电子商务企业库存管理论文

摘要：随着互联网应用技术的发展，电子商务对企业运营方式的影响越来越大，本文在分析传统企业经营特点的基础上，探讨了电子商务对企业运营过程各个方面的改善，帮助企业提高运营的效率和效果。以下是小编精心整理的《电子商务企业库存管理论文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

电子商务企业库存管理论文 篇1：

流程管控视角下电子商务企业物流库存管理分析

[摘 要]我国电子商务领域的发展一直在稳步增长，市场上电子商务企业之间的竞争也十分激烈，为了确保电子商务企业在市场上占据一定的份额，那么应该注重电子商务的物流库存管理。文章就针对现今电子商务企业在物流库存管理中存在的问题，例如电子商务企业的供应商供货时间不符合合同要求，影响到电子商务企业正常的销售业绩，提出相应的解决措施。

[关键词]流程管控;电子商务;企业物流;库存管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.35.170

由于电子商务企业的运作特点，企业内部的库存运作一直是重要把控的环节，一旦企业的仓库储存出现问题，就会直接影响到电子商务企业的运行。电子商务交易中客户对于物流的要求越来越高，如果电子商务企业仓储较少、发货速度较慢就会引起客户信任危机，但是也不能过多，一旦仓库积压过多就会对企业的资金运转产生直接影响，因此电子商务需要保证库存管理流程的合理化，提高企业的物流库存管理效率。本文就针对现今电子商务企业在物流库存管理中存在的问题，提出相应的解决措施。

1 电子商务企业物流库存管理存在问题分析

电子商务相较于传统的商务活动会受到交易订单量不确定这个影响因素，对电子商务企业的库存有较高要求，一旦交易流量不稳会使仓库出入不稳定，企业的物流程序也会出现混乱，仓库内的管理失衡等诸多问题，而我国的电子商务相较于其他国家还处于发展的初期，电子商务企业的内部经营管理体系还不完善，管理制度也是较为粗放的管理模式，再加上很多的电子商务企业并没有意识到企业物流库存管理的重要性，就会引发以下一系列问题。

1.1 对供应商管理薄弱，库存准确性得不到控制

我国很多的电子商务企业大都是由供应商供货，由此诸多的供应商的物流仓库储存管理制度水平存在差异，工作效率无法满足电子商务企业的交易需求，这也是电子商务企业库存出现问题的起源因素。供应商目前存在如下几点问题。

1.1.1 供应商不能按照约定的时间发货

一旦供应商不能按照约定的时间发货，就会影响电子商务企业仓库的收货时间，然后对企业的销售产生很大的影响。现在电子商务企业特别注重在一些大型促销时间段的销售状况，为了积攒更多的客户量，就必须在促销的时期中做好销售流程，那么如果供应商不按照原有的时间发货，就会导致电子商务的销售库存无法满足订单需求，仓库严重缺货，会延长顾客收货时间给顾客带来负面情绪，直接影响到该企业后期的销售情况。因此电子商务企业需要对供应商的发货时间严格控制，提高对供应商的发货要求，仓库管理人员如果发现仓库内的货物到仓时间异常要及时向企业反映。

1.1.2 供应商提供的商品包装不规范，缺少条码

如果电子商务企业的供应商在供货之前的货物检查中存在疏忽，就会导致运输到电子商务企业中的货物外包装出现破损、包装货物所使用的材料也没有按照之前的规定等，那么电子商务企业在验货入库时就会造成很大的困扰。很多的货物包装外表上的条码破损、贴错或者遗漏，就会给入仓检查工作带来额外的负担，如果入仓的管理人员检查不仔细就会造成客户收到的货物不合格的现象。

1.2 库存储量不合理，库存过剩、闲置、积压严重

电子商务企业的库存是需要有合理的安排，如果仓库的库存过高，电子商务企业的销售情况不是很好，就会产生货物积压，大量的货物占据仓库中同样也占据着企业的大笔资金和消耗着大笔的仓库管理费用支出，企业其他的资金运作都会受到影响。电子商务企业出现仓库积压情况的主要原因有多方面：电子商务企业的销售规划不合理，对企业的销售预判出现了偏差;电子商务企业在信息传递中的工作效率较低;电子商务企业在仓库管理上的工作不规范，管理形式过于简单等其他影响因素。

1.3 在库库存管理不规范，库存数据不准确

我国物流行业虽然在这几年得到突飞猛进的发展，但是物流行业的整体水平还是存在问题，例如物流的服务质量差异较大、物流管理中智能化应用不足、物流仓库库存管理不规范、繁忙期货物收发错件率较高等问题。再加上很多物流仓库管理不精细，对货物的入库时间控制不到位，不能做到先进先出的管理制度，就很容易导致仓库内的货物积压。在仓库的货物盘点管理工作中，管理人员如果没有第一时间进行货物对账工作，就无法及时地发现货物入库时存在的问题，也就错失了解决问题的最佳时间。物流行业中对特殊仓库的管理工作普遍存在缺失，如管理意识不充分、管理流程不规范、异常问题处理不及时等。

2 流程管控视角下电子商务企业物流库存管理措施

对电子商务企业的物流库存进行管理也是为了提高企业的运作效率，帮助企业内部的各个部门之间的运作顺畅，提高企业办事效率，使得电子商务企业的销售业绩获得更多的经济效益。

2.1 建立库存模型，降低库存成本

电子商务企业的库存管理制度要根据入库的商品的种类建立合理的库存模型，在企业销售的过程中，根据商品的销售业绩和商品价格确定商品的进货量，将仓库的存储成本降到最低，不断地优化仓储管理结构。对不同批次和不同生产日期的商品要按照仓库管理制度进行规范操作，严格执行先进先出仓储理念。

2.2 规范供应商入仓流程，从源头上确保库存准确

电子商务企业对供应商的供货流程需要给予足够的重视，这也是对企业销售的保障。为了使企业与供应商之间更好的合作，在保证供应商的经济利益的同时满足企业的生产销售需求下，对供應商的管理要按照一定的考核标准进行，从源头上确保仓储的准确性。

2.3 建立快速响应的信息化、智能化系统流程

电子商务企业必须建立合理的仓储信息化系统，能够反映出库存量的变动以便及时做出应对措施。而企业想要提高仓库库存数据的精准性和仓库工作的效率就需要使仓储信息化系统更加简洁直观，实现仓库货物的流通顺畅和合理储存。

2.4 科学规范仓库区域，合理安排商品储存流程

电子商务企业仓库的合理划分是能够提高库存管理的高效性和销售发货的准确性。例如仓库内部可以将货物分为合格区、不合格区、待检区等，将货物根据一定的分类准则进行区分归置。仓库中的每件货物都要有各自的条码和放置区域，保障商品出货的顺畅。

2.5 制定及执行合理有效的盘点策略及流程，及时反映库存差异

电子商务企业的仓库盘点大致分为四个环节，每个环节都有着各自的操作流程，盘点的标准是根据货物的现状和实际数量为参考依据从而制定相应的盘点实施方法。如果在盘点的过程中出现与实际情况相差较大的情况，需要及时记录并且分析产生偏差的原因。

2.6 加强特殊库存及流程管控，规范退换货流程、非成品管理

电子商务企业最避免不了的就是商品的退换情况，那么发生退换货流程就对仓库管理的要求较高，如果仓库货物管理不规范，那么退换货程序就给仓库管理增加额外的负担。因此企业需要将仓库的退换货流程规范化，提高仓库管理效率。

2.7 加强员工技能培训，健全管理制度流程

电子商务企业的物理仓库管理主要还是依靠人员的操作，因此，企业想要提高物流仓库管理水平首先就要加强对仓库管理人员的专业素质的培训，避免仓库管理流程中存在诸多问题，进一步降低仓库管理的成本，提高电子商务企业的经济效益。

3 結语

电子商务企业物流库存管理规范性是对企业运行的保障，企业通过对物流库存进行管理可以提高企业运营效率，降低仓库管理成本，产生丰厚的经营利润。

参考文献：

[1]苏彩.供应链视角下企业物流库存管理的优化[J].物流技术，2018（15）：90.

[2]李刚.我国如何发展第四方物流[J].经营与管理，2018（4）：14.

[基金项目]本文系衡阳市科技局项目“智慧货运信息服务平台”（项目编号：2018KJ159）;湖南省自然科学基金资助项目“基于深度学习的物流库存管理数据分析预测模型研究”（项目编号：2019JJ60023）的研究成果。

[作者简介]周婕（1987—），女，汉族，湖南衡阳人，湖南财经工业职业技术学院，硕士研究生学历，硕士学位，讲师，主要从事电子商务、职业教育研究;周扬帆（1982—），女，汉族，湖南衡阳人，湖南财经工业职业技术学院，本科学历，硕士学位，副教授，主要从事信息技术教育研究。

作者：周婕 周扬帆

电子商务企业库存管理论文 篇2：

电子商务对企业运营的影响

摘要：随着互联网应用技术的发展，电子商务对企业运营方式的影响越来越大，本文在分析传统企业经营特点的基础上，探讨了电子商务对企业运营过程各个方面的改善，帮助企业提高运营的效率和效果。

关键词：电子商务运营方式需求信息库存策略

0 引言

随着计算机、通信、互联网等为代表的信息产业快速发展，为企业电子商务的开展创造了条件，电子商务不仅改变企业的管理方式，如：组织构架等，而且改变企业的运营方式。本文主要从企业运营的角度，研究电子商务对企业经营的影响，提高企业运营的效率和效果。

1 电子商务改变了企业信息的获取方式

企业获取信息主要包括需求信息和供给信息

1.1 从供给信息的角度看主要有：原材料或零部件相关信息，如：质量、价格等；供应商相关信息，如：供应商的供应能力、供应商的信誉等。

以前企业获取供应信息主要通过订货会、当面洽谈等方式，由此而花费大量的人、财、物力，而电子商务恰好可以弥补这方面的不足，成为减少成本支出的一种有效途径。通过电子商务和互联网的应用使自己与合作伙伴、供应商相互连接，做到供应信息资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低成本。电子商务通过互联网在全球范围搜索供应信息，及时了解供应商的产品信息，如价格、交货期、库存等，通过比较选择质优价廉的原材料和零配件。同时，电子商务还可以将企业生产情况信息传递给供应商，使供应商可以根据企业的生产情况准时配送原材料或零配件。减少了企业原材料库存和在制品库存。另外，随着电子商务的开展，企业通过网络直接与贸易伙伴进行谈判和交易，或进行远程检索，减少以前采购人员差旅费、调研费的发生。

1.2 从需求信息的角度看主要有：市场销售情况、市场价格、产品的市场占有率、竞争对手的情况等。以前这些信息需要企业派业务人员去市场调查、收集，或者通过经销商的订货来体现。存在需求信息滞后、可靠性差的缺点，不利于企业做出正确的生产经营决策，严重影响企业运营的效率，同时还要承担较高的收集成本。通过电子商务企业可以通过与经销商即时连接实时了解企业产品的需求状况，了解那些地区需求较好、那些地区需求较差，并针对不同的情况及时制定相应的措施，避免生产的盲目性。

2 电子商务改变了企业信息的传送方式

企业传送信息主要包括产品信息和原材料及零配件的需求信息

2.1 从产品信息的角度看主要有：企业产品的性能、价格等信息，主要面向消费者传递企业产品和服务的信息，以前这类信息主要通过新产品发布会、广告、推销人员的方式告知消费者，这样的方式需要企业投入大量的人力和物力，而且受众的范围和效果也受到时间和空间的限制。在电子商务环境下，企业将产品和服务的信息通过电子商务平台发布出去，使人们可以在全球的任何地方和任何时间了解企业产品和服务信息，增加了信息传递的广度和深度。

2.2 从原材料和零配件需求信息的角度看主要有：企业所需原材料的价格、质量、数量、交货方式等信息，以前发布这些信息需要企业派人查找供应商的情况。现在通过电子商务企业原材料的需求信息可以被全球供应商搜索到，从而增加了企业供应商的数量和质量。

3 电子商务改变了企业运营过程

在传统企业的运营过程中，企业通过分析过去的销售数据来预测未来市场的需求状况，根据预测的结果，制定生产计划，根据生产计划制定相应的物料需求计划，然后根据物料需求计划向供应商采购原材料或零配件。在这种运营方式中，由于每个环节都需要一定的处理时间，企业为满足客户需求，保持一个较好的客户服务水平必须准备足够的原材料库存、在制品库存和产成品库存。常常造成库存占用过高，资金周转率较低。通过电子商务方式的应用，可以改变企业的运营方式，主要体现在以下几个方面：

3.1 基于电子商务的生产是客户需求拉动型的生产。通过与经销商的直接连接，企业可以迅速了解终端消费者的需求状况，并且将订单所需物料直接传递给供应商，供应商可以直接把原材料和零配件按照企业的生产情况配送到企业的生产线，实现准时制生产，减少了在制品库存。同时企业生产出的产成品直接送往经销商或消费者，减少成品库存的储备，实现“零库存”的生产方式。从戴尔电脑运营的过程我们可以看到，戴尔在接到用户订单后，迅速将订单分解成所需的零配件，并将零配件信息发送给相应的供应商，供应商收到信息后根据企业生产的需要将零配件送达生产线，企业组装的产品直接送往用户手中。因此，在戴尔工厂里没有零配件库存，而其产成品库存都是在运往用户手中的动态库存。

3.2 通过电子商务企业与供应商和经销商的联系更加紧密，许多非核心的生产、加工环节可以通过外包的形式分配给战略合作伙伴，企业只需要在专心于核心业务，这样可以提高企业的核心竞争能力，减少产品成本，增强企业生产的柔性，增加运营的效益。

3.3 通过电子商务企业可以将原来的采购部门与库存部门整合在一起，由于与供应商直接连接在一起，库存管理部门的职能大大减轻，相应的人员和设施大为减少，直接减少了企业相关的管理费用，同时由于库存量的减少使得企业的流动资金占用也相应减少，可以减少相应的财务费用。而采购部门主要负责与供应商及时沟通信息，保持信息系统的通常，并且通过网络在全球范围内选择合格的供应商。

3.4 通过电子商务企业的销售活动可以通过与经销商直接连接的网络进行，企业不需要投入更多的人员和费用，经销商通过直接与消费者接触可以获取最新的销售信息，并通过网络传递给企业，企业据此组织生产。减少了过去需要大量人员和费用才能完成的销售任务。提高了销售活动的效率。与传统营销方式相比网络营销的费用大大降低。据国际数据公司的调查，利用因特网作为广告媒体进行网上促销活动的后果使销售额增加10倍，而费用只是传统广告方式的1/10，应用电子商务进行营销活动，使文件传递速度较传统方法提高81％，因错漏造成的经济损失可以减少40％，企业还可节省大量的广告印刷费及大量的电话、传真及差旅费等。

4 电子商务对企业客户服务的影响

4.1 企业的客户服务水平直接影响企业的信誉，影响客户对企业产品的忠诚度。企业传统的客户服务主要是通过设立办事处、特约维修等方式，由于点多面广企业管理的难度较大，服务水平难以做到统一。电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系，极大的改善客户服务质量。通过互联网，企业与客户之间的双向交流是非常容易的。一方面，全球各地的客户直接按照自己的需求来向企业提出要求，而企业则利用互联网根据不同客户的需要提供个性化的服务。另一方面，企业可以及时了解顾客需求，改进产品和服务，企业下游的分销商更好的沟通，并通过客户关系管理可以使企业准确地把握客户的需求。同时，企业可以利用先进的信息技术，正确分析客户的需求，提供服务，从而能够在最大范围内抓住客户，提高客户的忠诚度。

4.2 促使企业引入更先进的客户服务系统，从而提升客户服务。在电子商务的基础上，企业可以建立客户智能管理系统，企业通过它收集和分析市场、销售、服务和整个企业的各类信息，对客户进行360度的全方位了解，从而理顺企业资源与客户需求之间的关系，提高客户满意度并减少客户变节的可能性。同时，通过获取并分析与客户所有的交往历史，从整个企业的角度认识客户，达到全局性销售预测目的，从而增加获利能力。传统企业客户服务人员对待同一客户时可能是不同的面孔。通过客户服务系统，服务人员在接听电话之前自动迅速调用客户服务记录作为参考，充分掌握客户信息，用统一的面孔面对客户，从而实现对客户的关怀和个性化服务，提高客户的满意度。例如，当客户购买企业产品并且提交了有关信息后，有关他的各种信息就进入到客户服务系统内部，下次再接到他的信息时，服务人员打开数据库一看，发现该客户确实以前就与公司有业务往来，交易记录清清楚楚；什么时候买过什么产品、配置如何、数量多少，一目了然，这样服务人员就能马上响应客户的要求。在企业外部，服务质量提高之后，客户感到了企业对他的尊重和关怀，并对企业产生了信任，企业将来拓展了产品线或服务范围，客户会首先感兴趣。

5 结论

本文从信息获取、传递、运营方式、客户服务等几个方面分析了电子商务对企业运营过程的改善，了解了电子商务作为一种新的经营方式其便捷、迅速、不受时间和空间限制的特点都将提高企业运营的效率和效果。

作者：吕　健

电子商务企业库存管理论文 篇3：

电子商务物流需要专业的系统支持

对于近年来国内电子商务企业的爆发性增长，全球领先的供应链解决方案服务商曼哈特软件公司(又名曼哈顿)认为，只有借助灵活的供应链技术平台，才能适应电子商务行业快速发展的需要。据曼哈特软件(上海)有限公司中国区总经理郭仁正介绍，目前曼哈顿已经成功与几家国内电子商务企业合作，为其提供基于供应链架构的物流执行系统——曼哈顿SCALE，帮助其增强竞争优势。

记者：据了解。曼哈顿前不久刚与一家专注于为电子商务行业提供物流外包服务的公司合作，请介绍一下该项目的具体情况。

郭仁正：此次与曼哈顿合作的企业是上海酷武供应链管理服务有限公司，这是一家为电子商务行业提供仓储、精细加工以及B2C配送等一站式解决方案的专业第三方服务供应商。该公司最核心的管理团队成员曾供职于曼哈顿的另一家客户，对曼哈顿的软件有深入的认知。因此我们之间有着良好的合作基础。在合作过程中，我们所做的就是从专业和技术角度提供支持。

该项目使用了基于供应链架构的物流执行系统——曼哈顿SCALE。该解决方案的特点在于：构建于Microsoft.NET平台，是一种快速配置、高度可靠、风险较低的供应链系统，适用于需求核心物流执行功能的公司。其设计目的是为了帮助客户企业降低IT复杂性和部署成本，从而使供应链执行速度和价值最大化。在该项目中，具有伸缩自如、便于配置等特点的曼哈顿SCALE解决方案，不仅能帮助酷武降低订单执行业务的复杂性，还配有操作简便、高度灵活的用户界面，帮助其根据客户的独特需求制定因地制宜的解决方案。

记者：在您看来，与其他行业相比，电子商务物流对信息系统的需求有哪些特点?

郭仁正：作为一个新兴的行业，电子商务在帮助企业扩大销售渠道的同时，也促使企业的商业经营模式和消费者的购物方式发生着巨大改变。其中，电子商务的发展对物流配送效率提出了极高的要求，一体化的配送中心不单单要提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务。

电子商务物流具有以下几个方面的突出特点

第一，小批量、多频次发货；

第二，订单零散、订单数量多、SKU数量众多，处理难度大：

第三，时效性强，对货物的存储、拣选、包装等提出了很高的要求；

第四，大量的单据打印处理，如发票、面单等必须要在适当的环节以适当的方法处理，否则会增加匹配的工作量或造成打印等待的情况。

基于这些特点，电子商务企业在选择信息系统时最关心的是其对海量信息的处理能力，以及对整个物流管理与运作流程上各个环节的支持，如库存优化、拣选路线优化、出库和配送等。

记者：业界普遍认为订单履行是困扰电子商务物流的难题，从软件系统的角度。曼哈顿对此有何见解?

郭仁正：电子商务模式下的订单具有批量小、批次多、SKU复杂等特点，加之面向的是终端客户，对物流时效性要求高。因此，企业在整个订单履行的过程中面临着诸多挑战。目前，上规模的电子商务企业几乎都有数十万甚至上百万个SKU，这是他们获取市场的前提，如果做不到这一点，就会损失很多机会。但随之而来的就是库存管理、拣选、包装等环节的处理难度增加，尤其是拣选环节。这就需要系统能够灵活支持各种订单拣选策略，将众多拣选方式组合在一起，以提高效率。

围绕电子商务物流中的订单履行难题，曼哈顿的软件系统能够支持电子商务大量的SKU管理，快速进行库存补货，在降低库存量和提高库存准确率的同时，为收货、分拣、拣货、包装等多项仓储管理流程以及仓库计划和产品布局优化提供专业的技术支持。

记者：请您结合实际项目，谈谈电子商务企业的系统实施有哪些重点和难点?曼哈顿如何应对?

郭仁正：我曾在很多场合都强调过，任何一个系统项目的成功实施都离不开四个因素，即；

(1)企业对物流的清晰定位，

(2)健全的管理机制和顺畅的流程；

(3)灵活、适用的软件；

(4)适当、适量的设备。

这个顺序代表了四个因素的重要程度。也就是说，软件只是一个组成部分，而真正决定项目实施成功与否的首要因素来自企业本身。好的客户团队+好的实施团队是项目成功的基础。从我们的角度来说，系统要做到整个供应链各个环节的协同、可视化，以及事件管理，在理顺流程的基础上，通过系统实现信息的收集、提炼、响应。而在项目实施过程中，更多的是需要把握细节，实现人、系统、流程、设备的有效结合，缺一不可。

记者：曼哈顿如何看待目前中国电子商务物流的发展水平和市场前景?在该领域有何发展计划?

郭仁正：中国电子商务行业的市场前景是非常亮丽的。中国幅员辽阔、人口众多，随着互联网的普及，电子商务正在成为中国企业与消费者日常商务与生活的重要组成部分。从目前的发展来看，国内的电子商务行业正处于起步阶段，企业如雨后春笋般快速增长。同时，在激烈的市场竞争环境下，虽然出现了几家规模较大的公司，但整个行业群雄割据、鱼龙混杂。对于电子商务行业在信息系统建设方面的需求，我们是十分看好的。因为这个行业中有很大一批新兴的创业者，他们的思想更加开放，而且比传统企业更注重在IT系统方面的投资，其中很多公司就是从一套系统起步的。目前也有一些电子商务企业在自行研发物流系统，但我对此并不认同。我认为作为电子商务企业核心的后台系统可以自己做，但物流系统必须依靠专业化。虽然亚马逊为我们提供了一个靠自己研发物流系统的成功案例，但其背景是：作为行业先行者，亚马逊在当时市场上找不到能支持B2C业务的专业的物流系统。

无疑，电子商务这一新兴行业的崛起也给物流设备、系统集成商来带了巨大的发展空间。未来3～5年，加强信息平台建设，提高物流管理水平将是电子商务物流体系的建设重点。对于曼哈顿而言，我们会有意识地选择一些处于成长初期，财力较弱，但前景亮丽的B2C企业来合作，借助我们在全球B2C行业的成功经验，陪伴他们成长。