电子商务企业发展论文

摘要：随着“互联网+”时代的来临和国际贸易条件的恶化，以跨境电子商务为代表的新型贸易方式飞速发展。本文主要从跨境电子商务企业发展中面临的商业模式退化、财务管理结构性不良和交易中容易出现的法律纠纷等三个方面进行风险分析，提出快速迭代中的微创新、以人为核心的数据治理和价值链重构与定制等对策建议，以期为跨境电子商务企业的未来发展提供有益的参考。今天小编给大家找来了《电子商务企业发展论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

电子商务企业发展论文 篇1：

电商征税预期下电子商务企业发展的现实困难与化解策略

摘 要：电商征税预期下电子商务企业必须转型发展，以期提升自身的核心竞争力。文章分析了电商征税预期下电子商务企业发展的现实困难，并结合实际情况提出化解策略，结论显示：当前，线上运营成本增高、整体盈利能力承压、流量竞争日趋激烈是目前电商企业面临的现实困难，这些困难在电商征税预期下会更加突显。鉴于此，笔者建议要重构电商企业线上运营模式、重新审视电商企业发展优势、加速科技成果实践应用进程，真正提升电子商务企业的核心竞争力，从而能更好地应对电商征税环境。

关键词：电子商务;征税预期;电子商务企业;降本增效

一、前言

随着经济水平的提升、互联网技术的快速发展及广泛普及，B2B、B2C、C2C等电子商务平台快速发展，电子商务企业也获得了跨越式的历史发展机遇，并逐步形成一种零售行业新业态。与此同时，由于移动互联网终端的广泛普及，电子商务企业的发展前景更为乐观。根据艾媒咨询的数据显示，我国移动电视用户规模已经超过5亿，且仍在增长（参见图1）。电子商务企业的快速发展，引发了社会各级对于电子商务征税的讨论。事实上，美国是电子商务征税理论研究与实践探索最早的国家，但为了鼓励电商平台及企业的发展，美国大部分州免去了电子商务税收，但依旧保留了电子商务征税的法律条款。从世界范围看，目前越南、新加坡、泰国、马来西亚、印度尼西亚等国家都计划开始征收电商税，其中越南自2020年7月1日起对跨境电商征税。

我国作为电子商务产业发展最快的国家，是否征收成为摆在政府面前的重要议题，并且我国是否对电子商务征税，将会对世界各国政府是否对电子商务征税有着重要的参考意义。从近期国家相关的政策措施来看，未来将电子商务纳入税收体系是必然趋势。2018年8月31日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议表决通过了《电子商务法（草案）》，该草案对电子商务税收做了框架性的规定，这对于我国电商征税进程的推进具有标志性意义。在此背景下，电子商务征税的一致预期正在逐步形成，因而探索电商征税预期下电子商务企业的发展对策具有非常大的学术研究价值与实践探索意义。

二、电商征税预期下电子商务企业发展面临的困难

1.电商企业线上运营成本增高，削弱电商产品的价格优势

众所周知，电子商务征税目前在我国还没有进入实质性阶段，但是随着电商征税预期的不断强化，电商企业线上运营成本也有所提升。一方面，电子商务征税的讨论唤醒了许多消费者的纳税意识，为了确保自身的合法权益有所保障，许多线上购买商品的客户会向商家索要发票，从而实现正常纳税，这在一定程度上增加了线上电子商务企业的运营成本;另一方面，电子商务平台也逐步在规范平台商家的发票开具工作，这进一步倒逼电子商务企业依法纳税。若未来电子商务征税落实实施后，电商企业的运营成本会远远高于现在。由此可知，电商企业线上运营成本增高，削弱电商产品的价格优势，电子商务企业与线下实体店的竞争更加激烈。

2.电商企业整体盈利能力承压，增加电商企业的运营障碍

如前所述，电子商务征税会增加电商企业的经营成本，降低电子商务企业产品的市场竞争优势，故而电商企业整体盈利能力也会承受较大的压力。首先，电商企业面对未来的征税预期，提升自身的市场占有份额与品牌价值是其必然的竞争策略，在此情况下便会投入一定的资源进行平台引流与营销策划，这无疑会增加电子商务企业的运营成本，从而形成运营障碍。其次，面对电子商务征税的大趋势，电商平台作为电商行业的优势方，其对于平台上的电子商务企业的管理会更加严格，且各项费用会有所提升，这在一定程度上会增加电商企业的运营成本，并逐步形成运营障碍。

3.电商企业流量竞争日趋激烈，电商行业竞争步入红海市场

不可否认，近年来我国的电子商务企业实现了跨越式的发展，但是隨着竞争者的增多，当前电子商务行业已经逐步进入红海竞争，电商平台及电商企业对于线上的流量竞争已经进入白热化阶段，各大电商平台及电商企业都在策划各种活动来吸引流量，人造购物节日，最典型就是每年的“618年中购物节”与“双十一购物节”。电商流量竞争的白热化意味着单位流量成本也在不断提升，从而在电商征税预期下，电子商务平台及企业的经营压力也在逐步提升。未来，一旦电子商务征税落地，线上电子商务企业的竞争压力还将提升。

三、电商征税预期下化解电子商务企业发展困境的对策

基于电商征税预期下电子商务企业发展困难的分析，文章本部分结合当前我国电子商务行业的发展情况，提出化解电子商务企业发展困境的对策，具体包括重构电商企业线上运营模式，坚持电商降本增效策略;重新审视电商企业发展优势，坚守电商产品质量底线;加速科技成果实践应用效能，全面提升电商企业竞争力;具体分析如下。

1.重构电商企业线上运营模式，坚持电商降本增效策略

重构电商企业线上运营模式是电商征税预期下化解电子商务企业发展困境的基础对策，其本质内涵是促进电子商务企业降本增效。第一，电子商务企业要改变传统粗放式的线上运营模式，要提升线上平台经营管理的精细化，对电子商务营销的各个环节进行调整优化，降低电子商务企业的运营成本;第二，电子商务企业要进一步优化人力资源配置、资源投放结构、产品营销活动，从而提升内部资源要素的配置效率，进而提高电子商务企业的经营效益;第三，电子商务企业要明确自身定位，瞄准主流电商平台，塑造企业的品牌形象，提升自身的品牌价值，确保线上运营的客流不断提升，从而实现整体经营效益的提升。

2.重新审视电商企业发展优势，坚守电商产品质量底线

重新审视电商企业发展优势是电商征税预期下化解电子商务企业发展困境的核心对策，其关键目标是提升市场占有率与品牌价值。长期以来，电商企业都以商品价格作为竞争的核心手段，事实上商品价格并非能确保企业在中长期的市场份额竞争中获得优势，本文通过构建电子商务产品需求模型来进行论述。

从图2可以看到，电子商务的产品需求曲线并不是价格越低，产品需求量越高;相反，在价格低到一定程度时，产品的需求量反而减少。原因是什么呢？众所周知，在西方经济学的商品需求曲线中，价格越低，产品的需求量越大，但是这种逻辑隐含了一个假设条件，即产品是同质的。若产品不是同质，那么西方经济学中的商品需求曲线就会向后弯曲，也就是价格越低，需求越小。在电商行业中，若价格低到令消费者怀疑产品的质量，或者长期以来的低价低质量产品失去了消费者的信任，那么电商企业在未来的市场竞争中，必然一败涂地。事实上，价格并不是电子商务的唯一优势。电子商务真正的优势体现在7×24小时全天候营业、客户可以不受地域限制消费、快捷的物流会降低客户的购物成本、商品种类非常丰富全面能改善消费者体验，因此电子商务企业应该在这些方面下功夫，不断突显自身的经营优势，提升自身的竞争力，从而适应市场竞争，并且应对电子商务征税带来的经营挑战与机遇。

3.加速科技成果实践应用效能，全面提升电商企业竞争力

加速科技成果实践应用效能是电商征税预期下化解电子商务企业发展困境的补充对策，这是全面提升电商企业竞争力的重要保障。电子商务的快速发展本身就得益于互联网科技的快速迭代与广泛普及，在电子商务征税预期下，电子商务企业要想获得高效、稳健、可持续发展，还应该进一步加速科技成果实践应用效能，全面提升电商企业竞争力。第一，深化大数据、云计算等技术的应用，提升精准营销的实效性与时效性，持续挖掘消费者的消费需求，提升市场份额占有率;第二，加速知识图谱、机器学习、神经网络等人工智能技术的应用，尝试应用智能客服、智能导购等功能，提升电子商务线上服务水平，改善客户消费体验;第三，加速推动线上平台与线下实体的融合发展，实现O2O的新零售发展模式，例如目前蘇宁易购、国美、盒马鲜生、京东到家，都是通过将线上与线下的人流、物流、资金流、信息流整合，从而更好挖掘客户需求，刺激客户消费，实现营业收入的提升，最终提升电商企业的核心竞争力。

四、研究结语

从财政学及经济学的视角来分析，电商征税是必然的，这是维护市场公平、优化税收结构、规范市场经营秩序的有效措施。面对未来电子商务的征税预期，电商企业应该特别重视自身核心竞争力的提升，要着力提高自身的盈利能力、塑造自身的品牌形象、提升企业的风险防范能力，最终确保在日趋激烈的电子商务市场竞争中获得优势地位。

参考文献：

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[3]王文清，陈旭，苏文亚.数字经济视角下电商征税博弈分析[J].税收经济研究，2017，22（1）：54-60.

[4]田爱国.互联网+背景下跨境零售电商存在的问题及对策[J].中国流通经济，2016，（5）：99-105.

[5]陆施予，李光勤.税收负担与企业电子商务——来自世界银行中国企业调查数据的经验证据[J].财贸经济，2018，（7）：34-48.

[6]文月生，叶永，马中文.互联网+新常态下电商征税问题研究[J].经济研究参考，2015，（47）：62-64.

[7]梁雯，张勤.基于动态博弈分析的C2C电子商务信用模式研究[J].山东科技大学学报（社会科学版），2017，19（3）：74-83.

作者简介：郭娅晴（1998- ），女，汉族，河南济源人，河北大学管理学院，2016级本科生，财政学专业

作者：郭娅晴

电子商务企业发展论文 篇2：

跨境电子商务企业发展中直面的风险与对策建议

摘要：随着“互联网+”时代的来临和国际贸易条件的恶化，以跨境电子商务为代表的新型贸易方式飞速发展。本文主要从跨境电子商务企业发展中面临的商业模式退化、财务管理结构性不良和交易中容易出现的法律纠纷等三个方面进行风险分析，提出快速迭代中的微创新、以人为核心的数据治理和价值链重构与定制等对策建议，以期为跨境电子商务企业的未来发展提供有益的参考。

关键词：跨境电子商务；微创新；数据治理；价值链重构与定制

据艾瑞咨询数据显示，2017年我国跨境电子商务整体交易规模达7.6万亿元人民币，且较2016年相比增速客观。不可否认，伴随人们消费水平的提升和消费观念的转变，跨境电子商务迎来了历史性发展机遇。

在这一机遇背后，我们看到的是全球在跨境电子商务领域集团公司的平均寿命8.6岁，而中小企业平均寿命只有3.2岁。对于这样一个充满机会的市场，作为一名新业态的实践者，在自身发展中如何发现风险和有效地认知与应对风险是企业涉足跨境电子商务领域必须直面的问题。

1、跨境电子商务企业面临的三种风险

1.1 商业模式的退化风险

商业模式体现了企业与企业之间、企业的部门之间和企业与客户之间的各种交易关系和结联方式。这一概念在电子商务领域被进一步凝练为三种流态即信息流、资金流和物流的实现方式。跨境电子商务这一新生业态正在以数字化的方式将各种参与其中的企业打造成一个完整的产业链，同时将加工数据以生产资料的形式源源不断地输出。

以我国跨境电子商务（出口）产业链为例，在交易前端有信息服务类企业提供详尽的市场数据信息，在交易中有各种平台服务类企业为我们结联全球客户，整个过程中有丰富的支付和物流等企业供企业选择。遗憾的是，虽然选择多样，但大多是解决企业的功能性诉求，绝大多数企业无法在既定的选择项中做出有效的创新。

因为交易流程中各主要载体的限定，我们的企业只能在各类既有平台的数据中不断挣扎，鲜有创新，也无法实现有效创新和差异化的产品（服务）供给。最终只能以简单、短期的经济利益获取测算为基础，有限地调整自己的合作伙伴。

我们可以简单地认为，目前这种“寄生式”的基于第三方服务平台，打造自身交易链的跨境电子商务企业很难从既定的“七巧板”资源配置中实现自身本质上的商业模式创新。

1.2 财务管理的结构性风险

1.2.1 初期投资的财务风险

跨境电子商务企业的基础性初始投资数额较大，粗略分有形资产和无形资产两个部分。其中有形资产投入基于信息化领域产品自身的特点，多为一次性投入，电子类产品普遍具有使用周期短、消耗快等特点，且需要后续的管理与维护。而作为跨境电子商务企业基础性投入比重较大的无形资产投入，又存在可估算性差、变现能力低和寿命短消耗快等风险。

即便面对以上的投资风险，跨境电子商务企业在选择投资项目时，仍普遍存在项目投资分析不科学的现象。很多企业缺乏对项目的可行性严谨的系统分析和研究，无法有效地规避在虚擬市场中决策依据信息的不对称风险，多数采用“跟风”策略，导致投资决策失误的频繁发生。

同时，由于投资决策的失误等原因，跨境电子商务企业的资金结构普遍不合理，具体表现是负债资金比例过高，很多企业资产负债率达到30%以上。

1.2.2 过程经营的财务风险

跨境电子商务企业在日常的经营活动中存在应收款控制和库存管理等运营的关键点风险。

跨境电子商务企业在发展中直面的市场竞争往往更为直接，传统的“赊账卖货”依然存在。为了增加销量，扩大自身的市场占有率，企业大量采用赊销方式进行产品销售，导致企业应收款大量增加。但这一过程中，基于网络的结联方式导致企业对客户的了解不够深入，基于“冲量”和“冲店铺等级”等平台规则的盲目赊销，往往没有详尽可靠的客户信用信息作为基础支撑，容易造成应收帐款失控，最终产生相当比例的企业坏账。

同时，物流管理也一直是电子商务类企业管理的焦点，在跨境电子商务企业中尤其如此。目前，绝大多数跨境电子商务企业，在自身的实际运营中物流管理成本普遍居高不下，且直接影响客户的购物体验，导致企业经营绩效遭受严重影响。主要表现为：跨境电子商务企业存货比重较大，且容易产生超储积压；存货的流动性差、距离长。这样，一则占用了大量的企业流动资金，二则企业必须为这些存货的管理支付大量的保管费用。

1.3 法律风险

1.3.1 供应商风险

从事商品销售的跨境电子商务企业通常在产业链下游，自身并不生产成品，需要从相应的供应商采购商品，这里存在对供应商管理过程中的一些法律风险。

供应商资质审查不严导致的纠纷。供应商所提供的商品是否在其营业执照的经营范围内，对于一些专项销售许可是否具备销售许可，通过进口渠道入关的产品是否具有通关单和检验检疫证明等，都有可能引发后续与消费者的终端纠纷。这些所有的证照，当跨境电子商务企业采用目前普遍采用的第三方平台方式进行终端销售时，风险都将由供应商“转嫁”到企业身上。

供货合同的不平等，导致的“失效”风险。当我们的跨境电子商务企业采取网络方式进行销售活动时，一般都会比传统方式更加容易获取和积累客户，当具有较为丰富的客户资源时，供应商势必产生越来越激烈的竞争。激烈竞争的结果是供应商往往为了获取订单，“不计后果地”几乎全盘接受企业要求，这种剥夺对方权利免去自身义务的单方面制式合同，往往在实际产生纠纷时，不能获得法院的支持，法院会根据相关法律规定对合同双方的权利和义务进行再次分配。

1.3.2 知识产权风险

在网络环境中各类数据信息可以快速地被低成本复制和传播，并通过网络交易获益。在跨境电子商务企业活动中，主要面临：商标、版权和专利三个方面的知识产权风险。

版权，主要体现为原创性内容作品的著作权。简单地说，企业的营销文案或图片等信息面临被复制传播的威胁。商标权，一些同业竞争者未经许可使用别的企业已合法取得并实际已长期使用且具有一定市场影响力的商号名或网店标识。专利权，未经专利人的授权许可，在产品中使用其专利方法。

2、对策与建议

2.1 快速迭代中的微创新

跨境电子商务自概念提出至今已历经1.0到3.0三个业内普遍认同的阶段式跨越，一直处于一个快速迭代的发展态势。迭代式发展始于“敏捷迭代开发”这一概念，并不遵循传统的产品开发流程，而是针对一小批客户需求，设计并制成产品，并小成本快速验证产品价值。这一理念的本质在于，不面向全体客户，而是有选择地根据部分客户的交互体验开辟自己的产品乃至渠道，这一点造就了企业本身的超前性。在跨境电子商务领域，因为跨境场景的诸多约束和限制，体验和超前就意味着创新。

在创新中大可不必追求整体性的大规模创新，企业可以在相应成熟的环节逐步的尝试并形成有效的“微创新”。“微创新”可能针对微小的客户群需求，也可能是立足产品的微小的变化，但无论是哪一种情形，每一次微创新都是对企业自身价值的一个证明和提升。成功的微创新，势必给企业带来由量到质的根本变化。依据第三方平台进行的跨境电子商务交易更多地焦点在于对平台规则的理解和运用，而跨境电子商务企业要想实现适合自己的根本性创新，可以尝试进行“小众化自营”。无论如何去做，毋庸置疑，这都是一家企业追求创新并得以可持续发展的基础。

2.2 以人为核心的数据治理

对于以外贸为基本特征的跨境电子商务企业来说，外贸人才始终是其核心竞争力。以轻资产为主的跨境电子商务领域，更需要复合型人才提供决策、运维等各方面的人力支撑。在商业决策和流程控制中，从业者的经验和人脉非常关键，企业应着力培养或引进具备管理能力的跨境电子商务人才，尤其是熟悉资本运作的专业人才。

与此同时，依据经验和资源规划和设计数据治理体系，一方面可以进一步规范业务流程，降低人性因素干扰，与人治相互补；另一方面可以进行有效的资产和业务预警管理，有效地降低未来可能产生的业务风险。

随着区块链技术等新兴技术的广泛实践与应用，数字化程度将会越来越高，数据治理将成为企业参与行业合作的基本要求，也将进一步净化市场环境，通过“自律”的方式，弥补当前跨境电子商务领域律法监管的缺失。因此，对于跨境电子商务企业而言，加快自身数字化建设已然迫在眉睫。

2.3 价值链重构与定制

数字化的结联方式极大地降低了企业间的沟通成本，使得企业间合作变得更加便捷。由于更容易地获取商业信息，大量小微企业涌入市场，新的竞争对手来自四面八方，新的供应商随时产生。行业中现存者遭遇挑战，新生者面临机遇，快速的迭代使得很多行业出现了“断层”现象。为了不被淘汰，越来越多的企业开始重构自身的价值链，更新上下游企业，以期通过重新的定位和伙伴的优势，重塑自身在业内的价值，这样的价值链重构是趋势也是必然。

定制，从小众的小体量到大规模大体量的定制，通过价值链重塑可以较为容易的实现。大规模定制，所实现的少数人精准需求的满足可以最大限度的留住客户并有效地向客户传递自身的原创信息，通过市场的认可形成天然的“防御壁垒”。

当然对知识产权的保护，企业也需要更加的关注。目前跨境电子商务企业由于其业务的跨国特征，这一点尤为重要，例如跨境电子商务企业的专利除了需要获得本国的认可还需要申请别国的认可。

3、结语

总而言之，跨境电子商务企业面临着种种风险和挑战，但只要还存在着国家间贸易政策和跨境电子商务标准方面的落差，跨境电子商务就会有广阔的发展前景。今年正值全球首届海关跨境电子商务大会在我国北京召开，我国牵头制定《跨境电子商务标准框架》，可以预期未来十年还会是跨境电子商务的战略机遇期。跨境电子商务企业需要在快速迭代中不断进行“微创新”，敢于实践新兴技术实现以人为核心的数据治理机制，完成对自身所处的价值链重构，实现大规模的量身定制，以争在世界级的跨境电子商务巨头还未形成全球性垄断之前，抓住自己的发展机遇。

参考文献：

[1] 杭俊 著.电子商务视域下再论我国企业的供应链管理[J].北京：商业经济研究.2015.11.

[2] 张旭雯 著.论跨境電子商务企业的财务风险控制[J].山西：山西青年.2016.9.

[3] 罗仲伟等 著.动态能力、技术范式转变与创新战略[J].北京：管理世界.2014.8.

[4] 张腾等 著.迭代式创新关键维度、机制与理论模型构建[J].河南：河南大学学报.2017.5.

作者简介：

徐政，现就读于江苏海事职业技术学院经济管理学院学生，专业方向：电子商务

杭俊，副教授，现就职于江苏海事职业技术学院经济管理学院，研究方向：电子商务。

作者：徐政 杭俊

电子商务企业发展论文 篇3：

电子商务企业发展面临的困境及未来发展趋势

【摘要】随着科学技术的不断发展和社会的进步，人们的生活水平不断提高，对于物质文化和精神文化的追求也在逐渐改变着。在发展中电子商务企业逐渐产生并且慢慢发展及稳定存在，从而促进人类生活更加方便，不同国家、不同地区之间交流更方便，同时也促进了文明社会的进步，人类文化的传承。但是，随着时间的推移，电子商务企业在发展中出现了一些问题，阻碍电子商务企业的未来发展。所以，本文通过对电子商务企业的现状进行分析和研究，找出其中存在的问题，分析原因，然后提出有效解决政策，帮助有关电子商务企业改革创新，持续发展。最后对有关电子商务企业的未来发展趋势进行展望，为其设定理想目标，希望最终促进企业的持续发展和人类生活的美好。

【关键词】电子商务企业；困境；未来；发展趋势

电子商务它是一种以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。它通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。[1]响应时代要求和广大人民生活要求，有关电子商务企业由此产生，有关企业形成一定管理制度、工厂生产、企业运营模式、商业经营等等，不仅有利于企业的经济效益的提高，也很大程度上加快了人们的生活节奏，加强了远距离彼此的联系，促进了生活的便捷。但是在这个发展过程中也逐渐出现了一些问题，阻碍了有关电子商务企业的发展，不利于人们生活水平的提高。

文章分析了有关电子商务企业的发展现状及特点，概述了我国互联网电子商务企业进一步发展所遇到的方向不明确、发展模式不清晰以及同行恶意竞争等问题。提出了产生这些问题的主要原因是我国电子商务理论研究严重滞后；传统的思维方式、行为方式广泛应用于电子商务；对电子商务发展模式缺乏创新认识等等。并从宏观上提出了解决这些困境的相应对策。在此基础上对我国有关电子商务企业的未来发展趋势进行了展望，期望能为有关电子商务企业的可持续发展提供一定的理论和实践指导。

一、电子商务企业发展现状

未来，我国电子商务企业仍将不断发展壮大，带领我国虚拟经济继续增长并走向繁荣。但仍需要注意的是，当前我国电子商务还面临一些问题和挑战：

（一）企业发展缺乏更高诚信度

随着经济的发展，有关电子商务企业发展中逐渐出现了一些问题，比如线上产品交易与线下实品对不上号，在交易中产品出现质量问题，缺乏更好的诚信度，导致顾客出现不满情绪，逐渐丧失顾客来源，也给有关电子商务企业带来负面影响，塑造不好的发展声誉，这样最终使得企业在运营过程中面临严峻挑战。

（二）同行恶意竞争

有关电子商务企业在运营中出现同行恶意竞争的现象。比如一个企业在某个节日中实施一種优惠政策，降低商品价格等来吸引顾客购买本企业产品，不仅让顾客节省资源，也有效促进了本企业的产品卖出利润的提高。然而有些同行有关电子商务企业在这个过程中进行恶意竞争，实施比被竞争企业的更加优惠的政策来促进本企业产品营销，甚至不惜损失本公司成本来打压被竞争公司。传统制造、商贸企业从零散式进入到大规模粗放式应用电子商务，线上产品同质化严重，营销成本急剧上升，恶性价格战频发，竞争异常残酷。[2]这样可能放大了传统营销模式的企业的恶意竞争行为，导致双方不利，使得整个电子商务行业的市场出现混乱，不利于国家经济的可持续发展。电子商务展开大规模补贴，而其他企业则抛出高达几亿元现金补贴吸引用户，抢占市场份额，烧钱式营销无以为继，面临类似发展困境，所以需要有关企业高度重视，改革转型。

二、阻碍电子商务企业未来发展的原因

电子商务企业的发展需要企业、商品、顾客和服务部门的共同努力。针对不同电子商务企业在发展中出现的问题和面临的困境，仔细分析了阻碍电子商务企业未来发展的原因：

（一）线上经济与线下产品缺乏联系

电子商务企业忽视了线上经济与线下产品的有机联系。由于有关电子商务企业在运营过程中注重线上经济的发展，注重与顾客之间的交流和沟通，而忽视了与企业中线下实体店的商业交流，没有设置合理的规章制度，没有更好的确立一种商品交易制度来监督和管理线下实体店的交易。这就可能导致一些实体商店在运营中投机取巧，节省成本来得到更多的利润，然后提供给顾客质量差的产品，严重影响到电子商务企业的运营声誉，不利于企业的未来发展。[3]还有就是和一些物流运输方面的部门缺乏紧密联系，顾客由于物流太慢而产生不良情绪。所以需要有关企业加强与线下实体店和运输部门等的交流和沟通。

（二）电子商务企业员工职业素养有待提高

电子商务企业对于专业人才的需求十分大。企业要求员工应该掌握一定的信息知识，懂得使用各种先进的科学技术设备，能够把握现在不同顾客的需求，尽量统计处理各种数据，有效掌握市场资源，并且积极、有效的将建议提供给上层领导。员工具有较高的职业素养才能在电子商务企业中获得一席之地。但是现在有些电子商务企业中的员工职业素养有待提高。他们在工作中可能缺乏一定专业技能，信息知识储备量力而行不够大，无法响应企业不同发展需求，从而在一定程度上阻碍了企业的未来发展。所以需要有关企业员工严格要求自己，努力学习各种专业知识，提高个人职业素养，为企业发展作出贡献。

三、改革创新有效促进电子商务企业未来发展

（一）促进电子商务企业在生产中的深度应用

有关电子商务企业可以与生产供应链有机结合，加强深度应用，努力实现现代化生产性服务业走向智能化、数字化。比如在原材料、装备制造、消费品、电子信息、国防科技等重点工业领域，深化电子商务示范应用，推动电子商务平台与企业内部业务和管理信息系统的集成，实现企业从“采购、生产制造、流通仓储、销售”供应链一体化协同能力，推进企业间网上协同研发、设计和制造，增强在产品、产成品、存量产品有机转化衔接。[4]这样做不仅使得电子商务模式在企业商品交易中应用，也在产品生产和运输方面做到数字化统计与管理，更加准确、方便、快捷，促进产品分销和售后服务水平提升。

（二）有效利用顾客信息，引导按需生产创新模式

有关电子商务企业提升信息整合增值服务，有效利用广大顾客的信息来实现商业模式的战略转型。有关企业在买卖交易过程中通过与用户之间“以数据形式面对面”进行消费交易，积累了大量用户的基础信息与交易数据，能够准确具体的把握不同顾客的不同需求。所以有关企业可以建立一个电子商务平台来作为企业与消费者之间的桥梁纽带，更充分发挥其信息的統计能力，在这个过程中实现企业大规模生产，然后满足不同消费者的个性化需求，与之有机得对接起来，引导电商企业向按需求生产、不同顾客个性化准确定位逐步转型，实现改革创新，最终希望促进本企业经济效益的提高，能够从容面对不同的发展困境和问题。

（三）企业发展始终以顾客为中心，重视诚信发展

有关电子商务企业应该始终以人为本，以客户为中心，重视诚信交易，诚信发展，为了促进长期发展基石与良性竞争市场的形成。为此，有关企业可以加强企业与客户的实时有效联系，促进顾客反馈企业产品好坏与企业服务性能好坏等等。可以构建第三方信用服务体系，建立“产品质量水平、商家服务能力、买家消费信用”为核心环节的信用管理系统，实现买卖双方交易信息透明化、对称化，努力做到市场商品的公平交易，并且保证产品的质量和安全，设置合理的价格，让顾客买的放心、用的安全。在有关企业领导在运营中可以制定相关监督和奖惩政策，监督和管理下行运营部门诚信工作，定期进行诚信排名，然后奖励诚信者、惩罚违规者，营造一种健康、良性的竞争市场环境。

（四）促进企业员工职业素养的提高

有关电子商务企业应该促进企业员工职业素养的提高。一个优秀的团队决定着这个企业未来的发展。所以有关企业应该有效提高员工的职业素养，致力于构建一个良好的工作团体和工作氛围，可以有效提高办公室工作效率。同时每个员工应该树立强大的大局意识，增强团队力量。公司可以定期组织员工进行专业技能培训，或者聘请高级专家来为员工进行讲座演讲，同时对企业员工的职业技能水平进行指导，学习更加先进和有效的工作技术和经验，一切为了企业的发展。同时员工也应该严格要求自己，心中时刻树立团队意识，积极学习，共同进步。

四、展望

未来，电子商务行业仍然将占据市场很大的地位，所以有关电子商务企业应该与顾客、商品生产等有机联系起来，加强彼此之间的合作，为企业的发展共同作出努力。展望未来，电子商务企业应该营造一种更广阔的交易环境，这样可以使人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易；并且建立一个更加广阔的交易市场，让世界上不同地区的顾客在同一平台上随意交流联系，在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物；未来的交易商品价格更加优惠，质量保证，并且物品流通更加方便快捷，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。随着时代的发展，电子商务企业应该注重响应时代要求，根据顾客不同需求进行商品交易，促进顾客生活方便，也有利于本企业的发展，最终实现双赢。

参考文献

[1]曾新勇.电子商务企业发展面临的困境及未来发展趋势[J].中国商贸，2014（26）.

[2]卢冠明，袁冰卉，缪雯等.我国中小型电子商务企业的运营困境因素综述[J].电子商务，2013（11）：13-14.

[3]李琪，胡冰融.电子商务，2003年第6期.

[4]王文亮.中国商贸，2010年16期.

作者：柏翠 程巍