第一篇：商场满意度调查问卷
关于顾客对商场满意度的问卷调查
尊敬的消费者：
您好!
我们是世纪百盛商场市场营销部，为了充分了解您对百货业的需求，提供更加优质的服务，我们特别设计了这份问卷，恭请您在百忙之中抽出时间就以下问题给予回答，我们将会在将来的工作中努力满足您的需求。相信您的关注和支持将给王府井百货以巨大的帮助，同时我们坚决承诺对您的相关信息保密。感谢您的参与和配合!
对于每份有效问卷，我们将赠送一份实用的礼品给答题者。
一：服务
1. 1. 您对我商场促销优惠活动的吸引力感觉：
□ A满意 □ B比较满意 □ C 一般 □ D比较不满意 □ E不满意
2. 您对我商场退换货方便、快捷程度感觉：
□ A满意 □ B比较满意 □ C 一般 □ D比较不满意 □ E不满意
3.您对我商场服务的便捷性感觉：
□ A满意 □ B比较满意 □ C 一般 □ D比较不满意 □ E不满意
4.您对我商场服务人员的服务态度感觉：
□ A满意 □ B比较满意 □ C 一般 □ D比较不满意 □ E不满意
5.您对我商场服务人员服装、仪容整洁程度感觉：
□ A满意 □ B比较满意 □ C 一般 □ D比较不满意 □ E不满意
6.您对我商场售后服务水平感觉：
□ A满意 □ B比较满意 □ C 一般 □ D比较不满意 □ E不满意
7.如果您认为那方面不满意，请说明原因
二：商品
1.您对我商场商品的价格感觉
□ A满意 □ B比较满意 □ C 一般 □ D比较不满意 □ E不满意
2.您对我商场商品的时尚度感觉
□ A满意 □ B比较满意 □ C 一般 □ D比较不满意 □ E不满意
3.您对我商场商品价格标示清析感觉
□ A满意 □ B比较满意 □ C 一般 □ D比较不满意 □ E不满意
4.促销的商品(实物)与广告相符感觉
□ A满意 □ B比较满意 □ C 一般 □ D比较不满意 □ E不满意
5.您对我商场室内设计(专柜装修、中空挂饰及天花板坠饰)感觉
□ A满意 □ B比较满意 □ C 一般 □ D比较不满意 □ E不满意
三：环境
1.您认为来我商场购物交通是否方便
□ A方便 □ B比较方便 □ C 一般 □ D比较不方便 □ E不方便
2.您对我商场空间清洁、舒适、休闲感觉
□ A满意 □ B比较满意 □ C 一般 □ D比较不满意 □ E不满意
3.您对我商场内空气质量感觉：
□ A满意 □ B比较满意 □ C 一般 □ D比较不满意 □ E不满意
4.您认为我商场内通道和商品的陈列对您购物影响
□ A方便 □ B比较方便 □ C 一般 □ D比较不方便 □ E不方便
5.您对我商场内标识感觉
□ A满意 □ B比较满意 □ C 一般 □ D比较不满意 □ E不满意
6.您对我商场内洗手间感觉
□ A满意 □ B比较满意 □ C 一般 □ D比较不满意 □ E不满意
四：顾客信息
1. 您所居住的位置
□ A回民区 □ B玉泉区 □ C新城区 □ D赛罕区 □ E其它
2. 您是 □ A先生 □ B女士
3. 您是我们商场的会员吗 □ A是 □ B不是
4. 您的年龄
□ A 18岁以下 □ B 18—24岁 □ C 25—29岁 □ D 30—34岁 □ E 35—39岁
□ F 40—44岁 □ G 45—49岁 □ H 50—54岁 □ I 55—60岁 □ J 60岁以上
5. 您的职业是
□ A学生 □ B公共事业单位职员 □ C 国家公务员 □ D工人
□ E公司职员 □ F服务业从业人员 □ G离/退休人员 □ H其它
6. 您的个人收入是多少
□ A 800元以下 □ B 801—1000元 □ C 1001—1500元
□ D 1501—2000元 □ E 2000-3000元 □ F 3000元以上
7. 您此次在我商场消费
□ A没有消费，随便逛逛 □ B 100元以下 □ C 100-200元 □ D 200-300元
□ E 300-500元 □ F 500-700元 □ G 700-1000元 □ H 1000元以上
世纪百盛市场营销部
制作人：吴俊杰学号：2009521048班级：09战略1班
第二篇：百货商场节日促销调查问卷
编号：____
关于百货商场促销活动的调查问卷
亲爱的朋友：
您好!我们是河北工业大学管理学院营销系的学生，正在做一次对百货商场促销活动顾客满意度的课程调查研究，请您在百忙之中抽出两分钟的宝贵时间帮我们填写这份调查问卷，您的看法是我们调查分析的宝贵信息资源!本问卷只供我们课堂研究参考，不做任何商业用途，请放心填写。在此感谢您的支持与配合!
请回答以下问题：
1.当您得知百货商场在本次节假日有打折促销活动时，您会怎么做?(单选题)___________
(1)碰巧顺路就去看看
(2)如果该产品打折力度够大而又是我所需的，再远都去(3)没兴趣
2.以下哪种活动对您更有吸引力呢?(单选题)______
(1)买XX送XX(2)现场打折 (3)赠送抵扣券
(4)赠送小礼品(6)不喜欢促销的产品
3. 百货商场在进行促销活动，产品价格都大幅度降低，没有购物欲望的你会看到这样的情况会进行购物吗?(单选题)________
(1)会的 ，只要是大减价的，很便宜的都会买
(2)会的 ，但是只买自己很需要的
(3)暂时不需要就不会买
(4)不会买，不喜欢参与促销活动
4.您对什么类型的产品打折会感兴趣呢?(多选)________
(1)数码电子类 (2)化妆品 (3)日用品(4)饰品、珠宝类(5)服饰箱包 (6)家具类(7)食品(8)其他________________
5.对于您喜欢的产品，您会因为百货商场打折促销而增加购买量吗?(单选题)_________
(1)会的(2)不会(3)不一定
6..促销活动中产品的价格降得太大，跟平时的售价相差太大，你会怀疑平时你购买的产品太贵了，以后不促销时还会来此地购买吗?(单选题)_______
(1)会的(2)不会(3)可能会
7.您认为商场的打折促销产品通常有哪些特点?(单选)______
(1)新产品，为扩大知名度抢占市场(2)快过期的产品(3)产品可供选择的范围小(如：尺码、颜色、样式不全)(4)利用节假日拉动销售力度
8.购促销商品时，您最担心的是什么问题(单选题)_________
(1)不能退货 (2)保质期快到了(食品、化妆品等);
(3)其他_______________(4)不买促销商品
9.您对百货商场的促销产品考虑过质量问题吗?(单选题)________
(1)总会考虑(2)没考虑过(3)对有的产品要注意一下(4)不买促销产品
10. 在促销活动中，商场会推出满一百赠一百，或者是满两百赠一百类似的活动，你会参与吗?(单选题)______
(1)会参与的，因为机会难得啊，花一份钱买两份啊
(2)会参与的，不过看是不是值得花钱买
(3)不会参与，怀疑产品的质量问题
(4)不会参与，商家肯定是在欺骗消费者，怎么会有这样的好事，赠送的产品肯定是不好的.
11.您对本次圣诞节商场节假日打折促销的活动满意吗?(单选题)————
(1)很满意(2)满意(3)一般(4)不太满意(5)很不满意
12.以后还会参加百货商场节假日促销活动吗?
(1)肯定会(2)会(3)可能会(4)肯定不会
13.您的小资料：
性别：_______(1)男(2)女
年龄：_________(1)20岁以下(2)20~30岁(3)30~40(4)40~50 (5)50 以上 文化程度______(1)大学及以上 (2)高中(3)小学
收入_____(1)5000以上(2)2000~5000(3)1000~2000(4)1000以下
第三篇：设计调查问卷员工工作满意度预试调查问卷
员工工作满意度预试调查问卷
尊敬的先生(女士):
感谢您在百忙之中参与和协助我们完成此次问卷调查。本问卷主要调查员工 执行力的影响因素，为今后公司的管理工作的改善提供依据，答案没有对错之分， 请根据实际情况填写，你的回答仅用于科学研究，我们会对您的回答严格保密， 请您不必有任何顾虑，只需如实填写即可。
非常感谢您填写这份问卷!
山东大学管理学院
执行力是指企业执行并实现企业既定战略目标的能力，它是这几年在企业管理 研究方面比较热门的课题。
此次调查的目的是想通过企业内部人士对本企业执行力的理解弄清它的影响因 素主要有哪些，我们将对这些因素进行分析，以得出现阶段民营企业中影响执行力的 相关因素及其影响程度。
感谢您于百忙之中抽空填写问卷，本次调查的结果仅用于研究的需要，不用于 赢利性目的，在完成调查后，我们将十分高兴把本次调查的结果寄送给您。此致
敬礼!
第一部分:基本情况。下面的题目是关于您的基本情况，请您用填空或打对勾的 方式回答。
l、性别:
1、男
2、女
2、年龄:l、20岁以下
2、20一29岁
3、30一39岁
4、40一49岁
5、50一59岁
6、60岁以上
3、婚姻状况:l、单身
2、已婚
3、其他
4、教育水平:l、小学
2、初中
3、高中或中专
4、大专
5、本科6硕士及硕士以上
5、工龄:
1、不到一年
2、1一5年
3、6一10年
4、11一15年
5、16一20年
6、 20年以上
6、本单位工龄:
1、不到一年
2、1一5年
3、6一10年
4、11一15年
5、16一20 年
6、20年以上
7、您所在的部门:①行政管理部门;②技术部门;③营销部门④生产部门;⑤
后勤部门;⑥其他您的现任职位:①一般员工②基层管理人员③中层管理
人员④高层管理人员⑤其它
第四篇：满意度调查问卷
群众满意程度调查问卷
您好，为了使学校更为完善，我们正在进行一项关于学生对学校满意度的实践调查，旨在了解学生对上海电机学院满意度的基本情况，以分析学校的不足和改进方向。希望您能配合，谢谢!
1、请问你当初选择我校最主要的原因
(
)
A国家排名师资力量
B就业率
C分数
D招生计划
E家长朋友推荐
F其它
2、请问你对学校的总体环境还满意吗?
(
)
A非常满意
B比较满意
C一般
3、请问你对学校不满意的方面【多选】
A不满意教学效果
B没有学到东西
C行政人员态度不好
E环境不好
F体育设施不好
G其它
4、请问你对学校提供的学习条件满意吗?
A非常满意
B比较满意
C一般
5、请问你对学校的课程设置满意吗?
A很满意，学到的很多，且都能学以致
B满意，但要是课程能再适度调整下更好
C一般般，没什么感觉
D不满意，社会实践太少，多余无用课程太多
6、请问你对学校学习氛围感觉如何
A学生与老师有互动，总体说，氛围很好
B老师很认真有耐心，可能自觉认真学习的学生还不够多
C学生很自觉学习努力，但是老师与学生相比，热诚度不够
D好像氛围还达不到令人满意的程度，需要改进
E觉得不论老师还是学生都很糟糕，一点学校的氛围都没有
7、请问你对学校的信息交流平台(如图书馆、校园网等)满意吗?
A非常满意
B比较满意
C一般
8、请问你对学校奖助制度(如奖学金、助学贷款等)满意吗?
A非常满意
B比较满意
C一般
9、请问你对学校医疗条件(主要指医疗保险和校医院)满意吗?
A非常满意
B比较满意
C一般
10、请问你对学校的交通条件(校内和校外)满意吗?
A非常满意
B比较满意
C一般
11、您觉得学校的安全度如何?
A、很高
B、高
C、一般
13、您觉得学院最需要改善的是哪方面?
A、基础设施
B、食堂饭菜
C、住宿条件
E、师资力量
F、管理制度
G、安全问题
H、教学实验设施设备
I、其他
D不满意
(
) D不满意食堂
(
)
D不满意
(
)
(
)
(
)
D不满意
(
)
D不满意
(
)
D不满意
(
)
D不满意
D、低
D、交通
第五篇：满意度调查问卷
尊敬的学生家长：
非常感谢您对我校的信任和支持，为了全面提升我校的各项工作质量，提高学生及家长的满意度，特开展此次家长满意度调查工作。烦请填写此调查问卷，我们将在今后的工作中进行改进。谢谢您的帮助与支持!
家长资料
家长姓名： 学生姓名： 联系电话： 电子邮箱：
问卷调查
一、总体评价
1、您对我校的教学环境及生活设施是否满意? □非常满意 □满意 □一般 □不满意
2、您对孩子将来毕业后的发展是否有信心： □非常有 □有 □一般 □没有
3、您愿意介绍亲戚朋友前来就学吗? □非常愿意 □愿意 □一般 □不愿意
二、教学质量
1、您对我校课程设置、教材选用是否满意? □非常满意 □满意 □一般 □不满意
2、您对我校的教学形式、学分制度是否满意?
1 / 3
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
3、您对我校在语言环境的建设及语言能力的强化方面是否满意?
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
4、您对我校在学生传统国学方面的教育是否满意? □非常满意 □满意 □一般 □不满意
5、您对学校的安全教育是否满意? □非常满意 □满意 □一般 □不满意
三、教育理念
1、您对学校在学生全面发展方面的关注程度是否满意? □非常满意 □满意 □一般 □不满意
2、您对我校在学生思考、探索方面的培养是否满意? □非常满意 □满意 □一般 □不满意
3、您对学生在我校就读后，综合素质的提高是否满意? □非常满意 □满意 □一般 □不满意
四、教师工作
1、您对我校的师资力量、授课方法是否满意? □非常满意 □满意 □一般 □不满意
2、您对我校在学生性格形成中的引导是否满意? □非常满意 □满意 □一般 □不满意
3、您对我校教师接待家长的态度及与家长的沟通、配合是否满意?
2 / 3
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
4、您对孩子的作业量的满意度? □非常满意 □满意 □一般 □不满意
五、其他方面
1、您对学生在我校的饮食及课外生活安排是否满意? □非常满意 □满意 □一般 □不满意
2、您对我校在学生自理能力方面的培养是否满意? □非常满意 □满意 □一般 □不满意
3、您对我校在学生身体及心理健康、综合素质的培养方面是否满意?
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
4、您对学校的奖学金政策满意吗? □非常满意 □满意 □一般 □不满意
5、您对我校有什么意见或建议：
感谢您的大力支持!
调查日期：
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