第一篇：公司企业文化文章
文章标题：供电公司建设企业文化创建文明行业经验交流
供电公司建设企业文化创建文明行业经验交流
十年来，我公司通过大力实施“七个一”创建工程，即叫响一个口号———安全优质供用电，人民电业为人民;落实一项责任———创建一把手责任制;夯实一个基础———基层服务窗口建设;推行一项承诺———供电服务承诺制;健全一项考核——
—优质服务跟踪考核;畅通一项流程———以内保外服务流程;追求一个目标———客户满意零投诉，使我公司创建工作有了坚实的基础。经过几年的深化创建，有力促进了公司三个文明的协调发展。在新形势新任务面前，尤其是在客户需求不断变化的情况下，我公司始终把供电优质服务作为企业生存发展的一条生命线，作为创建工作的突破口，在深化、细化、优化供电服务上下功夫。加大创建工作的文化含量，用文化引领文明创建。
明确企业文化建设的总体要求。公司企业文化建设的方向目标是：提升企业品质，打造亲情电力，塑造国网品牌，建设电网坚强、服务优质、资产优良、业绩优秀的“一强三优”现代公司。基本要求是“以人为本、忠诚企业、奉献社会”。方法手段是“以客户满意为导向，以三大创新为动力，以继承电力传统文化、借鉴优秀文化成果为手段”。企业精神是“努力超越、追求卓越”。工作理念是“电网建设高起点，优质服务更亲情，企业管理贯三标，文明创建抓人本，多种产业创品牌”。
构建安全、服务、廉洁、学习“四位一体”的企业文化建设框架。一是安全文化。核心理念是“要安全、能安全”。导入方法是引导职工“人人想要安全”，帮助职工“人人有能力安全”，确保职工“人人做到安全”。二是服务文化。核心理念是“真诚服务、共谋发展”。服务宗旨是“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”。服务形象是“真诚、规范”。服务价值观是“以客户满意为导向”。服务准则是“客户满意、政府放心”。服务诚信观是“诚信为本、有诺必践”。服务客户观是“合作共赢、和谐发展”。服务细节观是“细节决定服务成败”。服务品牌观是“共塑国家电网品牌”。导入方法是“培育服务理念、规范服务行为、完善服务制度、优化服务流程、健全服务机制、改进服务手段、强化服务细节、提升服务品质、营造服务氛围、塑造服务品牌。”三是廉洁文化。核心理念是“既干事，又干净”。导入方法是“三提倡四进入”，即倡导“以廉为美、以廉为乐、以廉为本”，廉洁文化进机关部室、进生产单位、进基层班组(农村供电所)、进职工家庭。四是学习文化。核心理念是“知识改变命运，学习成就未来”。导入方法是：分层次构建学习平台，分对象勾画学习前景，分项目打造学习团队。
用“亲情服务九法”深化文明行业创建。文明行业创建在构建和谐社会中，肩负着重要使命。今年以来，我们开展了“和谐节约、电力先行”主题活动，推进“和谐社会、节约型社会”的建设。最近，我们提出了“以亲情缔结诚信，用精细铸就卓越”的创建口号，大力实施“亲情服务九法”，即对客户永远保持微笑，用心感知客户，善待客户抱怨，注重细节服务，送给客户惊喜，关怀弱势群体，尽心履行职责，精细服务技能，构建亲情团队。使文明行业创建更加符合时代要求，更加体现行业特色，更加让群众满意，让政府放心。
为不断深化全系统创建文明行业活动，我局紧紧抓住窗口建设、基层建设和执法规范等三项工作重点，努力创新内容，创新载体，有效推进了工商系统文明创建工作。
擦亮窗口，亮化创建工程。切实加强市场主体准入窗口建设。深化“红旗窗口”建设，深入开展“星级服务”创建活动，在全面授权基层工商分局(所)登记、发放个体工商户营业执照的基础上，积极探索网上注册、网上年检和个体工商户分层分类登记工作，提高了注册登记的工作效率。切实加强维护消费者权益窗口建设。大力推进“12315”申诉举报工作;坚持高起点定位，大力推进商品质量监管工作;坚持高效率运作，大力加强专项整治和维权行动，深入开展“12315进农村、进学校、进社区”活动，逐步将消费者维权窗口建设成工商部门为民办实事的模范单位。
强抓基层，打牢创建基础。坚持高标准、严要求，深入开展“为发展服务、让群众得益”基层站所作风建设活动和文明工商所(分局)创建活动。坚持将作风建设的着眼点定位在服务群众、服务发展上，着力点放在依法行政、科学监管上，着重点放在狠抓关键、强化规范上，在全系统细化创争规划、落实创争责任，深入开展“五赛五比”创争活动。一赛大局观，比谁宗旨意识树得牢、主动服务意识强;二赛责任感，比谁爱岗敬业精神强、自觉奉献贡献大;三赛纪律性，比谁自律要求严、遵章守纪好;四赛文明度，比谁服务态度优、实事好事多;五赛满意率，比谁社会印象好、群众满意率高。通过创争活动，广大工商干部以实际行动切实喊响了“服务发展无小事、工商服务无条件”的口号，形成了“层层抓服务，人人讲服务”的生动
格局，“一线日记”、“三零服务”、“12315”三进、农资市场“六统一”(统一进货、价格、核算、管理、形象、标识)加盟连锁经营模式、“走万家企业、听年检人心声”等，形成了工作特色。
规范执法，推动创建活动发展。进一步深化监管模式改革，在全系统全面推行案件流程运行管理、执法标准化管理(主要包括执法依据、执法公示、执法程序、执法
职责、强制措施、执法责任、执法文书、执法台账、执法行为、执法制度等十项规范)、ABC三级升降授权、行政处罚自由裁量标准和以“市场有序度”与“社会满意度”为重要指标的考核新机制。同时，在严格执行执法责任制和开展执法大检查的基础上，认真组织开展以规范市场执法行为为重点的登记质量、市场监管行为、执法办案质量、行政收费行为和内部管理行为等五大检查，有效增强了工商执法的公信力。
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第二篇：歌颂企业文化文章
我 赞美企业 企业文化 诗歌
2010-08-06 10:17:49|分类： 默认分类 |标签： |字号大中小 订阅
清晨，
我打开黎明的窗，
晨光折射在我澎湃的心上，
张开稚嫩的翅膀，
我追逐着无边的梦想。
此刻，
我正走在成长的道路上，
有欢笑，有悲伤，
而乘载着我飞扬壮志的，
是你
——我的**，
我心中的无量光芒。
你似那广袤的海洋，
撑起多少人梦想的风帆，
而我这渺小的水滴，
也在你博大的怀抱里
看到了自己的绮旎;
你似那巍峨的高山，
矗立起多少人向往的峰巅，
而我这粒普通的砂石，
也在你坚实的脊背上，
找到了生命的位置。
你就像那空中高悬的太阳，
照耀着从前的我，
燃烧着今日的我，
让我在你关切的注视下，
谱写生命中最华美、最雄壮的乐章。
人总要不断的成长，
而我的成长需要你的帮忙。
就当我是一捆被束的稻禾。
请你来舂打我，
让我看清自己的赤裸;
之后经过你细心的筛分
剥去我无谓的皮壳;
再用困苦来碾磨我，
使我的心灵变得洁净;
最后用你的双手揉搓我，
直至我灵魂的柔韧。
只有这样，
我才能显出那磨砺后的晶莹。
如我生命中不可或缺的伴侣，
你的发展是我永远不变的希冀。
当你在入世的星光大道上，
英姿勃发的前行，
我紧随着你的脚步，
心中是道不尽的欣喜。
然而成长的旅途，
难免要经历风雨。
在浮浮沉沉的商海中亦步亦趋，
你也曾有过“欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山”的艰难;
在充满竞争的多元化趋势下，
你也曾有过“停杯投箸不能食，拔剑四顾心茫然”的迷惘。
但是这些问题都难不住你，
因为你还有我，
成千上万的“我”会凝聚在你的身旁，
大胆地迎战那些困难，
请相信“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的前景，
因为我们就是你无穷的力量。
有人说：
“有什么样的树根就能结出什么样的果实。”
我愿把这里当作我的土地，
种下希望的种子，
深深地扎根，
抽出早春的新绿，
在收获的季节里，
将丰硕的果实装满我成长的行囊，
将我的枝叶化作春泥，
继续守护着你。
岁月，
在指缝中无声地流去，
你我在光阴的穿梭中，
渐渐融为一体。
那双稚嫩的翅膀
也终将丰满成凌云的羽翼。
如果我是雄鹰，
你就是那无垠的天空，
给了我翱翔的权利，
而我亦将直冲云霄，
让你因我而变得更富生机;
如果我是一滴露珠，
你就是那晨曦的高阳，
充盈了我火热的身体， 而我亦将化身为烈焰， 尽我所有为你挥洒的淋漓。
我与你如唇齿相依， 我与你必将同舟共济。 虽然我平凡如尘埃沙粒， 但我拥有一颗进取的心， 拚尽所能为你尽心尽力。
静夜，
窗外金风习习，
一丝凉意沁入心脾， 迎上如水的月华，
让我跨着奔向梦想的良驹，
飒沓如流星，
与你
——我的**，
并肩驰骋在成功的疆域!
第三篇：谈企业文化文章
企业文化是管理模式的深化。很多成功的企业，虽然处于不同的行业，具有不同的经营特点，企业规模和历史也很不同，但他们的企业文化却有很多相似的部分，比如强调以人为本、强调沟通与合作、强调创新、重视顾客需求，产品与服务融入文化社会功能等等。 同时我们也发现，改革开放二十多年来，那些轰然倒下的企业，根本的问题：我们往往关注他们的经营失策、战略失误，没有注意到，企业发展到一定层次，企业文化的基础没有与企业同步，单向的产业扩张和引进管理模式导致了整体失衡，形成机能性障碍，是不健康的成长状态。
纵观外资企业特别是跨国企业，他们那种以文化影响力融汇于战略与管理之中的战术，在技术、人才、市场都处于高空优势，已经构成社会结构性的文化冲击，中国领军企业如海尔、鄂尔多斯等率先整合民族文化和国际文化，以企业文化优势走出国门。二十一世纪的企业经营战略是文化战略，是西方发达国家的国家战略之一。中国必须打造文化优势，才能立于国际强者之林。当前盛行的老子“道德经”、孔子的儒学、孙子兵法、毛泽东热等等，无不说明，西方文明也同样在不断吸收东方文化，文化是改变一个企业乃至一个民族的根本。企业不管大小，它是社会的一个单元，是大社会的小社会，文化是带动这个组织健康发展的内动力。它是抽象的，也是具体的，无处不在，无处不化、挖掘文化、提炼文化，才能从根本上保持企业的战略优势和竞争优势。企业文化是企业管理的灵魂。人的要素管理是管理的核心。最近几年，企业领导对于管理的认识发生了质的飞跃，各种管理理论、管理模式、管理手段色彩纷呈。企业在摸索和引进先进的管理模式时，往往产生这样的困惑：好的管理模式并不产生好的企业效益，很多所谓最为成功的管理经验或管理理论，往往是“金玉其外，败絮其中”，每个企业没有相同的管理方式。 这里存在一个深层次的管理认识问题：管理者不同、管理对象不同、企业环境不同等等，必然是管理方法不同。不懂管理的管理者往往注重形式，搞“引进”“移植”“取经”。懂管理的管理者注重文化，管理者的领导修养、行为艺术、文化整合与创新能力等等是管理的灵魂。管理没有先进与落后之分，没有模式化、公式化和理论形而上的装裱，管理是任何一个企业的文化传承和发展。企业文化是产品与服务的品质要素。中小民营企业在市场竞争中，始终处于弱势地位。企业在发展过中，产品与服务在市场战略战术上，虽然吸收了很多大型品牌企业的经验，但在核心理念的市场化还远远不足，基本上还停留在“物”的初级层次。在展销、广告等推介形式上，往往把受众视点放在产品、技术、实力、服务等有形的品质要素上，从短期效果来讲，是明显的，从长远效果来讲，是有害的，因为忽视了产品与服务的主体。企业文化是产品与服务的品质要素，而且是核心品质要素。品牌产品和品牌服务必须赋有核心文化内含，按新的观点说：现代消费是文化消费。企业应该从战略和方法上把企业文化转化为产品与服务文化，达到企业资源最大化，而不是短期效益最大化，那是“杀鸡取卵”行为。企业文化是企业核心竞争力。企业核心竞争力一直是业界热衷的话题。市场竞争如火如荼，企业为抢占市场商机，在技术、人才、质量、服务、成本上煞费苦心。这些优势在科技更新和消费意识日新月异的市场环境下，核心竞争力对于中小企业来讲是模糊的也是暂时，甚至无法逃脱洗牌出局的厄运。企业文化才是企业的核心竞争力，纵观世界500强、百年老字号、企业大鳄，其背后无不具有强大的企业文化影响力。你可以模仿技术、模仿管理、模仿经营方式，但你无法模仿他的企业文化，对任何企业来讲，企业文化都是独一无二的。
第四篇：企业文化赞颂文章
大唐赞歌
在多伦的热土上 挺拔屹立
你不畏冬日的严寒 憧憬未来辉煌
在蔚蓝的天空上 点缀白云
你描绘自然的画卷 拥抱初晨阳光
在时代的脉搏上 激流勇进
你坚定探索的信念 绽放奇迹光芒
在前行的道路上 披荆斩棘
你高昂勃勃的雄心 收获崇拜目光
曾几何时，领导为困难绞尽脑汁 曾几何时，员工为失败黯然神伤 但是
困难终被克服 雨后方显阳光
回首往昔困难，才有今日的放声高歌 经历瓢泼大雨，才有现在的灿烂辉煌
如今
你历经磨难，自强不息，改良生产技能 你培养文化，创造奇迹，创新管理思想
未来
你将永葆青春，志存高远 同你的员工一起续写传奇 向着未来----前进、前进
第五篇：企业文化不是表面文章
什么是真正的企业文化?说实在的，这也是我一直在思考的一个问题。目今尚无称心的答案。但，我想可以从问题的反面来谈一点个人的认识--即真正企业文化不是做表面文章。
我曾在一家大型国企搞文字工作，整整写了5年多。有关企业文化的论文也曾获奖。但正因我写过企业文化的东西，才对企业文化不是表面文章这句话深有感触。
首先，我们从企业文化的起源说起。企业文化是20世纪
七、八十年代美国人研究日本企业的管理经验后提出的一个管理范畴的概念。美国人在研究日本企业成功的奥秘时发现：日本企业的成功是一种无形的东西在起作用，而非技术、资源、设备等等这些因素!他们最后将这种无形的东西归结为企业文化。
其实，了解海尔集团的人可能会知道，张瑞敏很推崇我国的道家学说。他在谈及海尔管理经验时曾引用《老子》第四十章中的一句，叫做：天下万物生于有，有生于无。意思是：天下万物生于能看得见的“有”，而“有”却生于看不见的“无”。而且老子认为，可以说出来的就不是永恒的道，可以叫出来的就不是永恒的名。就是说，主宰万物的是“无”。
大概是因为美国人把这种“无”给说出来了的原因吧，企业文化传入我国企业界也有几十年了，许许多多企业仍不能了解它的真谛，甚至照猫画虎地摆出了许多花架子，有做秀之嫌，自觉不自觉得让人感到，某某公司在搞企业文化，好象这样一来企业就真有了文化内涵。这从多数国有企业把企业文化工作划到党委、精神文明建设委员会，企业文化总结中都是一些员工文体活动，见义勇为、助人为乐，学雷锋之类的字眼就可以看得出来，这些企业并没有找到企业文化的真谛，只是将过去思想政治工作、精神文明建设，甚至党的建设的一些内容都装到了企业文化这个“大筐”里，由于没有抓住企业文化的真正内涵，在这些企业里，企业文化只是一句口号。
什么是企业文化的真谛呢?其实一点也不神秘。我个人以为，企业文化是管理的范畴，是企业管理层次全面、综合或核心的体现，而且它是企业管理的高级形式。所谓高级形式，一是指企业文化是企业管理的一种高境界，另外也表明好的企业文化只有在企业发展到较高的层次阶段时才会有所体现。从某种意义上讲，企业文化是企业整体效能和素质的综合体现，而不是企业管理的一种手段。谈企业文化不能脱离企业的经营管理，经营管理与企业文化是因果关系，而非并列关系。即企业经营管理得好，会产生好的企业文化，企业经营管理得不好，就会产生不好的企业文化。经营管理的特色，决定了企业文化的特色。甚至可以说企业文化的风格就是企业经营管理的风格。
颇具讽刺意味的是，实践中有些企业，一方面疏于基础管理，内部管理水平很差，没有战略规划，没有良性机制，沟通、协调存在一大堆问题，另一方面却强调要建设高水平的企业文化。这些舍本逐末的做法不仅是误解企业文化的表现，而且对我国这样一个企业管理水平普遍低层次的国家而言，更造成误导。使企业管理者盲目地以为管理水平不高，可以通过加强企业文化建设来弥补。使企业文化在人们的意识中成了包治百病的仙丹妙药，一时间全国企业铺天盖地都在从加强企业文化建设入手提高企业管理水平。一哄而上的闹剧一次次上演，过去曾流一时的CIS设计就说明了这个问题，其实CI归要结底无非是企业市场营销的一个子策略而已。
从这种意义上来说，我认为真正的企业文化不是做表面文章，尽管有些企业似乎“建设企业文化”的力度很大，场面也很轰轰烈烈，但我却认为那不过是在认认真真地在做表面文章而已。
怎么才叫不做表面文章?我想搞好企业文化建设也可以套用当今流行一句话叫做：同样也是一把手工程。要想培育好的企业文化，企业老总(们)首先要有较高的管理层次，包括扎实的管理理论、丰富的实践经验和到位的个人素质。一方面老总要意识到企业文化应从企业经营管理的每一环节抓起，要扎扎实实地发动员工搞好基础管理，进而布署好更高层次的投资、产品、营销等发展战略，使企业抓市场机遇，获得长足发展。当企业的经过多年磨砺发展形成自己的独特的风格时，企业文化就应运而生了;另一方面，老总的素质高低、价值取向、行为方式对企业文化的影响是巨大的，有时甚至是决定性的。当然，企业文化的概念指的是企业的群体价值观、理想信念、宗旨目标、行为方式等等的综合体现。这里当然包含了公司一般员工的成份，但企业领导层，关键是一把手在企业文化形成中的作用绝对是最重要的。
最后，我想说，做企业，管理是头等大事--这体现了企业发展万变不离其宗的道理。最近，MBA课程的火爆和MBA人才的紧缺正是这种意识回归的体现，企业持久发展靠什么?要靠管理，要靠人才。