邮政可持续发展论文

2022-04-17

摘要：文章简要分析了邮政企业可持续发展面临的主要问题，提出了实现可持续发展要着重处理好的关系和应做好的工作，并作了具体阐述。下面是小编为大家整理的《邮政可持续发展论文(精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

邮政可持续发展论文篇1：

山区县域邮政可持续发展问题研究

摘要：文章通过对福建永春县域邮政企业发展现状的深入考察，剖析了当前山区县域邮政存在的亟待解决的问题，有针对性地提出山区县域邮政可持续发展的对策。

关键词：网络；素质；能力；渠道；功能

山区欠发达县域，农业县份特征显著，现代服务业比重偏小，经济总量、工业产业规模、财政收入都与沿海县市存在较大差距。这一形势对邮政总体发展水平、业务结构、网络组织等造成了不利影响，在干部职工中引发了邮政是否被推向“边缘化”的担忧和思考。在邮政公司化运营、市场化竞争的大环境下，文章从永春县一个边远乡镇邮政所的发展现状为例，剖析当前山区县域邮政面临的典型问题，着力探索实现山区县域邮政可持续发展的新路子。

1 山区县域邮政存在的问题

近年来，依托实物流、信息流和资金流“三流”合一的独特优势，邮政企业积极为广大城乡群众提供迅速、准确、安全、方便的邮政普遍服务，在沟通情感、传递信息、创造价值等方面发挥了重要作用。在推动科学发展的进程中，山区县域邮政仍存在一些亟待解决的典型问题，主要表现在以下几个方面。

1.1　发展后劲不足

由于欠发达县域往往工业企业较少，居民消费水平较低，用邮需求大多集中在政府机关、事业单位和部分网络型企业，商务、民用邮政服务需求相对较低，导致农村地区群众用邮量总体偏少，农村邮政通信成本高、收益低。随着邮政业务替代产品的不断衍生，市场竞争主体多元化，日趋激烈的外部市场竞争使邮政面临孤立化、边缘化的危险。

1.2　网络建设不够

以永春局为例，网点达标建设、农村网点改造比较滞后，全县9个邮储网点提供的支农涉农款项代发等基础金融服务仅能覆盖全县36％的乡镇和53％的人口。配套硬件设施满足不了农村物流发展需求，县局尚无可作为农资产品、农副产品集散地的仓储中心和短途接驳运输交通车辆，蓬壶、下洋、仙夹、苏坑等局所没有物流仓储场所，吾峰、东关、石鼓等3个乡镇没有“三农”服务中心。

1.3　队伍素质不高

一方面，部分农村支局所对于“目标客户在哪里”的问题认识比较模糊，走市场、做项目的干劲、闯劲不够。另一方面，农村局所人员素质参差不齐，其现有学历与技能满足不了邮政拓宽业务领域、技术革新换代的要求。个别员工和代办人员的企业忠诚度不高，主要精力放在社会兼职方面，影响了邮政业务市场开发和服务质量。

1.4　服务能力不强

服务能力不强主要是服务站点功能搭载、整合满足不了市场需求。受制于地理位置和交通条件，部分偏远地区农村服务站点在代办邮政业务时，难以通过做大规模增加收益，觉得无利可图。以永春局为例，由于支付给农村信报站的酬金标准仍然停留在几十年前的10～30元／月，导致农村信报站捎转邮件积极性不高，报刊邮件延误、丢失和违规收取延伸服务费等现象时有发生。

2 山区县域邮政可持续发展的对策

邮政事业发展新的起点和目标需要我们进一步提升思想观念和视野境界，将工作重点放到加快转变企业发展方式上来，提出新见解、新思路和新举措，加快推进发展转轨、管理转型，在服务社会民生过程中走出一条具有山区县域邮政特色、符合科学发展观要求的新路子。

2.1　发展观念方面，更加注重思想引领

邮政企业要摆脱小打小闹、小进即满的观念束缚，以“民生”主题为切入点，在思路、举措、工作上寻求新的提升，积极服务“三农”，服务中小企业，融入地方发展大局，促进山区县域经济发展。一要依托和发挥邮政连接城乡、点多面广的网络优势，面向广大农村地区居民提供支农涉农款项代发等基础金融服务，发挥好服务农村金融的生力军作用。二要合理规划建设分销配送基础设施，完善邮政物流网络布局，开展放心农资进村下乡服务，做强做大农村邮政物流。三要实现由单一客户营销向专业市场开发的转变。练好整合专业资源的“组合拳”，走访中小企业、农民专业合作组织，帮助其拓宽销售渠道，解决营销难题。

2.2　渠道建设方面，更加注重功能整合

邮政企业要利用现有遍布城乡的实物运输、仓储体系和网点布局，探索参与新农村建设的服务新模式，借以提升邮政在地方服务“三农”工作中的地位和作用。邮政企业一要通过与政府部门对接“万村千乡”市场工程、农村商务信息服务体系建设，将邮政服务网络接人农村社会化服务联动网络，从而作为成员单位参与新型农村社会化服务体系建设，并享受相关的减免优惠和扶持政策。二要配合银监部门做好金融空白乡镇补建网点工作，构建自助银行、电话银行、网上银行、ATM、POS和商易通等电子支付渠道体系，进一步发挥支付结算对农村经济社会发展的促进作用；降低农村经济活动交易成本。三要培育一批具有相当规模的精品村邮站，促进农村支局所经营角色由业务营销向渠道管理的转换。

2.3 队伍建设方面，更加注重激励约束

邮政企业要坚持以“经营人才”的理念贯穿其发展转型过程的始终，将实现人的发展目标与完善企业运行机制融合到一起，从而将人力资源优势转化为企业核心竞争力。一要抓住培养人才的关键点，满足员工期望得到激励和培养的需求。完善员工岗位轮换、培训交流等政策措施，让员工到农村基层培养对企业的感情。帮助其熟悉掌握不同专业、工种、地域的工作要求，积极促进人力资源向符合企业发展需要的方向流动。二要抓住使用人才的关键点，采取提高薪酬、评先评优、组织调动等政策措施，引导内部工作人员向营销、项目、服务等岗位流动，从而不断提高企业前端服务岗位比例。三要严格落实无法胜任本职岗位员工的主动调整和末位淘汰机制，建立农村信报站、“三农”服务站、便民服务站等服务站点的评价、退出机制。

2.4　专业能力方面，更加注重业务统筹

邮政企业要进一步理顺县域内三大业务板块之间的协调关系，发挥专业公司、乡镇支局所双方的积极性，为中小企业、城乡居民提供品牌宣传、分销配送、代收代缴、资金融通等现代化邮政服务。一要加强专业网络化管理，打破同一地理单元内不同专业的自我隔绝现象，通过拓宽业务领域、叠加业务品种、优化站点布局，推行邮政服务站点“一站多能”模式(信贷、农资、电子商务和信报捎转等)。二要导人“帮扶”理念，机关部室、专业公司要多深入基层讲政策、鼓干劲、办实事，切实解决基层遇到的“目标市场及客户在哪里”的困惑。三要推行营业平台“计件付酬”模式，稳步提升邮政企业员工和代办员的个人收益，切实增强农村邮政服务网点的自我发展能力。

综上所述，开发农村市场是农村改革的需要，也是邮政可持续发展的需要。邮政企业要进一步强化员工加快发展、改革创新的思想观念，不断破除制约科学发展的困难和阻碍，努力培育农村市场使之成为邮政企业大发展、大变化的

战略腹地。

营销员要做到“耳聪目明”

某专职营销员在当地电视台新闻节目中看到一则社保部门要对农村农民实行新农保的政策后，第二天就到劳动保障局洽谈开发直邮通和农保费代收业务，双方洽谈顺利，成功签约2万元的直邮通和全县农保费代发业务。

当前，有些专职营销员的业务量上不去，很大程度上是因为信息不灵，缺乏主动留心收集信息的理念，不能及时了解客户需求，市场需要。有的营销员看似整天很忙，业务发展却一团糟，还不时抱怨业务无市场。这种靠运气、没准备、无目的的营销，业务量自然难以上升，如此营销是行不通的。

随着人们现代化生活的迅猛发展，信息量已进入爆发时代，作为现代邮政的营销员一定要眼观六路，耳听八方，练就“千里眼”、“顺风耳”，笔者认为，不妨从以下几点捕捉客户信息：一是浏览当地报纸。每天花10分钟时间浏览当地报纸刊登的新闻。报纸上刊登的消息往往会带来潜在客户，如招工难、经贸洽谈会、新的法规宣传、庆典活动等，都是业务营销的信息。二是收看当地电视新闻。电视新闻新、短、快，当天发生的事就能知道，但电视播出的信息往往一闪而过，观看时最好备好纸和笔，把最为关注的客户记录下来，以备前往营销。三是搜索网上新闻。一方面留意国家出台的新政策、新法规，有的放矢地开发业务，为业务发展做好前期准备工作；另一方面留心当地的动态信息，如房地产、人力资源、百姓生活等网站以及客户合作函件业务。四是留心亲友谈话。到亲戚家做客，同学、战友聚会，平时乘公交车，都要注重从谈话中留意信息。一次，某营销员在公交车上得知某镇要搞三十周年庆典活动，随即找镇领导洽谈，达成了500册纪念邮册销售协议。

营销员不光要做到“耳聪目明”，还要学会筛选信息，练就把信息和业务相联系的敏锐性，如“3·15”开发消费者评议函、宣传新税法搭乘直邮通、庆典活动开发纪念邮册等，这样才能事半功倍。总之，只要事事留心，平时多听、多看、多想，何愁找不到业务发展的源泉。只要找准信息，了解客户需求，邮政许多业务都能和客户需求相联系。有了信息，就能少走弯路，营销质量提高了，营销员的工作效率也会水涨船高，在营销中就能轻松自如，从容应对。

(江苏省射阳县邮政局刘德林)

作者：陈毅力