艺术品网上商城建设管理论文

在创业走下“神坛”，成为越来越多大学生未来选择的当下，浙江经济职业技术学院的大学生创业园先行一步——学生创业已经实现了从个像到群像的转变。在这个以“小星亦闪亮”为孵化理念，不足1200平方米的“鸟巢”内，短短四年间，诞生了29家学生公司和7家教师公司，其中16家学生公司和3家教师公司完成孵化迁出园区。下面是小编整理的《艺术品网上商城建设管理论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

艺术品网上商城建设管理论文 篇1：

艺术品电商的发展究竟难在何处？

艺术品电子商务的发展面临着品牌与定位问题、真伪与品相问题、仓储与物流问题。中国艺术品电子商务的前景至少受到年龄结构、消费习惯和商业创新三个方面的影响。针对艺术品电子商务实践中出现的问题，由作者提供或来源可靠的艺术品，可以直接通过艺术品电子商务交易。容易出现真伪争议的艺术品，则可以采取线上线下有机结合的O2O模式的交易。从长期来看，必须建立标准化交易流程，完善纠纷处理机制，加强消费者权益保护，才能实现中国艺术品电子商务的可持续健康发展。

一、艺术品电子商务的发展

所谓艺术品电子商务，是指利用计算机技术和网络通讯技术进行的艺术品商务活动。简单地说，艺术品电子商务就是传统的艺术品商务活动环节的电子化和网络化。艺术品电子商务的信息平台、支付平台、安全平台能够有效实现信息流、资金流、物质流的有序、安全和高效流动，从而降低各方的交易费用。

1995年，美国成立了第一家艺术品电子商务平台“artnet.com”，拉开了艺术品电子商务时代的序幕。2000年，“嘉德在线”（artrade. com）和赵涌在线（zhaoonline.com）分别在北京和上海上线，标志着中国艺术品电子商务时代的来临。但随之而来就遇到了整个互联网行业的“寒冬”。再加上理念过于超前，网购意识缺乏和配套条件不足等多种因素的制约，因此，在相当长的一段时间里，中国艺术品电子商务的发展可谓不温不火。虽然目前中国的艺术品电子商务平台已逾千家，但绝大多数仍然籍籍无名，惨淡经营，陷入“不烧钱不赚钱，不赚钱不烧钱”的两难境地。那么，艺术品电子商务的发展究竟难在何处？

（一）艺术品电子商务的品牌与定位

对于艺术品电子商务来说，最容易被忽略的是“品牌”，最容易出差错的是“定位”。首先来看艺术品电子商务的品牌问题。10多年来陆续上线的艺术品电子商务平台当然不止“嘉德在线”和“赵涌在线”，但数得上名或者依然还在的确实屈指可数。其中，一个非常重要的原因就是对品牌不够重视。事实上，作为至关重要的无形资产，艺术品电子商务的品牌是艺术品品质及其相关服务的信誉保障，是将自己同竞争对手区分开来的分辨器，是客户与电商之间建立信任关系的基础。此外，由于艺术品电子商务的“透明度”远远高于传统的艺术品交易，互联网时代的信息传播速度极快，一旦艺术品的真伪存疑或者出现负面丑闻，就很容易迅速发酵，引起轩然大波，并重创品牌声誉。例如，2014年8月，数十名艺术家就联名声讨某艺术品电子商务平台长期任意克扣艺术家作品和拖欠款项的行为，并拿起法律武器进行维权。因此，对于艺术品电子商务而言，必须要有强烈的品牌意识和合适的品牌战略，才有可能在众多艺术品电子商务中脱颖而出。

艺术品电子商务品牌建设的最典型案例就是赵涌在线。作为改革开放以后的最早一批留学生，早在1985年，赵涌就成立了以自己姓名命名的德国赵涌邮票公司。在2000年开始拓展电子商务业务时，同样使用了包含赵涌姓名的品牌“赵涌在线”。这种将个人声誉与企业发展绑定起来的品牌发展战略比较容易在“互不见面”的电子商务客户与平台之间建立初步的信任关系。在相当长一段时间里，“赵涌在线”差不多成为了邮票和钱币电子商务的代名词。目前，“赵涌在线”的业务已经拓展至邮票、钱币、纸杂、文献、书画五大领域。另一种艺术品电子商务品牌战略则是已有品牌的延伸，例如，嘉德拍卖延伸出来的“嘉德在线”品牌，“苏宁易购”延伸出来的艺术品“拍卖频道”和“国美在线”延伸出来的“国之美”艺术品交易平台。品牌延伸战略的优点在于，假如原有品牌的美誉度较高，那么，很容易迅速打响知名度，但打响知名度只是“万里长征第一步”，除了品牌，定位同样重要。

众所周知，艺术品的门类繁多。每个门类下面还可分为不同的板块。很多野心勃勃的艺术品电子商务平台，一开始就贪大求全，希望涵盖所有门类，做“大而全”的交易平台。但事实上，就目前中国艺术品电子商务的发展状况而言，“大而全”战略并不合适，“小而精”战略更为可行。因为几乎没有哪一个艺术品电子商务平台能够在艺术品的各個门类上都做到领先。假如在每个领域都业绩平平，缺乏亮点，是不可能让客户在想到某类艺术品时，就在第一时间将其与某个电子商务平台联系起来的。“小而精”的专业平台则不然。当经过一段时间的积累，理顺供货渠道，拥有核心客源，形成品牌价值之后，那么，这些“小而精”的电子商务平台不仅能够形成市场势力，而且能够掌握定价权，成为该艺术品门类不可小觑的重要力量。

（二）艺术品电子商务的真伪与品相

在中国艺术品市场上，艺术品的真伪问题是由来已久的老大难问题。在不能“上手”的情况下，这一问题又被进一步放大。从技术上讲，假如不是与艺术家本人直接合作，要完全杜绝赝品几乎是不可能的。从制度上讲，比较现实的态度其实是如何降低赝品出现的概率，以及出现真赝纠纷之后如何解决问题。早在2011年4月，商务部发布的《第三方电子商务交易平台服务规范》就明确指出：“鼓励平台经营者设立冷静期制度，允许消费者在冷静期内无理由取消订单。”尽管该规定不属于强制性要求，然而，对于艺术品这类极易出现争议的交易品种来说，“冷静期制度”显得至关重要。

遗憾的是，中国艺术品电子商务在这方面做得比其他类别的电子商务差得多。从操作层面上讲，一方面，国家文物鉴定委员会不面向社会提供服务；另一方面，为了避免麻烦，鉴定专家的书面鉴定意见一般只提供真迹证明。由于在艺术品电子商务平台交易的艺术品通常价格不高，而提供“书面鉴定意见”的成本不菲，并且难度不小。因此，退货之路并非坦途。

除了真伪问题，艺术品的品相问题也是虽然不如真伪问题重要，但也不容忽视的问题。因为客户在没有亲眼见到艺术品实物之前，任何影像和文字描述都可能产生偏差。因此，如何通过制度创新，有效解决可能出现的艺术品真伪和品相方面的争议，就成为了制约中国艺术品电子商务发展的重要约束条件。

（三）艺术品电子商务的仓储与物流

在艺术品电子商务的运营过程中，仓储与物流是绕不过去的重要环节。2014年初，潍坊银行启用了投资200余万元，面积150余平方米的艺术品仓储库，开银行投资建设艺术品仓储库之先河。相比之下，绝大多数艺术品电子商务平台却由于理念问题或者经费制约，对艺术品仓储库不够重视。事实上，对于具有一定规模的艺术品电子商务平台而言，其艺术品的常规库存数量远超过一般画廊和拍卖公司。因此，不仅需要在尽量控制仓储成本的前提下做好艺术品仓储库的硬件建设工作，而且还需要在艺术品的到货、入库和发货方面做好日常管理工作。总之，艺术品仓储库的硬件和软件缺一不可，是艺术品电子商务运营的重要保障。

此外，物流问题同样是制约中国艺术品电子商务发展的一块短板。在京东商城、苏宁易购等电子商务巨头建立独立物流体系的同时，各大艺术品电子商务平台却无力拥有自己的艺术品独立物流体系，而艺术品恰恰是最需要特殊物流服务的产业：如果依靠普通的快递公司，在安全和服务上没有保障；假如使用专业的艺术品物流公司，在数量和单价上又难以兼顾。就目前的情况而言，“嘉德在线”物流选择的是同EMS和顺丰速运等机构合作，“国之美”也是同顺丰速运合作，同时通过对货品包装的严格要求，尽量规避物流过程中的各种风险。值得一提的是，除了陶瓷类、石膏类等易碎品以及玉雕、木雕艺术品等不易妥善包装的物品，其他类别艺术品都在承保范围之类 。但是，并非每家物流公司都愿意承保艺术品业务。从某种意义上讲，这也是诸多艺术品电子商务平台选择顺丰速运的原因。当然，假如物流公司不能继续创新，为艺术品量身定制物流方案，最终还是会制约艺术品电子商务的发展。长期来看，艺术品物流的安全性、快捷性和覆盖度将成为影响艺术品电子商务发展的重要因素。

二、艺术品电子商务的模式

（一）艺术品电子商务的C2C模式

C2C是Customer to Customer的缩写。艺术品电子商务的C2C模式，是指个人与个人之间的艺术品电子商务模式。在艺术品电子商务的C2C模式中，电子商务平台扮演着举足轻重的角色。

第一，买卖双方素未谋面，假如没有一个具有一定知名度和可信度的艺术品电子商务将交易双方汇集到一起，那么，单靠客户漫无目的地搜索，是很难发现交易机会的。以“中国书法超市”为例，假如在“中国书法超市”开店的话，专卖一区第一年的价格是10000元（有老店家介绍者收8000元），第二年开始与老店家年租金开始保持一致（4000元或者略有微调）。专卖二区第一年的价格是5000元，第二年开始与老店家年租金开始保持一致（2500元或略有微调）。正如地理位置对店铺经营的重要影响一样，即使在互联网上，位置也是吸引眼球的重要因素。

第二，艺术品电子商务担负监督和管理的职责，负责对交易双方的诚信进行监督管理，负责对交易行为进行监控，最大限度地避免欺诈行为的发生，从而保障交易双方的权益，实现电子商务平台的可持续健康发展。以“中国书法超市”为例，“中国书法超市”要求各专卖店必须严格遵守诚信规则，不得欺诈、坑害消费者，不得以次充好，照片与实物不符等。否则视同违规。各专卖店不得出售赝品。对其他人指出的有争议作品或物品，须经“中国书法超市”组织相关人员审议，并要求双方服从审议结果。对于被其他消费者和网友投诉3次违规现象者，“中国书法超市”将取消专卖店资格并不退款。其造成的后果和相关经济损失由该专卖店自负。尽管上述解决方案谈不上完善，但流程清晰，且方案可行。

第三，艺术品电子商务还能为交易双方提供一定的技术支持服务。例如，帮助卖家开设个人店铺，发布产品信息，制定定价策略，等等。又如，帮助买家搜索、比较和选择艺术品，等等。正是由于有了类似的基础性技术支持，C2C模式才能够在短时间内迅速被广大客户所接受。以“中国书法超市”为例，“中国书法超市”从宏观上为各专卖店提供相关市场信息和导向，供专卖店参考。同时有权管理“中国书法超市”的整体布局、栏目设置、版面设置等技术问题，并且有权根据发展需要和网络技术发展的趋势对各专卖店进行必要的调整。此外，还有义务为各专卖店提供基本的技术服务和技术支持。

（二）艺术品电子商务的B2C模式

B 2 C是B u s i n e s s t o Customer的缩写。艺术品电子商务的B2C模式，是指企业与个人之间的艺术品电子商务模式。从理论上讲，与艺术品实体店相比，互联网上的艺术品商城具有产品丰富和成本较低的优势，再加上无区域限制，无时间限制，因此，具有较好的发展前景和成长空间。2013年11月18日，中国大陆最大的家电零售连锁企业——国美集团官方网上商城“国美在线”旗下拥有独立域名（gomeart.com）的文化艺术品在线交易平台“国之美”悄然上线。该事件也被一些媒体认为是“国内大型B2C电商网站首次涉水艺术品市场”的标志性事件。

“国之美”让人备感意外之处在于：一是异常低调。根据各大媒体报道，“国之美”是在11月18日“悄然上線”的，但2个月来却一直杳无声息。有多低调，可想而知。问题是酒好也怕巷子深！更何况“酒”还不够好。二是商品“双低”。截止到11月底，“国之美”艺术商城所销售的艺术品基本上可以用“双低”二字来形容：作者知名度低，商品性价比低。知名度稍高的作者，其作品价格都远高于艺术品实体店和拍卖行的交易价格。一些作者知名度和艺术水准都很低的艺术品，价格却并不低。三是不退不换。“国之美”在“退换货政策”方面所执行的是“不接受任何理由退换货申请”的霸王条款。作为一个对比，老牌艺术品电商“嘉德在线”承诺，当“拍品实物与拍品描述明显不一致”或者“买家出具相关书面鉴定意见以证明该拍品为赝品”时，“负责退货退还买家已付的落槌价和佣金”。虽然操作起来也不容易，但好歹表明了一种“有错还是可能会改”的态度。总的来看，“国之美”存在两大致命问题：

一是商品定位不清。“国之美”的本意或许是专注于“让艺术品走进更多家庭，让更多爱好者感受艺术，使中国这个全球第一大艺术品市场，与普通民众产生反应”的艺术消费领域。通过直接与艺术家本人合作的方式杜绝赝品，从而实现“保证所售商品都为真作”的郑重承诺，进而有底气宣称“不接受任何理由退换货申请”。问题在于，“国之美”销售的低知名度艺术家本来就几乎不存在赝品问题，保真承诺毫无意义。但从价格上看，“国之美”却完全丧失了艺术品电商同艺术品实体店相比本应该具有的低成本运营优势和价格竞争优势。艺术商品性价比太低的直接后果就是：既满足不了以艺术品投资为主要诉求的收藏投资者的需求，也满足不了以艺术品消费为主要诉求的收藏爱好者和礼品购买者的需求。定位的模糊必然导致销售的困难。

二是市场认知不深。国美集团和“国美在线”多年来积累的“3C产品”管理和服务经验既是宝贵的财富，也是沉重的包袱。虽然从“3C产品”到艺术品的跨度非常之大，但“国美在线”似乎依然在沿用销售同质化商品的思路来销售个性化商品。从某种意义上讲，国美集团进军文化艺术品市场，确实做到了“摒弃传统艺术界的思维定式，以全新的角度审视艺术，服务更多大众消费者”，但他们的艺术商业思维方式却是工业式的。最典型之处就是“国之美”将他们所认为的“中国书法、美术界国家级权威艺术家及八大美院先锋艺术家”提供的作品简单等同于标准化的“优质原创作品”，而对作者的市场接受度不甚了了，对每件作品的艺术水准不加区分。简单地将“正品行货”和“正规机打发票”视为艺术品的“质量保证”乃至想象中的销量的保障。凡此种种，都体现出了“国之美”团队对艺术品这种特殊商品和艺术品市场自身特点的肤浅认知。

（三）艺术品电子商务的O2O模式

O2O是Online To Offline的缩写。艺术品电子商务的O2O模式，是指将线下商务机会与互联网结合的艺术品电子商务模式。有人认为，只要一家企业既涉及到网上商城，又涉及到线下实体店，就可通称为O2O。也有人认为，O2O是B2C的一种特殊形式。但不管怎样，其核心都是线上和线下的有机结合。对于中国艺术品电子商务而言，线上与线下相结合的道路非常重要。对于买家而言，O2O平台提供了及时而丰富艺术品信息，以及线下的艺术品鉴赏机会，有效解决传统的艺术品电子商务不能看货和难以上手的体验性困境，提高成功交易的可能性。对于O2O平台来说，O2O平台可以为买家提供线上点评和交流的机会，吸引具有高黏度的买家，进而能争取到更多的艺术品货源。从而形成O2O 交易闭环的良性循环。假如没有线下资源的支撑，线上交易就是无本之木。如果没有线上交易的积累，线下资源也会各自散去。

以上海驰翰拍卖有限公司的网络拍卖为例，竞买人在淘宝拍卖平台进行注册，交纳保证金，办理必要手续后即可在电子商务平台上参与竞买。在正式开拍之前，竞买人不仅可以在网上查看拍卖标的，而且可以亲自前往驰翰美术馆实地参观拍卖预展。与传统拍卖不同的是，最终的竞拍场所不在现场，而在淘宝拍卖平台。2013年8月31日，上海驰翰拍卖有限公司举办“《大道》——渡海专场淘宝网拍卖会”初战告捷：在短短36个小时的时间里，经过200多次出价，张大千、黄君璧、于右任、溥儒等人的29幅书画以136.85万元的总成交额圆满“落槌”，总成交额超出底价3倍。总之，艺术品电子商务的O2O模式一方面可以通过互联网吸引线上客户，另一方面可以为线上客户提供线下深入体验的机会，从而较好了解决了传统的艺术品电子商务虚拟度高和体验相差的问题，可以说是中国艺术品电子商务的重要发展方向。

三、艺术品电子商务的前景

对于艺术品电子商务的前景，人们的看法不一，悲观者和乐观者都有。看淡者强调的是艺术品的特殊性和老一辈收藏者的交易惯性；看好者注意到的是艺术品电商的创新潜力和新一代收藏者的亲电商性。但无论观点如何，理由其实更重要。总的来看，中国艺术品电子商务的前景至少受到年龄结构、消费习惯和商业创新三个方面的影响。

从年龄结构来看，上海泓盛拍卖的客户平均年龄为52.3岁，“赵涌在线”的客户平均年龄为42.3岁，相差约10岁。这说明，艺术品电子商务的客户比艺术品传统交易的客户要年轻。对于老一辈艺术品买家来说，由于消费习惯和可用技术等问题，从未在电子商务平台上网购过艺术品，甚至从未在电子商务平台上网购过生活用品都是很正常的。但随着70后和80后买家的成长和成熟，客户群体将会发生根本的改变。

从消费习惯来看，70后和80后买家大都非常熟悉网络，拥有网购经验，并且基本认同电子商务的交易模式。事实上，对于所有的艺术品交易平台来说，不能适应网络，就不适合年轻一代。无论信息传播方式，还是艺术品交易方式，都存在这样一个根本性的变革。因此，随着艺术品买家的更新，年轻买家会轻而易举将网络消费习惯带到艺术品交易中去，这是一个自然而然的过程。

从商业创新来看，中国艺术品电子商务的发展，依然受到一些技术和制度方面因素的制约。事实上，艺術品电子商务解决不了的艺术品鉴定难题对于线下交易而言同样是个“老大难”问题。而艺术品电子商务的仓储、物流、保险和支付等相关问题正在逐步得以解决。随着艺术品电子商务的技术创新和制度创新，尤其是O2O模式的创新和细化，艺术品线上交易和线下交易的边界会日益模糊，从而实现交易闭环的良性循环。

总之，艺术品电子商务既是艺术品在线交易平台，也是艺术品信息交流平台。这意味着，艺术品电子商务既可以作为交易平台，也可以作为线上线下互动的重要渠道。针对艺术品电子商务实践中出现的问题，由作者提供或来源可靠的艺术品，可以直接通过艺术品电子商务交易。容易出现真伪争议的艺术品，则可以采取线上线下有机结合的O2O模式的交易。从长期来看，必须建立标准化交易流程，完善纠纷处理机制，加强消费者权益保护，才能实现中国艺术品电子商务的可持续健康发展。

艺术品网上商城建设管理论文 篇2：

创业园里闪烁的群星

在创业走下“神坛”，成为越来越多大学生未来选择的当下，浙江经济职业技术学院的大学生创业园先行一步——学生创业已经实现了从个像到群像的转变。在这个以“小星亦闪亮”为孵化理念，不足1200平方米的“鸟巢”内，短短四年间，诞生了29家学生公司和7家教师公司，其中16家学生公司和3家教师公司完成孵化迁出园区。

学生缘何零基础也能实现创业梦想？园区创业公司缘何保持三年存活率高达50%？记者深入走访浙江经济职业技术学院，探寻大学生创业轨迹，专访学校科研处处长、创新创业与产学研办公室主任徐秋儿，揭开大学生创业园的神秘面纱。

◆故事

吴水平：风雨兼程，不忘创业初心

人物名片：杭州市华恒会计服务有限公司总经理

天生娃娃脸，一脸学生样。看到吴水平时，人们一下子还真难以把他与丰富的创业经历联系在一起。

吴水平是衢州人，父母都是地道的农民，家庭条件一般。2008年，还在学校就读财务信息管理专业的他，就开始和同学做起了墙绘生意。“我想改变命运，所以我必须创业，我渴望成功。”或许是因为坚持，在他和搭档曹少坡跑了20家装修公司后，终于接到了第一单生意，即做客厅电视机背景墙的彩绘。做完后，装修公司付给他们500元，除了给绘图的学生200元劳务费，还有300元盈利。这成了吴水平的第一桶金。

一年后，凭借墙绘赚得的3万元，吴水平打起了会计培训的主意。租房、装修之后，积蓄所剩无几。为此，吴水平连学校食堂的饭都舍不得吃。搭档曹少坡从老家带回一袋米，足够两人吃几个月，买来一只电锅，就在寝室里做饭。吴水平则三天两头跑菜场，每次都买一颗很大的包心菜，再加几个贡丸，荤素搭配。这样，一天伙食费用不了5元钱。

与此同时，两人每天早上7点就分头上街，给路人发宣传单，推销会计培训课程。然而天道没有酬勤，3个月下来，没有一个人来报名。刚成立的公司财路遇阻，就此倒闭。

一起一落，吴水平并未就此放弃。“杭州市下沙经济开发区中小企业多，很多小公司为省成本不雇财务人员，而找外面的人代为记账。这是一个机会！”凭借敏锐的市场嗅觉，吴水平再度看到了希望。然而，此时已是2010年夏天，大四的吴水平面临毕业，必须搬离寝室，没有任何启动资金的他“几近绝望”。

山重水复疑无路，柳暗花明又一村。2010年7月，学校开设创业园，吴水平成了首批入驻者。在学校多方的支持下，在老师们的倾力指导下，吴水平完成了从财务软件代销到杭州华恒会计服务有限公司总经理的华丽转变。一年不到，公司客户增至近200家，每月盈利将近10万元。吴水平就此打了一个漂亮的翻身仗。

如今，吴水平的公司已经步入良性循环的发展轨道。吴水平的生活也发生了很大变化，他的代步工具从自行车变成电瓶车，再变成小轿车。但即便如此，吴水平依然坚持每天“奋战”到晚上9点。

采访最后，吴水平告诉记者，下一步，公司将再次尝试开展会计培训业务，虽然曾经在这个项目上摔过跤。“现在没有资金压力，也具备了一定的经验，我们仍不忘创业初心。”吴水平自信地说。

陈万吹：收纳柜背后的千万元生意

人物名片：杭州任真贸易有限公司运营副总监

2007年，18岁的陈万吹成为浙江经济职业技术学院计算机专业的新生。

新生活动，这所创业氛围浓郁的学校就给陈万区上了第一堂创业课：学校内到处是师生创业工作室，市场营销专业的学生创办了营销策划工作室，揽来不少广告设计订单；艺术品经营专业的学生做起了艺术品经纪人，承接了书画作品拍卖的生意；计算机学院的学哥学姐们，搞起了网站开发、网上商城；空中乘务专业的学生则办起了演艺公司……早有创业梦想的陈万吹跃跃欲试。

“从进入大学开始，我就很清楚自己要学做生意，要走互联网创业之路！”这个从创业之城温州走来的少年满脸的坚毅，然而手中仅有的生活费无法支撑他创业，他首先想到的是“摆地摊式”的创业。

令陈万吹意外的是，他的这个想法并未得到指导老师的支持。原来，在很多高校中都存在着这样的矛盾：大学生从事无技术含量的“摆地摊式”的创业，教师在实验室中从事着高科技的研发，从而导致研发成果转化应用率极低。得益于老师的“指路”，陈万吹带着自己的创业团队走进了学校创业园。

犹如种子遇到了合适的土壤一般，陈万吹和他的两个“合伙人”开始在聚美优品做收纳柜的名品特卖。为何从事收纳柜的销售？或许是骨子里有着温州商人精明的“基因”，陈万吹发现组装式收纳柜在当时还是一个“新品”，只有网络上有少量的店铺在销售，是一片“蓝海”。

“刚创业时，大家兴致很高，自己跑材料市场去买配件。白天在教室上课，晚上就在办公室里研究如何运营网络店铺，产品从组装、拍图到打包都亲力亲为，还真把书上的知识，变成了实践的成果。”陈万吹说，记得刚开始为了把产品推销出去，三个人甚至自学营销推广的课程。也正因为此，陈万区一炮打响，第一天特卖就实现了5万元的销售额。

“井喷式”的销售，凌晨1点钟仍在发货的疲惫，让陈万吹明白，仅仅靠三个人的“作坊”是难以为继的。为此，他们又招纳了几个志同道合的朋友，成立了杭州任真贸易有限公司，迈出公司化经营的第一步。

几张桌子，几台电脑，80平方米的办公区……公司虽然看着有些简陋，但凭借着“安尔雅”自主品牌从采购到生产再到销售的一条龙产业链和贴心的售后服务，公司注册第一年就达到了1000万元的销售额。

如今，这支年轻的团队，面向校友，已经招募30名全职或兼职的员工，并在原来的基础上创办了杭州纳网商贸有限公司、杭州青析科技有限公司。陈万吹说：“现在我还只能算是迈出了创业的半步，今后能不能成功，还是个未知数，但我很明白，我想要朝着创业这个方向去努力！”

杜晓璇：做美丽事业，成美学使者

人物名片：艺雅营销策划有限公司总经理

1993年出生的杜晓璇，既有90后的创意头脑和天马行空的行事风格，也有比同龄人更为成熟的人生经历。

14岁单枪匹马跑去上海当模特，16岁成为杭州可莎蜜儿食品公司西湖店的市场营销经理，18岁参加浙江省公关文秘大赛获得一等奖，20岁创办杭州君锐文化创意有限公司。眼前这个大眼睛、笑容甜美的女孩子笑着告诉记者，自己喜欢创业并立志成为一个美学生意人。

创业之初，杜晓璇就把目光聚焦到了“美丽事业”——秀场活动。因为有做模特的工作经历，杜晓璇不仅对时尚了若指掌，而且对植根于本土的美好事物有敏锐的判断力。“杭邦服饰尤其是女装近年来发展迅速，秋水伊人、三彩等企业都需要更多新鲜的模特面孔。”因此，杜晓璇准备从个体经纪人开始做起。凭借良好的人缘，她将学校空中乘务专业、表演艺术专业有兼职意愿的同学组织成了一个模特团队，专门接洽杭邦服装的秀场活动，包括服装发布会、服装展销会等。事实证明，杜晓璇“嗅”到了商机。第一次试水，杜晓璇就带着她的“粉色军团”凯旋。

这一次的成功，让杜晓璇更加坚定了继续走“美丽”之路的决心和实现从个体经纪人到公司化经营转型的目标。“没想到，机遇这么快就来了。”杜晓璇说，2013年杭州市政府推广彩妆产业项目。在此契机下，她认识了杭州市人大代表、“浙江花都美容美发培训中心”负责人罗红英。同样爱“美”，同样渴望成为“美丽使者”的她们成了忘年交。

得到“恩师”的指点，杜晓璇的美丽事业走出了第一步。她在校内创业园成立杭州君锐文化创业有限公司，开展彩妆、美甲、美容的培训，并为受训人员推荐就业单位。在给培训定价的时候，杜晓璇选择了品质第一、盈利第二的方式。相比于培训市场的暴利，杜晓璇表示：“我们不是不想赚钱，而是要在保证对品质高追求的同时，薄利多销。”从为受训人员推荐就业单位的服务细节上，不难发现她的诚意。

杜晓璇的培训班因此常常爆满。连她自己都觉得“太顺”了。客户的口口相传，让她获得更多大企业的青睐，培训班出现了外聘培训讲师不够、受训人员排队等训的情况。这一突如其来的“顺利”，让杜晓璇明白了人才储备的重要性。从去年开始，每一期培训她都会遴选1～2位优秀学员“收归己用”。

或许，对很多女生而言，这样的创业已经算是成功。但是对喜欢“创无止境”的杜晓璇而言，还远远不够。抱着打造“文化美学产业”的雄心，2014年5月，杜晓璇将公司更名为艺雅营销策划有限公司，涉足会场布置、门店装修、活动策划、公关推广等领域，注册资金从3万元增加到100万元。

◆幕后

教育要慢，管理要柔

——专访科研处处长、创新创业与产学研办公室主任徐秋儿

《职业》：学校创业教育的核心理念是什么？

徐秋儿：一个字——慢。教育是“静待花开”，创业教育更是避讳求快、求多。

其一，我们赞赏创业者，但并不意味着让在校生毕业后都去创业，而是希望通过学校的系列创业教育之后，能在每个大学生心中都埋下一颗创新创业的种子。这颗种子，让他们在走向社会后更加善于捕捉创业机会，唯有找到合适的土壤，才能大大提高破土而出的几率。

其二，我们开展创业教育，但不让创业教育脱离专业教学单打独斗，而是作为学校人才培养工程中的一个环节，把它作为学生专业成长、素质拓展、社会实践的第三课堂。我们不“催生”没有专业含金量的小老板、小店主，我们要求创业教育和专业教学形成一个互补的格局。

其三，我们主张学生创业项目接轨市场，但并不提倡把社会企业引进创业园，而是给予学生更多的空间，让学生企业可以在校内这一“有机”平台上自由生长。这并不是说要抛弃市场竞争，而是规避由于完善的社会企业的进入，出现的学生企业“复制”其组织架构、管理制度，从而“跳”过转型期的现象，让学生企业有足够的自我成熟的探索和实践经验。

《职业》：学校创业园在管理方面有何特色？

徐秋儿：创业园从成立至今一直走柔性管理路线。

第一，组建专家团，为项目把关。目前每年都有十余个项目申报入驻创业园，我们专门聘请浙商创业园管委会、中国计量学院科创园、杭州广传企业管理有限公司的专家帮助学生对项目的可行性进行分析，甚至开展相应的市场调研，由此给项目申请者提供专业的、科学的、客观的创业指导。

第二，只提供服务，不干涉业务。我们支持有想法的学生入驻创业园，但并不是说要让学生项目进入“温室”，而是仅仅提供一个平台，为其营造一个良好的创业氛围。事实上，创业的学生都有自己的规划，所以过分干涉学生的创业项目有如“揠苗助长”，我们希望打造的是学生自主的、自助的一种稳定发展的创业模式。

第三，统筹规划，园区独立。为了给创业的学生更好的一个环境，学校将创业园与实训大楼进行“剥离”，虽然两者同处一幢楼，但创业园有专门的走道、独立的场地、专职的物业管理人员。学校还为创业企业提供了一块公共领域，包括大型会议室、员工活动场地等。如此一来，既为创业学生提供了相对“清净”的环境，又有助于创业企业之间的互动。

《职业》：在创业教育深化改革方面，学校下一步还会有怎样的手笔？

徐秋儿：首先，还要深化机制建设。浙江部分高职学校已经开始实施学分替换机制，即学生在创业园的实践也能申请学分，以此抵消学生因为创业、缺席专业课程而被扣的学分。我们将借鉴这些学校的做法，尝试在学分方面放宽限制，从而更好地满足学生的个性需求。

其次，还将拓宽场地。学校第一期创业园建筑面积1127平方米，第二期为720平方米。此外，考虑到学生产品仓储需求的扩大，学校还另辟了330平方米的地下车库，改建为创业企业的仓库。

最后，我们将强化学生成功创业项目的跟踪服务。目前学校已经有16家学生企业迁出创业园，我们希望可以利用学校自身的资源，继续提供服务，切实为他们出主意、想办法、解难题。

作者：吴家宏

艺术品网上商城建设管理论文 篇3：

“内联升”品牌时尚化之困

一、品牌历史

“内联升”始建于公元1853年（清咸丰三年），“内”指大内宫廷，“联升”寓意官运亨通、连升三级。起初，内联升专打“坐轿人”的生意，清王朝覆灭后，市场定位和服务对象都发生了变化。他们采用千层底制作工艺，制作的小圆口千层底鞋、缎子鞋和礼服呢鞋深受文艺界以及知识人士的喜爱。解放后，内联升完成了从私有到国有企业的转变，并建立了自己的生产车间。文化大革命时期，“内联升”一度更名为“东方红鞋店”、“长风鞋店”。1977年，北京市出台相关政策，恢复老字号商标，内联升是第一批恢复老字号品牌的企业。

改革开放为企业的发展带来活力。1988年，内联升重建了新营业楼，营业面积一千七百多平米。2001年，员工成为公司股东，企业性质变更为有限责任公司，内联升进入快速发展阶段。2006年，“内联升”成为首批通过国家商务部重新认定的“中华老字号”，并被中国商业联合会授予“中国布鞋第一家”的称号。2008年，“内联升千层底布鞋制作工艺”被列入国家非物质文化遗产。2013年后，内联升正式开启了时尚化转型之旅。

二、内联升时尚化转型的主要举措

（一）借助互联网平台进行产品推广与品牌传播

内联升将时尚化转型的切入点落在对接互联网上。2010年，内联升CRM系统正式上线，包括会员管理、高端定制等配套业务和设施相继推出。2011年，内联升借助ERP系统以及CRM的发展，对线上线下商品价格进行统一管理，正式搭上了电子商务的直通车。2011年6月，还专门成立网络营销部门。2011年9月，内联升在官方网站建立的自营电商品牌——尚履商城（1853shop.com）正式上线运营，这是国内首个布鞋类B2C网购平台。

随后，内联升入驻第三方电商平台。2012年6月，内联升入驻天猫，后来还进入了京东商城、1号店等网购平台。还依托大众点评网、百度地图等，将内联升的店铺信息进行梳理、规整、更新，让消费者能够更加方便、快捷地找到内联升店铺。2014年7月，内联升电商荣获阿里案例工场“10强案例网商”称号。2016年春节，阿里年货节期间，手机淘宝还专门针对老字号上线“基于地理位置推送”（LBS）功能，消费者可以领略各个品牌的文化与历史魅力。

2009年底，内联升开通新浪官方微博@内联升鞋店。2013年1月，开通了微信公众号——内联升鞋店（nls1853），主要分为品牌中心、微商城服务、会员天地三個模块。在“品牌中心”，消费者可以了解到内联升的品牌故事、鞋履知识、门店分布和常见问题等信息。2018年1月1日，内联升微信小程序上线，可以连接到内联升的网上商城，浏览——下单——购买可以一气呵成。

（二）线下品牌传播与推广

为了加强与年轻消费者的密切联系，内联升经常举办时尚新潮的活动，为老字号赋予了新鲜活力。2013年，160周年店庆期间，内联升在北京的西单大悦城、三里屯太古里举行了主题为“布鞋族的崛起”的快闪活动，参与者均是来自不同职业热爱时尚的年轻人，他们统一穿着内联升经典款布鞋，聚集形成数字“160”，并大声“呐喊”：“内联升160年的经典只为今天。”就是在这次活动中，内联升正式提出了“品牌时尚化”战略。2014年巴西世界杯期间，内联升推出“世界杯主题彩绘专区”，消费者不仅可以直接购买热门球队的手绘鞋，还可以个性定制涂鸦自己喜欢的球员号码以及口号文字等。2014年10月，内联升参与了中国国际时装周活动，展出了四个系列的时尚新品，近距离与潮流尖端品牌进行交流对话。

进入内联升总店，有一个工艺鞋展柜，都是一些缩小了尺寸的鞋子——“三寸金莲鞋”，作为艺术品供消费者参观，并展示制鞋的独特工艺。内联升店内三层设置了非物质文化遗产展厅，作为“企业博物馆”发挥品牌传播作用。2017年12月22日至2018年1月21日期间，配合《九州·海上牧云记》的开播和“海上牧云记”系列的上线，内联升还在非遗展厅举办《九州·海上牧云记》主题特展，吸引年轻粉丝前来体验参观。

（三）与知名IP合作，进行产品设计创新与品牌传播

如果说过去的几年，内联升主要实施的是“老字号+互联网”的战略，那么最近几年内联升更偏向于“老字号+娱乐”的战略。加大娱乐性，与知名IP合作是这方面的一个实践。

2016年，内联升借势上海迪士尼乐园开园，与迪士尼合作，设计了迪士尼系列的内联升布鞋，西方的米奇、米妮登上了东方布鞋的“鞋面”。2016年7月，在电影《大鱼海棠》上映时，内联升与光线传媒合作，推出同名系列的布鞋，深受年轻人的喜爱，在短短两周内销售就超过了40万元。2017年11月29日，随着《九州·海上牧云记》电视剧的热播，内联升天猫旗舰店的同名“海上牧云记”主题系列布鞋在“淘宝众筹”上线、预热。配合该主题系列鞋品上线，还开展了相应的促销活动。上线的4款布鞋，每款前15名购买者享受特价499元，另外的50名购买者则以549元的价格购买。

内联升与时尚网红合作开展设计与推广。2017年11月5日，内联升和有着数百万忠实粉丝的“左岸潇”联合发布了一款手工定制鞋。这款鞋将设计元素为祥云结与绑带，“云”寓意吉祥如意、延绵不断，绑带曼妙蜿蜒向上盘旋，具有“扶摇直上九万里”、“祥云瑞日”、“青云得路”的美好寓意，与内联升的品牌寓意十分契合。2017年12月，“寺库”联手内联升打造“寺库2017年度盛典”，选择内联升旗下最为经典的一款鞋，并别出心裁地在鞋垫上加入新年“开运符”元素，取名“开运之履”，寓意“脚下生福”、“脚穿行大运”，并邀请媒体和嘉宾“踏履而来”，共赴盛典。

三、困惑与挑战

（一）品牌及产品与年轻人的心理距离较远

在很多年轻人心中，“老字号布鞋”只是给老年人或者长辈穿的，并不符合自己的审美要求和生活习惯。具有历史年代感的事物，并不能打动年轻人，更加不能转化为年轻人的消费价值。尽管2013年至今，内联升通过“触网”对接动漫、网红、娱乐化元素吸引年轻群体的关注，增加与年轻消费者的联系，但在年轻人心中仍存在品牌辨识度低的问题。因此，让年轻群体转变观念，熟悉并接受老字号品牌，还面临很大挑战。

（二）品牌与社群沟通尚显不足

从历史的角度看，内联升在160多年前使用《履中备载》来维护客户群体，当时的社群建设可以说是首屈一指的。但是经过社会变革，对于《履中备载》的使用只能从民俗专家那里听到一些传说。2010年，内联升CRM系统上线，客户的信息会被记录到现代版的《履中备载》中。尽管截止到现在已经积累了1万多的会员，但是会员的使用并不高，除了生日打折、会员卡积分以及偶尔的活动之外，与用户并没有更多的联系，缺少双向沟通。虽然内联升的线上分布渠道较广、功能较全，但是話题性明显不足，客户的参与度和活跃度都很低，没有形成良好的社群文化。

（三）门店人气不足

老字号品牌承载了历史，也代表了一定的品质、口碑和工艺，老字号门店不仅具有丰富的文化资源和体验性，还有传统的商品销售功能。电子商务的发展给实体店带来了很大的冲击，除了餐饮老字号，其他老字号门店普遍受挫。笔者在走访内联升前门大栅栏店时发现，内联升店内很少有顾客光临，甚至出现店员多于顾客的现象。内联升在开展品牌时尚化过程中，在对接互联网方面取得了很大进展，操作也日渐成熟，然而，线下门店的冷清成为这个百年老字号最头疼的事情，特别是时尚化转型的主要目标——年轻消费群体很少光顾门店购买商品。

四、企业策划需求

（一）承接内联升近年来已有的时尚化举措，针对内联升面临的困惑，设计为期一年的系列品牌（营销、公关）活动方案，在巩固原有消费者的同时，吸引更多的年轻群体走进内联升门店，拉近与年轻消费者的心理距离。

（二）运用新零售和跨界合作的方式，提升老字号门店客流，带动销售增长。

（三）综合利用时下流行的社交类新媒体，借助时下社会热点事件开展传播，达到引发“爆点”来获得年轻消费者关注和参与的目的。

（四）新媒体活动方案中，包括一个向海内外公众传播内联升品牌故事的内容（如视频，微电影等），根据原型自行设计原创故事，内容主要包括参赛主题选择、故事标题、故事情节描述、故事中心思想、故事原型出处等，新媒体表现形式不限。

（五）项目预算50万元。基金支持如下：北京工商大学学位与研究生教育研究项目“策划型原案例：构建模式与应用研究”（No.2017XWYJS030）；北京市自然科学基金资助项目“互联网环境下首都实体零售企业商业模式创新研究”（9174032）。

作者：张景云 陈碧莹