市场营销医疗论文

摘要：5C市场营销理论适合高端医疗服务特点，该理论分为顾客、成本、便利、沟通和环境等5个部分，高端医疗机构应以顾客的需求为出发点并且兼顾成本合理设计服务内容，为患者提供便利的服务，同时也要保持与患者之间的良好沟通，了解患者的需求，向患者有效传递信息，最后要关注并适应机构所处的政治、社会、文化和经济环境。今天小编给大家找来了《市场营销医疗论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

市场营销医疗论文 篇1：

“非典型”院长：王杉

因为需要处理北京大学人民医院（以下简称“北大人民医院”）的工作，我们约定的采访推迟了半个小时，王杉匆匆赶来，连连道歉；半个多小时后，因为需要赶往北大国际医院为开业做最后准备，原定的采访时间又被压缩，王杉再次表示歉意，“如果有需要，电话联系，抱歉，我着急赶过去。”

这就是王杉现在的工作状态，在北大人民医院与北大国际医院之间进行着空间与身份的转换。

一边是作为国内顶级公立医院的北大人民医院，一边是肩负着为医改探路重任的北大国际医院。我们突然好奇起来，作为医院的管理者，在公立医院与非公医院之间的身份游走是什么样的感觉？他如何看待、管理公立医院与非公医院？绝无仅有的任职履历能让他被视为“非典型”院长吗？

创新管理，这是个机会

时光倒回至2003年，还是北大人民医院副院长的王杉经历了“抗击非典”的恶战。作为亲历者，王杉多少有些不愿意提及，他说那是非常惨痛的一件事，“严格地讲，首都抗非典的胜利是北大人民医院整体用血和生命换来的”，停顿了一下，他继续补充道：“确实是北大人民医院全体医务人员无畏地站在‘抗非’的最前线，不能说是北京安全度过SARS的全部因素，起码是重要的组成之一。”

这段经历彻底地改变了王杉想要成为一名好医生的想法，他对我们说道：“在类似非典的突发事件中，一名管理者作出的决定可以影响众多人的生命。所以，做一名优秀的现代医院管理者对百姓健康的影响更巨大，职责更神圣。”

非典过后，王杉兼任北大国际医院集团有限公司董事长，在时任北京大学副校长、医学部主任韩启德的指挥下，筹建北大国际医院。

上天垂爱有准备的人，筹建北大国际医院恰好给了他学以致用的机会。

早在1999年，王杉刚刚从事行政管理时，因为需要学习管理知识，参加了中欧国际工商管理学院举办的院长职业化管理培训。作为第一期学员，王杉系统地学习了现代医院管理的理论，从医院战略制定、医院财务管理、医院人力资源、医院市场营销、医疗风险管理到商务模拟、案例分析，他发现自己很有兴趣去研究这些内容。

“以前大家对医院管理没有足够的重视，实际上医院管理如同各医学专科一样，也是一门高深的学问，它涉及医院的方方面面，很多东西都是有规律可循的。”

“筹建北大国际医院给了我一个得天独厚的机会，让我从一个个理论知识落实到操作层面。”王杉谈到，从零起步到今天，他应该算是北大国际医院工龄最长的员工，他付出了11年的心血。

每个阶段都有不同的工作，2003年到2006年，王杉用了整整三年的时间，与专家、学者、政府人士对医院整体规划进行反复论证。

为了打造国际化的一流医院，王杉聘请了美国医院评审联合委员会国际部咨询师，并根据国际医院评审标准对医院项目从感染控制、药品储存及患者安全等方面对各科室进行评估；他还聘请新加坡健康服务的专家团队对医院护理管理模块进行了全面梳理，并在其协助下开发了一套符合国际标准的、可操作的护理管理制度与流程。

“我们在筹划阶段第一轮论证就咨询了3000多人次，其中我亲自面谈的就有1000多人次。”王杉体会到，专业的事让专业团队来做，有效利用专业团队，让他们发挥特长是非常重要的。

而这些在筹建北大国际医院过程中的种种心得，在王杉2006年同时担任北大人民医院院长后，自然被应用到了这家顶级公立医院的管理实践中。

专业化管理，构建现代化医院

管理公立医院与管理非公医院有区别吗？“在提高运营效率、治病救人这方面都是一样的。”王杉如是说道。

从2003年到2006年，北大国际医院的筹备被一点点地抠了出来，这个过程也让王杉对医院管理有了新的认识。

“虽然当时没有做过一把手，但是，对于医院该如何运作，从哪个方向出发，我有很清晰的想法。当然现在证明有的想法是正确的，有的也不一定是完全正确，但是有一个核心，就是要用现代机构管理的理念来对我们有90多年历史和传统的北大人民医院进行管理，这是我的诉求。”

2006年，王杉担任北大人民医院院长，同与他一道在非典时期共患难的同事组建了新一任领导班子，开启了新一轮人民医院发展的新篇章。

北大人民医院是第一家中国人自行筹资建设和管理的综合性西医医院，林巧稚、周华康、冯传汉、曾宪九、张乃初、吴阶平等诸多知名大家曾在这里行医任教。当建院使命传承到王杉这里时，他励志要用科学化、专业化、精细化的管理方式打造现代化医院，让承载了众多荣誉的“老院”重新焕发青春。

出任院长后，王杉惊讶地发现医院竟然连年亏损，虽然这其中有着“非典”遗留负担的原因，但传统的粗放管理也是造成费用高企难下的重要因素。

于是，王杉推出了一系列被他称之为“小举措”的管理措施，一年后医院扭亏为平：通过公开招标，医院花30多万雇了5个工人，解决了每年花300多万养3个包工队的局面；每年70多万元的清掏费降低为6万多元；原本破破烂烂的太平间一年也能进账16万元。

在这些小举措取得成效之后，王杉开始谋划起改进医院经营管理的“大动作”。

同年，北大人民医院将凡是通过招标的药品、耗材的名称与价格录入收费字典库，一旦缺货，系统自动提示补齐，避免人为操作空间，规范了整个采购流程。

2007年，医院引入“企业360度评价”和“管理风格与潜能评价”机制，利用信息平台前后搜集了4万多份关于中层干部的考察数据，让全院职工参与到人事任免工作中来，实现了平稳的中层干部换届。

借助外力，王杉引进中国国际金融公司进行运营分析，2008年安永会计师事务所、全球IBM医疗课题组、中联资产评估公司纷纷加盟医院“外脑”，对医院进行运营分析。

在分析过程中，王杉发现，医院财务体系中会计相关项目共898项，与企业运行体系处理方法一致的仅272项。“所以，要想真正掌握医院运营的状况，必须要有集中的风险管控体系与机制，这种体系要以实现采购支出与物资流向管控、建立财务业务一体化运作管理流程为支撑。”

为此，2008年北大人民医院在国内率先启动“HRP”计划（即医院资源规划，Hospital Resources Planning），将物流、数据流、业务流和财务流一体化管理。2009年，北大人民医院再次率先启动BI项目（即商业智能，BusinessIntelligence），利用信息做运营管理的辅助决策。

“我属于拿得起，放不下的那类人，只要做了，就希望把它做好。”作为院长，王杉把北大人民医院带入了现代化管理时代。

用项目带管理，嫁接HIMSS

久经杀场，王杉摸出了现代化医院的管理心得：专业的事儿专业人来做、用带项目的思路带管理……

心得带来累累硕果，其中为人瞩目的便是2014年北大人民医院成功问鼎HIMSS7级。

“北大人民医院成功问鼎HIMSS7级，最初还与北大国际医院有些渊源。”王杉谈到，两家医院就像是“兄弟”，为了一方发展更好，另一方也会率先探路。当初筹建北大国际医院的实战经验就用在了北大人民医院的现代化管理建设思路中，而北大国际医院的国际信息化规划宏图则由北大人民医院率先探路试水。

“医院的信息化系统应该在上线时就是一个经过验证的成熟、稳定且先进的系统，所以，这个系统需要在一个实际的环境中运行测试。”

北大人民医院的信息化建设始于1996年，但是建设缓慢。2006年，医院重新开启信息系统架构规划，完善了医院管理信息系统（HIS）、临床信息系统（CIS）等，随着医院HRP以及BI的建设启动，医院的信息系统建设行业闻名。“我们的信息化建设框架与运营在当时算是好的。”王杉谈到，北大国际医院的信息化建设正是以北大人民医院的信息化系统为模板，通过全面的规划与升级，再平移到北大国际医院信息化建设上来。

2011年元旦过后，北大人民医院引入埃森哲进行现代化软件系统的建设规划，随后，普华永道加盟开始对医院内控与运营管理进行梳理。

在进行规划时，医院分析规划出了包括集成平台、临床医疗、运营管理、区域医疗和基础架构等五大领域的73个系统和204个子系统，整套系统以基础架构为基础，通过集成平台把各个系统连接在一起。

为了对项目的工作效果进行评估，埃森哲建议引入HIMSS评级。美国医疗信息与管理系统协会对电子病历成熟度模型分为0～7八个级别，级别越高代表着医院信息化成熟度越高。

2011年8月，北大人民医院评分为4.24分，经过系统改造，2013年10月，北大人民医院通过HIMSS6级，今年5月，医院通过了HIMSS7级认证，成为亚洲第二家、国内第一家通过HIMSS7级的医院。“信息化是工具，其内涵还在于对医院流程的梳理以及对质量的管理。”对于他亲手抓的这项工程，他总结最终能够成功得益于五点：一把手工程；顶层设计、统筹规划；需求为导向，解决一切难题；专业团队做专业事儿；项目带管理促建设。

“试验”的成功也让北大国际医院的信息化建设一出生便能问鼎国际水平。王杉说，两家医院相互成就。

非典型中的“典型”

作为同属于北京大学的附属医院，一家属于非营利公立医院，一家属于非营利民营医院，王杉亦然用两套班子实现了两家医院现代化、国际化的目标。

谈及资本，总能让人联想到它的逐利性。北大国际医院由北京大学与北大方正集团共同投资建设，属于社会资本办医。对于社会资本兴办医院是否会出现上述的担忧？

王杉有独到的观点，他说道：“社会资本不是洪水猛兽，它与医院的公益性原则并不冲突。”王杉继续向我们分析，医院资金的充足与否直接关系到患者获得医疗服务的好与坏，然而政府对公立医院的补偿远远不能满足其运营及发展需求。他相信，今后一定会出现大量社会资源办的非营利性医院。

“办医院是长线投资，要想近期体现股东利益那是妄想，必须建立与医院相关的产业链。”王杉早在北大国际医院筹建之初就给出了他的构想。“其实直到今天，我说的这个事情依然是一个黄金标准，单办医院如果没有很强的现金流、资金流链保证的话，办一个死一个。”王杉解释，一所医院从零开始到资金平衡大概需要7-10年，从国际上来看，即使美国市场化这么强，医院的利润率也平均在3.6%，营利性医院在10%-15%，所以，医院不是暴利机构，单靠医院本身运行把折旧等成本核算清楚，需要太长时间，然而健康产业又是大家重视的、投资的领域，所以需要结合医院上下游，做产业链的形势。“不是谁想办医院就办医院，一定是办医疗健康产业的，所以，方正集团就下决心做这个事情，现在基本做全了。”

“所以，单就医院来讲，其要履行的职责是相同的，就是治病救人，这点毋庸置疑。”王杉谈到即便对于民营医院来讲，其管理的视角也已不再局限于单纯考虑自身发展，医院需要关注人民群众的整体利益，加强公益性，承担社会职责，因此，北大国际医院同样会重视预防保健、医疗急救、支援农村与基层，重视救灾、扶贫与支农。

在特殊的职业生涯中始终履行相同的使命与责任，从这一点看来，“非典型”的标签对王杉似乎并不适用，他用现代化的管理理念与方式实现了医院的现代化建设，作为一名职业化院长，他对“职业化”给予了更为深刻的内涵。

作者：许定河 杨晓慧

市场营销医疗论文 篇2：

应用5C理论开展高端医疗服务营销

摘 要：5C市场营销理论适合高端医疗服务特点，该理论分为顾客、成本、便利、沟通和环境等5个部分，高端医疗机构应以顾客的需求为出发点并且兼顾成本合理设计服务内容，为患者提供便利的服务，同时也要保持与患者之间的良好沟通，了解患者的需求，向患者有效传递信息，最后要关注并适应机构所处的政治、社会、文化和经济环境。

关键词：医院营销 5C理论 高端医疗

基金项目：广东省科技计划项目（2012B031800467）。

十八届三中全会会后发出的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确指出社会资金可直接投向资源稀缺及满足多元需求服务领域。且随着国民生活水平的提高，对拥有更好的环境和服务的高端医疗的需求也越来越大。预计随着市场的成熟，会有越来越多的医院参与高端医疗服务市场竞争。因此，如何满足社会的需要，如何吸引客户，如何在竞争中占据有利地位，客观上就要求这些医院做好营销工作。

美国市场营销专家罗伯特·劳特伯恩提出了4C理论，包括顾客Customer、成本Cost、便利Convenience和沟通Communication四个部分，[1]后又增加环境Circumstance，成为5C。医院提供的是医疗服务，本质上这种服务产品的提供是不可逆的，即不像普通有形产品一种可以更换，因此需要更关注整个服务流程。5C理论从顾客的角度出发考虑营销，因此能更好的应用到医院的营销中。

从顾客的角度出发，即所有的医疗活动要“以病人为中心”来展开。医疗服务价值链过程涉及到诊疗技术创新、药品采购、门急诊、住院和后勤服务等多个环节，任何一个环节都直接关系到病人的实际就医体验，任何一个环节出现问题，也就会直接影响到营销的整体效果。在高端医疗服务中，很多医院针对病人的需求做了很多工作，如提供豪华装修的病房。但事实上，高端医疗服务的本质上还是治病，病人最需要的是得到最放心的治疗。因此，最好的以“病人为中心”的医疗服务即是回归医疗本质，摒弃过度医疗，真正基于医疗的需要为病人提供最恰当的医疗服务，从而积累口碑，最终赢得病人的信赖，达到市场营销的最终目的。要实现这一点，首先需要从医疗文化入手，让整个医院上下树立起关心生命的医疗文化，使医务人员在从事医务工作时能摒除杂念，从病人和疾病本身的需要入手提供合适的诊疗方案。

从成本的角度出发，即关注提供服务的成本，通过设计服务内容，找到服务标准与成本之间的平衡，从而提供消费者愿意支付价格的服务。医疗服务总体上非常昂贵，且对同一个疾病在医疗上可能有多种诊疗方案，不同方案之间的成本相差可能是非常巨大，如一个肾功能衰竭病人可以选择昂贵的换肾手术，也可以选择保守的透析。高端医疗服务顾名思义是给有钱人提供医疗服务，那么是不是就代表着要向病人提供最昂贵的服务？事实上，在高端服务中同样需要选择最合适的诊疗方案，有些诊疗方案可能是很便宜的，但是对病人当时的病情情况是最合适的。而更重要的是到高端医疗机构就医的人群大部分是有相应的商业医疗保险，医疗服务的支付方是这些商业医疗保险公司。这些医疗保险公司非常重视成本控制，他们将医疗机构是否能选择合理的诊疗手段和有效的控制医疗费用作为合作医院的重要标准。因此，如果医院能重视成本，那么将在争夺商业医疗保险公司的合作中占据有利的位置。

由于高端人群多数非常忙，且对服务的要求品质非常高，因此在服务中向这些人群提供各种便利也就成为各高端医疗服务机构竞争的重要手段。从实践上看，高端医疗服务机构给高端客户提供的便利有包括“指定医生、紧急情况下的医疗救助、优化就医流程方便患者、提供导医服务和独立诊室”等。这些便利病人的措施在一定程度上吸引病人选择高端服务。

医疗服务存在信息不对称，由于专业知识上的差异，医生对病情的理解和掌握的信息往往比患者多，这导致很多情况下病人并不能完全理解医生所采取的诊疗措施，这就容易产生误会，进而影响到患者的满意度。更由于高端人群普遍受教育程度比较高，他们总是乐于去接受新知识，也更愿意对自己的病情有更深入的了解。因此，高端医疗机构更应尊重患者的知情权需求，医务人员耐心的向患者解释病情和采取治疗措施的原因，从而取得患者的理解和在治疗过程中的积极配合，这不但有利于患者的病情，也有利于建立医患之间的信任关系，从而塑造医疗机构本身的独特品牌。

医疗行业既是民生的重要方面，承载着国民健康的使命，也处于行业环境不断变革的时代。而近年来医疗行业又处于新医改的变革之中，面临的政治、社会、文化和经济等环境尤为复杂。因此，体现到营销管理上就需要关注医院所处的环境，并趋利避害，寻找最有效的营销方式。以某公立医院特需服务机构的命名为例子，命名时有二个选择，分别为“国际医疗中心”和“特需医疗中心”，考虑到国家需要公立医院保证公益性的医改大政方针，最后决定取名为“国际医疗中心”，一方面在社会舆论反对公立医院办特需服务的背景下规避了特需医疗的说法；另一方面也突显医院国际化医疗的特色。在高端医疗服务过程中，也必须关注社会文化环境，这反映到一些细节的处理上。如有些国外的人名非常长，中国人在称呼的时候习惯只叫一部分，但是在登记患者姓名的时候就不能够只登记全名中的一部分，因为一些国家的文化非常在意个人的名字是否被准确的记住，并且与是否得到尊重联系到一起。

在新医药卫生体制改革的背景下，发展高端医疗服务迎来了良好的历史发展机遇。与此同时，由于医疗卫生工作性质的特殊性和高端医疗服务对象对服务水平的高要求，对于高端医疗服务营销工作提出了更高的要求。综合来看，5C理论适合应用在高端医疗服务的营销上，不同的高端医疗服务机构可以用5C理论为指导开展营销工作。

参考文献：

[1] 张霞，张婷婷. 营销4C理论对雇主品牌建设的启示[J]. 集团经济研究. 2007（16）：176-177.

作者简介：

许崇伟 （1978- ），男，经济师，硕士学位，主要研究方向：医院运营管理。

（作者单位：1.香港大学深圳医院 广东深圳市 518053

2.南方医科大学南方医院 广东广州市 510515）

作者：许崇伟 龙钊 廖生武 沈俊学

市场营销医疗论文 篇3：

市场营销创造公司价值

[摘 要] 文章针对当今大部分公司的市场营销工作进行了相应的探讨，主要阐述了市场营销工作的主要内容，并针对市场营销工作的特性对市场营销工作的重要性进行了论述，同时对当今进行市场营销工作时，存在的各种问题进行了讨论，针对这些问题从公司理念树立、管理制度以及市场营销工作的方式等多个方面提出了相应的措施对其进行改进，提高市场营销工作创造的公司价值。

[关键词] 市场营销;创造价值;公司价值

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.34.147

1 前言

任何公司在運行的过程中，都需要与社会群体进行交互，在这个过程中，市场营销工作便显得尤为重要，通过市场营销工作，社会群体才能够对公司的运营有一定的了解，来进行相应的消费，为公司的产品创造消费价值。同时，通过市场营销工作，也可以对社会需求有较为明确的一个了解，在公司进行生产时，能够对生产产品进行更加明确的定位，充分发挥产品的价值，有了针对性的创造营销能够创造更高的公司价值。此外，经过有效的市场营销，不仅能够创造相应的公司市场价值，还能够创造一定的社会价值，为社会和公司都带来较好的效益。

2 市场营销工作概述

2.1 市场营销工作主要内容

在大多数人的认识中，市场营销工作便是传统的推销工作，然而真正的市场营销并不仅仅只是推销工作，而是具有一个系统体系的运营系统，具有较多的工作环节。市场营销工作主要包括三个方面的工作。首先，对公司的战略层面具有着一定的反馈作用。公司在运行的过程中，所有的生产工作都是针对社会群体进行的，需要对社会需求有一个较为清晰的了解，在进行市场营销的时候，需要针对公司自身的主要生产经营方向进行相应的市场调研，了解社会市场的需求，公司在进行生产运营时，需要根据市场营销工作调查结果进行相应的生产战略转变，向着社会市场需求较大的方向发展生产，同时也可以根据市场营销工作得到的结果，来对未来市场进行预期，提前占据有利的经营地位，为公司创造更高的利益。其次，市场营销在产品层次方面也具有一定的功能。公司的部分用户在进行公司产品的应用时，如果没有较为有效的指导，在进行使用时，会产生各种各样的问题，而市场营销工作则负责向用户进行产品介绍的工作，高质量的市场营销工作，能够为用户提供较好的售后服务等具有追加性质的服务，这些服务看似可有可无，但是对于一个公司来说，这属于公司软实力的一种，公司的市场营销工作足够全面，将会使公司在消费群众的心中占据主导的地位，与其他同类型公司进行竞争时，能够处于优势地位，市场营销的产品工作能够为公司创造巨大的价值。最后，市场营销工作中，最为重要的一个环节是销售渠道的寻找，仅仅由公司自身进行产品销售工作，对于部分规模较小的公司，往往没有较好的客户来源，影响公司的价值创造，而市场营销工作对于这些小公司来说就显得尤为重要，通过市场营销工作，不仅可以获得相应的客户来源，甚至可以找到其他销售渠道来对公司产品进行销售。有效的市场营销工作可以找到其他具有较多资源的公司来进行合作，实现两个公司之间的互惠互利，对于充分创造公司价值具有重要的意义。

2.2 市场营销的重要性

市场营销部门作为直接与社会市场进行接触交互的部门，对于公司具有较为重大的意义。市场营销部门负责各项基础项目的执行工作，项目执行的好坏，与市场营销工作息息相关，市场营销工作效率较高，能够尽可能将多的产品进行营销推广，优秀的营销处理方式，甚至可以让人们忽略产品自身所具有的不可避免的缺点，而让人们将注意力集中在产品的优点上，增大产品的销量，为公司创造更多的价值。同时，优秀的营销方式能够为公司带来数量巨大的而且较为稳定的客户流量，在进行后期生产运营的过程中，能够保障多个项目的基础营销水平。市场营销工作除了对公司运营具有重大的意义之外，对于用户的消费也具有一定的意义，经过市场调研，用户在进行消费时，具有更广阔的消费空间，用户消费内容也更加具有针对性，能够简化用户的消费环节，提高用户的消费质量，而用户的消费质量得到改进，又能够反作用于公司，为其创造更高的价值。

2.3 当今市场营销管理现状

（1）市场营销实际管理情况与规划不符。在进行市场营销工作时，需要有一定的明确的规划，避免在进行营销的过程中，出现商业纠纷等多个方面的问题。但是当今在进行市场营销时部分公司对于市场营销规划没有有效的监督实行，导致市场营销工作中无法充分创造公司价值。其中一方面原因是由于公司在进行市场营销规划时，没有考虑到公司的实际运营状况，规划的营销策略仅凭公司自身的资源无法实现，或者是由于规划人员对于相应领域了解不多，在进行营销时没有针对性营销或者营销措施与法律相冲突，导致在进行市场营销时，无法按照规划进行，影响营销工作的进行。另一方面的原因则是在进行工作时，工作人员缺乏相应的规划理念，工作没有按照规划进行，而是按照自身在市场营销时遇到的情况进行自由活动，适当的工作方式调整能够提高效率，但是与整体的市场调研规划相悖进行的市场营销工作，对于公司价值创造毫无作用。

（2）市场营销工作存在着考核问题。市场营销工作中，主要的工作内容还是产品的销售，大部分公司在进行营销工作时，缺乏相应的考核制度，导致销售人员的销售工作存在着虚假工作的情况，进行销售的工作人员往往只注重销售的数量，采用各种方法提高销售数量。其中甚至出现降低价格进行销售的情况，销售价格甚至与成本相差不多，而公司在进行员工绩效考核时，往往只注重销售总额，这便可能出现公司收益过低的情况，严重影响公司价值创造。

（3）市场营销竞争激烈不利于公司价值创造。当今在进行市场营销工作时，由于我国公司企业众多，往往会出现过度竞争的情况出现。在同一地区如果存在相同类型的公司企业，在进行市场营销工作时，双方的工作人员会形成恶性竞争，不断地降低市场价格，严重影响市场竞争的公平性。对于一些资本较少的企业，难以参与竞争，影响我国众多小型企业的发展。同时过于激烈的竞争导致的不良竞争不仅会影响小型企业的发展，也会造成所有参与竞争的企业出现经济损失。要保障公司在市场竞争中处于优势地位，需要从自身内部加强建设，而不是采用错误的方法进行恶性竞争。

（4）市场营销方式落后导致公司价值创造受到影响。在进行市场营销时，判断营销效果最终还是需要从客户的数量以及其消费情况方面进行考察，而营销方式是影响用户消费的重要因素之一。当今部分公司在进行营销的过程中，缺乏相应的营销策略，不同项目营销工作单独进行，使得公司在进行营销时，无法将资源进行集中，调动不同項目间的资源过程较为烦琐，严重影响营销工作的进行。在针对用户进行营销时，由于资源不足，往往可选择的营销手段较为单一，对用户吸引力较差，影响公司价值的创造。

3 提高市场营销创造公司价值的方法

3.1 树立先进的市场营销理念

当今大部分企业的市场营销工作缺乏先进的理念支持，在进行市场营销工作时，往往以完成市场营销任务为主，大部分企业高层也只是将市场营销工作当作企业运营的一个流程。这主要是由于一般的市场营销工作对企业销售的产品销量影响不大，相同领域的企业之间很难通过市场营销工作具有较为明显的竞争地位差异，影响不同企业之间竞争地位的主要因素是专业领域的技术水平。虽然科学技术是第一生产力，市场营销工作对于技术水平较为相近的企业之间竞争来说依旧具有较为重要的地位。企业应当树立先进的市场营销理念，通过高效的市场营销工作，确保自身在同等技术水平下，具有较好的竞争环境，是保障企业进一步发展的基础。

3.2 完善市场营销制度

当今的各个公司中，一般都具有较为健全的制度，但是对于市场营销方面，由于市场营销工作的独特性，使其在不同环境下进行市场营销时，需要有不同的营销制度来对其进行限制，但是所有的市场营销制度都需要建立在法律的基础上，避免在进行市场营销工作时出现法律问题，在进行制度制定时，需要健全监督制度，形成一个单独的监督体系，可以与当地政府进行合作组建监督机构，提高监督的公正公平性，保障市场营销符合市场规则。

3.3 改进市场营销方式

市场营销方式同样是决定市场营销工作效率的重要因素之一，在进行市场营销时，可以采用联合的方式进行市场营销，与其他企业共同开发项目，制定好合理的分工以及分成，降低市场营销竞争压力，实现双方共赢。

参考文献：

[1]段彦辉.网络经济时代下的市场营销策略探析[J].中国市场，2019（13）.

（上接P146）其他医疗机构中中医类临床科室建设，让中医走进百姓生活，使中国传统的中医理论与现代中医发展相结合。中医的发展并不是要孤立发展的，是要与一切可以促进其发展的因素相结合。其他医疗机构中医科室的建设，可以使综合医院的优势与中医的发展相结合，更好地适应现代社会人们对中医的需求，方便人民选择中西医就医[2]。无论是综合医院的中医科室，还是专科性的中医医院都要相互合作，体现“整体性”，让中医文化源远流长。

3.4 加大对中医知识的宣传力度

调查发现，百姓对中医知识的了解不够、认可度不高，选择中医治疗在患者心中仍然不是主流地位。现在的中国是一个科技快速发展的时代，中医发展也要紧跟时代的步伐。作为我国优秀传统文化之一，要重振当年雄风[3]，首先整理先前优秀中医著作以及利用现代信息技术多形式、多途径、多角度、多层次进行中医药宣传，让中医走进全民生活，提高中医在社会的知名度和认同感，营造浓厚的中医氛围。其次严厉打击“伪中医”，建立良好的健康中医环境，提高青年人对优秀中医药文化的认同感，激励越来越多的青年人加入懂医、学医、品医的队伍中。在新时代下，国家对中医的认可度越来越高，习近平总书记近年来提出了有关中医特色发展的理论，为中医药的发展指明了前进的方向，要坚定地走中国特色中医道路，在全社会形成中医氛围。

参考文献：

[1]闵晓青. 中医医疗机构服务能力发展研究[D].南京：南京中医药大学，2017.

[2]刘美玲，刘兴荣，冀云倩，等.新医改背景下甘肃省综合医院中医药发展研究探讨[J].中国社会医学杂志，2017，34（5）：508-510.

[3]陈云斐. 做强中医医疗机构 提升中医药服务能力[N]. 光华时报，2016-12-06（003）.

[基金项目]辽宁省2019年大学生创新训练项目课题“沈阳市中医医院资源配置状况与服务能力调查”阶段性成果。

[作者简介]张诗敏（1998—），女，公共事业管理本科，研究方向：卫生事业管理;通讯作者：马月丹 （1978—），女，博士，副教授，硕士研究生导师，研究方向：卫生费用与医院管理。

作者：陆军