电子商务物流配送发展现状及对策建议

1 引言

国内外学者对物流配送进行了一定研究, 部分学者对物流配送绩效指标进行深入研究, Lambert[1]提出的交付绩效、交付期、误差水平、响应性评价指标。马红艳[2]选取内部绩效、服务满意度、财务盈利、发展潜力构建了物流企业评价指标体系。有的学者从模型出发研究, 方永美[3]运用PCA法对生产企业内部的物流进行绩效评价。史成东[4]运用DEA改进方法从投入产出比的角度去研究企业物流绩效。随着互联网高速发展, 市场对物流配送的要求越来越高, 本文对此展开研究。

2 网购环境下城市物流配送的现状

目前物流传统运作仍占主流, 整体水平和设施较落后, 物流效率和机械化程度低、信息网络技术落后、专业人才缺乏、管理水平较低。但物流业正成为我国第三产业的支柱行业, 其中快递业务的增长尤为明显, 而来自电子商务的订单就是其主力增长点, 所以物流业亟待提高水平。

电子商务的高速发展需要物流业的支撑, 但是我国物流发展起步晚、起点低, 配送组织模式落后, 配送过程中资源叠加重复, 缺乏整合, 难以实现配送资源的优化配置。在节假时物流公司频频出现“爆仓”、到货慢、货物丢失、商品损毁送货不到位等服务问题, 严重制约了电子商务的进一步发展和提升, 物流配送的好坏直接影响到电子商务的服务质量, 物流落后成为电子商务发展的阻碍。

3 物流配送模式类型

邮政体系配送, 是厂商网站或虚拟网站在营业地点建立产品仓库, 根据消费者网上购物清单和消费者填写的地址信息, 办理邮政快递手续, 通过邮政将货物送到消费者手中。

第三方物流企业, 是商品物流活动由第三方专业物流企业承担的业务模式, 根据消费者网上购物清单和消费者填写的信息, 利用第三方将商品送达消费者手中的过程。

平台自建配送体系, 是电子商务企业将原有的销售网络和物流渠道加以改造, 构建属于企业的配送体系。在消费者较密集的地区设置仓库中心和配送点, 根据消费者购物清单和消费者填写的地址信息, 由消费者所在地附近的配送中心或配送点送货上门。

传统企业的网络购物平台, 建立网络购物平台并且与传统商业结合, 该模式试图借用连锁经营的机制, 利用其资源优势提供高赋值的服务和高效的配送体系等。

4 对策建议

很多物流公司能够送达的地域有所限制, 在城市中心地区和偏远地区差别较大, 这样造成物流配送的便利性减低。需合理建设物流中心中转货物, 提高客户的满意度。

配送是第三方服务, 但是随着设备的机械化, 物流成本有待降低, 可适当降低价格争取市场份额。

物流公司应当承担哪些责任、对于货物破损、未按时送达等情况该如何处理尚没有明确的规定。因此, 对于物流公司的信誉度没有可以考核、比较的指标体系。也更应该加强国内物流相关方面法律的制定。

物流公司都提供包裹跟踪服务, 配送进度进行实时信息更新, 为客户提供方便的货物在途情况查询服务。

摘要：电子商务迅猛发展对物流业的要求日渐提高, 基于当前我国现状, 对电子商务物流配送发展现状进行分析, 得出现阶段物流业发展水平较低, 进一步分析当前主要的四种物流配送模式 (邮政体系配送、第三方物流企业、平台自建配送体系、传统企业的网络购物平台) , 最后提出建议与对策。

关键词：电子商务,物流配送

参考文献

[1] Lambert D.M., Sharman A.A customer-based competitive analysis for logistics decision[J].International Journal of Physical Distribution and Logistics Management.1990 (1) .

[2] 马红艳, 张光明, 盛永祥.评价物流企业绩效的效用理论方法[J].华东船舶工业学院学报 (自然科学版) , 2003 (12) .

[3] 方永美, 刘伟章, 杨振刚, 陆翠萍.基于PCA的生产企业物流绩效评价[J].工业工程, 2011 (1) .

[4] 史成东, 陈菊红, 张雅琪.物流公司绩效的DEA交叉评价[J].系统工程, 2010 (1) .

[5] 郑培, 万炜.基于智能信息处理的供应链绩效评价方法[J].财经理论与实践, 2011 (5) .