风格等方面符合相应种类基本规范的基础上。例如汇报材料的语言要言简意赅、突出成效、指出问题，常采用措施加成效，最后指出问题和对策的结构。部署工作的通知、通告要文意准确、要求明确、措施可行。这些基本的套路是必须认真学习、熟练掌握的。因此，我们要牢固树立不学习、不及时认真学习就会落后、就不能适应工作需要的意识，将学习贯穿于秘书工作的始终。
细节决定成败，忽略一个马蹄钉可能就会失去一个国家。有时候，一个细节就能决定工作的质量和成效。做好秘书工作，要从细处着眼，更要从细处着手。在近一年的实际工作中，我深深感到细节对于秘书工作的重要意义。一次，在起草一个会议纪要时，我没有认真审核“参加工作20年以上的职工，可以享受上述第三条的待遇标准”这句话中的参加工作20年以上是否包含20年。看起来这是一个细节问题，但是这正是政策的边界问题，在实际执行中就会遇到工龄刚好是20年的职工，待遇标准该如何执行的问题。随后，经过法制办同志的提醒，我与有关部门进行了沟通，查阅了法律、法规的原文，最终明确了此条包含参加工作20年的情况，使政策的执行更加明确。我在一次向市政府督查室上报市定责任目标完成情况的汇报材料中，一时疏忽混用了“截止”和“截至”两个词。一些尚未完成的目标任务，如果用截止就会造成该项工作已经停止的误解，后来，综合科同志们在修改中，提出了这个问题，及时纠正，才避免了误解和歧义。
在辅助领导处理一些日常事务时，也要注重细节。例如县政府领导要经常参加各种会议，其中部分会议是通过秘书向领导通知的。每次接到会议通知后，我都要及时向领导汇报，以便其统筹安排，对时间冲突的情况能够及时处理。然后，我会根据会场的地点、会议的重要程度、参会要求，在电脑或者手机上设置时钟提醒备忘录，在会议召开之前再次提醒领导，通过这样一个细节的工作，可以避免领导因为事务繁多，而遗漏重要会议。
寻求秘书工作的提升，要注重思考。这里的思考，我认为可以从两个方面入手。一是要从工作的过程和效果上思考。与前期相比，自己工作中取得了哪些进步，有哪些好的做法、习惯是需要坚持和进一步完善的，有哪些失误，原因是什么，如何举一反三，妥善处理类似事情。及时总结失误教训，才能体现失误本身的价值。二是要学会换位思考，从领导的角度去思考问题。诚然，领导的阅历、资历、能力、掌握信息的数量都远远高于秘书，秘书驾驭局势、处理问题的能力与领导还相差很远。但如果我们能够自觉养成换位思考的意识和习惯，从更完善、更周全、更科学、更高效的角度去完成工作，会比被动接受、机械传达领导指示的工作方法，效果更好。例如，一次要召开县政府常务会议，其中一项议题是听取县国土资源局关于城市建设用地规划情况的汇报。如果你接到领导的安排后，从领导的角度出发去思考，这个汇报我需要知道什么、搞清什么、职能部门对存在的问题的解决对策是什么。什么形式汇报能够听清楚、看明白、掌握准。按照这个思路，在会前布置安排汇报的时候，就可以要求县国土资源局制作清晰的电子图、幻灯片、配备激光指示器，在电子图上用不同的颜色区别原规划土地、新增用地、待批用地，每宗土地要标清界限。在汇报材料上，根据原规划土地、新增用地、待批用地的标准，分门别类的予以汇报;对目前存在的土地瓶颈问题提出合理的解决建议，以供领导班子集体讨论、决策。在汇报材料后，要附上涉及建设用地审批、规划、使用方面的法律、法规、政策依据，至少要有相关政策目录和涉及的重要条款。可能这样的安排依然会有一些不周全的地方，我们可以根据领导后来提出的新要求，新思路，不断完善修正自己的安排方案，这就是一个对比、思考、提升的过程，经过反复多次的换位思考、主动思考，就能在工作思路上、处理问题的能力上不断提高，更好发挥秘书参谋服务的职能。
做好秘书工作，不仅需要较高的文字综合能力、沟通协调能力，还需要掌握一些工作方法和技巧。每个从事秘书工作同事的具体情况不同，工作方法也应因人而异、因事而异、因时而异，以上的感悟只是自己工作上的一点体会，期望通过本文与同仁们共同讨论，互相勉励，做好秘书工作。
第三篇：德国的秘书与秘书工作
当今之世，西方发达国家有关专家都正在从各方面探讨和研究秘书科学。笔者十分称赞德国的研究专家克里萨尔，他从秘书的合理组织、心理观点等方面去着手研究提高工作效率的实用方法。该专家认为，有效地借助现代技术，只能解决信息程序问题，而在通过管理决议方面，使程序及通讯型式化则极其困难。在管理工作中，靠人的直觉直观的意志
解决问题的方法，其作用迄今仍是不可忽视的。人际关系中的心理因素方面，对管理领域的工作效率，仍能够起到极大的影响。一句话，再先进的工具也代替不了人的意志，从而使人联想到《人际关系学》在秘书工作领域的重要性。该专家的这种论点，可贵之处符合实情。
德国于世界二次大战后，作为战败国，国家枯萎凋零，百废待兴，但世人皆知，德国人能干肯干，其经济由复苏到崛起举世瞩目。随着经济的发展及科学技术的突飞猛进，日益需要加强行政管理，以求提高工作效率，增进社会效益。本着此原则，德国秘书工作之发展，极端注意时间，分秒必争，重又引起世人注目。
(一)德国秘书的主要分类和各类秘书的工作概要
.国务秘书
在德国，总理府设一名国务秘书，主管首都的事务，由总理直接领导。此外，还设一位议会国务秘书，负责议会院和政府之间的联系，并协助总理保持同议会的联系。政府各部，也都设有国务秘书和议会国务秘书，作为部长的助手。概而言之，议会国务秘书必须是议院议员，协助部长处理行政事务，负责部里的常务工作，相当于某些国家的常务副部长，他有权代表该部出席内阁会议、议会、各专门委员会和从事其它各种活动。当部长因故不能任职时，他可以被委任为代理部长。至今，德国一般每个部设议会国务秘书和国务秘书一人，重要的部各设两人。国务秘书属于高级秘书，是政府高级官员的组成部分。人数虽不多，但在政府的工作中占有极其重要的地位。国务秘书一般皆具有两重身份，对国家元首或部长来讲呢，是参谋是助手，执行的是秘书职责;对下级单位来讲，他们却又是领导和指挥者。
.企业秘书
一般是指企业中从事秘书工作的人员，皆为企业董事长或经理的专职秘书。德国企业秘书唯一重要的原则是，要合理计划时间，合理安排工作。一般秘书的基本条件，年龄不能超过岁，必须是中等文化程度，专业秘书训练班和英语训练班毕业，通过考试任用;再有的是从事过图书馆整编和管理工作的人，能独自编写一般信息，懂英语，年龄不得超过岁，要求其工作必须以最短的时间达到最佳效果，这也是必备的原则。此等秘书之一般工作为重新打印呈送领导者的报告，电话交谈，书写内容复杂的信函，(不得超过分钟)同领导人座谈，向同事进行咨询，与秘书实习生进行入门座谈，准备整理书信，发出电传打字和通讯，为领导人择选材料，汇编和装订档案，皆有时间限制，不得超过规定时间。同时，阅读文件要求思维将文件分为段落，便于掌握文件内容和重点，便于拟出扼要提纲。故而企业秘书，首先要精于整理文件，来文分为立即要执行的，紧急执行的，普通公务信件和处理有一定期限的四种。关于变更重要定货人电话号码的通知;关于分配全年奖金的指示;同你号合作的企业的定期咨询;非主要订货人提出的减价要求;邀请你公司或号领导人出席作为重要供应者的企业纪念会;关于某企业首领生病需要休假之际变更代替人的通知;有关电话洽谈重要的缩减开支方面的决定;对本公司领导人报告内容质询，秘书要立即答复，如在休假期间，假终进行;整顿七天一叠未拆开的公文;本公司领导人报告摘要手稿三天之内作好;进行关于发起组织技术装备的提案;电话中达成的协议，值本公司领导人休假，会晤问题由秘书负责;对本公司或号领导人参加的董事会重要会议计划记录事项要由秘书掌握;十分重要的是，供领导人用的资料要由秘书进行择选，以便于领导人对各种情况广泛清楚透彻了解，所以秘书的重要任务就在于择选最需要的材料。例如录用工作人员时如何交谈的指导材料，以便提高领导人在这方面之技能。企业秘书的档案室工作亦属重要，档案室文件要进行分类：企业内部规章;顾客订货信息单据;有关同行业竞争信息;生产计划;有关公司对手方面的信息;进行举办讲习班的资料;签字无讹的字样证明;有关各学院进行秘书讲习班提高技能的办法;企业史;企业工作活动图表;参观访问者的统计表册;实习生工作须知等等。
若按文件重要程度及其保存时间，宜分别放置，以示其实用价值。文件可分为下列各类：不太有用的或极少用的文件;短时保存的公文;保存期明确文件(如保存到……年为止);等待答复的公文;在……法律生效期间内保存的文件;长期保存的文件，共此六种。
资料则分为：邮寄费用手册;送领导人签署的文件;办公室木器家具一览表，家具广告一览表;有关不能参与的提高技能的重要措施方面的宣传公函;号杂志;对初参加工作者的职业信息表;旅馆饭店一览表;企业于某一时期停业的通告;董事会选举的
结果;决定性的生产会议记录;半年之久的剪报;有关干部问题咨询服务信件;老常规条文;企业用的只供领导人收受、专门研究领导的过期三个月之久的专门杂志;生产上不幸事故的报告书;董事会对领导人关于必须为降低工时损耗作斗争的预告。对书籍提出如下的要求：将书籍详细订出目录卡片;将有关书籍资料正确登入卡片内;将书籍按第一个字母、按学术领域分类。
秘书对书籍目录卡分类录写择选举例如下：()马尔特马丽亚盖尔克同瓦里切尔约希姆合著：《高等秘书学校》第4版，门什翁德阿尔巴依特出版社年出版，页。内容：秘书职业;速记;打字;通讯;电话交谈;电报及电传打字报道;人际学;、办公室(厅)工作;工作的合理化;内部通讯;书籍与杂志;领导人出差;会议;管理原则。()安涅马里、连纳尔茨著：《秘书的有效工作》费尔拉格出版社年版，页。内容：秘书职业;同来访人接触;秘书行业;分配工作;电话交谈;准备开会和会议。()乌尔苏拉、德列克斯列尔著：《秘书减轻领导人的工作负担》维卡出版社年再版，页。内容：秘书职业;秘书本人的工作;准备会议;准备出差;文件工作;速记;生产交谈特点。()克里斯塔亚捷著：《秘书简明手册》，第八版，年版，页。内容：通信;秘书处实用方面的工作与技术方面的工作;准备会议;准备公务旅行;按期完成工作检查;提供领导人信息;组织工作的技术设备;同人联系;纵横交错计划的拟定方法。
(二)德国秘书学专家对正确使用电话和书信的观点
正确使用电话和书信书写的观点分别为：
.打电话
秘书应每日尽量拨出一定时间合理用于一切必要的电话联系。电话交谈之前，宜认真短暂准备，电话前应将认为重要之事记于纸上或将电话拟通知之事录于小册上。同他人交谈时思考好交谈目的，准备交谈信息。电话交谈时要多做记录，删去不需要的内容，记录简洁而通情达理。公务电话免除与公务无关的话语，以免浪费时间并使公务通讯工具中断。通电话时话语速度要慢，言谈要准确，免使对方再问;电话交谈时精力要集中，以免遗漏，更重要的是，将注意力集中于当时对方的精神状态，而免犯心理上的错误判断。
、书信书写技能
德国专家认为，信之格式系属次要，可灵活运用。但当注意书写信前宜周密思考，言辞应妥当，字体要端正，这对信的写收双方皆有利。收信人职位越高，越无更多时间细观，故应写得一目了然，洞悉实质。写信前应先拟定提纲，以免遗漏;信的内容宜简短扼要，要求简短、准确、友好、礼貌;信的本质或形式皆不要重复，要符合现行的语言规范;避免虚假表示，压缩书信内容，留心勿有语法错误;书信分段，必须合乎逻辑;可以划出信中主要内容，如某些数据;可用编号表示段落，以便于收信人更快更具体地拟出函复;业务方面的叙述，只道清解决的结果，要文理通顺，要从速涉及主题，宜贯穿主题，不偏离主题。
《德国的秘书与秘书工作》
第四篇：秘书信息工作：秘书信息工作的基本要求
秘书信息工作的基本要求就是“准确、及时、全面、适用”八个字。
1、准确
即信息的内容要准确无误，真实可靠。准确是信息的生命，是信息的全部意义所在。秘书收集到的原始信息要可靠、真实，处理信息要坚持主观倾向性与客观真实性相统一。如实反映情况，才能保证各级领导机关及决策者依据真实的、准确的信息作出恰当的判断和科学决策。如果信息不准，必然会给领导工作造成失误。因此，准确，应是秘书信息工作的灵魂。
2、及时
即信息的收集、处理、传递、反馈要及时迅速，讲究时效。社会主义市场经济对秘书工作的时效性提出了更高的要求，不仅传递要快，而且收集、加工、检索、输出都要高速度。信息处理不及时，就会失去信息的价值，甚至造成严重的损失。
3、全面
即信息的收集和处理要注意广泛性，真实地反映事物各个方面的情况。只有全面地反映情况，才能使各级领导根据各方面的信息，权衡利弊，择善而从，作出正确的判断和决策。
4、适用
此项要求包含以下三方面的内容： (1)要服务于中心工作。就是说要弄清本地区本部门本单位的工作进展情况和急需解决的问题;要及时摸清领导者的思想脉搏，做到心中有数;要突出重点，帮助领导者集中主要精力考虑重点问题，同时兼顾一般，以免发生不应有的疏漏。
(2)要根据不同领导机关和领导者的不同要求提供信息。除一些需要共同重视的信息以外，本级领导机关所需要的信息，并不一定都是上级或下级领导所需要的信息;别的部门所需要的信息，不一定为本部门领导者所需要。一条有价值的信息对于不同层次不同部门的领导者，其参考价值并不相同。秘书人员必须注意研究不同层次的领导者和服务对象的不同要求，在信息的投向上有针对性，区别对待，注意适用对路。
(3)要特别注意，只要是新发生的带有重要动向的性、导向性、苗头性、政策性、突发性的问题，就应该及时采报。要防止把按需要采报歪曲成为“按胃口喂报”。
第五篇：秘书与秘书工作（专题讲课提纲）
一、秘书
(一)秘书的起源
(二)秘书的定义
1.劳动部《秘书职业技能标准》：“秘书：专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施服务的人员”。(1997)
2.教育部全国自考办：“秘书是位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手”。(2000)
3.较为精确的新定义：“从事信息性、事务性、技术性工作，近距离辅助领导决策与管理的职员”。
(三)秘书的分类
1.两大部类分类法(含意义)
2.其他分类：按层次、行业、工种、型的分类
附：秘书职业的特征及其重要性
1.遍布管理领域
2.近身围核运转
3.综合服务领导
二、秘书工作
(一)秘书工作的性质
1.本质属性——辅助性
派生出：(1)从属性;(2)被动性;(3)赋予性;(4)潜隐性。
2.其他重要性质：政治性、综合性、务实性。
(二)秘书工作的总宗旨——三服务
做好三服务需要了解秘书面对的三方面变化：
1.领导层的变化;
2.时代形势的变化;
3.科技的发展变化
(三)秘书工作的内容
1.首届全国秘书长会议提出十个方面：秘书、警卫、调研、电讯、档案、信访、交通、保健、保密和机关生活;
2.90年代的提法：文稿起草、文件校核、公文处理、会议安排、密码通信、机要交通、安全保卫、警卫、档案、信访、保密、接待、后勤等;
3.2003的某种权威提法：信息工作、督促检查工作、公文处理工作、信访工作、档案工作、办公自动化工作、军队秘书工作、企业秘书工作。
4.突发事件处理
5.参谋职能(概念、作用、原理、方法)
附：参谋场强度公式：f场强=f。(e能/r)
6.参谋注意事项
7.预测与预案(专家预测的要点)
三、秘书工作方法
(一)为领导工作前期铺垫
(二)为领导工作拓展伸延
(三)为领导工作补偿代劳
(四)配合领导管理时间
1.统筹计划时间法;
2.abc分类处理时间法;
3.零碎时间利用法;
4.海外的几种时间管理法(1)时间表;(2)时间统计法。
四、秘书的思维问题
(一)思维训练内容
(二)“必要的张力”秘书思维原理
五、秘书工作的规律
(一)秘书工作的总规律：“秘书在主辅配合中近距离综合辅助与适应领导工作的需要”。
(二)秘书经常性工作的“三化”规律。
(三)对立统一律在秘书工作中的应用
如：事务与政务、综合性与专业性、对上与对下、规范性与随机性及其他十项。
六、秘书工作的环境
(一)硬件建设
(二)人际关系
1.秘书与领导的关系
(1)秘书与领导关系的性质(多维性);
(2)处理与领导关系的三点基础;
(3)处理与领导关系的方法。
2.其他几种关系(女秘书与男上司、秘书与同事、与各部门、与人民群众、与媒体等)
3.秘书处理关系的交往原则与方法
七、秘书的禁忌——几种秘书“病”
八、秘书素质与技能中的几点特殊要求
(一)领会意图;
(二)鉴别真伪;
(三)快读与速记;
(四)倾听;
(五)外语;
(六)自我学习提高。