电子商务企业影响论文

［摘要］电子商务的开展使企业赖以生存的技术环境发生了重大变化，必然会直接影响到企业对社会网络的选择。本文详细讨论了企业社会网络和电子商务间的相互影响，重点论述了电子商务开展对于企业社会网络的影响，以促进企业信息化的科学发展。下面是小编精心推荐的《电子商务企业影响论文(精选3篇)》相关资料，欢迎阅读！

电子商务企业影响论文 篇1：

移动互联网背景下的传统企业转型电子商务相关影响因素及策略分析

摘 要：随着信息技术的不断发展以及移动互联网得到广泛的应用从而为传统企业的发展提供了技术方面的支持。为了有效的推进传统企业的快速转型，大量的傳统企业开始向电子商务的方向发展，因此需要对移动互联网背景下的传统企业在向电子商务方向转型的过程中的相关影响因素进行进行深层次的分析。本文主要是由移动互联网的角度展开对传统企业转型电子商务的有效分析，同时根据具体情况提出有助于传统企业转型发展的有效策略。

关键词：移动互联网;传统企业;电子商务;影响因素

前言

近些年来，互联网信息技术发展相对较快同时也在其应用也在不断的得到极为广泛的应用。因此大量的企业采用移动互联网发展电子商务相关的业务。现阶段移动互联网相比传统形式的互联网来讲企业所发展的经营环境也产生了极大程度的变化，同时也有全新的特点出现，该些因素的存在为传统企业在向电子商务转型的过程中提供了相对较大的发展机遇，同时在其转型的过程中同样也面临着相对较大的挑战。

一、关于移动互联网的阐述

对于移动互联网来讲，由广义的角度进行分析，其主要指的是使用者利用移动智能终端展开与互联网的有效连接。由相对较为狭义的层面进行分析指的是使用人员通过移动终端通过无线网络进行网站的有效访问。

结合现阶段移动互联网的应用来讲其主要的特征主要有：可移动性，移动互联网其最为显著的特征在于能够实现移动联网，传统形式的互联网联网主要是在固定的位置进行网络的连接，而移动互联网则一定程度上大幅度降低了空间方面的限制，在能够接收到移动信息数据信号的区域内便能够实现网络的有效连接与应用。其次是及时性特征，由于移动互联网其可移动性方面的技术支持从而使得使用者能够任意时间进行其所需信息的有效获取，从而一定程度上突破了时间方面的限制。此外是便捷性，由于移动互联网其可以有效的应用在移动终端内，在具体应用的过程中，其所响应的时间相对较短，使用者在应用的过程中所进行的操作相对较为简单。

二、关于移动互联网对传统企业转型电子商务的影响因素分析

2.1传统企业转型电子商务过程中的内在因素分析

对于大多数传统企业来讲其在进行转型的过程中其内部的影响因素主要有以下几类：第一，主要管理者的主观意识的影响，对于企业来讲其发展与管理者具有极为紧密的联系，因此企业的管理人员对于电子商务的具体重视程度对于企业的具体转型有着至关重要的影响。当前移动互联网的快速发展以及在各领域得到广泛的应用，从而有效的促进了电子商务的快速发展，在此环境下管理人员可以明确的认识到电子商务的重要性，进行大量物质资源的投入，从而积极主动地推进企业的转型，则能够使得企业转型发展相对较快，反之则会严重制约企业自身的发展，甚至会造成对企业的生存带来一定的影响。第二，传统产业向电子商务的方向的转型所涉及的内容相对较多，一方面需要进行对企业的相关业务向网络化的方向发展，另一方面还应当进行业务流程的有效优化，例如网店的开设，需要进行网络服务的申请以及进行店铺发展的有效规划，此外还需要专业人才有引进与培养。因此在转型过程中一旦一个环节出现失误，将会制约企业的发展，故而应当对其转型过程中有宏观的层面还有微观的层面进行有效的规划，从而促进企业的有效转型。第三，传统企业在转型的过程中所面临的业务模式相对较多，因此应当结合企业自身的具体情况选择符合自身的业务模式，由于业务模式的选择将会对其后期的投入造成一定的影响，因此若是业务模式选择不合理将会增加企业的负担，一定程度上制约企业的发展。第四，对于移动互联网的环境下，消费者在进行商品的选择时往往会参考购买同样商品的消费者的意见，因此传统企业在向电子商务转型的过程中应当选择适合自身发展的营销方式。第五，企业的不同阶段的发展均离不开人才的参与，对于企业在转型的过程中，对于人才的要求相对较大，因此应当注重对人才的引进，通过充分发挥人才的作用促进企业的快速转型。

2.2移动互联网背景下传统企业转型过程中的外部因素分析

传统企业在转型的过程中其外部因素对于企业的发展存在着一定程度的影响，通常情况下有以下若干种：第一，政府在经济发展的过程中具有宏观调控的职能，并且对于传统企业的转型过程中所起到的作用是非常重要的。在传统企业在进行具体的转型过程中，政府相关部门应当为其创造良好的发展环境，该方面对于传统企业的转型具有极为重要的影响。第二，社会的发展对于传统企业的转型也存在一定的影响作用，大部分传统企业的转型属于被动进行的，现阶段处于移动互联网高速发展的阶段，社会环境产生了大幅度的改变因此使得传统企业不得不进行转型。第三，结合实际发展情况来讲，对于物流领域发展相对较好的区域其传统企业在转型的过程中发展相对较好，因此在转型的过程中需要充分认识到物流产业的发展。

三、移动互联网背景下传统企业转型的相关对策

3.1构建良好的发展环境

现阶段处于移动互联网快速发展的环境中，传统企业在具体的转型过程中与企业所处的社会环境具有直接性的联系，想要进一步推动传统企业的快速转型，政府职能部门应当充分发挥其自身的宏观调控作用，做好电子商务的性宣传工作，使得越来越多的企业所有者能够充分的认识到电子商务发展的远大前景，同时为传统企业的转型提供科学合理的政策方面的支持，特别是以引导企业所有者进行对电子商务平台的有效运用以及如何通过电子商务进行营销业务的快速开展以此为企业的发展提供良好的帮助。并且政府应当明确的认识到作甚在企业转型的过程中所扮演的角色，利用自身的职能创在良好的转型发展环境，使得企业能够一定程度上减少资金方面的投入，同时充分调动企业的转型的主动性。除此之外，企业在转型的过程中，政府在进行相关政策的制定时需要强调与市场的有效联系，坚持以市场为主导，提高对企业的关注程度，结合市场环境以及对市场资源予以有效的优化配置，以此推动企业的进一步发展。

3.2合理规划

传统企业在转型的过程中，将会面临多种的业务模式，因此需要结合外部因素以及企业内部因素展开合理的发展规，在具体的规划过程中应当充分的考虑与实际发展情况的具体联系，确保所采取的业务模式与企业的发展相符。传统企业在转型的过程中应当注重对互联网技术的有效应用，通过对相关数据的有效分析从而明确客户的具体需求，同时为客户提供相应的产品以及进行服务的优化，从而使得企业的市场市场竞争力得到有效的提升。

四、结束语

综上所述，移动互联网技术的发展对于传统企业转型电子商务提供了具体的发展机遇，同时也提出了巨大的挑战。因此想要进一步促进传统企业的快速发展应当从其内外两方面的因素进行有效的分析，并且对其所遇到的问题进行有效处理，以此促进企业转型的顺利进行。

参考文献：

[1]林荷，郑秋锦，陈佑成.“互联网+”背景下传统企业转型O2O电子商务现状与对策[J]. 宏观经济研究，2015，12：79-85.

[2]张韫.“互联网+”时代传统企业和O2O融合战略研究[J]. 商业经济研究，2016，06：98-100.

作者简介：

王陈桢（1997.10.13），性别：男，民族：汉，籍贯（精确到市）：浙江省杭州市，当前职务：学生，当前职称：学生，学历：本科，研究方向：电子商务.

作者：王陈桢

电子商务企业影响论文 篇2：

供应链环境下企业社会网络与电子商务相互影响研究

［摘 要］电子商务的开展使企业赖以生存的技术环境发生了重大变化，必然会直接影响到企业对社会网络的选择。本文详细讨论了企业社会网络和电子商务间的相互影响，重点论述了电子商务开展对于企业社会网络的影响，以促进企业信息化的科学发展。

［关键词］电子商务；企业社会网络；资源依赖

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.12.027

［

信息化是当前以及未来一段时间内国内企业面临的重要任务之一。经过十几年的信息化建设，中国企业在信息化方面已经取得了很多成绩，信息技术对企业的管理形成了重要的影响。信息化不仅在企业内部开展，还在不同企业之间的联系中开展，而且后者的信息化程度往往比前者更加复杂，在实施时会有更多的不确定性，但其实施能够带给企业的竞争优势也会更持久。探索企业间信息化的进展及其对企业的影响，对于内部信息化已经比较成熟或内部信息化程度比较高的企业今后信息的战略规划及实施，具有指导意义。本文将从理论上探索企业网络与企业信息化之间的互动关系，为进一步理解和实践企业信息化，特别是企业电子商务打下良好的基础。

1 企业信息化的发展阶段

信息化是组织不断将先进的信息技术融合进企业经营管理过程中，支持企业的运作和企业目标实现的过程。与人类历史上其他先进技术被采用一样，信息化也是一个信息技术被不断采用、吸收的过程，并且这个过程表现出明显的阶段划分。具体来讲，是因为企业信息化的路径与信息技术的发展路径紧密联系在一起，体现了信息技术发展的轨迹。信息技术大体上经历了大型主机、微机以及互联网等几个阶段。最初的大型机技术只能用于企业内部集中的数据处理，因为此时计算机的技术还不成熟，价格昂贵，只能先用到最需要的地方，例如大型计算、工资、财务数据的处理等。随着计算机技术的进步，计算机硬件成本不断降低，计算机在企业中的应用日益广泛，同时，各种软件不断出现，也大大促进了信息技术在企业经营管理中的普及。这一时期计算机的应用主要以单机为主，以提高工作效率为主要目的。随着局域网技术的出现，信息技术在企业中的应用进一步深入，这一时期，企业开始建设横跨不同部门和不同事业部的内部局域网，各种基于局域网的应用得到了广泛的应用。这些应用大大促进了企业内部不同部门、不同个体间的协作与效率，从根本上改变了企业以往的经营模式。

以上这些阶段虽然各自都有不同的特征，但就信息技术的应用范围而言，都属于发生在企业内部的信息化。无论是个人电脑还是基于局域网的应用，信息技术的应用都没有超出企业的边界。除了必需的借助外部技术力量的情况外，这种内部的信息化基本没有与企业边界外的实体发生更多的联系，其影响也主要是表现于企业内部，主要表现在提高企业内部效率、降低部门之间的协调成本、优化企业内部业务流程等方面。但是，随着互联网技术的出现与逐步普及，企业信息化的内容与形式开始发生重大转变。20世纪90年代中后期，随着互联网技术的进步，企业开始借助互联网处理与业务伙伴以及客户的各种业务往来。这些业务包括营销的宣传、在线销售、在线订单等多种形式。这些IT应用都是发生在不同企业和实体之间，都是借助互联网来实现，可以统称为电子商务。有关研究数据表明，各种形式的电子商务已经成为目前企业信息化的主要组成部分。因此，深入开展这方面的研究对于企业信息化工作的顺利实施及深入开展具有重要的意义。

2 企业社会网络

在论述电子商务与企业社会网络的关系之前，首先应了解企业社会网络。社会网络是20世纪70年代社会学领域出现的一个概念。这一概念最初主要用以描述社会内部不同个体所具有的、同其他个体间的种种联系。社会学认为，个人在社会生活中总会与周围的个体发生各种各样的来往，形成各种各样直接的或间接的关系，表现为个体间的熟悉、认识、信任、合作等[1]。社会学家由此构造了一个表述这一系列联系的网络——社会网络，在这一网络中，个体间的联系通过个体间的联系和距离来表示。社会学认为任何一个人的决策与行为都不会是完全孤立的行为，还会深受自己在社会网络中的位置影响。随着研究的逐步深入，一些企业组织研究者发现这一概念不仅可以用于个人，还可以用来描述企业间的各种关系，于是他们提出了企业社会网络这一概念来描述企业间的各种联系。现代工业社会是一个高度专业化的社会，每一企业都有着明确的分工，这决定了任何一个企业都不可能是一个封闭的企业，不可能拥有独自生存下去的全部资源，必须依赖于其他拥有其需要的资源的企业，这些企业之间只有通过良好的合作才能高效地实现彼此间的目的[5]。企业在经营管理过程中，需要主动或者被动地、有目的地或者偶然地同其他实体建立各种联系，以实现自己的目标，由此形成了不同企业和实体间的各种联系，称之为企业的社会网络。可以说如同个人一样，每一个企业也都会嵌入到特定的社会网络中，在拥有一定社会关系的同时，也都是某一社会网络中的某一个节点。社会网络对于企业的经营管理具有重要的影响，企业的经营管理行为很大程度上是受自身所在的社会网络中的位置影响的。每一个企业所具有的社会网络都描述了企业同本企业外的其他实体间的一种关系，这就是所谓的社会资本。这种社会关系的表现形式是多种多样的，体现为不同实体间的信任、合作、联盟以及支配等多种形式。这些多种形式的社会关系形式很大程度上影响了企业间的协作，影响了企业对外部资源的利用，决定了企业在社会竞争中的位置，其地位相当重要。

3 企业网络对信息化的支撑与推动

企业在社会网络中的地位以及所拥有的社会资本对于企业间的信息化具有很大的影响。虽然关于社会网络的论述很多，但是关于社会网络对于信息化和电子商务的开展有何作用却少有论述，有必要对这一问题进行深入的探讨。当电子商务跨越企业边界，涉及越来越多的企业与实体时，电子商务的效果如何将不再仅仅取决于企业自身，而是在相当程度上取决于企业所拥有的社会网络以及这一网络所代表的社会资本。电子商务能给企业自身带来各种好处，还会因为溢出现象的存在给其他相关企业和个体带来各种好处。然而在给企业带来各种好处的同时，电子商务的开展，往往会给相关企业带来一定的风险和负面影响。如因为本身的参与所导致的高昂成本投入和相关机密信息的共享等。这些负面影响阻碍着相关企业和个体的参与热情与进一步合作的动机。这种情况下，企业的社会网络状况如何就会对电子商务造成直接而重要的影响。企业某些形式的电子商务的开展很大程度上就依赖于相关企业的合作与支持，这样企业与相关企业或者实体间的关系如何就会直接决定双方间的合作与支持。他们之间的关系越亲密，越信任，对方就会提供更多的支持与合作，电子商务项目才能按时、低成本完成。反之，就会对企业间信息化项目造成各种负面影响。

除了企业间的亲密与相互信任的关系外，企业在已有社会网络中的地位以及对其他企业的影响力也会影响到其他企业的最终态度和行为，从而最终影响到电子商务的实施与结果。处于同一社会网络内部的不同企业在此网络中的社会地位是各不相同的，企业间之所以形成某种特殊的社会联系，很大程度上是出于寻求依赖对方某种自己企业经营所必需的资源的需要，由此形成了双方间双向的依赖关系。但是这种依赖关系并不是平等的，由于企业间能力分布以及资源占有等因素的不均衡，导致了某些情况下企业势力以及所处地位的不平等，由此形成了企业间依赖关系的不对称。这种不对称的重要表现就是有依赖关系的企业间互相影响能力的不同，势力较强、所处地位较高的企业往往更具备支配优势，能够迫使对立企业按照自身的意愿行事。而处于弱势地位的企业更多的情况下则只能够选择服从与配合。企业电子商务在某些情况下可能会影响到上下游企业或者关联企业的核心利益，因此他们对于企业电子商务的开展不会抱有太高的热情，甚至可能持抵触情绪。这种情况下，企业在企业社会网络中所处的社会地位就会发生作用，会胁迫、诱导这些相关企业加入到企业电子商务的开展中来。也就是说，企业已有的社会网络以及企业在该网络中所处的位置将会影响到企业对外部资源的利用，影响到企业信息化的过程。福特汽车网上采购市场的建立过程就很好地说明了这一点。作为世界上最大的汽车制造厂商之一，福特汽车早在1999年就打算建立一个虚拟的网上汽车零部件采购市场，打算本公司日后的汽车零部件采购主要通过这个虚拟市场进行，达到降低成本、提高效率的目的。然而虚拟市场的建立对于福特的绝大多数零部件供应商来说具有一定的负面影响。因为在传统的采购方式下，他们可以很容易地得到福特的订单，而在虚拟市场形式下，由于更多的零部件供应商会同时竞标，企业间的竞争也更激烈了，所以会变得困难许多。因此，每一家零部件供应企业都感觉到了压力，其配合福特开展电子商务的积极性并不高。然而福特在供应链网络中的中心位置——各零部件供应商对于福特的依赖以及福特每年巨额的采购量，吸引、调动了这些供应商。福特每年的全球销售额都达到了上千亿美元，每年的零部件采购也是数以百亿美元计，众多的中小零部件供应企业无不渴望成为福特供应链中的一员。福特正是利用了这些企业的这种心理，迫使他们参与到自己的电子采购计划中来，形成了一个年交易额几千亿美元的网络虚拟市场。在这个例子中，福特之所以能够成功，很大程度上得益于它在企业网络中所处的中心位置以及众多零部件供应企业对于它的依赖。如果福特的地位不如此强势，每年的采购额也很小的话，就不会形成对这些零部件供应企业的胁迫和利诱，无法实现高效率的电子采购市场[3]。

4 电子商务对企业社会网络的影响

信息化与企业网络间的关系不仅仅表现为社会网络对电子商务的作用，还表现为电子商务对企业社会网络的改变。企业间的网络总是企业在一定的内外环境下，通过自身的努力而形成的，这种网络的一个很重要的特征就是它并不是静态的，而是动态的。最初的企业网络形态的形成与最初状态时的环境因素是密不可分的。环境因素并非固定不变，而是不断变化的，环境因素的不断变化就可能会导致企业社会网络形态的变化，当然这个过程中很多因素都会影响到企业网络的形态。例如企业的不断成长会带来企业业务范围的扩大，企业会发展新的客户群体、供应商，与其他的企业结成联盟等。在这个过程中，企业与原有的伙伴之间的关系也会发生一定程度上的改变，影响、改变了企业的网络。任何一个组织或实体与其他组织发生联系都是以一定的技术环境为基础的。技术环境通过各种方式制约着企业构建自身社会网络的行为，影响着企业间彼此的相互依赖，影响了企业社会网络的形态。而每一次重大技术的变化必然带来技术环境的深刻变化，从而最终影响到企业的社会网络。历史上铁路、电话技术的进步就曾深刻地影响了每一个企业的社会网络。铁路的出现和普及使得企业间的合作更加频繁和有序，加速了社会的分工。很多企业借助铁路的力量将触角伸到很远的地方，借助当地的销售商将商品卖给更多的消费者，并借助铁路的力量从以前从未接触的原材料供应商那里获得更便宜的原材料。同时，铁路的普及使得地理环境上的不便所带来的壁垒逐步被打破，同一类型企业以前因为地理上的封闭彼此间缺乏竞争，铁路的普及消灭了这种地理上的分割，竞争变得更加激烈。整个市场的形态发生了重大变化，人类在蒸汽机车的带动下快速进入工商资本主义社会[4]。

互联网和电子商务在相当程度上也带来这样的冲击，它同样改变了社会的技术环境，使得企业能够在新的环境下重新塑造自己的社会网络。以互联网为代表的信息技术跨越了组织边界，能够迅速、低成本地传输、处理各种信息，增强了企业的能力和资源，改变了不同企业和实体间的依赖联系，最终改变了企业的社会网络形态。Levis公司在线销售的开展过程就深刻地说明了这一点。

Levis是世界著名的牛仔品牌，在20世纪末由亚马逊所引起的电子商务浪潮的推动下，该公司也通过应用新兴的互联网技术开展了电子商务。公司最初的设想是通过互联网开展网络销售，通过互联网直接将公司产品销售给终端消费者。然而这一方案实施不久即遭到了来自下游的各级经销商的激烈反对。他们认为Levis的直销行为很大程度上损害了他们自身的利益，因此他们威胁说，如果Levis继续一意孤行，他们将停止销售该品牌的所有服装。最终，迫于经销商的压力以及对于电子在线销售效果的不确定，Levis采取了一个折中的办法，取消网络直接销售的做法，代之以在网上开展营销宣传和服务。顾客在需要购买时，仍然需要到经销商处购买。这样避免了对经销商利益的直接损害，双方的矛盾最终才得以化解[5]。

在这个案例中，我们可以清楚地看出电子商务的应用与开展对于企业社会网络的影响。在传统的营销模式下，Levis所采用的是一种典型的分销模式，依靠各级销售代理商的力量，最终将产品销售给最终端的消费者。其所构成的社会网络如图1所示。

采用电子商务，开展网上直接销售以后，企业的社会网络如图2所示。互联网和电子商务的技术特点决定了网络市场是一个虚拟、直接的市场。原有的渠道不再重要，客户可以通过互联网直接与企业打交道。经销商的作用不再显著，甚至被排除在新的社会网络之外。

正是因为企业网络的这种变化，因此经销商蒙受了损失。对于经销商来说，长时间一直从事销售这一品牌的工作，现在突然被挤出社会网络，现有资源的刚性决定了他们很难在短时间内完成这种转型，短期利益必然受到损害。因此，他们往往会抵制这种变化。而对于Levis公司来说，电子商务也并不是一个成熟的事物，虽然借助互联网，企业的能力发生了变化，很大程度上摆脱了对经销商的依赖，但这种摆脱是不彻底的，因为网上销售的数量还很小。如果经销商拒绝销售，那么企业的整体销售量将会大幅度降低。因此与经销商妥协，采取折中的办法就显得更加现实可行。于是，企业的社会网络最终变成如图3所示。在这个网络中，企业只是在网上进行各种销售宣传和售后、售前服务，并不直接销售，消费者从经销商那里购买商品。相比较于图1，虽然经销商在网络中的地位没有太大的改变，但企业与消费者之间的联系更加紧密。消费者开始更多地与企业联系，客户关系越来越多地掌握在企业手中。

上述案例说明了电子商务的开展对于企业社会网络所造成的影响。如同企业内部具有一定的组织结构，企业间社会网络的存在也使得不同企业间形成了一定的组织结构。而电子商务应用不仅仅是一项简单的技术应用，这一技术中还具有一定的社会属性，包含了一整套不同企业间的分工协作关系和制度安排。当企业采取某一形式的电子商务应用时，其所包含的这种分工协作关系和制度安排可能就会对企业间既有的结构形成了一定的冲击。在这个过程中，有些企业因为利益受损会借助手中的资源优势对其他企业开展电子商务形成一定的阻力，正如上述案例中的那些经销商一样。实际上这与组织内的流程再造所引起管理变革在道理上是一样的，都是根源于同样的哲学命题，即有些技术本身具有一定的社会属性，体现为一定的分工协作关系和制度安排。当这种结构与企业内部或者企业间已有的结构相冲突时，往往会带来管理变革的压力。以往对于信息技术与组织变革的讨论主要集中在企业内部，而以上研究说明，信息化的变革作用同样体现在组织之间。

需要说明的是，电子商务对于企业网络的影响不是绝对的，而是相对的，与电子商务的具体应用形式紧密相关。不同的电子商务应用由于其功能不一样，对企业造成的影响也是不一样的。在上述案例中，网络销售作为电子商务的一种表现形式，对于企业社会网络的影响显然要大于网络营销宣传和售后服务应用对于企业社会网络的影响。在很多情况下，企业采取什么样的电子商务应用方式不是简单套用，而是结合企业内、外实际情况不断尝试、探索的过程。很多企业由于其自身的特点可能很适合开展网上直销，这时，电子商务对社会网络带来的影响可能就比较大。有些企业自身的实际情况决定了网络销售并不合适，只能开展网络宣传和促销，那么此时电子商务对企业社会网络的影响就比较有限。因此，只能说电子商务的开展对于企业社会网络会形成各种影响，至于对某一具体企业有怎么样的影响则是很难下一具体结论的。

5 结束语

本文讨论了企业社会网络与电子商务间的一种相互影响。需要指出的是，这只是一个很简单的讨论，电子商务对于企业社会网络的影响不会仅仅表现为本文所论述的那样，深入研究、揭示这种影响将是未来进一步研究的问题之一。同时，研究结果还说明，从企业网络的角度出发，探讨信息化所带来的影响将会是一个新的、值得研究的领域。企业社会网络的变化对于企业在创新、协同等诸多方面将会产生深远的影响，因此，从这个方面出发，进一步探索信息化的影响将会给企业信息化带来很多好的结果。

主要参考文献

[1] 马汀•奇达夫.社会网络与组织[M] .北京:中国人民大学出版社，2007.

[2] 吴剑锋，吕振燕.资源依赖、网络中心度与多方联盟构建——基于产业电子商务平台的实证研究[J] .管理学报， 2007（4）:15-19.

[3] 姜旭平.网络营销[M] .北京:中国青年出版社，2003.

[4] 〔美〕阿尔弗雷德•D•钱德勒.看得见的手——美国企业的管理革命[M] .北京:商务印书馆，1987.

[5] 〔美〕加里•P•施奈德.电子商务[M].第4版.北京:机械工业出版社，2003.

作者：毛海军　巩见刚　李朝辉　姜晓林

电子商务企业影响论文 篇3：

基于顾客扩散能力的平台型电子商务企业价值评价

摘 要： 網络交易的快速发展引发了电子商务企业的创业热潮，也使新创电子商务企业价值评价成为理论和实际研究的热点。基于对平台型电子商务企业顾客为企业提供现金流方式的分析，根据顾客资产理论以及顾客终身价值计算模型，构建了平台型电子商务企业价值评价模型。根据对电子商务企业顾客扩散规律和电子商务企业顾客扩散能力的分析，提出了所构建模型中几个参数的确定方法。研究结果为电子商务企业价值评价提供了具有实际操作性的方法。

关 键 词： 企业价值;电子商务企业;顾客扩散;顾客资产

DOI： 10.16315/j.stm.2020.02.013

Value evaluation of platform-based E-commerce enterprises based on the customer diffusion ability

LUO Xiao-guang， FENG Zi-chen

（School of Economics and Management，Harbin University of Science and Technology，Harbin 150040，China）

随着互联网技术的快速发展，网上交易快速发展，无论是B2B 还是网络零售规模都保持了高速增长。据中国互联网络信息中心发布2019年2月发布的《第34次中国互联网发展状况报告》显示，2018年我国实物商品网上零售额达7万亿元，同比增长25.4%。相应的，依托互联网的电子商务企业也快速发展，每年都有大量的新创企业进入电子商务领域。统计数据显示，近年来我国电商模式企业数维持了2位数的增长率。新创电子商务企业往往都需要不断的引入资金以满足其在初创期的投入。由于新创电子商务企业一般信用能力都比较小，只能通过私人或公开募集权益资本，因此评价处于初创期的电子商务企业的发展前景和价值对于投资者选择投资对象和初创电子商务企业吸引投资与发展都具有非常重要的实际价值和理论意义。

长期以来学者与投资者对企业价值评价进行了深入研究，提出了各种评价企业价值的模型与方法。从企业的所有者和潜在投资人的角度出发，企业价值就是企业现实拥有的资产（资源）所能带来的未来现金流的现值之和，或者说是企业的资产价值与期权价值的总和[1]。由此，许多学者提出可以通过企业的盈利能力和企业发展能力来确定来判断企业未来现金流。例如通过企业利润率、营业利润率、衡量企业的盈利能力，通过营业收入增长率、营业利润增长率等指标衡量企业发展能力，通过简单的趋势外推的企业价值进行推断[2-3]。近年来，一些学者结合先进的经济理论和数学方法提出了一些更为复杂的企业价值评价模型。如Madhavi[4]提出了基于经济增加值（EVA）的评价企业价值模型，Michi等[5]基于实物期权理论提出了企业价值判定方法。由于初创期电子商务企业基本没有利润和正的现金流，因而以上基于历史财务数据的评价方法基本上无法用于电子商务企业的价值评价。

由于电子商务本身可以提供海量的关于互联网使用的数据，一些学者认为依据这些数据可以更直接的和更有针对性的评价互联网企业的价值。相关学者提出可用于评估电子商务企业价值的指标包括网页浏览数量、网页广告浏览数量、入网点数、免费初创期电子商务企业主页使用者数、注册用户数等[6-8]。虽然这些指标为电子商务企业价值评价提供了新的方向，但迄今为止相关研究未能将这些指标与企业未来的财务收益的可能联系起来，从而提出有效的评价方法。本文拟结合顾客资本理论、创新扩散理论在分析电子商务企业顾客为企业提供现金流方式和电子商务企业顾客扩散规律的基础上提出基于顾客扩散能力的电子商务企业顾客价值评价模型，为处于初创期的电子商务企业价值评价提供有效的方法与手段。

1 電子商务企业顾客资产的形成

1.1 顾客资产与顾客生涯价值

在顾客满意理论、顾客关系管理理论和品牌资产理论的基础上，管理学者提出企业的顾客是企业的重要的战略资产的概念[9]。顾客资产理论认为企业运用其拥有的其它资产所形成的产品和服务应该具有独特的卖点，也就是能够为顾客提供独特的价值。通过营销活动，如果企业成功将这些独特的价值传达给顾客并让顾客接受了这些产品和服务，顾客就可以为企业提供现金流。如果企业能够将这些顾客保持住，顾客将可以持续为企业提供收益，因此顾客就成为能够为企业带来价值的顾客资产[10]。虽然顾客资产不具有实物形态，但却是企业所拥有的、长期的最重要的资产[11-12]。

Rust等[13]在关于顾客资产理论的经典论著中指出企业的顾客资产是由企业现有与潜在顾客当前和未来的盈利能力组成的。顾客资产理论的核心概念顾客终身价值（customer lifetime value，简称CLV）就是指企业的客户在整个顾客生命周期中为企业提供的现金流。而企业的顾客资产就是企业所有顾客终身价值之和。

企业能否不断将潜在顾客变为现实顾客和在未来保留现有顾客企业的产品开发、产品制造和营销能力决定的，或者说企业的顾客扩散和保留能力是企业各种资产的组合能力。所以顾客资产概念的提出为企业价值评价提供了新的途径[14]。由于顾客资产综合反映了企业未来的现金流，因此通过顾客资产可以相对准确的评价企业未来价值，特别是初创企业的未来价值。

1.2 电子商务企业顾客提供现金流模式分析

目前电子商务企业的经营模式可以分为3种类型：平台型、自营渠道型和品牌型。平台型经营模式指电子商务企业主要是指电子商务企业提供交易平台，规定交易规则，吸收商家入住平台，同时并吸引众多的顾客，借助电商平台实现卖家与顾客的交易。电子商务企业的功能是提供交易服务与信息服务。在自营渠道型电商模式中，电子商务企业的性质与离线情况下的零售实体店类似，电子商务企业购进商品，在网络平台上卖给顾客，并提供物流、仓储服务。在品牌型电商模式中，电子商务企业注册自己的品牌，通过与生产企业形成委托加工关系生产产品，通过电子商务企业的平台出售给顾客。

在自营渠道型和品牌型电子商务模式中，顾客为电子商务企业提供现金流的模式与传统企业基本相同：电子商务企业从产品生产企业购入产品，直接出售给顾客或附加自己的品牌出售顾客，顾客通过购买电子商务企业的商品为企业提供现金流。平台型电子商务企业的顾客为企业提供现金流的模式与传统企业不同，在这种模式下顾客不是直接的为电子商务企业提供现金流。电子商务企业通过其交易平台为卖家和顾客提供交易服务，顾客购买卖家的商品，电子商务企业通过收取卖家使用平台的年费、收取卖家使用平台实现的交易额的佣金和广告费等实现收入，如图1所示。

在平台型电子商务模式中，电子商务企业的现金流直观的看是由入住平台的卖家提供的，但最终还是由顾客提供的。电子商务企业顾客扩散程度间接的决定了电子商务企业的现金流的水平。电子商务企业的顾客越多，顾客越活跃，顾客与卖家的成交额就越大，相应的电子商务企业能够收到的佣金就越多。在这个层面上，可以说顾客的数量和质量直接决定了电子商务企业的现金流。而入住平台的卖家数量与顾客的数量存在相互影响相互促进的关系，入住卖家的增多，将有效的促进顾客扩散;相应的，平台中顾客的扩散，特别是活跃顾客的增加将吸引更多的卖家入住平台及保持卖家继续在平台经营。 因而，可以说顾客的数量和质量间接的决定了电子商务企业能够获得的年费和广告费组成的现金流。

2  电子商务企业顾客扩散规律与扩散能力

2.1 电子商务企业顾客扩散规律分析

电子商务企业的发展经验表明，类似企业成功的关键是能够在较短的时间内形成一定规模的顾客群，而顾客群的形成则依赖于其顾客的扩散。Rogers[15]提出按接受创新的先后顺序，创新扩散的接受人群分为创新者、早期接受者、早期追随者、晚期追随者及滞后者且创新尝试者、早期接受者、大量跟随者和滞后跟随者占全部顾客的比例大概为10%、20%、60%和10%。大量关于创新扩散的实证研究发现，在创新扩散过程中，创新累积采纳者数量与时间的关系为S型曲线[16]。电子商务企业的顾客群和顾客扩散规律与一般创新扩散的结果相同。对应着接受电子商务网站先后顺序的顾客分类，可以得到电子商务网站顾客扩散过程的一般规律也呈现为S曲线，而且可以分为4个阶段：导入区、启动区、飞跃区和饱和区，如图2所示。

根据相关研究，logistic函数可以较好模拟S型曲线。如果将电子商务企业累积顾客发展曲线的纵轴用最大顾客数的百分比表示，可以得到电子商务企业 顾客扩散过程用式（1）表示为

y/K=1/（1+ea-bt）。  （1）

其中：y表示电子商务网站累积顾客数;K表示电子商务网站最大顾客数;a，b表示曲线参数;t表示扩散期数。

式（1）中参数a，b决定了顾客扩散速度：a越大，顾客扩散速度越慢;b越大，顾客扩散速度越快。对一个具体企业而言，a和b是由企业的顾客扩散能力决定额。顾客扩散曲线的一阶导数是电子商务企业顾客扩散的变化率，可以看到（y/K）是一个具有上限的单调上升函数，其变化率是一条钟型曲线，即两端低，中间高的曲线。对应顾客扩散曲线的分区，顾客扩散曲线有3个特殊节点：从导入区与启动区的分界点——启动点;启动区与飞跃区的分界点——起飞点;飞跃区与饱和区的分界点——趋限点。通过对式（1）及其一阶导数和二阶导数的分析，可以确定各特殊节点的坐标为：启动点（（a/b-6.907/b），0.001）;起飞点（（a/b-1.3/b），0.214）;趋限点（（a/b+1.3/b），0.786）。

顾客扩散水平不同的电子商务企业的顾客扩散曲线的参数a和b不同，但从顾客扩散能够实现电子商务企业在有限时间内实现盈利的角度出发，可以确定标准的顾客扩散曲线的参数值。从电子商务企业发展的经验看，首先，可以确定当电子商务企业的顾客扩散达到趋限点时，企业应该能实现盈利。因为在达到趋限点以后，企业的顾客数已经没有大幅增加的可能，如果在此时企业还不能实现盈利，则今后也没有盈利的可能。其次，一般电子商务企业从设立到实现盈利的时间在8～11年之间。如成立于1995年的亚马逊在2003年实现盈利，经历了8年时间;阿里巴巴成立于1999，到2011年开始盈利，而京东成立于1998年，2004年转为电商，到2017年开始实现盈利。一方面，由于电商创始企业对社会的引导，顾客对电子商务已经完全接受，会导致电子商务企业的顾客扩散速度加快;另一方面，电商市场竞争的加剧，也要求电子商务企业加快实现盈利的步伐;因而，可以将电子商务企业从设立到实现盈利的平均时间确定为9年。对于电子商务企业的顾客扩散，可以认为其顾客扩散的一个周期为一个月，则可以认为一个能够最终实现盈利的电子商务企业达到趋限点的时间应为108（12X9）个月。分别以Tqx、Tqf、Tqd、Tks代表趋限点、起飞点、启动点和开始点（以顾客数达到最大值的万分之一的点为开始点，开始点的时间坐标为（a/b-9.210/b））的时间坐标，并以lfy、lqd、ldr代表为飞越期、启动期和导入期的时间长度，可以建立以下等式：

Tqx=a/b+1.3/b=108，  （2）

lfy=Tqx-Tqf=a/b+1.3/b-a/b+1.3/b=2.6/b，  （3）

lqd=Tqf-Tqd=a/b-1.3/b-a/b+6.909/b=5.607/b，   （4）

ldr= Tqd-Tks=a/b-6.907/b-a/b+

9.210/b=2.303/b。 （5）

由于

lfy/lqd=（2.6/b）/（5.607/b）=0.464，

lqd/ldr=（5.607/b）/（2.303/b）=2.432。

即

lfy=0.464lqd，ldr=0.411lqd。

根据式（2）有

ldr+lqd+lfy= 0.464lqd+lqd+0.411lqd=

1.875lqd=108。

得到

lqd=57.600，lfy=0.464lqd=27.726，ldr=0.411lqd=23.674。

根据上式可以得标准的顾客扩散曲线的参数a=8.852，b=0.094，并且根据一般规律，如果一个电子商务企业能够实现盈利，从成立开始，大致经过1.973年（23.674个月）应能达到顾客扩散的启动点，在6.773年（81.274个月）达到起飞点，在9年（108个月）达到趋限点。

2.2 电子商务企业顾客扩散能力与维系能力

根据顾客满意与顾客价值理论，企业所提供的产品或服务能够为顾客提供价值，顾客会对各企业提供的顾客价值进行对比，从而决定选择哪个企业的产品或服务[17]，而且只有在企业能够提供更优异的顾客价值时，才可能创造忠诚顾客，维系顾客[18]。电子商务企业的顾客扩散和顾客维系同样取决于企业为顾客提供的顾客价值[19]，因此，电子商务企业顾客扩散能力和顾客维系能力也就是企业为顾客创造价值的能力。

电子商务企业通过其交易平台为顾客提供服务，因而交易平台的设计水平是决定其为顾客提供价值大小的因素之一，或者说顾客是否选择电子商务企业以及是否继续选择该企业与顾客对企业交易平台设计水平的感受有关。根据相关研究，顾客对电子商务平台的设计水平主要包括以下几个方面：网站空间结构合理性、网站页面美观性、网站功能全面性、网站系统安全性[20-21]。信息服务是电子商务企业为顾客提供价值的主要手段，电子商务企业交易平台的信息服务水平能够有效的评价企业扩散和维系顾客的能力。一般可以从平台提供信息的丰富性、平台提供信息的及时性、平台提供信息的真实性和平台信息搜索功能的全面性对平台信息服务水平进行评价[22-23]。电子商务企业对购物平台的管理可以有效的提高顾客感受的价值。目前，电子商务企业对购物平台的管理水平主要可以从在线客服沟通的及时性与友善性、电子商务企业对平台的诚信管理水平和电子商务企业对入住商家的选择3个方面加以评价[24]。电子商务企业的营销努力对企业顾客扩散的影响是决定性的，而作为营销努力的一部分，促销对顾客维持有重要的影响。可以从企业营销投入水平、企业促销力度和企业促销创新度3个方面评价企业营销努力水平[25-26]。

根据以上分析，可以建立4个方面共14个指标的电子商务企业顾客扩散能力与维系能力评价指标体系，各指标可以通过顾客调查和比较分析的方式获得按1～100的评价值。 通过邀请专家并采用层次分析法求得各方面和指标的权重，见表1所示。据此可以评价各电子商务企业的顾客扩散和维系能力。

3  基于顾客扩散的电子商务企业价值评价

3.1  基于顾客扩散的电子商务企业顾客终身价值模型

基于顾客资产理论，可以用电子商务企业的顾客资产评价其企业价值。学者们提出了许多顾客资产的测度模型。Berger等[27]在假设企业每年从顾客获得的现金流保持不变，企业每年的年度促销费用保持不变和企业每年销售一次，且促销费用在年度的中期支出的基础上提出了计算企业顾客终身价值（CLV）的基本模型。考虑到顾客在一年内可能多次购买，Venkatsan等[28]提出了根据顾客以前的购买行为预计顾客未来的购买频率的单一顾客终身价值的模型。考虑企业不同顾客类型顾客的购买行为不同以及获取顾客所带来的收益、保留客户所获取的收益与增加销售所获取的收益的衡量顾客资产的BGT模型。

顾客价值模型都包括两部分：由企业顾客所带来的现金流入和为获得和维系顾客而发生的现金流出。电子商务企业为获得和维系顾客的主要现金流出包括营销费用和技术开发费用。在其顾客扩散达到趋限点之前，企业往往需要投入巨额的营销费用和技术开发费用，这也是创业电子商务企业在较长时间内出现亏损的原因。在电子商务企业的企业价值评价模型中包括现金流出项不利于准确预估其真实价值。根據平台型电子商务企业的现金流分析，平台型电子商务企业的现金流分为3个部分：顾客为电子商务企业提供的交易额佣金，电子商务企业收取入住商家的年费和广告费。交易额佣金可以按固定比例计算单个顾客购买为电子商务企业提供的现金流，如果假设顾客一次的购买金额为S，且电子商务企业收取的佣金比例为α，则顾客一次购买为电子商务企业提供的现金流为α · S;平台的年费一般是按年收取的，可以假定每个卖家缴纳的年费是一个固定的金额F，如果商家数为Ns，则每年的年费收入为F · Ns。同样可以假定每年能从卖家收到的广告费为平均每个卖家A，则每年的广告费收入为A · Ns。由此可以提出平台型电子商务企业的顾客终身价值模型如下为

CLV= ∑ N i=1  CN1（1+α）i-1SYi（1+γ）i-1ρ （1+r）i +

∑ N i=1  （F+A）Nsi （1+r）i 。 （6）

其中：CLV表示电子商务企业N年内的顾客价值;CN1表示计算年企业顾客数;SY1表示计算年企业顾客年度平均消费额;α表示企业年顾客扩散率;γ表示企业顾客年度平均消费额变化率;ρ表示电子商务企业收取的佣金比例;F表示电子商务企业对每个卖家收取的年费水平;A表示电子商务企业每年平均从每个卖家处得到的广告费;Nsi表示第i年入住电子商务企业的商家数;N表示计算顾客价值的年数;r表示贴现率。

在此模型中，电子商务企业收取的佣金比例是常量，根据我国电子商务企业的经营实践看，此比例在5%左右。所以只要能够确定企业年顾客扩散率，即顾客增加率 （α），和企业顾客年度平均消费额变化率（γ），即可对企业一段时间内的价值做出准确评价。

3.2 模型中参数的确定

活跃用户数是衡量电子商务企业顾客扩散程度的重要指标。活跃用户数指在一定时间范围内在电子商务企业的购物平台中实际购买或发布过与商家洽谈的买家数量。按照测算周期的不同，活跃用户数指标可以分为周活跃用户数（weekly active users，WAU）、月活跃用户数（monthly active users，MAU）和年活跃用户数（yearly active users，YAU）。一般在评价電子商务企业运营情况时普遍使用的是月活跃用户数（MAU）。式（6）中的CN1（计算年企业顾客数）即可用计算年的年活跃用户数计算。分析顾客扩散曲线（式1）和其导数曲线可以发现，在顾客扩散曲线中，参数a越大，顾客扩散率越小;参数b越大，顾客扩散率越大。而顾客扩散曲线的a值和b值是由电子商务企业顾客扩散能力决定的，企业顾客扩散能力，a越小，b越大。据此，可将电子商务企业顾客扩散能力评分为0.85（将电子商务企业顾客扩散能力的最大值化为1）与盈利基础上的电子商务企业顾客扩散曲线参数对应起来，即假设如果电子商务企业顾客扩散能力等于0.85时，其顾客扩散曲线的参数a，b分别等于所确定盈利基础上的电子商务企业顾客扩散曲线的a，b（设为a*，b*）。在此基础上将电子商务企业顾客扩散能力的最大值设为1，将0.85设为电子商务企业顾客扩散能力的标准值，并将电子商务企业顾客扩散能力的实际评价值设为DAi，则可以得到电子商务企业顾客扩散能力的相对评价值（DAci）为

DAci= DAi-0.85 1-0.85 =6.667DAi-5.667。  （7）

在DAi大于0.85的情况下，有

a=a*（1-DAci），  （8）

b=b*（1+DAci）。  （9）

在小于0.85的情况下，则有

a=a*（1+DAci），  （10）

b=b*（1-DAci）。  （11）

根据确定的顾客扩散曲线的导数公式可求得各期的顾客扩散率，再将其转化为年扩散率，就可以确定式（6）中的a值。

电子商务企业运营指标中的买家年度平均消费额（annual spending per active buyer，ASPAB）是电子商务企业购物平台中活跃用户年平均购买金额。此指标可以用于企业顾客年度平均消费额（SY1）的计算。在电子商务企业建立初期，顾客对于在电子商务平台购买的产品的安全性（商品质量，是否出售伪劣商品）、服务保障（如退、换货政策及执行）、支付的安全性（资金）乃至服务的安全性（如物流服务的准时性）等存在较大的不确定性。因而，在初期顾客年度平均消费额不会太高，但经过有限次的尝试，在消除了以上疑虑后，顾客年度平均消费额会迅速提高，并很快达到上限。电子商务企业的顾客年度平均消费额的上限主要取决于其顾客的消费能力（顾客收入水平），或者说取决于电子商务企业的定位。因而，可以根据企业过去的顾客年度平均消费额变化率历史数据，采用时间序列ARIMA模型，预测相关各期的顾客年度平均消费额变化率。

3.3 基于顾客扩散能力的拼多多企业价值评价

为了验证所提出的价值评价模型的科学性，论文以“拼多多”的相关数据为例，应用所提出的模型，对“拼多多”的顾客价值进行评价。“拼多多”自成立以来一直处于亏损状态，根据其财报，2016—2018三年中“拼多多”的经营亏损分别为2.92亿，5.25亿和102.17亿，亏损额在逐年增加。如果依据传统的基于盈利的企业价值评价方法，则该企业似乎已经无价值可言。

以“拼多多”2017年末为评价时点，拼多多2017年12月的月活跃用户数（MAU）为2.448亿，根据拼多多2018年以来的财务报告，其近两年的活跃用户数的增加率最高达到244%，最低为40%，简单的可以将其顾客扩散率确定为142%。2017年末活跃用户年平均消费额为576.9元，而其活跃用户年平均消费额的年增长率为100%，“拼多多”的交易佣金比例为0.06。2017年在线营销技术服务收入为17.4亿，平均年增长率达到200%。设定N=3，即顾客价值计算到2019年底，贴现率r=0.05（根据当年银行长期贷款利率推算），代入式（6），有：

CLV= ∑ N i=1  244 800 000（1+1.42）i-1576.9（1+1）i-10.06 （1+0.05）i +

∑ N i=1  1 740 691 000（1+2）i-1 （1+0.05）i 。

计算得到“拼多多”的企业价值为2 485亿。2019年12月31日，“拼多多”在纳斯达克的股价为37.82美元，市值约为439亿美元，相当于3029亿人民币（按1美元兑换6.9人民币计算）。根据相关学者研究，纳斯达克市场属于弱势有效性市场，即在其上市公司的市值可以在一定程度上反映其企业价值。可以看到采用本文所提出的模型所得到的“拼多多”的企业价值与公司的市值比较接近，说明所提出的模型能够较好的对电子商务企业的价值进行评价。结合“拼多多”的经营策略进行分析，可以更好的说明为什么一直亏损，且亏损额还在持续增加的企业，却具有较大的企业价值。长期以来“拼多多”投入了巨额的营销费用，其营销费用投入的增长率超过100%，而营销费用主要用于顾客扩散。2019年第3季度其营销费用接近59亿，比上年同期增加了103%。同时，“拼多多”的研究与发展费用也在以每年100%以上的速度递增，2019年第3季度财报显示其研究与发展费用较上年同期增加了4.4亿，增加了261%。营销费用与研究发展费用的投入极大的提高了“拼多多”的顾客扩散能力。

4 结论

由于一般在设立后较长一段时间内电子商务企业都处于亏损状态，传统的基于盈利率等财务指标的评价方法无法对电子商务企业价值做出准确的评价。企业价值评价对于电子商务企业获得融资，保证企业的发展有重要的意义。

论文在对平台型电子商务企业顾客为企业提供现金流方式分析的基础上，根据顾客资产理论以及顾客终身价值计算模型，构建了平台型电子商务企业价值评价模型。根据对顾客扩散规律和电子商务企业顾客扩散能力的分析，提出了所构建模型中几个参数的确定方法。通过对拼多多企业价值评价的实证分析，验证了论文提出的模型的科学性。论文研究结果为电子商务企业价值评价提供了具有实际操作性的方法。得拓展了顾客价值理论和营销投入与企业财务价值之间联系的研究。

以顾客资产评价企业价值的关键是确定企业未来顾客的发展规律。在本研究中，仅考虑了企业顾客扩散能力对企业顾客扩散的影响，可能导致企业价值评价准确度不高的问题。顾客的社会网络结构以及电子商务企业间的竞争都是影响企业顾客扩散的因素。企业的营销投入和技术投入对顾客扩散的影响和企业价值的影响比较复杂。以上都是本研究需要進一步深入探讨的方向。

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[编辑：厉艳飞]

收稿日期：  2019-12-09

基金项目：   黑龙江省社会研究规划项目（16GLB03）

作者简介：   罗晓光（1959—），男，教授，博士，博士生导师;

冯子臣（1992—），男，硕士研究生.

作者：罗晓光 冯子臣