邮政快递包裹发展情况

第一篇：邮政快递包裹发展情况

ESLINK跨境电商物流推出荷兰邮政晚间包裹快递服

务

近日，荷兰邮政推出晚间包裹快递服务。消费者可在周二和周四下午6点到9点半之间在家中接收包裹。

客户可在荷兰邮政网站享受到晚间投递服务。网上客户可选择次日递服务或延迟包裹接收至特定日期和时间。客户也可亲自到荷兰邮政收集点或包裹终端机领取包裹。

晚间包裹快递服务对于许多消费者极具吸引力，也是荷兰邮政在周二和周四推出此项服务的原因所在。未来将逐渐增加晚间投递的时间。该服务几乎遍及荷兰境内;晚间也可从消费者手中揽收包裹。

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第二篇：包裹快递业务工作总结

快递包裹专业 月份工作分析及总结

近年来，****分公司以“一体两翼”发展战略为指导，立足地方特色，主动贴近客户，融入市场竞争，创新发展模式，优化客户体验，快递包裹业务呈现了可持续发展、健康发展的良好局面。在集团公司和省、市公司的高度重视下，我县全力发展包裹快递业务，业务结构逐步优化，服务质量逐步稳定优化，截止****月快递包裹收寄量***件，创收****万元;标准快递收寄创收****万元(税后金额);速递业务创收****万元(税后金额)。

一、工作亮点

在生产慢慢进入淡季了，快包中心通过不断改善实际问题，坚持以客户为中心，收寄电商货物量达*****件，创收*****万元。

二、工作情况及安排

(一)、基本工作情况

1、快递包裹业务

全县***月快递包裹业务完成情况：快递包裹中心收寄*****件，创收23.3万元;中心所收寄*****件，创收*****万元。

通过月的快递包裹业务数据分析，根据*****月收寄量排名前三名为：*****;后三名为：*****。

2、标快业务

*****月标块业务收寄*****，创收完成*****万元，主要收寄部门以快递包裹(速递部)为主;速递业务完成*****万元，完成月进度*****，其中二代证完成 ***** 件，创收*****万元。

(二)、工作安排

1.明确目标、严控指标、创收增效。扎实开展“互联网+邮政”的策略，定制2018年收入目标与收寄量目标，努力突破任务目标，向梦想目标前进。

2.消除因体系出现的问题，实现高品质的服务体验。通过对协议客户重新摸查，实现目前快递包裹存在的问题作出及时解决方案。

3.推广“以仓养商”模式，打造邮政电商园区。电商入驻“仓储”模式的成功，为接下来更多的合作电商企业入驻提供了宝贵的经验，2018年分公司将继续市场开拓，尽量打造一个集电商造包、仓储、邮件处理、物流为一体的邮政电商园区。

4.抓好同城业务的开发。通过前期的多次沟通与商榷，在2018年里开展同城食品寄递业务，预计日均收寄量达20件。

在2018年的工作中，我们将牢牢把握现在电商发展和经济开放的新机遇，进一步创新思维模式，紧盯项目开发，提升服务质量，抢抓寄递市场，推进快递包裹业务又快又好发展。

总之，请各单位在发展业务的同时做好客户维护工作，年末年初是维系客户的黄金时间，请各单位做好协议客户维护工作，为明年业务发展奠定良好基础。

第三篇：快递包裹“最后一公里”咋走

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2014-07-21 09:32:00 来源：中国消费者报 作者：余知都

图1：一些物业公司表示，代收包裹是他们的“分外”事。

图2：邮政公司在一些小区设置了提货柜。

本报记者 余知都 文/摄

网购在给城镇居民带来方便实惠的同时，其最后的收货环节也成了消费者头疼、物业公司犯难的问题。一方面，业主对物业公司代收快递有现实需要，另一方面，物业服务合同里又没有这项服务内容，不代收业主不高兴，代收不仅增加成本，还要承担风险，物业公司面临两难选择。物业代收包裹是否普遍?记者日前就此在湖南长沙进行了走访调查。

现状

代收包裹忙坏物业

彭珺是长沙市湘府华城小区物业公司前台的一名员工，其原本的职责是报事报修，然而近些年，报事报修似乎成了他的副业。

7月16日下午，记者在彭珺工作的地方呆了30分钟，其间先后来了两家快递公司送货和3位业主领取包裹。快递员各自将一堆包裹交由彭珺清点，彭则拿出一本厚厚的代收邮件登记表一一登记。登记表包括收件时间、房号、收件人、电话、快递公司、快递单号、领取时间、发放人、业主签收等9项内容。记者数了数，当天登记在册的已有150余件包裹。

忙于登记代收邮件信息期间，面对前来领取包裹的业主，彭珺又不得不停下手里的活儿，跑到专门堆放包裹的里间为业主找来此前快递公司送达的包裹，然后是履行核对业主身份、包裹单号、督促业主签收等手续。当记者离开物业处时，彭珺依然在忙于登记包裹信息。

湘府华城小区物业公司有关负责人潘健告诉记者，该公司每个月为业主代收的包裹在6000件左右，由于地方紧张，物业公司不得已在资料室腾出一块地用于堆放业主的快递包裹。而代收代发包裹几乎成了物业前台工作人员的主要工作。“我们都是免费代收包裹，其工作量之大令我们始料不及。”潘健摇着头对记者说。

这种情况并非个例。连日来，记者在万科金域华府、莱茵城、融圣国际等多个小区物业公司也看到了类似的场景。依水而建的湘江世纪城可能是长沙市目前最大的新兴小区，有业主两万多户，物业公司负责人告诉记者，小区每天要接收包裹上千件，为方便业主收发包裹，物业公司在小区分片设置了6个包裹寄存点。

纠结

“分外”事情不好做

随着网购的快速兴起，小区物业公司几乎成了包裹寄存处已是不争的事实，而随之而来的问题也日益突显。

按照《快递市场管理办法》有关规定，网购的快递包裹应该是点对点、门到门，即快递公司亲自将货物送达收件人。在现实生活中，收件人由于上班或外出不在家，经常会要小区物业公司代收包裹。在不少业主看来，自己交了物业管理费，物业公司代收包裹也是分内的事，而绝大多数物业公司却不这么认为。

长沙市物业管理协会秘书长刘裕纯告诉记者，根据《湖南省物业收费管理办法》规定，物业管理费的成本构成确实没有包括代收快递包裹的成本，物业公司与业主签订的《物业服务合同》，也只是约定设立信报箱，而没有约定代收包裹这项服务，也就是说，物业公司没有代收快递包裹的义务。“不代收吧，业主不高兴，认为物业不为他们着想，代收吧，物业也有很多难处。”深圳市北方物业管理有限公司湖南分公司总经理黎峰的这一说法很有代表性。

黎峰一一道出了物业代收包裹的难处。他说，除了增加了登记、堆放、保管、电话催领、分发等“分外”的工作量和成本外，损坏及丢失索赔纠纷也是一大困扰。此外，按照有关规定，收件人是可以当场拆封验货的，但物业公司代收却无权拆封验货，这也让物业面临很大风险。

黎峰告诉记者，去年3月，其物业公司管理的湘府华城小区替业主代收的一件包裹丢失，业主将物业公司和快递公司一并起诉到法院，幸亏后来包裹找到了，才避免了一场官司。

记者连日来在长沙市走访了解到，90%左右的物业公司曾经免费为业主代收包裹，但因包裹破损或丢失等产生的纠纷不断，一些物业公司开始拒绝代收包裹，一些物业公司则只提供包裹的寄放，不签收、不催收。

应对

快递自设提货柜

7月17日，记者在万科金域华府小区门口看到，摆立在出入通道一侧、颜色亮丽的自提货柜特别抢眼。物业公司杨姓负责人告诉记者，这是邮政公司自设在小区专门用于业主收邮件包裹的。记者在现场看到，一位业主拿出手机，根据邮政公司发送的密码，在自提货柜的操作台上输入密码，一个货箱自动打开，业主取包离开。

据了解，除了邮政公司，一些快递公司也已准备联手在小区设立类似自提货柜。快递公司将包裹密码发至小区业主，业主自行凭密码领取包裹，一个密码对应一个密码箱，既降低包裹丢失率，又方便业主自取。

湖南省消费者委员会消费指导部主任张前提醒消费者，在工作时间，消费者最好将包裹接收点设在单位，节假日则可把包裹接收点定在小区。这样就避免了让物业代收包裹，也避免了不必要的麻烦和纠纷。

长沙市万科物业服务有限公司总经理杨靖表示，针对当前小区普遍存在包裹积压的问题，政府相关部门在房产开发前期规划中，应该考虑到社会发展现状，将包裹寄放处列为一项配套设施。

而据记者了解，目前天猫及淘宝网等网站已经在长沙多家小区物业设有站点，消费者只要在网购时将指定的代收货站点定为收货地址，包裹被站点签收后，系统就会发短信通知买家取货密码至站点取货，买家凭密码即可取货。

长沙市物业管理协会秘书长刘裕纯在接受记者采访时表示，对于物业替业主代收邮件包裹，尽管法律上没有规定，物业费和物业服务合同也没有涉及，但本着对业主负责，物业公司还是尽可能为业主服好务。刘裕纯希望政府尽快出台政策，让物业公司就代收包裹付出的劳动合理合法地收取一定费用。

刘裕纯还认为，按照有关规定，快递公司要亲自将包裹交收件人签收，但现在将包裹的“最后一公里”交由小区物业公司来完成，实际上物业公司是在替快递公司服务并承担相应责任。刘裕纯表示，既然如此，快递公司最好与物业公司进行服务资源整合，通过向物业公司支付部分服务费用的方式，有效解决快递包裹“最后一公里”送达难问题。

第四篇：中国邮政快递的发展现状及对策分析

中国邮政快递的发展现状

及对策分析

摘要

快递业伴随着中国经济的迅速发展，互联网购物的快速增加，对快递业的市场需求越来越大。 中国邮政速递物流公司是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。1980年，我国邮政开办了国内特快专递业务。该项业务作为邮政的精品业务，以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。公司全国员工近万人，EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区。

随着市场需求的增长和不断多样化，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。

一、中国邮政快递的发展现状

国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国，随着中国改革开放的发展，日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够提供更加快捷、安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能，中国快递业由此应运而生。1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS)，随后国际快递巨头也纷纷通过合资、委托代理等方式进入中国市场。

但由于市场经济进一步发展，邮政企业已经无法满足外贸行业对报关材料、样品等快速传递的需求，民营快递企业因此迅速崛起。1993年，顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立，1994年初，宅急送在北京成立。2005年12月，中国按照WTO协议全面对外资开放物流及快递业。

我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。2008年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员23.1万人。2009年全国规模以上快递公司企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%;业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%;业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。

二、中国邮政快递的优势

(一)中国邮政快递拥有首屈一指的航空和陆路运输网络

依托中国邮政航空公司，建立了以南京为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。

(二)中国邮政快递具有高效发达的邮件处理中心

全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也已于2008年在南京建成并投入使用。

(三)中国邮政快递还具备领先的信息处理能力

建立了以国内300多个城市为核心的信息处平台，与万国邮政联盟(UPU)查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信(5185)、客服电话(11185)三位一体的实时信息查询系统。

(四)中国邮政快递一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念

为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。

(五)中国邮政快递是从属于中国邮政的子公司

在这方面占有很大的政策优势，根据1986年颁布的《邮政法》规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但是国务院另有规定的除外”。

三、中国邮政快递的不足及应采取的策略

(一)定价灵活性不足

中国邮政快递在国内快递速度方面是较快的，但是却是在国内收费最高的。这是因为中国邮政快递属于国有企业，市场竞争压力没有民营企业那么大，员工的工作积极性没有民营企业员工那么高，因此造成了中国邮政快递在市场适应能力方面有所欠缺。

应采取的策略：在公司内部采取奖罚并举制度，对于渎职、消极工作行为采取一定的惩罚措施;并在公司内部发起献计献策行动，号召大家为“公司能更好的服务于顾客”出谋划策，给予表现出色的员工给予一定的奖励。

(二)城市投递车的合法地位得不到保障

目前多数快递企业的城市投递车还没有合法地位。货车白天不能进城，所以城市里通常是用小面包车投递快件。但是按国家规定，小面包车算客车，不能拉货。因此快递企业投递车辆曾多次被有关部门扣押，有时候要罚款上万块钱不说，还会导致快件延误。

应采取措施：

1、公司应积极开发或引进便于使用的交通工具，如可引进电力驱动车辆来作为城市投递车，这样可以使用减小车辆体积，由于运用清洁能源，所以不会造成成本的上涨。

2、同时，公司或行业协会还可与有关部门协商，尽快制定出合理的方法，既不影响城市正常交通秩序，也可以使快递行业能正常运转。

(三)各地区衔接欠佳

“南京有位刘先生，因往北京发送一快件，三天才到，致使他很恼火，在天涯社区上发帖《再也不用EMS了》，这是由于第二天他在网上就查到快件已到北京集散中心，但又等了两天才到。“

中国邮政快递以其强大的资源优势使自己实现了“全夜航”，但是却忽略了衔接的环节，这也是提高快递行业投递速度的关键一环。

应采取措施：公司应强调地区之间的互动，加强沟通，使各地区在工作上协调更紧密，从而提高工作效率;同时，也要对渎职的职员以惩罚，达到警示效应。

四、总结

通过对中国邮政快递的分析，发现还是存在一些有待解决的问题的。首先，最主要的是企业内部管理制度问题，这是限制中国邮政快递发展的瓶颈。它的解决有利于提高企业职工的工作效率，达到“快”递的效果。其次，企业应积极的融入到市场中去，深度的发掘市场需求，制定出一个有竞争力的价格机制，是自己在与竞争对手博弈中不处于不利地位。最后，企业应加快引进快速、高效城市投递工具，在这一方面占据优势，对挽回市场份额十分有利。完善了企业管理机制，提高了技术服务水平，增强了市场竞争力，中国邮政快递一定能够力挽狂澜，再现当年辉煌!

参考文献

1、董千里.物流企业运作与实务[M].北京:人民交通出版社,2005.

2、赵国浩:企业核心竞争力理论与实务[M].机械工业出版社,2005.

3、袁长明:物流管理概论[M].化学工业出版社,2007.

第五篇：邮政包裹业务

包裹业务

作者：admin 来源：包裹业务 创建时间：2011-11-21

(一)“家乡包裹”---是邮政发挥网络企业特点，满足大众以实物传递亲情需求，与土特产品厂家联合策划产品，客户选购产品，享受便捷、免费(或特惠)邮寄服务的包裹增值业务。家乡包裹具有很深的文化内涵和乡土情结，不仅满足了用户的特定需求，还使三秦大地独特的文化和丰富的特产有了新的传递途径，使得当地产品和文化通过陕西邮政物品流这个平台推向了全国，提升了知名度。同时，为方便用户交寄，陕西邮政还推出了具有鲜明地方特色的“家乡包裹”专用包装箱，免费提供给在邮政选购的用户。“家乡包裹”产品种类丰富，涵盖华东、华北、东北、中南、西南、西北各地土特产，包括杂粮、红枣、核桃、花椒、板栗、茶叶、石榴、月饼、豆腐干、棉花、旅游纪念品、特色药材等，价格与各卖场基本相当，从而突出体现邮政免费(优惠)寄递的优势。目前在大部分邮政营业网点都设有土特产品寄递专柜，用户不仅可以选择邮政精心组合的产品套餐，也可以从种类繁多的特产中选择自己需要的品种进行任意组合。

(二)校园包裹-----每年

6、7月份是大中专毕业生离校的时间，毕业人数达25万人左右。为了使广大学生有一个轻松愉快、安全便捷的旅途，邮政为莘莘学子提供了安全便捷的“校园包裹”服务。由于邮政校园包裹具有“安全、方便、经济”的特点，与其他寄递公司相比，资费一般低一半左右。同时采取进驻院校方式现场收寄，邮政服务得到了广大师生院校的充分认可。为了确保“校园包裹”安全顺利寄递，中国邮政采取了一系列坚实有力的支撑保障服务。各地邮政统一配备了“校园包裹”现场揽收设备，包括袋牌打印机、无线扫描枪、电子称和PC机等，实现一分钟内完成录入、打印和扫描的处理，既缩短了学生寄递包裹的等待时间，又加快了包裹处理时限，确保“校园包裹”不积压、不延误、做到安全寄递。中国邮政进驻的每个院校都统一配备活动帐篷、设备和服务人员，以先进的信息化服务、现代化的形象压倒了其他同类企业。

(三)爱心包裹---“爱心包裹”是中国扶贫基金会发起的一项全民公益行动，爱心包裹的善品是根据受益对象的不同、季节的不同精心选备的统一的学习和生活用品。中国邮政利用遍布城乡的服务网络，为爱心包裹项目搭建了小额、透明、便捷的公益平台，以包裹为载体，实现了捐赠人和受赠人之间的互动，为中国扶贫公益事业创新发展做出了努力。社会各界爱心人士只需通过全国3.6万个邮政网点捐购爱心包裹，就可以一对一的将自己的关爱送达需要帮助的人.。

(四)军营包裹---每年11-12月份，是一年一度秋季军人复员退伍的时候，为了向退役士兵提供便捷、高效、优质的寄递服务，中国邮政深入各部队，主动和部队沟通和协商，约定收寄时间和地点提供揽收“军营包裹”服务，受到了部队官兵的一致好评。