消费者权益保护法的价值及其实践

2022-09-11

法律在制定时必然是分析其价值所在, 这既是法律本身的需求, 同时也是人们在制定法律时考虑大问题, 法律的作用在于对人们的社会利益关系进行调节。消费者权益保护法的价值的研究还没有形成统一的结论, 现在, 在对消费者权益保护法的描述中, 认为其与其他的法律一样, 都是为了维护人们的合法权益和制定的。本文对消费者权益保护法的价值进行分析, 并讨论其价值实现的方式。

一、消费者权益保护法的价值

(一) 法律价值的分析

法律的价值是消费者权益保护法的核心, 任何的法律在制定的中都必须有自身的价值取向。法律的价值具有重要的意义, 其是法律制定过程中必不可少的, 而且是立法中的思想指导, 法律的价值是法律在实施过程中的内在要求, 是确保人们可以遵守法律的核心内容。法律的价值能够防止法律的失效, 能够推动法律朝着更加完善的方向发展。

现在, 人们对法律价值的认识方向不同, 所以形成了不同的结论, 有的学者认为法律的价值在于客体对于主体的满足, 能够实现人的意义, 法律作为客体要满足人的要求。法律的价值在于建立法律与人的关系, 实现主体和客体的互动。还有学者认为法律的价值会在人们不同的使用方式中呈现出不同的价值, 法律能够呈现出社会作用, 实现价值评价标准的作用。

(二) 消费者权益保护法的价值

消费者权益保护法是在二战结束后在西方的发达国家率先制定的一项法律, 其在现代社会中发挥着及其重要的作用, 其能够实现消费者的权利, 而且在市场发展的过程中能够起到稳定市场的作用。与其他的法律相同, 消费者权益保护法有着自身独特的价值, 是保护消费者的一项法律。现在, 市场经济在不断地发展, 消费者与劳动者的处境一样, 都面临着一些问题, 消费者在整个市场中处于弱势地位, 在民法中, 没有详细的内容对消费者进行保护, 所以, 基于这种背景, 国家开始行驶权力, 建立了消费者权益保护法, 从而能够对消费者的基本权益进行维护, 以实现消费者的利益为价值取向。这种价值取向的实现不仅仅要通过市场的调节能力来实现, 更要通过法律的约束来实现, 国家应该通过法律的形式对市场进行干预。消费者权益保护法将维护消费者的利益作为出发点, 其价值主要体现在两个方面, 其一在于这部法律具有理性价值, 其二在于这部法律具有实践的价值, 能够在市场运行中应用, 切实保护消费者的权益。

1. 消费者的安全

法律的价值能够体现在维护市场秩序方面, 所以, 法律通过约束人们行为的方式, 使社会更加得稳定。消费者的安全问题是其核心的利益, 是消费者权益保护法中首先要维护的利益。现在, 随着科学技术的发展, 人们的工作环境和生产条件都发生了变化, 科学技术对人们的生产起到了促进的作用, 而且机械的操作能够代替人力, 很多新材料的出现方便了人们的生活, 提高了人们的工作效率, 使人们的物质生活更加的丰富, 消费者更够选择更加多元化的商品。但是, 与此同时, 科学技术的发展也使商品在制作的过程中出现质量下降的问题, 消费者在够买产品时是很难识别商品的质量的, 而且消费者作为个体, 很难与实力强大的企业抗衡, 经营者会损害消费者的权益。消费者权益保护法在维护消费者权益中, 能够起到消费者受到人身伤害, 防止商品的不卫生问题的发生。

2. 消费者的福利

消费者的福利主要指的是消费者在够买商品时能够公平的交易, 其消费需求能够得到最大化的满足。消费者的福利不能实现不仅仅是因为经营者侵害的消费者的权益, 还是由于随着社会经济的发展, 消费者的福利也会受到一些外界环境的制约。在市场经济发展的今天, 人们是在市场上获得各种物质资源的, 消费者要从市场上获得商品和各类服务, 所以, 在市场上需要消费者有充足的资金以及市场具有合适的商品。在市场经济高速发展的背景大, 人们对市场的依赖程序越来越强, 所以, 消费者的福利还与市场环境有很大的关系。市场不仅仅要为消费者提供充足的商品供他们选择, 而且还要通过完善的市场机制, 使消费者能够购买到优质的商品, 确保经营者能够为消费者提供优质的服务。

二、消费者权益保护法价值实现的方法

(一) 提高经营者的自律意识和法律的约束能力

在市场经营中, 消费者的权益会受到很多因素的影响, 但是对消费者造成重要危害的因素是经营者。从整体角度分析, 经营者和消费者应该是互动的, 而不应该是对立的关系, 如果没有经营者, 市场上就不会有各类商品满足消费者, 如果没有消费者, 经营者也就不能获得利益。消费者作为个体, 与经营者相比, 其处于弱势地位, 但是, 消费者在消费中是具有主权的, 这也会对经营者产生一定的约束, 经营者的自我约束能力能够通过对消费者的依赖程度得到提升。经营者为了能够提高自身的效益, 他们必须要约束自己的行为, 不能只顾眼前利益, 而忽视了长远的利益。只有为消费者提供优质的商品和服务, 经营者才能够引起更多的消费者, 提高自身的核心竞争力。

经营者的自律是在自身能够良性发展的基础上实现的, 如果经营者为了追求最大化的利益, 其还是会损害消费者的权益, 所以, 应该通过法律的形式来约束经营者, 强化市场监管力度, 建立产品生产的责任制度, 通过强制手段, 使经营者能够提高自身产品的质量, 维护消费者的合法权益。

(二) 消费者基本利益实现法定化

为了能够切实维护消费者的基本利益, 应该从公平正义的角度出发, 运用法律的形式实现消费者的利益。消费者利益的法制化能够使消费者的利益得到法律的承认, 防止消费者在面对强势的经营者时基本利益不能得到保障。当经营者损害了消费者的利益时, 消费者就可以运用法律的武器维护自身的权益。

(三) 提供优质的公共服务

消费范围的公共服务指的是在社会组织下, 经营者为消费者提供的免费的服务, 现在, 市场经济在繁荣发展, 公共服务能够为消费者提供更多的便利, 因为消费者没有更多的资金去享受市场提供的服务, 所以, 只有通过公共服务的形式能够让消费者获得更多的利益。在提供公共服务中, 最重要的是向消费者提供信息, 让消费者能够更加全面地了解商品, 防止消费者的权益受到损害。在很多情况下, 经营者为消费者提供的商品信息是不真实的, 为了能够维护自身的权益, 消费者应该运用法律维护自身, 通过法律的手段获得商品的真实信息, 可以通过建立完善的披露制度, 运用大众传媒的方式, 使消费者了解到更加可靠的信息。

(四) 对消费者实行教育

现在的生产经营朝着更加精细化的方向发展, 在经营活动中已经实现了明确的分工, 而且商品的服务已经在全球范围内进行, 科学技术的发展使商品生产的类型多元化。在这种背景下, 应该对消费者进行教育, 使消费者在选择商品时能够提高自身明辨是非的能力, 能够进行理性消费。在对商品选择时, 应该通过对商品的价格和各类性能的对比, 对广告的内容作出分析, 当受到侵害时应该运用法律的武器来维护自己。消费者应该通过教育提高自身对商品辨别的能力, 二是能够通过法律维护自己的权益。这样就能够使消费者在充分了解商品的前提下进行理性的消费, 避免了盲从消费, 能够在够买商品中提高自己的福利, 通过提高自身的法律意识, 使自己获得更多的权益。