医院人性护理服务思考论文

【摘要】目的探讨人性化护理在妇科病房中的应用及护理效果。方法：随机选取我院收治的妇科患者126例，实施人性化护理，并在开展人性化护理后对所有患者的护理满意情况进行相应的调查和统计。结果：经过人性化护理后，患者满意度有显著提升，总体满意度达到了98.41%。以下是小编精心整理的《医院人性护理服务思考论文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

医院人性护理服务思考论文 篇1：

人性化护理模式在妇产科临床中的效果观察

【摘要】 目的 探讨人性化护理模式在妇产科临床中的护理效果。方法 选择我院2012年5月——2012年12月妇产科收治的82例患者，按照入院的先后顺序，随机将患者分为人性化护理组与常规护理组，每组41例，两组患者护理后采用质量评分系统，进行护理效果的统计学分析。结果 人性化护理组的效果质量评分明显高于常规护理组（t=241，P<005），两组比较差异显著，心理状态、焦虑状态与常规护理组比较，均明显改善（P<005）。结論 人性化护理模式在妇产科护理过程中，其临床应用效果与常规护理模式比较，具有较高的临床价值，改善了患者的心理状态，提高了患者对护理质量的满意度，更加人性化。

【关键词】 人性化护理模式；常规护理；妇产科；临床效果

doi：103969/jissn1004-7484（s）201306271

随着科学技术的进步及人们生活水平的提高，相应的先进医疗卫生水平也同步发展，许多的患者及患者家属在对医院医疗水平有更高期待的同时，对护理方式也提出了更多、更高的要求。逐渐的从单纯性的基础护理逐步转变为综合护理模式，从而体现出来以人为主体的先进的护理模式[1]。妇产科是诊断女性生殖器官疾病的病因、病理、妊娠、分娩等的生理及病理变化的科室，将人性化的护理模式应用于妇产科临床工作中，对提高患者的临床治疗疗效，缩短住院时间，改善患者的心理状况等具有正重要的实际意义。因此，我院自2012年5月——2012年12月，对妇产科接收的82例患者采用了人性化的护理及常规的护理模式，以观察人性化护理的临床效果。现将研究结果报道如下。

1 资料与方法

11 临床资料 选择我院2012年5月——2012年12月妇产科收治的82例患者，患者年龄21-43岁，平均年龄（298±36）岁，其中剖宫产21例，自然分娩30例，卵巢囊肿23例，子宫肌瘤8例。按照患者入院的先后顺序，随机将患者分为人性化护理组和常规护理组，每组41例。人性化护理组中，患者年龄20-42岁，平均年龄（291±33）岁，剖宫产11例，自然分娩15例，卵巢囊肿11例，子宫肌瘤4例；常规护理组中，患者年龄21-41岁，平均年龄（290±32）岁，剖宫产10例，自然分娩15例，卵巢囊肿12例，子宫肌瘤4例。两组患者在年龄、疾病的类型、手术方式等方面比较无统计学差异（P>005），具有临床可比性。

12 护理方法

121 常规护理组 41例患者均与术后给予常规化的护理模式。

122 人性化护理组 41例患者在常规护理条件下，给予人性化的护理模式，主要包括：①树立人性化护理服务理念，人性化的护理主要起源于整体的护理模式，强调了“以患者为中心，从患者的利益出发，在注重患者疾病的同时注重患者的心理需求的满足和人格尊严的完善”[2]；②注重护理人员的仪表，护理人员在护理过程中应该着装整齐、动作轻柔、举止稳重、护理过程果断有序[3]，可以对医师的医嘱作出正确的反应，使患者及患者家属具有亲切感，增强患者对护理人员的信任感；③完善沟通技巧，护理人员在与患者进行沟通的过程中，语言占据主要的地位，在沟通过程中，护理人员应该注意语言的技巧，配合真诚的服务态度，观察患者的各个动作，主动的为患者提供良好的护理措施，注重自身的语言、行为举止，站在患者的立场考虑问题，避免因言语的不恰当对患者的身心带来负面影响。

13 护理质量评价标准 护理前后护理质量评分采用妇产科自制的护理质量评价体系进行评估。满分为100分，分数越高，表明护理质量越高。

14 统计学分析 采用SPSS150统计学软件对数据进行处理分析，计数资料采用t检验，数据以（均数±标准差）即（χ±s）表示，以P<005表示差异的统计学意义。

2 结 果

人性化护理组的效果质量评分明显高于常规护理组（t=241，P<005），心理状态、焦虑状态与常规护理组比较，差异有统计学意义（P<005）。

3 讨 论

文献资料中表明[4]，妇产科科室是医院临床中的四大科室之一，主要是针对妇女的相关性疾病以及分娩，在科室临床中的作用显而易见，与其他科室的相关性较为密切。妇产科中患者的主要临床特征为：保护隐私性较强、严重的焦虑心理、恐惧心理等表现明显。近年来，报道中表明妇产科的疾病患病率呈现逐年上升的趋势[5]。各种炎症、内分泌失调、妇科肿瘤等出现一定的上升趋势，不仅给患者的身心带来极大的痛苦，同时对患者的心理及经济负担也是较为严重的，从而影响了妇女正常的工作、生活。

人性化护理模式主要经过整理护理模式发展而来，在妇产科中应用，丰富了护理人员的护理水平，提高了护理技能，改进了常规化的护理模式，以团队的护理合作模式取代了以前个人的护理，从而显著性的提高了对患者的服务质量。在科学高速发展的新时代[6]，护理学科和生命科学一样，人性化的护理主要在1971年有美国的护理理论家提出，人性化的护理主要是以患者为本位，充分尊重患者的生命价值以及人格尊严，从最为普通的常规护理上升到对患者的人文关怀护理，将患者的生、老、病、死亡的全过程均进行关怀护理，主动为患者的各项生活指标着想，增强对患者及家属的交流，换位思考[7]，使以患者为本的人文关怀贯穿于整个的护理过程，提高了患者对护理质量的满意度。

我院通过采用人性化护理模式，与常规护理组比较，患者的护理质量明显提高（P<005），护理人员通过注重自身仪表，给予患者提供了一个最佳的印象，建立了对护理人员的信心，良好的语言沟通技巧，建立了护患之间的有效的沟通模式，是护理人员的健康及人性化护理工作可以顺利的进行。

综合上述分析可知，通过对妇产科患者实施人性化护理，采用效果质量评分进行评估，护理模式取得了较高的临床效果。结果表明人性化护理可以改善患者的心理状态，提高了患者对护理工作的满意度，对于今后提高妇产科护理质量方面具有积极的指导作用。

参考文献

[1] 黄秀人性化护理在妇产科患者中的应用效果评价[J]吉林医学，2012，33（35）：7760-7761

[2] 谢明月人性化护理在妇产科临床护理中的应用探讨[J]医学理论与实践，2012，25（3）：273-275

[3] 张素钦230例妇产科手术患者的人性化护理体会[J]河南外科学杂志，2012，18（6）：164-166

[4] 娄丽艳人性化护理在妇产科临床中的效果研究[J]中国医药导报，2010，7（9）：96-98

[5] 史仁慧人性化护理在妇产科临床实践中的应用体会[J]中外医学研究，2012，10（20）：74-76

[6] 刘文娟人性化服务在妇产科护理工作中的应用[J]中华现代护理杂志，2011，28（12）：2823-2825

[7] 周小红人性化护理在妇产科临床实践中的应用[J]中华现代护理杂志，2009，7（10B）：2698-2699

作者：胡月连

医院人性护理服务思考论文 篇2：

人性化护理在妇科病房中的应用

【摘要】目的 探讨人性化护理在妇科病房中的应用及护理效果。方法：随机选取我院收治的妇科患者126例，实施人性化护理，并在开展人性化护理后对所有患者的护理满意情况进行相应的调查和统计。结果：经过人性化护理后，患者满意度有显著提升，总体满意度达到了98.41%。结论：人性化护理在妇科病房中应用，可以帮助患者和护理人员之间建立起和谐的护患关系，患者在心理、身体上都得到良好的护理，不但使临床护理治疗取得较好效果也提升了患者满意度，为医院树立起良好的发展形象，人性化护理模式在临床护理实践中具有较高的应用价值。

【关键词】妇科病房；人性化护理；以人为本；尊重

随着近两年来人们对生活品质要求的提升，人性化护理理念逐渐走进了人们的视线。人性化护理理念是医院提出的适应现代人需求的一种护理模式，把患者放在首位是个性化护理的本质，它是以尊重患者的生命、尊严、隐私为核心的护理方式，同时它也是一种整体的、

创新的、有效的护理措施[1]。人性化护理的目的是为患者建立舒适的就医环境，从患者的生理、心理进行全方位的护理，与以往的临床护理相比它更注重在细微之处对患者生命健康的关怀。随着近年来年我国医疗事业的快速发展，人性化护理越来越受到各界的关注，是医院竞争的一个焦点。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院收治的126例子宫肌瘤患者作为本次研究的对象，其中卵巢肿瘤患者45例，宫颈癌患者14例，子宫肌瘤患者36例，内膜癌患者25例，葡萄胎患者6例。年龄18～53岁，平均32岁。

1.2护理方法

1.2.1针对妇科患者进行特点分析

妇科的患者全部为女性，与其他科室的患者明显不同。女性特征中的敏感在这里很常见，患病后患者容易产生恐惧害怕、担忧、羞涩、孤独等心理。

1.2.2开展人性化护理

①人性化就医环境的优化

为了让病房的环境更加舒适，有种家一般的温馨感，医院环境应保证室内干净整洁，摆放绿色植物及装饰品美化环境，将病房打造的温馨、舒适，充满人性化，让患者可以真切感受到医院对其的关心，使护理服务真正人性化。

②人性化护理服务环境的优化

几乎所有的妇科患者都有敏感的女性特征，当患者刚入院时，医护人员就应用最真挚的感情、最温柔的动作、最体贴的话语来感化患者，主动介绍医院的环境、相关的作息时间，以及制度、主治医师和责任护士等相关信息，采用专业术语与家常式语言相融合，让患者及家属提高对医院的信任度，获得安全感和满足感，消除患者的负面情绪，达到尽快熟悉医

院环境的目的。

③人性化护理礼仪的优化

护理人员应注重运用文明语言及礼仪，让患者担心、忧虑等不良情绪一扫而空，使其以一种更具安全感、积极向上的情绪面对即将到来的治疗。护理人员需用积极向上的态度面对患者，主动与患者进行交流沟通，对患者不能直呼床号，对患者的提问要尽可能回答，务必保证事事为患者着想，处处为患者服务。

④人性化护理对患者的尊重

护理人员在执行日常护理时，一定注重对患者人格的尊重，以及权利与隐私的保护。护理人员在与患者沟通时态度要诚恳，并且要主动回应患者，耐心倾听并详细了解她们的需求，不可使用审讯的口吻或不耐烦的口气打断其提问。

⑤人性化术前、术后护理的优化

妇科患者手术前都需要一系列的准备工作，包括冲洗会阴、上尿管及灌肠等，手术后也会持续导尿、护理会阴等[2]。因为思想观念的差异，一些比较保守的患者在进行护理时很可能产生心理障碍，所以手术前护理人员应主动解释并安抚患者，以便为患者提供更优质的护理服务。手术过程中，护理人员应该指导患者配合医生的各项操作。术前准备时，应最大限度地减少患者的身体暴露，尊重患者的人格，各项技术操作动作要轻柔，要通过语言和肢体语言抚慰患者，使其情绪稳定，全身放松，更好地配合手术。在手术过程中，遇到手术医生因情绪急躁训斥患者的情况，护理人员应委婉劝告，以减轻患者因恐惧所致情绪波动。对于未婚先孕等特殊就诊者，更应加强人文关怀，保护其隐私，尊重其人格，以便使其顺利手术。妇科护理人性化服务重要特点之一是灵活性，每一个患者作为独特个体都有其特殊性，相对应科室护理的人性化服务也要遵循灵活性原则。

⑥人性化护理操作的优化

护理人员在日常的护理操作中切忌机械化操作，操作前要与患者沟通，使患者了解操作的目的及需要注意的地方，让患者能够理解护理人员。操作时要动作轻柔，并且温言细语，表达人性关怀。操作后要交待注意事项及可能的不适。

⑦人性化健康教育的优化

为了让患者能在医疗过程中得到健康教育，除了定期举办健康教育讲座外，还应采取多元化措施对患者进行健康教育，如发放健康资料、护理人员日常宣讲、设置健康教育专栏等。患者出院时责任护士应交待清楚出院注意事项，并根据个体情况随访观察，将人性化护理延伸到医院外。

2 结果

对本组研究的126例患者开展调查，其中仅有两例患者由于个人问题出现了不满意情况，总体满意度98.41%，见表1。

3 讨论

我国科技发展日新月异，带动着我国医疗事业的快速发展。人们护理意识的转变，对医疗护理提出了更专业化、更细致化的服务要求，促使着医院等医疗部门针对护理等方面也做出改革和创新。人性化护理就是一项重要的护理创新，强调的是以患者为中心，尊重患者的

人格与尊严，保护患者的权利与隐私，关心和呵护患者。

妇科护理所服务的对象与其他科室比较，均是比较敏感的女性患者，在术后会产生很多的心理负担和疾病。医院对妇科病房开展有效的人性化护理，与患者建立良好的护患关系，帮助患者树立良好的心态，使其可以积极配合治疗以达到最佳的治疗效果，另外通过环境优化、心理辅导、科学宣教等丰富的人文关怀内容，以满足患者的个性化需求，使护理更贴近患者，以利于护理效果的提高和患者病情的恢复。

总之，妇科病房在开展人性化护理不仅可以增加护理人员工作的积极性和责任感，使医护间建立良好的关系，还可以提高护理效果，同时也为医院树立了良好的形象，提高了医院的竞争力和发展空间。

【参考文献】

[1]陈洁艳.妇科肿瘤病区实施人性化护理服务的体会[J].护理管理杂志，2007，03：34-36.

[2]王蕾.妇科患者人性化护理的思考与实践[J].解放军护理杂志，2010，11：867-868.

作者：姚一枝

医院人性护理服务思考论文 篇3：

浅谈人性化护理在产科中的作用

【摘要】 本文主要讲解了产科中采用人性化护理的重要性，它采用了人文关怀的新型护理模式，同时融合了传统的基础护理，以待产妇的生理和心理需求为基础，将产妇的舒适度做到最高；与此同时，讲解了在产前、产中和产后中如何实行人性化护理，以此，让护理人员提供更完美的服务，使孕产妇在医院中得到了享受，精神上得到了满足。

【关键词】 人性化；护理；产科

随着我国经济的高速发展以及人们物质生活水平的提高，医疗卫生条件也得到了进一步提高，这其中产科作为一门很重要的医科，对人类的延续起着很大的作用。所以人们对产科的护理的要求也就越来越高。如何在产科中来进行有效的护理，这应该使用什么理念，已经成为人们在思考的问题。由于在待产妇接受治疗和护理时，很大可能会产生一些对分娩过程和产后的康复的不良心理反应。人们已经逐渐改变了以前的那种单纯基础护理，转而代之的是人性化护理。人性化护理的理念体现了以人为本的理念，它采用了人文关怀的新型护理模式，同时融合了传统的基础护理，以待产妇的生理和心理需求为基础，将产妇的舒适度做到最高。由于人性化的护理高度重视了待产妇在待产过程中的感受，受到了很多孕产妇的一致赞同。1 实施人性化护理的重要性

由于在护理服务全过程中，护士以人为本，以产妇为中心，重视孕产妇的精神需求，以满足产妇的心理需求为目标，最大限度的为孕产妇服务。这本质上是一种对人的存在，人的价值以及人的生命健康重视的思想。实施人性化护理体现了人的需求：最基本的生理需求，然后是安全需求，再进一步是爱与归属的需求，最后是被尊重和自我实现的需求。这些需求层层深入。产科中人性化的护理的核心是尊重孕产妇的生命价值、人格尊严和个人隐私，所以护士人员要尊重孕产妇，为其提供人性化的服务。

在产科中采用人性化护理，这不仅需要护理人员去尽可能的满足孕产妇的生理需求，还要去尽可能的探讨一些更深层次的东西，如人文关怀对健康的意义是什么，如何达到注重自我和他人的精神协调发展，人性化护理的原因是什么。在进行这些探讨后，就会给产科的医疗带来生命的回归和体现护理的价值。

与此同时，在现代医院越来越多，医院与医院之间的竞争也日益显得激烈。这主要体现在如下方面：好多比较贵的医院如外资、民营企业，由于其很早就已经实现了人性化护理的理念，孕产妇在这些医院能够更多的感受到人性化护理带来的舒适、安全，生命与健康得到了保障。由此可见早日普及人性化护理有利于增强公办医院的竞争力。孕产妇在产科护理中得到了她所需要的人文关怀，自身的感受得到了照顾，她就会选择该所医院。所以为了增加医院的竞争力，就必须实现人性化的护理，同时医院在产科护理时，要切实考虑到孕产妇到底需要什么，尽力满足孕产妇的各项需求，提高医院的服务质量，最终增强医院的竞争力。

人性化护理的价值首先体现在孕产妇的康复上，然后是体现在护理人员的自身价值。护理工作牵涉到全社会人员，在护理过程中，护理人员必须细心与孕产妇交流，了解孕产妇的需求，满足孕产妇的身体、心理、社会和精神方面的需求，让孕产妇在住院期间得到人性的温暖，与此同时护理人员的自身价值得到了体现，自身精神也就得到了快乐。护理人员和孕产妇之间相互促进，使得人性化护理得到了更好的升华，护理质量得到了提高，最终提升了医院的竞争力。2 如何在产科中实施人性化护理

2.1 产前人性化护理 产前，护理人员要仔细查看孕产妇的以前的病理情况，了解孕产妇的药物过敏史，掌握孕产妇的详细资料。同时，要告诉孕产妇相关的分娩细节，避免产生情绪的大幅波动，对婴儿不利。与此同时，还要与孕产妇的家属接触交流，掌握孕产妇的生活习惯等等，以便在护理孕产妇时有足够的准备。在此之后，护理人员还要详细的将手术的流程，需要注意什么，在手术前后可能会引起的不良反应，出现一些意外时不要惊慌，让孕产妇以积极轻松的心情等待孩子的降临，鼓舞孕产妇的信心。与此同时，对待不同的孕产妇，要采取不同的措施。如对于初次分娩的孕产妇，由于所知较少，要特别注意其可能出现的一些不良情绪，要耐心的告诉其手术的全过程，主治医生的以往成功案例，缓解可能出现的一些紧张、焦虑等不良情绪。

2.2 产中人性化护理 在准备做生产手术时，要做好相应的准备工作，如控制手术室的温度、湿度、光线等。手术室内要尽量避免发生噪音，对孕妇说一些安慰性的话，缓解紧张情绪。进入手术室后，要亲切问候待产妇，介绍手术室的相关情况，并将孕妇引到手术台。在手术过程中要避免重复操作和误操作，做到轻拿轻放，操作稳而准，让孕产妇不至于给心理带来伤害。在进行一些操作前，应该向孕妇做出相关的解释，告诉孕妇该怎么做，配合手术，使手术更加畅通。在分娩过程中要时刻关注孕妇的生命状况，若有异常，要立即采取有效的措施。

2.3 产后人性化护理 产后，一般孕妇的紧张心情都会得到放松，然而由于生产时失血，产妇此时身体极为虚弱和疲倦。这时候护理人员要加强病房的消毒，增加产妇的营养，同时用药也要极为注意，与此同时，人性化的护理更为体现在增加产妇身体的舒适程度，提高产妇的心情，让产妇的身体得到更好的恢复，比如布置病房时可以适当根据产妇的爱好。同时要对产妇讲解产后如何进行产后调理，如何进行哺乳，如何快速进入母亲的角色。

人性化的护理是一种创造性的、有效的护理模式，它体现了以人为本和关爱生命的理念，它集中体现在护理人员对孕者生命健康的关心和尊重。使用以人为本的护理模式提高了手术的疗效、增加了孕者的舒适度，这已经成为目前最有效的护理模式。通过人性化护理，让护理人员提供更完美的服务，使孕产妇在医院中得到了享受，精神上得到了满足，这就改善了护理人员与孕产者之间的关系，使得护理工作得以更顺利的进行，与此同时也提高了医院的经济效益和社会价值。

参考文献

［1］ 廖新阳，张小娥，蓝院琴.产科人性化护理的应用［J］.当代医学，2010年5月第16卷第15期.

［2］ 吴艳秀.人性化护理在产科护理中的应用［J］.护理实践与研究，2008年第5卷第12期下半月版.

［3］ 潘杰，钱念渝.论人性化护理服务的实施［J］.护理学杂志，2006年2月第21卷第4期.

作者：罗淑惠