少数民族语言网络舆情论文

摘要：随着新媒体行业不断发展，涉军网络舆情呈逐年递增的趋势，并且在网络意见领袖的参与下无论是正、负面信息，都会夺人眼球、迅速爆燃。因此，新形势下遵循舆论传播规律，正确应对和引导网络意见领袖显得尤为重要。本文通过分析网络意见领袖对涉军舆情的影响，提出了相应的对策建议，即要发挥现有网络意见领袖的积极作用，培养军队网络意见领袖，以及强化对网络意见领袖的约束。今天小编给大家找来了《少数民族语言网络舆情论文(精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

少数民族语言网络舆情论文 篇1：

基于社会稳定视角的网络舆情预警机制构建的思考

摘 要：新疆是“一带一路”战略规划的核心区，目前主要的历史使命是维护社会稳定和长治久安。构建网络舆情预警机制对于维护新疆社会稳定、提升新疆地方政府形象和提高新建网络舆情应对能力都具有重要的意义。本文通过分析新疆在构建网络舆情预警机制过程中存在的问题，并就完善新疆网络舆情预警机制的建议加以论述，以期对新疆网络舆情的应对及新疆的社会稳定有所裨益。

关键词：网络舆情；预警机制；社会稳定

网络作为“第四媒体”，现已成为公民表达观点意见、反映社会舆情的重要载体。根据CNNIC（中国互联网络信息中心）第37次中国互联网统计报告显示，截至2015年12月，我国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%，其中手机网民规模达6.20亿，手机上网人群占比为90.1%。简言之，网络舆情就是指通过互联网传播的公众对各种社会问题所表现出的有一定倾向性和影响力的意见或言论，是社会舆情在网络空间中的直接反映。所谓网络舆情预警机制是指国家及地方政府部门通过借助网络信息监测平台，及时收集、辨别、分析、处理各种网络舆情信息，及时察觉并采取应对手段，对各种矛盾和冲突带来的问题进行预先防范和警示的一种机制[1]。

一、新疆构建网络舆情预警机制的意义

1.构建网络舆情预警机制有利于维护新疆社会稳定

第二次新疆工作座谈会上习近平总书记强调，社会稳定和长治久安是新疆工作的总目标。确保新疆的发展稳定，直接关系到全国的稳定。近年来，受宗教极端势力、民族分裂势力和国际恐怖势力这“三股势力”破坏活动以及疆内经济发展相对滞后、社会矛盾积压难解等多种复杂因素的交织影响，新疆的社会稳定状况呈现出较为严峻的态势。随着网络技术的不断发展，网络空间的自由性、开放性、丰富性、虚拟性又使得新疆的维稳工作面临新的挑战。相较于其他地区，新疆的网络舆情形态更为复杂。因此，构建与完善网络舆情预警机制对维护新疆社会稳定、维护国家安全具有重要的战略作用和指导意义。

2.构建网络舆情预警机制有助于提升新疆地方政府形象

作为政府体系中直接接触群众、直接面对群众、直接为群众谋福祉的门户，地方的政府形象既得益于自身的政务管理水平，又受制于应对网络舆情的能力水平。然而，在近年来的网络舆情应对中，新疆地方政府由于观念落后、危机意识不足、应对机制不健全、处置方法不科学等因素的影响，其形象塑造难以让公众折服。地方政府由于应对不及时不仅容易导致一定程度上的社会秩序失控，还直接影响到政府的公信力建设。所以，对地方政府而言，顺应时代要求、正确应对网络舆情无疑是提升地方政府形象的最为直接、最为有效的方法途径。

3.构建网络舆情预警机制有益于提高新疆应对网络舆情的能力

当前，网络俨然成为了人们生活中不可或缺的重要组成部分，舆论的主战场也由现实生活转移到网络平台。作为一个多民族的聚居区，复杂的区域环境使得新疆的网络舆情监控工作困难重重。通过构建网络舆情预警机制，不仅可以提升新疆应对网络舆情的危机意识，而且还能提升新疆应对网络舆情的洞察能力、研判能力、化解能力以及引导能力。

二、新疆网络舆情预警机制构建过程中存在的问题

1.处置机制不健全

为加强对涉检网络舆情的防范，各级政府机关建立了相应的组织机构和网络设施，在应对处置工作领导小组中，有的由各部门负责人组成，有的由宣传部门负责统一指导，但多数组织机构的侧重点放在收集涉检网络舆情上，而在如何应对处置舆情危机方面较为薄弱，没有形成系统的对策和措施，决策机构也不明确。许多部门虽然建立了新闻发言人制度，但很少或者几乎没有开过新闻发布会。同时，沟通机制不健全的问题也较普遍存在。舆情发生后，应对处置工作领导小组与各职能部门之间、上下级之间、中央与地方政府之间的沟通协调不够，尤其是探索宣传引导机制的主动性不强，与新闻媒体联系协作不足，无法得到媒体的理解与协助。

2.缺乏有效应对技巧

具体而言，主要体现为以下几点：一是信息公开不及时。在事件发生初期，因为不重视或者对事态发展的预判能力不强，没有及时向社会实时公布调查处置进展情况、相关法律法规与科学依据及处理决定，导致不少群众相信了网络传言，让小道消息占领了市场，丧失了新闻舆论的主动权；二是行政业务部门往往缺席。在网络舆情的处理过程中，有的业务部门不重视舆情防控和应对处置，缺乏对舆情的深度解读和释法析理，也就出现了新闻宣传部门事后疲于奔命、单枪匹马灭火的尴尬局面，处置效果自然大打折扣；三是态度不够真诚。面对网民的质问，有的放不下架子，对事件中所反映的问题予以回避有的甚至编造信息来蒙骗网民，加剧了民众对检察机关的不信任，导致事态升级。

3.技术手段无法适应新形势的需求

当前，我国对中文的网络舆情已经掌握了纯熟的监测技术，但针对少数民族语言文字的网络舆情监测技术还相对滞后，监测部门尚没有开发出先进的软件系统对少数民族语言网站进行舆情监测。目前，新疆政府部门对网络舆情的监管仍然采用传统的人工排查制度，与中文的舆情报告相比，其科学性和严谨性存在质疑。但是，在网络媒体成为社会舆情的重要窗口的今天，如果不能利用科学技术对维吾尔语、哈萨克语等少数民族语言的网站进行舆情监测，就无法第一时间了解网民的思想动态，从而无法觉察思想动态背后潜在的社会隐患问题。

4.事前预警不及时

近年来疆内的暴恐案件频发，暴力恐怖分子的袭击对象、袭击地点不断发生变化，其在暴力活动中运用的武器和手段方式亦不断更新，在这种严峻的形势下，新疆的网络舆情预警却总是强调事后行动，缺乏事前的主动性和预见性，这是今后新疆网络舆情预警工作面临的一个重要问题。

三、完善新疆网络舆情预警机制的建议

1.建立健全机制，加强网络舆情控制

一是建立健全组织机构。成立网络舆情应对处置工作领导小组，对领导小组组长及各成员的分工予以明确，对应急工作调度、决定应对方针策略、调查处理问题、对外联系沟通、组织引导媒体宣传、应急保障等环节都要落实到具体的部门和个人。

二是建立健全监测机制。对网络舆情进行日常监测，及时发现和整理有关涉检舆情反映，客观甄别筛选。积极开展动态跟踪，掌握舆情的状况和走向，对形势进行适当的研判并及时预警报告。

三是建立健全分析调查机制。平时对网络舆情进行收集、登记、汇总，分析事件原因和趋向，针对反映的问题，组织相关部门查清事实，及时向上级汇报分析调查结果，并提出解决办法。

四是建立健全应急预警机制。在充分分析调研的基础上，制定详细周密的、阶梯性的应急预案，明确应对的指导思想、方法步骤、组织领导和责任分工以及保障措施等。

五是建立健全应对处置机制。事件发生后，第一时间快速建立联动机制，迅速与上级院、同级党委网信办及其他相关部门沟通、协调，争取支持；积极联系媒体，争取媒体的认同，通过媒体作出正面回应，引导舆论走向。

六是建立健全总结评估机制。网络舆情处置完毕后，适时对工作进行全面总结、评估，为下一次处理网络舆情积累经验。针对被曝光的问题认真整改，举一反三。

2.健全相关法律法规

网络舆情管理工作的相应法律法规是网络舆情预警机制的行动指南和法律依据[2]。虽然为了预防和减少突发事件的发生，我国已相继出台了《中华人民共和国突发事件应对法》《国家突发公共事件总体应急预案》《突发公共卫生事件应急条例》等一系列的配套规定措施，但是这些文件中涉及网络舆情突发事件预警的相关内容较少，缺乏对预警工作的指导性，从而给地方政府的实际操作带来诸多不便。为此，为了保证网络舆情运作发展的合理规范，增强网络舆情预警机制在应对突发事件中的积极作用，使得“有法可依、依法行政”得以真正落实，现阶段迫切需要构建一套完善的网络舆情预警法制框架体系，努力使新疆的网络舆情预警工作逐渐走向法制化和制度化。

3.加强对网络舆情的把关引导

在突发性事件发生之后，受网络群体的多元性和网络空间的虚拟性等因素的影响，有关突发事件的网络舆情信息鱼龙混珠、良莠不齐，从而造成混淆视听、危害社会秩序等不良后果。基于此，严格把关突发事件的网络舆情、强化引导网络舆论就显得尤为重要。

4.注重应对技巧，增强应对处置成效

要把握好以下原则：一是准确把握、快速反应。力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，避免或减少公众猜测和新闻媒体的不实报道，掌握新闻舆论的主动权；二是公开透明、客观公正。注重调查取证等处置过程的实体与程序公正，主动增强透明度，以新闻发布会等方式向社会实时公布调查处置进展情况、相关法律法规与科学依据及处理决定，自觉接受社会监督。针对网民的诉求，正面应对并诚恳回答，不回避矛盾和问题；三是借助媒体、正面引导。依靠机关系统内部的协同作战、与地方政府的沟通协调以及与网络媒体的通力合作，形成机关上下、内外、条块的整体联动格局和工作合力，及时化解矛盾冲突，尽快消除对社会的不利影响；四是整合力量、形成合力。争取网络大V、“意见领袖”的支持，同时积极组织网评员和机关自媒体正面发声，形成工作合力，及时抢占网络舆论阵地；五是自我纠错、敢于担责。对事件中所反映出的机关工作、队伍管理中存在的问题不避讳、不护短，勇于承认错误，主动进行责任追究，有效扩大正面效应，提升政府机关司法公信力。

新疆构建网络舆情预警机制的现实意义重大，尤其是在“7·5”事件发生后，把握网络舆情的正确走向成为关乎新疆的社会稳定的一个重要砝码。受多民族、多宗教、多文化特征以及“三股势力”的干预等复杂因素的影响，新疆的网络舆情监控存在诸多困难与挑战，因此，积极采取网络舆情预警机制的应对措施刻不容缓。

参考文献：

[1] 程夏.网络群体事件的预警机制研究[D].东北大学，2012.

[2] 周小倩.也谈网络舆情预警机制的完善[J].传媒观察，2014（1）.

[3] 郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，2011.

[4] 彭涛，葛世凯.网络传播把关人合力模式的构想[J].广播电视大学学报（哲学社会科学版），2010（2）.

[责任编辑：思涵]

作者：姜锡明

少数民族语言网络舆情论文 篇2：

浅析网络意见领袖对涉军舆情的影响及对策

摘 要：随着新媒体行业不断发展，涉军网络舆情呈逐年递增的趋势，并且在网络意见领袖的参与下无论是正、负面信息，都会夺人眼球、迅速爆燃。因此，新形势下遵循舆论传播规律，正确应对和引导网络意见领袖显得尤为重要。本文通过分析网络意见领袖对涉军舆情的影响，提出了相应的对策建议，即要发挥现有网络意见领袖的积极作用，培养军队网络意见领袖，以及强化对网络意见领袖的约束。

关键词：意见领袖；涉军舆情；影响；对策

近年来，网络舆论态势愈加复杂，网络意见领袖作为其中的重要群体，介入舆情热点事件，影响网民和舆论走向，已经成为一种显性的网络力量[1]。做好新时期涉军网络舆情应对和引导工作，需充分认清网络意见领袖群体的特点，充分发挥网络意见领袖“舆论风向标”的作用，切实增强涉军网络舆情应对和引导工作的主动性、针对性和实效性，为建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队营造良好的舆论环境。

一、网络意见领袖的特点及种类

意见领袖是指那些活跃在人际传播中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他们施加个人影响的人物[2]。伴随互联网的发展，一批新兴的网络意见领袖随之出现。他们利用自身的知名度（网络意见领袖通常在某个领域具有专长和影响力）针对社会热点问题，通过贴吧、论坛、博客、微博等媒介向公众提供信息、解释或建议，对网民的判断力产生深刻影响，从而引导舆论观点的走向。

1.网络意见领袖的特点

网络意见领袖是网络大众传播中的评论员、传达者和鼓动者，在网络沟通中扮演着“向导”和“桥梁”的角色。网络意见领袖具有以下主要特点：（1）行为表现活跃。网络意见领袖通过制造和参与讨论热点话题，吸引公众的关注，他们不断增长的发帖数量、论坛级别、粉丝数量意味着在网络世界、甚至现实世界中知名度的增加；（2）社会影响广泛。每当发生重大突出事件时，网络意见领袖会积极表达个人观点，普通网民则习惯性地关注他们的微博、专栏、网站等，于是他们的个人观点被广泛传播；（3）善于设置话题。网络意见领袖会对某一方面的话题非常熟悉，网民与他们的信息纽带将依靠这些特定的话题维系，但是随着该话题热度的减弱，受众会更换关注的网络意见领袖，因此，意见领袖们通常会设置舆论议题和讨论框架不断地保持影响力。

2.网络意见领袖的种类

传播学界对网络意见领袖的分类有不同标准，认为不同的区域、领域、专业具有不同的网络意见领袖。在这里，我们按照群体的社会属性将其分为三种类型：（1）官方意见领袖。以政府官员为主，他们掌握权威信息、可信度高，经常以亲民的姿态出现，从而吸引大量的网民关注，成长为网络意见领袖；（2）精英意见领袖。以学者、媒体人、作家等社会精英和公众人物为主，他们受过良好的教育，语言个性独到，观点敏锐具有启发性，因此拥有大量的追随者；（3）草根意见领袖。这部分人主要活跃在QQ、微博、BBS中，他们对公众关注的热点问题拥有独到的见解，语言犀利，具有很强的号召力。

二、对涉军网络舆论的影响

在涉军网络舆情事件中，网络意见领袖通过发表观点、立场，有意或无意地影响舆论，甚至影响事件的现实走向。網络意见领袖的影响力巨大，既能够传播客观事实、彰显社会价值，也可能为虚假信息、歪曲事实推波助澜。具体而言表现在以下三个方面：

1.发布信息成为舆论源头

官方意见领袖、精英意见领袖往往掌握着权威信息和社会资源，在网络上有较高的影响力和关注度，粉丝数量少则几十万，多则成百上千万，因此在网络舆论导向上也占据着相当的话语权。以新浪微博为例，“军报记者”（认证身份为《解放军报》法人）拥有945万粉丝（截止2016年6月），是微博平台上军事类新闻重要的发布者，其对信息的选择及评价直接影响社会舆论的导向；为人们熟知的戴旭、“前陆军下士”（认证身份是成都市公安消防支队工作人员）等属于微博大V，影响力排名靠前，他们发布的信息容易引起公众的广泛关注和热烈议论。草根意见领袖虽不具备强大的影响力，但作为事件的当事人或者某一社会热点话题的相关群体，其发布的信息也会成为网络舆论的源头。例如，微博账号“一号哨位”“曾小萌萌”等皆是个体运营，他们通过漫画、视频等多元化的传播方式，以“接地气”的表达方式吸引众多粉丝，传播涉军舆情。

2.转发评论形成舆论高潮

从近期网络热门事件中可以看出，通过转发评论的形式引导舆论而形成围观的力量不容小觑。当某一事件成为舆论中心后，各领域的网络意见领袖通过对事件进行信息解读，随即转发。这就表明，网络意见领袖对舆论的影响不仅表现在传递事实，而且表现在对事实进行表态。网络意见领袖解读后的信息，重点突出，清晰明白，网民也更容易理解，再加上网络意见领袖本身强大的影响力，很容易带动围观网民的参与，进一步扩大舆论范围。与此同时，我们需要特别警惕的是少数意见领袖利用涉军敏感话题，借机炒作，制造谣言，影响舆论判断。例如，近几年军队加强自身建设大力惩治腐败，获得了良好的社会效应，但某些别有用心的势力和个人却借机编造散布“部队惊天黑幕”“军队高层内斗”等极其恶劣的言论，以此博人眼球，获得大量点击量。

3.设置议题，左右舆论导向

议题设置是传播学中的一个重要理论，该理论认为，一定时期内传媒对某一事件给予的强调越多，公众对该事件的重视程度越高。在信息传播过程中，舆论议题往往随着事件的发展不断变化，然而网络意见领袖善于根据事态变化设置议题。依靠众多粉丝的支持和关注，他们能够通过网络平台相互联系、相互关注，为网民设定讨论的内容和框架，影响网民对事件的态度和看法。这些提出的意见和问题容易得到广泛关注，一方面，推动舆论议题的转化发展，使舆论声音更加多元化；另一方面，不当议题和观点会产生混淆视听，迷惑大众的负面影响。

三、加强对涉军网络舆情的引导工作

涉军网络舆情应对和引导工作是一个系统工程，需要统筹多种力量。网络意见领袖是网络舆论中的灵魂人物，他们既是舆论的发起者，又是舆论的引导者与共同意见促成者，他们身上聚焦着众多网民的视线。因此，要充分重视并有效引导网络意见领袖，积极对外发声，壮大正面主流声音，消除负面信息，进一步引导涉军网络舆论向正确方向发展[3]。

1.充分发挥现有网络意见领袖的积极作用

（1）摸清底数，掌握舆论动向。积极发现、迅速识别网络意见领袖，对他们的特点、地位、作用和影响等因素认真研究把握，从而有效控制涉军网络舆情的发展方向。充分发挥军地协作优势，判断查找经常关注和评论军事信息的网络意见领袖，依据个人信息、发布内容、粉丝数量、转载数量等查找这部分人的分布情况、职业专长、关注领域、影响人群等具体情况。

（2）加强沟通，建立情感联系。主动邀请现有网络意见领袖代表参加军事新闻发布会、媒体吹风会和座谈会，邀请观摩军事演习，采用消息发布、参观考察等多种形式，主动向网络意见领袖释放相关信息，表明官方立场和政策态度。与主流网站和网络编辑、论坛版主、专家学者等网络意见领袖建立良好关系，使其成为网上舆论引导的权威信源。

（3）设置议题，引导舆论走向。善于扮演受众思想“指路人”的角色，精选议题，主动引导，有力有效传达我方声音。设置“既定”议题，主动宣传军队形象和理念，占领舆论制高点；设置“反制”议题，有力回应疑问传言，缓释舆论震荡波；设置“转移”议题，转移舆情视野，把握舆论主动权；设置“焦点”议题，全力掌控话语权，化解舆论危机。

2.注重培养军队网络意见领袖

（1）探索建立网络新闻发言人制度。探索建立网络新闻发言人制度，借助国防部网站、中国军网等网络平台，在第一时间发布军队权威信息和重要情况，这样可以让公众及时了解军队出台政策、组织活动及外界关注的重大活动等最新动态。

（2）加强军队网络评论员队伍建设。网络评论员作为涉军舆论引导的骨干，责任重大。要强化素质关，深入学习、研究、探索网络媒体技术、舆情引导方式方法和处理负面信息的手段；要深化认识关，尽快出台规范涉军舆情引导指导性文件，规范军队网络评论员参与网络舆情引导的组织流程、方法技巧等。

（3）培养新兴媒体网络意见领袖。近年来，军队外宣专家、媒体记者等一批军事对外宣传工作者获批开通个人微博和博客，其中一些微博粉丝量增长快、影响力强，在涉军网络舆情应对引导工作中发挥了积极作用。有必要稳妥推进这种做法，培养军队人员在微博、博客、論坛等空间的网络意见领袖，借鉴这些新兴手段直击网民的兴奋点。

（4）加大社会人才引进力度。注重从政策和机制上创造有利于吸引社会人才的条件，吸收有强烈爱国心和正义感的、技术高超的社会精英、地方群众深入网络，积极引导网络舆论。大力引进精通外语或少数民族语言的人才，提高应对境外网站或使用少数民族语言网站舆论的能力。

3.强化对网络意见领袖的约束

（1）健全涉军网络信息预警机制。涉军网络舆情突发性强，发酵升温快，防范不及时，就会导致负面舆情的扩散蔓延。要进一步加强涉军网络信息管制，规范涉军信息发布，防止网络意见领袖负面言行对舆论的误导。对影响较大的网络意见领袖的微博、博客等要重点关注，及早发现可能诱发社会不安定的信息，尽快做出处理。对转发量较大的信息，采取关键词搜索、地址绑定等多种方式进行实时监控。

（2）加强法规约束。完善军队网络法制建设就是在保障公民言论自由的情况下，有效规范网络言论与行为，维护军队的权威。根据国家互联网建设的有关规定，建立利用互联网开展对外宣传的管理体制和机制；完善网络稿件登载审核把关制度和互联网军情舆情跟踪分析制度，形成权责明确清晰、具有军队特色的网络管理法规体系。

（3）加强对外宣传网站阵地建设。涉军网络舆情斗争，总是“兵来将挡，水来土掩”，只能被动应付，各种诋毁抹黑的负面信息反而会乘虚而入。要进一步加强对外新闻网站的建设发展工作，及时、准确、有效地发布权威信息，尽最大可能压缩虚假信息的传播空间，同时做好信息的检测和把关工作，提升主流舆论的引导能力。

参考文献：

[1] 徐旭初，李晓曼.网络意见领袖：一个基于国内文献的述评[J].当代青年研究，2015（3）.

[2] 郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，1999.

[3] 朱建华，韩全惜.加强新媒体环境下涉军网络舆情监管引导[J].军队政工理论研究，2014（5）.

[责任编辑：东方绪]

作者：林琳

少数民族语言网络舆情论文 篇3：

中科点击(北京)科技有限公司

2011年度

中国行业信息化最具成长力企业奖

中科点击（北京）科技有限公司由林博士联合中科院多位搜索引擎领域的专家、社科院博士以及新华社、人民网、经济日报社资深媒体人士，共同组建而成。公司专注于网络舆情行业，研发网络舆情监测系统，并提供网络舆情解决方案，

中科点击（北京）科技有限公司（以下简称中科点击）由林博士联合中科院多位搜索引擎领域的专家、社科院博士以及资深媒体从业人员，共同组建而成。林博士早期曾就职于Google和AOL，是Google和AOL搜索引擎的核心算法工程师。

中科点击公司所开发的软件产品统称为“军犬软件”（英文名：ADSoft，军犬软件为公司的注册商标）。中科点击专注于网络舆情行业，研发网络舆情监测系统，提供网络舆情解决方案，所研发的军犬网络舆情监控系统也是目前唯一能全面监测藏、维、彝、蒙十余种少数民族语言的软件系统。

军犬网络舆情监控系统，是由中科点击自主研发的一套网络舆情监控系统和网络舆情办公系统，它集成了舆情监测、舆情采集、舆情智能分析、舆情处理、舆情预警、舆情搜索、舆情报告辅助生成、舆情短信自动提醒、动态图表统计分析等多种功能。它不仅能够基于语义自动识别情感、自动分析信息是否为“负面”消息，还能提供360度的舆情专业词典，从各个维度深度透析相关信息。其特有的“舆情漏斗”算法，实现了把互联网“读薄”的目标，大浪淘沙般萃取舆情，并透过图表分析趋势，掌握相关事件的潜在变化规律。军犬网络舆情监控系统可在“第一时间”对境内、境外网站，各种网络载体（如新闻、论坛、博客、微博）进行“一站式”全面布控监测。通过对海量数据的智能分析，系统可以“稳、准、狠、快”地把互联网读懂、读薄。

该系统对于政府部门加强互联网信息监管，应对网络突发的公共事件，全面做好网络舆情工作起到决定性作用。目前，该系统广泛应用于宣传、信访、纪委、检察院、环保、质检、安监、统战、团委、工商、旅游、卫生、教育、税务等部门和电力、煤炭、电信运营商、石油、房产、医药等上市公司和大型企业中。

公司已签约147家客户，包括以北海市委宣传部、襄樊市委宣传部、舟山市委宣传部、吕梁市委宣传部、乌海市委宣传部、沈阳信访局等为代表的政府客户，以首都机场、国家电网、山东联通等为代表的企业客户。