公司企业文化概述

第一篇：公司企业文化概述

企业文化概述

• 。

一、企业

• 文化概述

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1、企业文化是一切企业行为和员工行为的总和与道德基础，也是企业人格化的外在体现。企业文化凝聚着企业领导的智慧，体现着企业领导的责任，信念，境界，目标等，它是一种精神，一种信念。是同时又是一种软的制度。是企业制度有

效执行的保证，并与企业战略相互适应，相互配

• 合 企业文化的成功与成熟，直接关系到企业核心竞争力与持续竞争力的强弱。套用一句话：“一个没有优秀文化的名族，不能自强与世界民族，同样一个没有优秀企业文化的企业，很难自强于市场竞争之中。

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企业制度是刚性的，但任何严格的制度也不可能做到面面俱到，企业文化渗透于企业经营管理，以及员工工作和生活的各个层面，企业制度只有与企业文化相结合才能发挥其功能，从而顺利完成企业目标。企业是树，文化是根，“欲求木之长者，必先固其根本”。企业文化在企业发展中具有无可替代的核心作用，更是企业持续健康发展的重要保证。

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2、一诺公司提出自己的企业目标：“创立一个公司，培养一批人才，建立一种制度，形成一种文化”所谓形成一种文化是指：一诺员工，必须为形成和发展企业文化负责。善于吸纳同行及成功企业的制度和经验。结合企业发展状况及自己的工作和管理经验，推陈出新，创造出符合市场规律，促进企业发展的新文化。 •

文化的选择：吸收中国传统文化中优秀的养分。“以人为本”，做人的学问，发挥人的积极性，发掘人的潜能，凝聚大家的力量，产生更大的效益。只有上下同欲，众人同心，企业才能成功。内修中华传统文化之精髓，外融成功企业之经验，形成以中国传统文化为企业的内治之道，以现代企业制度为管理体系的外用之术。

内外结合，创出一诺公司自己的企业文化。 •

3、企业家精神与企业文化(做人、做事)

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企业家精神是指企业家对于企业理想模式，价值观和基本信念，即，企业家经营企业的指导思想。企业家的精神面貌对企业的兴衰成败和企业文化的塑造起决定作用，对企业员工的精神面貌也有着深刻影响，其精神渗透到企业文化之中。是企业文化的重要组成部分，公司初创，员工来自五湖四海，观念各异，公司各项制度与机制正处于建设和深化过程之中。为实现企业稳健而快速的发展，公司领导以改革的思路统揽全局，提出凝聚，奉献，合作，共赢的企业精神，克服困难，坚

苦创业，这为一诺企业文化的创建指明方向并奠定基础。

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公司愿景：成为一个具有旺盛生命力，强劲竞争力，高速发展的公司。 •

战略规划：2011----2015以餐饮为轴心，由一般经营到规范经营，由模糊管理到专业管理，扩大业务范围，实现多元化经营。2016----2020完成企业由小到大的发展过程，铸就专业品牌。2020年以后逐步形成企业规模，成功实现跨行业经营;在实现企业由大到强基础上，实现由强到久的企业目标。

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鉴于文化的重要性和公司领导的企业家精神和企业使命。一诺企业文化可概括

为“三个承诺”，“四个理念”，“四个建设”。

一诺公司的三个承诺

承诺一：为顾客提供最优质的产品和服务，成就顾客愿望。

有人把顾客称为上帝，有人把顾客称为朋友或者衣食父母，各种称谓都有道理，这都说明了顾客对于企业的重要性。我们可以概括为顾客至上。对上帝是敬畏仰望，对父

母是尊敬顺服，对朋友是热情周到，比较而言，让人从心理和情感上愿意并容易接受的是朋友这个概念。有平等，有尊重，有交流，有认同，有回馈，更有回报。没有顾客，或者缺少顾客的支持，企业就无法生存和发展。特别是服务行业，尤其要重视每一位前来光顾的顾客。我们推行全程服务理念，从邀约到迎送，从用餐现场到售后服务。关注每一个环节和细节，把服务做到位，做到极致。这就要求我们要专业化和职业化。做到热情，周到，认真，细致，还要个性化。产品代表一个企业的核心竞争力，优质而稳定的产品是留住顾客的关键要素。我们要学会换位，学会站在顾客的角度考虑问题，对于顾客的需求或愿望，我们要预先想到并适时满足和成就。

承诺二：尊重员工，关注员工思想，关心员工生活。注重实力，量才使用，充分发挥员工积极性和创造力，培养员工，成就员工，为员工的发展提供平台 。

尊重员工，善待员工，员工是企业最大的财富。对于他们的思想和需求我们要及时了解及时沟通，关心他们的生活和工作，多做让员工满意的事情。员工满意，才有顾客满意，顾客才会给我们面子，企业形象才能树立。人才任用上以实力为标准，德才并重，用对人做对事，把员工的积极性和创造力发挥出来。重视对员工的培养和培训，为员工的发展提供平台，让员工的 聪明才智得以施展。成就员工，为员工的未来负责。(人生三大死穴，跟错认，找错伴侣，学错东西。股份制的推行。)

承诺三：成就公司，为公司的发展壮大负责。

公司的发展壮大不再仅仅是企业创始人个人的问题，企业只有发展壮大才能对员工负责，才能保障员工的权益，才能打造供员工施展的更广阔空间。企业家还负有社会责任，这个承诺既是对自己的承诺，更是对员工和对社会的承诺。

一诺千金，三个承诺，承载的远远大于三千金。三个承诺同时包含三个责任，三个成就。为顾客负责，为员工负责，为企业负责;成就顾客，成就员工，成就企业自身。

一诺企业的四个基本理念

1、人本管理：

事靠人做，人是企业的重要资源，是管理的主要对象，管理也要以人为中心，要根据人的心理，思想、行为规律运用各种有效的办法和机制充分发挥和调动人的主动性，积极性和创造性，从而实现企业目标。理念认为：“管理莫过于管人，管人莫过于管心，以情(爱)御心乃管理大法”。战争中“攻城为下，攻心为上”，战争的最高境界是不战而屈人之兵的战争目标。即从思想上的瓦解对方。 对于企业管理而言，就是尊重员工人格，真诚对待员工，满足员工正当需求。就是在了解员工思想，情感的基础上指导或引导其行为(向善向美)，这样才能利于企业制度的推行与实施。要根据中国人的人文特性和文化习性，运用中国传统文化指导企业，使现代企业制度严格的规范和清晰的岗位责任顺利实施。

推行人本管理重视人力资源的开发与管理工作，用对人做对事。按照科学分工，合理配置的原则，制定并推行一套规范科学的人力资源管理机制。了解员工，关爱员工，推行领导与部门级干部、领导与普通员工、部门领导与普通员工的三级对话制度。如：领导为员工生日贺卡亲自签名生日聚餐，部门领导为新员工“接风洗尘”，等等，让员工感受到一种关爱，有种进到家门的感觉，这样利于员工更快更好的融入。提出三级对话制度是为了保持沟通渠道的畅通，以实现上传下达，下情上报的目的，这对于公司经营与管理方略的调整和有效的激励机制的建立，提供真实的第一手资料。对于一个企业而言可怕的不是如何解决问题，而是发现不了问题。平时注意开展丰富多彩的、有意义的活动和丰富员工的文化生活，使员工在公司中感到爱，和谐与亲情无处不在。

2、创新精神：

创新是社会发展永恒的主题，更是一个企业持续发展，保持旺盛生命力和强劲竞争力

的重要保证。

在竞争激烈的商潮中，要摒弃墨守成规的思想和小富即安的保守主义，要“追新求变”。与时俱进，与市俱变。做到“知变，适变，应变”。对于餐饮业而言，要在经营，管理，菜品，服务，销售五各方面的创新。做到别无我有，别有我优，别优我创。只有时刻保持一种创新精神才能保证企业战略目标的顺利实施，企业愿景才能得以实现。 创新不是凭空而来，而是知易行难。创新是一个学习，实践，总结，思考的复杂过程，是灵机一动，是灵感的瞬间捕捉，更是智慧的结晶。 3开拓进取精神

工作中要善于吸收中国传统文化中积极向上的内容，摒弃那种“无过便是功”的思想，强调“无功便是过”。工作中不断设定新的目标，挑战新的高度。一诺员工都要有努力拼搏演好角色的心理那样才能奉献出精彩的作品。安于现状，不思进取，必被淘汰。面对各种竞争和挑战，奋力抗争，不认命，不服输，不气馁，永远保持上进的心境 。

4诚信负责，恪守承诺

市场经济是法制经济，更是契约经济，信用经济。为商之道，诚信是金。明清以后，徽商就以诚实不欺树立信誉，乃至后来有“无徽不成镇”的说法。一诺企业的创始人付笑雨是安徽人，异地创业，能立足东营，靠的正是诚信和勤奋。中国人自古就讲诚信重承诺，一言九鼎，一诺千金。更不用说在现在高度竞争市场经济时代 。

一诺企业的 四个构建; 一诺企业文化要从四个方面构建：即精神文化，行为文化，制度文化，物质文化。

(一)，精神文化:

1 ,企业目标：

创立一个公司，造就一批人才，创建一种制度，形成一种文化。

创立一个公司，造就一批人才。是指企业发展到一定阶段，要从一般经营转向规范经营，由最初的那种靠经验进行的模糊管理转向规范化管理。这样企业才能走向持续，稳步 ，健康，快速的发展轨道。这个时期，企业要吸纳一批人才，并对他们进行培养，使他们与企业 一起成长，以此来适应日益激烈的市场竞争。是人才的给他提供施展才能的空间，不是人才的把它培养成人才。并且要把这种理念和精神复制和传承下去

，使每一个进入一诺企业的人，无论是职业素养还是个人素质都能得到较大程度的提升。成为适应不同岗位的人才。

创建一种制度，企业制度和机制，对于一个企业的发展起着至关重要的作用，好的制度会推动企业快速发展，不好的制度则会制约企业的健康发展。一诺公司要运用那种博采众长的“拿来主义”，本着“他山之石，可以攻玉”思想 ，结合自己企业发展状况，创建出适合自己企业发展，利于企业和个人成长的制度，并坚持推行下去。

形成一种文化，企业文化，是解决一个企业要追求什么，为什么追求和怎样追求的问题。它是企业与企业员工的精神共同体，它反映一个企业发展方向和发展规划。是统一企业员工思想，凝聚企业员工力量，谋求企业与个人共同发展，企业员工上下同欲，众人同心，以达到合作共赢的目的。一诺企业根据自己企业的价值追求，创立并形成属于自己的企业文化。以保证企业稳健快速的发展。

2企业宗旨：质量至上，追求完美。

质量是企业的生命线，没有质量作保证,企业无法发展和持续。关注每一个过程，做好每一个细节，质量才会有保证。把认真养成一种习惯，不断追求质量的提升。完美的事物并不存在，但一诺人要不断追求，即使达不到完美，也会接近完美，并逐渐趋于完美。

3企业训条，

爱岗敬业，诚信负责，团结一心，合作共赢。

爱岗敬业是一个人重要的职业操守，企业分工不同，就有不同的岗位，能在平凡岗位做出不平凡业绩的，只有那种热爱自己岗位的人。敬业既是对工作的敬重，更是对自己的尊重。诚信才能立足，诚信才能立业，工作中生活中，答应过的事一定按要求按标准完成。没有责任心的人简单的工作都难以做好，更不用说能担当重任。没有优秀的个人，只有优秀的团队，一诺企业需要优秀的个人，更需要一批优秀的个人带出一个个优秀的团队!增强团队意识，培养团结精神，是贯穿企业的一种要求和追求。企业上下只有形成一个精神共同体，才能创造奇迹。成功者一定是一个懂得配合，善于合作的人。无论是企业与员工，部门与部门，还是个人与个人，在任何一个领域，想要实现双赢唯有合作。

4管理理念，;以人为本，修己安人，厚德载物。

人是企业的重要资源，人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。

1 、 情感沟通管理。

2 、 员工参与管理。即企业管理者与员工的沟通不再局限于对员工的生活关心，

员工可以参予到工作目标决策之中;

3 、

对业务娴熟的员工或知识员工可实行自 主管理 ;

4 、 有针对性地进行人力资源开发培训工作，逐步建立完善的培训体系;

5 、 企业文化的建立。企业文化说到底就是一个公司的工作习惯和风格。企业文化是一种导向。企业文化管理的关键是对员工的工作习惯进行引导，而不仅仅是为了公司形象的宣传。

安人，即安定人心。安人必先修己，不修己无以安人，修己代表个人的修治，每个员工从个人操守，业务技能到管理水平都需要不断提升，做好自律工作。中国人不喜欢被管，更不喜欢被连自己都管不好的人管。不喜欢被管，就应管好自己，这也是自律。所以管理者和被管理者都要修己，都要自律。修己是起点，安人是终点。

助人求回报是交易，不求回报叫德。助人越多德积得越厚。待人接物度量要像大地一样，没有人任何东西不能承载。 厚德者才能承担重任，大任。

二，行为文化 1员工与工作; 发善念，用心尽力，精益求精

发善念，是说做人做事都要以有好的利于他人，利于企业为出发点，用聪明智慧为企业，为他人，乃至为社会做些有益的工作。

用心尽力，认真能把工作做对，用心才能把工作做好。工作中要发扬意志力，毅力，不怕苦，不怕累。全力以赴为完成目标。客观看待自己，乐观看待工作，工作积极主动，减少埋怨牢骚。遇到问题，多想些。多做些，认真负责，全心投入。你的岗位做细一些别的岗位会方便些顺利些。(上一道工序为下一道工序服务)运用正面的积极的思维方式思考问题，解决问题，改变消极的，负面的思维模式。运用辩证的思维意识，科学的工作方法，灵活的工作方式，变通的操作方式，实现工作目标，完成工作任务。

精益求精，没有最好，只有更好，追求没有止境。在已有成绩的基础上，进一步努力争取把事情做得更好。做人做事养成一种主动的习惯，很多事情多走一步是天堂，少走一步是地狱。

2员工与企业。

找准舞台，演好角色，奉献作品，树立主人翁意识。

企业是员工团结协作共同奋斗的舞台，在一诺公司这个舞台上，每个人都要有演好戏的心念。一诺的舞台越来越大，每个员工都要珍惜自己在舞台上的角色，并融进角色中去，在公司发展过程中要找准自己的位置，(定心，定位)尽力塑造，力求献出精彩的，甚至完美的作品。(投资人，导演，演员，制作人。。。)企业是大家的，每个人都是企业的主人。

企业的业绩的好坏高低与每一个人都有关系。树立主人公意识，与企业一同成长。 3员工与员工

惜缘，和谐，感恩

大家相聚一诺就是一种缘分，每位员工都要珍惜共同工作，共同相处的时光，要惜缘。工作和生活中善于学习别人的优点，正视自己的缺点，取长补短，共同发展。和谐是一种美，是一种力量。万事万物都是在矛盾中发展，在和谐中前进。有和谐才有凝聚，有凝聚才有力量。我们追求和谐的人际关系，创造和谐的工作氛围，但拒绝影响工作，破坏团结的一团和气。常怀感恩之心，珍惜才能拥有，感恩才能长久。感恩父母，感恩兄弟姐妹，感恩朋友感恩同事，，，，，，感恩所有的人和事，包括那些曾经给你设置障碍或者伤害过你的人。员工之间工作和生活提倡“四多四少”。

多一些主动，少一些被动;

多一些理解，少一些抱怨; 多一些沟通，少一些揣测; 多一些担当，少一些推诿。

4工作作风

说实话，做实事，求实事。

说谎会付出代价，说谎使人远离真实，影响团结，影响工作，造成企业各项工作的滞后和失误。说空话千言，不如做实事一件。实实在在做事，踏实肯干才能达到实际的效果，才能完成企业目标，才能推动企业向前发展。

5工作方法

把握工作艺术，追“求上善若水”

“上善若水”出自《道德经》。

意思是说上善的人，就应该象水一样。水造福万物，滋养万物，却不与万物争高下，这才是最为谦虚的美德。在现在，是指贤能的人在处理事情时就像流水一样，既能蓄势而发以柔克刚，也能在前进的征程中 蜿蜒前行，克服崇山峻岭的重重阻碍最后流入大海，实现目标。

一诺公司以水的性情作为员工工作方法的提升，鼓励员工正视生活中，工作中，生活中的困难，直至达到工作和人生的最高境界。

三，制度文化

1，建立和完善现代企业制度，制定出适应现代企业制度的运营机制，激励机制，奖惩机制。形成规范的公司内部治理结构，积极优化和完善现代企业制度。社会在发展，市场在变化，制度也需要不断的改革和完善。

2，实行严格的规范化管理，通过产品及生产工序流程质量管理来提高生产效率，节约成本，提高客户满意度，进而实现企业核心竞争力和经济效益的最大化。

3推行严格高效的用人制度，制定严格的管理措施。权，责，利分明，做到令行禁止，赏罚严明。管理员的任免以德才为标准，忠，正，精，勤者优先。不受资历束缚，不论资排辈。德才兼备者破格提拔，品行低下，能力平庸者下。做到能上下，能上能罚。体现公平和公正。

(1.)拟设立董事长基金奖励有功人员，优秀员工。 (2)副总经理以下管理员实行公开考核，竞争上岗。

(3),部门经理之间调岗换位，目的是加强部门之间的协作和理解。 。。。。。。。。。。 四，物质文化

物质文化是指通过物质生活和各种有形的具体的实物所表现出来的文化。一诺的物质文化主要表现在一诺企业形象的整体策划和设计。

一诺企业形象;品位，责任，爱心。

一诺的产品，差异化产品，个性化服务，突出主业，扩展产业外延。 一诺的构思，在一诺企业各实体，要把企业文化的气息渗透每一个建筑角落，将传统与现代有机结合起来，给人留下深刻印象。

第二篇：荣盛企业文化概述

企业文化

公司企业文化核心是对企业家耿建明先生及其主要创业者在长期的企业实践中形成的经营管理思想进行总结与提炼，最终形成了反映公司特点、能确保公司发展战略目标实现的经营管理理念。荣盛的每一位员工都要学习、理解公司企业文化核心的内涵，将企业核心价值观作为自己的价值观，体现在工作行为中。同时每一位员工也是企业文化的建设者，应为建立适应不同发展阶段的企业文化提出建议与意见。

□企业宗旨：创造财富，培育人才，服务社会，报效国家□荣盛核心价值观：追求卓越

⒈客户是荣盛存在的价值体现

⒉人才是荣盛的资本

⒊共赢、共享、共进体制

追求卓越

⒋永续的发展和超越

意味着永续提供卓越的产品和服务，令客户荣耀;

意味着永续提供卓越的价值回报，令股东满意;

意味着永续提供卓越的发展平台和报酬，令员工自豪。 ⒈客户是荣盛存在的价值体现

□挖掘客户朦胧、潜在的需求是荣盛人的职责。不仅满足客户的现实需求，更要满足客户的潜在需求，提供超越客户期望的产品和服务是荣盛永远努力的方向。

□面对客户，我们每一位员工都代表荣盛。

□我们的失误就意味着客户的损失。

□质量是企业的生命，今天的质量是明天的市场。

□坚持“做的比说的好，给予的比承诺的多”的服务原则。做不到的不要说，说了的一定要努力兑现，让客户给我们打一百分。

⒉人才是荣盛的资本

□全身心投入工作，确保本职工作顺利、高绩效完成的人是公司最珍贵的资源。

□企业是学校，领导是教练。培养、指导下属，让他们在工作中尽快地成长和成熟起来，成为企业中优秀的人才，是领导的责任和义务。员工应虚心学习，不断完善自身。

□为人才搭建施展无限才能的平台，打造一片和谐、广阔的天空。

□充分尊重员工的个性，能容人所短，更能容人所长。

□让员工愉快地工作，在最大限度地实现自我价值的同时，实现企业利益最大化。

□适才适岗，人尽其才;与员工一起规划好自己的职业生涯;所有的员工在人格上人人平等，在职业发展上机会均等;荣盛营造宽松、和谐、良好的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。

□精干高效的职业经理团队是荣盛人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是荣盛永续发展的一项重要使命。

□我们提倡“追求卓越”。工作不仅是提高我们生活质量的手段，工作本身对我们来说更意味着快乐和拥有一种成就感，只有今天的卓越才会有美好的未来。

□学习是一种生活方式。向一切可以学习的人、事、物学习，学习一切有利于企业与自身发展的知识。

⒊共赢、共享、共进的体制

□荣盛对内平等，对外合作，对投资者负责，努力兼顾各方利益，致力于建设“共赢、共享、共进”的体制。

□诚信、共赢、进取是荣盛的经营之道。

□鼓励各种形式的沟通，提倡新知共享，信息共享。

□追求客户、股东、员工、企业共同发展，共同进步。

□反对任何形式的官僚主义。

⒋永续的发展和超越

□在企业发展过程中，我们要不断地发展壮大自己，超越自我，争做行业先锋。

□在产品质量上，我们追求卓越;在服务上，我们追求完美。

□工作中，每个员工都要不骄傲、不自满，精益求精、不断完善，追求卓越与成功。

□在管理创新中，我们与时俱进，不断创造出适合企业、适合环境的管理理念和制度。

□资源是发展的基础，我们追求人、财、物等资源的最合理配臵，任何形式的浪费和对劳动成果的破坏都是可耻的。

□企业精神：诚信 谦和 认真 苦干 拼搏 创新

诚信：诚信是做企业的基本要求，也是做人的基本要求。市场经济是信用经济，没有信用的企业就没有市场。欺骗别人的人，终究会被别人所抛弃。困难时期，能够帮助我们度过难关的就是信用。我们要做好人做好事、先做人后做事、边做人边做事。做一个遵纪守法，对社会、企业、客户及合作者负责的人。

谦和：谦受益，满招损，用忍戒急，不怕吃亏;谦虚，和善，不自傲，不树敌，不对抗，礼貌待人。

认真：认真是突破极限，充分发挥自己潜能和充分利用一切有利条件去除不利条件的前提。只有仔细观察，认真分析，才能透过事物现象看本质。马虎是一切问题产生的根源，认真是成功的必要条件，卓越与完美是认真的结果。

苦干：吃苦是智慧的翅膀。条件和环境是船，吃苦是帆与桨，没有吃苦就无法达到成功的彼岸。吃苦是对幸福的储蓄。我们不要拒绝苦难，拒绝苦难就是关闭幸福之门。

拼搏：我们企业的成长是一个艰苦奋斗的历程。企业的成长过程中会遇到各种各样的困难，只有拼搏才能战胜困难，赢得发展。我们是不怕困难的，没有什么能够阻碍荣盛人前进的步伐。唯一能打败我们的是我们自己。

创新：创新是企业竞争力的源泉。企业管理和运营要根据环境的变化不断地创新。没有创新，我们一定会落后;没有创新，就没有希望;没有创新，我们将会在陈旧中消亡。创新创造了过去和现在，也必将创造未来。求新、求变、永不满足和勇于否定过去，甚至否定过去成功的做法是创新的基础和条件。追求更高、更好、更快的发展是创新的动力和源泉。

□员工守则

员工守则

(一)：行为规范

守法诚信、苦干认真，

勤俭节约、浪费可耻，

坚持原则、廉洁勤勉，

超前思维、主动服务，

语言文明、举止得体，

内省自律、谦恭自信，

居安思危、持续变革，

挑战自我、追求卓越，

开拓创新、务实果断，

逢山开路、遇水搭桥，

新知共享、团队制胜。

员工守则

(二)：工作观念

找对的事情做且一次做好。

做前慎思考，过程要用心，做完必检查。

计划周密，措施有力，补救及时。

不采购、不接受、不使用、不制造不合格品。

干一项工程，树一块牌子;创一方信誉，占一方市场。

过程一百分，质量必优良，效益必最佳。

人的质量决定工作质量，工作质量决定产品质量。

买回功劳簿，撕毁苦劳簿，烧掉疲劳簿。

□职业经理核心素质

执行是职业经理的使命。坚决地执行，用科学的方法、不畏难地去推动目标的实现是职业经理的天职。

1.职业经理的精神品质

坚毅，果敢，创新，勤勉，图强;奉献为荣，目标至上。

2.基本素质要求

□开拓创新、追求卓越的意识。

□整体利益至上，从大局出发的团队协作精神。

□务实果断，顽强拼搏的工作作风和主动、大胆的管理意识。

□标准化、规范化的工作技能。

□举重若轻、举轻若重，客观辩证的思维方式和从战略、策略到战术的清晰思路。

□追求计划严密和过程完美的工作精神。

□勇于承担责任，主动寻找有效的工作方案。

□客户至上，一切从需求出发的市场意识。

□能容人所短，更能容人所长的领导心胸。

3.职业技能

㈠管理技能

⒈制定科学、标准、规范的工作流程。

⒉能在工作中进行有效的沟通，让沟通成为管理的主要方式。

⒊奖惩分明，能极大地激发员工的工作积极性、创造性，降低工作出错率。 ⒋能创造性地、有效地将现代化管理理论与本岗位工作结合起来。 ⒌有效授权，控制得当。

⒍培训下属，鼓励别人学习，让学习成为一种生活方式。

⒎科学决策。

⒏危机管理。给下属适度的工作压力。

⒐组织管理。计划周密，组织严密，领导有方，控制有力。

⒑执行管理。建立执行力文化及执行管理流程。

㈡专业技能

⒈精通本行业业务运营流程。

⒉精通本岗位工作流程，具有系统的专业知识及技能。

⒊有系统的理解、分析、判断能力。

⒋专业创造力。

第三篇：企业文化概述——修改

冠 豫 财 富 中 心 GUAN YU FORTOUN CENTER

冠豫财富中心企业文化概述

一、 企业形象文化  公司概述：

河南冠豫财富中心—坐落于河南省郑州市紫荆山路60号金城国贸8层0817室，是郑州投资理财行业一家年轻的企业，是河南投资理财行业一家具有很强创新性的投资管理公司，是经过河南省工商行政管理局注册并批准的投资控股公司。

冠豫财富专注为中国高端人士提供全方位的财富管理服务，致力于提供私人投资理财、家庭投资顾问、基金投资、黄金投资、资产规划等全方位综合投资理财服务，努力打造成为河南最专业的投资顾问机构。

冠豫财富拥有专业的团队，只帮助客户选择最合适的投资产品，而不是选择仅仅追求利润最大的投资产品;并且会对每一个金融产品都进行跟踪管理和风险评估，确保每一个客户的投资资产稳健、安全、增长。

冠豫财富是国内第一家推出采用黄金保值方式进行理财投资的投资管理公司，这就从根本上完全保证了投资人的安全和收益。

公司注册总资金2亿5千万元，集银行、基金、财务、税收、投资、黄金交易、企业投融资及不动产投资领域为中心的投资控股公司——河南冠豫财富中心，已经成为河南投资理财行业最具竞争力和创新力的公司之一。

目前河南冠豫财富中心下属机构有：

冠 豫 财 富 中 心 GUAN YU FORTOUN CENTER

北京冠豫成长投资基金管理有限公司 河南冠豫投资有限公司 河南豫冠黄金珠宝有限公司 洛阳邦农小额贷款有限公司  LOGO文化：

“冠豫”二字可以理解为“河南冠军”之意，当然,这并不是冠豫财富最终的目标。“冠豫”英文大写字母“G”和“Y”是“冠豫”的缩写，两个字母结合在一起是一个“阴阳鱼”的图案。

冠豫财富的LOGO是水和中国古币铜钱的组合，组合后是一个太极的图案。其中，水的特点是明澈，力量，温顺，包容，纯洁，正所谓“海纳百川，有容乃大”。铜钱代表金，而金又象征着权利、财富、光明、永恒、信任，俗话有：“真金不怕火炼”“真金在哪都放光”。

五行当中有说五行相生相克，其中，金水相生。而太极图是研究周易学原理的一张重要的图像。太有至的意思;极有极限之意，就是至于极限，无有相匹之意。既包括了至极之理，也包括了至大至小的时空极限，放之则弥六合，卷之退藏于心。可以大于任意量，而不能超越圆周和空间，也可以小于任意量而不等于零或无，以上是太极二字的含义。冠豫财富的LOGO蕴含了精妙绝伦的太极原理，也是冠豫人踏实做人，用心做事的一贯作风，总之，冠豫财富的LOGO寓意有很多很多，相信只要我们坚定信念，持之以恒，定会把企业做大、做强，定会走的更高、更远。也定能真实的写照出冠天下雪中送炭，豫中原一言九鼎的真卓诗句!

冠 豫 财 富 中 心 GUAN YU FORTOUN CENTER

 经营理念：以顾客为中心;以人为本;不断创新。

冠豫财富中心，以敢为天下先的创新精神，本着想得到，不放弃，一切皆有可能的做事态度，在多元化的经营理念及雄厚的资金实力基础上，为每一位客户量身定制专业的财富服务，保证资金的安全、高效、规范、快捷。  核心价值：

在满足中小企业和个人的资金需求，为企业的稳健发展提供可靠保障的同时，也在个人与企业、企业与银行、银行与个人之间，架起了合作共赢的桥梁。

 八字方针：诚信 安全 责任 服务 诚信——民无信不立;言不信者，成不果! 安全——居安思危危自小;有备无患患可除! 责任——业精于勤，荒于嬉;行成于思，毁于随! 服务——不积跬步，无以成千里;不积小流，无以成江河。  四个精神：

1. 一个人的价值应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么 2. 赢得时间的人能赢得一切

3. 今天你的一份努力将成就公司明天的辉煌 4. 态度决定一切，细节成就未来  两个口号：

对外：精诚合作 真诚服务 做您贴心的财富管家 对内：携手冠豫财富 乐享精彩人生

冠 豫 财 富 中 心 GUAN YU FORTOUN CENTER

 一个宗旨：以诚信赢天下

二、 企业文化细分

冠豫财富中心企业文化内涵丰富，展现形式多样，具体细分如下： 1. 网站建立：公司建立有正规的官方网站，内容非常全面且更新周期短。在百度推广上也建有链接。

2. 官方微博：公司设有专门管理更新微博内容的岗位，以此来展示冠豫的文化及金融界新闻等内容。

3. 手机彩铃：公司统一定制了企业专用彩铃，让客户的每次来定听到的不再是枯燥的“嘟„嘟”的声音。

4. 形象墙文化：公司内部设立的有主题文化墙，内容包括企业概述、优秀领导、员工，公司近期活动及信息等。

5. 名片制作：公司为每位员工制作了大方、贵气、特别的名片，让员工和客户在交换名片的过程都能体会到冠豫的实力和优势。 6. 工装工牌：公司为每位员工有量身订购了大方得体的工作服装，男女分别统一，工作牌均统一制作，从形象上体现专业。 7. 服务文化：公司对待每位来访顾客都是尊重有加，完善的服务体制确保让顾客有宾至如归的感觉。

8. 会议文化：公司有完善的会议体制，从晨会、周会、月结会、季结会、年会来执行，每一场会议都发挥着其重要的意义。(详见《员工手册》)

9. 活动文化：公司会定期举行具有季节性的文化活动，如踏青、植树、游泳、滑雪、旅游、体育运动、K歌等等，形式多种多样，

冠 豫 财 富 中 心 GUAN YU FORTOUN CENTER

内容丰富多彩。

10. 客户答谢：公司每年会举行一次客户答谢会，主要是感谢广大客户的支持和鼓励，会议规模庞大，彰显实力，突出服务。 11. 管理文化：公司具有完善的管理系统，公平合理的晋升激励体制，让每位员工都能展现自己的能力和价值，并最大限度的给其提供发展的平台。(详见《员工手册》)

12.福利待遇：公司为每位正式员工都提供了优越的福利待遇，让员工在工作和生活当中没有后顾之忧。(详见《员工手册》)

三、 未来远景规划

基于以上公司文化的建立，冠豫财富中心也在未来的发展中形成了自己的远景与规划。

1. 三年计划：公司计划在三年内包装三到五家公司上市，成为河南金融界的顶级机构;

2. 五年计划：计划在五年内成为国内最具影响力的金融机构之一，规划上市。

3. 十年计划：总部搬到国外，放眼全球„„

河南冠豫财富中心 营销策划部 2010年6月6日

第四篇：学习课程：企业文化概述

单选题

1.以下不属于企业文化对企业产生的作用是：( ) 回答：正确

1. A 提升经营业绩

2. B 辅助战略实现

3. C 员工成功导向

4. D 改变经营模式

2.以下属于烟草商业企业服务客户的是：( ) 回答：正确

1. A 零售客户

2. B 消费者

3. C 内部员工

4. D 以上都是

3.承认烟草市场属于( )，是探讨烟草行业企业化改革的必要前提。 回答：正确

1. A 国家垄断市场

2. B 有效竞争市场

3. C 行业垄断市场

4. D 政策垄断市场

4.以下不属于企业文化内含层次的是( ) 回答：错误

1. A 道德层

2. B 理念层

3. C 制度层

4. D 符号层

5.在WHO推动的《烟草控制框架公约》下，中国烟草的市场需求总量未来扩张的余地将( )错误

回答：

1. A 2. B 3. C 4. D 迅速减少

逐渐减少

略有增长

迅速增长

6.“文化建设中的内外之分”，主要是指由( )造成的文化问题。 回答：错误

1. A 2. B 3. C 4. D 效益至上

大规模裁员

精细化分工

合同外包

7.关于企业内部的文化冲突，以下描述错误的是：( ) 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 企业文化是企业成员共同遵守的价值观和行为规范。

企业文化个体文化简单叠加而成的群体文化。

企业内部的文化冲突是普遍存在的。

管理好文化碰撞能带来文化上的取长补短。

8.以下不属于建设企业文化理念层的方式是( ) 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 有着伟大的梦想

以顾客为导向

以员工为核心

树立英雄

9.烟草行业企业文化的核心定位是( )。 回答：正确

1. A 2. B 责任、诚信、服务、价值

责任、创新、服务、价值 3. C 4. D 责任、诚信、开拓、价值

责任、诚信、服务、严谨

10.以下属于学习型企业特征的是( ) 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 善于学习、不断创新

与时俱进、快速反应

不懈努力

以上皆是

11.在企业文化符号层建设中，( )有以古鉴今的作用，并且可以解释目前的行为 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 故事

仪式

英雄

标识

12.( )是一系列重复性的活动，这些活动代表并强化了组织的主要价值观。 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 故事

仪式

英雄

标识

13.对亚文化进行整合的过程包括4个步骤，分别为：拜访并倾听它的历史和战争故事、赞扬并鼓励它的出现与传播、在确定潜在价值后，加强较弱的亚文化和( )。 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 淘汰亚文化

用主文化替代亚文化

把亚文化和企业文化主体编织在一起

让亚文化再度回到“地下”状态 14.亚文化与主文化间的关系，简单而言就是( )的关系。 回答：正确

1. A 求同与存异

2. B 上墙与入心

3. C 理论与实践

4. D 正面与反面

15.从企业文化制度层的角度来讲，庆典是为了( )而喝彩。

1. A 取得巨大的经营业绩

2. B 企业成功

3. C 某个重要员工的个人成功

4. D 归属于某种有价值的东西

第五篇：企业文化建设概述

企业文化——或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。

把握企业文化建设的着力点

企业文化是以人为本的管理哲学。现代企业越来越重视人在企业发展中的重要作用，所以，打造独具特色的企业文化，牢牢把握企业文化建设的着力点，对增强企业的向心力和凝聚力具有十分重要的意义。

1.重视企业战略文化

企业要实现可持续发展，必须有一个长远的发展目标和发展规划。企业今后朝什么方向发展、如何发展等问题都应让全体员工尽快了解。发展战略只有得到全体员工的认同，才能发挥出应有的导向作用，才能成为全体员工的行动纲领。在企业文化建设中，要充分利用网络等载体，采取灵活多样的形式，搞好企业发展战略的宣传和落实。通过积极开展企业战略文化建设，进一步理清工作思路，明确企业的发展方向，激发员工的工作热情。

2.建设企业人本文化

人才是企业发展的宝贵资源。在新形势下，企业需要一大批不同层次、不同专业的人才。企业必须把人才队伍建设作为企业文化建设的一部分，通过在企业内部营造尊重人、塑造人的文化氛围，增强员工的归属感，激发员工的积极性和创造性。随着科技的不断发展，更新员工知识结构的课题也摆在了企业的面前。企业应努力营造良好的学习氛围，搭建人才成长的平台，使全体员工增强主人翁意识，与企业同呼吸、共成长。要通过对员工进行目标教育，使他们把个人目标同企业发展目标紧密结合在一起，自觉参与到企业的各项工作中。

3. 规范企业制度文化

企业文化与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系，制度文化是企业文化的重要组成部分。在制度文化建设中，要突出创新、严于落实，建立科学的企业决策机制和人力资源开发机制，制定完善的企业运行规则和经营管理制度，构建精干高效的组织架构，使各项工作衔接紧密，保证企业目标顺利实现。员工参与民主管理的程度越高，越有利于调动他们的积极性。企业建立开放的沟通制度，可以及时了解员工的思想动态。同时，要强化监督，规范管理行为，营造和谐的文化氛围，促进企业管理水平的提高。

4.打造企业团队文化

企业发展目标的实现，离不开员工之间的相互协作。只有通过培养团队精神，企业才能不断创造新业绩，在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业文化建设的重要任务，就是在企业内部营造有利于企业发展的良好氛围，使领导与领导、领导与员工、员工与员工之间精诚合作，促进企业目标顺利实现。同时，要恰当处理企业外部各方面的关系，尽可能地减少摩擦和矛盾，争取方方面面的理解和支持。

5.增强企业创新意识

创新可以为企业文化注入活力，提升企业文化建设水平。要通过创新企业文化，促进企业不断发展。企业文化创新的关键是对企业旧的经营哲学、管理理念等进行创新，让企业文化建设迈上一个新台阶。要创造可以容忍不同思维的环境。如果创新只许成功不许失败，那么企业也很难保持旺盛的创造力和生命力。作为市场竞争主体，企业应具备与现代市场经济相适应的能力，企业文化建设也应反映市场经济的要求。市场竞争形成了新的竞争理念和模式，在企业文化建设过程中，必须充分理解这种理念和模式，以确保企业持续健康发展。

我国企业文化建设中存在的误区

1、注重企业文化的形式而忽略了内涵

在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。

2、将企业文化等同于企业精神而脱离企业管理实践

有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。

3、忽视了企业文化的创新和个性化

企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。

企业文化建设的原则与途经

一、企业文化建设的一般原则

1.必须坚持社会主义方向。企业是为提高人民的物资文化生活而存在，这是社会主义国家中企业存在的最基本的价值观。企业在从事商品生产和商品流通的过程中，必须促进生产发展，满足社会日益增长的物质和文化生活的需要。企业进行文化建设应把这作为它的经营思想和宗旨，使之具有明确的社会主义特征。

2.强化以人为中心。文化以人群为载体，人是文化生成的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，应该包括企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。

3.表里一致，切忌形式主义。企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。

4.注重个异性。个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。

5.不能忽视经济性。企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中，虽然并不涉及“经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以，企业文化建设实际是一个企业战略问题，称文化战略。

6.继承传统文化的精华

马克思主义认为：“人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的从过去继承下来的条件下创造。”(《马克思恩格斯选集》第1卷，第603页)中国企业文化建设也是这样，它应该是在传统文化的基础上进行增值工发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有生命力。增值开发就是对传统文化进行借鉴，去其糟粕，取其精华。我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想等都是值得增值开发的内容。中国民本思想自古以来就相当强烈，并在一定程度上制约着专制行为。社会主义企业中，劳动者是企业的主人，企业文化建设自然要以民本思想为重要的思想来源，并通过这一思想的开发利用，使职工群众产生强烈的主人翁意识，自觉地参与企业的民主管理。中国民族坚持人的平等性，认为“人皆为尧舜”，这正是过去中国革命的思想基础。这种思想的增值开发并用于现代企业的文化建设，将为企业职工提供平等竞争的机会，有利于倡导按劳分配，同工同酬的运行机制。务实精神要求人们实事求是、谦虚谨慎、戒骄戒躁、刻苦努力、奋发向上。对此如能发扬光大，必将形成艰苦创业、勇于创新的企业精神。大庆“三老四严”的“铁人精神”就是这种民族精神增值开发的结果。

二、培育共同价值的观念

作为企业文化核心是企业价值观念的培养，是企业文化建设的一项基础工作。企业组织中的每个成员都有自己的价值观念，但由于他们的资历不同、生活环境不一样、受教育的程度也不相同等原因，使得他们的价值观念千差万别。企业价值观念的培育是通过教育、倡导和模范人物的宣传感召等方式，使企业职工扬弃传统落后的价值观念，树立正确的、有利于企业生存发展的价值观念，并形成共识，成为全体职工思想和行为的准则。

企业价值观念的培育是一个由服从，经过认同，最后达到内化的过程。服从是在培育的初期，通过某种外部作用(如人生观教育)使企业中的成员被动地接受某种价值观念，并以此来约束自己的思想和行为;认同是受外界影响(如模范人物的感召)而自觉地接受某种价值观念，但对这一观念未能真正地理解和接受;内化不仅是自愿地接受某种价值观念，而且对它的正确性有真正的理解，并按照这一价值观念自觉地约束自己的思想和行为。

企业价值观念的培育是一个长期的过程。在这个过程中，企业组织中个体成员价值观念的转变还可能由于环境因素的影响而出现反复，这更增加了价值观念培育的复杂性。价值观念的培育，需要企业领导深入细致的思想工作，善于把高度抽象的思维逻辑变成员工可以接受的基本观点。这其中，思想政治工作十分重要，它能唤起职工对自己生活和工作意义的深思，对自己事业的信念和追求。

由于企业价值观念是由多个要素构成的价值体系，因此在培育中要注意多元要素的组合，即既要考虑国家、企业价值目标的实现，又要照顾职工需求的满足。但首先考虑的还应是国家和民族的利益。日本松下公司的七条价值观念中，第一条就是“工业报国”，我国老一代企业家卢作学(民生输船公司创始人)倡导的“民生精神”，就是基于“服务社会，便利人群，开发产业，富裕国家”这一为国为民的价值观念。

三、构塑企业精神

企业精神构塑是在企业领导者的倡导下，根据企业的特点、任务和发展走向，使建立在企业价值观念基础上的内在的信念和追求，通过企业群体行为和外部表象而外化，形成企业的精神状态。

企业精神与企业价值观是既有区别，又密切相关的两个概念，价值观是企业精神的前提，企业精神是价值观的集中体现。价值观具有分散性和内隐性，如存在的价值、工作价值、质量价值等，它是人们的信念和追求。但企业精神则不同，它比较外露，容易被人们所感觉。企业价值观和企业精神共同构成了企业文化的核心。

流通企业精神构塑，首先要根据商品流通的行业特点，确定和强化企业的个性与经营优势，通过这种确定和强化唤起职工的认同感，增强职工奋发向上的信心和决心，形成企业的向心力、凝聚力和发展动力;二是以营销服务为中心，引导和培育企业职工创名牌、争一流、上水平的意识和顾客第

一、服务至上的经营风尚，使企业在市场竞争中立于不败之地;三是大力提倡团结协作精神，使企业形成一个精诚合作的群体，建立和谐的人际关系;四是发扬民主，贯彻以人为本，造就尊重人、关心人、理解人的文化氛围，激励职工参与意识，使他们把自己与企业视为一体，积极为企业的兴旺发达献计献策;五是提炼升华，将企业精神归纳为简练明确、富有感召力的文字表达，便于职工理解和铭记在心，对外形成特色加强印象。

企业精神的形成具有人为性，这就需要企业的领导者根据企业的厂情、任务、发展走向有意识地倡导，亲手培育而成。在构塑企业精神的过程中，特别应将个别的、分散的好人好事从整体上进行概括、提炼、推广和培育，使之形成具有代表性的企业精神。北京王府井百货大楼的“一团火”精神就是以普通售货员张秉贵的事迹为代表概括提练而成。

四、确立正确的经营哲学

作为企业经营管理方法论原则的企业经营哲学，是企业一切行为的逻辑起点。因此，确立正确的经营哲学，是企业文化建设的一项重要任务。

商品流通企业确立经营哲学，虽有某些共同的方法论要素，如“服务为本”、“用户第一”等，但各企业由于人、财、物的状况不同、所处的环境不同，每个企业选择具有本企业特色的经营哲学是可能的。确立企业哲学，需要经营者对本企业的经营状况和特点进行全面的调查，运用某些哲学观念分析研究企业的发展目标和实现途径，在此基础上形成自己的经营理念，并将其深透到员工的思想深处，变成员工处理经营问题的共同思维方式。企业经营哲学通常应在代表企业精神的文字中体现，这不仅有利于内部渗透，而且也便于顾客识别。例如，北京王府井百货大楼“一团火”精神的表叙，既反映了企业员工奉献服务的精神实质，也体现出企业强调通过内部员工之间、企业与顾客之间、本企业与其他企业之间建立平等互助、团结友爱的新型人际关系，坚持全心全意为人民服务的办店宗旨和经营方针，以此赢得顾客和市场，促进企业发展。

经营哲学的确立，关键是要有创新意识，创建有个异性的经营思想和方法。英国盈利能力最强的零售集团——马狮百货公司的经营哲学，就是创立了“没有工厂的制造商”，按自己的要求让别人生产产品，并打上自己的“圣米高”牌商标，取得了成功。武商集团的创新策略是，把商品经营、资产经营和资本经营融为一体，跳出传统经营方式的束缚，在全国零售行业中创造了利润总额四连贯的佳绩。

五、企业形象设计

商品流通企业进行形象设计，首先是提供货真价实的商品，在品种、档次、价格、款式、包装等方面应有自己的特色;其次是提供优质服务，要通过营业人员的营销行为文化给顾客留下深刻的印象;第三是设计优美舒适的购物环境，这一方面有利于优质服务水平能充分发挥，重要的是刺激顾客的购买欲望和产生强烈的好感;第四是店铺门面设计，店面装饰应体现行业特点，招牌应做到新颖、醒目、反映经营特色，有利于引客进店和给顾客留下深刻印象，橱窗设计应与店铺建筑物协调，形成店面的整体美。

企业形象设计一般经过形象调查、形象定位和形象传播三个阶段。形象调查是了解公众对本企业的认识、态度与印象等方面的情况，为企业形象设计提供信息。形象定位是在形象调查的基础上，根据企业的实际状况，用知名度和美誉度的高低程度对企业形象进行定位。形象传播是以广告或公关方式，将企业形象的有关信息向社会传播，让更多的顾客认识和接受，从而提高企业形象。

企业文化建设三步曲

1.企业文化建设的方法应该是具体的、可操作的。

2.企业文化建设的效果应该是可以衡量的。

3.企业文化建设的参加者应该是全员的。