建材市场运营管理手册

2022-12-19

第一篇：建材市场运营管理手册

菜市场管理工作手册

菜市场管理办法

第一条为促进本市菜市场建设，规范菜市场经营管理，保障市场供给，方便群众生活，根据有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本办法。第二条在本市市内六区及其他区县人民政府所在地区域内投资建设、经营管理菜市场以及在菜市场内从事经营活动，应当遵守本办法。前款规定之外的其他地区，其菜市场的建设、经营和管理，由区县人民政府根据社会经济发展需要参照本办法执行。

第三条本办法所称菜市场，是指符合本办法规定，由公民、法人或其他组织投资建设，进行果蔬、油、禽蛋、肉类、水产等农副产品及加工食品交易的固定场所。第四条菜市场建设管理应当遵循统一规划、规范管理、市场运作、政府扶持的原则。第五条市和区、县人民政府应当加强对菜市场建设和管理的领导，制定相关的政策措施，建立长效机制，保障菜市场健康发展。对投资建设和经营菜市场并做出突出贡献的单位和个人，市和区、县人民政府应当给予奖励。第六条市商务行政主管部门负责全市菜市场建设的组织推动、协调指导和监督管理。区县商务行政主管部门负责本行政区域内菜市场建设的组织落实和监督管理。工商行政管理部门负责市场交易秩序的监督管理，依法查处销售假冒伪劣商品、商业欺诈和无照经营等违法行为。城市管理综合执法机构负责对菜市场周边地区乱摆乱卖等违法行为进行清理。公安、市容、食品药品监管、农业、卫生、质监、环保等行政管理部门按照各自职责做好相关工作。第七条全市菜市场布局规划由市商务行政主管部门会同规划、国土房管等部门编制，经市人民政府批准后公布实施。菜市场布局规划原则上每5年修编一次。有特殊情况需临时修改的，应当按原程序报批。第八条编制菜市场布局规划应当遵循以下原则：

(一)合理布局。菜市场规模、位置应与居住人口、地域范围相适应。

(二)便民利民。菜市场配置应方便群众生活，满足群众需求。

(三)协调发展。菜市场布局应与其他社区商业服务设施相协调，与经济社会发展程度相适应。第九条菜市场一般按照每万人1000至1500平方米、服务半径1000至1500米的标准规划建设。

第十条规划部门审批新建居民区建设项目时，应当按照本市菜市场布局规划要求和有关规定，明确菜市场的位置和面积。菜市场位置和面积一经确定，应与主体建设项目同步设计、同步建设、同步使用。第十一条现有居民区未达到本市菜市场规划要求的，区县商务行政主管部门负责按照规划要求组织改建、补建菜市场。第十二条开办菜市场应当设立菜市场经营服务机构，办理工商登记手续，并领取营业执照。菜市场经营服务机构领取营业执照后10日内，应当向所在区县商务行政主管部门办理菜市场备案登记。第十三条新建菜市场经商务行政主管部门确认符合本市菜市场建设标准的，可享受市和区、县人民政府给予的优惠扶持政策，具体办法另行制定。本市菜市场建设标准由市商务行政主管部门会同有关部门确定。第十四条菜市场应当在建成后6个月内开业经营。无法按时开业或无力继续经营的，应当由所在区县人民政府以成本价收购。任何单位和个人不得将菜市场转作他用。第十五条菜市场经营服务机构应当与场内经营者签订书面协议，约定双方的权利、义务。对自产自销初级农产品的经营者，可以在菜市场内划定一定区域，允许其临时入场经营。第十六条菜市场经营服务机构应当建立健全并组织落实菜市场进货查验、索证索票、购销登记、不合格食品退市等食品安全管理制度及卫生、消防、环保等其他管理制度，并配备相应的管理服务人员。对场内经营者违法经营或者违反菜市场管理制度的，菜市场经营服务机

构应当予以制止和纠正。第十七条菜市场经营服务机构应当对场内经营者进行经营资格审查，明确和落实场内经营者的食品安全管理责任，并建立管理档案。对粮油、禽蛋、肉类、水产等重点监查食品，可以采取“场厂挂钩”、“场地挂钩”等协议准入方式入场经营。国家和本市对活禽活畜屠宰另有规定的，按照相关规定办理。菜市场经营服务机构应当配备专门的检测设备或者委托有法定资质的检测机构，定期对果蔬等主要农副产品进行抽检。抽检结果可以在场内予以公示。第十八条菜市场经营服务机构负责督促场内经营者对主要经营商品货源进行登记，登记记录应保留3个月以上。登记内容包括：

(一)商品品名、品种、规格、数量、商标;

(二)种植、养殖及捕捞的初级农产品来源、品种、数量;

(三)生产、经营者的名称、地址、联系方式;

(四)生产、经营者获得生产许可证、卫生许可证及其他专项许可情况;

(五)其他需要登记的内容。第十九条菜市场经营服务机构应当在明显位置公示相关行政管理部门和消费者权益保护机构的电话、地址。第二十条菜市场经营服务机构负责受理消费者对场内经营者的投诉，并对投诉处理情况进行公示。第二十一条场内经营者应当遵守有关法律法规和菜市场管理制度，遵守协议、诚实守信、合法经营、文明服务。答案补充

第二十二条各级行政管理部门和执法机构应当依法履行职责，规范执法行为，提供良好服务。对必要的执法检查应当采取联合、集中等方式进行。第二十三条对菜市场经营服务机构和场内经营者在菜市场经营中涉及的行政事业性收费项目，应当予以免收，但涉及食品安全、人身健康的除外。第二十四条税务部门可以根据国家和本市有关规定委托菜市场经营服务机构向场内经营者代征税款。场内经营者应当依法纳税。第二十五条监察、价格、财政等部门应当依法制止并及时查处对菜市场经营服务机构及场内经营者的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查等行为，对菜市场经营服务机构和场内经营者的投诉，及时予以处理。第二十六条菜市场经营服务机构、场内经营者违反本办法和其他有关法律、法规、规章的，由有关行政管理部门依法予以处罚。第二十七条违反本办法规定，将菜市场转作他用的，由区县商务行政主管部门给予警告，责令限期改正;拒不改正的，处1万元以上3万元以下罚款，并追缴有关补贴资金。

答案补充

第二十八条菜市场经营服务机构违反本办法规定，不履行相关管理职责的，由区县商务行政主管部门给予警告，责令限期改正;拒不改正的，处1000元以上5000元以下罚款;情节严重的，处5000元以上3万元以下罚款，直至取消对其菜市场的认定，追缴有关补贴资金。第二十九条行政执法人员在执法过程中，徇私舞弊、滥用职权、玩忽职守、收受贿赂的，由其所在单位或上级主管部门给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二篇：山东省水利建设市场信用信息管理系统操作手册

山东省“金水工程”——水利建设市场信用信息平台

操作手册

山东锋士自动化系统有限公司

二〇一四年水利建设市场信用信息平台操作手册

1.4.1.1 基本信息 ....................................................................................................................................... 4 1.4.1.2 企业资质 ....................................................................................................................................... 7 1.4.1.3 人力资源 ....................................................................................................................................... 9 1.4.1.4 资产情况 ..................................................................................................................................... 10 1.4.1.5 工程业绩 ..................................................................................................................................... 13 1.4.1.6 良好行为记录 ............................................................................................................................. 14 1.4.1.7 不良行为记录 ............................................................................................................................. 16 1.4.1.8 驻外省备案 ................................................................................................................................. 17 1.4.1.9 提交信息 ..................................................................................................................................... 19

1.4.2 更新申报 ............................................................................................................................ 20 1.4.3 更新申请 ............................................................................................................................ 22 1.4.4 修改密码 ............................................................................................................................ 22 1.5 管理机构后台管理平台 ............................................................................................................. 23 1.5.1 管理机构审核 ..................................................................................................................... 23

1.5.1.1 核对企业报送档案 ..................................................................................................................... 23 1.5.1.2 档案审核 ..................................................................................................................................... 25

1.5.2 地市报送不良行为 ............................................................................................................. 27 1.5.3 省级报送不良档案 ............................................................................................................. 29 1.5.4 省级审核不良行为 ............................................................................................................. 31 1.5.5 省级审核不良档案 ............................................................................................................. 31 1.5.6 企业档案公布(省级管理员) .............................................................................................. 32 1.5.7 不良行为汇总(省级) ..................................................................................................... 33 1.5.8 人员重复查询(地市/省级) ............................................................................................ 33 1.5.9 打印记录(省级) ............................................................................................................. 34 1.5.10 投诉建议(省级) ........................................................................................................... 34 1.5.11 申报管理(地市/省级管理员) ...................................................................................... 34

1.5.11.1 变更申请审核 ........................................................................................................................... 34

1.6 信用档案打印(招标代理单位) ............................................................................................. 35 1.6.1 打印申请 ............................................................................................................................ 36 1.6.2 人员参与工程查询与打印 ................................................................................................. 37

2 水利建设市场信用信息平台操作手册

1 水利建设市场信用信息平台操作说明

1.1 信用平台访问地址

信用平台访问地址：http://scxy.sdwr.gov.cn/ 1.2 系统概述

“山东省水利建设市场信用信息平台”主要分三级管理—市场主体信息报送、地市管理机构初审、省级管理机构审核公示，其中省级管理机构分三岗审核。

市场主体报送的信息主要包括：基本信息、资质信息、人力资源信息、资产状况、工程业绩、良好行为记录、不良行为记录、驻外省备案共8类档案信息。

地市管理员的初审主要包括：市场主体信息的核对、不良行为记录的填写以及网络、纸质信用信息的初审。

省级对地市管理机构报送的网络和纸质材料进行审核后，在 “山东省水利建设市场信用信息(公示)平台”上发布。

1.3 用户登录

系统用户分为市场主体用户和主管部门用户，各级用户的登录入口都在 “山东省水利建设市场信用信息平台” 上，(平台地址：http://scxy.sdwr.gov.cn/)(如下图)。

1 水利建设市场信用信息平台操作手册

点击右上角【申报登录】按钮，进入登录类型选择页面(如下图)。信用信息填报登录选择左侧【信用档案填报】菜单，点击此菜单右侧显示用户的登录入口。登录类型分为市场主体登录和主管部门登录两种类型。

2 水利建设市场信用信息平台操作手册

提示：

(1) 市场主体登录：单位首次申报或更新申报信用信息，请点击此按钮进入系统。单位登录的用户名和初始登录密码为单位组织机构代码证号(例：组织机构代码证号为12345678-9，则用户名和初始登录密码均为12345678-9)，市场主体登陆系统后请立即更改密码。(市场主体可以申请加入技术支持群：62974521)

(2) 主管部门登录：主管部门(地市管理机构和省级管理机构)对单位上报的信用档案进行初审请点击此按钮进入系统。主管部门的登录名和初始密码请相关负责人致电省管理机构。

(3) 注册：单位初次报送信用信息且尚未获取用户名密码，请点击“市场主体登录”，在市场主体登录页面，点击“注册”按钮建立帐号，次日即可开通登陆。如图：

1.4 市场主体信息报送

市场主体登录后，进入申报页面(如下图)。

3 水利建设市场信用信息平台操作手册

单位登录后，请认真阅读温馨提示中的提示说明，及时查看申报状态，便于进行下一步操作。

1.4.1 首次申报(流程如下) 信用信息填写并保存提交档案打印各类表格

市场主体填写的信息主要有基本信息、资质信息、人力资源信息、资产状况、工程业绩、良好行为记录、不良行为记录、驻外省备案共8类。

1.4.1.1 基本信息

4 水利建设市场信用信息平台操作手册

5 水利建设市场信用信息平台操作手册

逐项填写信息后，点击顶部 “保存信息”，系统会自动提示“保存成功”。提示：

(1)企业名称：系统根据企业的注册信息自动获取。

(2)企业所属：所属省份系统根据注册信息自动获取，所属地市选择注册所在的地市。

(3)上传各类证件扫描件时，格式为jpg，文件大小不超过500K。 (4)日期内容：日期内容为必填项，可选择。

(5)营业期限：营业执照如无有效期或者长期，直接录入无或者长期。 (6)税务登记证号：主要填写地税证书信息，如果没有地税证书请填写国税证书信息。

(7)统计证：全称为《统计登记证》，是由省统计登记管理机关统一印制，各级统计登记管理机关依法颁发的，确认统计登记单位统计关系的法定凭证。如果没有统计证，请填写“无”。

(8)安全生产许可证：如果单位没有安全生产许可证，许可证编号和发证机关请填写“无”,有效期至可空白不填。

(9)在职员工总数：此处自动调取人力资源中数据。

(10)中英文填写部分：主营业务和主要产品请简要填写内容，字数限制500字以内。

(11)主要产品：施工类市场主体请简要填写主营业务范围内的产品，例如：电站、桥梁;设备制造类市场主体请简要填写主营产品，例如：启闭机、闸门;其他类市场主体填“服务”。英文请对应翻译。

(12)单位历史沿革：是单位的历次重大变化的信息，点击“新增”按钮，弹出对话框(如下图)，逐项填写后点击“确定”。

6 水利建设市场信用信息平台操作手册

(13)农民工担保收据：施工单位必须上传农民工担保收据扫描件，其他单位选填。

(14)企业基本情况表中所有带“*”内容为必填项，个别填写项如无内容，请填写“无”(其中安全生产许可证有效期如果没有请空白不填)。

(15)在填报基本信息过程中，需要填写的信息较多，可以边填边保存，点击页面“保存信息”。在提交信息时，必须填写完成所有带“*”的必填项，才可以提交。

1.4.1.2 企业资质

点击左侧菜单“企业资质”，进下如下页面(如下图)。

7 水利建设市场信用信息平台操作手册

点击“新增”按钮，弹出添加企业资质窗口，选择并填写企业对应资质信息，通过“选择文件”上传资质证书扫描件后点击“确认”即可。

提示：

(1)资质类别：根据“水利建设市场主体信用信息管理暂行办法”规定的十类市场主体所对应的资质类别填写。

(2)专业类别与级别：下拉框设计，将每个资质类别所对应的专业和级别信息列入其中，便于选择添加。

8 水利建设市场信用信息平台操作手册

(3)证书编号：资质证书所对应的证书编号，请输入全称，如果没有编号请填写“无”。

(4)资质证书扫描:文件需为jpg格式，大小不超过500K。

(5)取得资质时间与有效期至：可选择。如果资质证书没有有效期，“有效期至”可空白不填写。

(6)发证机关：请填写发证机关全称,如：中华人民共和国水利部。 (7)备注：此项主要针对施工企业，下拉菜单选择资质类别是否是主项资质或者是增项资质。其他资质不选择。

(8)如企业有多个资质，可逐个填加。至少填写一项企业资质。

1.4.1.3 人力资源

人力资源档案填写分为人工填写。

企业逐一填写人力资源信息后，点击底部 “保存信息”，系统会自动提示保存成功。

提示：

(1)行政与技术负责人：法人、单位负责人、技术负责人等相关信息为必填项。

(2)在职员工总数请填写近三年人员数据。

9 水利建设市场信用信息平台操作手册

(3)人力资源数据需要依次手动添加。

1.4.1.4 资产情况

资产状况填写主要包括财务状况、设备状况两类信息(如下图)。

1.4.1.4.1 增加资产负债表

点击“新增”弹出对话框(如下图)。

10 水利建设市场信用信息平台操作手册

选择相应，填写报表数据信息后点击“确定”即可。提示：

(1)报表内各类数据均为必填项。 (2):请逐一添加近三年报表数据。

(2)上传报表:请确保上传为jpg图片格式，大小不超过500K，图片需预览清晰。

1.4.1.4.2 增加利润表

操作步骤和填写要求同“增加资产负债表”，此处略。提示：企业所得税金额应与报表中金额一致。

1.4.1.4.3 增加现金流量表

11 水利建设市场信用信息平台操作手册

操作步骤和填写要求同“增加资产负债表”，此处略。提示：如果企业未编制现金流量表，可不添加。

1.4.1.4.4 增加大型设备

点击“新增”弹出对话框(如下图)。

填写本单位设备信息后点击“确定”即可。如添加多个大型设备，则按上述操作逐一添加。

1.4.1.4.5 增加中型设备

操作步骤和填写要求同“增加大型设备”，此处略。

1.4.1.4.6 增加小型设备

操作步骤和填写要求同“增加大型设备”，此处略。

提示：大型、中型、小型设备的界定，请根据本单位财务相关规定划分。

12 水利建设市场信用信息平台操作手册

1.4.1.5 工程业绩

工程业绩填写内容和企业资质类别相对应，即具备哪类资质对应填写哪类工程业绩(以建设单位业绩为例，如下图)。

选择企业对应的业绩类别，逐一填写业绩信息，填写完毕后，点击“保存信息”。此时页面将自动保存一条业绩(如下图)。

13 水利建设市场信用信息平台操作手册

点击编辑或删除可对已经添加成功的业绩进行操作，编辑后请保存。每添加一项业绩需要按上述操作步骤重复进行。

提示：

(1) 工程咨询资质、工程造价咨询资质的相关业绩请选择“咨询单位”逐一添加。

(2) 项目名称:是指该项目立项审批文件中的项目全称，请填写中文全名。 (3) 项目编码：是指该项目审批文件中的项目代码，无需填写，从项目公开中同步。

(4) 合同名称：是指签订合同的全称，请填写中文全名。 (5) 合同复印件：上传合同的扫描件。

(6) 验收签定书：工程状态为“完工已验收”等工程结束的业绩，必须上传验收签定书。

(7) 开工日期：填写工程的正确开工日期。

(8) 竣工日期：工程结束的业绩，必须填写竣工日期，进行中或者未开始的工程可以不填。

(9) 主要参加人员：此栏目填写参与项目管理的重要人员。

(10) 工程获奖：是指企业添加的业绩所获奖项，包括大禹奖、科技进步奖、勘测设计奖、质量奖、文明工地奖等，此处添加的奖项将自动显示到良好行为记录中的工程获奖栏目。

(11) 工程业绩汇总表：是指企业添加的所有业绩汇总，可供企业核对。 (12) 工程业绩表中信息全部为必填项，如果内容为空，则填“无”。 (13) 请各市场主体填写5年内主要工程业绩，优先填写已竣工工程。 (14) 业绩核对无误后请逐项点击保存后，再逐项点击提交，业绩将提交至项目所在地审核。

(15) 如单位无业绩，请点击“工程业绩汇总表“空白提交。

1.4.1.6 良好行为记录

14 水利建设市场信用信息平台操作手册

良好行为记录主要是指水利建设市场主体在工程建设过程中遵守有关法律、法规和规章，受到县级以上人民政府、水行政主管部门、流域管理机构或相关专业部门、有关社会团体的奖励和表彰以及单位的社会贡献、专利、工法、信用等方面的记录(如下图)。

15 水利建设市场信用信息平台操作手册

以单位获奖为例，点击“新增”弹出对话框(如下图)，填写信息后点击“确认”即可。

提示：

(1)良好行为记录页面中信息不作为必填项，如无内容添加可直接点击顶部“保存信息”。

(2)单位获奖：主要是对本单位实体表彰的填写，如“省部级先进单位”等文明称号。

(3)工程获奖：主要是对承建工程所获殊荣的填写，如“大禹奖”等。此处不用添加，系统自动调取工程业绩处工程获奖信息。

(4)个人获奖应填写个人获得的表彰和奖励，如“优秀总监理工程师”等，身份证号和颁奖时间必须填写，并确保填写有“颁奖文号”的荣誉。

(5)单位社会贡献：企业参加的社会公益活动等内容，例如：救灾、捐款、捐助等。

(6)信用评价记录：企业获得工商、税务、银行或社会团体授予的信用等级证书信息。

(7)社会责任：是指企业是否按时足额缴纳社保、纳税和还贷履诺情况。

1.4.1.7 不良行为记录

16 水利建设市场信用信息平台操作手册

是指水利建设市场主体在工程建设过程中违反有关法律法规和规章，受到县级以上人民政府、水行政主管部门、流域管理机构或相关专业部门的行政处理或者受到行政处理并造成不良影响的行为。

不良行为记录主要包括：单位行政处理决定、单位违法、欠薪及欠缴社保金、个人违法、个人行政处理决定、公众投诉等六部分。

以行政处理决定为例，点击“增加行政处理决定”弹出对话框，填写信息后点击“保存”即可。

1.4.1.8 驻外省备案

是指公司下设子/分公司驻外地的信息(如下图)。

17 水利建设市场信用信息平台操作手册

提示：

(1)填写驻外省企业备案表前，请确认基本信息信息和人力资源信息已经保存。

(2)驻省机构名称：填写子/分公司的单位名称。

(3)营业注册号和组织机构代码证：填写子/分公司的营业注册号和组织机构代码号。

(4)专职投标委托代理人：点击“增加专职委托代理人”按钮，弹出对话框(如下图)，若有多个委托代理人，请逐项添加。

18 水利建设市场信用信息平台操作手册

(5)各类人员信息不用填写，系统自动调取人力资源人员列表，单位只需勾选驻外省人员即可。

(6)保存信息后，系统则显示一条驻外省备案信息(如下图)。

若单位有多个子/分公司信息，请逐个添加，点击“保存信息”按钮后，则在列表中显示一条信息。

(7)内容核对无误后可点击提交，系统自动报送至水利部，由相应驻外省级审核。

(8)如果单位没有驻外省机构或者单位的子/分公司在本省的此表可不填写、不提交。

1.4.1.9 提交信息

市场主体对于所保存的各类表格逐一核对后逐一点击“提交信息”，保证每一项都是“已提交”状态。最终确认无误后，在导航页面，点击“总体提交”，并上传承诺书，此时档案被正式提交到上级管理机构，且不可再进行修改。

注：在各类档案分别提交之后总体提交之前，可以通过每一项档案的“撤办”功能将档案撤回，进行修改。

19 水利建设市场信用信息平台操作手册

提交档案后，点击各类表格上方的打印按钮，即可实现各类档案预览并打印。(以资质信息为例)如下图。

提示：

(1)打印的各类表格大小不同，可点击页面左上角“文件”选择“页面设置”对左右页边距进行设置，使表格纵向或横向打印在A4纸上。

(2)打印工程业绩记录，需逐个选择工程业绩记录分别打印。纸质业绩表需加盖建设单位公章并到工程所在地政府行政主管机构审核。

(3)在提交企业基本信息后，可打印封面。

(4)在提交驻外省备案信息后，可选中该条记录并打印驻外省备案信息。

1.4.2 更新申报

流程：

更新信息并保存 提交更新信息打印更新信息

20 水利建设市场信用信息平台操作手册

市场主体可更新的信息主要有基本信息、资质信息、人力资源信息、资产状况、工程业绩、良好行为记录、不良行为记录、驻外省备案共8类,具体填写要求如下：

1、基本信息：所属市、单位性质、营业执照信息、开户银行信息、证券代码、股权结构、子/分公司情况、组织机构代码证有效期、税务登记证发证日期、管理体系认证信息、注册地址、经营地址、邮政编码、联系人信息、主营业务、主要产品为可修改项;单位历史沿革只可增加不能修改;其他灰色部分为不可修改项。

2、资质信息：表格内所有内容为可修改项，注意具体的资质记录中资质类型不可修改。

3、人力资源信息：总监理工程师、监理工程师、监理员、水利工程造价工程师、水利工程质量检测员、建设工程造价员、水利工程施工管理岗位五大员7类信息为不可修改项;在职员工总数栏目信息只可增加不可修改;其他各项为可修改项。

4、资产状况：财务状况只可添加不可修改。设备状况为可修改项。

5、工程业绩：工程状态为开工在建和完工待验收的业绩表中工程状态、项目负责人、项目技术负责人、结算金额、竣工日期(或报告提交日期)、主要参加人员、工程获奖为可修改项。工程状态为完工已验收的业绩基本内容为不可修改项，可以增加工程获奖。

6、良好行为记录：专利、工法的有效期为可修改项，信用记录全部可修改，其他各项只可增加不可修改。

7、不良行为记录：所有内容只可添加不能修改。

8、驻外省备案：所有内容为可修改项。

提示：

(1)表格内容为灰色的是不可修改项。

(2)单位需要把所有档案记录分别重新提交。工程业绩无修改的，在工程业绩汇总中统一提交即可。

21 水利建设市场信用信息平台操作手册

1.4.3 更新申请

提交更新申请管理员开通进行更新申报

点击更新申请，出现申请页面，输入申请理由，确认后点击提交(如下图)。

提示：

(1)更新申请是指企业申请再次开通更新申报的功能。 (2)更新申请提交后需管理员审核开通。

(3)更新申请批准后，请单位注意查看更新申报状态，并及时完成申报过程中未审批的业务。

1.4.4 修改密码

企业用户登录后可以更改本企业的登录密码，在“原密码”栏中输入现有密码，在“新密码”栏中输入用户要使用的新密码，再在“确认密码”栏中重新输入一遍新密码，最后点击“提交”按钮，提交成功。新密码生效，旧密码失效。

22 水利建设市场信用信息平台操作手册

1.5 管理机构后台管理平台

1.5.1 管理机构审核

审核环节：地市审核省管理员审核分管领导审核领导审核管理机构审核分为首次申报审核和变更申报审核，其流程相同。

 地市管理机构审核流程：核对企业报送档案档案审核报送不良行为记录

 省管理员审核流程：核对地市报送的企业档案档案审核报送不良档案记录

 分管领导审核流程：核对管理员报送的企业档案档案审核  领导审核流程：核对分管领导报送的企业档案档案审核档案发布注意：省直单位的档案审核，直接由省级进行审核，不经过地市审核。

1.5.1.1 核对企业报送档案

地市管理机构登录后，出现地市级页面(如下图)。

23 水利建设市场信用信息平台操作手册

审核档案主要分对省内企业的审核和对外省驻本省机构的审核。其中：对省内企业审核主要涉及单位基本信息、资质信息、人力资源信息、财务资产信息、工程业绩信息、良好行为记录、不良行为记录;对外省驻本省机构审核主要涉及外省单位在本省工程业绩、单位驻本省机构备案信息。

点击“首次申报审核”“本省企业”，查找申报单位，如下图：

24 水利建设市场信用信息平台操作手册

打开“分项审核”，弹出企业报送的各类报表，如下图。进行网络和纸质材料的核对。

提示：

 地市级管理机构只能审核档案状态为“申报已提交”的单位。未提交的档案各级管理机构只能查看。

 省级管理机构只能审核地市管理机构审核通过的企业档案信息。

1.5.1.2 档案审核

各类档案审核操作包括“审核通过”和“审核不通过”两个按钮

当地市对企业报送的各类表格的纸质和网络信息核对一致，初审意见为同意时，可逐项点击“审核通过”，网络档案信息会自动报送至省级级管理机构，纸质档案信息签署审核意见后，统一报送至省级管理机构。

当地市或者省级对企业报送的各类表格的纸质和网络信息核对不一致，或管理机构认为企业报送的信息有误时，管理机构可逐项点击“审核不通过”，打回到原始状态，责令企业对报送的信息进行修改后重新上报。

提示：

25 水利建设市场信用信息平台操作手册

(1) 地市管理机构只能审核首次或更新档案状态为“申报已提交”的单位。未提交的只能查看，不能进行审核。

(2) 对本省或外省驻本省机构备案中人力资源的审核时，如果审核通过，请注意首先勾选同意的具体人员，然后再点击“审核通过”按钮，否则，提交到上一级管理机构时的人力资源为空。

(3) 省级针对工程业绩的审核，不同资质的工程业绩由相关该资质管理的管理部门进行审核。

(4) 审核退回：一级一级退回。退回顺序为：省领导分管领导 省管理员 地市管理员企业

(5) 省直企业的档案由省级进行审核。

(6) 针对变更审核申报分项审核，系统对变更过的分项进行标识，只需审核通过变更的分项，其他未修改的分项会自动通过审核。如下图

(7) 针对变更审核申报审核，系统对变更过的内容进行标识，如下图 EDIT: 代表数据已修改过，点击输入框可以查看上一次的数据。如登记注册类型修改之前的数据是“国有控股”，当前数据是“港澳台商投资” NEW: 代表新增加的数据，之前是没有这项数据的。 DEL: 代表此次提交将此数据删除掉了。

26 水利建设市场信用信息平台操作手册

1.5.2 地市报送不良行为

根据水利部《水利建设市场主体不良行为记录公告暂行办法》规定，水行政主管部门应自不良行为处理决定作出之日起20个工作日内对外进行记录公告，并应同时抄报水利部。

27 水利建设市场信用信息平台操作手册

点击“不良行为记录”“报送不良行为”，弹出不良行为投诉报送页面(如下图)。

逐项添加数据，添加完成后，点击顶部的“保存信息”按钮，系统将自动保存不良投诉信息。

点击“查询不良行为”，弹出不良行为情况查询页面(如下图)，可以查询不良行为的状态，审核结果及处理意见。

提示：

 必须正确填写投诉单位名称，系统将投诉信息自动匹配到所填写的单位名称上。

28 水利建设市场信用信息平台操作手册

 地市管理机构将投诉信息保存以后自动为提交状态，省级机构随时可以进行审核。

 市级在不良行为查询功能中查看审核结果和不通过的原因。

 地市管理机构上报的不良投诉信息在企业端的不良行为记录中的“单位行政处理决定”表中进行显示，且只显示审核通过的。

 地市管理机构上报的不良投诉信息经省级审核通过后，将同企业档案一同公示。

1.5.3 省级报送不良档案

企业的不良档案，由省级管理员直接填写，填写完成后由分管领导和省领导进行审核，全部审核通过，企业的不良档案随企业填报的档案一同进行公示。

点击“不良行为记录”“不良档案填写”, 进入企业不良档案目录页面(如下图)。

选择要填加不良档案的企业，点击编辑按钮，弹出不良记录填写页面，如下图：每一项添加完成后，点击保存按钮，系统将自动保存不良投诉信息。

29 水利建设市场信用信息平台操作手册

如：添加“单位行政处理决定”，点击“新增”，弹出单位行政处理决定添加页面,见下图：每一项数据添加完成后进行保存。

不良记录分别依次添加，添加完成后，统一提交至省分管领导进行审核。

30 水利建设市场信用信息平台操作手册

提示：

 省级管理机构上报的不良行为处理决定经省领导审核入库后，将只能查看，不能修改。

 省管理机构上报的不良投诉信息在企业端的不良行为记录中进行显示，企业只能查看，不能修改。

 省管理机构上报的不良投诉信息经省级领导审核通过后，将同企业档案一同公示。

1.5.4 省级审核不良行为

地市提交的不良投诉记录，由省管理员、分管领导、省领导分别进行审核，审核通过后，公式网站的失信曝光栏目显示公告期内的最新不良记录。

点击“不良行为记录”“审核不良行为”，进入到不良行为审核页面，审核操作分为通过和不通过。审核不通过需要的录入不通过理由。

1.5.5 省级审核不良档案

企业的不良档案，省级管理机构有权限进行添加上报操作。省级上报的企业不良档案必须通过省领导审核通过后公示。

点击“不良行为记录”“不良档案审核”，进入到不良档案审核页面。如下图：

31 水利建设市场信用信息平台操作手册

不良档案记录状态为“已提交”的，省领导才能进行审核。核实企业的不良档案信息属实，进行审核通过处理并同企业档案一同公示。否则对填报数据进行打回，由省填报人员修改后重新提交。

1.5.6 企业档案公布(省级管理员) 企业档案经地市、省级审核通过后，省级管理员进行公示。点击“公布管理”，进入到档案公布页面。如下图：

32 水利建设市场信用信息平台操作手册

提示：

 档案状态为“通过”的档案，点击“公布”，公布成功。在公示平台可以查看到此企业的档案信息。

 被公示的档案，可以撤消公示。点击“取消”，录入撤消理由后撤消公未成功，在公示平台此企业将不可见。

1.5.7 不良行为汇总(省级)

对企业及个人的不良行为记录进行汇总，并提供数据查询。

省管理员登录后台系统，进入到不良行为记录-不良行为汇总，如下图，可以根据单位名称、处罚对象、审核状态、数据来源、处理日期等条件对企业及个人的不良行为进行查询。

1.5.8 人员重复查询(地市/省级)

33 水利建设市场信用信息平台操作手册

提供企业人员排重功能，可以按身份证号或者姓名进行排重，如下图：

1.5.9 打印记录(省级)

记录招标代理企业打印档案的信息，主要包括项目名称、招标代理单位名称、申请待打印档案单位、开标时间、打印份数。

1.5.10 投诉建议(省级)

投诉建议主要是记录民众投诉的建议，信息来源于公示网站，内容主要包括标题、投诉的单位、投诉人、投诉内容、联系方式等。如下图：

点击“查看”按钮，可以查看建设或者投诉的详细信息，管理员可以通过用户留下的联系方式与之线下联系。

1.5.11 申报管理(地市/省级管理员)

1.5.11.1 变更申请审核

34 水利建设市场信用信息平台操作手册

企业档案审核通过或者公布后，企业认为档案信息需要更改的，可以发起变更申请。变更申请经地市管理机构和省管理员审核通过后方可进行申报的变更。

点击“申报管理”“变更申请审核”，进入变更申请列表页面，如下图：

地市管理机构及省管理员查看变更申请理由，认为可以进行变更，可能分别进行审核通过处理;否则做退回处理，录入审核退回的理由。

审核通过后，企业端自动生成变更申报记录。审核退回的，企业端显示退回理由，并且可以再次发起变更申请。

1.6 信用档案打印(招标代理单位)

只有招标代理资质的企业才可以进行信用档案系统的登录和打印。招标代理企业打印档案登录，请在公示平台首页页面右上角的“信用档案打印”登录入口进行登录。

35 水利建设市场信用信息平台操作手册

登录成功界面如下图：

1.6.1 打印申请

通过“打印申请”菜单，可以申请打印的企业档案信息。

新增：可以增加要打印的企业档案信息。录入项目名称、开标时间、打印份数、选择要打印的单位,可以选择多个。录入完成后保存即可。

36 水利建设市场信用信息平台操作手册

打印档案：选择要打印的档案记录，点“打印单位档案”进入到打印页面，如下图：选择要打印的企业，点击打印，可以进行企业档案信息的打印。

注：

1、

2、工程业绩的打印可以条件进行查询，可以单独对查询结果进行打印。打印企业档案,只有在招标时间开始的前、后24小时内才允许打印，其他时间不允许。

1.6.2 人员参与工程查询与打印

主要根据人员的姓名和身份证号查询该人员参与过的工程。并可以通过打印功能打印查询记录。

第三篇：山东省水利建设市场信用信息管理系统操作手册

山东省“金水工程”——水利建设市场信用信息平台

操作手册

山东锋士自动化系统有限公司

二〇一六年水利建设市场信用信息平台操作手册

1 水利建设市场信用信息平台操作说明 .......................................................................................... 1 1.1 信用平台访问地址 ....................................................................................................................... 1 1.2 系统概述 ....................................................................................................................................... 1 1.3 用户登录 ....................................................................................................................................... 1 1.4 市场主体信息报送 ....................................................................................................................... 3 1.4.1 首次申报 .............................................................................................................................. 3 1.4.2 变更申报 ............................................................................................................................ 20 1.4.3 修改密码 ............................................................................................................................ 22 1.5 信用档案打印 ............................................................................................................................. 22 1.5.1 企业打印信用档案 ............................................................................................................. 22 1.5.2 招标代理企业打印信用档案 ............................................................................................. 29 1.6 操作常见问题 ............................................................................................................................. 33 1.6.1 企业端常见问题 ................................................................................................................. 33

2 水利建设市场信用信息平台操作手册

1 水利建设市场信用信息平台操作说明

1.1 信用平台访问地址

信用平台访问地址：http://scxy.sdwr.gov.cn/ 1.2 系统概述

市场主体备案的信息主要包括：企业基本信息、资质信息、人力资源信息、资产状况、工程业绩、良好行为记录、不良行为记录、驻外省备案共8类档案信息。填写完成后，自行进行公布。

1.3 用户登录

1 水利建设市场信用信息平台操作手册

提示：

2 水利建设市场信用信息平台操作手册

1.4 市场主体信息报送

市场主体登录后，进入申报页面(如下图)。

单位登录后，请认真阅读温馨提示中的提示说明，及时查看申报状态，便于进行下一步操作。

1.4.1 首次申报

信用信息填写并保存提交档案企业自行公布档案

3 水利建设市场信用信息平台操作手册

市场主体填写的信息主要有基本信息、资质信息、人力资源信息、资产状况、工程业绩、良好行为记录、不良行为记录、驻外省备案共8类。

1.4.1.1 基本信息

4 水利建设市场信用信息平台操作手册

逐项填写信息后，点击顶部 “保存信息”，系统会自动提示“保存成功”。提示：

(1)企业名称：系统根据企业的注册信息自动获取。

(2)企业所属：所属省份系统根据注册信息自动获取，所属地市选择注册所在的地市。

(3)上传各类证件扫描件时，格式为jpg，文件大小不超过500K。 (4)日期内容：日期内容为必填项，可选择。

(8)安全生产许可证：如果单位没有安全生产许可证，许可证编号和发证机关请填写“无”,有效期至可空白不填。

(9)在职员工总数：此处自动调取人力资源中数据。

(10)中英文填写部分：主营业务和主要产品请简要填写内容，字数限制500字以内。

(12)单位历史沿革：是单位的历次重大变化的信息，点击“新增”按钮，弹出对话框(如下图)，逐项填写后点击“确定”。

5 水利建设市场信用信息平台操作手册

(13)农民工担保收据：施工单位必须上传农民工担保收据扫描件，其他单位选填。

(14)企业基本情况表中所有带“*”内容为必填项，个别填写项如无内容，请填写“无”(其中安全生产许可证有效期如果没有请空白不填)。

1.4.1.2 企业资质

点击左侧菜单“企业资质”，进下如下页面(如下图)。

6 水利建设市场信用信息平台操作手册

点击“新增”按钮，弹出添加企业资质窗口，选择并填写企业对应资质信息，通过“选择文件”上传资质证书扫描件后点击“确认”即可。

提示：

(1)资质类别：根据“水利建设市场主体信用信息管理暂行办法”规定的十类市场主体所对应的资质类别填写。

(2)专业类别与级别：下拉框设计，将每个资质类别所对应的专业和级别信息列入其中，便于选择添加。

7 水利建设市场信用信息平台操作手册

(3)证书编号：资质证书所对应的证书编号，请输入全称，如果没有编号请填写“无”。

(4)资质证书扫描:文件需为jpg格式，大小不超过500K。

(5)取得资质时间与有效期至：可选择。如果资质证书没有有效期，“有效期至”可空白不填写。

(8)如企业有多个资质，可逐个填加。至少填写一项企业资质。

1.4.1.3 人力资源

人力资源档案填写分为人工填写。

企业逐一填写人力资源信息后，点击底部 “保存信息”，系统会自动提示保存成功。

提示：

(1)行政与技术负责人：法人、单位负责人、技术负责人等相关信息为必填项。

(2)在职员工总数请填写近三年人员数据。

8 水利建设市场信用信息平台操作手册

(3)人力资源数据需要依次手动添加。

1.4.1.4 资产情况

资产状况填写主要包括财务状况、设备状况两类信息(如下图)。

1.4.1.4.1 增加资产负债表

点击“新增”弹出对话框(如下图)。

9 水利建设市场信用信息平台操作手册

选择相应，填写报表数据信息后点击“确定”即可。提示：

(1)报表内各类数据均为必填项。 (2):请逐一添加近三年报表数据。

(2)上传报表:请确保上传为jpg图片格式，大小不超过500K，图片需预览清晰。

1.4.1.4.2 增加利润表

操作步骤和填写要求同“增加资产负债表”，此处略。提示：企业所得税金额应与报表中金额一致。

1.4.1.4.3 增加现金流量表

10 水利建设市场信用信息平台操作手册

操作步骤和填写要求同“增加资产负债表”，此处略。提示：如果企业未编制现金流量表，可不添加。

1.4.1.4.4 增加大型设备

点击“新增”弹出对话框(如下图)。

填写本单位设备信息后点击“确定”即可。如添加多个大型设备，则按上述操作逐一添加。

1.4.1.4.5 增加中型设备

操作步骤和填写要求同“增加大型设备”，此处略。

1.4.1.4.6 增加小型设备

操作步骤和填写要求同“增加大型设备”，此处略。

提示：大型、中型、小型设备的界定，请根据本单位财务相关规定划分。

11 水利建设市场信用信息平台操作手册

1.4.1.5 工程业绩

工程业绩填写内容和企业资质类别相对应，即具备哪类资质对应填写哪类工程业绩(以建设单位业绩为例，如下图)。

选择企业对应的业绩类别，逐一填写业绩信息，填写完毕后，点击“保存信息”。此时页面将自动保存一条业绩(如下图)。

12 水利建设市场信用信息平台操作手册

点击编辑或删除可对已经添加成功的业绩进行操作，编辑后请保存。每添加一项业绩需要按上述操作步骤重复进行。

提示：

(1) 工程咨询资质、工程造价咨询资质的相关业绩请选择“咨询单位”逐一添加。

(4) 合同名称：是指签订合同的全称，请填写中文全名。 (5) 合同复印件：上传合同的扫描件。

(6) 验收签定书：工程状态为“完工已验收”等工程结束的业绩，必须上传验收签定书。

(7) 开工日期：填写工程的正确开工日期。

(8) 竣工日期：工程结束的业绩，必须填写竣工日期，进行中或者未开始的工程可以不填。

(9) 主要参加人员：此栏目填写参与项目管理的重要人员。至少添加一条信息。

(11) 工程业绩汇总表：是指企业添加的所有业绩汇总，可供企业核对。 (12) 工程业绩表中信息全部为必填项，如果内容为空，则填“无”。 (13) 请各市场主体填写3年内主要工程业绩，优先填写已竣工工程。 (14) 业绩核对无误后请逐项点击保存后，再逐项点击提交，业绩将提交至项目所在地审核。

(15) 如单位无业绩，请点击“工程业绩汇总表“空白提交。

1.4.1.6 良好行为记录

13 水利建设市场信用信息平台操作手册

14 水利建设市场信用信息平台操作手册

以单位获奖为例，点击“新增”弹出对话框(如下图)，填写信息后点击“确认”即可。

提示：

(1)良好行为记录页面中信息不作为必填项，如无内容添加可直接点击顶部“保存信息”。

(2)单位获奖：主要是对本单位实体表彰的填写，如“省部级先进单位”等文明称号。

(3)工程获奖：主要是对承建工程所获殊荣的填写，如“大禹奖”等。此处不用添加，系统自动调取工程业绩处工程获奖信息。

(4)个人获奖应填写个人获得的表彰和奖励，如“优秀总监理工程师”等，身份证号和颁奖时间必须填写，并确保填写有“颁奖文号”的荣誉。

(5)单位社会贡献：企业参加的社会公益活动等内容，例如：救灾、捐款、捐助等。

(6)信用评价记录：企业获得工商、税务、银行或社会团体授予的信用等级证书信息。

(7)社会责任：是指企业是否按时足额缴纳社保、纳税和还贷履诺情况。

1.4.1.7 不良行为记录

15 水利建设市场信用信息平台操作手册

不良行为记录主要包括：单位行政处理决定、单位违法、欠薪及欠缴社保金、个人违法、个人行政处理决定、公众投诉等六部分。

以行政处理决定为例，点击“增加行政处理决定”弹出对话框，填写信息后点击“保存”即可。

1.4.1.8 驻外省备案(暂时无须填报)

是指公司下设子/分公司驻外地的信息(如下图)。

16 水利建设市场信用信息平台操作手册

提示：

(1)填写驻外省企业备案表前，请确认基本信息信息和人力资源信息已经保存。

(2)驻省机构名称：填写子/分公司的单位名称。

(3)营业注册号和组织机构代码证：填写子/分公司的营业注册号和组织机构代码号。

(4)专职投标委托代理人：点击“增加专职委托代理人”按钮，弹出对话框(如下图)，若有多个委托代理人，请逐项添加。

17 水利建设市场信用信息平台操作手册

(5)各类人员信息不用填写，系统自动调取人力资源人员列表，单位只需勾选驻外省人员即可。

(6)保存信息后，系统则显示一条驻外省备案信息(如下图)。

若单位有多个子/分公司信息，请逐个添加，点击“保存信息”按钮后，则在列表中显示一条信息。

(7)内容核对无误后可点击提交，系统自动报送至水利部，由相应驻外省级审核。

(8)如果单位没有驻外省机构或者单位的子/分公司在本省的此表可不填写、不提交。

1.4.1.9 提交信息

市场主体对于所保存的各类表格逐一核对后逐一点击“提交信息”，保证每一项都是“已提交”状态。最终确认无误后，在导航页面，上传承诺书、选择主管单位，点击“发布”，信息档案即发布到公示平台。

注：

1、上传承诺书：下载模板，如下图位置。下载后签字盖章并上传。

18 水利建设市场信用信息平台操作手册

2、主管单位：根据本企业归属区域进行选择

 省直企业选择“省水利厅”;

 企业归属于黄河水利委员会、长江水利委员会、海河水利委员会、珠江水利委员会、松辽水利委员会、太湖流域管理局、新疆生产建设兵团、其他外省等选择审核单位时，根据实际情况选择审核单位“省水利厅”或者“山东省内各地市”，不清楚的可以咨询厅管理员。

3、各类档案分别提交之后总体提交之前，可以通过每一项档案的“撤办”功能将档案撤回，进行修改。

注意：首次申报的信息需要谨慎填写，因为部分信息一旦审核通过以后通过变更流程也不允许进行修改，具体说明如下：

(1) 基本信息：成立日期、注册号、发证机关、税务登记证号及发证机关、统计证号不可进行编辑;单位历史沿革只能新增不可修改不可删除;其他项均可编辑。

(2) 企业资质：可新增、编辑(资质类型字段不可编辑) 不能删除; (3) 人力资源：在职员工总数可以新增、不可编辑不可删除。其他可编辑、可新增、可删除。

(4) 资产状况：财务状况只可新增，不可编辑不可删除;设备状况可新增、编辑、删除。

(5) 工程业绩：

A. 工程业绩记录整体不可删除;

B. 已完工的工程，基本信息不可编辑;主要参与人员不可新增、不可编辑、不可删除;工程获奖只可新增，不可编辑不可删除。

C. 进行中的工程基本信息中工程状态、合同扫描件、验收签定书、项目负责人、技术负责人、结算金额、合同完工日期可编辑，其他项不可编辑;主要参与人员可新增、可编辑、可删除;工程获奖记录可新增、可编辑(获奖名称字段不可编辑)、但不可删除。

(6) 良好行为记录：单位获奖、个人获奖、单位社会贡献、社会责任只可新

19 水利建设市场信用信息平台操作手册

增，不可编辑不可删除;专利和工法可新增可编辑，不可删除;信用评价记录可编辑可新增可删除;驰名著名商标可编辑;

(7) 不良行为记录：单位行政处理决定、单位违法、欠薪及欠缴社保基金、个人违法、个人行政处理决定只可新增不可编辑不可删除;公众投诉可编辑。

1.4.1.10 打印档案

提交档案后，点击各类表格上方的打印按钮，即可实现各类档案预览并打印。

1.4.2 变更申报

流程：

企业提交变更申请，申请自动通过企业更新档案信息并保存 提交更新信息企业自行公布档案

1.4.2.1 企业提交变更申请

企业登录平台，点击左侧菜单的【更新申请】，出现申请页面，输入申请理由，确认后点击提交(如下图)。

提示：

(1)更新申请是指企业申请再次开通更新申报的功能。

20 水利建设市场信用信息平台操作手册

(2)更新申请自动审核开通。提交后企业就可以变更档案信息了。

1.4.2.2 企业变更申报

企业提交变更申请后即可进行档案变更。

市场主体可更新的信息主要有基本信息、资质信息、人力资源信息、资产状况、工程业绩、良好行为记录、不良行为记录、驻外省备案(暂时不填报)共8类,具体填写要求如下依系统提示，注意：部分档案信息是不可变更的。

提示：

1、档案内容项为灰色的为不可修改项。

(8) 基本信息：成立日期、注册号、发证机关、税务登记证号及发证机关、统计证号不可进行编辑;单位历史沿革只能新增不可修改不可删除;其他项均可编辑。

(9) 企业资质：可新增、编辑(资质类型字段不可编辑) 不能删除; (10) 人力资源：在职员工总数可以新增、不可编辑不可删除。其他可编辑、可新增、可删除。

(11) 资产状况：财务状况只可新增，不可编辑不可删除;设备状况可新增、编辑、删除。

(12) 工程业绩：

D. 工程业绩记录整体不可删除;

E. 已完工的工程，基本信息不可编辑;主要参与人员不可新增、不可编辑、不可删除;工程获奖只可新增，不可编辑不可删除。

F. 进行中的工程基本信息中工程状态、合同扫描件、验收签定书、项目负责人、技术负责人、结算金额、合同完工日期可编辑，其他项不可编辑;主要参与人员可新增、可编辑、可删除;工程获奖记录可新增、可编辑(获奖名称字段不可编辑)、但不可删除。

(13) 良好行为记录：单位获奖、个人获奖、单位社会贡献、社会责任只可新增，不可编辑不可删除;专利和工法可新增可编辑，不可删除;信用评价记录可编辑可新增可删除;驰名著名商标可编辑;

21 水利建设市场信用信息平台操作手册

(14) 不良行为记录：单位行政处理决定、单位违法、欠薪及欠缴社保基金、个人违法、个人行政处理决定只可新增不可编辑不可删除;公众投诉可编辑。

2、单位需要把所有档案记录分别重新提交。工程业绩无修改的，在工程业绩汇总中统一提交即可。

1.4.3 修改密码

1.5 信用档案打印

1.5.1 企业打印信用档案

监理和施工企业投标之前需要打印信用档案。

22 水利建设市场信用信息平台操作手册

企业信用档案公布后，投标企业从市场主体登录入口登录到系统中，在左侧菜单显示【信用档案打印】菜单。企业点击【信用档案打印】，进行档案打印。如下图：

1.5.1.1 打印流程

新增投标项目填写投标信息打印公开证明打印信息档案打印业绩详表(业绩详表施工企业需要打印)

1.5.1.2 新增投标项目

点击【新增】添加要投标的项目，添加内容项包括项目名称、标段名称、开标时间、标段类型(分为施工和监理两种)，如下图：

注意：所填写的投标项目信息将会打印在投标时的信用档案中，请务必谨慎填写，如若因这些信息填写错误而带来的废标由企业自己承担后果。

项目信息添写完成后，点击【保存】即可。列表中会显示新增加的投标项目记录。如下图：

23 水利建设市场信用信息平台操作手册

注：在打印公开证明和信用档案及业绩详表(施工企业需要打印)之前，需要先填写投标信息，否则如上图打印按钮程灰色显示。

1.5.1.3 填写投标信息

投标信息，监理企业和施工企业存在细节上的差别。

1.5.1.3.1 监理企业填写投标信息

如下图所示：

 工程业绩日期范围：选项为全部和三年内。【全部】表示打印本企业公示的与标段类型一致的所有工程业绩;【三年内】表示打印企业公示的与标段类型一致的工程业绩中最近三年内的业绩。在“信用档案”中打印出来。

 人员参与工作日期范围：选项为全部和三年内。此处的人员指的是下面要选择的总监理工程师，即打印总监理工程师参与的全部或者三年内的与标段类型一致的工程信息。在“信用档案”中打印出来。

 固定投标人：从企业公示的固定投标人中进行选择，选择后在档案的人力资源一项中打印出来。

24 水利建设市场信用信息平台操作手册

 总监理工程师：从企业公示的【水利工程建设总监理工程师】人员中进行选择，打印到档案中的人力资源中，同时也将打印该人员的参与的与标段类型一致的工程信息。

 项目部组成人员：要求至少填写一个项目部组成人员信息。组成人员从企业公示的所有人员中进行选择。人员确认后会将人员信息打印到信用档案的人力资源中。

 投标信息填写完成后，点击【保存】即可，若存在缺项，不允许保存，需要补充完整。投标信息保存成功后，【公开证明】【信用档案】打印按钮会被激活。

注：公开证明和信用档案的打印内容取决于填写的投标信息，投标信息修改后，档案会随之变化，此时可能需要重新打印档案。

1.5.1.3.2 施工企业填写投标信息

25 水利建设市场信用信息平台操作手册

 工程业绩日期范围：选项为全部和三年内。【全部】表示在信用档案中打印本企业公示的与标段类型一致的所有工程业绩;【三年内】表示打印企业公示的与标段类型一致的工程业绩中最近三年内的业绩。  人员参与工作日期范围：选项为全部和三年内。此处的人员指的是下面要选择的项目经理和技术负责人。即在信用档案中打印项目经理及技术负责人参与过的与标段类型一致的全部或者三年内的工程信息。  固定投标人：从企业公示的固定投标人中进行选择，选择后在信用档案中的人力资源一项中打印出来。

 项目经理：项目经理从企业公示的【注册建造师】中选择。  技术负责人：从本企业公示的所有人员中进行选择

26 水利建设市场信用信息平台操作手册

 专职安全生产负责人：从本企业公示的【水利水电工程施工企业三类人员】中进行选择。

 项目部组成人员：要求必须填写一个人员信息，从本企业公示的所有人员中进行添加。

 单位工程业绩、项目经理工程业绩、技术负责人工程业绩，需要分别勾选，业绩详表打印只打印勾选的业绩，不勾选的不打印。

 投标信息填写完成后，点击【保存】即可，若存在缺项，不允许保存，需要补充完整。投标信息保存成功后，【公开证明】【信用档案】【业绩详表】打印按钮会被激活。

1.5.1.4 打印公开证明

投标信息填写保存后，公开证书打印按钮被激活，点击【打印】即可打印证明信息。

27 水利建设市场信用信息平台操作手册

施工企业打印公开证书时，会显示是否有农民工担保函。

1.5.1.5 打印信用档案

28 水利建设市场信用信息平台操作手册

投标信息填写保存后，信用档案打印按钮被激活，点击【打印】即可按投标信息的配置情况打印信用档案信息。

1.5.1.6 打印工程业绩详表(只施工企业打印)

投标信息填写保存后，工程业绩详表打印按钮被激活，点击【打印】即可按投标信息配置中【施工单位工程业绩记录】【项目经理工程业绩记录】【技术负责人工程业绩记录】中勾选的工程业绩详细信息。

1.5.2 招标代理企业打印信用档案

在开标后24小时内，招标代理企业可以核查、打印投标企业的信用信息。要求招标代理企业自身的信用档案通过审核并公示，否则无权限登录打印企业信用档案。

招标代理企业打印档案登录，请在公示平台首页页面右上角的“信用档案打印”登录入口进行登录。

登录成功界面如下图：

29 水利建设市场信用信息平台操作手册

1.5.2.1 添加打印申请

点击【新增】，添加招标项目及投标企业。

项目信息包括：项目名称、开标时间、标段类型(施工、监理两类)、选择参与招标项目的投标企业。录入完成后点击【保存】，添加成功。

1.5.2.2 打印项目的投标单位档案

注意：招标代理企业打印档案需要在开标后的24小时内打印，其他时间则不允许打印。

30 水利建设市场信用信息平台操作手册

进入到打印申请在列表，

点击招标项目记录操作一栏中的【打印单位档案】，进入到投标单位信用档案的列表页面如下图：

选择要打印的投标单位，点击【查询打印】，进入到该投标单位的信用档案打印页面，如下图：

说明：

 查询打印内容包括：企业概况、工程业绩汇总表、人力资源、人员参与工程、工程业绩详表。打印需要逐项进行打印。

 企业概况：查询打印内容包括投标企业的基本信息、与招标项目标段类型相关的资质信息、资产情况、良好行为记录、不良行为记录等。施工标段的在基本信息中打印是否有农民工担保函，监理标段的则不显示打印此类信息。

31 水利建设市场信用信息平台操作手册

 工程业绩汇总：查询打印该投标企业公示的所有与标段类型一致的工程业绩的汇总列表。

 人力资源：可以根据投标企业提供项目部组成人员信息，核查这些人员是否已经在信用平台中公示了。

 人员参与工程：可以根据投标企业提供的参与工程的人员信息，核查这些人员的参与工程情况是否属实

32 水利建设市场信用信息平台操作手册

 工程业绩详表：可以根据投标企业提供的本企业参与过的工程信息，核查这些信息是否属实，并可以打印工程的详细信息

1.6 操作常见问题

1.6.1 企业端常见问题

1、附件已选中，保存时提示附件为非空选项?

33 水利建设市场信用信息平台操作手册

答：此情况需要修改浏览器配置工具 internet选项安全自定义级别，将“将文件上载到服务器时包含本地目录路径”启用。

2、所有工程业绩已提交，但工程业绩分项状态仍为“未提交”，怎么办?

答：到“工程业绩汇总”页面点“提交”。

3、信用档案已提交，但企业自己发现有错误怎么办?

答：若档案已公示，需要走变更流程。

4、企业的单位所属填错但通过页面修改不了，怎么办?

答：联系省厅管理员解决。

5、信用档案已经公示了，要变更档案怎么办?流程怎么走?

答：需要走变更申请流程，企业登录信用档案填报系统，左侧菜单点“更新申请”，录入变更申请的原因，提交。

企业端档案状态会生成一条变更未提交的记录(如下面的图)，这个时候企业就可以更新档案了。

34 水利建设市场信用信息平台操作手册

6、信用档案变更，工程业绩未做修改，在哪里提交?

答：到工程业绩汇总页面提交。

7、企业的投标信用档案在哪打印?如何打印?

答：信用档案公示后，企业登录到填报系统，点击左侧菜单中的“信用档案打印”。打印操作参见本操作说明【第六节信用档案打印】

8、招标代理企业在哪打印企业档案?如何打印?

答：在公示平台首页右上，点击【信用档案打印】进行登录。打印操作参见本操作说明【第六节信用档案打印】中的【招标代理企业打印信用档案】一节。

9、施工企业打印投标档案信息，选择的项目经理有B证，却显示为“无三类人员B证”

答：先确认此人在三类人员中是否已被公示;其次确认此人在注册建造师中的身份信息是否与三类人员中身份信息一致，身份证号大小写必须一致;再确认这个人在三类人员中选择的证书类别是否“项目负责人”。以上条件必须全部满足系统才认为有三类人员B证。

10、施工企业打印投标档案信息，选择了项目经理和技术负责人，但不显示两个人的工程业绩。

答：确认一下工程业绩中主要参与人员是否添加了这两个人。若未添加打印不出来。

11、企业打印投标档案信息，技术负责人、项目经理等人员的工程业绩打印不全?

答：确认一下没打出来的工程业绩中参与人员的身份证号是与选定的技术负责人或者项目经理的身份证号完全一致。需要完全一致系统才会认为是同一个人。

35 水利建设市场信用信息平台操作手册

12、招标代理企业打印投标档案，为啥不能打印工程业绩详细?

答：按要求招标代理企业目前不需要打印工程业绩详细，系统未提供此功能。

13、档案变更期间，还可以打印投标档案吗?

答：可以打印。需要注意打印的档案内容为当前公示的这一版。

第四篇：建材公司员工手册

员工手册

建材公司员工手册

公司简介

建材公司是一家以经营各类品牌磁砖、洁具、复合/实木地板为主的建材企业，下设新城磁砖、洁具、木地板第

一、二销售展厅及平桥、白鹤、三合、三门连锁店。目前，公司正在筹建一批国内知名品牌的专卖店，实行名牌战略，网络化经营模式。

公司本着品牌质量、诚信服务的企业理念，依靠准确的市场定位和薄利多销的经营策略得以快速发展，形成了独特的商品、价格、服务、环境四大核心竞争力。公司坚持“体现个性、力求完美”的设计理念，探索出一条装饰和建材共生的经营模式，为每一位客户提供透明的预算、齐全的材料、精湛的工艺及完善的服务。

公司凭借多年积累的实战经验和市场把控能力，站在长远发展的经营角度和前瞻性的战略高度，大胆引进国内外品牌建材超市的经营管理理念，实施连锁式经营、规模化发展及公司化运作的改革创新之路，高素质的服务队伍和完善的服务体系为公司的长远发展奠定了基础。

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第一章：总则

一、目的

1. 为使本公司的管理有依据，特制定本规则。

2. 本规则由会议讨论决定，任何员工必须无条件遵守。

二、使用范围

1. 本规则所称员工，系指本公司聘用的全体员工。

2. 对于员工的管理，除遵照国家有关法令法规外，都应依据本规则办理。 3. 试用人员、实习生的管理，除另有规定外，亦参照本规则办理。

第二章：人员聘用、解约

一、岗位：由用人部门主管填写增员表或缺岗申请，详细陈述该岗位的作用，经过总经理批准后，由行政人员进行招聘。

二、报名

1. 应聘人员报名时需携带一寸照1张、学历证和身份证原件及复印件，以及其他必须的证件，填写本公司招聘登记表。

2. 原件经过审核后自己保存，提供给本公司的复印件一律不退。 3. 三天之内通知初选合格人员到公司参加面试，不合格者不再另行通知。

三、面试

1. 公司组成综合面试组、对初选合格人员进行人事考试测评及综合面试，面试后进行评审择优录取。 2. 通过综合面试合格者，一个工作日内通知报到时间，进行培训、试用。

四、聘用

1. 新进人员报到时，详细填写员工登记表，公司进行存档。

2. 新员工需进行岗前培训，为期三天，培训内容包括公司行政管理制度、员工手册、专业知识等。 3. 培训合格者进入一个月的试用期，试用期满由员工个人到行政部领取转正申请表，经总经理审核签字后转为正式员工。 4. 试用期间成绩优异、表现突出或特大贡献，经部门主管推荐可提前转正。

5. 试用人员如因品行不良、无故旷工、不服从主管或公司领导安排、不能胜任本职工作等因素，均视为考核不合格者，公司有权予以辞退。

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6. 试用人员若在试用期内离职，需提前三日告知部门主管，并经部门主管及总经理批准后，办理相关手续方可离司。 7. 新进人员进入试用期，即签订劳动合同(见合同书)，成为公司员工。

五、解约

1. 员工因任何原因离职，至少提前一个月告知本部门主管，并以文字形式递交辞职报告，在离职前仍需遵守公司规章制度，正常上下班。 2. 未办理离职手续、未获离职同意或未满批复离职日就离开公司者，做旷工处理，除停发工资外，并按合同追究给公司造成的经济损失并赔偿。 3. 获准离职者在离开公司前，需移交公司文件资料及相关办公用品;住宿人员在清理好私人物品后，需把钥匙上交到行政部。 4. 离职人员自离职之日起停薪，不享受公司任何福利待遇，并按实际工作日结算工资并与隔日结清;本公司不在承担该离职人员的任何责任。 5. 离职人员需扣回的项目有拖欠未付公司的借款、触犯公司制度的罚款、未交接而造成应收款损失的赔偿金，以及未满合同服务期，公司出资的培训费、服装费，还有公司提供的手机;若应扣款大于应付工资，则应收回全部费用后，方可办理离职手续。 6. 财务部每月将绩效考核不达标的员工书面提交到行政部，行政部必须及时考核，对连续二月不达标者，公司有权进行辞退。

第三章：薪资福利

一、岗前培训期间，考核不合格被淘汰者按每天20元补贴，主动放弃者不补贴;考核通过者，按试用期工资，并进入试用期。试用期一个月，发基本工资，员工满一月由行政部按规定办理转正手续。

二、员工薪资采用月薪制，按出勤日结算，基本工资次月10日发放，绩效工资次月25日发放。发放工资时，以总经理签字生效发放。

三、公司提供免费工作餐，公司员工申请宿舍，在公司条件允许的前提下可以批准入住。

四、正式员工福利待遇：

1. 按绩效考核发放工资，享受工龄待遇，满一年每月补贴50元，满两年100元，满三年150元。

2. 社保规定每月239元，工龄满一年享受公司提供的社保每月132元(55%)，从个人月薪中扣除107元(45%)。工龄满五年由公司缴纳所有社保;工龄满八年后，公司一次退回五年内个人所缴的全部金额。

3. 月度带薪休假两天，月工资结算时，请假日少于2天(包括2天)的带薪结算工资，大于2天的除去带薪日，按实际出勤日结算。

4. 租房补贴，员工每人1.5元/天，干部每人2.0元/天，按每月实际

天数计算。(注：家在城关不补，没有租房的不补，享受补贴必须提供租房证明，经公司核实生效。)

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5. 交通补贴，按实际住房所在地，城关以内每人1元/天，城关以外每人2元/天，按每月实际天数计算，住公司宿舍的员工除外。

6. 免费配置工作服两套(参照工作服管理制度)、手机一只，手机每月自动充值5元。 7. 每年的7.8.9月份发放冷饮费50元/月，三八节给予妇女同志礼品价值50元/份。 8. 中国传统中秋节礼品100元/份，年终时礼品200元/份。 9. 每季度发放卫生用品30元/份。

10. 婚假：2天，丧假(直系亲属)：3天，产假：7天(男女同等)

11. 年假：公司正式职员入司满一年享受3天带薪假，主管级入司满一年可享受5天带薪假(次年在公司上班发放) 。

五、工作服管理制度

1、员工工作服在试用七天后发放工作服。

2、每位员工发放两套工作服，上班期间必须无条件着工作服。

3、工作服必须保持整洁，无破损。

4、工作服发放后所有权归员工，离职无需交回。

5、满三个月至一年间，工作服装费用公司与员工各付一半。

6、工作未满三个月，工作服装费用由员工全额承担。

7、工作满一年者工作服个人承担的费用公司退回。

第四章：基本道德规范

1、语言、态度：要讲文明、懂礼貌、讲卫生、热爱公司、友爱同事。

2、保密：不得泄露公司的商业机密，利用职务牟取私利。

3、团队精神：密切合作、互助，要有强烈的合作精神，服从上级主管安排。

4、奉献精神、大局观：凡事以公司发展、利益为重，自觉维护公司形象。

5、行为表现：仪容、仪表、站姿、手势、用语等都应标准化。

第五章：保密制度

一、严禁以任何方式泄露公司机密。

二、保密事项

1. 不准泄漏公司的销售计划。

2. 不准泄漏公司的采购信息(价格、渠道)。 3. 不准泄漏给同行公司的促销活动方案。 4. 不准泄露公司的组织构架。

5. 不准泄露公司的薪资结构(底薪、提成、奖金等)。 6. 不准泄露公司主要领导动向以及联系方式。

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7. 不准泄露公司的财务状况。 8. 不准泄露公司的客户资源。

9. 不准泄露公司的利益关系户的资源(技工、装修公司等)。 10. 不准泄露公司的工程项目信息。 11. 不准泄露公司的规章制度及考核标准。 12. 不准泄露公司的产品保密信息。

三、处罚规定

违反本制度所规定的保密事项中任何一项，罚款500元，解除劳动合同，情节严重者送交司法机关，追究刑事责任。

第六章：工作纪律

一、工作要求

1. 正常上班日，全体员工不准迟到、早退、旷工。 2. 上岗后，不准离岗、串岗、怠岗、睡岗。 3. 上班时间，不准在公司内部吃零食。

4. 不准玩手机游戏，电话聊天，不许追逐、吵闹、说脏话。

5. 普通员工需服从领导的安排与调度，认真完成本职工作;主管人员除完成本职工作外，更应关心、爱护员工。 6. 全体员工应不断提高自身的工作技能水平，以提高工作效率，工作中存在的一些问题，应及时提出，并有效解决。 7. 不准随便放置私人物品，不随意损毁公物，若公司财产受到侵害，应及时制止。

二、奖励标准

奖励：奖励是成绩的体现、进去的动力、激励的措施，公司奉行有功必将的原则，鼓励员工勤劳敬业，公司设立如下激励项目：

1. 合理化建议奖：对公司提出合理化建议，经研究采纳者。

2. 优秀员工奖：根据公司对公司正式员工的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀员工，予以奖励。(年度) 3. 最佳团队奖：每年年终对各部门的管理，服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协调沟通等指标进行考核，全体达标的团队，获得最佳团队奖。(年度) 4. 月销量之星：根据销售业绩，每月评出业绩最高者，予以奖励。 5. 月服务之星：参照员工行为规范，每月评出最佳服务员工，予以奖励。

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① 客户满意度 ② 师傅满意度 ③ 团队之间的配合度 ④ 纪律考核 ⑤ 卫生考核

⑥ 对客户，师傅服务的质量、数量

三、处罚标准

处罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必纠的原则。

1. 不服从领导管理与安排，罚5-50元/次;妨碍他人工作，罚50元/次;工作态度不良，罚20元/次，情节严重者加倍处理。 2. 旷工一天扣三天工资，超过二天以上视为自动离职。

3. 迟到一次(半小时以内)罚25元，超过半小时再扣半天工资，超过半天以旷工论处，每月迟到9次，除罚款外，并劝齐离职。 4. 早退半小时以内，罚25元/次;半小时以上，在原处罚基础上再作旷工处理，未按规定打卡签退，未填外出申请表视为早退。 5. 离岗、串岗、睡岗、怠岗均按10元/次处罚，离岗超过半小时以上按旷工处理，怠岗按不服从管理加倍处理。 6. 上班时间，在公司吃零食、玩手机游戏，电话聊天等与工作无关的事情，罚5元/次;若多次处罚仍重犯，双倍处罚。 7. 岗上追逐、吵闹、说脏话，罚30元/次;若多次处罚仍重犯，双倍处罚;若出现意外事故不作工伤处理，造成的人身伤害及财物损失由肇事者自行负责。 8. 员工饮用茶具自备，不得私用公司茶具，违者罚5元/次。 9. 散布公司谣言，罚100元/次，追查并赔偿对公司造成的经济损失。

10. 岗上酗酒、醉酒罚50元/次;聚众赌博罚200元/次，并没收赌具，赌资合计1000元以上送交司法机关处理。 11. 聚众闹事，为首者罚500元/次，参加者罚200元/人/次，若造成公司的经济损失需全额赔偿，如造成的经济损失达3000元以上，送往司法机关处理。

四、实施程序

1. 部门主管发现本部门员工违纪，先进行谈话，并以考核标准予以经济上的处罚警告。 2. 行政主管对当日的奖惩情况进行记录，并定期进行公布。

3. 奖罚单即时张贴，次月一号由行政部统一送往财务部，并由财务部在违纪人员的本月工资中扣除相关金额。 4. 行政部对其管属范围内员工每天不少于4次检查，2次记录。 5. 部门主管对其本部门员工每天不少于2次检查，1次记录。

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6. 任何员工如发现有违纪情况，应及时向本部门或行政主管反映，主管接到反映后需及时到现场查办。

第七章：考勤制度

一、考勤方式

1. 全体员工实行指纹打卡方式上下岗。

2. 如因特殊原因没有及时打卡，有部门主管当时签字，行政部销账。

二、作息时间

1. 冬令时：am 8：00-11：30，pm 12：30-17:00 2. 夏令时：am 7：30-11：30，pm 13：30-17:30

三、实施细则

1. 打卡前，请保持手指清洁。

2. 休假若上班也需打卡，并到部门主管处签到说明。

3. 外出需先由本人填写外出申请表。申请表必须详细填写，不得缺项，部门主管审核同意，由行政部留存，若不按外出手续办理则作旷工处理。

四、奖罚条例

1. 未实行指纹打卡方式上下岗，未到部门主管处签到必须在一个工作日内到部门经理处开出证明交到行政处，未及时开出证明、迟到、早退均按旷工处罚。 2. 旷工一天扣三天工资(再罚款50元)。 3. 有意损坏打卡机，赔偿机器并罚50元。

第八章：值勤制度

一、值勤细则

1. 实行轮值制度。

2. 比规定时间早半小时上班，迟半小时下班，中午就餐时间没有明确好接岗人时不得离岗。 3. 值勤情况纳入日考核项目。

4. 部门主管安排值班表，交到行政部备案并进行考核。

二、工作范围

1. 接待中午时间进门客人，并做好接待记录。

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2. 为行政部门提供考核参数。

3. 当日值勤人员须在左胸口佩带值日卡。

4. 配合公司组成的检查组，对公司内部的卫生、纪律进行检查。

5. 每天下班认真检查公司门外物品存放等情况，需要移进门内的要及时移进。 6. 检查时若发现公司里有安全隐患存在，应及时处置，不能处置的及时上报上级领导，再送行政部备案。

第九章：请假制度

一、请假条例

1. 半个工作日内，先向部门主管申请办理请假手续，接管人和部门主管同意并签字后，再将请假条上交至行政部门，方可离岗。 2. 0.5-1个工作日，须在当日上班前办理相关手续。 3. 1-2个工作日，须提前24小时办理相关手续。

4. 2-4个工作日，须提前24小时办理相关手续，同时还需部门经理签字。 5. 4个工作日以上，除满足第4条规定外，还须由总经理或其指定人签字。 6. 必须按公司请假条例请假，不能以便条、口信、电话等形式请假。 7. 未办理请假相关手续而离岗将视为旷工。

8. 请假期间须保持通信畅通，如因信息不畅造成公司经济损失，将视情节轻重，处以50-200元罚款。

二、特殊情况

1. 因患病无法办理请假手续者，可在病愈后，凭门诊病历、发票等相关证明资料补办相关手续。 2. 因特殊事故来不及请假者，先电话或口信告知部门和行政主管，可在事后补办相关手续。 3. 办理补假者需向行政部申请，再由总经理签字后生效。 4. 婚假、产假另行办理请假手续。

三、审批权限

1. 部门主管每人每月最多可审批2个工作日。 2. 部门经理每人每月最多可审批4个工作日。

3. 每次超过4个工作日则需由总经理或其指定人审批。

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第十章：休假制度

一、在职干部及员工享受月带薪休假2天。

二、实施细则

1. 休假日以部门为单位实行定时休假，以不影响本部门正常运转为前提，实行轮休制度，轮休日不能月末月初合用。 2. 休假日每个部门每周按轮休表执行，如有特殊情况申请调整，需部门经理或其指定人签字，并由行政部备案后，方可生效，否则作旷工处理。 3. 次日休假需向部门主管请示，若公司有工作任务不得休假。

4. 休假时，公司若有工作任务，须无条件返回工作岗位，否则将作旷工处理;工作完成后，当天可继续休息。 5. 休假中必须保持通信畅通，否则将作怠岗处理。 6. 休假日无需考勤，如来公司上班则需打卡签到。

三、注意事项

1. 休假日是公司内部的规定，与国家法定节假日无关。 2. 休假日限在公司未放假情况下使用。 3. 如因放假原因造成休假日过期不补休。 4. 三次及以上违反休假制度，取消休假资格。

第十一章：停工、开除条例

一、停工条例

1. 破坏公司公共财物，造成经济损失200元以上，作停工1-3天处理。 2. 搬弄是非、侮辱他人、影响公司正常工作秩序者，作停工1-5天处理。 3. 不服从领导管理与安排，月度处罚2次以上，作停工1-7天处理。 4. 每月迟到5次以上，或旷工1-2天，作停工1-10天处理。

5. 工作不负责任，造成公司经济损失500元以上者，作停工1-10天处理。

6. 工作时串岗、离岗、睡岗、追逐、吵闹或玩弄手机等违反工作纪律超过5次，无理取闹、打架斗殴者，作停工1-10天处理。

7. 伪造、涂改、撕毁公司任何公告及文件者，作停工1-15天处理。

二、停工细则

1. 由行政部门出具停工通知单。

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2. 停工期间不发放工资及任何补贴，不需打卡考勤及签到。

3. 复工时，需由本人申请复工，部门主管批准，行政部备案后，方可上班。 4. 复工后，所有福利待遇一并恢复。

三、开除条例

1. 全体员工月度旷工超过3天者。

2. 有意损坏公司公共财物且价值500元以上者。 3. 不服从领导工作安排，月度处罚2次以上者。 4. 无理取闹、打架斗殴者致人伤害者。 5. 偷窃行骗、敲诈勒索者。

6. 造谣、聚众闹事、煽动罢工致使公司经济损失千元以上者。 7. 在公司内行贿、酗酒、挑衅闹事者。 8. 符合以上一条者，均作开除处理。

9. 被开除者自接到开除通知单后，8小时内做好工作交接后，必须立即离开公司。

四、开除细则

1. 按照公司规章制度先行处罚，后结算工资。 2. 对公司造成经济损失，先赔偿后结算工资。

3. 对他人造成经济损失，先扣罚金后结算工资，不足部分自行赔偿。 4. 处罚后，结余工资一次性付清。

第十二章：办公用品领用

一、领用流程

1. 全体员工须填写办公用品登记表。 2. 一次性领用20元以上者须逐级审核。

二、办公用品使用

1. 严禁私自挪用办公用品。

2. 避免浪费，提倡纸张两面书写，圆珠笔，水笔提倡换笔芯。 3. 全体员工应爱护办公用品，人为损害办公用品需按原价赔偿。 4. 所有办公用品统一由行政部验收存储。

5. 报废非消耗性的办公用品，应以文字形式提出申请，经主管核实，报行政部备案，并由总经理批复后，行政部再执行报废注销。

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第十三章：卫生管理细则

参照店面形象管理考核评定标准。

第十四章：财务管理制度

一、

二、物资采购

1、采购时，如遇无库存的产品，需由销售部、物流部经理签准的申购单，检查客户认购单(定金30﹪收款单)，方可采购。

2、采购前，应该货比三家，尽量节省公司开销，金额500以上的，须由两人以上进行采购。

3、采购时，须先提交采购申请单，在仓库核定后，由主管人签字和总经理批示后，才可进行采购。

4、购买后，必须开具发票(不能用白字条)，并开具入库单。

5、提货时，必须开具出库单，并由领用人签字。

6、报账时，报账人必须持采购申请单、签字发票、入库单，并由财务经理核审，总经理签字后，才可转入财务入账。

7、其他采购：(办公用品，消费品)必须由专人采购，物流部经理签字，其他一律不予报销。

8、汽车修理报销：必须有更换及维修项目清单。

三、购物暂支款

1、暂支人须先填写暂支单，写明金额及用途，由部门主管签字，总经理批复后，方可到出纳处领款。

2、必须在支款日起3天内，办理报销手续。

四、出差暂支款

1、暂支人须先填写暂支单，写明出差时间、目的地及理由，由部门主管签字，总经理批复后，方可到出纳处领款。

2、报销金额{按天计算(住宿费+出差补贴)｝×1.2+往返车费。

3、必须在出差回公司后3天内，办理报销手续，逾期不可报销。

4、出差人员必须如实填写报销单，并附上相关费用的发票，由财务审核后，并交总经理签字后，方可报销。

五、招待费

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1、经办人须先填写暂支单，写明招待事由、开支标准开支详单，由部门主管签字，总经理批复后，方可到出纳处领款。

2、报销时，由总经理签字后，即可报销。

六、报销管理规定

1、所有费用报销时，在领取付款凭证后，须附上原始凭证或本人签名。

2、报销时，如有完整的原始凭证，经办人可直接在其背面注明费用详细情况，以便财务部归类汇总。

七、出差餐补标准

普通职员每日补贴30元。

主管以上每日补贴40元。

八、出差住宿标准

普通职员每日补贴60元。主管以上每日补贴80元。

九、交通工具标准

普通职员硬座。

主管以上硬卧。

第十五章：来访人员规定

所有来访人员在进入店内的时候，任何员工都有责任迎接、上茶、询问来客意图、要访问对象，如果是找总经理等领导的，要问清有预约没有，如果有预约，立即电话请示(落实)客人要找的领导，是不是方便见面接待;如果没有预约，请客人说明来访事由，电话联系行政部，由行政部请示领导(切忌在询问过程中，一定要注意语气和用语)。

没有经过领导批准，任何人都不准放行公司以外(包括离职员工)的人员上楼，违反此规定按以下处理：

1、初次违反给予警告。

2、造成公司名誉受损和利益损失的，公司有权辞退所有涉及到的员工，并保留追究赔偿的权利。

第五篇：市场部员工手册

一、公司概述

1、公司概况;

2、公司组织架构;

3、公司战略目标

二、公司规范

1、形象规范;

2、行为规范;

3、工作规范;

4、环境规范

三、员工制度与要求

1、聘用与离职;

2、考勤制度;

3、薪资与福利;

4、奖励条例;

5、惩罚条例;

6、其它

四、市场部主要工作职责

1、产品;

2、市场;

3、营销;

4、订单执行;

5、维护

五、安全守则

六、附则

七、国内市场部表格汇总

一、公司概述

1、公司概况

2、公司组织架构

3、公司战略目标

二、公司规范

1、形象规范

(1)仪容整洁，不奇装异服，不戴造型夸张炫耀饰物，不留怪异发型。

(2)工作场所不得穿背心、拖鞋。 (3)工作场所使用普通话，除与客户谈判沟通需要外，不得使用地方方言。

(4)文明用语，不大声喧哗，不说脏话。

2、行为规范

(1)见到领导应打招呼。

(2)遵守下级服从上级领导安排指示。 (3)员工到其它部门，应先敲门，经同意后方可进入。 (4)会客须到洽谈室或会议室，避免影响他人办公。

3、工作规范

(1)工作时间不得在网上进行与工作无关活动。 (2)办公区域禁止吸烟。

(3)工作时间不得串岗、闲聊。

(4)未经允许不得使用其他部门电脑，并做好本部门电脑资料保密工作。

(5)禁止使用公司电脑打私人电话或用公司电话聊天。

(6)按作息时间上下班，不迟到，不早退、不旷工。

4、环境规范

(1)不随便乱扔果皮纸屑，不随地吐痰。

(2)办公室区域内禁止用餐，办公室禁止存放私人物

品。

(3)办公桌上须干净整洁，营造良好和谐工作环境。

三、员工制度与要求

1、聘用与离职

(1)入职办理程序：

1.由本人如实填写《入职申请表》后再由人事部和生产主管进行面试，通过面试后方可入职。

2.员工入职前，须提交一寸免冠彩照1张，第二代身份证正反面复印件1份。

3.入职后，应学习《员工手册》上公司基本管理制度，人力资源给予员工入职引导工作，包括用餐、考勤打卡、部门引见等。

(2)员工试用期：

1.新聘员工，试用期为两个月。

2.刚入职员工由老员工进行教学培训。

3.试用期期间，老员工及领导对新聘员工表现进行评价，根据实际情况，进行正式任用或者延迟试用期或者辞退。 (3)正式任用：

1.转正员工需要签订劳动合同，工资调整到转正工资。 2.转正后，员工需要完成额定销售指标。 (4)离职办理：

1.试用期员工离职，需提前7日向用人部门提出书面《辞职申请书》。如果员工在三天或三天以内提出辞职，公司将不给予这三天工资。

2.正式员工需提前一个月向分管领导提出书面《辞职申请书》。

3.分管领导须在收到书面《辞职申请书》的1日之内做出回复并签字，再将申请书转交至人力资源部。口头离职申请和非公司标准格式的《辞职申请书》一律不予接受。

4.员工离职须办理《员工离职薪资结算单》手续。原则上试用期或合同期离职，工资予当月15号结算。如本人15号不能到场领取，须填写本人同名卡号并于收款栏签名，被开除者须接受相应处罚后即时结清并于结算单收款栏签名。

5.合同期内员工离职须办理《劳动合同解除协议》手续。

6.试用期内员工离职，

7.员工未经批准而自行离职的，公司不予结算工资和办理任何手续。给公司造成损失的，应承担赔偿责任。

2、考勤制度 (1)工作时间

1.每星期工作时间为周一到周六。

2.具体每天工作时间为： 8:00—17:00。 3.就餐时间：11:30—12:30。 (2)工作内容

1.根据公司长期规划及综合实力状况，积极收集市场信息与动向，进行全面的综合分析，制定市场部具体的发展计划与具体的实施策略。

2.积极做好客户的服务与要求，提高公司的声誉，建立良好的公司形象。

3.努力开发新客户，挖掘老客户的潜力，做好跟踪，服务工作。

4.积极协调配合客户与公司相关部门，按时按质按量完成，如遇到特殊情况，应及时提前与客户和公司相关部门进行沟通。

5.按照不同客户的回款时间，做好回款计划，并进行跟踪，准确及时地回款。

6.建立并保存好客户档案，并以文件的形式进行存档，对于初次合作的客户，要进行定单回款风险等综合评估。

7.市场部的所有单据，发票发放等，严格保存备案。 8.客户走访需填写《客户走访报告》。 9.业务员出差如要费用申请需填写《出差费用申请单》。 10.如要客户样品打样，需填写《样品申请单》。 (3)考勤打卡

1.公司以指纹输入方式打卡，员工严格遵守作息时间，考勤以打卡为准。

2.打卡次数：员工每天打卡应为4次，上班卡1次，中餐卡2次，下班卡1次。

3.打卡时间：上班卡需在上班之前打。就餐打卡时间中间不得超过3 0分钟，下班卡不得提前打卡。

4. 迟到：员工于上班时间后进入公司大门或超过规定班会时间到达会议现场者。

5.早退：非公司工作安排，于规定下班时间前擅自下班者。

6.脱岗：中途无故或未经批准离开工作岗位者。 7.串岗：工作期间非工作原因，离开岗位到其它岗位者。

8.旷工：未经批准擅自休息不上班者。

9.忘打卡：于公司规定时间到达公司，而忘记打考勤卡的。

10.未打卡：因公原因，不能打卡的。 (4)休息

1.公司业务员每个星期天休息。 (5)请假

1.员工请假，应向上级领导提出申请，经同意后填写《请假申请单》，办理完签批手续后，交人力资源部。

2.员工请假3天以内(含)，必须提前1天提出申请;请假3天以外，必须至少提前2天提出申请。

3. 如遇急诊或其他突发事件不能亲自请假时，应请亲属、朋友或同事，以电话或其他方式代为告知所在部门领导，由该领导在知悉后的1小时内代为办理请假手续。

4.公司员工请假及给假规定说明如下： a.事假：(事假期间，不发工资)何事请假须在《请假申请单》填写清楚。每年事假总共不得超过15天。 b.病假：(员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。)每年病假总共不得超过3天(每月不得超过1天)，无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处分。情节严重者，予开除处理。

c.婚假：婚假一般为3天，晚婚假4天(女满22周岁，男满25周岁，基本工资照发。

d.丧假：员工之父母子女或配偶死亡给丧假3天，祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假2天，基本工资照发。 (6)调休或调班

须提前2日(含)以上填报《调休调班申请单》，未提前2日(含)以上的申请，人力资源部门不予以接受，未经批准或逾期而擅自休息或调整者，以旷工处理，并于2个月内取消所有的调班、调休。

3、薪资与福利

(1)员工薪酬构成为基本工资+绩效考核(底薪由基础、加班等工资组成)。

基本工资：试用期员工 2000元转正员工 2300元

项目主管 2800元部门经理 3500元

业务总监 4500元

绩效考核：参考《绩效考核标准》。

(2)员工工资管理由副总和人力资源部负责，每月根据个人和考勤实际情况发放。

(3)公司工资发放时间为次月15日，支付的是员工上月1日至31日的工资。若支付日遇节假日或者休息日，则顺延。 (4)员工可享受国家法定节假日，及民族传统节日(端午节、中秋节)发放节日福利。 (5)公司免费为员工提供午餐。

(6)公司免费为员工提供宿舍，员工4人/间，住宿员工必须遵守员工宿舍管理规定。(水电费同间员工平摊缴纳)。 (7)公司年终奖：根据员工在职时间以及个人表现年底进行发放。

4、奖励条例

(1)为提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益，创造更好的工作业绩，员工具有以下表现视情形而定公司给予100元至1000元奖励，及通报表扬：

1.提出生产、销售和管理等方面合理建议被采纳者。 2.遇见紧急情况，不怕风险敢于承担责任及时处理，避免公司损失者。

3.积极检举损害公司利益的违纪行为者。 4.遇到意外事件奋不顾身，避免或减少经济损失者。 5.报告新产品或好市场建议者。 (2)团队激励规定：

1.完成公司下达季度销售额，奖励600元给部门。 2.完成公司下达季度销售额任务的90%，奖励400元给部门。

3.低于公司下达季度销售额任务90%，公司不予奖励。 (3)个人激励规定：

1.个人完成业绩150%-200%，除业务提成外，公司奖励200元/人。

2.个人完成业绩200%以上，除业务提成外，公司奖励400元/人。

5、惩罚条例

(1)为加强考勤监督检查执行力度做出以下规定处罚： 1.迟到、早退、脱岗：前两次给予警告，第三次开始给予处罚1-10分钟(含)之内的，处罚10元;10-30分钟(含)之内的，处罚20元;30-60分钟(含)之内的，处罚30元;60分钟以上者，扣除当日工资。

2.串岗：自然月第一次按5元/次处罚，屡教不改者，按当月串岗次数×5元/次予以处罚。自然月次月开始，上月串岗次数历史累计予以核销。

3.旷职：旷职一日扣罚三日薪资，依此类推。连续旷

工3日(含)以上以自动离职论，员工自动离职者，不给予结算工资。

4.忘打卡：应签《忘打卡签卡申请表》。每月单人允许签卡次数为2次(含)，超过2次的，按照5元/次予以处理。忘打卡员工本部门领导和人力资源部均应审核考勤行为的真实性。如忘打卡行为被证明为虚假，当事员工除按迟到予以考勤处罚之外，另按20元/次予以处理。当事员工本部门和人力资源部门审核人如失职签字审核，均按15元/次予以处理。

5.未打卡：应签《未打卡签卡申请表》。签卡有效时间为2天(含)，有效期内签卡的，视为正常出勤，逾期不签的，按照5元/次予以处理。未打卡员工本部门领导和人力资源部均应审核考勤行为的真实性。如员工将忘打卡原因弄虚作假为未打卡原因，当事员工除按迟到予以考勤处罚之外，另按20元/次予以处理。当事员工本部门和人力资源部门审核人如失职签字审核，均按15元/次予以处理。

6.迟到报告：员工迟到，须在到岗后的第一时间向部门领导报告，部门领导须第一时间向人力资源部报告，如员工迟到未报告，除按迟到考勤处罚之外，另按5元/次予以处理。如部门领导未报告，按5元/次予以处理。

7.故意损坏考勤设备的，照价赔偿设备费260元，并处罚100元。

8.内如出现迟到、早退、脱岗或旷工行为累计5次(含)以上者，年终奖金发放为发放标准的90%，8次(含)以上的，为发放标准的80%的，10次(含)以上的，不发放年终奖金。

9.员工把竞争对手当成客户给予发送样品等事情发生，公司给予第一次100元处罚，第二次给予开除。

10.如发现上班时间做与工作无关内容(如QQ、玩游戏、看新闻、睡觉)第一次10元罚款，第二次20元罚款，第三次或以上50元罚款。 (2)解聘：

1.擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的。 2.违反本厂规章制度，屡教不改的。

3.犯有偷窃、酗酒、赌博、威胁、殴打他人或其他行为，而使公司无法对其信任者。

4.无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序。

5.员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者。

6.挑拨离间或利用男女关系等导致员工离心分裂者。 7.将公司业务信息泄露给竞争对手或其他人导致公司损失者，业务部门任何人偷盗公司技术信息给竞争对手或本行业的厂家，及利用公司平台资源(技术、财务、生产相关信息等)获得个人利益如另起炉灶等现象。如果导致公司严重经济损失取消所以业绩及提成并交法院处理，赔偿公司直接和间接损失。

8.将公司业务转交给其他公司或擅自处理者，按累计客户销售额赔偿。

9.偷盗公司技术和市场信息给竞争对手或本行业的公司，如导致公司严重经济损失取消所有业绩及提成并交法院处理，赔偿公司损失。

10.业务人员连续3个月未完成销售指标，公司提出警告，第二季度未完成指标的80%，第三季度未完成指标的85%公司将辞退业务员。

11.部门经理连续三个月未完成销售指标，公司提出警告，第二季度未完成指标的75%，第三季度未完成指标的80%公司将辞退部门经理。

6、其它

1.员工如有何建议，可以将建议投入“员工意见箱”(可匿名)。

四、市场部主要工作职责

1、产品

2、市场 (

3、营销

(1)信息渠道来源：

1.网络：搜索网站、行业论坛、行业网站。 2.关系介绍。 3.行业展会。