护理服务人性化改革论文

2022-04-15

护理服务人性化改革论文篇1：

产科护理实施人性化护理的效果观察

【摘要】目的：分析产科护理实施人性化护理的效果。方法：本次研究对象选择我院产科在2017年6月～2018年5月接诊治疗的200例产妇，通过随机数字表法将其平均分为100例实验组与100例参照组，比较两组产妇3级疼痛发生率及护理满意度评分。结果：实验组产妇3级疼痛发生率为10.00%，参照组产妇3级疼痛发生率为25.00%，组间差异明显，P<0.05，存在统计学意义；实验组产妇护理满意度评分明显优于参照组产妇，组间差异明显，P<0.05，存在统计学意义。结论：产科护理实施人性化护理，可以降低产妇分娩疼痛，提高护理满意度，可采用并推广。

【关键词】产科护理；实施；人性化护理；效果

本次选择我院产科在2017年6月～2018年5月接诊治疗的200例产妇作为研究对象，分析产科护理实施人性化护理的效果。

1 资料与方法

1.1 一般临床资料

本次研究对象选择我院产科在2017年6月～2018年5月接诊治疗的200例产妇，通过随机数字表法将其平均分为100例实验组与100例参照组，参照组产妇平均孕周为37～41周；最大年龄为36岁，最小年龄为23岁，平均年龄为（26.5±1.5）岁；20例经产妇，80例初产妇；实验组产妇平均孕周为36～41周；最大年龄为37岁，最小年龄为21岁，平均年龄为（28.5±1.5）岁；两组产妇在一般资料中未出现差异，P>0.05，不存在统计学意义，可比。

1.2 方法

参照组产妇予以常规护理干预，实验组产妇在此基础上开展人性化护理干预，具体方法为：

产前护理干预。护理人员需在产妇入院后向其介绍产科情况，针对产妇提出的问题及时解答，缓解产妇对陌生环境的紧张感；向产妇讲解分娩相关知识，增加产妇对分娩相关知识的了解程度，使其对分娩有正确的认识；协同产妇家属对其开展关心及心理疏导工作，提高产妇配合度。

产中护理干预。护理人员需严格控制手术室温度、适度及光线，助产士全程陪伴产妇，对产妇予以握手、拍肩等措施支持及鼓励产妇分娩；分娩过程中需密切关注产妇各项生命体征；待胎儿娩出后护理人员需将宝宝健康状态告知产妇，并予以产妇与新生儿短暂的接触。

产后护理干预。针对缺乏产后护理经验的初产妇需开展手把手示范演示，以此有效强化产妇护理水平；另外护理人员需独立设置专项咨询台及咨询电话，当产妇遇到问题可及时为其解答；根据相关医学研究报告显示，绝大多数产妇在分娩后均会产生不同程度的抑郁情绪，且会存在一定时间，被称为产后抑郁期。因此，护理人员需增加与产妇有效沟通的次数及时间，以正确的方式疏导产妇心理障碍及负性情绪，保持热情的态度，针对产妇提出的问题及时解答，及时处理产妇存在的问题，取得产妇信任，使得产妇感受到温暖；密切关注产妇阴道流血情况及子宫收缩情况，避免产后出血发生，同时护理人员需正确摆放产妇体位，并定时更换体位，防止产妇出现褥疮。

1.3 评定指标

观察两组产妇3级疼痛发生率及护理满意度评分。

1.4 统计学分析

使用SPSS20.0软件对本文122例糖尿病视网膜病变产妇的指标数据进行分析，卡方检验，以%形式展开产妇视力提高率，t检验，以形式展开各项指标变化情况，两组产妇组间差异存在统计学意义以P<0.05展开。

2 结果

2.1 对比两组产妇3级疼痛发生率

实验组产妇3级疼痛发生率为10.00%，参照组产妇3级疼痛发生率为25.00%，由此可见，实验组产妇3级疼痛发生率明显低于参照组产妇，组间差异明显，P<0.05，存在统计学意义，存在统计学意义，详见表1。

2.2 对比两组产妇护理满意度评分

实验组产妇护理满意度评分明显优于参照组产妇，组间差异明显，P<0.05，存在统计学意义，详见表2。

3 讨论

人性化护理干预较常规护理干预更符合医疗改革方向，体现高效、创新性、个体化、整体化的护理模式，满足产妇生理、心理对护理服务的需求，同时人性化护理严格遵循缓则和生理特点及心理特点实施护理干预，充分体现医院对产妇人文照顾及关怀，使得产妇感受到温暖，提高产妇对护理服务的满意度密，改善产妇疼痛情况[1-5]。基于此，本次选择我院产科在2017年6月～2018年5月接诊治疗的200例产妇作为研究对象，分析产科护理实施人性化护理的效果，通过本组研究结果显示，实验组产妇3级疼痛发生率及护理满意度评分明显优于参照组产妇，组间差异明显，P<0.05，存在统计学意义。综上所述，产科护理实施人性化护理，可以降低产妇分娩疼痛，提高护理满意度，可采用并推广。

参考文献：

[1]吴芳圆，彭文娟，姜琳娜.人性化护理对产妇分娩方式选择及产后并发症发生情况的影响[J].东方食疗与保健，2018（1）：217.

[2]朱丽.人性化护理模式对产科护理质量、产妇心理状况和舒适度的影响[J].母婴世界，2017（23）：216-217.

[3]毛琦琦.优质护理对产科护理质量和产妇焦虑抑郁心理的影响[J].中國高等医学教育，2017（9）：144，146.

[4]张文秀.优质护理服务在产科高危孕产妇中的实施及效果分析[J].继续医学教育，2017（11）：119-121.

[5]张梅.人性化护理联合健康教育应用于剖宫产产妇护理中的临床效果[J].临床医学研究与实践，2017（22）：189-190.

作者：刘素萍

护理服务人性化改革论文篇2：

人性化护理中在医院护理中的应用效果探析

摘要：目的探讨人性化护理在医院护理中的应用效果。方法将人性化护理在医院护理的应用具体化，通过人性化护理观察患者在护理后的效果。结果人性化护理通过护理理念的人性化、人性化管理、人性化服务、微笑、就医环境的人性化、语言交流的人性化等措施，有效的提高了医院护理质量，同时也提高了患者的满意度，为患者的生命质量提供了保障。在医院护理工作，通过人性化护理服务，受到患者以及家属的一致好评，人性化护理后的护理效果以及患者的满意度比人性化护理前的护理效果以及患者的满意度要高。结论通过人性化护理，有效的促进了患者的健康，提高了护理服务质量，提高了护理人员的综合素质以及患者的满意度，为医院护理工作的开展提供了保障。

关键词：个性化护理；医院护理；应用效果

在这个经济快速发展的社会，我国医疗事业改革不断深化，护理作为医疗事业当中必不可少的一部分，护理工作的职责也在相应的发生改变[1]。护理的对象为患者，护理的目的为促进患者的健康，提高医院的护理质量。近年来，人性化护理在医院护理中的作用日益突出，人性化化护理是本着人道主义精神，以患者的需求为根本出发点，尊重患者的自尊心以及人格尊严，为患者营造一个优良的就医环境，让患者在舒适的环境中促进其自身健康的一种护理方法。[2]。人性化护理在医院护理中能够有效的促进患者的健康和患者的满意度。此次研究主要是针对人性化护理在医院护理中应用效果进行探析，现将有关情况汇报如下。

1.人性化护理措施

1.1转变护理理念

在本院护理工作当中，护理人员要积极的转变护理理念，把患者看作是一个正常人，树立以患者为中心的护理理念。护理人员在进行护理工作的时候，要本着人道主义精神，急患者所需，为患者的健康着想。

1.2注重职业道德的培养

职业道德对于护理人员来说有着重大意义，良好的职业道德对患者的健康有着积极的作用。在当代医疗机构中，护理的重要性越来越突出，作为护理人员，必须具备良好的职业道德，对患者一视同仁，一切以患者的利益为中心，全心全意的为患者的健康服务。护理人员只有加强自身职业道德的培养，才能在护理工作中体现人文情怀，才能更好的与患者交通，提高护理质量，改善患者的健康。

1.3微笑

微笑是人性化服务的基础，是护患进行沟通的桥梁。护理人员在护理工作中要时常保持微笑，在与患者聊天的时候要有耐心，面带微笑，做到专心、耐心、热心。了解病人的心理和想法，给患者一种亲切感。在患者以及家属询问病情的时候，护理人员要保持微笑，耐心的与患者解疑答惑。在与患者进行输液的时候，脸带微笑，从心理上消除患者的隔阂。

1.4创造人性化的就医环境

良好的就医环境对患者的健康有着积极的作用。护理人员要根据患者的具体病情，实行人性化护理。在病区内设健康教育宣传栏，介绍常见病治疗新进展以及一些疾病的预防知识。在病房内，保持室内环境干净，做好通风工作，同时根据医院条件，在病房内配置空调、电视机、热水器等设备，满足患者的各种合理需求。加强环境和病人的卫生管理，做好危重病人的清洁生活等基础护理工作，采用科学消毒方法，落实有效保洁制度，患者的被褥要及时更换，保证患者的健康，在病区内的环境要卫生，空气要清新。

1.5加强人性化管理

在医院护理工作当中，患者在疗养期间需要的是一个安静的疗养环境。在这一过程中，人性化管理就显得非常重要。护理人员要加强病房的管理，对病房进出人员进行登记，增加病房的巡视次数，在管理工作当中多用礼貌性的语言，对住院环境做到无污染、无噪音、无喧闹。针对护理人员，对其工作进行一些物质奖励以及精神奖励，提高护理人员的工作积极性，从而为护理质量提供保障。

1.6注重语言沟通

护患之间进行沟通的桥梁就是语言。语言的好坏、礼貌与否对患者的健康有着重大影响。良好的语言沟通对促进患者的健康、提高护理质量有着积极的作用。在医院护理工作中，护理人员每天接触的病人是非常多的，有病重患者、有老年患者、有儿童患者等，针对这些病人，护理显得格外重要。护理人员要尊重患者的人格及尊严，针对患者的心理特点，给予个性化护理。在与患者进行交流的时候，要体现出人文情怀，以“您好”开头，表示对患者尊重。当患者焦虑、抑郁时，护理人员要多用安慰性、鼓励性的语言，帮助患者重新树立战胜病魔的信心。当患者在治疗期间病情有所好转时，护理人员要用恰当的话语对患者进行称赞，例如“您今天精神好多了”。在与患者进行药物治疗的时候，多用解释性语言，介绍以前成功的案例，消除患者的心理顾虑。当患者出现不满情绪时，护理人员要保持平常心态，不予患者起争执，控制好自己的情绪，避免对患者产生不良的刺激。在与患者聊天时护理人员要与患者保持一种平等的地位，积极耐心的听取患者的诉说，及时了解患者的思想。

2.结果

人性化护理通过护理理念的人性化、人性化管理、人性化服务、微笑、就医环境的人性化、语言交流的人性化等措施，有效的提高了护理质量，患者的满意度不断提高，患者的健康得到了保障。在医院护理工作，通过人性化护理服务，受到患者以及家属的一致好评，人性化护理后的护理效果以及患者的满意度比人性化护理前的护理效果以及患者的满意度要高。

3.讨论

在这个经济快速发展的社会，因各种因素造成的疾病每天都在发生，给人民的生活质量以及健康生活造成了严重的影响。人们对生活质量的要求不断提高从一方面也促使了我国当前医疗事业护理工作要不断的改善。

针对疾病的治疗，护理工作有着巨大的作用。护理有助于改善护患关系，促进患者的健康[3]。人性化护理首先应该在满足患者的生理和安全的需要的前提下，对患者进行一些人文情怀的关爱，以患者的利益为出发点，让患者感受一种如家的感觉[4]。本院通过人性化护理，采取有效地人性化护理措施，在护理工作中秉着人道主义精神[5]。在护理工作中彰显人文情怀，将病人满意度作为指标评价的一个重要方法，一切以病人的利益为出发点，在护理工作中不断改进护理质量，将病人的需求当作护理服务质量的标准，对病人治疗期间进行全程人性化服务，采取人性化措施，从而为患者的健康提供保障[6]。

此次研究结果显示，在医院护理工作中实行人性化护理，本着人道主义精神，以患者为中心，有效的提高了患者的生活质量，建立了和谐的护患关系，同时也提高了护理质量，护理满意度不断提高，为医院的护理工作的开展提供了保障。

（作者单位：河南中医学院第三附属医院）

参考文献

[1]王雅丽，甄海鹰，胡宝军.浅谈护理工作中的人性化管理[J]. 白求恩军医学院学报.2012，10（03）：125-126.

[2]周霞，张岚，周辉，夏兰珍.对护理人员实施人性化管理的研究进展[J].护理研究.2005，11（09）：247-248.

[3]曹呈雪.人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果探析[J].大家健康（学术版），2013，08（23）：192-193.

[4]陳青.人性化护理方法在乳腺癌患者临床护理中的应用价值[J].求医问药（下半月），2013，11（10）：271-272.

[5]何冬影.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国当代医药，2012，08（32）：150-151.

[6]高红梅，张正义.人性化护理在手术室护理中的应用及效果评价[J].中国现代医生，2010，11（18）：63-92.

[7]王丙红，于艳杰，张艳红.人性化护理在急诊手术患者护理中应用的效果研究[J].中国保健营养，2013，07（12）：187-188.

作者：楚陈强

护理服务人性化改革论文篇3：

人性化护理在手术室护理中的应用分析

[摘要]目的：探讨手术室护理中应用人性化护理的临床效果。方法：选取2014年1月至2015年2月我院择期手术的患者110例，随机分成观察组和对照组，每组55例，对照组实施手术室常规护理，观察组在常规护理基础上给予人性化护理干预，对比两组患者的心理评分和护理满意度。结果：观察组患者的各项指标明显优于对照组患者（P<0.05），有统计学意义。结论：在临床手术护理工作中实施人性化护理，能有效提高患者的护理满意度，缓解护患矛盾，值得进一步推广。

[关键词]人性化护理；整体护理；手术室；护理满意度

在手术室的护理工作中，开展人性化护理，不仅能实现整体护理[1-2]，在传统的护理模式中加入人文关怀，使患者感受到关心和爱护，享受到更加人性化的服务。我院手术室在常规整体护理的基础上运用人性化护理理念，取得了良好的临床疗效，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料研究资料来源于2014年1月至2015年2月我院收手术室病人110例，将其随机分为两组，其中观察组55例，男性25例，女性30例，年龄21-78岁，平均（49.8±8.2）岁；对照组55例，男性26例，女性29例，年龄22-79岁，平均（49.9±8.5）岁。两组患者在性别、年龄、手术类型等一般资料上无显著差异（P>0.05），具有可比性。

1.2护理措施对照组采用手术室常规护理，根据患者的病情采取手术前、手术中、手术后各项护理措施；观察组在常规护理基础上采用人性化护理干预，具体措施如下：

1.2.1手术前人性化护理护理人员应主动加强与患者的交流和沟通，向患者详细讲述手术的注意事项，同时向患者接受之前成功手术的案例，促使其积极配合治疗。

1.2.2手术中人性化护理（1）患者进入手术室，手术室环境应光线柔和、温湿度适宜，使患者感觉温馨，从而减轻恐惧感；（2）入室关怀，即患者被推入手术室后，巡视护士应向手术医生就患者基本境况进行简单介绍，并讲解手术中需要注意的事项、体位配合等；（3）在手术的过程中护士应密切关注患者需求，在情况允许的条件下，尽可能满足患者需求，鼓励患者[3]。

1.2.3手术后的人性化护理手术结束后，患者安全回到病房，护士应详细告知患者家属患者术中情况及手术后的注意事项，取得患者家属的理解及配合。在恰当的时候，护理人员可指导患者进行早期的康复锻炼。术后5天由巡视护士对患者进行随访，密切观察患者一般情况、伤口恢复状况及心理情况。

1.3观察项目（1）SDS与SAS评分：采用抑郁测量表（SDS）及焦虑自评表（SAS）评定患者心理状况，对比两组患者的心理评分；（2）护理满意度：采用医院自制的满意度调查问卷，分为满意（90分以上）、基本满意（80-90分）、不满意（80分以下）对手术室护理满意度进行调查。

1.4统计学方法采用SPSS18.0软件进行统计学分析；计数资料采用χ²检验；计量资料用（`x±s）表示，采用t检验；P<0.05表示有统计学意义。

2结果

2.1两组护理前后SDS与SAS评分对比对手术整体护理中运用人性化护理后两组患者的心理状况进行比较，观察组患者的SDS与SAS评分均明显优于对照组（P<0.05），有统计学意义。结果见表1。

2.2两组护理满意度对比观察组的护理满意度明显高于对照组（P<0.05），有统计学意义。结果见表2

3讨论

人性化护理是以患者为中心，关心和尊重患者的心理需要，在治疗疾病的同时，为患者创造一个温馨、愉悦的治疗环境，让患者感觉轻松、安全，其运用的核心就是对人性需求的重视，尊重人权及满足患者需要关心的需求。在手术室实施人性化护理，这就要求护理人员应在具备手术配合的实际操作技能的基础上，加强以患者为主题的人文关怀、人性关怀理念。在手术室的整体护理中实施人性化护理理念，可以是患者得到心理上的安全感与满足感，得到身心的和谐，加强护患之间的沟通与交流，进一步提高手术室的护理满意度。在研究中，对照组患者采取手术室常规护理，观察组患者在常规护理的基础上采取人文关怀。对比两组患者的心理状况与护理满意度情况，观察组患者的SDS与SAS评分均显著高于对照组，而护理满意度显著高于对照组。对比具有统计学意义（P<0.05）。在目前形势下，实施人性化护理能有效的保障建立和谐的护患关系，加强医疗临床疗效，减少医疗纠纷的发生，也是医院体制改革，更有力的发挥社会公益效益的有力实施。

总之，在手术室护理中实施人性化护理，可以有效提高手术室患者护理满意度，减轻患者焦虑等不良情绪，提高手术疗效，值得临床推广。

[参考文献]

[1]袁学枝，袁平，龚敏等.人性化护理对手术室护理的影响研究[J].国际护理学杂志，2015，（14）：1890-1892.

[2]刘丽霞，房丽娟，岳迎新等.人性化护理在手术室护理中的应用及效果评价[J].齐鲁护理杂志，2012，18（2）：48-49.

[3]袁兰蓉，古明锋.人性化护理在手术室护理中的应用价值及效果研究[J].临床合理用药杂志，2015，（12）：134-135.

作者：孙继红胡晓岩穆莹

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