网络营销浅析论文

摘要：随着科学技术的不断发展，电子信息网络也有了快速发展，在电子商务环境下，农产品网络营销是一种新型的营销模式，主要通过互联网进行。农产品的网络营销过程中还存在着许多问题，需要采取有效的策略对农产品网络营销进行完善，使问题得到解决。下面是小编为大家整理的《网络营销浅析论文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

网络营销浅析论文 篇1：

家电业网络营销浅析

摘要：英特尔总裁说过：“5年之后所有的公司都是互联网公司，或者这个公司不复存在”。在这5年中我们一起见证了国内外电子商务的迅速崛起，在这样的大环境下，家电业也必须迅速做出正确的战略反应，重新定位，拉开网络营销的大幕。从2000年中国各大品牌家电开展网络营销开始，家电业在网络营销方面取得了巨大的进展，但是，在快速发展的同时它所隐藏的弊端以及危机也是不可忽视的，因此本文从家电业网络营销现状到问题，最后提出相应的解决办法.从而扬长避短，与时俱进的打好家电业的“网上商战”。

关键词：家电业；网络营销

中国家电业网络营销现状

作为中国人向来重视的一块消费版图，家电业一直备受青睐，但单单的实体销售已经无法满足消费者的要求了。众多家电品牌也看到了这一点，纷纷积极拓展营销渠道，通过开设网站向客户宣传，建立第三方支付，用于保障安全，并时时更新产品信息。我国2001加入WTO以来，更多的国外家电进入中国市场，使得中国的电器市场更繁花似锦。跟网络技术上更先进的国外品牌的网络营销模式相比，本土企业的网上业务显得相对滞后。2010年前后，中国的电子商务迎来了一个不一样的春天，也给家电业带来了迎头赶上的时机。京东商城，淘宝，世纪电器网等纷纷引入家电产品，在网站中设置了专门的电器板块，销售额不断攀高。这些变化使得越来越多的人开始相信，家电业的电子商务网络营销模式会有一个美好的前景，在传统家电行业的销售占据至关重要的地位。

中国家电业网络营销的问题

（一）安全问题

安全问题是所有进行电子商务的企业都要面临的问题之一，也可以说是最难克服的问题，例如支付安全、用户隐私、系统安全和系统漏洞等。只要存在这些难以解决的问题，电子商务的发展就受到制约，与此相关的，家电业的网络营销也会受到很大的影响，其中就包括基础设施问题。除了很多网站本身的建设以外，应该从网络的监管，服务措施，还有信用机制问题，支付技术问题，法律保障问题等方面入手。并且现在的法律法规不健全。信息安全问题。

（二）信任度较低

信任度较低可以说是家电业在网络营销中最明显的弱势之一。首先，因其属于耐用高值产品，而中国消费者的心理又谨小慎微，在双重影响下家电业的网络营销发展速度很慢，众多消费者愿意选择去实体店购买而不是在网上以图片和简介就产生购买欲望，即使网上产品比实体店的产品便宜很多也不会轻易在网上下订单。

（三）网上营销手段过于强硬

营销应该是一种软性手段，网络营销更应该充分尊重顾客，然而我国网上营销的现状却不如人意。我们时时被垃圾邮件和群发短信等扰人的信息打扰，甚至被一些不怀好意的机构窃取私人信息从而使自己的人身、财产受到威胁。网站调查显示，超过九成网民收到过垃圾邮件且不会去阅读，也有超过半数有过网购经验的网民认为滥用垃圾邮件进行推广营销的企业不会真正是大的有可靠信誉的品牌企业，尤其是在家电营销方面，很多南方的电器小作坊总是通过在BBS，BLOG等社交网络上发帖留言等获得访问量，短期内可以达到让消费者了解的目的，但是长此以往会对个人形象造成很大的负面效益。

（四）物流支撑力不足

良好的电子商务运营模式需要强大的物流后台做支撑，然而现在的物流业并不能给予电子商务更强大的推动力。在家电行业，作为消费者的我们都知道其商品的“金贵”，轻拿轻放是必须的要求。但是在经过多次媒体的曝光中，我们可以看到物流业人员恶意摔扔包裹，分发不及时，人员不安检等令人难以信服的现象。中国的物流确实存在管理水平低，效率低，能力差等问题。我国第三方物流业尚不成熟，第四方物流也处于刚刚起步阶段，网上直销无法支撑数亿元的自建物流体系，递送成本高导致网络模式下成本优势不存在。

中国家电业网络营销对策

（一）利用高新技术强化网络安全

首先，应用安全协议。针对互联网上的一些木马病毒，使用安全协议是最行之有效的方法之一。近年，IT业及金融业一起推出了不少有效的安全交易标准和技术，其中主要的协议标准有：安全超文本传输协议，安全套接层协议，安全交易技术协议等。这些协议通过加密技术，认证服务等保障了家电业的网上直销安全的网站建设，减少网购过程中安全隐患。在这一点上，笔者认为可以充分借鉴淘宝的成功经验，马云首先因为第三方支付系统，在网购的过程中保证了资金流转的安全性。而像京东，卓越等联营性行业也设有相应的电子支付协议，保证虚拟货币的安全。

（二）实现人性化网络营销，体现人文关怀

1. 行销组合，优势互补快速成长。

“真正的智者当借力而行”家电业的网络营销也应该借力而为，不放弃传统营销渠道并积极开展网上营销，保持家电在电视上的高曝光率，杂志上漂亮令人心动的图片等传统营销方式的同时采用温和的网络营销方式，例如搜索引擎营销使自我产品在百度谷歌等大型搜索引擎排行里名列前茅，采用邮件营销，定时向特定客户群发送产品更新目录，利用社交网站建立用户评价交流系统不断滚动用户使用心得。切忌采用垃圾邮件等令人反感的营销模式，那样只能将顾客越推越远。站在顾客的角度考虑，建立如朋友一般的互动关系。

2. 在线促销，网络团购火爆。

促销是网络营销的各种手段的综合运用，这也是目前使用率最高的方法之一，几乎100%的网上商家都打出过打折清仓赔本的旗号以达到短时间提高销量的手段，如同实体经营一样，但是网络营销中的促销更方便快捷，简单的电子券，秒杀等活动可以立刻看到销量提高的效果。再者，网络营销有一个实体经营所没有的必杀技——团购。团购的出现使得网络营销被顾客所器重，我国团购用户数为 8327万。

3. 嫁接低碳营销，绿色家电为主。

目前我国最崇尚的是低碳绿色循环的理念，家电业也必须抓住这一要点，将社会责任与企业利润结合起来。本身网络营销就是低碳的一种方式，通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，将极大地降低经营成本，提高营销效率，降低温室气体的排放，保护生态环境。笔者认为家电企业要做的就是将这种低碳环保的思想传递给消费者。正如在2010年顺德国际家电博览会上，樱雪厨卫的喻其涛就说过将“倡导绿色低碳 家电也可网络营销”这一理念传递给用户群。

4.高效安全物流网络的构建

庞大的家电业网络直销模式需要强大完善的物流系统做支撑。针对大部分家电业不能独自建立数亿元的物流系统，笔者建议采用“自我构建+第三方物流”的模式。与小的配送公司建立密切合作，在家电送到一级城市的时候要有相应的配送公司支持送货上门服务，可下派专业安装工人负责大型电器的安装工作。提供家电配送流程查阅表单，让顾客时时可以在线了解货物配送的动态，方便查找货物。

结束语

电子商务在中国的发展还处于青年时期，更多的挑战和机遇摆在家电企业的面前。安全，诚信，立法缺失，体系不健全等问题制约我国家电业网络营销的发展。但是笔者认为，采取有效营销措施，加强与消费者的联系，提供优质服务，完善售后体系，建立顺畅物流系统，为使消费者更安心的使用家电业的网络营销做出努力。

参考文献

[1]张向阳，我国家电品牌企业网络营销问题与对策研究.华南师范大学增城学院

[2]许忠荣，家用电器行业网络营销策略研究.南京财经大学营销与物流管理学院

[3]朱迪·斯特劳斯，雷蒙德·弗罗斯特，网络营销[M].中国人民大学出版社，2010

[4]卢丹岚，石飞日，网络营销-家电营销第三架马车[J].家电市场，2010（8）

作者简介：李茜（1990-），女，汉族，辽宁省丹东市，硕士在读，东北财经大学，会计。

作者：李茜

网络营销浅析论文 篇2：

基于电子商务环境下农产品网络营销策略浅析

摘 要：随着科学技术的不断发展，电子信息网络也有了快速发展，在电子商务环境下，农产品网络营销是一种新型的营销模式，主要通过互联网进行。农产品的网络营销过程中还存在着许多问题，需要采取有效的策略对农产品网络营销进行完善，使问题得到解决。

关键词：电子商务；农产品网络营销；策略

一、引言

科学技术的不断发展推动了电子信息网络的发展，不仅使人们的生活水平和工作效率得到了提高，还使电子商务得到了发展，而且电子商务与人们的生活越来越密切，使我国的营销格局得到了改变，企业也越来越重视网络营销策略。在实际的网络营销工作中，不仅使成本得到有效节约，还使时间和空间的限制造成的影响减少，在电子商务环境下，企业经营农产品要以电子商务为平台，创新网络营销方式。

二、电子商务环境下农产品网络营销的发展

网络营销在企业的发展中起着非常重要的作用，企业将网络营销扩大的一个关键就是要对相应信息源能够及时准确的掌握，并进行分析。现阶段企业主要通过互联网来进行网络营销，发展电子商务。

现阶段，电子商务通过互联网形成一种全新的交易方式，涉及非常广泛的工作内容，通过网络渠道能够使客户的不同需求都能得到满足，还能对产品进行宣传和促销等，这就是网络营销。互联网的发展使网络营销得到了一定程度的推动，既使相关信息的共享得到实现，还带动了相关产业的发展。在电子商务环境下，农产品营销可以采取有效的营销措施，对虚拟农产品市场进行构建，可以使成本得到降低，获得良好的经济效益。下图是网络营销策略图。

三、电子商务环境下农产品网络营销存在的问题

1.农村信息基础设施的建设比较落后

随着社会经济的发展，农村互联网基础设施虽然有了一定的改善，但是一部分地区的网络建设仍然比较落后，特别是中西部经济发展比较落后的农村地区的电脑普及率非常低。各地的农业信息资源不能实现合理利用，收集的各类农业信息不完善而且利用率也比较低，挑选和发布的信息也难以实现农民的实际需要跟要求。各地的涉农网站的信息资源也比较分散，农业信息平台的建设跟不上农民对信息的需求。而且中国农村居民年平均收入相对比较低，虽然这些年农民的生活水平有了很大的提高，但是网络支出相对于农民的评价收入水平来说仍然是比较大的支出。

2.农民缺乏互联网知识和信息化能力

农村互联网应用的一个重要障碍就是互联网技术和知识的缺乏，此外，农业的季节性和时效性比较强，不及时进行采购和销售，农户就会有很大的经济损失。因此使农民的互联网知识水平和信息使用的能力得到提高对于农产品网络营销非常重要。

3.农村互联网的商务应用率不高

农民的文化水平普遍都不高，对网络的应用非常有限，当前农村中的网民主要是年轻人以及学生，从事农业生产和销售的人员使用网络的人并不多，农村的电子商务应用比较滞后。根据中国互联网信息中心的《2009年中国农村互联网发展状况调查报告》，城镇网民对于网上购物和网上支付的使用率分别是31.7%和27.7%，而农村仅为17.6%和15.1%。农产品网络营销需要改变商务应用率不高的问题。

4.农产品自身性质的制约

我国农业生产比较分散，而且规模也比较小，虽然农产品的种类非常多，但是没有规范的生产，而且品牌也比较少，规范管理很难形成。而且由于农产品本身的一些特性，对运输和产品保存的要求比较高，还要对流通的时间加以控制，这就限制了农产品网络营销的发展。

5.物流配送比较落后

网络营销活动主要通过网络实现，客户下完订单之后企业要配送产品，还要需要保证产品质量和运输时间。但我国先阶段缺乏完善的配送体系，大型农产品配送机制不具备，很少有从事这方面的部门，而且专业水平也不够，不利于农产品网络营销的发展。

6.农产品缺乏标准化体系

农产品的质量以及包装要符合标准才能满足市场的需求，但是我国农产品的生产经营者大多是个体经营，规模比较小，而且不同地区的农户的生产技能不同，缺少标准化体系。

7.网络营销体系缺乏健全的法律保障

网络营销主要是在虚拟的环境下开展，导致交易过程没有安全保障，而且消费者和商家出现纠纷时，没有法律的支持，也没有明确的解决机制。这都是消费者抵触网络营销。而且网络营销也没有足够的优惠政策，企业和农户缺乏从事农产品网络营销的积极性。

四、电子商务环境下农产品网络营销的策略

1.加强建设农村网络工程

近些年在政府和电信企业的支持下，农村的网络条件有了很大的改善，但是仍然有一部分农村地区网络铺设没到位。而且有的地区即使可以上网，但是由于网络的质量不好，导致网络的使用率很低。政府要对农村网络建设加大投入，对农村的上网条件进行改善，使农村网络带宽的服务能力得到提高。

2.建立并完善农产品网络营销模式

建立农产品网络营销模式，企业要对基础平台的建设加强，使获取农产品信息的力度增强，建立农产品信息交易平台以及信息交互中心，使多产地、多省市实现农产品信息的互通，及时更新农产品信息基础数据，并推动建立不同区域的农产品交易合作平台。

3.建立完善的网络服务体系

网络服务体系指在农产品的实际网络营销中，提供给客户网络贸易、产品生产、运输以及消费等完善的服务，使完善的服务平台得以建立，保证交易快速、安全。服务平台的设置要加强生产、组织、市场和信息等各环节的联系，并保证服务平台标准化。

4.制定完善的农产品物流体制

在农产品网络营销中，物流配送是重要的一环，物流的安全以及速度与客户的评价有直接的关系。但是物流行业在农村的推广和发展显得格外低速，尤其是在一些地理位置较差的农村目前压根就没有物流配送组织，由于这样的情况存在，就使得当地的特色农业产品借助互联网进行营销受到不小的制约。农民主要借助第三方物流公司进行物流的配送。当然对于农村产品的物流配送要有新的要求，首先物流配送要和农产品自身的特点相结合，还要有保险保障，其次，要对农产品的储存和运输办法进行优化，使农产品能够顺畅及时的送到客户手中。

5.建立健全农产品网络营销保障体系

政府在建立健全农产品网络营销体系中发挥着主要的作用。在农村，政府要建立网络基础设施，使农产品信息网络得到完善。还要加强对农户的信息化培训，使农户能够对基本的网络知识进行掌握，能够通过网络对各类市场的供求信息进行获取。对于網络交易信息安全保障，政府还要加大投入力度，并为农产品网络营销提供法律保障，使网络交易的安全性得到保证。

6.制定科学的农产品标准体制

农产品网络营销发展的一个关键就是农产品的标准化，因此要制定科学的农产品标准体制，对于农产品的栽植、生产和包装都要有一定的标准，还要有标准化的生产和管理。在农村可以对农业合作组织进行设立，对于农户的种植周期进行合理安排，并为农产品创建品牌，并对农产品的质量加大监督力度，使用先进的农业科学技术，使农产品的市场竞争力增强，从而促进我国农产品网络营销在电子商务环境下的发展。

五、结语

在电子商务环境下，农产品网络营销是与时俱进的、主要通过互联网进行的一种新型的营销模式。实行农产品网络营销的方式，对于市场的需求能够及时准确的进行掌握，从而使农产品销售企业能够在激烈的市场竞争中得到发展，使用网络营销的模式，还可以使成本得到降低，使经营的风险减少。但是，当前农产品网络营销的发展并不成熟，还需要对发展中存在的问题进行正确的认识，并积极的采取有效的营销策略，促进电子商务环境下农产品网络营销的发展。

参考文献：

[1]李娟.电子商务环境下的农产品营销物流问题及对策分析[J].价格月刊，2016（11）：92-94.

[2]刘雪梅.电子商务领域下的武威市农产品网络营销策略探讨[J].甘肃农业，2016（16）：26+42.

[3]冯晨晨.浅析电子商务背景下的农产品营销策略的改进[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2015（11）：137-138.

[4]高国霞，高安刚.广西特色海产品网络营销策略研究-电子商务环境下[J].现代商贸工业，2014（12）：169-170.

[5]梅玉.铜仁市特色农产品发展电子商务营销策略分析[J].新西部（理论版），2014（07）：24-25.

作者：殷茂

网络营销浅析论文 篇3：

基于互联网环境下消费者行为的网络营销策略浅析

【摘要】：通过比较传统市场环境和移动互联网环境下消费者的影响因素、决策过程和行为模式，以期在当今移动互联网环境下为企业提供行之有效的网络营销建议。

【关键词】：传统市场；移动互联网；消费者行为模式；营销

近几年来移动互联网快速发展，超越了PC互联网，其重要性和影响力越来越大。首先，移动端应用覆盖范围广，几乎涵盖了消费者全部生活范围，如移动支付、移动购物、移动娱乐、移动订票等等。其次，移动端内容越来越多由用户自主生成，在移动互联网环境下，消费者比以往占据了更多的主动权。这些变化对传统市场环境下的消费者行为模式和企业营销模式产生了冲击，而依托移动互联网技术，企业的营销方式也各有发展与创新。为此，在移动互联网环境下与消费者行为相关的研究显得尤为重要。文章将比较传统市场环境和移动互联网环境下消费者行为影响因素、决策过程和消费者行为模式，在此基础上为企业提供网络营销建议。

传统市场环境下的消费者行为

传统市场环境下的的消费者行为影响因素

传统市场环境下的消费者行为的影响因素分为外在因素和个人内在因素，其中外在因素包括宏观因素和微观因素。

（1）外在的宏观因素有人口、经济、政治法律、社会文化、自然、科学技术等。比如气候炎热地区的人们更喜爱清爽易挥发的护肤品；拥有积极向上文化的消费者更喜爱新产品；在本文化中寓意吉祥的产品消费者会更有亲近感；若社会上保护生态环境的氛围浓厚，自然产品和环保产品会更受消费者欢迎。

（2）外在的微观因素有购物环境、服务态度、他人的看法、产品质量、产品包装等。

（3）个人内在因素包括消费者的年龄与生命周期阶段、职业、经济情况、个性及其心理特性。比如消费者随年龄的变化而购买不同的产品。

由此可见，消费者的购买决策受到许多方面因素的影响。根据消费者的具体情况，这些因素会对其决策过程有着或大或小的影响。

传统市场环境下的的消费者决策过程

由于消费者所要购买的商品种类、价格和个人经济条件等因素不同，决策过程有时比较简单，有时较为复杂。但一般来说，消费者购买决策过程包括5个环节： 问题认知、信息搜集、评估选择、购买、购后评价。

传统市场环境下的消费者行为模型

消费者行为模式是一直是营销界理论研究的重点，但是由于消费者购买行为不尽相同，不同的消费者对不同的产品，甚至同一消费者对同一产品在不同的时期，其购买过程都是不同的。所以，并不存在一个统一的消费者购买行为模式。

在理论界具有代表性、有较大影响的五种模式，即马歇尔模式、巴甫洛夫模式、维布雷宁模式、EBK模式和哈华德—希思模式。 这五种消费者购买行为模式各有好坏。其中前三种理论较为基础、简单但有些片面，EBK模式难以理解，霍华德-希思模式比前四种模式要更全面完整但较为复杂、难以运用，因此以上五种模型在营销界皆实用性不强。

因此为广大企业所追捧的是美国广告学家刘易斯提出的经典的“AIDMA理论”，即消费者从接触到信息到最后购买，会经历5个阶段，即：引起注意、引起兴趣、唤起欲望、留下记忆和购买行动。该模型指出在传统媒体时代，消费者在营销活动中是被动接受者，而企业掌握了大部分的主动权。

移动互联网环境下的的消费者行为

移动互联网环境下的的消费者行为影响因素

移动互联网环境下的消费者行为影响因素同传统市场环境下类似，也分为外在因素和个人内在因素，其中大部分因素都相同。但是随着移动互联网技术的不断进步，人们的生活方式发生了巨大的变化，各类移动端应用几乎全面覆盖人们生活的方方面面，足不出户便能满足大部分需求。与此同时，网络购物趋势尽显。因此，在这种背景下，消费者除了受传统环境下的因素限制外，也在很大程度上受在线体验、网络安全、配送时间、信誉度（口碑）等因素的影响。

（1）在线体验：网络购物没有时空的限制，但同时消费者也只能通过网上的信息来了解商品情况。有些品牌没有实体店，只通过网络渠道销售。对此，消费者会主动在网络上搜寻有效信息、向其他消费者了解情况。

营销的一部分主动权从企业转移到了消费者手上，消费者不再是单纯的被动接受者。而网路购物的便捷性和人们利用碎片化时间上网的习惯，更是会放大这种主动权，消费者往往先与相类似的产品进行比较再做出购买决策。因此，线上的体验在很大程度上会影响消费者的购买决策。

（2）網络安全：从网络进入人们的生活之初，网络安全就困扰着使用者。而在网络购物中，消费者对网络安全问题更为重视，比如个人信息、交易密码、转账资金的安全等。

（3）配送时间：传统购物中一般消费者付钱后就可以直接带走，而网络购物中订货后还要等待配送。因此，在网络购物中消费者无法体验到付费后立刻拿到商品的满足感，这也减少了购物的快乐。因此配送时间也是影响消费者购买决策的因素之一。

（4）信誉度（口碑）：在移动网络环境下，社会化媒体的不断发展也改变了消费者的购后分享行为。“一位不满意的顾客会告诉十个人”的时代已经过去，在社会化媒体时代，一位顾客能将其不满告诉一千万人，购买过的消费者成为信息传播中的信息源，并对其他消费者的购买决策产生重要影响。

移动互联网环境下的的消费者行为模式

目前已有不少学者对新时代的消费者行为做过研究，然而众说纷纭。在传统互联网环境下，消费者行为普遍遵循着AISAS 模式。即Attention→Interest→search→action→share AISAS模式指出在传统互联网环境下消费者具有利用互联网进行主动搜索并乐于分享的特征。

随着移动互联网络的兴起，DCCI与未来智库在2011年提出了SICAS消费者行为模式，即：Sense→Interest&Interactive→Connect&Communicate→Action→Share，这个模式也指出了在移动互联网环境下消费者的主动性和互动性，但各个环节交叉融合，并不是像AISAS模式下，被吸引后有固定的发展路线。

近年来，还有学者通过对传统市场、传统网络和移动网络三种消费环境中消费者行为的对比研究分析，提出了一种新的ISMES消费者行为模式，即：Interest&Interact→Search→Mo-payment→Experience→Show

网络营销建议

以客户为中心，避免品牌空心化

不管是传统市场营销还是移动网络环境下的营销升级，首要出发点都是吸引消费者的注意。然而，在移动互联网全面融入人们生活的当下，移动媒体上大量、各式各样的的内容慢慢地分散了人们的注意力，如果企业一味地提高成本，增加投入，产生的过剩内容将更分散人们的注意力，最终陷入费钱费力的恶性循环。这种错误的营销模式还会导致品牌空心化，尽管知名度高但认知度和美誉度低。所以企业一定要针对消费者的个性化信息出发，改变以“产品为中心”的传统营销方法，向“以客户为中心转变”，密切关注目标消费群的生活形态的变化，确定最合适的投放平台、广告时间和广告形式。

转变传统思维，向消费者“借力”

企业应该发动消费者一起参与进营销活动中。在移动互联网如此发达的今天，人们乐于动通过网络寻求相关信息，也乐于在移动媒体上互动，分享。每一个都成为“自媒体”。因此，在营销中企业可以转变思路，消费者不再是单纯的接受者，而是合作者。

新时代营销核心是价值观营销

在新时代，企业营销需要找到新的突破口。在不同时期，人们都有一个主要需求，各层次的需要相互重叠，当前消费者的基本需求普遍得到了满足，正往高层次的需要发展，即社交需求、尊重需求和自我实现需求。尽管低层次的需要仍然存在，但其影响程度大大减小。企业可根据网络上的信息，选好目标客户，建立与目标价值观相同的代言系统。如果企业的“个性”越鲜明，消费者感受到品牌给自己带来的情感价值和社会价值就越大，信任感就越高，进而会成为品牌的粉丝，愿意为品牌做无偿的宣傳。

升级工具，提升客户体验度

企业可以升级工具、升级方式，提升消费者的参与感，增强消费者的体验。如在社交媒体上组织活动，吸纳消费者的互动参与。利用AI、VR、AR等创新技术，建立场景体验。如现在已经有越来越多的彩妆品牌运用AR技术让消费者在线体验产品效果。

企业要重视网络营销安全问题

企业的营销应真实，安全，不要被眼前利益所诱惑，而突破道德伦理甚至法律的底线。近年来，隐私信息盗取、垃圾邮件泛滥、虚假交易、流量作弊、暗箱操作、谣言散布等现象屡见不鲜。 企业应守住底线，否则由此导致的信任危机一旦爆发，将给品牌形象带来毁灭性的打击。

【参考文献】

肖立.消费者行为学[M].北京： 北京大学出版社，2011

2王慧农.西方学者关于消费者购买行为的五种模式[J].国外社会科学，1993（5）

3邓乔茜，王丞，周志民.社会化媒体营销研究述评[J].外国经济与管理，2015（1）：32-42

4廖卫红.移动互联网环境下消费者行为研究[J]. 科技管理研究，2013（10）：179-183

5王斌，聂元昆.移动互联网环境下的消 费者行为模式探析[J].电子商务，2015（8）： 42-44.

6胡占君，金海水.我国网络营销中的道德问题及其对策[J].中国流通经济，2015（11）：85-90

【作者简介】：黄新桃（1999-），女，汉族，江西南昌人，江西财经大学国际学院国际会计专业，研究方向：经济、企业管理、市场营销。

作者：黄新桃