工作总结是当代年轻人的重要成长方式。根据自身的工作情况，编写详细的工作总结报告，可使我们在不断的反思、吸取教训、目标优化的过程中，对自身进行科学合理的评价，改进自身的工作不足之处，从而得出有利于自己成长的宝贵经验。以下是小编收集整理的《市场运营部工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一篇：市场运营部工作总结
玉脉山庄市场运营部设计工作机制
为密切部门协作，明确责任义务，提高工作效率，改善客户服务而制订本机制：
一、 设计目标：
符合专业要求，体现客户意愿，兼顾招商意见。
二、 相关规定：
1、条件：公司正常签约客户或已开业客户，尚未办款的客户不能提供设计服务。
2、申请：由招商或客服申请，详细填写“执行单”
3、交底：申请人应充公如实交底，设计人员应亲自电话沟通印证。
4、依据：依据品牌专业技术规范，并兼顾客户和申请人要求。
5、态度：申请人应客气尊重设计人员，设计人员应积极热情予以配合。
6、效率：接到执行单后，设计人员应积极安排高效工作，需在当日或次日完成设计，如遇客户扎堆等情况，设计人员应暂停或推后休息，并将实情及时告知申请人员争得知情理解。
7、反馈：设计完成后应及时通知申请人前来看图评定确认。
8、自检：方案确定后设计人员应对设计全面细致检查并再次进行完善。重点检查标注、说明、材料、通用图及整体美观度等。
9、审核：发图前需请部门经理审核确认。
10、 发图：发图后应用电话、短信、在线等方式告知客户，并向申请人作一下通报。
11、 解释指导：图上需留设计人员座机，并示意其若有问题，可直接联系给予图纸解释和施工指导。
第二篇：市场运营中心日常工作管理
为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。
一、日常管理制度
1、遵守执行公司的各项方针政策和规章制度、热爱公司、团结互助;
2、服从公司管理，高效率地完成公司交办的各项日常工作及任务;
3、配合公司其他部门的工作;
4、每周对部门工作进行检讨与改进;
5、对所从事工作可能涉及的数据等进行保密;
6、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报;
7、所有资料均需有序存档;
8、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门主管审批;
9、代表公司对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的形象。
二、日常工作内容管理：
1、每日需在9：00前做好当天工作计划并以邮件方式汇报;
2、 每日需在16：30前做好当日工作总结并向主管汇报;
3、 每日下班前完成行业及竞争对手信息与宣传情况的统计与汇总;
4、 提前一天完成所有宣传投放文稿的媒体确认;
5、 每周周五13：30前进行宣传效果的阶段统计与汇报;
6、 每周周六13：30前完成竞争对手信息的阶段统计与汇报;
7、 每周四中午12：00前完成下周各事业部宣传规划汇总工作并提交运营中心;
8、 每周六13：30前完成本周所有宣传工作的电子存档;
9、 每月25日前提交完整的月度工作总结及下月工作计划。
第三篇：市场运营部职责
市场运营部是公司拓展市场业务、对外搜集市场信息和开展对外合作的业务运营管理部门，负责公司日常的业务运营工作。其主要职责是：
一、 根据公司总体发展战略，编制公司的中长期发展规划，拟定公司的年度经营计划，经批准后负责实施并督导完成;
二、 根据公司业务发展方向，负责市场规划和业务拓展工作，扩大市场份额，建立、完善公司市场运营体系;
三、负责搜集市场相关信息，进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司市场决策提供依据;
四、负责开拓并维护公司战略联盟、合作伙伴，提高公司竞争实力;
五、组建、管理市场运营团队，负责开发及拓展新客户，维护现有客情关系;
市场运营部组织架构
运营总监业务拓展岗客户服务岗市场调研岗对外合作岗
运营总监职责
1、 参与制定公司中长期市场运营规划，制定公司的市场运营战略、市场开发等方面的发展规划，制定部门年度及各阶段工作计划，并组织实施;
2、 组织进行市场调研，及时获取市场信息，分析竞争对手，为制定市场运营战略和计划的制定提供依据;
3、 根据公司整体运营战略制定年度运营计划，并负责分解目标、组织团队实施达成;
4、 建立健全公司市场运营体系，规范市场开发与管理的各项制度和流程，并监督实施;
5、 指导和制定部门的管理规定和工作流程，监督、指导建立市场信息系统，收集行业动态、竞争者、客户等信息;
6、 根据市场调研结果，指导制定市场推广方案，并监督实施;
7、 负责公司战略合作伙伴的引入、洽商、维护等工作;
8、 负责本部门的团队建设工作。 业务拓展岗职责
1、 收集并分析客户信息,发掘出潜在客户,进行客户公关;
2、 负责组织参加项目投标,完成公司下达的各项任务指标;
3、 在项目的执行过程中,协助项目经理做好与甲方的沟通、协调工作,以便项目顺利完成;
4、 制定年度、季度、月度工作计划，并负责实施完成;
5、 做好区域内新客户的开发和老客户的日常维护工作,不断挖掘客户需求，建立长期合作关系;
6、 负责建立并维护公司良好形象，提高公司知名度。 市场调研岗职责
1、 拟定调研计划并及时实施;
2、 设计各种调研表格的和数据整理，及时了解、搜集市场动态信息;
3、 负责市场宏观发展趋势和行业动态的调研、分析工作，为公司制定发展计划提供客观依据：
4、 负责对同业企业和相关企业经营状况进行调查、搜集相关信息;
5、 负责搜集竞争对手的相关情报信息，提出公司竞争策略修正建议;
6、 及时搜集分析政府行政部门、行业协会发布的相关信息。 客户服务岗职责
1、 根据公司的发展计划，制定对外合作的策略与规划;
2、 负责公司对外的市场合作及维护合作伙伴关系，积极开拓新项目，新业务;
3、 负责对外合作项目策划，完成商务谈判，进行合作评估
第四篇：建筑经营部工作总结建筑经营部工作总结市场经营部工作总结
工作总结
XX年已成为辉煌，公司在总经理xx、副总经理xx的领导下，全体同仁本着“团结奋进、诚信为本、更进一步、欣欣向荣”为宗旨，锐意进取，不断创新为公司的发展凝聚和付出了极大的艰辛和汗水，取得了优异的成绩。
年工作全面展开，预示着我们今年的工作仍将充满着挑战。为此，我们有必要对过去的工作认真总结，保持清醒认识，并着手准备应对年我们将面对的新形势和新问题，下面我对经营部的工作进行总结、汇报并提出年工作设想和要求，不妥之处，请大家指正。
一、XX年的工作回顾及成绩
（一）经营部全面完成了公司下达的各项任务指标，在市场经济危机的情况下稳步实现增长，这个月时间完成近四万多方，回拢资金1000多万元。
（二）客户对我们比较满意，结交了一批忠诚客户，并能和施工项目相关人员保持良好的社会关系，让他们有困难时想到我们，公司的品牌效应进一步形成。
相信有一天我们的品牌效应会达到良好的效果。
(三)与各有关部门配合较好，处理问题比较及时，迅速做出反应，绝大多数工作主动积极，经营部人员爱岗敬业，能与其他科室相互沟通、协调合作、对公司怀有深厚感情，希望公司做强做大，以公司为家，在工作中展现才华，体现人生的价值。
四)目前市场竞争异常激烈，利润空局很小，加强成本控制、严格执行规章制度。我们做的比较到位，每一个大小问题及时向公司领导汇报，没有发生任何事故。
二、不足之处
以上成绩的取得，是基于全体员工共同努力的结果，对个人而言也是有一定的进步，同时在一些方面还是存在许多不足，在今后工作中要加以改进。
（一）员工队伍素质跟不上企业发展要求，全面掌控能力不够，创造性工作办法不多，信息渠道不够畅通且滞后，从精细化管理要效益的格局还没有形成。
（二）加强员工考核、要做到让员工感受到做错的每一件事情都和自己的切身利益息息相关，做的好要受到奖赏，做错事必受罚，做到奖罚分明。
不足之处还有很多，只有发现不足，才能着手改善，在成绩面前不沾沾自喜，同样在面临不足或缺点也不妥协，看到成绩是对自己工作的肯定并满怀信心，认清不足是希望做的更好。
三、年工作思路
目前，混凝土行业的竞争趋于白热化，面临恶性竞争，市场压力对我们而言是个及其严峻的考验，在市场商砼价格基本一致的情况下，只有挖掘内部管理，提高生产效率，降低成本，才能为企业创造利润，才能使企业立于不败之地。
（一）加强生产调度上的安排。
（二）继续执行强化部门专业化管理。
（三）加强对搅拌生产线的计量管理。
（四）严格执行采购制度，加强材料入库管理。
（五）加大对现场文明的整治，评价一个企业的优劣，做好的办法是让客户做出客观的评论，客户对我们供应及时满意的同时，会看到我们的混凝土质量，员工的劳动积极性和形象、安全措施落实情况等等都会一一记在心里，这些都要求我们时刻要维护企业的形象。
“雄关慢道真如铁，而今迈步从头越”，从公司建立时的起步艰难，我们逐步走向成功，金融危机阻挡不了我们前进的步伐，相信在公司领导的代领下，我们有能力应对市场白热化的竞争，我相信最终胜利将是我们。
第五篇：市场运营部职能管理品牌创建
工作实施方案
为认真贯彻落实分公司2015年工作会议精神，大力推动管理创新创效，提升区域职能管理水平，“做实”职能管理，创建区域营销一体化职能管理品牌，制定本实施方案。
一、基本思路
通过创建一体化营销体系，进一步加快在皖地区大用户直供开发步伐，加速抢占市场份额，为华电在皖发电企业争取更多、更优的发电权空间。
二、工作目标
按照“统一组织、统一协调、统一竞争、统一平衡”的原则统筹开展电力销售工作，市场营销工作实施标准化和全过程监督管理，实现区域整体经营效益最优的目标。
三、组织机构及职能 组
长： 贾晖辉
副组长： 刘
平
成
员： 章秀如
刘
正
杨
威
张
路
许
峰 职能：主要负责区域营销职能品牌建设规划审定;指导、协调、督促各单位专职营销人员或部门组建;地区大用户拓展情况。
四、实施方案 市场运营部职能管理品牌：创建“总-分-总”的大用户直供模式。
具体内容：在大用户直供业务上由分公司市场运营部统一管理，负责大用户的开拓、培养、维护等工作，组织购售电合同的审核及签订工作。各电厂营销部门要兼顾此项职能，对电厂区域内的大用户要兼具开拓维护等，将有意向的用户及时汇报到运营部，进行统一审核、上报。待分公司领导审核通过后，由运营部专职人员与电厂负责人员一起与用户进行合作事宜的洽谈，将结果向分公司领导汇报，进行审核(电量较大的需经过办公会)，待领导同意后由运营部组织合同签订工作，由电厂直接参与所产生的电量在最终分配时本厂享有优先发电权。
实施成效：一是加快了区域电力市场份额抢占的步伐，提高了市场占有率，为后续用户电量的争取打下基础。二是优先发电权的分配方法，提高了电厂的积极性，增加了区域整体营销工作的效率。三是合同签审等工作由运营部统一负责组织，保证了合同文本的规范性，有效的规避了由于合同漏洞产生的法律事宜。
时间安排：
(一)启动实施阶段(7月-8月)
1.组织部门人员认真学习《安徽分公司“做实”工作实施方案》、《关于进一步深化“华电安徽”品牌创建工作实施方案》，以落实“做实”管理为契机，切实提高职能管理的能力和水平。2.明确区域营销一体化工作细则，制定相关管理办法及工作方案，将职责具体到人;确定大用户直供流程并加以优化。
(二)全面推进阶段(8月-11月)
1.根据工作目标和方案，将职责细化到人员以及区域电厂负责部门。2.督促跟进各电厂营销部门建立情况，明确部门人员，做到业务上与分公司运营部对接。3.建立健全考核机制，明确内容考核内容，与区域大用户直供情况相挂钩。4.加快完成区域售电公司的筹建，为大用户直供更快速全面的发展做好准备工作。
(三)巩固提升阶段(11月-12月)
认真总结本工作开展情况，分析成功及不足的地方，提出改进措施，制定整改方案，形成具有品牌特色和推广价值的职能管理新成果。
五、具体要求
1.明确目标，落实责任。健全组织机构，层层落实责任，将品牌建设工作与日常管理工作紧密结合，落实职能，创新管理，在岗位上创新，在工作中创效，为品牌创建提供管理和业绩支撑。
2.抓好结合，协调推进。在切实抓好基础工作的基础上，和目前正在开展的全面精益化管理活动、7S管理活动等有机结合，以集团公司“做实、强基”指引为蓝本，强化纵向和横向对标，努力建设“效益突出、指标领先、管理规范、队伍优秀、品牌凸现”的一流职能管理部室。
3.加强督导，注重激励。将品牌建设纳入日常管理，建立正激励机制，对创建整体开展情况、重点工作完成情况进行督导和查评，并作为推荐申报上级公司各类先进评选的首要条件。
4.强化宣传，提升形象。充分利用网站、杂志、动态等平台，加强对活动宣传，宣传品牌建设新理念、新动态，展示品牌创建的新经验、新成效，营造品牌创建的良好氛围，要切实加强对外宣传，树立良好外部形象，提升知名度和美誉度。